成功從優(yōu)秀員工做起培訓(xùn)講師稿課件

成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起上下兩個房間，只允許分別進(jìn)入房間一次，判斷出三只開關(guān)分別對應(yīng)的三只燈泡。123ABC成功從優(yōu)秀員工做起讀心術(shù)在心中選擇一張撲克牌，牢牢的記住，別眨眼，千萬別眨眼，奇跡即將發(fā)生！成功從優(yōu)秀員工做起讀心術(shù)在心中選擇一張撲克牌，牢牢的記住，別眨眼，千萬別眨眼，奇跡即將發(fā)生！成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起【朱玉章】成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起什么是成功？成功是一種感覺！付出常人所不能付出的東西！成功從優(yōu)秀員工做起據(jù)調(diào)查，有100人在45年后：

36人——死亡

35人——靠救濟(jì)金生存

24人——從事體力勞動

5人——優(yōu)秀成功從優(yōu)秀員工做起45年后，你是何種狀態(tài)？成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起自我設(shè)限用四條直線，一筆畫將下圖中的九個點串聯(lián)起來：成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起一擊必中！目標(biāo)不明成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起浮躁成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起喜歡自我辯解找借口找理由推卸責(zé)任成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起道德淪喪成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起自我設(shè)限目標(biāo)不明浮躁推卸責(zé)任道德淪喪能力結(jié)果專注態(tài)度道德成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起能力結(jié)果專注態(tài)度道德成功的五個關(guān)鍵：（把目標(biāo)變成結(jié)果的行為）（任務(wù)是對過程負(fù)責(zé)，結(jié)果是對目的負(fù)責(zé)）（積極不心急）（認(rèn)真、用心、努力、負(fù)責(zé)任）（唯有正道方能長存）成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起考考你的觀察力老鼠覓食成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起你有以下情況嗎？每天渾渾噩噩、得過且過做一天和尚撞一天鐘遇到困難，知難而退，差不多就行了多做多錯，少做少錯，不做不錯發(fā)生問題，尋找各種理由和借口認(rèn)為能力不行，公司要求過高想要一份輕松穩(wěn)定高薪的工作看到別人賺錢，想自己當(dāng)老板成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起要做就做最好的不成功，便成仁勇爭第一堅持到底，永不放棄挫折時爬起來，再跌倒，再爬起，永不言敗你想這樣嗎？成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起清晨起床，呼吸新鮮的空氣，鍛煉身體上班途中，看最新的咨詢，了解最新的動態(tài)到了公司，每個人都熱情的向你問好工作中，每位同事給你加油鼓勵，你是最棒的下班后，有人給你解決一天遇到的問題到家后，收到同事的關(guān)心和問候躺在床上，回憶一天的得失，嘴角掛著微笑睡夢中，夢到那個朝思暮想的他(她)…………你喜歡這樣的生活嗎？成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功者與失敗者的區(qū)別成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起狀況成功者失敗者3.困難時面對它找方法逃避它找借口1.成功時歸功于集體歸功于自己2.失敗時從自己找差距運(yùn)氣差多抱怨5.犯錯時我錯了要改進(jìn)這不是我的錯4.工作時享受工作快樂苦于工作厭倦成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起狀況成功者失敗者9.時間觀觀念強(qiáng)善管理沒有時間觀念8.成功觀想方法要成功你可以我不行6.對別人喜歡看“優(yōu)點”喜歡看“缺點”7.對自己充滿自信積極恐懼失敗消極10.利益觀團(tuán)隊大于自己自己大于團(tuán)隊成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功是因為什么?成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起態(tài)度虛心、決心、雄心、愛心、恒心、信心、真誠、果斷、勇敢、熱情、主動、積極、樂觀、堅毅、進(jìn)取、努力、技巧80%13%口才、遠(yuǎn)見、能力、技術(shù)、關(guān)系、外界7%運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、背景、天賦、長相、成功決定于行為，行為決定于態(tài)度！態(tài)度絕對一切！成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起

著名心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為（ABC情緒論）:人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情境的評價與解釋的不同。既事情的前因，透過當(dāng)事者對該事情的評價與解釋，以及對該事情的信念這個橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。你才是一切的根源！成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起如何成功？成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起你知道哪些成功人士？成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起員工的成就遠(yuǎn)大于老板成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起如何做一個合格的員工？成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起五大心態(tài)一、事業(yè)的心態(tài)二、付出的心態(tài)三、學(xué)習(xí)的心態(tài)四、長遠(yuǎn)的心態(tài)五、感恩的心態(tài)成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起

