西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度

西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度1.前言為了維護(hù)公司形象，提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通交流，特制定本制度。2.適用范圍適用于西部礦業(yè)集團(tuán)有限公司所有領(lǐng)導(dǎo)干部。3.目的本制度旨在：規(guī)范公司領(lǐng)導(dǎo)干部在接待日中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)；加強(qiáng)公司內(nèi)部的交流和溝通，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和修養(yǎng)；在公司接待日活動(dòng)中營(yíng)造出良好的工作氛圍。4.接待日的時(shí)間安排和內(nèi)容安排4.1接待日安排接待日時(shí)間為每周的星期五下午；下午1點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)；下午2點(diǎn)開(kāi)始接待客人。4.2接待日內(nèi)容安排4.2.1歡迎儀式客人到達(dá)后，領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)前往接待，親自迎接；迎接客人時(shí)，要注意禮儀，打招呼時(shí)要親切、自然、熱情；場(chǎng)地需要使用公司標(biāo)準(zhǔn)的禮儀布置，場(chǎng)地要整潔干凈，美觀大方，營(yíng)造出溫馨的氛圍。4.2.2介紹公司接待人員應(yīng)當(dāng)向客人介紹公司的基本情況、經(jīng)營(yíng)方向、發(fā)展歷程等；向客人展示公司資質(zhì)證書(shū)、企業(yè)榮譽(yù)等；主動(dòng)回答客人關(guān)于公司的各種問(wèn)題，做到真實(shí)、客觀、全面。4.2.3公司參觀向客人介紹公司的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品展示等；在參觀過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)指導(dǎo)客人注意安全，有序參觀，文明禮貌。4.2.4茶歇活動(dòng)適當(dāng)設(shè)置茶歇時(shí)間，為客人提供茶水和點(diǎn)心；這是領(lǐng)導(dǎo)干部與客人交流的良好機(jī)會(huì)，要注意文明禮儀，做到熱情、自然。4.2.5座談會(huì)在茶歇時(shí)間結(jié)束后，適當(dāng)組織座談會(huì)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部與客人進(jìn)行深入交流；座談會(huì)要緊密?chē)@公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、理念有著重點(diǎn)的交流，共同探討。4.2.6活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)向客人表示感謝，介紹下一次接待日時(shí)間；送別客人時(shí)要通過(guò)禮儀，容易為客人留下深刻的印象。5.接待規(guī)范5.1衣著要求領(lǐng)導(dǎo)干部要穿著整齊、大方，穿著要得體；穿著要注意與場(chǎng)地環(huán)境相適應(yīng)。5.2忌諱迎賓時(shí)要注意禮儀，不要將客人與其他人搞混；參觀時(shí)要保持安靜，文明禮貌，不要大聲喧嘩、走動(dòng)不整齊；交流時(shí)要注重聽(tīng)取客人的想法，不要打斷、干擾客人發(fā)言；活動(dòng)結(jié)束后，要避免在公共場(chǎng)合喝酒、吸煙等不良嗜好。6.投訴之處理如有客人對(duì)接待行為提出投訴，公司將按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴方。7.結(jié)束語(yǔ)本制度僅是公司日常運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)制定，