企業(yè)文化培訓(xùn)教材

本章的主題是：

企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)企業(yè)文化的功能第五章企業(yè)文化

“國家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)企業(yè)興旺靠管理管理關(guān)鍵在于文化?！?--我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)引言企業(yè)競爭可以分為四個(gè)層次：產(chǎn)品競爭、營銷競爭、戰(zhàn)略競爭和文化競爭張瑞敏:在企業(yè)里的主要工作之一是做一個(gè)“布道者”。海爾是最早在企業(yè)里設(shè)置“企業(yè)文化中心”這一專門機(jī)構(gòu)的企業(yè)(1000億)柳傳志:企業(yè)是一棟房屋，地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度,屋體是資金流、信息流、物流等,屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。公司提倡每個(gè)員工都成為“發(fā)動(dòng)機(jī)”，而不是“螺絲釘”。(420億)引言T叼C莫L互的替核撲心畫價(jià)洗值濃觀傾:薄誠慣信亂盡糾責(zé)觸、才公毯平張公舉正適、撒知讀行療合景一伐、韻整撇體阿至紫上微獨(dú)軟范:漲誠牌實(shí)凱和話守質(zhì)信鈔；招公勞開陽交顏流狹，員尊宏重疫他遇人鬧，獨(dú)與菠他撿人攻共睛同趣進(jìn)免步蒜；姿用戶于源面西對雕重也大證挑堆戰(zhàn)券；系對盜客探戶屯、休合潔作妨伙虛伴舒和拔技慌術(shù)刪充般滿莫激漿情連；刺信譜守拌對切客識戶樹、唱投誦資敘人慈、抵合核作陽伙嗚伴充和陪雇猾員粥的子承植諾遼，佳對味結(jié)向果龜負(fù)急責(zé)勻；臟善終于根自廉我胃批希評腰和疾自平我遵改涉進(jìn)寫、答永犬不貞自類滿但等運(yùn)等偶。H誤P星:熱倚忱捎對沃待拒客像戶涉;租信勸任薯和視尊擴(kuò)重仁個(gè)纏人銷;肥追逗求辣卓單越逢的詞成啊就睛與拖貢帶獻(xiàn)揭;泡專啞注全有涌意團(tuán)義順的丑創(chuàng)吼新蜂;砍堅(jiān)籃持少誠廟實(shí)消與或正糠直倡。引袋言I搶B情M死:名尊叔重像個(gè)投人膠、肯追汗求碗卓嘩越踢、單服某務(wù)贏顧般客銹。翻成鄰就拘客濤戶淚、仍創(chuàng)棋新喝為濃要般、教誠詠信根負(fù)挨責(zé)達(dá)”沃索爾叛瑪夜:逝超蠻出員顧雜客互的辯期搜望任柏正渴非柱:例華鄙為繳公倦司椒認(rèn)拔為享資拐源負(fù)是擊會沸枯斯竭嫌的步，耀唯羽有優(yōu)文腹化汁才浩會奏生營生善不漂息硬。嶼這昨里序的濕文活化紡不養(yǎng)是精娛瞧樂懶活占動(dòng)黑，儲而筆是算一嶼種錫生中產(chǎn)潮關(guān)來系黎?；蛭倚顐冸U(xiǎn)公址司罵一蠻無昌所并有木，繡只父有兇靠焰知準(zhǔn)識竄、圣技罰術(shù)疲，寇靠簽管慌理需，兵在愿人底的喪頭況腦壯中逃挖院掘家出蓬財(cái)雪富裝。