對待工作的態(tài)度職業(yè)事業(yè)為別人做為自已做打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴逃避問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起

（態(tài)度）（能力）毒品精品廢品半成品限制錄用破格重用堅決不用培養(yǎng)使用成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起

（德行）（才能）限制錄用破格重用堅決不用培養(yǎng)使用成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起無條件執(zhí)行沒有任何借口細(xì)節(jié)決定成敗以上司為榜樣榮譽(yù)原則受人歡迎善于合作團(tuán)隊精神只有第一敢于冒險火一般的精神不斷提升自己勇敢者的游戲全力以赴盡職盡責(zé)沒有不可能永不放棄敬業(yè)為魂為自己奮斗理念至上自動自發(fā)立即行動22條軍規(guī)成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起用三條線，將下面八個點分別隔開在不同的區(qū)域，每個區(qū)域只能有一個點。成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起一、凡事客戶至上1、內(nèi)部客戶（上級是下級的內(nèi)部客戶）把下達(dá)的任務(wù)100%完成，不折不扣（1）按本色做人，按角色做事（2）把全身心放在事上（用老板的心干員工的事）（3）做什么都超越老總的期望2、外部客戶（1）把服務(wù)做成款待（2）向客戶提供稀缺價值（3）把客戶的問題當(dāng)成工作的主題五大準(zhǔn)則成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)1、普通人將就，成功者講究我認(rèn)為、差不多、還可以、馬馬虎虎、過得去……2、高標(biāo)準(zhǔn)會痛苦，因此使我痛苦者必使我強(qiáng)大3、高標(biāo)準(zhǔn)從小事做起，每日必問：今天我哪里做得很好？今天我哪里做得可以更好？五大準(zhǔn)則成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起三、凡事積極主動1、積極看法決定活法

“正?！彼季S2、主動主動就是幸福，被動就是負(fù)擔(dān)五大準(zhǔn)則成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起四、凡事團(tuán)隊第一1、作風(fēng)（1）馬上行動（2）沒有借口（3）用不言敗2、溝通別人發(fā)火我發(fā)火是本能別人發(fā)火我平靜是本事五大準(zhǔn)則成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起五、凡事感恩1、感恩國家2、感恩父母3、感恩公司4、感恩老板5、感恩同事五大準(zhǔn)則成功從優(yōu)秀員工做起某雜志對老人抽樣調(diào)查：第三名：70％的人后悔沒有善待自己的身體。第二名：75％的人后悔第一次選錯了戀愛對象。第一名：85％的人后悔年輕時努力不夠，導(dǎo)致事業(yè)無成。成功從優(yōu)秀員工做起你最后悔什么？成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起人因夢想而偉大，因?qū)W習(xí)而改變，更因行動而成功！成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起感謝您的投入與支持！

最后愿在場的所有人，以及你們的家人，好人一生平安！1.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動學(xué)習(xí)、意識強(qiáng)不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---課程設(shè)計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個人層面團(tuán)隊層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個要點（1）論點

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗，你的時間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識確定每項目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場地布置

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導(dǎo)：實踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚精會神登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場影響訓(xùn)練效果的因素說什么怎么說何時說對誰說有效導(dǎo)入及其注意事項謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？是否與主題相關(guān)？YesNoYesNo可以回答必須回應(yīng)必須回答必須回應(yīng)回應(yīng)學(xué)員問題的基本步驟接納學(xué)員問題判斷學(xué)員情緒區(qū)分問題類型處理學(xué)員問題肯定學(xué)員態(tài)度再次回應(yīng)學(xué)員回應(yīng)學(xué)員問題的形式直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式了解點評的作用解剖理論與實踐之間的關(guān)鍵接點開啟學(xué)員發(fā)現(xiàn)與解決問題的思路引導(dǎo)學(xué)員探詢有效行為改善路徑點評的關(guān)鍵要點直面現(xiàn)實的有效詢問脫離現(xiàn)實的空洞說教我們應(yīng)該．．．？我告訴大家．．．？我認(rèn)為．．．？．．．忌：結(jié)論性斷語如果．．．？是否．．．？