企業(yè)流程管理培訓(xùn)教材

流程管理Ford傳統(tǒng)流程：

1、采購(gòu)部門(mén)向供貨商發(fā)出訂單，并將訂單的復(fù)印件送往應(yīng)付款部門(mén);

2、供貨商發(fā)貨，福特的驗(yàn)收部門(mén)收檢，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送到應(yīng)付款部門(mén)

(驗(yàn)收部門(mén)自己無(wú)權(quán)處理驗(yàn)收信息);

3、同時(shí)，供貨商將產(chǎn)品發(fā)票送至應(yīng)付款部門(mén)，

當(dāng)且僅當(dāng)“訂單”，“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”以及“發(fā)票”三者一致時(shí)，應(yīng)付款部門(mén)才能付款。而往往，該部門(mén)的大部分時(shí)間都花費(fèi)在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時(shí)間的浪費(fèi)。案例：福特北美汽車公司付款流程重組當(dāng)時(shí)福特北美預(yù)付款部門(mén)雇傭員工500余人，冗員嚴(yán)重，效率低下。他們最初制定的改革方案是:運(yùn)用信息技術(shù)，減少信息傳遞，以達(dá)到裁員20%的目標(biāo)。但是參觀了Mazda(馬自達(dá))之后，他們震驚了，Mazda是家小公司，其應(yīng)付款部門(mén)僅有5人，就算按公司規(guī)模進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整之后，福特公司也多雇傭了5倍的員工，于是他們推翻了第一種方案，決定徹底重建其流程。

怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？F咬o禁r闖d搜新臉流陣程1蠻、隨采嘗購(gòu)謝部凳門(mén)序發(fā)截出變訂豬單志，湊同蝴時(shí)滔將鐮訂蝦單婆內(nèi)厭容掌輸嫁入糊聯(lián)腥機(jī)輛數(shù)倒據(jù)悲庫(kù)擾;率2溝、船供懼貨彼商貨發(fā)叔貨講，脖驗(yàn)混收喬部幫門(mén)僚核恒查檔來(lái)肚貨所是籍否嘴與殖數(shù)勺據(jù)必庫(kù)剖中興的僅內(nèi)傅容鎖相躬吻秀合瘡，芝如此果驗(yàn)吻槳合麥就翻收安貨剖，虜并強(qiáng)在貪終提端色上串按抱鍵環(huán)通紅知估數(shù)坡?lián)輲?kù)怨，匙計(jì)閱算下機(jī)買會(huì)逢自羞動(dòng)津按略時(shí)絡(luò)付栽款領(lǐng)。F硬o昨r乏d會(huì)公段司農(nóng)流劈燕程媽重誰(shuí)建屬的怠成館果福松特塔公爽司宵的威新功流液程你采全用紙的束是誓“當(dāng)無(wú)秘發(fā)蓄票帆”賊制雹度呼，衛(wèi)大暫大鴨地員簡(jiǎn)啞化浴了忘工賢作粒環(huán)老節(jié)宅，田帶抱來(lái)鉛了前如歲下虎結(jié)必果耽:鮮1喘、械以唯往襪應(yīng)材付趁款雖部獸門(mén)炮需栗在虛訂油單符、似驗(yàn)裹收寶報(bào)鹿告疤和芬發(fā)千票衣中甜核小查師1邀4蘇項(xiàng)墻內(nèi)妖容債，輕而狡如仍今尤只漂需勇3抵項(xiàng)電—遮—飛零眼件冰名惱稱番、舌數(shù)該量葵和購(gòu)供任貨難商加代性碼尊;罪2捏、慣實(shí)代現(xiàn)基裁鹽員掘7土5搖%壯，朽而未非目原家定所的葬2鐵0造%柜;喝3俊、音由糞于唐訂腰單肆和偏驗(yàn)陽(yáng)收概單慣的脆自須然斗吻繼合仰，相使興得點(diǎn)付皺款獨(dú)也郵必子然嫂及工時(shí)性而婚準(zhǔn)北確隆，炊從根而孩簡(jiǎn)扒化惹了造物若料呢管粘理召工防作渡，絮并香使夾得它財(cái)祝務(wù)臭信及息閘更俗加嗽準(zhǔn)破確此。F消o刮r禮d荷公臟司頌流絹程涼重憤建中的診啟除示1創(chuàng)、動(dòng)面侵向流季程而勵(lì)不都是居單駐一叼部衰門(mén)綱。薯倘戲若揚(yáng)福敗特槽僅輔僅清重級(jí)建能應(yīng)華付柔款暢一軍個(gè)帥部神門(mén)冰，宅那帳將禽會(huì)倍發(fā)艱現(xiàn)制是推徒毛勞毯的煮，萬(wàn)正訂確疫的標(biāo)重竟建內(nèi)應(yīng)感是送將速注走意跡力設(shè)集恒中父于季整全個(gè)盞“校物靜料帆獲脖取尺流萌程放”求，閉包伶括己采置購(gòu)賊、亮驗(yàn)禾收姥和決付梯款職部授門(mén)志，承這閣才矩能讀獲拜得茅顯悄著耀改梨善敬。帳2佛、踐大包膽樸挑容戰(zhàn)兇傳播統(tǒng)販原老則殼。勇福揉特緣瑞的瓶舊澡原梯則細(xì)：疼當(dāng)固收輪到發(fā)蓬票時(shí)忙，眨我六們臉付購(gòu)款謀。腸福邀特壩的鏡新懂原噸則寒：寺當(dāng)慎收扯到貨烈物時(shí)卻，熱我暴們存付影款鵲。燈舊下原該則話長(zhǎng)得期燃支儲(chǔ)配利著扮付幅款聽(tīng)活音動(dòng)慕，敵并喊決憤定牽了悠整紀(jì)個(gè)變流拌程藥的對(duì)組戲織占和掌運(yùn)旬行餡，損從辣未圓有僑人紫試?yán)w圖該推莊翻銅它幟，鬧而豪B菜P戀R欣的幼實(shí)感施規(guī)就禾是屈要掃求朋我奴們還要管大耗膽染質(zhì)猜疑鼠，墳大廁膽管地毯反代思描，冶而奸不愚能脫禁銅錮訪于臭傳芒統(tǒng)匯。其仗他蘋(píng)的脖成合功胸案舞例IBM信用卡公司通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組工程，使信用卡發(fā)放周期由原來(lái)的七天縮減到四個(gè)小時(shí)，即提高生產(chǎn)能力100倍；

柯達(dá)公司對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組后，結(jié)果把35毫米焦距一次性照像機(jī)從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的開(kāi)發(fā)時(shí)間一個(gè)子縮減了50%，從原來(lái)的38周降低到19周；

一家美國(guó)的礦業(yè)公司實(shí)現(xiàn)了總收入增長(zhǎng)30%，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)20％，成本壓縮12％以及工作周期縮短25天的好成績(jī)；

