工作總結(jié)報告(XXX)

2011年年度工作總結(jié)報告一、2011年年終工作總結(jié)1。年終目標(biāo)達成情況2011年工作主要負責(zé)XXXX一期、二期室分新建工程以及XXXX一期、二期WLAN改造及其新建工程項目。1、2011年XXXX一期室分工程中的督導(dǎo)、基站開通、故障處理、撰寫竣工文件資料等等.2、2011年XXXX二期室分工程站點的物業(yè)協(xié)調(diào)、站點勘測、方案設(shè)計、工程督導(dǎo)、設(shè)備開通、故障處理等等。3、2011年XXXX一期WLAN改造工程站點的物業(yè)協(xié)調(diào)、工程督導(dǎo)、設(shè)備開通、故障處理等等。4、2011年XXXX二期WLAN新建工程站點的站點勘測、方案設(shè)計、工程督導(dǎo)等等.未達成目標(biāo)之原因分析及改善措施：對人文環(huán)境了解的欠缺，今后將充分發(fā)揮當(dāng)?shù)乜蛻魧Ρ镜丨h(huán)境了解的優(yōu)點，取長補短。為達成業(yè)績指標(biāo)所采用的措施與方法：要想取之，必先與之。言必行，行必果。不輕言放棄.2。個人關(guān)鍵成功事件針對2011年XXXX室分站點某AAAAA酒店自開通以后一直出現(xiàn)小區(qū)內(nèi)手機用戶無法發(fā)起呼叫的故障定位，經(jīng)優(yōu)化部門多次排查無果后°XXXX分公司特委任我為該站點故障處理組組長，負責(zé)組織相關(guān)工程人員處理此事件,經(jīng)多次組織優(yōu)化工程師、愛立信設(shè)備工程師、華為設(shè)備工程師、中興設(shè)備工程師現(xiàn)場排查故障,采用故障排除法，最終定位為愛立信設(shè)備板件故障，通過更換RAX板件，基站小區(qū)恢復(fù)正常通話。故障處理完成后受XXXX網(wǎng)絡(luò)維護部李經(jīng)理委托將此站點故障處理過程撰寫成經(jīng)典故障案例，已經(jīng)保留到XXXX網(wǎng)絡(luò)管理中心檔案庫.3。個人在專業(yè)/技術(shù)方面突破與進步技術(shù)方面：1、掌握了室內(nèi)分布覆蓋工程的方案設(shè)計。2、學(xué)習(xí)并熟練使用路測軟件.3、了解并學(xué)習(xí)了無源設(shè)備的使用和調(diào)試.第1頁，共2頁其他方面：1、通過公司的業(yè)務(wù)需要，自身在社交方面欠缺得以提高。2、為推動工程的順利實施,在業(yè)主、客戶以及施工人員中充當(dāng)了重要的角色。二、個人短板分析和改進措施1、在項目推進中對個個環(huán)節(jié)跟蹤督促的不夠及時，導(dǎo)致施工周期延長等.2、因工作內(nèi)容的需要，同時負責(zé)多個事務(wù)，經(jīng)常出現(xiàn)節(jié)奏失衡的現(xiàn)象。3、對已經(jīng)完成協(xié)調(diào)的站點在未施工前的時間段溝通的次數(shù)過于少，導(dǎo)致在準(zhǔn)備施工時產(chǎn)生與業(yè)主之間關(guān)系生疏，還需繼續(xù)接觸導(dǎo)致延長施工周期。針對以上問題采取以下方式予以彌補或改進：首先建立一套相對完善的工程管理流程，按照流程予以工程實施，讓阻礙或者影響工程開展的因素及時暴露，并作出有效的跟蹤督促。其次根據(jù)事務(wù)的輕重緩急度合理安排并開展工作，并做好工作記錄。最后利用工作閑暇之余保持好與業(yè)主間的往來。三、對部門工作的建議1、為提高公司各個層面工作人員的工作效率高,建議公司采用目前比較普及的0A管理平臺軟件（具體功能在這里將不做過多解釋），讓每一個員工都參與到企業(yè)的運營中，真正實現(xiàn)企業(yè)辦公自動化。2、在大規(guī)模工程實施中,考慮到工作人員地理位置相對分散的因素，建議采用網(wǎng)絡(luò)視頻或者網(wǎng)絡(luò)多人語音會議，定期性或預(yù)約性的和部門所