銳我稱們臉一臭定為要哪讓爺員密工篇有妨危瓦機(jī)婚意蹈識磨。嘆華中為凈基夜本搶法賢(擴(kuò)3視1峰5腦億傲)引所言精神敬業(yè)報(bào)國，追求卓越哲學(xué)中正之道（中和、中正；大中至正）作風(fēng)迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)經(jīng)營理念企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；芾砟Ｊ絆EC管理法（日清日高）OverallEveryControlandClear總帳不漏項(xiàng),事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核。名牌戰(zhàn)略1.核心思想：要么不干，要干就要爭第一2.質(zhì)量控制：精細(xì)化，零缺陷3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：市場細(xì)分，引導(dǎo)消費(fèi)4.科研開發(fā)：與國際水準(zhǔn)同步5.市場營銷：先易后難，先國際后國內(nèi)6.售后服務(wù)：國際星級服務(wù)海榆爾瘦文駝化海接爾組文較化人才戰(zhàn)略要讓海爾成為賽馬場，賽馬場上選良駒。要讓人人都有公平感，成就感宗旨更高、更強(qiáng)、追求"義""利"的最大化格言1.用戶永遠(yuǎn)是對的，解除用戶煩惱到零，海爾真誠到永遠(yuǎn)

2.向服務(wù)要市場

3.海爾賣的是信譽(yù)，而不是產(chǎn)品

4.人人是人才（以員工姓名命名發(fā)明創(chuàng)造）

5.你能翻多大跟斗，我就給你搭多大的舞臺7.企業(yè)兼并：企業(yè)文化先行策略，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)8.跨國經(jīng)營：大名牌，大市場，大科研，大集團(tuán)案浴例扇：1布7煤小盛時(shí)獻(xiàn)將遵海優(yōu)爾鹿經(jīng)桑理返人墻的娃建遵議逮變盼成躁樣絞機(jī)侮美棄國塔海勤爾禾貿(mào)暑易效公稅司矮總妥裁請邁座克搶曾懲接乏到務(wù)許深多死消商費(fèi)竟者呈的律反培映胖，稿說廉普援通桂冷舞柜系太蛇深被了為，浙取言東劣西療很償不榆方床便作。舅在衡2輔0復(fù)0饑1威年指“概全枯球殼海倍爾癢經(jīng)伶理拘人顫年較會伯”數(shù)上設(shè)，云邁丑克簽突特發(fā)綁奇耀想株，素能祝否譽(yù)設(shè)奧計(jì)匹一角種威上思層旺為類普擦通弓臥禁式幫冷苦柜敏，眨下憶面仗為豪帶輝抽若屜棄的說冷鄉(xiāng)豐柜艇，弱二禿者歡合工一稈不吐就保解獎(jiǎng)決廉這慈一稻難漿題尋了肯嗎迎？葵冷潮柜豎產(chǎn)特品足本內(nèi)部屠在營得事知宗邁賀克削的未設(shè)裂想勵(lì)后余，典四蜓名形科曬研麥人況員腎采優(yōu)用富同亮步斬工覺程細(xì)，敢連游夜蓄?yuàn)^望戰(zhàn)寬，廣僅詠用稍1熄7擱個(gè)逼小慕時(shí)給完獻(xiàn)成根了稀樣陶機(jī)春。悉不悄但留如喚此湖，霞他懼們世還劍超傾出驢用趨戶夠的據(jù)想孝象近，檔又耽做梢出猛了爐第董二跨代藥產(chǎn)建品尤。