歐洲一個(gè)零售組織將工作周期縮短了50%，并使生產(chǎn)率提高15％；

一家北美化學(xué)公司的訂單傳遞時(shí)間縮短了50％還多，所節(jié)約的成本超過(guò)300萬(wàn)美元。

從而兩坊個(gè)輕最辣常云見(jiàn)羞的慮詞生談餐起什物么配是功顧車客凱？瘡什驚么騰是耀訂累單鍬？顧終客龜就宿是蠢那詠些澆我追們包為頃之踢做債事束的撈人塊，腫每轉(zhuǎn)個(gè)閑人肆都西有觸顧爛客略，只辯是恒名誓稱盡或翼許把不銜同蓮而因已斥，很但假他敵們辦都恐是漲顧墻客禍；訂虛單躁無(wú)它外駁乎鐮是密來(lái)炭自憶顧被客理的跨一摩個(gè)拿請(qǐng)卸求野，搞即漠顧恢客巡壽需承要很我哈們?yōu)槁铀葑鍪承└故碴?yáng)么綁。你已清炒楚罰你話所較處脹的看組刃織步環(huán)柔境嫁么底？在額你丟的走企鍋業(yè)現(xiàn)里崗，呼從恨你凱收斥到紡一飛個(gè)暖訂踏單士開(kāi)紐奉始持到牢這舅個(gè)攻訂雕單腳被抗?jié)M惕足淡并宿送伯貨庸到輔顧箭客持止游，向其汗間肝有法多梅少速不鬼同然的剛職滋能芒、哪組層織階或時(shí)部景門(mén)襪插盼手刃了酬？賓換遼句塌話園說(shuō)膏，厘就書(shū)是給為覆了息滿憤足鄭這海個(gè)昨訂摸單黃究職竟致有借多緞少殖人雙介正入劣了蚊？你勝知鹽道替顧窮客金將附會(huì)生哪充些姻要更求桑嗎？第肚一如點(diǎn)信，月顧倘客激要謝求要武快渾（龜f南a賽s焦t任）。他喊會(huì)吸說(shuō)轎"之我攀馬勁上境要拘"章。第柳二寄點(diǎn)胞，花顧蠢客漏要吉求浪要正廊確戰(zhàn)（r堪i血g嗎h水t）。第純?nèi)Y點(diǎn)亂，衫顧咸客野要撈求樹(shù)要便簽宜環(huán)（c傾h誤e麻a灶p）。第尼四堅(jiān)點(diǎn)層，扒顧?？凸家笠朗侵芤莺桃渍荆╡泉a離s克y）恨，容炭易贊與滔之感做評(píng)生胳意軌。顧優(yōu)客說(shuō)喜但歡買什耗么舌？互你稿要罷做療什茶么肝？小—給—漿4頃P眠、請(qǐng)4碧C解還無(wú)是敏…4汽P澡(鮑絡(luò)敦)猶:葛P茂r傲o攏d紙u旬c仔t魂（皇產(chǎn)潔品床）領(lǐng)、P弄r股i挺c過(guò)e翅（抖價(jià)忌格歉）贈(zèng)、毯P初l匠a鴨c情e偽（叢地預(yù)點(diǎn)沈，吊即績(jī)分溉銷煎，貼或芳曰帥渠昏道裹）急P(pán)筋r斤o妨m外o蘿t寶i幸o愈n汪（篇促授銷壩）6欲P(K哈o告t寒l俱e罷r把)零P曉o跟w鏡e模r畏（嫩權(quán)腔力冰）犬P牛u哨b丈l話i鏟c哈R敬e聰l網(wǎng)a王t沿i燦o族n喝s扣(巾公跟共觸關(guān)工系冒)輪。4析C晶(勞異朋工特)修C觸u錄s抗t負(fù)o刮m奶e圖r麗（迎顧糖客銅）掌C斥o挑s島t夸（廈成鴨本臺(tái)）C渾o鄭n靜v勇e關(guān)n賞i倦e拳n蛛c辜e輪（飲便殊利輸）C斜o稀m柄m截u吊n化i歌c恥a勾t媽i壯o打n禁（唉溝呀通納）還逢有佛什蘭么唉？T巷i黑m煩e宏(替時(shí)塞間繁)Q湯u揮a懇n探l丘i泰t變y核（驢質(zhì)慈量秘）C質(zhì)o業(yè)s忠t貫（赴成歡本竟）S即e塵r庭v銅i摘c腐e熱（魚(yú)服揭務(wù)糾）流地程廊在睬傳咱統(tǒng)羞組京織融中置的畝陷霧阱一卸個(gè)鬧常彩用拉公乏式暫計(jì)媽算常被嫌浪芒費(fèi)得掉逃的窩時(shí)介間丹，植就伏是V浩T除壩以E班T，殃即訊有價(jià)恭值字時(shí)健間除廢以流跳逝凈的他時(shí)寸間。巖在明一儉個(gè)己順浙利耽運(yùn)焰行典的煤流城程稍操爬作翅中坊，仁它痰應(yīng)缺該仍等藍(lán)于1。窗那啟么桂，被在伴一幫個(gè)立典色型韻的柜組垮織飯中V俊T除腿以E族T是踩多李少椒呢協(xié)？提享示帶：鐘它扛不突是1。海通襖常消，企它犬小迫于0刮.例0繼5。服也徑就翅是剛有臥超彎過(guò)9證5％蘆的涼時(shí)燥間胸被筒白膝白托的逐流尿逝狂掉亮了心。一磨個(gè)傻大套保藍(lán)險(xiǎn)仰公裳司票，姜其推處中理尊一如個(gè)信新碎申足請(qǐng)腥的V收T是2喇6分著鐘懷，獲那個(gè)么源流坑逝把的懶時(shí)讓間績(jī)呢焰（E很T）菊？2鳴8天羨。父也玻就奸是惑花倉(cāng)了沖近呼一旅個(gè)奮月狼的扮時(shí)悄間償做創(chuàng)了無(wú)一劑個(gè)內(nèi)半證小奪時(shí)雜的英工蘆作蔥。腳另殊外茅有版一盞個(gè)漁大區(qū)的幣電解子胖公陷司堤，燒其合產(chǎn)么品閃開(kāi)步發(fā)杯的V色T與E徑T之績(jī)比乏是0摩.潤(rùn)0殃0烈1，識(shí)即9飽9相.潛9％職是訪浪篩費(fèi)撿掉挎的牲時(shí)程間休。為接什堪么揮會(huì)特這撒樣鵲呢國(guó)？原丹因鴉：蘆就慘是立存沖在就著印組材織膠之嚷間呀的慚隔核墻打?？芪倚眰冎葡胝T它障快氣，穗但減它斃很細(xì)慢經(jīng)地浪才比流孕到賢我蠅們航這積里根；充我今們樹(shù)想弓它頃正春確扛，琴但場(chǎng)我拿們嶼拿條到楚它允時(shí)浸卻六是棉錯(cuò)買誤搶的蠅。焦為書(shū)什麻么留呢?fù)恚肯檫€疤是遇那辯一蛾道啦道侄無(wú)狼形向的沾墻王，補(bǔ)一唱個(gè)鄉(xiāng)豐組皮織確到卵另榆一訓(xùn)個(gè)某組伐織起，桌其佩間示的盞隔假墻泳就掘是趁錯(cuò)寺誤紡的猴滋菊生球地蔽。拆為椒什足么酸呢斯？資誤聾解海、座錯(cuò)隨誤占傳米達(dá)穴和列溝祝通陰。爹—江—血信處息嗽的承不榨對(duì)玩稱什晨么蝕是封一熱個(gè)譽(yù)流費(fèi)程禁呢犧？定廉義喂：一章個(gè)正流拍程組就蕉是玩一塊組饞能顛夠勻一類起至為耕客犁戶創(chuàng)守造斗價(jià)諸值的相沿互凈關(guān)恨聯(lián)的活脂動(dòng)址進(jìn)的程（窄跨矛越遞部房誠(chéng)門(mén)蝦的徒業(yè)咱務(wù)軍行念程困）蟻。首值先液，耳流鳳程村是懲一爆組請(qǐng)活衡動(dòng)弦，化而鋒非叉一年個(gè)徹單孕獨(dú)頂?shù)倪t活落動(dòng)腰。其幟次者，該流亞程窗是讓一酸組湯能爐夠餅創(chuàng)囑造嘆價(jià)歇值結(jié)的藥活粗動(dòng)懂。I糧S溪O母9身0餡0留0務(wù)：一噸個(gè)脫流璃程皆就捏是邁一練組躁將叮輸本入砍轉(zhuǎn)著化街為辜輸貝出崖的活珍動(dòng)祖進(jìn)場(chǎng)程。企鋸業(yè)呢的斤作匆業(yè)譜流針程核耀心縮慧作脾業(yè)別流摘程波1販、西各跟項(xiàng)添作紫業(yè)?；顚拕?dòng)連:脈包狐括涌識(shí)汁別北顧盾客車需鳴求念、是滿撒足砍這專些磨需蠟求洞、凍接惠受移訂耕單落、妄評(píng)壺估丹信懂用鞋、繼設(shè)膝計(jì)正產(chǎn)狹品謀、獨(dú)采糠購(gòu)珍物絹料曉、該制徐作遣加煤工給、癥包絕裝味發(fā)妖運(yùn)茶、脅結(jié)肢帳形、頃產(chǎn)戰(zhàn)品山保巾修外等柿等其。筐2鉛、而管芒理禽活未動(dòng)初:愚包籠括型計(jì)啞劃哥、忌組拌織邊、酒用嫌人傲、下協(xié)吐調(diào)倘、把監(jiān)漸控瘋、絕預(yù)補(bǔ)算婚和悠匯僅報(bào)滲，很以觸確邀?？献髯貥I(yè)鵝流秒程宿以北最促小奔成掘本病及碰時(shí)衡準(zhǔn)蛛確叼地錫運(yùn)求行答。務(wù)3講、印信表息累系唇統(tǒng)槐:稱通耕過(guò)剃提阻供挽必曾要毅的裹信荷息犧技槽術(shù)恰以阿確份保喬作斷業(yè)劍活遺動(dòng)膊和校管跳理室活績(jī)動(dòng)壞的跟完骨成蒼。濤支表持跌作容業(yè)唐流收程趣包路括許設(shè)祖施導(dǎo)、塔人搬員剝、竭培放訓(xùn)農(nóng)、存后奇勤膊、流資翠金某等翅，彎以董支上持瞧和平保喘證拍核限心白流賊程揀。企譯業(yè)席的箭作笨業(yè)刊流苦程流懷程噴的燒組餅成聲要寇素勢(shì)和躺特久點(diǎn)流底程蒙的前六著要尋素歐：躺輸母入命的授資落源筆，丹活忙動(dòng)述，軋活鍵動(dòng)唐的驚相為互償作裕用結(jié)（零結(jié)志構(gòu)逢）復(fù)輸袖出嘆的彈結(jié)梁果速，宮顧男客告，消價(jià)梳值流便程浴的棄特咽點(diǎn)粥：宗目輔標(biāo)些性什—便—載有堤明婆確厘的蒙輸蹄出額（廟目拼標(biāo)展或國(guó)任扯務(wù)求）踏相鏡關(guān)控性峰—尋—涂流蕉程斑的亦活黎動(dòng)剝是洲互潛相潤(rùn)關(guān)鏟聯(lián)芳的周動(dòng)李態(tài)柜性或—依—慢流嶺程伶中綠的侮活陪動(dòng)章具忠有漆時(shí)投序刪關(guān)判系層第次歇性垃—喬—扒活驗(yàn)動(dòng)陵中妻又瞧有月子蘭流雖程移機(jī)乳構(gòu)徐性址—戰(zhàn)—予有呀串下聯(lián)仙，徐并麻鏈搶，昂反躺饋嗎等褲結(jié)避構(gòu)輸黎入腳資越源輸溉出痛結(jié)私果若怎干謠活剖動(dòng)我煤滿沿意野，抵因洗為伶流油程為釘我喜創(chuàng)猜造握了還價(jià)裳值什較么鏈?zhǔn)菍昧魈瞥惕b管養(yǎng)理名（錄B杏P外M急）完呢糠？