導(dǎo)游的組織技能課件

第三篇：技能篇第八章導(dǎo)游的組織技能第九章導(dǎo)游的語言技能第十章導(dǎo)游的個性化服務(wù)第十一章導(dǎo)游的審美藝術(shù)主要討論導(dǎo)游的組織技能、語言技能、導(dǎo)游的個性化服務(wù)和審美藝術(shù)等方面的內(nèi)容。第八章導(dǎo)游的組織技能導(dǎo)游員是組織參觀游覽的核心人物。導(dǎo)游的組織技能就是導(dǎo)游員根據(jù)旅游者的合理要求，與各方人員友好合作、通過精心設(shè)計和巧妙安排有效地利用各種資源提高旅游產(chǎn)品使用價值的方法和能力。從自我形象的塑造開始，到安排活動日程、組織團隊和散客參觀游覽，再到與同行及相關(guān)人員的合作，導(dǎo)游的組織技能體現(xiàn)在這些具體環(huán)節(jié)之中，組織技能是導(dǎo)游實際工作的基本功。第八章導(dǎo)游的組織技能學(xué)習(xí)目的與要求了解：導(dǎo)游員的吸引力和形象塑造知道：安排日程與組織活動的方法掌握：團隊、散客和景點游覽組織技巧重點：團隊組織技巧章稠節(jié)滲安具排第勻一黑節(jié)剖導(dǎo)占游蔑員悠的陽吸再引窯力士和帶形池象伯塑件造第伐二漆節(jié)陷安調(diào)排羨日滾程核與盾組礙織跪活序動玻的統(tǒng)方甩法第六三半節(jié)抖團棒隊重組謎織豪技基巧第報四信節(jié)愁散軟客匆組絨織獻技淹巧第劫五割節(jié)豪景朽點滴游互覽但組香織赤技紫巧第辱一豬節(jié)裂導(dǎo)爪游逼員胃的苗吸謊引擾力霸和悅形橡象志塑乒造一碎、些導(dǎo)忌游戰(zhàn)員帶的駕吸揀引竹力竄（飾回童顧蜜緒乳論扯）導(dǎo)巖游昆是鑄向芬導(dǎo)夾—喂—攏美訪的尖向追導(dǎo)勻服搏務(wù)某藝辱術(shù)導(dǎo)鈴游元是蒜領(lǐng)封導(dǎo)指—蘋—腰有祥凝筒聚福力怪的饑領(lǐng)那導(dǎo)橡藝嘩術(shù)導(dǎo)栽游毛是投指餐導(dǎo)扣—烏—粥異俊國效他惱鄉(xiāng)頭的幻玉生糾活煤指篇導(dǎo)集藝另術(shù)導(dǎo)核游塵是獎先慶導(dǎo)槐—鬼—碧旅醋游姜者圓的槳先因知鼠先計覺宅先吩行幟者導(dǎo)莖游駱是紗導(dǎo)翠體復(fù)—象—炸交太流智情蟻感榆的陡導(dǎo)合體抽功虎能導(dǎo)演游陡是病導(dǎo)亂師潑—毒—曬傳參播榜知畢識珍的風(fēng)教晶導(dǎo)罩藝管術(shù)導(dǎo)禁游知是畢導(dǎo)艘演期—唐—濕在慮旅稍游頭大雨舞得臺岡上俱的霧導(dǎo)污演冒藝餅術(shù)總帶結(jié)祝：陳讓綿世鉤界獲充藍滿品歡陳樂拋，瞇給宮每灶個跡旅談游奪者贏以綢收醉獲親和禍喜兆悅購！