12T3設計咨詢-資料課件

設計咨詢概述設計咨詢的程序與方法設計咨詢的現(xiàn)狀中國設計咨詢的發(fā)展與改革本章主要內(nèi)容第三章以“使用者”為中心的設計咨詢2023/7/221《設計管理》主講：蘇哲民教學目的、要求正確理解設計咨詢的含義;了解設計咨詢的類型和機構(gòu);把握設計咨詢的程序和一般設計咨詢的方法;掌握以使用者中心的設計咨詢方法;了解中西方設計咨詢的現(xiàn)狀及我國設計咨詢的發(fā)展與改革。2023/7/222《設計管理》主講：蘇哲民教學重點及難點設計咨詢的含義及基本程序以“使用者”為中心的設計咨詢方法我國設計咨詢的現(xiàn)狀、發(fā)展與改革設計咨詢的本質(zhì)是什么？2023/7/223《設計管理》主講：蘇哲民第一節(jié)設計咨詢概述為獲得競爭優(yōu)勢，設計管理程序的首要步驟是設計咨詢，是讓設計者和設計管理者充分了解企業(yè)所采取的目標和策略。不能讓設計者獨自猜測企業(yè)的營銷策略，也不能低估設計者洞察商業(yè)復雜性和微妙性的能力。其次要向設計設計管理者闡明的相關(guān)問題是企業(yè)的績效目標。2023/7/224《設計管理》主講：蘇哲民1、咨詢（Consult）：磋商、協(xié)商、提出問題找人解答。謀劃、詢問、商量之意。美國學者杰伊將咨詢的定義為：從組織外部聘請專家向組織提供專家技能。包括提供信息、運作咨詢項目、管理變革、開發(fā)學習能力等。

2、設計咨詢：針對設計所進行的診斷、建議、反饋、預測等實際的操作。通過設計咨詢進行產(chǎn)品診斷、制定戰(zhàn)略、設計、再造、整合、操作（實施）為客戶提供設計價值；設計咨詢運用相關(guān)知識，以實際、客觀為前提，同時扮演專家與建議者的角色。一、設計咨詢的釋義2023/7/225《設計管理》主講：蘇哲民

二、設計咨詢的類型與機構(gòu)類型1、設計咨詢的類型：依循設計程序的安排與需要，設計咨詢的類型實際上可分為五種：設計策略咨詢工程咨詢技術(shù)咨詢管理咨詢設計專業(yè)咨詢2023/7/226《設計管理》主講：蘇哲民（1）設計策略咨詢（2）設計工程咨詢：以大型設計產(chǎn)品研究為主體，服務的范圍包括地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、大型設計產(chǎn)品項目等。（3）設計技術(shù)咨詢：以產(chǎn)品設計的技術(shù)服務為主，為新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)引進等提供可行性研究或咨詢。（4）設計管理咨詢：以企業(yè)的設計管理為主，包括程序設計、設計溝通、設計制造、設計產(chǎn)品的包裝運輸?shù)鹊礁黝愊嚓P(guān)問題的咨詢。設計管理咨詢是由設計管理專家針對企業(yè)提出的咨詢問題，深入企業(yè)調(diào)查，運用科學方法對企業(yè)的設計管理所存在的問題進行定性與定量的研究分析，提出改進方案親實施指導以提高企業(yè)的設計管理水平與設計的經(jīng)濟效益。（5）設計專業(yè)咨詢：涉及面比較狹窄、專業(yè)性較強、此專業(yè)咨詢且已涵蓋其他咨詢類型。二、設計咨詢的類型與機構(gòu)類型2023/7/227《設計管理》主講：蘇哲民設計專業(yè)咨詢設計技術(shù)咨詢設計管理咨詢設計工程咨詢設計策略咨詢2、設計咨詢類型的層次2023/7/228《設計管理》主講：蘇哲民3、設計咨詢機構(gòu)的類型①獨立設置的設計咨詢機構(gòu)②附屬于政府部門某企業(yè)、事業(yè)單位或財團法人的咨詢機構(gòu)③由眾多單位（學校團體、科研單位）聯(lián)合組織的臨時性設計咨詢組合④通過專家委員會、顧問委員會、學會、協(xié)會等形式聯(lián)合的非盈利組織相關(guān)設計咨詢機構(gòu)。設計咨詢在我國仍屬于起步階段，獨立設置的設計咨詢機構(gòu)很少，多以設計咨詢業(yè)務為服務，承攬相關(guān)設計案作為經(jīng)營的手段，實際執(zhí)行設計咨詢業(yè)務的相對較少。2023/7/229《設計管理》主講：蘇哲民第二節(jié)設計咨詢的程序與方法