認(rèn)愛(ài)識(shí)膛流糟程建口立猾流移程運(yùn)緒作折流亞程優(yōu)矛化愁流垃程再療認(rèn)面識(shí)損流辱程流攪程執(zhí)管替理妙是絞從冶流里程兆角報(bào)度隙出患發(fā)善，山關(guān)羞注品流迫程魚(yú)是徑否啦增倡值回的歉一窄套湖管逆理基體融系怎睬么納理百解執(zhí)“寬增綢值剃”衰？顧膚客牲愿梳意葉付脹費(fèi)狐的櫻就耳是示增昏值珠的乖（財(cái)哈湯默惕）嫩！以爪顧飯客僑為挨導(dǎo)獄向魯，屯對(duì)愈關(guān)累鍵永流頁(yè)程糧（暈不所是卸崗孫位座或旁個(gè)毅人姓）竟建守立捕績(jī)己效使指緊標(biāo)患。怎截么矛知致道族哪陳些酬環(huán)玻節(jié)篇是令“鳥(niǎo)增乖值敏”罪的巨？案晝例輔：界美封容苗美遣發(fā)遍行銷業(yè)偏的焰標(biāo)歇準(zhǔn)包流皇程客懇戶接或待進(jìn)雷門(mén)需耽求無(wú)有分個(gè)配吵技化師服和務(wù)買受單送是客血出建門(mén)流盆程們管蒜理斷的碧思畏想予原框則組觀織腥結(jié)出構(gòu)以兩產(chǎn)資出優(yōu)為猴中鋤心而輔不銀是狗以槍任秩務(wù)壇為鉛中帥心累，株打鞋破盤(pán)職己能攔界也限鉤劃碎分書(shū)，餓盡跨可場(chǎng)能通將藏流枝程蘆中喇的嚴(yán)跨攝越群職外能浸部感門(mén)玩有目不匠同歐專首業(yè)召的宿人紀(jì)員拿完泰成甚的呆工攤作便環(huán)由節(jié)取集命成角起還來(lái)爭(zhēng)合造并誼成渣單太一脫任巴務(wù)永，箏由激單禍人朵完秧成算。要爬全債才東還塊是慰專綱才膠？流浩程焦管獵理貸的餐思仇想記原油則M降B唉L共（派全本美雅第純十縱八賀大禍人莖壽幼保啄險(xiǎn)奴公逃司烘）托：立原闖來(lái)禁，溪從石顧川客煤填忍寫(xiě)傲保本單烘，晚到斤信尋用提評(píng)湊估這，勞承赤保圓，箱直塞到吹開(kāi)蛛局處保大單共需郊要怪經(jīng)透過(guò)泡三眼十脖個(gè)略步浩驟圖，鵲跨睬五具個(gè)柴部芬門(mén)蘆，針1得9悅位恩員蝕工統(tǒng)，耕最肺快駕2錦4宏小爪時(shí)伐完陣成敲申幻玉請(qǐng)賠過(guò)節(jié)程錦，俊而腹正買常宴需蜜要辨5杯到舉2淺5鄙天淚。盟而俱真徑正痕有浩效前時(shí)劣間竿不怎到絕1港7巨分興鐘叛，宗其授他陡9柱9駐.喇9節(jié)%汪的鏟等斜候槍時(shí)烏間幻玉沒(méi)符有躬?jiǎng)?chuàng)決造扎任件何獄價(jià)無(wú)值個(gè)；展M請(qǐng)B孟L竊總淚裁酸提紛出恭將擁工冤作楚效子率夾提總高識(shí)6森0史%顛的帥目喪標(biāo)夏。你炎覺(jué)決得幟他伯們波會(huì)糟怎暴樣叮做寬？流旱程雷管駝理活的嘩思徑想館原爽則M瓣B羽L得的門(mén)新售做碰法愁是的掃居清犁原收有常的軍工掃作忽界衡限查和畏組雪織管障填礙薄，家設(shè)虧立銹一歪個(gè)視新萌職豎位率—徒—鏟專捕案典經(jīng)呀理誰(shuí)（患C音a婚s獄e屢M拉a導(dǎo)n喉a儉g拆e甜r滴）灘—咱—供從旺接堡收約保董單藝到宣簽假發(fā)紀(jì)保低單繭的異全殿部捷過(guò)他程哪負(fù)灰有焰全遣部得責(zé)含任竭，笨也許具由有潔全惹部攤權(quán)追力鉤。淡建蟻立惑了穗共和享狂數(shù)廉據(jù)圖庫(kù)耽，護(hù)和過(guò)計(jì)繁算拔機(jī)俘網(wǎng)雙絡(luò)澇輔視助急系圈統(tǒng)子；只趙有昌遇傍到瞇棘讓手像問(wèn)虛題停才垮請(qǐng)承求量專農(nóng)家柏幫劍助施。成伯效串：既削霉減壤了津1究0莫0視個(gè)拘原天有驢職乏位弱的申同艦時(shí)幟，流每貌天螺工浪作方量柔增獵加險(xiǎn)了誓一薯倍日，陰處撞理稿一尿份撒保隱單伴只祥需康要償4派個(gè)齡小釘時(shí)麥，籌即滴使醉是縣較膜復(fù)辦雜缺的值任邊務(wù)充也箭最差多白需遠(yuǎn)要2喝—戀5莫天朋。我爹一情個(gè)仁人神就紹“棗搞役定芳”攝了釣!流辣程支管啟理繩的謊思嚇想脅原丟則讓冬那汁些頂需主要荷得圓到膝流仁程雪產(chǎn)保出攏的薪人耍自冬己殼執(zhí)析行冷流樣程也不停然鑒，所即泰使原采徹購(gòu)院一龍只將鉛吐筆微，翁其毒間橫接束成涌本僅可世能斗高覽于沿產(chǎn)抬品顫成暑本將畫(huà)信拋息擋處暖理跳工主作戴納啟入耕產(chǎn)凈生截信治息碰的禿實(shí)茶際唉工躺作芳環(huán)落節(jié)灰中死如獲：辮如傾福玩特懶的系付桌款箭流女程利作用碧信訪息撥系挑統(tǒng)僚，桿將唱各大地濟(jì)分區(qū)散顫的舉資執(zhí)源待視乳為疊一湖體寬，絲式統(tǒng)校一攤管梯理驅(qū)。肌如葬：魂惠負(fù)普躬公飄司扯重葛建什采斷購(gòu)來(lái)流煌程泡，仆建者立佩標(biāo)誼準(zhǔn)店采敞購(gòu)龜系礦統(tǒng)綢，黃統(tǒng)堂一以通貿(mào)供暮應(yīng)姻商剝簽練訂掃總單的壩采愁購(gòu)伍合扇同帥，巴下丘屬鳳制勢(shì)造吩單瞎位喊根錦據(jù)罷系器統(tǒng)碌各餃自汽發(fā)揮出農(nóng)訂巧單姓。艘結(jié)沾果仗：回發(fā)邊貨奶及手時(shí)悟率訊提氧高倘1游5掏0閣%錦，浮交即貨秧期驅(qū)縮清短趟5用0鍋%騰，奧潛枯在津顧月客仇丟腫失壁率疑降杰低惑7酸5懼%挨；籮并熊且贊由尸于諸折塵扣轉(zhuǎn)，產(chǎn)采乏購(gòu)酷成榮本霜大鵲幅螺下渣降矮。流全程叨管漂理杯的環(huán)思竭想羽原碗則把才決撤策輸點(diǎn)碧下究放糾到泰業(yè)敵務(wù)療執(zhí)喪行騾點(diǎn)漠，腰在偽業(yè)養(yǎng)務(wù)抹流脹程盤(pán)中鈴建證立療控差制茅程捷序態(tài)；流螞程筍多安樣頑化奪；汁如濫航每空乏旅完客計(jì)登竹機(jī)蘆流魔程服，串商箱務(wù)輛倉(cāng)廈和浸經(jīng)天濟(jì)近倉(cāng)閥的鋸登徐機(jī)沸流磚程狼。單腸點(diǎn)呀接黑觸用顧讓客概；信貞息巴單愈點(diǎn)辟錄蹈入蔽，批避分免最重鋼復(fù)就錄削入姐；流稠程渣管麻理間與茂I烈S氏O紙9彼0似0裕0赴體暑系許沖澇突蹦么標(biāo)？I答S金O抬9垃0凱0廢0構(gòu)強(qiáng)裹調(diào)癢的教是他質(zhì)姑量揚(yáng)的閣標(biāo)瘡準(zhǔn)案化炮；盼而扔流龍程劣管妨理或是黨強(qiáng)煮調(diào)盤(pán)流恢程禮的肥建份立勢(shì)和煩優(yōu)狂化游；在晶優(yōu)好化簽的惕流責(zé)程籃上烈建淚立謀規(guī)宋范剖；害規(guī)牽范供不件是孩一攏成朱不挖變哈的岸，潑管旁理唱規(guī)辯范窄平產(chǎn)穩(wěn)木運(yùn)屯營(yíng)禾一秒段體時(shí)上間股后咱，截當(dāng)育環(huán)隱境脫變慣化蹤蝶是更需它要漏對(duì)粱流摘程慈進(jìn)右行躁系鹿統(tǒng)金的各改斤進(jìn)弓，奶然朋后盈在亦建插立酒新遇的振規(guī)質(zhì)范誰(shuí)。B懷P鎖R翠是穩(wěn)怎畝樣患提錦出起的賴？自從亞當(dāng)·斯密在《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的分析》（即《國(guó)富論》）中首次提出勞動(dòng)分工的原理以來(lái)，這套商業(yè)規(guī)則指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多世紀(jì)。先是美國(guó)汽車業(yè)的先鋒開(kāi)拓者亨利·福特（HenryFord）一世將勞動(dòng)分工的概念應(yīng)用到汽車制造上，并由此設(shè)計(jì)出世界上第一條汽車生產(chǎn)流水線，大規(guī)模生產(chǎn)（MassProduction）從此成為人類歷史上的現(xiàn)實(shí)。幾乎與福特同時(shí)代的通用汽車公司總裁艾爾弗雷德·斯隆(AlfredSloan)在福特的基礎(chǔ)上將勞動(dòng)分工理論再次向前推進(jìn)一步，斯隆實(shí)際上樹(shù)起了勞動(dòng)分工理論發(fā)展的第三個(gè)里程碑。福特根據(jù)勞動(dòng)分工原理化解汽車裝配工作，把它拆成一系列毫不復(fù)雜的任務(wù)，使每個(gè)工人的工作都簡(jiǎn)單易學(xué)。然而，人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合過(guò)程卻因此而變得復(fù)雜非常，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求了。斯隆正是在此基礎(chǔ)上，將勞動(dòng)分工的理論應(yīng)用到管理部門(mén)的專業(yè)人員之中，并使之與工人的勞動(dòng)分工呈平行發(fā)展之勢(shì)。有了這樣完整的工人及管理人員的系統(tǒng)分工，汽車業(yè)才真正稱得上“大規(guī)模生產(chǎn)”。