第間一羊節(jié)衫導(dǎo)評游診員女的忍吸濕引棵力咽和求形值象濟塑平造一肝、伙導(dǎo)牽游怨員令的誕吸花引瞞力（垃一縣）月旅反游竹者賢心淚目帆中序的翠導(dǎo)鏟游緞員（冤二堪）屢導(dǎo)山游跌員騾的釀個話人覽魅滴力1翁、敲游扁客賓之撞友2翼、尖游劫人起之蠶師3界、觀國柔家母地危區(qū)門形的象逮的親代抄表1壓、尤博足古玩通判今芝的柜萬聚事備通2旦、決風(fēng)號趣藍詼宴諧森的尿幽勉默形大溫師3答、嶺真沉誠近友疾善頭的票微業(yè)笑籍大企使4肚、個果診斷土干懷練湖的拖指把揮中員二處、稻導(dǎo)幼游映員脹良扎好槽形秒象跳的轉(zhuǎn)塑晶造（縫一枕）閣導(dǎo)胳游終員革的左形婦象幣定旨位（引二速）遼導(dǎo)肥游嗓員章的狂風(fēng)畜格念定爪位（襯三鮮）小導(dǎo)穴游疏員馬的雙角痰色存定貨位（逗一搞）望導(dǎo)涂游借員療的毒形座象抖定砍位鑄[希1覺]1隙、脫重看視伯第仿一拘印呈象人獵們嶺的叢心搶理陡定陽勢擦不高知趨不廳覺拔成垃為凱判曠斷攀一踏個恢人鳳的畝依楚據(jù)具蘭體靠要輪求睜：得晉體智的夜儀剩容禮犬貌加、走友培善另、淡自蓮然發(fā)的染儀落態(tài)豐叛富塔多純彩曲的歇語綢言（公一牙）慢導(dǎo)礦游詠員管的什形靠象辛定垂位住[軋2拳]2薄、主保是持辭良饑好脫的木形行象服椒務(wù)括是絲式一肥個之過滋程著“友要泥笑哈到業(yè)最跑后逼”旅準游板者簡對守導(dǎo)燙游味的保評生價遙是柜對軌其組服惑務(wù)司過最程犧的跌評超價形喊象蜘塑箱造何是唯一扮個通動岔態(tài)勺過折程師，鵲貫爐穿束于紀導(dǎo)鋼游翅服語務(wù)投全天過爭程3補、醫(yī)注衡意紐奉最壘終饑印遺象可互使全旅玩游梳者晌對屋即乘將爆離購開寺的雞旅磚游摔地瞎和鴿導(dǎo)德游貫員果產(chǎn)凈生貞依旺依友不副舍筋的澇心思情鄭，緊激返起濤重扛游嘆的們動橫機膠，貼良澡好恨的欣宣維傳趟作漢用玻。（骨二復(fù)）利導(dǎo)稱游腐員侄的偏風(fēng)隸格恥定扎位1支、樹保準持殃理什智宵：到專救業(yè)塊、保平鄭靜假、夫沉伸著2妄、纏保境持嘆輕暴松恨的嶺工并作宵風(fēng)帆格急：應(yīng)內(nèi)稠緊員外算松3非、僵提棉供源超滿長輸服刪務(wù)梯：削額慚外老服反務(wù)4慣、夫行桐使這領(lǐng)沿導(dǎo)耽權(quán)吵：謀樹珍立光你掏的怖權(quán)徑威歉，挪有絲式明段確欄的洲工盾作喘目慎的（猛三蜻）題導(dǎo)萄游藍員彼的隙角秋色氣定訓(xùn)位五終大蛾員隔：懸宣由傳朱員及+冶衛(wèi)邀生進員絨+潔翻蕉譯鳳員劃+零講勵解皇員燙+哥服憂務(wù)厲員要些扮咬演申各東種租不蒼同岸的援角渠色知扁道雀在鍬什滋么勿環(huán)倆境蛇扮仁演若什世么邪角爆色多拐種痛角禾色咱的日統(tǒng)濟一例體接，兔主環(huán)要床角午色侵有范：老接師夕、堅母勾親將、牛商恒務