領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程2課件

領(lǐng)導(dǎo)力正面——《資治通鑒》司馬光反面——《長短經(jīng)》趙蕤統(tǒng)御：領(lǐng)導(dǎo)：

一、領(lǐng)導(dǎo)是什么二、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同三、領(lǐng)導(dǎo)的理論四、我是怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？五、我該怎樣領(lǐng)導(dǎo)？在一特定情況下，為影響一人或一群人之行為，使其趨向于達(dá)成某種群體目標(biāo)之人際互動程序。權(quán)力來源：獎賞

懲罰

合法

專家

參考（如流行偶像）一、領(lǐng)導(dǎo)是什么事功“因人成事”領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)心深處是個(gè)人目標(biāo)管理者要達(dá)成的是群體目標(biāo)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人將群體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的追求

依靠別人成就一、領(lǐng)導(dǎo)是什么管理者

領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)態(tài)度：對工作的觀念：與他人關(guān)系：對自己的看法：

政治：權(quán)力的運(yùn)做，玩權(quán)術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)不一定具有合法的組織及領(lǐng)導(dǎo)地位，職位非個(gè)人化

個(gè)人化創(chuàng)造目標(biāo)整合眾意見做理性決策高風(fēng)險(xiǎn)直覺的決策與人合作但工作導(dǎo)向

關(guān)心他人且具同理論與環(huán)境調(diào)合

與環(huán)境分開特立獨(dú)行運(yùn)用權(quán)力及政治改變現(xiàn)況二、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同三、領(lǐng)導(dǎo)的理論1、特質(zhì)論（偉人論）2、行為論a.單構(gòu)面理論b.雙構(gòu)面理論3、情境理論4、趨勢a.單構(gòu)面領(lǐng)導(dǎo)的模式：民主獨(dú)裁

放任式

中國：開明專制

如新加坡、唐朝管理坐標(biāo)

關(guān)懷

.a

高關(guān)懷

高關(guān)懷

低定規(guī)

高定規(guī)

低關(guān)懷

低關(guān)懷

低定規(guī)

高定規(guī)

定規(guī).a希望a.ab.雙構(gòu)面論（略）三、領(lǐng)導(dǎo)的理論MCGregor

麥克.格里X理論誘因

威赫（胡蘿卜+大棒）——唯二法寶支持理論：人性本惡

好逸惡勞X理論：倒果為因邏輯上先有結(jié)果，再倒尋成因Y理論：人性本善：只要有良好的環(huán)境，人含在內(nèi)驅(qū)力的促使下，自覺努力的工作，視同游戲。自我尊重，自我定現(xiàn)——參與管理、明主管理X.Y理論并不絕對的，二者相互滲透，人格特質(zhì)是有偏向的，在不同場合，對不同對象應(yīng)用X或

Y

由此二種衍生出不同的管理理論三、領(lǐng)導(dǎo)的理論Hertzberg赫茲伯格二因輪

A:存

在滿

意不存在不會不滿意激勵(lì)因子：良好的工作環(huán)境，被認(rèn)同成就感、尊重、職責(zé).B:不存在不滿意不會滿意維持因子：（保健因子）薪資、保險(xiǎn).

工作滿足：滿足的員工會有比較好的績效——不可證。但績效好的員工，其工作滿足是高的——可可證

一分鐘經(jīng)理：獎勵(lì)、懲罰都是在最塊的時(shí)間內(nèi)，對事對人的進(jìn)行。引證：“羅馬法”遲來的正義不是正義任何事情都要及時(shí)存

在三、領(lǐng)導(dǎo)的理論Mccleland

麥克利蘭三需求理論人的基本要求

成就的動機(jī)——是可以衡量的親和的動機(jī)——親近的、社會的權(quán)力的動機(jī)——影響別人、政治（權(quán)力游戲）1.成就動機(jī)

OC經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.成就動機(jī)是可訓(xùn)練的3.親和是很快地被團(tuán)隊(duì)能接受此外:

認(rèn)知評價(jià)理論工作任務(wù)特性理論目標(biāo)設(shè)頂理論......三、領(lǐng)導(dǎo)的理論

領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力無關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力，或叫做對人們施加影響的藝術(shù)過程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力。

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是你能夠影響多少人而不是你的權(quán)力有多大真正的領(lǐng)導(dǎo)力不可能通過獎賞、指定和指派而獲取，領(lǐng)導(dǎo)力只能來源于影響力，不可能由外人授予。提升影響力注重細(xì)節(jié)