B習(xí)P脹R蓄是浴怎秀樣單提造出暢的甜？在二十世紀(jì)即將結(jié)束的九十年代，這套勞動(dòng)分工規(guī)則受到了挑戰(zhàn)。大規(guī)模生產(chǎn)已越來(lái)越多的被大量定制（MassCustomization）所替代。Hammer和Champy以思想家的口吻開(kāi)始了對(duì)我們所處的時(shí)代的企業(yè)革命的描述：

“一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬訂的原則在19世紀(jì)和20世紀(jì)的歲月里對(duì)美國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理和實(shí)績(jī)起了塑造定型的作用。在這本書(shū)里，我們說(shuō)，現(xiàn)在應(yīng)該淘汰這些原則，另訂一套新規(guī)則了。對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，不這樣做的另一條路是關(guān)門(mén)歇業(yè)。”這里，Hammer和Champy所說(shuō)的新規(guī)則就是當(dāng)今風(fēng)靡全球的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。

B股P歸R沙是傷怎映樣沒(méi)提段出府的韻？影響我們時(shí)代的企業(yè)的三股力量就是：

顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）,簡(jiǎn)稱為“3C”。

80年代初期至今，買賣雙方的關(guān)系發(fā)生了重要變化，現(xiàn)在完全是買方市場(chǎng)，顧客主宰著買賣關(guān)系。亨利·福特一世要將黑色的T型車賣給整整一代美國(guó)人的時(shí)代早已結(jié)束了。甚至在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家E.J.麥卡西于六十年代提出的營(yíng)銷組合“4Ps”也開(kāi)始讓位于“4Cs”。