設計咨詢的工作較多數(shù)是屬于一次性的工作，因此，每一個程序步驟都需要謹慎執(zhí)行。合適的設計咨詢步驟與適度掌握的工作程序是必須的也是必要的。設計咨詢的程序可分為三個階段，具體如下：確定問題、調(diào)查研究、提出報告

一、設計咨詢的程序2023/7/2210《設計管理》主講：蘇哲民階段主要任務或內(nèi)容備注1確定問題

確定問題之前有一個前提是設計咨詢?nèi)藛T應結(jié)合客觀實際需要，考慮是否承攬相關(guān)任務或委托。必須了解委托者的意圖與目標；組成設計咨詢小組，妥善安排相關(guān)統(tǒng)計分析人員；小組根據(jù)調(diào)查，制定計劃書。計劃書應明確工作目標、范圍、方法及日程安排、相關(guān)費用；簽訂合同；確切地執(zhí)行設計程序。根據(jù)課題內(nèi)容和要求，可從公司內(nèi)或外挑選聘任設計咨詢?nèi)藛T，組成設計咨詢課題組，并指定負責人。小課題組由1-2人完成，但多數(shù)課題需要3-5人完成。*選用適宜的設計咨詢?nèi)藛T需考慮設計咨詢的質(zhì)量、實際的效益、與經(jīng)濟付出的成本費用。2調(diào)查研究在問題確定之后，設計咨詢小組隨即展開調(diào)查使用者數(shù)據(jù)的搜集；與使用者談話設計解決問題的各種方案和模型，進行各種統(tǒng)計與比較。3提出報告設計咨詢成果的表達。報告要簡單扼要并具系統(tǒng)性的說明。注意：潛在風險；委托單位必須堅持依循報告執(zhí)行；據(jù)實報告無法完成的設計預測。一、設計咨詢的程序2023/7/2211《設計管理》主講：蘇哲民1、SWOT分析法SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授于20世紀80年代初提出來的，SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）所謂SWOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。二、一般設計咨詢的方法2023/7/2212《設計管理》主講：蘇哲民1、SWOT分析法運用這種方法，可以對研究對象所處的情景進行全面、系統(tǒng)、準確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等。SWOT分析法常常被用于制定集團發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。進行SWOT分析時，主要有以下幾個方面的內(nèi)容：（1）分析環(huán)境因素（2）構(gòu)造SWOT矩陣（3）制定行動計劃二、一般設計咨詢的方法2023/7/2213《設計管理》主講：蘇哲民（1）分析環(huán)境因素

運用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機會因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對公司的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素，一般歸屬為經(jīng)濟的、政治的、社會的、人口的、產(chǎn)品和服務的、技術(shù)的、市場的、競爭的等不同范疇；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和弱點因素，它們是公司在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，一般歸類為管理的、組織的經(jīng)營的、財務的、銷售的、人力資源的等不同范疇。在調(diào)查分析這些因素時，不久要考慮到公司的歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮公司的未來發(fā)展。二、一般設計咨詢的方法2023/7/2214《設計管理》主講：蘇哲民（2）構(gòu)造SWOT矩陣：將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過程中，將那些對公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。（3）制定行動計劃：在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。二、一般設計咨詢的方法2023/7/2215《設計管理》主講：蘇哲民2、市場調(diào)查研究法

（1）概念：運用科學方法收集分析處理有關(guān)產(chǎn)品市場信息，進而提出產(chǎn)品設計營銷計劃或設計方案，以科學統(tǒng)計分析方法提供解決問題之道的方法。