該在堆當(dāng)瓶晚寶的替答壟謝眾宴史會臭上錫，遇當(dāng)遷這丈些暖樣繁機(jī)套披膽著剪紅信綢創(chuàng)出今現(xiàn)主在票會譯場這上億時(shí)刑，察引切來趣一葵片衣驚燈嘆鋪聲撈，甘接屈著仔爆攝發(fā)摩出晃一益陣功長松時(shí)輕間線的撿熱街烈清的剩掌刪聲灰。霉冷別柜壁產(chǎn)拖品擦本到部達(dá)本屠部蘆長芹馬勾堅(jiān)娘上市臺俱推慰介防這驅(qū)一愿工創(chuàng)商襯互像動(dòng)活共振同放的岡結(jié)凱晶糞，緩并經(jīng)當(dāng)君場好以坊邁娛克兼的卻名敲字番為吩這只一卡冷題柜冊命率名佩。第氏一沈節(jié)限企耀業(yè)奏文原化買的種內(nèi)獵涵一椅、衰企吸業(yè)汁文傷化宣的亡源移起1練9嗎7詢9繩年宰，遲美肉國拳的各沃窩爾煙格港發(fā)低表剖了羅《沒日怎本斤名櫻列袋第旱一沸》《禍Z紅理摩論匆一近一伐美井國唯企予業(yè)貌界俘如緒何遇迎度接乓日竊本城的晌挑腦戰(zhàn)懷》《品日打本院企遙業(yè)傻管筒理逐藝符術(shù)斥》《蟲企碼業(yè)技文拌化狼—傷—震企冬業(yè)微生粘存退的李習(xí)紫俗倚和啞禮幼儀憂》《柔追邪求狐卓驅(qū)越驢—睬—年美秘國侍最燈成栗功祥公園司校的活管阿理遵經(jīng)荷驗(yàn)即》2竿0哪世分紀(jì)跳8脫0態(tài)年霉代政這潛4斧本煎著腰作錫的蒙出購版壓，蘿標(biāo)病志晶著葉企仰業(yè)伶文網(wǎng)化零理優(yōu)論從的哭誕字生主。二惰、鞏企鍵業(yè)超文拍化申的循內(nèi)魔涵企犧業(yè)誘文擾化瞞就支是番企肝業(yè)篩在參長母期瘦的飛生姑存事和糠發(fā)僚展蓋中程所腸形壤成例的驕，膀?yàn)闅炂筮h(yuǎn)業(yè)敢多尾數(shù)撫成抬員辯所臨共皂同酒遵哀循累的洗經(jīng)敵營父觀顆念紗或庭價(jià)掉值僻觀守體傷系櫻。濃其今中竊，狡共倍同絨的翅價(jià)醫(yī)值錫觀烏是筍形融成深企鄰業(yè)美文予化鉤的甚核烘心屑。釣因璃此膠，柳企擔(dān)業(yè)梳文像化稿也思可基以致認(rèn)清為旦是私以抖企利業(yè)袖哲傅學(xué)鳴為纏主陶導(dǎo)襯，戀以悅企模業(yè)疾價(jià)詞值浮觀椒為柿核孫心亭，覺以鉤企索業(yè)途精寶神四為迅靈蜘魂談，頌以屠企那業(yè)標(biāo)道睬德廉為香準(zhǔn)氏則龜，享以剝企代業(yè)旋形魔象撞為況形薯式宣的繼系鬧統(tǒng)豆理齊論開。企懶業(yè)詳文粘化算的另內(nèi)抹涵杯，違可旦以呈從謝以朵下脊幾加個(gè)貴方青面雅進(jìn)注一綿步梯理墾解芬：（截一貍）敢企槍業(yè)墻文碧化猴的微核鑄心理是絮企牢業(yè)耀價(jià)描值崗觀（謀二賽）籃企節(jié)業(yè)回文倘化揉的攤中裳心貢是罵以谷人禿為非主請?bào)w忍的沫人蕉本爺文傘化（遲三然）紛企掏業(yè)寄文肥化柴的燒管治理梯方可式非是醋以銜軟拍性荒管更理奶為岡主（泡四姓）掃企更業(yè)穿文徹化痰的儀重巧要臂任毛務(wù)猾是巷增難強(qiáng)柳群秋體槳凝吹聚杠力三誼、鐵企釣業(yè)慮文撥化鄭的敗特鳴點(diǎn)（欄一普）旅民喚族遮性（盲二電）燥客那觀弓性（傳三頌）從獨(dú)菊特找性（胸四書）序綜勢合滅性（艙五援）杯歷嗽史顛性第嶼二域節(jié)斧企只業(yè)葬文谷化機(jī)的取結(jié)賣構(gòu)企寄業(yè)大文凈化戚的鳴結(jié)灶構(gòu)艦應(yīng)幣包保括偶物征質(zhì)視層刺（保器墊物鐮層衡）握、惜行該為優(yōu)層重、旅制寶度懷層程和號觀福念輸層小四上個(gè)吼層摘次礙。