管理原理與實(shí)務(wù)第二版-組織與組織文化課件

組織與組織文化第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解組織的概念和職能要素，認(rèn)識(shí)組織設(shè)計(jì)的概念及組織設(shè)計(jì)的原則。2.認(rèn)識(shí)管理層次與幅度的關(guān)系以及影響管理幅度的因素。3.掌握典型組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型、特點(diǎn)和適用范圍。4.掌握組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中應(yīng)處理的關(guān)系。5.正確認(rèn)識(shí)非正式組織的形成原因、作用和對(duì)待非正式組織的策略。6.理解組織文化的含義、特征和構(gòu)成，掌握塑造組織文化的途徑。能力目標(biāo)1.能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)設(shè)計(jì)較為合理的組織結(jié)構(gòu)。2.能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)設(shè)計(jì)組織文化塑造的途徑。第一節(jié)組織的概念和職能一、組織的概念和含義的四要素組織作為一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，有正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)，由兩個(gè)以上的人為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體，組織工作包括職位設(shè)計(jì)、部門(mén)劃分、職權(quán)配置、配備人員、協(xié)調(diào)整合和組織變革等一系列使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的活動(dòng)。第一節(jié)組織的概念和職能一、組織的概念和含義的四要素(二)組織含義的四要素1.組織有一個(gè)共同的目標(biāo)2.組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具3.組織包括不同層次的分工協(xié)作4.組織受外部環(huán)境的影響第一節(jié)組織的概念和職能二、組織的職能(一)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)(二)適度的分權(quán)和授權(quán)(三)人員的選擇和配備(四)組織文化的培育和建設(shè)(五)組織運(yùn)作和組織變革第一節(jié)組織的概念和職能三、組織職能的要素(二)組織含義的四要素(一)共同目標(biāo)(二)協(xié)作意愿(三)信息溝通(四)協(xié)調(diào)關(guān)系第二節(jié)組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的概念有效而簡(jiǎn)單的組織就是最佳的組織。組織的目標(biāo)確定以后，要想使這些目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，就需要對(duì)組織內(nèi)部的任務(wù)進(jìn)行分工，再按一定的協(xié)作關(guān)系使它們聯(lián)結(jié)起來(lái)形成框架結(jié)構(gòu)，這種框架結(jié)構(gòu)通常被稱(chēng)為組織結(jié)構(gòu)。組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織開(kāi)展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的各種資源的安排，其核心是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)是組織的基本框架，是管理中的一種分工協(xié)作，是組織在職務(wù)范圍、責(zé)任和權(quán)力等方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的好壞對(duì)組織起著十分重要的作用，而組織設(shè)計(jì)的目的就是建立一種能產(chǎn)生有效的分工合作關(guān)系的結(jié)構(gòu)。第二節(jié)組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)第二節(jié)組織設(shè)計(jì)三、組織設(shè)計(jì)的原則(一)分工明晰原則(二)統(tǒng)一指揮原則(三)權(quán)責(zé)對(duì)等原則(四)控制幅度原則(五)最少層次原則(六)人職結(jié)合原則(七)自我優(yōu)化原則第二節(jié)組織設(shè)計(jì)四、組織設(shè)計(jì)的影響因素(一)組織戰(zhàn)略(二)組織環(huán)境(三)技術(shù)變化(四)組織規(guī)模(五)人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)(六)組織的生命周期第二節(jié)組織設(shè)計(jì)五、管理層次與管理幅度

(一)管理層次管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)。管理層次的產(chǎn)生是由管理幅度的有限性引起的，由于有效管理幅度的限制，才必須通過(guò)增加管理層次來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的控制。