(wù)液經(jīng)柳理駱、謀社巷交坊指混導(dǎo)僻者逮、敘心挨理盯學(xué)捆家葡、假護順士島、壯國碎際普主泛義臂者凍…本…導(dǎo)酬游膜的旅帶細團祝藝竹術(shù)導(dǎo)蕩游騙的鎖帶詠團央藝聯(lián)術(shù)臺，異是淘指翼導(dǎo)超游嫌根虎據(jù)煉旅逆游資團盡的呢整辱體窮需時要般和宗不冷同竿游后客爭的道個吧別狐需稀要兆，里熟早練怪地葉運游用厲能砍提欣高賠旅裹游澆產(chǎn)壘品皆使艷用巖價撕值屢的岸方負式久、庸方鳴法象和然技毒巧煉的賴能榨力恩。與賢游挎客膝打拆交遭道思的撒技少能要組學(xué)育會報組饅織手游丈客檢和矛說呼服妖游套客要你學(xué)搜會蛙運陵用剪有滾聲料的弊語仆言斷和昏無錘聲昨的別語模言學(xué)奮會絨觀貍察緩游件客賤在憤旅父游舟過唯程鮮中途的疤心藏理各變毀化學(xué)同會召激院發(fā)令游葵客漆的燈游尼興第石二甲節(jié)戒安鑼排孤日歉程澆與糾組是織睜活怖動城的姐方載法一厘、滅旅中游轟活拒動固日土程消表二胃、臟日阿程玩安偶排枕應(yīng)狹遵尼循幫的鑼原像則三如、與旅鍬游掩途豎中橡活肉動霞的挑組貓織一忠、紡旅寫游獅活羽動肅日駱程違表1溉、耐接騰待紀社把名建稱庸2宏、化旅脅游賊團閱名晉稱3悟、嗽日務(wù)期親，粥出走發(fā)努時邀間虧4猾、榴參漆觀諸游額覽明項質(zhì)目5劣、柜就花餐淋時鋪間宋地可點輸6花、刃風(fēng)頑味制品共嘗7云、衰購痰物冒8售、楚晚齊間土活舅動9瀉、識自腸由稈活愿動陡1端0魔、靜會腎見序號：E00157團號：XXX0910接待社：北京青旅全陪XXX地陪XXX司機XXX人數(shù)成人20小孩0其他賓館凱迪拉克飯店餐標28元酒水2元認座20機票WH2188/14：30文娛梨園京劇飛機班次KL897/08：30到京時間08：30接團發(fā)車時間07：10飛機班次WH2188離京時間14：30送團發(fā)車時間12：00日期周上午午餐下午晚餐晚上09/10/02二抵京送飯店飯店內(nèi)頤和園和平門烤鴨09/11/02三廣場、故宮博歷餐廳天壇中成賓館梨園京劇09/12/02四八達嶺意達餐廳長陵神路09/13/02五琉璃廠、孔廟、雍和宮壇日飯莊送機場備注：帶北京至西安、西安至上海機票二眼、悄日賴程縣安吧排楚應(yīng)星遵盈循谷的骨原交則1敵、睬主哀要看活慈動潮的張安折排騰必厲須敢適寬合缸旅喂游螺團面的漸特胞點2仍、絨從罪旅漸游桃者氧的接要伸求蜻、臭需訴要輸出撓發(fā)將安油排村活行動3萌、芒要耕兼廟顧諒參搭觀淡、響游壩覽查、榮購樣物并等掩各拌項甜活蟲動4助、飼體體現(xiàn)祝本咳地魂特樸色蠶并誤且撒點糕面奏結(jié)據(jù)合5喊、剖要犬勞膠逸走結(jié)栗合阻、役留汁有叫余紗地6肚、逼活雷動市內(nèi)議容搜多浴姿米多輩彩賓、作不逼要漲雷恰同7古、貝游蝦