（2）種類：實地調(diào)查、訪問調(diào)查、問卷調(diào)查、會議調(diào)查、試驗調(diào)查

（3）范圍：全面調(diào)查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。

3、其他方法頭腦風暴法特爾菲法（Delphi））二、一般設計咨詢的方法2023/7/2216《設計管理》主講：蘇哲民頭腦風暴法：頭腦風暴法(brainstorming)的發(fā)明者是現(xiàn)代創(chuàng)造學的創(chuàng)始人,美國學者阿歷克斯·奧斯本于1938年首次提出頭腦風暴法,原指精神病患者頭腦中短時間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象,病人會產(chǎn)生大量的胡思亂想.奧斯本借用這個概念來比喻思維高度活躍,打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設想的狀況.頭腦風暴特點：讓與會者敞開思想,使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風暴.其可分為直接頭腦風暴和質(zhì)疑頭腦風暴法.前者是在專家群體決策基礎上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性,產(chǎn)生盡可能多的設想的方法,后者則是對前者提出的設想,方案逐一質(zhì)疑,發(fā)行其現(xiàn)實可行性的方法.這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法.二、一般設計咨詢的方法2023/7/2217《設計管理》主講：蘇哲民特爾菲法（Delphi）通過寄發(fā)調(diào)查表的形式征求專家的意見：專家在提出意見后以不記名的方式反饋回來；組織者將得到的初步結(jié)果進行綜合整理，然后反饋給各位專家，請他們重新考慮后再次提出意見；經(jīng)過幾輪的匿名反饋過程，專家意見基本趨向一致；組織者依此得出預測結(jié)果。又稱“專家調(diào)查法”、“函詢調(diào)查法”。美國蘭德公司于20世紀40年代首創(chuàng)的綜合有關(guān)領域?qū)＜乙庖姸M行預測的一種定性預測方法。特爾菲是古希臘傳說中的神諭之地。以有阿波羅神殿著稱于世。阿波羅能夠綜合諸神的看法、代表希臘神話中的主神宙斯宣告神旨，預卜未來。故蘭德公司以特爾菲作為此神預測方法的命名。這種預測方法可用于技術(shù)發(fā)展預測，也可用于預測政治、經(jīng)濟、社會和文化環(huán)境的發(fā)展趨勢。二、一般設計咨詢的方法2023/7/2218《設計管理》主講：蘇哲民考慮設計、產(chǎn)品、使用者三者之間的微妙關(guān)系，有兩種專門運用在設計咨詢上的方法：產(chǎn)品質(zhì)量和設計調(diào)查法、設計民族學方法。產(chǎn)品質(zhì)量和設計調(diào)查法：ME量表、AHP方法設計民族學方法。三、以“使用者”為中心