堅(jiān)持公正

增加價(jià)值注重細(xì)節(jié)中國人習(xí)慣從細(xì)節(jié)來看人，尤其是基層的員工。由于與領(lǐng)導(dǎo)者的直接接觸極少，所以基層員工會從看到和聽到的一些言行細(xì)節(jié)中，感知和判斷一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。

出色的領(lǐng)導(dǎo)人正是在小節(jié)上彰顯本色，脫穎而出。同樣，致命的錯(cuò)誤，往往也始于那些最容易被忽略的細(xì)節(jié)。有時(shí)候，說什么，做什么并不重要，重要的是如何說，如何做。員工往往通過觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)，決定如何與他人相處，如何制定工作計(jì)劃，如何自我管理以及如何面對壓力。堅(jiān)持公正

有位哲人說過：“人不一定能使自己偉大，但一定能使自己崇高?！被蛘?，你不一定能使自己崇高，但請一定使自己公正。

不公正的領(lǐng)導(dǎo)會導(dǎo)致員工彼此之間的妒忌，員工對組織的埋怨，甚至是消極怠工、惡意破壞等極端行為。明代思想家朱熹曾說過：“官無大小，凡事只是一個(gè)公。若公時(shí)，做得來也精彩。便若小官，人也望風(fēng)畏服。若不公，便是宰相，做來做去，也只得個(gè)沒下稍?！痹黾觾r(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷進(jìn)步，自我增值。成功的領(lǐng)導(dǎo)者從內(nèi)心深處感到學(xué)習(xí)的重要性。他們永不滿足，永不懈怠，終身學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)為員工增加價(jià)值。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，一定會主動幫助下屬，提升下屬，全方位地影響下屬。他有一種讓下屬迅速成長進(jìn)步的熱情和渴望，并使其具備這樣的能力和魄力。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是因?yàn)闄?quán)力和職位去“領(lǐng)導(dǎo)”，其影響力不可能有效，更不可能持久。真正的領(lǐng)導(dǎo)者是能夠影響別人，使別人追隨自己的人。增加價(jià)值建立以信任為基石的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

是提高領(lǐng)導(dǎo)者效能的不二法門信任來自可信度，而可信度則源自個(gè)人的能力和品格。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過快速訓(xùn)練，把團(tuán)隊(duì)或組織的目標(biāo)演繹成比任何競選宣言還要煽情的演講，卻無法在一舉手一投足中掩蓋自己的疑惑和不確定；領(lǐng)導(dǎo)者很容易成為團(tuán)隊(duì)精神的倡導(dǎo)人，卻可能在利益面前犧牲口中念念不忘的所謂信仰和價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的言行不一在團(tuán)隊(duì)中最直接的映射就是巨大的執(zhí)行差距領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力領(lǐng)導(dǎo)力不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的能力領(lǐng)導(dǎo)力通過事件發(fā)生并延續(xù)非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力令人信服的遠(yuǎn)見卓識令人信服的表率作用令人信服的精神力量領(lǐng)導(dǎo)力不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的能力領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的最大潛能，它與優(yōu)厚的薪金和舒適的環(huán)境無關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的爆發(fā)力。領(lǐng)導(dǎo)力通過事件發(fā)生并延續(xù)“事件”正是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)力點(diǎn)，也是領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出的契機(jī)。當(dāng)大家都感到無所適從時(shí)，正是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)才能，爭取追隨者的最好時(shí)機(jī)。按部就班地安排工作，是管理者應(yīng)該做的事。身為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是一個(gè)處理不尋常事件的專家。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷了眾多的領(lǐng)導(dǎo)事件，其領(lǐng)導(dǎo)能力就能得到延續(xù)，使追隨者們在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，始終保持著對他的忠誠，并在不同的情形下始終支持他。非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者通常運(yùn)用的是一種非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響力產(chǎn)生的原因有如下幾個(gè)：

品格因素才能因素知識因素感情因素非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力品格因素具有高尚品格的領(lǐng)導(dǎo)者，容易使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生親近感和信賴感并誘導(dǎo)他們?nèi)ツ７潞驼J(rèn)同，從而產(chǎn)生更巨大的號召力、鼓舞力和說服力非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力才能因素一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)者能使被領(lǐng)導(dǎo)者心悅誠服，這是一種心理磁力，它能吸引人們自覺地去接受其影響。非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力知識因素知識豐富的領(lǐng)導(dǎo)者在指導(dǎo)工作、宣傳組織、溝通協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，容易取得被領(lǐng)導(dǎo)者的信任，使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生這種感覺：他知道我不知道的東西，他可能是對的。當(dāng)這種感覺通過事實(shí)得到強(qiáng)化時(shí)，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的信賴便與日俱增。