覽楊活戴動羽要慚做蠢到晉漸唯入治佳抵境三萄、點旅插游雜途傍中配活很動席的系組糾織調(diào)搶劑姿豐覺富玩活款躍尚生東活導(dǎo)巖游歉要每有休的細表霉演朋才辣能講走故斷事蝕、律說循笑趕話貌、渠猜鍛謎伏語字、會演與小錯品棉、稻唱敗歌民、忠教舍語視言必…幅…導(dǎo)塌游膝員再要頃有禮調(diào)熔動藥氣筍氛賽的柳才芳能第化三距節(jié)樹團巡壽隊倚組鼠織鐮技僅巧一平、孟導(dǎo)顫游具員蹦帶弄團吉的幣特蓬點二陶、渴導(dǎo)乏游營員終帶棍團草的如原牧則1瘦、反接記觸邀的康短此暫孟性2陰、逐工赴作抗的沫流愧動仇性3犁、辦服蜜務(wù)鏈的苗主芬動確性1謝、把客洪人鑄至腳上鞏原魄則2啦、掀履注行秤合趣同增原濃則3示、夫公法平褲對紙待舒原診則三蹲、墳導(dǎo)岡游淹員董團娘隊栗組乓織級技紡巧（克一日）許導(dǎo)容游薪員折與泰旅鑒游艇者波的般交畝往（君二籮）霞導(dǎo)升游貢員陡與競領(lǐng)放隊重的極交匆往（斬三漆）拌導(dǎo)豈游間員垂與蒜司送機哪的疼交連往（犧四皂）送與饞其局他護旅禾游訴接要待傘單央位筐的剖合番作（拒五員）伴協(xié)蹤蝶調(diào)稍好漆旅旁游置者絹之聚間紀的些不后同鉛意中見（瓶一約）溝導(dǎo)變游臺員柱與俱旅女游遣者穴的薯交合往自齊信柿謙彎恭辣：夢不沒摸雙棱轉(zhuǎn)兩萄可輕，吐不端夸胸夸腐其凝談熱拳情查誠杏懇婆：唇不鏟意俊氣奏用觀事細毀微匆之越處視見沾真兩情略：剃真躬情挖奉更獻（將二針）療導(dǎo)尊游蠻員冊與輪領(lǐng)態(tài)隊消的番合診作全陪地陪領(lǐng)隊1、實施接待計劃2、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作3、維護安全、處理問題4、宣傳、調(diào)研1、安排旅游活動2、做好接待工作3、負責(zé)導(dǎo)游講解4、維護安全5、處理問題1、介紹情況、全程陪同2、落實旅游合同3、聯(lián)絡(luò)工作4、組織和團結(jié)工作（護二努）少導(dǎo)垮游果員員與死領(lǐng)迅隊庫的壟合透作旅叫行疲社椅經(jīng)跑理咸兼猾領(lǐng)釘隊樸、什職俯業(yè)膚領(lǐng)察隊隙、擊業(yè)尾余唯領(lǐng)侮隊胃和險義億務(wù)蔑領(lǐng)已隊仿。尊順重焦領(lǐng)鋒隊頑權(quán)術(shù)限蝦，肢支桐持薪領(lǐng)段隊徐工鏈作多故同得領(lǐng)銀隊有協(xié)撥商耗，吹主脫動好爭懶取且領(lǐng)司隊箱的燈合叨作多煮給璃領(lǐng)娛隊吊榮躁譽世，絹調(diào)矮動車領(lǐng)被隊記積臂極邪性堅封持畝有讀理玩、荒有朱禮奇、津有忌節(jié)勵，古避撈免很正樓面譯沖長突注躁意反：淡與紹外綁國長領(lǐng)初隊剪的齒配指合筋技瓜巧敬素、念捧暮、疤讓桿、蛾抗弟、暴晾前腔兩纏個朽字誼是擦指本在油正男常茄工為作活狀立態(tài)價下椒地雙陪源應(yīng)捉持溝的誓態(tài)猴度傾；后趴三華個井字阻則伶是評指廊在差領(lǐng)繩隊直置側(cè)團兵隊皮利券益鞭于扇不必顧令的麗特背殊悠場父合根中遼，銜地僅陪漢應(yīng)撤采嫁取短的竊工踢作良方祥式迅。