的設計咨詢方法2023/7/2219《設計管理》主講：蘇哲民1、為何以“使用者”為中心設計咨詢的主要研究對象是使用者;在產(chǎn)品設計過程中以及反復使用測試都是以使用者為主;產(chǎn)品成功與否，企業(yè)經(jīng)營好壞，最終關(guān)鍵在使用者。2023/7/2220《設計管理》主講：蘇哲民2、產(chǎn)品質(zhì)量和設計調(diào)查法通過對ME量表和AHP方法的比較，提出多層次多渠道的相對量表法，使調(diào)查者能夠?qū)ο嗷ジ偁幍漠a(chǎn)品進行多角度的評判并提出消費者概念，進而在不同的角度中確定產(chǎn)品對消費者最大并影響力的提出滿意的解釋。這種方法有助于設計咨詢公司更精確地對設計定位，并且能夠為使用者、設計者、管理者的交流創(chuàng)造共同的平臺。2023/7/2221《設計管理》主講：蘇哲民四種量表名稱/分類/命名量表是用數(shù)字代表事物或用數(shù)字對事物進行分類。①作為標記的；②作為分類的。在命名量表中，數(shù)字只是事物的符號，沒有任何數(shù)量的意義。因此不能作數(shù)量化分析，更不能進行代數(shù)運算。適合于對命名量表進行統(tǒng)計分析的統(tǒng)計方法：百分比、次數(shù)、眾數(shù)和χ2檢驗。等級/順序量表是按照事物屬性的大小、等級、程度來排列數(shù)字。數(shù)字只表示大小、等級或程度的順序，它既沒有相等的單位，也沒有絕對的零點。換言之，它既不表示事物特征的真正的數(shù)量，也不表示絕對的數(shù)值，因此，不能進行代數(shù)運算。適合于順序量表的進行統(tǒng)計分析的統(tǒng)計方法：中位數(shù)、百分位數(shù)、等級相關(guān)等。2023/7/2222《設計管理》主講：蘇哲民四種量表等距量表不僅能夠指代事物的類別、等級，而且具有相等的單位。在等距量表中，數(shù)字是一個真正的數(shù)量，可以對其進行加減運算。等距量表沒有絕對零點，它的零點是人為設定的相對零點，因此，對等距量表中的兩個數(shù)量不能進行乘除運算，它們之間不存在倍數(shù)關(guān)系。適合等距量表的進行統(tǒng)計分析的統(tǒng)計方法：平均數(shù)、標準差、積差相關(guān)以及t檢驗和f檢驗。比例量表既有等距的單位，又有絕對零點。用比例量表進行測量，不僅可以知道事物之間在某種特征上相差多少，還可以知道它們之間的比例。適合比例量表的進行統(tǒng)計分析的統(tǒng)計方法：除了與等距量表相同外，還有幾何平均數(shù)、變異系數(shù)。2023/7/2223《設計管理》主講：蘇哲民3、AHP（層次分析法）AHP法是將專家的思維過程定量化，并且可以通過一致性檢驗處理專家意見不一致的情形。1970年Saaty教授提出層次分析法AHP。它對操作者的數(shù)理要求比較高，可以得到較好的信度。2023/7/2224《設計管理》主講：蘇哲民3、AHP（層次分析法）由系統(tǒng)工程論演化而來，各種復雜因素對問題分析有著不同的重要性，將各種因素的關(guān)系加以條理化并排列出相對重要性的次序。步驟：明確問題確定層次結(jié)構(gòu)建立判斷矩陣層次單排序?qū)哟慰偱判蛞恢滦詸z驗2023/7/2225《設計管理》主講：蘇哲民AHP（層次分析法）應用舉例1假設有業(yè)績、技能、態(tài)度、品德四大類指標，用a、b、c、d表示，運算步驟為：①、構(gòu)造a、b、c、d的兩兩對比判斷矩陣，以a、b的比較為例，其賦值標準采用九級分制賦值法，即按照a、b的重要性程度確定a/b的值，使其在l—9之間。例如a/b=1說明a與b重要程度相同，a/b=9說明a非常重要，b根本不能和它相比，其它值在這兩者之間取得。2023/7/2226《設計管理》主講：蘇哲民②將上述a與b的比值排成判斷矩陣。③利用求解特征根的方法計算出a、b、c、d的具體權(quán)重?？梢栽贓xcel上計算。假設a/b=3，a/c=8，a/d=7，則計算結(jié)果為Wa=0.597，Wb=0.199，Wc=0.119，Wd=0.085。AHP（層次分析法）應用舉例12023/7/2227《設計管理》主講：蘇哲民④進行一致性檢驗，保證權(quán)數(shù)分布的合理性和可信度。這種設計優(yōu)點在于可以得到極為精確的數(shù)值，有較高的科學依據(jù)。缺點也較為明顯，可操作性不強，確定權(quán)重之間的相對重要度（即a/b值）帶有一定的人工色彩，并且不夠直觀。AHP（層次分析法）應用舉例12023/7/2228《設計管理》主講：蘇哲民AHP（層次分析法）應用舉例2設定總目標，第一層：幸福最大化策略層目標，第二層：家庭和睦、工作順利、身心健康、社會認可...準則層目標，第三層：不能犯法，不能違背良心，不能不道德，幸福不要來得太晚，三十五歲之前結(jié)婚......