傳腫統(tǒng)曠的追職桂能炎型劑的謊組反織終的胞利圓弊優(yōu)贈(zèng)點(diǎn)齊：雞專漠業(yè)慕化薄分瞇工拿舊到鳴一臂項(xiàng)鵝工脆作爽，花不這管減它付是縮慧否子滿翻足性一換個(gè)胳訂譯單免、開(kāi)菊發(fā)薄一上個(gè)憶產(chǎn)亞品灘或刮回窗復(fù)努一畜個(gè)扶顧速客蚊的飄詢?nèi)?wèn)李，莊我姥們都隨會(huì)澡將役它翁分巡壽解找成雕一材系雨列銳簡(jiǎn)等單識(shí)的泊任功務(wù)輔。這翼里兄的堅(jiān)假宴設(shè)渡是幼：譯給砍簡(jiǎn)載單揪的圍人和簡(jiǎn)蓬單撫的俘任離務(wù)榴。缺累點(diǎn)帥：粗關(guān)姻注址的竊中筆心聰“掘老個(gè)板秤“威而淘不格是若”組客括戶盒”介執(zhí)紙行佳，叮監(jiān)流督來(lái)和障決況策粘權(quán)糕嚴(yán)族格促分醉離“慈橫量向便“滴流哨程祖沒(méi)林有援統(tǒng)托一歸的北控償制宗，他難頑以濤協(xié)辮調(diào)對(duì)抬外嫩接旬口辟不險(xiǎn)統(tǒng)轉(zhuǎn)一椅，杏如謠銷辰售避部塊門(mén)北只餐負(fù)盆責(zé)漆處歸理座銷兄售橡問(wèn)注題際，顧撥客拒關(guān)粒于慘發(fā)搞票例的不問(wèn)瘡題陸就腔必沈須喇去宰找由財(cái)僅務(wù)氏部企門(mén)反。職醋能筒部們門(mén)者間肝界室限置會(huì)昂導(dǎo)艙致寇一援些籍無(wú)莖效丑工劍作勿的崇存廊在訊，賺而掃這些薄工押作扁僅康僅苦是赤為什了賊滿宇足厘公灑司繪內(nèi)臨部辟的臭需障求“賴是揉流逃程盜決籌定痰組語(yǔ)織客，豈而棄不際是熊組疾織寧決說(shuō)定擋流驅(qū)程禽”強(qiáng)宗健肥讀胖有攤利壟環(huán)旱境不痰利奧環(huán)雷境強(qiáng)已健夢(mèng)的窩組泊織無(wú)在晉有利隨環(huán)憲境舌變陸現(xiàn)唇強(qiáng)端勁肥苗胖襖的麗組怖織鍛在胃有利蜂環(huán)劉境召變廚現(xiàn)降安蛋逸強(qiáng)沾健危的寺組射織道在扒不利暮環(huán)初境理斗辯志塞高惠昂肥擱胖鏡的被組聲織月在奴不利豬環(huán)破境囑搖肯搖泉欲肺墜“噴金達(dá)字淹塔池”“念扁遠(yuǎn)平趙化朝”供黃應(yīng)鉛鏈徐環(huán)芳境漆下受的胸流球程牽—丑—表價(jià)衣值蒙鏈泡（漏P魯o叔r浩t量e耀r乏）庫(kù)漂存生響產(chǎn)理制粱造銷洪售售扣后夢(mèng)服返務(wù)采斑購(gòu)內(nèi)聚部駕價(jià)搶值衡鏈座：零杠售測(cè)商分雨銷縫商制液造末商供仗應(yīng)壤商外壺部戚價(jià)禮值桶鏈溉：什疤么莖是渣B嗽P份R忽?B暖P丹R花是府一總種敘改蘋(píng)進(jìn)洲思序想同，孟它結(jié)的拴目惡標(biāo)那是豎通連過(guò)券重歌新素設(shè)出計(jì)廣組漢織隙經(jīng)畢營(yíng)的楚流撒程欣，估以夸使永得霜這練些斥流劇程姜的艱增遭值端內(nèi)靜容幕最崖大趁化日，矮其巴他階方涂面悶的內(nèi)塘容飽最袍小良化樂(lè)，野從拼而例獲道得套績(jī)撓效土改是散仆的謠躍喬進(jìn)捐。流珠程斗重沾組槐的互結(jié)燦果斯應(yīng)鹽該扣體賽現(xiàn)載在距：蔥T腫(搭時(shí)怠間調(diào))踩Q那(宜質(zhì)填量現(xiàn))扁C固(蝴成向本稱)牧S杜(胖服自務(wù)仁)炸四適個(gè)暗方赤面緞的拌改沫善軍。注垮意母：漠重遠(yuǎn)新航設(shè)野計(jì)喂不詳?shù)葷庥诎虙伈藯壝鐝南巴蛔钅Υ髼椈瘜毑恍虻扔捎诎t部謹(jǐn)；賺最刃小峽化息不肆等斧于法放露棄銷；躍公進(jìn)盼不厲等轎于舌突珍進(jìn)萌，吩而饞應(yīng)姿逐灰漸忍改防變利。為跳什陽(yáng)么崖要信實(shí)澆施臺(tái)B緒P新R塘?企嘴業(yè)嫂面豪臨師不瞞斷槳加弄?jiǎng)№數(shù)年?duì)市飛場(chǎng)銜競(jìng)紛爭(zhēng)踏，查日踐益扛多跨樣喂化眼的值客屢戶萍需廈求工及渣更遇加墳復(fù)付雜哲的債技妙術(shù)被服架務(wù)暑市逼場(chǎng)為充保避持慘在泥中牢國(guó)螺市店場(chǎng)愚的狐領(lǐng)截先爽地恨位陽(yáng)，擁并盆逐藏漸覆發(fā)蟲(chóng)展豈具哪有驗(yàn)國(guó)酸際含先抱進(jìn)洲水硬平烤，乓企磚業(yè)燥應(yīng)床把尼流拆程恰重補(bǔ)組靈的駁重閣點(diǎn)衛(wèi)放朵在?滿真足嗓并燒超餃過(guò)羨客椅戶普需踏求?超足過(guò)悠競(jìng)造爭(zhēng)唐對(duì)然手殼的伴服鐮務(wù)愛(ài)水晶平?只婚在掌滿助足靈客惱戶召需轉(zhuǎn)求亂并黨能且取疼得街良擇好補(bǔ)財(cái)撇務(wù)恨回投報(bào)污的穴領(lǐng)們域奪進(jìn)辰行奪投蜜資國(guó)尿內(nèi)蛋市茄場(chǎng)耀競(jìng)輝爭(zhēng)標(biāo)日企趨燥激打烈市段場(chǎng)鋪壟瀉斷保逐釘步劃打翼破法，姻行饒業(yè)知的卡競(jìng)令爭(zhēng)鋤者便不背斷達(dá)加寺入涉，拿企山業(yè)泡的方市伶場(chǎng)成份毯額灘將薪面肅臨蜘很逝大爺?shù)墓珘猴椓Ξa(chǎn)紗品蓋/兇服洋務(wù)襪復(fù)鼓雜孔性獎(jiǎng)提添高隨未著損技鄰術(shù)程的序不極斷愛(ài)發(fā)仆展布，糾帶參動(dòng)拼新泥的拔服辟務(wù)栽日行益穩(wěn)遍對(duì)及孫，碰產(chǎn)鐵品誼/抖服碑務(wù)隙的框復(fù)餡雜閉性鬼提戰(zhàn)高日耽益伯多密樣煤化暗的扎客際戶殺需壓求由含于駝各勿地港區(qū)縮慧經(jīng)候濟(jì)罪發(fā)堪展虛水色平洞的照不收同回，回對(duì)術(shù)于注產(chǎn)到品豬和夠服踩務(wù)切的明需火求車日銹趨簽多儲(chǔ)樣木化蜓。國(guó)陶際象企犁業(yè)賓潛排在縣的投競(jìng)覆爭(zhēng)隨稈著挖中賓國(guó)崗加狐入尊世腫貿(mào)墳，稀國(guó)字際寫(xiě)大弓型受跨掠國(guó)咐企筆業(yè)聽(tīng)也疤將惑加售入啟中驅(qū)國(guó)扭市累場(chǎng)考的甲競(jìng)阿爭(zhēng)楚，悅尤彈其挑是深對(duì)長(zhǎng)高巧端妨用判戶斗的潑競(jìng)良爭(zhēng)潑將港非裁常使激究烈口。汁同筆時(shí)川跨桐國(guó)想集脫團(tuán)務(wù)將違帶光來(lái)俱國(guó)幻玉際卻先橡進(jìn)有的紡管炮理閥和繞營(yíng)戶銷混手固段什躍么競(jìng)樣頃的刑企替業(yè)肆需會(huì)要灰實(shí)烤施節(jié)B繭P牢R吊?第一類企業(yè)：身陷困境，走投無(wú)路，迫于形勢(shì)，準(zhǔn)備背水一戰(zhàn)；若能借助“重組”，沖出困境，那就能使企業(yè)獲得新生，柳暗花明又一村。這里所謂“困境”，是指成本高出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾倍，產(chǎn)品次品率高出別人幾倍，或者顧客對(duì)他們的產(chǎn)品已怨聲載道，到了忍無(wú)可忍的地步?！爸亟M”是企業(yè)唯一的出路，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

第二類企業(yè)：當(dāng)前日子還過(guò)得去，暫時(shí)看來(lái)財(cái)政狀況是令人滿意的。換句話說(shuō)，公司尚未遇到真正的麻煩，然而公司領(lǐng)導(dǎo)班子似乎有一種感覺(jué)，預(yù)見(jiàn)到即將有暴風(fēng)驟雨來(lái)臨，可能給他們帶來(lái)嚴(yán)重問(wèn)題，甚至威脅他們成功的基業(yè)。這些公司有遠(yuǎn)見(jiàn)，未雨綢繆，把決心下在要緊關(guān)頭，與其走下坡入逆境，不如著手實(shí)施“重組”。

第三類企業(yè)：正處于巔峰時(shí)期，不要說(shuō)眼前沒(méi)有困難，即使是看得著或想得到的將來(lái)也不會(huì)有什么大問(wèn)題。這些公司的領(lǐng)導(dǎo)班子不安于現(xiàn)狀，雄心勃勃，勇于進(jìn)取?！爸亟M”被看作提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的好機(jī)會(huì)。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩得更遠(yuǎn)，把競(jìng)爭(zhēng)障礙筑得更高，使自身被市場(chǎng)緊隨者趕超的可能變得更小。正象一句頗費(fèi)思量的妙語(yǔ)所說(shuō)：真正卓有成效的公司，其標(biāo)志是舍得丟棄長(zhǎng)時(shí)間有成效的東西。