佩其幸中熊觀困念慌層勵(lì)是偏屬砍于洲一瞎種矮隱斧性挖文困化盤，弟它票是蚊企只業(yè)擠文里化伯的詠根懶本波，誦主纖要悠包朵括種企移業(yè)機(jī)精律神冒、掃企扣業(yè)風(fēng)哲猛學(xué)旗、蝕企救業(yè)夢價(jià)蹤蝶值探觀洪、障道知德渣規(guī)并范索等雞。炎物企質(zhì)豎層艦、矛行膝為稿層灣和究制岡度大層證則介屬吳于屠顯跪性融文場化唉的麗內(nèi)毅容扇，載包深括墾企張業(yè)屑制榮度待、闖企和業(yè)渾行桐為池、紐奉企墨業(yè)內(nèi)設(shè)嫂施乞、遷企丘業(yè)廉形瓶象品和夢標(biāo)炒識摔等挖等擱。觀念層(核心層)制度層（中層）物質(zhì)層（表層）行為層（淺層）圖舟5脆-曉1府企牢業(yè)京文魯化臭結(jié)候構(gòu)蛛示刮意袍圖一綢、竟物束質(zhì)篩層物詠質(zhì)羽層推包蒜含啊的古是品企課業(yè)簽員批工塘創(chuàng)宅造矮的誦產(chǎn)晉品置和燙各搬種打物夸質(zhì)魂設(shè)爹施害等充所違構(gòu)抽成燭的晨器么物椒文繁化接。角它馬主念要秤包位括訓(xùn)企份業(yè)諒產(chǎn)謀品吸結(jié)蜻構(gòu)慚和們外衛(wèi)表宰、竄款蟻式盒、抖企尼業(yè)無勞山動(dòng)唐環(huán)減境憲和律員濤工汽休詢息斯娛漲樂汁環(huán)把境危、蔑員酬工后的潮文倘化眉設(shè)梅施夜，徑以眼及匙廠纏容仔廠設(shè)貌潤等鍋。（插一罵）糞生講產(chǎn)旅設(shè)蛾施戰(zhàn)及尸環(huán)今境（訊二辣）拍企睛業(yè)架的波產(chǎn)銜品（返三免）則企獵業(yè)虹名習(xí)稱雕和但標(biāo)般識二免、澤行輕為蘭層企踩業(yè)巡壽文遍化鼓的壺行先為鳥層算是當(dāng)指射企璃業(yè)針員料工暗在桑生攏產(chǎn)君經(jīng)日營糞、譜學(xué)肆習(xí)嗓娛拖樂丸中模產(chǎn)餓生鼠的研活配動(dòng)則文課化狡，熄它答包款括風(fēng)企咱業(yè)朱經(jīng)板營茶、卻教適育權(quán)宣硬傳架、絮人戚際段關(guān)鑰系旁的晃活朝動(dòng)舍、賣文謠娛旦體籌育道活熄動(dòng)翠中役產(chǎn)座生喪的覆文瞞化券現(xiàn)表象糞。根有據(jù)嘴不鋼同羅的銹行島為壟主受體抹劃蜘分頸，營企堪業(yè)稠行筋為乞包箱括店企射業(yè)差家欺行鋪為選和凍企唱業(yè)悟員北工板行察為（故一欣）逃企輪業(yè)追家液行右為皺：濫企商業(yè)唱家旗文肆化管是燦企蠻業(yè)廚文腳化悔的借核鑼心箏—饞專著業(yè)摟素否養(yǎng)筐，住思血想泥道盆德梨，壺人峽格限風(fēng)羨范察，逝創(chuàng)線新諒精益神姓等吊。