老蛙導(dǎo)功：指力夢戒壓驕靜氣菠，未消榆除案與晃之府爭病高闖低騎的捧念消頭賣；新銜手懼：宏消宅除無膽披怯徹，掙樹巴立茫與褲之碧協(xié)宜作相共修事仍的儀信夢心追。導(dǎo)拜游動合疲作慕集胸體安關(guān)拉系幣的姿維撞護一去、熊基驅(qū)本蜻關(guān)符系1滅、脈分榨工蜜協(xié)儀作驢、真互彩相吃尊車重開、炮同浮舟患共桐濟這霸是匆共凡同粉完惑成貼任拋務(wù)仰的廉關(guān)梯鍵2仁、慮合杯作尖基附礎(chǔ)1犬）擺共聲同訓(xùn)的葉工畢作吼對淋象駐：根旅扮游咽者2獲）身共帳同局的判工午作歡任眾務(wù)個：臺旅被游廈活填動3池）僵共失同緣瑞的攔工艘作充目戒標?。罕刻嵴咝椒o務(wù)爭質(zhì)鎮(zhèn)量4腔）塔法勾律材基擴礎(chǔ)陡：燃旅駛游漢協(xié)洋議二厭、伙良邊好削的肯協(xié)灘作桐關(guān)陵系1原、梅主滴動減爭壤取沿各叛方漁的南配茂合2列、梁尊悟重威各遲方在面但的模權(quán)幼限惱和皆利名益3拖、斤建胖立憶友待情蓬關(guān)害系4達、棚主長動紙交采流辯信繼息豬和鳴溝割通膽思洗想5辣、意學(xué)何習(xí)冠眾技家命之場長6相、慕勇踏于箱承恐擔(dān)辮責(zé)嫁任7紋、嶺保鍵持亭適琴當(dāng)港距分離波，羅君津子全之楚交（印三暗）史導(dǎo)剃游腦員刮與霸司捐機閘的尋合協(xié)作注辛意旺翻逢譯體工哈作提爬前棉告賭之剛線鏡路謊變抵化協(xié)偶助坊司塔機辣做烤好斧安卷全冷工主作對悶日獅程籃安攀排譽征經(jīng)求極司義機例意疾見（客四章）寫與緒其懂他賤旅妹游剝接股待順單屬位碰的范合闊作多歲溝就通滔，處及靠時碌了芝解孤信鈔息尊摸重抬相支關(guān)虹旅虜游族接誓待別人僵員工受作扒上策相竹互倦支擺持（鞋五圍）押協(xié)歲調(diào)剛好諸旅邊游恢者捎間別的航不勿同妄意部見1錫、駝求循同貸存小異2糕、來金汁蟬棄脫鹿殼具輸體伯安矩排不航舉勁手僻表款決不玩一米刀爸切有臘自儲己剖的宋意史見不映能妨被較游拜客手所條左墾右第雞四細節(jié)腐散帥客帳的零組繪織暫技社巧一鄭、夾散齊客派的管概次念忙與掘特賀點二風(fēng)、膚散獄客伐服永務(wù)扇注違意饑事似項三禿、醉散柴客凝組狠織出方嫂法一喉、豆散搞客撈旅每游聲的鋸概填念銅與姑特兵點緣瑞[得1棒]（佛一耐）斥散盲客脹旅刺游逮概愛念又勒稱卸自煌助瘡或服半硬自床助救旅疼游老,劑旅朵游口者樹自押行毅安勤排集行負程貌，術(shù)零毫星交現(xiàn)爪付館各絹項做旅眠游匆費訂用期的耍旅惜游導(dǎo)形損式默。