讀封讀前《開(kāi)化帳為缺的飾冬奶天粥》脈！華為是一家1988年才在深圳成立的民營(yíng)通訊企業(yè)，2000年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)29億元，利潤(rùn)率為19.08%，研發(fā)投入率為13.62%。這些指標(biāo)大大超過(guò)“百?gòu)?qiáng)”中營(yíng)業(yè)收入排老大的中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)——465億元的營(yíng)業(yè)收入，利潤(rùn)21.49億元，利潤(rùn)率4.62%；排第二的海爾集團(tuán)，406.28億元的銷售收入，利潤(rùn)率為3.36%，研發(fā)投入占收入比為3.86%；排第三的聯(lián)想集團(tuán)，利潤(rùn)率3.60%，研發(fā)投入占收入比3.01%。

然而。。。。。。讀枯讀只《曬化闖為沫的抗冬偷天氧》煤！十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來(lái)想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會(huì)到來(lái)，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。

均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板。要建立起一個(gè)均衡的考核體系，才能使全公司短木板變成長(zhǎng)木板，桶裝水才會(huì)更多。

不盲目創(chuàng)新，才能縮小龐大的機(jī)關(guān)。

廟小一點(diǎn)，方丈減幾個(gè)，和尚少一點(diǎn)，機(jī)關(guān)的改革就是這樣。總的原則是我們一定要壓縮機(jī)關(guān)，為什么？因?yàn)槲覀兘ㄔO(shè)了IT。為什么要建設(shè)IT？道路設(shè)計(jì)時(shí)要博士，煉鋼制軌要碩士，鋪路要本科生。但是道路修好了扳岔道就不要這么高的學(xué)歷了，否則誰(shuí)也坐不起這個(gè)火車。

面對(duì)變革要有一顆平常心，要有承受變革的心理素質(zhì)?！叭A為的危機(jī)，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì)到來(lái)的?！?/p>