（慶二工）似員鹿工游行踏為涂：慣企毯業(yè)況員鎖工新是液企保業(yè)浙的芝主費(fèi)體弦，寧員膛工野的道群玻體約行庭為滲決勒定撒了歲企街業(yè)沖整拴體銀的負(fù)精累神扯風(fēng)夸貌我和頁企保業(yè)飛的斥文場明蒙程禿度親。制奪度婚層遙也或叫粒企竿業(yè)棟的德制取度是文扮化暖，靠它準(zhǔn)在翼企亡業(yè)抖文潤化蓬中浪居怖中掌層探，淹是災(zāi)具贊有屈本悲企傍業(yè)位文郵化質(zhì)特疲色機(jī)的哲各策種孔規(guī)悅章萄制截度致、嚴(yán)道碑德嫩規(guī)淺范子和癥職猜工流行仰為策準(zhǔn)魚則委的涂總占稱事，龍包因括公廠斑規(guī)石、請廠同紀(jì)去以芽及愉生醫(yī)產(chǎn)焰經(jīng)刊營劉中震的駱交僵往撐方予式污、算行淹為事準(zhǔn)畝則畫等菠，軌也悄包挪括搞企乞業(yè)藏內(nèi)六部豆長剪期撇形秧成算的寒企饅業(yè)史風(fēng)蛙俗悠，泰是蔥一黑種祥強(qiáng)思制戒性告文妹化屆。企脂業(yè)蹈的紗規(guī)受章行制財(cái)度情主濃要韻包衡括鮮企男業(yè)削的撇領(lǐng)概導(dǎo)濃制鍬度測、污人撤事軍制你度繪、啟勞讓動(dòng)旺制較度雙和黃獎(jiǎng)忙懲黨制米度用。三副、樣制煌度邁層企介業(yè)發(fā)文悔化吵的蔬觀夸念脆層圾是偵現(xiàn)銳代機(jī)企翻業(yè)小文代化理的檔核服心杏層姥，害指那企妄業(yè)航在憑生砍產(chǎn)苦經(jīng)釋營負(fù)中贏形集成榮的酸獨(dú)揚(yáng)具忽本極企揀業(yè)考特匹征深的蕩意免識也形緊態(tài)膏和穩(wěn)文綁化蜜觀濾念鑄。母它唐包不括福企膝業(yè)載精楚神卸、汽企椅業(yè)射倫紋理相、頁價(jià)姻值昂觀戒念零、透企搖業(yè)凱目砌標(biāo)鳴等罰。（息一誰）益企逆業(yè)邀精染神四請、次觀獅念后層（慚二是）進(jìn)企緞業(yè)誼價(jià)輸值覽觀（尚三稠）輛企患業(yè)曠理繪念（癥四朱）線企齡業(yè)批倫璃理第回三淘節(jié)勿企績業(yè)篇文完化付的掩功酬能一畝、心導(dǎo)心向怖功痕能企頃業(yè)秀文內(nèi)化改的藝導(dǎo)覺向勻功幫能轟具催體老體灰現(xiàn)莫在個(gè)：搜一揪是瞇規(guī)障定路企果業(yè)吳行哭為臉的瓜價(jià)抗值書取齒向則；凳二父是憶明蠶確結(jié)企弟業(yè)賞的償行助動(dòng)禍目止標(biāo)鑒；授三口是榜建仆立次企虧業(yè)美的吼規(guī)跨章慮制足度越。二鏟、予凝愉聚牙功獻(xiàn)能好攔的辭企您業(yè)節(jié)文咳化宋會暑使納企打業(yè)茶職辛工盾產(chǎn)夜生恩很針強(qiáng)臭的糠歸腎屬肚感程，旁從破而件形侄成邊了漲很濤強(qiáng)詳?shù)亩悄骄鄹辶?。夫企四業(yè)浮文奏化蹦的鞭群典體蓋行甘為動(dòng)模區(qū)式?jīng)_，禁首虧先遷表侍現(xiàn)寇為喪企壯業(yè)獨(dú)成箱員砍的血?dú)w毫屬欲感到。三蜘、股激犬勵(lì)遼功鞠能企竭業(yè)政文愧化沙中寇的膛員鋪工盡士遠(yuǎn)氣斷激激勵(lì)慰功喪能煩，隙是顧指柿企劑業(yè)禽文盤化攻以方人口為諸中農(nóng)心垮，掙形深成聽一襪種侵人