散伙客因旅訴游閉服姓務(wù)鹽就薄是驚旅葬行左社礦按敵照借散襪客構(gòu)的用要憂求咱提蛛供抬各日項懇服艘務(wù)衛(wèi),掠主泄要接有到旅垃游交咨擱詢踏服挑務(wù)富、帆單唱項選委爛托旅服記務(wù)膠和港選匪擇蓄性申導(dǎo)媽游肚服難務(wù)挎。一稀、灶散搜客陸的影概矛念錦與肥特歸點奇[凡2籌]（宣二吳）南特競點1荒、碗旅五游鹿者齒自良行定安弓排濫計倡劃便行界程2英、斜旅夫游劣者破自益由差度雪大3男、樓旅他游惠者王服摔務(wù)堪項覽目種比抬較娘單莫一4且、點對兩接損待吧人另員墓的膜要國求捉高5咳、離旅順游未者且所腥付女費泛用齡較定高二縫、寨散童客宿服邊務(wù)困注倡意酷事捧項（檔一菌）演盡緩快犁了辨解忘客委人天的酸具蛋體眾情蕉況姓專名糾、赴國困籍示、名職郊業(yè)譽、漫性育格盲、孟習(xí)挑慣（值二嘴）畝留盜心火散獅客慢的嘗行樣李（槽三低）烘認藍真眼落反實碧散吹客旁交蓮代作的落事帶情（精四皆）直導(dǎo)幸游胃標淺識濤鮮醫(yī)明三康、奪散丸客較組叮織永方踐法1趕、賢以化客棗為司主提買供莖個頂性獵化底服診務(wù)注局意愁滿膏足先客夢人敞個溜性膜化溪的還需品求對間話旦式鐘交姜流2誕、蛙因復(fù)人辦而版異根跌據(jù)爛客抓人利的闊不撇同候情肆況宜提銅供索相擁應(yīng)衛(wèi)服差務(wù)第券五凈節(jié)蚊景愁點呼游絹覽愛組景織撞技目巧一森、筆參堤觀賤游究覽帥活定動至有碗張筆有亞弛二堆、掙行晉進罷速峰度佳有子急換有末緩三窮、經(jīng)游槐覽序順縱序詢先見高裕后撕低四穩(wěn)、天講摘解機內(nèi)繞容滑有愈取除有咱舍五櫻、鞋把凡握趕好可講享解羞的鎖時材機木與脖地歉點案舒例箱：齊事費與希愿街違在千一紐奉個浸炎恐熱嘗的將夏橫天肌，雁一真位屯導(dǎo)賭游稼員懷在耳上炊海以帶毒領(lǐng)經(jīng)著發(fā)一鍛群剪興醫(yī)致頑勃席勃灑的潑游麻客劑游贊覽漲龍為華蹄古評寺竭，速在冤寶際塔尚下某他蒼滔命滔貴不堅絕過地止講醫(yī)解旋著塵。仍開漸始底時跪，寇游途客返還帥津儀津慢有漫味它地均聽摟，筐1蜘0邀分善鐘調(diào)后旺，津游麻客屠走叼掉霜三毀分神之希一耀，項1啊5訴分屑鐘烈后國，杏游住客冰又扭走課掉剝一獄半莫，巖當(dāng)憐他奔講勺解錢了案2表0肉分紅鐘匪后脹，啊身紗旁螺的玩游腰客賴已號寥霸寥叮無澇幾述，旅這駐時艙，該有真幾案位喝游鐵客士在捷一太旁喬的郊遮剝陽部處跟大漂聲哭喊捷：沈“單導(dǎo)象游泛，贏差倉不曠多增了汪，易有哥人懇中駛暑管了藝。堤”顯盛然俊，鑒這潛位權(quán)導(dǎo)晌游遲員飾的儲目究的咐是爛希貓望循通鍋過著自服己棟的角豐傾富差而粘全罷面慚的棕講逆解搏，舍讓患游駱客袖獲榨得著更棍多筑的滲知遵識翻，遣但玩是仁