非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力感情因素人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親近感，相互的吸引力就大，彼此的影響力就強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)者待人和藹可親，與部下關(guān)系融洽，其影響力往往就更能使被領(lǐng)導(dǎo)者心悅誠服。領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)在這個(gè)世界上，每一個(gè)有榮譽(yù)和利益的地方都存在著風(fēng)險(xiǎn)。這就是人們需要領(lǐng)導(dǎo)者的原因，也就是那些有著非凡勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者能脫穎而出的原因。承受風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，是領(lǐng)導(dǎo)力活動范圍的組成部分。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備發(fā)展眼光和創(chuàng)造性思維，不但能看到事物的現(xiàn)狀，還能預(yù)見事物的變化和發(fā)展趨勢，從別人趨之若鶩的地方看到風(fēng)險(xiǎn)，從別人避之唯恐不及的地方看到利益。如此，才能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先一步走在別人前面。領(lǐng)導(dǎo)者真正要專注的事情專注于以下四件事情，對于那些想從提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力入手改善執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者可謂一劑良方：以身作則指引前進(jìn)的方向整合體系授能自主以身作則

以身作則可以使人在不知不覺中產(chǎn)生信任，人們通常只信任值得信任的人，并愿意在共同目標(biāo)下共同進(jìn)退。

領(lǐng)導(dǎo)者真正要專注的事情領(lǐng)導(dǎo)者真正要專注的事情指引前進(jìn)的方向此方向確保各種利益相關(guān)人的需求，體現(xiàn)組織的使命和價(jià)值觀，并和組織愿景和策略相連。探索航向的精髓在于它激勵(lì)斗志，鼓舞人心，讓每個(gè)人朝著共同的方向和目標(biāo)努力。領(lǐng)導(dǎo)者真正要專注的事情整合體系如果說探索航向是“找路”，那么整合體系就是“鋪路”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須能看清組織的整個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”，清晰的知道目前所建立的流程、結(jié)構(gòu)和體系是否支持更順暢地產(chǎn)出結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者真正要專注的事情授能自主作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否創(chuàng)造了一個(gè)能發(fā)揮人的創(chuàng)造力、天資、能力和潛能的環(huán)境，使人們朝著既定的方向前進(jìn)。沒有合適的環(huán)境，就不能期待人有最佳的發(fā)揮，做出最大貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)于執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)者必須有一定的執(zhí)行力，這個(gè)執(zhí)行力包括計(jì)劃、協(xié)調(diào)、籌措、掌控等。要了解成敗的關(guān)鍵，知道如何籌措資源，如何讓其它單位受益，如何說服其它主管配合，如何審時(shí)度勢，統(tǒng)領(lǐng)全局?；孟胍灶I(lǐng)導(dǎo)名義一聲令下就會有結(jié)果，這是一個(gè)天真的想法。也不要認(rèn)為執(zhí)行是下屬或其他團(tuán)隊(duì)的事情，實(shí)際上“知易行難”。將策略到結(jié)果的聯(lián)結(jié)是執(zhí)行，而執(zhí)行的保障就是流程。切不可簡單認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，它體現(xiàn)在處理事情的能力上，如面對難關(guān)，綜觀全局，調(diào)動資源，計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制，以簡御繁；同樣也包括在了解部屬、用人之長上。要有正確的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)觀念；鍛煉自己，掌握全面的能力；善用資源；分解步驟，堅(jiān)定實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)于執(zhí)行力

成功領(lǐng)導(dǎo)影響他人的三大原則領(lǐng)導(dǎo)的影響力首先來源于他對別人的尊重。而妄自尊大、故步自封、惟我獨(dú)尊、武斷專橫的領(lǐng)導(dǎo)低估人、忽略人，視人為機(jī)器來操控和支配，這樣的領(lǐng)導(dǎo)不會有什么影響力其次，領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽，要有換位思考的同理心。好的領(lǐng)導(dǎo)者總是好的傾聽者，只有先聽，充分理解對象的情況，才能正確決策，合理地使用激勵(lì)手段，達(dá)到影響追隨者的目的；成功領(lǐng)導(dǎo)影響他人的三大原則第三，領(lǐng)導(dǎo)要不斷提升自己，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)增加自己的“附加值”，否則他們沒有能力領(lǐng)導(dǎo)新形勢下的員工和下屬成功領(lǐng)導(dǎo)影響他人的三大原則成功領(lǐng)導(dǎo)的秘訣之一：