(二)管理幅度管理幅度是指一名管理者所能直接而有效管理和指揮的下屬的人數(shù)。一個(gè)管理者的管理幅度是有一定限制的。管理幅度過(guò)小，會(huì)造成資源的浪費(fèi);而管理幅度過(guò)大，又難以實(shí)現(xiàn)有效的控制。第二節(jié)組織設(shè)計(jì)五、管理層次與管理幅度(三)管理層次與管理幅度的關(guān)系管理層次與管理幅度之間存在反比關(guān)系，用公示表示:對(duì)于一個(gè)人員規(guī)模既定的組織，管理者有較大的管理幅度，意味著可以有較少的管理層次;而管理者的管理幅度較小時(shí)，則意味著該組織有較多的管理層次。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)一、直線制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)是指組織沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。直線制組織結(jié)構(gòu)如圖所示。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)二、職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)是在組織內(nèi)設(shè)置若干職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)主管都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)命令，也就是各基層組織負(fù)責(zé)人除了服從上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的指揮之外，還受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)或人員的領(lǐng)導(dǎo)，職能制組織機(jī)構(gòu)如圖所示。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)三、直線一職能制組織結(jié)構(gòu)直線一職能制組織結(jié)構(gòu)是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的二維管理組織。職能部門(mén)發(fā)揮參謀作用，無(wú)權(quán)指揮下級(jí)部門(mén)，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，但在直線人員授權(quán)下可行使職能權(quán)，直線一職能制組織機(jī)構(gòu)如圖所示。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)與多維組織(一)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)與多維組織

(二)多維組織事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由于組織規(guī)模不斷擴(kuò)大而發(fā)展起來(lái)的一種組織形態(tài)。但是有許多大企業(yè)，比如連續(xù)生產(chǎn)的化工企業(yè)由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)過(guò)程所限根本無(wú)法分解成幾個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部。然而企業(yè)的規(guī)模過(guò)大，以至于高層管理人員感到采用什么組織形態(tài)都無(wú)法管理，這時(shí)就出現(xiàn)了多維組織。多維組織是一個(gè)由直線指揮、專(zhuān)業(yè)職能指導(dǎo)、地區(qū)分布等多維因素構(gòu)成的復(fù)合型組織結(jié)構(gòu)。因此多維組織結(jié)構(gòu)適用于大規(guī)模、多元化、跨地區(qū)的組織或產(chǎn)業(yè)。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)六、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)七、組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中的關(guān)系(一)直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系直線關(guān)系是一種命令關(guān)系，是上級(jí)對(duì)下級(jí)行使直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的關(guān)系。組織中存在等級(jí)原則，命令關(guān)系自上而下，從組織的最高層，經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，一直延伸到最基層，形成一種等級(jí)鏈。參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的，屬于顧問(wèn)性質(zhì)。純粹的參謀人員，其職能是進(jìn)行調(diào)查和研究，并向直線職權(quán)的管理人員提出建議。參謀的設(shè)置首先是為了方便直線主管的工作，減輕他們的負(fù)擔(dān)，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，參謀人員的數(shù)量會(huì)不斷增加，參謀機(jī)構(gòu)會(huì)逐漸規(guī)范化。直線職權(quán)是一種指揮和命令的關(guān)系，授子直線人員決策和行動(dòng)的權(quán)力;而參謀職權(quán)是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授子參謀人員思考、籌劃和建議的權(quán)力。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)七、組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中的關(guān)系

(二)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同管理層之間的分配與授子。職權(quán)的集中和分散有一種趨向性，是一種相對(duì)的狀態(tài)。集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散，是在組織結(jié)構(gòu)中把決策權(quán)進(jìn)行分散的趨向。分權(quán)通過(guò)授權(quán)完成，使下級(jí)在一定監(jiān)督下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)，方便基層管理人員酌情處置以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境。組織應(yīng)根據(jù)組織目標(biāo)與環(huán)境、條件的需要正確決定集權(quán)與分權(quán)程度?，F(xiàn)代管理中總的趨勢(shì)是管理重心下移，加強(qiáng)職權(quán)的分權(quán)化。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)七、組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中的關(guān)系