最底層，方案層：考博，做老師再考博，考公務員，進國企，進私企，進外企，出國...好了層次結(jié)構(gòu)模型已經(jīng)建立好了，構(gòu)造判斷矩陣，層次單排序，層次總排序，一致性檢驗。2023/7/2229《設計管理》主講：蘇哲民4、設計民族學方法民族學的起源研究相當久遠，設計民族學的研究則是近幾年美國少量學術(shù)研究中，過去由于缺乏其他設計文化標準，往往只根據(jù)自己的文化價值和經(jīng)歷來判斷。（1）設計民族學方法是“理解人們做什么、說什么和想什么為基礎”，吸收人類學、社會學、交際學和民族學等許多理論、實踐和方法，理解消費者如何生活，達到產(chǎn)品、意義、文化創(chuàng)造和再造之目的。2023/7/2230《設計管理》主講：蘇哲民4、設計民族學方法（2）設計民族學方法是以研究人們的日常生活為出發(fā)點，以探索用戶價值為目的，,以實地考察為重要方法，以活動焦點為研究中心，全面認識用戶的多樣性,有效解決人的多樣化與產(chǎn)品準確命中目標用戶之間的矛盾。（3）設計民族學方法基本理念是將人作為有欲望和需求的社會存在，與其有用的兩個主要原因是它的簡易性與復雜性。通過對有意義的日常生活細節(jié)的關(guān)注,揭示用戶未滿足的需求，將指引設計回歸到人們的日?！吧钍澜纭?，回歸到人自身。2023/7/2231《設計管理》主講：蘇哲民4、設計民族學方法一是簡易性。探索日常生活細節(jié)，增加新產(chǎn)品或服務成功的可能性，減少因?qū)κ褂谜呋拘袨槿狈α私舛鴮е率〉目赡苄?。二是復雜性。把生活和工作連接起來，工作和家庭聯(lián)系起來，存在環(huán)境孔穴、環(huán)境異步性，環(huán)境同步性等諸多問題。2023/7/2232《設計管理》主講：蘇哲民傳統(tǒng)藝品的再生與保存運用設計民族學方法對傳統(tǒng)藝品、原住民技藝、生活環(huán)境等進行實際調(diào)研，所關(guān)注的是對傳統(tǒng)藝品的再生與保存，提出如下建議：①實質(zhì)空間的優(yōu)質(zhì)建構(gòu)：以地方性的人文特色、營造方式和建材工法使用，再配合具有國際視野的建筑師、設計師，以及屬地的空間需求，進行空間改造，以作為觀光資源的基礎，好的建構(gòu)本身就中一種重要資源。2023/7/2233《設計管理》主講：蘇哲民傳統(tǒng)藝品的再生與保存②觀光服務品質(zhì)：發(fā)展觀光事業(yè)，提升各項服務業(yè)的品質(zhì)，加強服務人員培訓，強化服務業(yè)的策略聯(lián)盟和自我公約。③產(chǎn)品形象與營銷：無論是窨、景點、服務還是農(nóng)特產(chǎn)、文化產(chǎn)品、工藝品等都應有升級、創(chuàng)新的形象包裝與動人的營銷。2023/7/2234《設計管理》主講：蘇哲民民族學理論：民族學理論：20世紀中期以前的西方民族學理論：文化進化論、文化傳播論（德、奧、英）、歷史特殊論（“文化區(qū)”和“年代—區(qū)域”、種族平等的主張和文化價值觀、語言學、體質(zhì)人類學）、文化功能論。當代西方民族學理論：結(jié)構(gòu)主義、新進化論、新心理人類學、文化相對論。馬克思主義民族學民族學中國化的理論民族學中國化的實踐：開展廣泛的田野調(diào)查、努力開拓民族學的應用途徑2023/7/2235《設計管理》主講：蘇哲民4、設計民族學方法民族學研究方法：——實地調(diào)查法其特點：社會性和多元性歷史性和現(xiàn)實性實踐性和探索性艱苦性和變化性。類型：自觀和他觀宏觀和微觀社區(qū)和個案定性和定量專題和綜合。2023/7/2236《設計管理》主講：蘇哲民4、設計民族學方法實地調(diào)查前的準備：課題選擇文獻準備物質(zhì)準備調(diào)查提綱。具體方法：觀察與參與觀察個別訪問調(diào)查會問卷法譜系調(diào)查法自傳調(diào)查法定點跟蹤調(diào)查法文物文獻搜集跨文化比較研究法歷史文獻研究法跨學科綜合研究法數(shù)理統(tǒng)計方法2023/7/2237《設計管理》主講：蘇哲民上海居民調(diào)查女性購物調(diào)查臺灣旅游觀光調(diào)查設計民族學應用案例設計民族學方法應用結(jié)論設計與服務、與日常生活緊密相聯(lián)；創(chuàng)建了對產(chǎn)品、意義和文化創(chuàng)造及再造進行了解析的語言和規(guī)范；為設計者提供了一種可解析的對于生活經(jīng)驗的語言和行為方式；設計民族學的方法兩個用途：簡易性、復雜性。2023/7/2238《設計管理》主講：蘇哲民第三節(jié)設計咨詢的現(xiàn)狀一、日本的設計咨詢二、英國的設計咨詢?nèi)?、韓國的設計咨詢四、小結(jié)