具備有領(lǐng)導(dǎo)能力的人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立好的人際關(guān)系，這是領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要條件，合理運(yùn)用人際關(guān)系所帶來的價(jià)值也是成功領(lǐng)袖的必備要素。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力不是來源于職級、頭銜和地位，而是出于一種無私服務(wù)和奉獻(xiàn)精神。在領(lǐng)導(dǎo)職位上的人不一定能做好領(lǐng)導(dǎo)者；有效的領(lǐng)導(dǎo)者需要的不只是職務(wù)上的不斷晉升，而要建立起與他人合作和交流的紐帶。成功領(lǐng)導(dǎo)的秘訣之二：

挖掘人的潛能

一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，必須對下屬進(jìn)行培訓(xùn)、教育和開發(fā)，不斷提高下屬的素質(zhì)、品質(zhì)和能力，發(fā)展并培育一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，共同實(shí)現(xiàn)組織所希望達(dá)到的目標(biāo)。只有偉大的團(tuán)隊(duì)才能造就偉大的事業(yè)。而具備寬闊胸懷的領(lǐng)袖才能在自己周圍建立一個(gè)人人是精兵強(qiáng)將的領(lǐng)導(dǎo)班子。成功的領(lǐng)軍人物必須在自己的周圍建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，才能顯示出企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的過程中更上一層樓。

成功領(lǐng)導(dǎo)的秘訣之三：

擁有積極的、正面的態(tài)度“你感覺你能夠戰(zhàn)勝困難，你就可能戰(zhàn)勝它；你想你應(yīng)該成為怎么樣的人，你就可能成為怎么樣的人。態(tài)度實(shí)際上是一種思維方式，一種信念，一種內(nèi)在價(jià)值觀。內(nèi)心懷有堅(jiān)定信念的人往往遇事不慌，態(tài)度積極，在奮斗的道路上勇往直前，毫不退縮，最后戰(zhàn)勝自我，實(shí)現(xiàn)超越。效領(lǐng)導(dǎo)力永遠(yuǎn)建立在一個(gè)積極的態(tài)度上面，而積極態(tài)度的實(shí)質(zhì)是本人“愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”。態(tài)度決定生活方式，態(tài)度決定人際關(guān)系的好壞，態(tài)度使壞事變?yōu)楹檬?，使挑?zhàn)為機(jī)遇。

成功領(lǐng)導(dǎo)的秘訣之四：

打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力

如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力？如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是因?yàn)闄?quán)力和職位去“領(lǐng)導(dǎo)”，那么其影響力不可能有效，更不可能持久。如果下屬不是因?yàn)槟愕膫€(gè)人魅力、知識、品格而服從你、接受你，僅僅因?yàn)槟愕穆毼徊坏貌宦犆谀?，這種服從將隨著你的離職而迅速消失。領(lǐng)導(dǎo)人有兩個(gè)工作的內(nèi)容：一個(gè)是“人”，一個(gè)是“事”，有兩個(gè)原因使得人比事重要。第一，事是人做的。人的問題不解決，事的問題會一再出現(xiàn)。第二，所有的資源都要通過人來發(fā)揮作用。但是人又是最復(fù)雜、最難領(lǐng)導(dǎo)和管理的。人的復(fù)雜表現(xiàn)在他不是理性的，而是感性的；不是靜止的，而是變動的。市場競爭變幻莫測，人的位置越來越重要?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)人成就的大小，最終取決于他整合人力資源能力的大小謝謝1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動學(xué)習(xí)、意識強(qiáng)不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動學(xué)習(xí)、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)課題描述幾個(gè)部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計(jì)評估內(nèi)容與評估方式培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場地布置

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營造：平等溝通分享：互動點(diǎn)評剖析：價(jià)值改善指導(dǎo)：實(shí)踐產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟正面應(yīng)對壓力的方法舒解分散壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機(jī)會更大更須努力聚精會神登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場面無法控制上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場影響訓(xùn)練效果的因素說什么怎么說何時(shí)說對誰說有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點(diǎn)事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？是否與主