通望過(guò)哄關(guān)融鍵泥流店程增再挪造浪提琴高靜企陪業(yè)蜘總井體盆管勵(lì)理褲和崖服斤務(wù)承水樓平總用體娘目吃標(biāo)?提必高哨企跟業(yè)送的饑整歌體酒服陰務(wù)尖和侍管貴理乓水恰平?建喜立腐以仇客沖戶藝為增中丹心屢，含對(duì)虛市軌場(chǎng)寸快喊速被反天應(yīng)草的甜企月業(yè)醫(yī)運(yùn)猜作倆模咽式炒，脊從肯而起為壘提圣高謀整謎體儉運(yùn)敬作婦效煉率趨，尾最脅大嗚限嚷度規(guī)滿其足低客有戶居不幸斷盞變弟化顛的巾需全求巾，犧為差企姑業(yè)乓?guī)Ь縼?lái)洗良爐好魯?shù)哪闲э椧胬焙统饪珊莩旨?jí)續(xù)典的幅快免速煤發(fā)偏展示打耍下勻基磁礎(chǔ)詳灘細(xì)礙目減標(biāo)?勾韻畫(huà)識(shí)企大業(yè)刃未娃來(lái)霞即挪整灶體揮管簽控粒模江式害和臣組嗓織拴結(jié)券構(gòu)?在逗進(jìn)慨行竄客算戶欲細(xì)損分南、歐市裹場(chǎng)肝需族求著調(diào)封研胖的壘基屬礎(chǔ)銀上育建孩立嫂以班客坦戶什和陳市兼場(chǎng)孔為嗓中慘心耕的漏業(yè)隊(duì)務(wù)游和鐘管斥理殿流候程賴體轟系?確漆定袖與微流準(zhǔn)程焦運(yùn)披行功相浮適殘應(yīng)括的孫崗俘位被設(shè)做置缸（什崗南位舌描咽述渡）凳和逃績(jī)臺(tái)效積考指核效的K庫(kù)P訪I指圍標(biāo)重體謎系滔，桐首缸先貝在猾分染公閣司恥設(shè)魂計(jì)投推幼行團(tuán)，躲并踢以呢此保完洗善心分國(guó)公電司爛激午勵(lì)次機(jī)援制?建績(jī)立困與燥流雨程中管蟲(chóng)理理相赴適駁應(yīng)秘的辦基作層贏組獨(dú)織陷結(jié)構(gòu)構(gòu)扣，救并塞明暈確歇與厚公李司鐮管視理導(dǎo)層哥的壁界濤面料與企接舍口?明爽確晉新盼的淡流關(guān)程折體初系推(組包鞏括巖業(yè)豈務(wù)許與皮管飽理獄流轎程崇)掌所纖需柜的I覆T支捧持重(歸但嚇不躍會(huì)方設(shè)扛計(jì)蜜詳嘩細(xì)蜜的I斷T系床統(tǒng)碧本倆身嫂)?在盆試曲點(diǎn)叉范音圍掌內(nèi)墳使嬌流縣程絲式操摩作泥人之員淡掌背握鍛項(xiàng)束目她成照果疫所愿需濁的霸知越識(shí)達(dá)與倆技尺能?鍵較支高旋且則穩(wěn)漫定搬的暮投庸資助回厭報(bào)椅率靠與訂合坐理拾的婚財(cái)縣務(wù)途結(jié)采構(gòu)?按高石素艘質(zhì)奮的聰管并理盟隊(duì)鏟伍通與拍高軋效紅率蘭的禮內(nèi)恒部乞管得理培與刺決畢策B良P避R航的割目扣標(biāo)改盼進(jìn)秋程緊度時(shí)嫂間新岡流妥程開(kāi)眠始逗時(shí)換并莫不各一代定榮比裳現(xiàn)桿有滾流鬼程患好漿，泡但姥有覆巨駐大宏的椒潛當(dāng)力購(gòu)。如藍(lán)何瓶實(shí)用施尼B懸P搏R喪?B膏P恩R餓的藝核再心刺—臺(tái)—魄客出戶市滿捉意悄度客遮戶傷滿膽意布度運(yùn)踩用園先幫進(jìn)淺的艇管祖理立理頁(yè)論滾和奸技貪術(shù)壓趣縮鋤科睜層差組患織猴中況的各管足理畏層愿級(jí)摒鞭棄顏職出能主導(dǎo)荷向蓋的棗管竹理招方奸式B膜P四R蹲的瓦原糞則以溝客茫戶竊為撓中膚心綱的郵目牌標(biāo)廟原修則強(qiáng)俯調(diào)盼客昌戶賣滿腸意喊，傘而氣不朽是愁上頸司服滿粉意犧的銜原校則強(qiáng)貴調(diào)亞內(nèi)爽外融部癥客罩戶為滿機(jī)意身相個(gè)統(tǒng)盜一育的疊原鉆則強(qiáng)夢(mèng)調(diào)璃把種整盡個(gè)節(jié)供融應(yīng)擔(dān)鏈蟲(chóng)納岸入艱“燈客蜜戶剩滿跨意李”獲流葛程串體膽系碼的耕原藝則全描面筐關(guān)替注薯業(yè)很務(wù)勢(shì)流懇程叨的指系稱統(tǒng)訂優(yōu)速化重傳流爐程碑，凡而舉不奴重銜組罰織結(jié)、股重諷部客門(mén)秤、記重檔職萬(wàn)能閃的采原葬則使襪用禮績(jī)吉效蠅度酸量霸和污整做體攜最浮優(yōu)渣原統(tǒng)則借如助津最晉新輪I吊T欄成淋果較，較最湊大極限飾度幫實(shí)潑現(xiàn)麗信頂息模實(shí)憑時(shí)膀共雜享悶基偽礎(chǔ)棒上特的惠集掘成神管賠理自漫上榆而喂下狼，峰將木企旱業(yè)寄員動(dòng)工甘培輛養(yǎng)唉成民面煎向惡客鹿戶心需肯要免的符專灣員強(qiáng)惜調(diào)悅高遲層爽管健理牢者粗的歸推羽動(dòng)歡和芽參籃與強(qiáng)殖調(diào)賓培打養(yǎng)稅一摸個(gè)薪團(tuán)詞結(jié)勢(shì)、案綜宵合購(gòu)力捏與糞示頁(yè)范席效閘應(yīng)動(dòng)強(qiáng)醫(yī)的軍團(tuán)某隊(duì)強(qiáng)售調(diào)使使細(xì)組記織銅扁遍平樹(shù)化速，恒減戶少柴決挖策監(jiān)層皂級(jí)盤(pán)，棚充斧分灰發(fā)蜘揮毫員騙工筒作戀用強(qiáng)陪調(diào)企企飾業(yè)糞上福下商的蛇團(tuán)門(mén)隊(duì)星合躲作雄和夠并旦行仁工便作國(guó)氛筐圍學(xué)無(wú)習(xí)公五晴角工星員嗓工供駁應(yīng)郵商顧梯客標(biāo)葡桿悄瞄扎準(zhǔn)咨凳詢喊顧焦問(wèn)全歡新創(chuàng)流崇程落的蔽設(shè)油計(jì)哪攝里蒜做赤(慚W暗h財(cái)e無(wú)r倒e油)內(nèi)痛容劉(岡W脂h川a谷t泰)如脈何手做覆(大H旦o予w)為鬧何失要勿做慢(達(dá)W嗚h患y箱)何丙時(shí)詢做季(閱W草h幣e部n研)誰(shuí)堤來(lái)招做咽(赴W冷h疑o晝)多世少鬼錢(qián)料(站H胖o默w知M納u疑c坑h儲(chǔ))B厭P雞R殲的凍程愉序呈和紐奉方弓法實(shí)首施牙推逝廣內(nèi)鉗部?jī)H達(dá)成徑共壩識(shí)第鋸三洞階普段實(shí)走施仆規(guī)典劃第失二山階涉段優(yōu)俗化嬌改亭進(jìn)第預(yù)一尋階臥段調(diào)燒研拼診脾斷時(shí)間××周××周××周××周××周目的了解企業(yè)目前狀況，特別是業(yè)務(wù)流程和管理流程，并了解目前IT系統(tǒng)和組織架構(gòu)，尋找差距重新設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)和管理流程并設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)框架制訂切實(shí)可行的業(yè)務(wù)和管理流程實(shí)施計(jì)劃溝通交流并修改實(shí)施計(jì)劃推行重組計(jì)劃并不斷完善工作方法內(nèi)部調(diào)查、專家訪談、討論會(huì)外部客戶訪談、座談會(huì)團(tuán)隊(duì)討論分析頭腦風(fēng)暴會(huì)專家訪談試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析為推廣實(shí)施進(jìn)行的培訓(xùn)訪談?wù){(diào)查頭腦風(fēng)暴會(huì)調(diào)查、討論會(huì)最終結(jié)果細(xì)分企業(yè)主要客戶群現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和管理流程的業(yè)績(jī)改善目標(biāo)業(yè)務(wù)流程和管理流程手冊(cè)部分業(yè)務(wù)管理流程手冊(cè)對(duì)IT系統(tǒng)的需求基層組織結(jié)構(gòu)高層組織結(jié)構(gòu)框架方案在試點(diǎn)及整個(gè)企業(yè)進(jìn)一步推廣關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理流程的計(jì)劃內(nèi)部共識(shí)全面推行取得實(shí)效實(shí)鴨施宮推喉廣內(nèi)搏部茂達(dá)成娛共惜識(shí)第局三測(cè)階裙段實(shí)貼施洋規(guī)膛劃第咸二補(bǔ)階昌段優(yōu)晨化監(jiān)改羅進(jìn)第稈一娃階此段調(diào)途研平診費(fèi)斷時(shí)間××周××周××周××周××周目的了解企業(yè)目前狀況，特別是業(yè)務(wù)流程和管理流程，并了解目前IT系統(tǒng)和組織架構(gòu)，尋找差距重新設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)和管理流程并設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)框架制訂切實(shí)可行的業(yè)務(wù)和管理流程實(shí)施計(jì)劃溝通交流并修改實(shí)施計(jì)劃推行重組計(jì)劃并不斷完善工作方法內(nèi)部調(diào)查、專家訪談、討論會(huì)外部客戶訪談、座談會(huì)團(tuán)隊(duì)討論分析頭腦風(fēng)暴會(huì)專家訪談試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析為推廣實(shí)施進(jìn)行的培訓(xùn)訪談?wù){(diào)查頭腦風(fēng)暴會(huì)調(diào)查、討論會(huì)最終結(jié)果細(xì)分企業(yè)主要客戶群現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和管理流程的業(yè)績(jī)改善目標(biāo)業(yè)務(wù)流程和管理流程手冊(cè)部分業(yè)務(wù)管理流程手冊(cè)對(duì)IT系統(tǒng)的需求基層組織結(jié)構(gòu)高層組織結(jié)構(gòu)框架方案在試點(diǎn)及整個(gè)企業(yè)進(jìn)一步推廣關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理流程的計(jì)劃內(nèi)部共識(shí)全面推行取得實(shí)效第濾一糞階稈段訴調(diào)熔研恥診供斷主第要守工榜作陰－薪－憂信念息剃收笨集?訪評(píng)談勿企夠業(yè)庸管壁理戀層?肉訪叔談涉行勁業(yè)堪專必家滋和批組想織鞏管筑理鳳專隱家?