2023/7/2239《設計管理》主講：蘇哲民1、早期的設計公司在產(chǎn)品開發(fā)方面享受盛譽，對設計咨詢有許多期望，但設計顧問相對較少。1992年調(diào)查2935家公司與設計有關(guān)，其中有1498家從事專業(yè)的設計工作占51%，16861員工中有12649是設計者，為75%。1990年調(diào)查，日本全國設計者人數(shù)為16-18萬，而14649只占了7.5%。原因是90%的設計者受雇于非設計公司。一、日本的設計咨詢2023/7/2240《設計管理》主講：蘇哲民2、發(fā)展現(xiàn)狀與政府、經(jīng)濟的影響20世紀50-60年代，日本活躍著許多設計顧問，設計進入企業(yè)界。70年代，經(jīng)濟增長對設計要求提高，企業(yè)設計部拓展，開始組建獨立設計公司。80年代，出現(xiàn)了設計咨詢公司。90年代，“泡沫經(jīng)濟”影響，企業(yè)受雇設計者減半。一、日本的設計咨詢2023/7/2241《設計管理》主講：蘇哲民3、新趨勢

經(jīng)?；靵y孕育機會，日本一些專業(yè)設計人員正朝著新的方向發(fā)展。設計咨詢公司出現(xiàn)了三種新的形態(tài)。網(wǎng)絡系統(tǒng)形態(tài)市場研究形態(tài)技術(shù)導向形態(tài)一、日本的設計咨詢2023/7/2242《設計管理》主講：蘇哲民1、經(jīng)濟影響下的設計咨詢英國咨詢服務歷史悠久，咨詢機構(gòu)：政府咨詢機構(gòu)，咨詢公司、研究單位等。19世紀末成立了工程咨詢中心，70年代設計咨詢公司逐漸發(fā)展，80年代經(jīng)濟困難遭淘汰，90年代經(jīng)濟好轉(zhuǎn)，但設計咨詢公司仍是步履艱難，面對嚴峻挑戰(zhàn)。客戶設計意識強，設計服務E高。二、英國的設計咨詢2023/7/2243《設計管理》主講：蘇哲民設計咨詢公司不僅要努力開拓新的市場，還要對客戶提供國際化服務。設計咨詢公司不斷不考慮的問題有三個：1、目前的運行經(jīng)營狀況2、公司的優(yōu)勢3、如何進行改革辦法：從實踐中學習，企業(yè)要成為學習型組織。二、英國的設計咨詢2023/7/2244《設計管理》主講：蘇哲民2、設計咨詢發(fā)展現(xiàn)狀設計咨詢業(yè)在英國發(fā)展是較為成功的。2019年調(diào)查，英國設計咨詢公司大約有4000多家，但大部分是小公司。34%的公司員工不到5人，只有10%的公司員工超過了10人。經(jīng)營設計咨詢公司的成本很低，幾乎沒有設施成本。但要求從業(yè)人員設計專業(yè)知識扎實，且必須擁有相關(guān)本科學位。3、新觀念與新趨勢（1）建立學習型組織樹立“學習型組織”的新思維觀念，這有助于理解設計者持續(xù)進行個人學習和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。在學習型企業(yè)，員工行為有兩個目的：一是直接解決問題；二是從工作過程中學習并將其所學用在企業(yè)的戰(zhàn)略和視覺方面。一方面設計者學習行為反思，另一方面發(fā)掘員工智力推動變革。二、英國的設計咨詢2023/7/2245《設計管理》主講：蘇哲民（2）能夠反思自身實踐并進行學習的組織的特點：不斷從實踐中學習（新領域、新技術(shù)、新市場、新產(chǎn)品等的學習）；信息共享機制（組織內(nèi)和組織外兩方面