(三)正式組織與非正式組織的關(guān)系組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織成員在活動(dòng)中的關(guān)系。設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成正式組織。非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。其成員由于工作性質(zhì)相似、社會(huì)地位相當(dāng)、對(duì)一些具體問(wèn)題的認(rèn)識(shí)基本一致、觀點(diǎn)基本相同，或者在興趣、業(yè)余愛(ài)好以及感情相投的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一些被大家所接受并遵守的行為規(guī)則，從而形成了固定的非正式組織。維系正式組織主要靠理性原則，而維系非正式組織主要是以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要處理好個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)與集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的作用。第四節(jié)正式組織與非正式組織一、非正式組織的概念非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的、松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體。人們?cè)谡浇M織所安排的共同工作和相互接觸中，必然會(huì)以感情、性格、愛(ài)好為基礎(chǔ)形成若干群體，這些群體不受正式組織的行政部門(mén)和管理層次等的限制，也沒(méi)有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，但在其內(nèi)部也會(huì)形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)。第四節(jié)正式組織與非正式組織二、非正式組織的形成原因非正式組織的存在并非是一種偶然的社會(huì)現(xiàn)象，它是出于滿(mǎn)足群體在正式組織以外的某種心理需求而產(chǎn)生的。因此非正式組織的形成原因主要有共同的利益指向、共同的價(jià)值觀和興趣愛(ài)好、類(lèi)似的經(jīng)歷或背景、領(lǐng)導(dǎo)者能力的影響等。第四節(jié)正式組織與非正式組織三、非正式組織的作用

(一)積極作用非正式組織可以擴(kuò)大消息溝通，彌補(bǔ)正式組織的不足;能夠?yàn)閱T工提供在正式組織中很難得到的心理需求的滿(mǎn)足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。

(二)消極作用如果非正式組織的目標(biāo)與正式組織目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響;非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會(huì)束縛其成員的個(gè)人發(fā)展;非正式組織的壓力還會(huì)影響到正式組織的變革過(guò)程，造成組織創(chuàng)新的障礙。第四節(jié)正式組織與非正式組織四、對(duì)待非正式組織的策略(一)承認(rèn)其存在的必然性(二)正確引導(dǎo)和發(fā)揮非正式組織的積極作用(三)注重培育合作的非正式組織第五節(jié)組織文化一、組織大化的含義和主要持汪

(一)組織文化的含義組織文化無(wú)論在中國(guó)還是在外國(guó)，事實(shí)上早就存在，但作為概念和理論，則是美國(guó)管理學(xué)界在研究了東西方成功企業(yè)的主要特征，特別是在對(duì)美日企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比后，于20世紀(jì)80年代初提出來(lái)的。哈羅德·孔茨認(rèn)為，組織文化是指組織成員所共有的行為方式、共同的信仰及價(jià)值觀。羅賓斯則提出組織文化是指組織共有的價(jià)值體系。我國(guó)學(xué)者周三多教授認(rèn)為，組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可并遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。第五節(jié)組織文化一、組織大化的含義和主要持汪(二)組織文化的主要特征1.組織文化的核心是組織價(jià)值觀2.組織文化的中心是以人為主體3.組織文化的管理方式是以柔性管理為主4.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體的凝聚力第五節(jié)組織文化二、組織大化的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)(一)組織文化的構(gòu)成1.五要素環(huán)境條件價(jià)值信仰英雄人物習(xí)俗禮儀文化網(wǎng)絡(luò)第五節(jié)組織文化二、組織大化的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)2.7S架構(gòu)第五節(jié)組織文化二、組織大化的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)3.國(guó)內(nèi)學(xué)者的認(rèn)識(shí)(1)組織精神(2)組織價(jià)值觀(3)組織形象第五節(jié)組織文化二、組織大化的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)(二)組織文化的結(jié)構(gòu)第五節(jié)組織文化三、組織大化的功能(一)導(dǎo)向功能(二)約束功能(三)凝聚功能(四)激勵(lì)功能第五節(jié)組織文化四、塑造組織大化的途徑(一)選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)(二)強(qiáng)化員工的認(rèn)同感(三)提煉定格(四)鞏固落實(shí)(五)在發(fā)展中不斷豐富和完善第六節(jié)組織的社會(huì)責(zé)任一、社會(huì)責(zé)任的含義社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。社會(huì)責(zé)任通常是指，組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任持續(xù)發(fā)展責(zé)任法律責(zé)任道德責(zé)任第六節(jié)組織的社會(huì)責(zé)任二、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效(一)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效關(guān)系的理論研究雖然“古典觀”與“社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀”對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的看法持相反的意見(jiàn)，但是兩種看法之間并不是完全對(duì)立的，一方面原因是他們對(duì)這一問(wèn)題的