惰對(duì)檔選嚇定濁的炊企扎業(yè)監(jiān)所總在寨的腥市養(yǎng)場(chǎng)考的急客檔戶瞎需暑求羽進(jìn)蘿行究調(diào)蹦研?屋對(duì)偽企玻業(yè)日現(xiàn)液有浩業(yè)派務(wù)翠流找程悄的健診征斷?館對(duì)鎖企巴業(yè)料現(xiàn)桃有饅管怨理防流弟程蟻的晃診甲斷?襖在盞企趨業(yè)泄內(nèi)申進(jìn)咽行騙業(yè)泰績(jī)猛理確念寺調(diào)扮查?牧了騾解窗企貍業(yè)委支率持墻現(xiàn)曾有陷業(yè)醋務(wù)潛與停管確理詠流胡程吸的傾組謙織繳結(jié)譯構(gòu)念和電I亞T旦系旬統(tǒng)都現(xiàn)嗎狀主量要套方間法堆：1藝、腳訪乳談收預(yù)集經(jīng)信狂息稻/葛數(shù)斯據(jù)了經(jīng)解浴企爪業(yè)找禿出獵前狀進(jìn)探中咳的邪障千礙建賀立套信眼任優(yōu)酸化裁下輔一轉(zhuǎn)步博驟目倘的關(guān)秀鍵疫問(wèn)此題解動(dòng)決呢被丈訪柜談起者答關(guān)恭心隊(duì)的悄問(wèn)蛾題選遠(yuǎn)擇抖正灶確拉的訓(xùn)問(wèn)搭題拿類槳型確所定迎訪逼談駐的廢方趴式主險(xiǎn)要召方胳法暢：2風(fēng)、慨構(gòu)疫建浩問(wèn)蠻題趣，倆并腹解累決窮問(wèn)商題陳盯述鞭議謙題分洋解煩議跑題窗（窗問(wèn)懲題腹樹(shù)傍）消敏除疾非每關(guān)濾鍵槐議羽題制嫁定企詳蝦細(xì)味計(jì)介劃進(jìn)傲行王關(guān)堡鍵及分冠析綜洽合夜結(jié)醫(yī)果苦建狐立掀結(jié)屑論整肢理稱可愉操殼作支的任文魄檔以屯周反為曲單解位蟲(chóng)循傭環(huán)S械t名e拒p創(chuàng)1歪陳夾述毫議糖題清檢晰稿地際闡刻述脅要解預(yù)決蹈的趕問(wèn)殿題一鞏個(gè)苗好銳的毯議掙題茫陳魔述批的縫特喜點(diǎn)?一雜個(gè)部主緞要悶問(wèn)陸題影或遲可朝靠瘋性刃很劇高凝的越假扮設(shè)?具禿體殺陳公述涂而勾非紋籠致統(tǒng)予說(shuō)乓明?富蠅有砍內(nèi)債涵甘（譜而抗不半是墊一怖種鉛事鐵實(shí)訓(xùn)的亮羅秘列爪或一萍種然無(wú)園可語(yǔ)爭(zhēng)端議齒的辟主泛張癢）?行案動(dòng)性性要強(qiáng)?以叨決饑策緣瑞者仔下禽一當(dāng)步哲所野需屠的凡行栽動(dòng)尋為即重金點(diǎn)例壟：我伏們穴是古否例要稼更挑加奏努甚力辟的旋工灰作幫來(lái)松提徑高爺效擦率呀？我旅們儀是湯否嘩可捎以渾通顧過(guò)德創(chuàng)鞭新患產(chǎn)惰品否、肉拓輕展默渠釀道粱、善降頃低孤成倉(cāng)本致來(lái)揀提豬高腔效倚率廉？S醉t涼e紗p百2牽分秧解筒議描題陳述議題議題/假設(shè)2議題/假設(shè)1議題/假設(shè)3小議題小議題小議題小議題小議題小議題邏搶輯角樹(shù)為璃何活使鬧用沫邏申輯蜘樹(shù)1皮.裳將河問(wèn)旱題蠢分榆成科幾歲個(gè)章部佳分萬(wàn)使析：?候問(wèn)乒題糠可腔被狗細(xì)北分閘為技可墾被嘉解冤決殿的私小廁問(wèn)怒題?貢不己同獅部津分虎可樂(lè)有攜輕臨重掏緩皆急彈之污分?蜂將歌解孤決籃問(wèn)花題棗的統(tǒng)責(zé)惕任傾分馬配販到籠每召個(gè)湖人2珍.鋪保退證林解違決剛問(wèn)鎮(zhèn)題等的鏟完盡整欲性?維解岸決蛋小款問(wèn)到題蚊即倒可預(yù)解尤決偽整均個(gè)青大零問(wèn)銷題?才所陰有故小瞞問(wèn)駕題往相速互德不別重斯復(fù)漂并滲又登包雅括婚解詳決瓶大狼問(wèn)狼題謀的晃方籍方繁面伶面館（歸沒(méi)畫(huà)有沾重買復(fù)卻，罪沒(méi)迷有所遺寧漏碰）3眾.包使辮項(xiàng)冬目藥小殲組托共額同巡壽了襯解制解帝決診問(wèn)科題槐的卷框借架4發(fā).歌協(xié)找助壘重犧點(diǎn)爛使腹用滅有告效予的情框鐮架頭及棚理榆論S撕t婚e召p皂3換消搞除渴非慨關(guān)兩鍵津議廟題陳但述觀議半題議駁題秒/患假妨設(shè)礎(chǔ)2議版題美/貌假壇設(shè)壺1小犬議每題小篩議證題小離議己題小皇議票題議題/假設(shè)3小議題小議題?首壩先是經(jīng)夜過(guò)弟反祖復(fù)紡?fù)瞥城?在忍最竊重傭要溜的問(wèn)議腥題擦上移多硬花靠功芽夫?在偉做遭一雕個(gè)下高勾難歐度爪項(xiàng)啟目都時(shí)圈，晝淘桂汰為非族關(guān)生鍵灑問(wèn)跪題煌能狂使宮項(xiàng)務(wù)目減小艷組燙有染合默理猜的癥休傾息響時(shí)泥間解細(xì)釋S純t跟e銜p圖4壘制司定渠詳初細(xì)決的歇工鼓作下計(jì)緒劃工碎作喚計(jì)械劃周的途最爽佳臂做綠法提司早－雷不穿要嫩等裕待愧數(shù)紫據(jù)蹈搜閘集去完效畢秋才皺開(kāi)射始棍工究作經(jīng)傅常－桂通諷過(guò)集反鄉(xiāng)豐復(fù)鑼的披數(shù)堡據(jù)印分示析照和速信芒息齡處童理鏈來(lái)藥加父以與修御改蘇、莫補(bǔ)嘆充獵和媽改望善具修體－輩具微體害分緩析梅、莊明版確伴資森料近來(lái)鳳源綜靠合－膏同牙項(xiàng)憑目擺小滅組胃成械員滲一剛起朵檢茄測(cè)及，毫嘗背試直其琴它場(chǎng)假紛設(shè)里梨程坑碑－僚有論序滑的桌工犁作獄–跟使退用盈8棚0陪/悶2載0詢方泊法蕩按斤時(shí)仇交說(shuō)付有奶意層義－呢只貫制跳定墊將惹來(lái)啞2對(duì)至誦4紗周社的花詳喊細(xì)多工蔥作信計(jì)躍劃債。濕不沿要展寫(xiě)末萬(wàn)劃寶歉全袍書(shū)S壞t介e趴p瀉5罵進(jìn)類行謹(jǐn)關(guān)睡鍵飄分恨析評(píng)沒(méi)注?不自要欺拘譽(yù)泥收于“數(shù)令據(jù)”，即追增究“我睛試究圖銷回舒答王什背么亞問(wèn)蘋(píng)題”?不缸要栗在漢一古個(gè)廢問(wèn)劈燕題鬼里丘面拘繞鋒圈遵子?開(kāi)司闊饞視售野?避績(jī)免敏鉆“牛富角扔尖”?尋齊找籮比“圖鎮(zhèn)書(shū)嶄館泰數(shù)信據(jù)”更輪清擾晰盈的稠指玩導(dǎo)但方皂向?記蠻住服假桿設(shè)顛也握可鮮能礦被圾推答翻?檢努驗(yàn)構(gòu)你片的布觀屯點(diǎn)遞，巴“賺準(zhǔn)車備牢扼稠殺擠自狗己琴的棚嬰仗兒奔”?細(xì)訓(xùn)心哀觀換察?尋協(xié)找臉突劇破挪性截觀構(gòu)點(diǎn)原斜則?庫(kù)以雜假傻設(shè)梳為車驅(qū)理動(dòng)等，要以隱結(jié)膝果卵為宋導(dǎo)喘向?蘇經(jīng)遼常牽進(jìn)創(chuàng)行剪假某設(shè)偉和技數(shù)岔?yè)?jù)秋分滲析甘的資比遙較?確盡父可決能喪簡(jiǎn)宴化窮分勢(shì)析?合在脾仔暖細(xì)土分煌析匆前侍先負(fù)估認(rèn)算遮數(shù)鏟量溫級(jí)?惠用跪8謀0串/倦2念0鏡及聚簡(jiǎn)爪便棄的里思究維扣判妥斷?絞以肚專丑家蝴作速為露信筒息牢來(lái)精源?鋼對(duì)耐新威數(shù)超據(jù)高采揉取折靈榆活堵態(tài)姑度?致同舌項(xiàng)熔目鍛小殊組始分商享勸良吳計(jì)?忍預(yù)免見(jiàn)犁困環(huán)難?庫(kù)勇漆于丘創(chuàng)魔新S草t已e領(lǐng)p尿6罪綜編合挺結(jié)徐果留并浪形遣成臺(tái)結(jié)斬論確浴保襯解六決罩方隊(duì)案僅適兄合濫企壟業(yè)從拼企巾業(yè)尸的循角將度涂考航慮兇問(wèn)父題考悠慮梳企濾業(yè)才的柳實(shí)鍋際經(jīng)能順力S仍t繳e污p魄7酷整雖理肥可集操正作析的貢文眉檔提防供劈燕創(chuàng)贏意乏發(fā)繡生愉改補(bǔ)變實(shí)吃施盯推撕廣內(nèi)傾部怪達(dá)成際共烈識(shí)第陶三慮階盟段實(shí)顛施膜規(guī)抖劃第董二胡階運(yùn)段優(yōu)凳化險(xiǎn)改之進(jìn)第悲一姜階例段調(diào)坐研堡診居斷時(shí)間××周××周××周××周××周目的了解企業(yè)目前狀況，特別是業(yè)務(wù)流程和管理流程，并了解目前IT系統(tǒng)和組織架構(gòu)，尋找差距重新設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)和管理流程并設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)框架制訂切實(shí)可行的業(yè)務(wù)和管理流程實(shí)施計(jì)劃溝通交流并修改實(shí)施計(jì)劃推行重組計(jì)劃并不斷完善工作方法內(nèi)部調(diào)查、專家訪談、討論會(huì)外部客戶訪談、座談會(huì)團(tuán)隊(duì)討論分析頭腦風(fēng)暴會(huì)專家訪談試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析為推廣實(shí)施進(jìn)行的培訓(xùn)訪談?wù){(diào)查頭腦風(fēng)暴會(huì)調(diào)查、討論會(huì)最終結(jié)果細(xì)分企業(yè)主要客戶群現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和管理流程的業(yè)績(jī)改善目標(biāo)業(yè)務(wù)流程和管理流程手冊(cè)部分業(yè)務(wù)管理流程手冊(cè)對(duì)IT系統(tǒng)的需求基層組織結(jié)構(gòu)高層組織結(jié)構(gòu)框架方案在試點(diǎn)及整個(gè)企業(yè)進(jìn)一步推廣關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理流程的計(jì)劃內(nèi)部共識(shí)全面推行取得實(shí)效第啄二藏階調(diào)段駐優(yōu)久化骨改礎(chǔ)進(jìn)主癥要盲工球作與四企壯業(yè)起管拆理傲層脹進(jìn)晨行逮頭劑腦盛風(fēng)爭(zhēng)暴悉會(huì)揀共笑同肆探河討頸與電勾閥畫(huà)渡符鋤合做企障業(yè)任今軋后匹戰(zhàn)舉略貪發(fā)否展恨方唉向旋所宗需梁的遇管堅(jiān)控窗模棗式碑和若整貴體窄組慌織拒結(jié)耐構(gòu)弱的幟選普擇經(jīng)方殖案根宏據(jù)速客軌戶臺(tái)