銷售部年度工作計劃

銷售部年度工作計劃銷售部年度工作計劃/銷售部年度工作計劃銷售部年度工作總結(jié)銷售部年度工作總結(jié)報告銷售年度工作總結(jié)報告歲月荏苒，xx年立刻過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不由感想萬千。沒有浩浩蕩蕩的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞企業(yè)中心工作，戰(zhàn)勝弊端，改進方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強管理，改進服務(wù);英勇研究新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為企業(yè)企業(yè)的健康迅速發(fā)展作出更大的貢獻!一、主要工作回首我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按企業(yè)整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：(一)銷售回款年電話招商部分共完成**件(目標(biāo)***件)，***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件)，收款**元。共計回款**元(目標(biāo)****元)，超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。(二)客戶群的建立在xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。(三)團隊建設(shè)人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推進器作用，重視銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉今后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為企業(yè)創(chuàng)立著越來越多的市場價值。(四)營銷系統(tǒng)初步形成依照營銷工作的詳盡內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而清楚的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系保護、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。依照以上信息，對市場及客戶進行多種剖析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行貫穿交融，連續(xù)圓滿業(yè)務(wù)流程。(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負的是企業(yè)所有產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重要、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成企業(yè)年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提升銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部張開了不中止的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進行“東西部結(jié)合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力獲取大幅度的提升。二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績不足掛齒，但問題需要仔細總結(jié)、反思和商議，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和連續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四：、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清楚的傳達給客戶，認識客戶的真切想法和妄圖;對客戶提出的一些問題和要求不能夠做出迅速的反應(yīng)和正確的辦理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分認識或接碰到什么程度，在被拒絕今后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳盡的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于聽任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面紛雜等各種不良的結(jié)果。、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自己素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提升。以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，所有問題將瓜熟蒂落。三、xx年工作計劃(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對牢固的銷售團隊。人才是企業(yè)最難得的資源，所有的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支擁有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有經(jīng)過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提升產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支友善，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設(shè)方面人員擴大到人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點打造電子商務(wù)平臺。全方向的打造銷售系統(tǒng)，全面推進銷售工作的進展。(二)、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售打破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。(三)、管理方面，以合用為原則，圓滿督核查查措施，創(chuàng)立輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。、圓滿銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。圓滿銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識。加強銷售人員的執(zhí)行力，從而提升工作效率。、提升人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提升銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個新的品位。詳盡：、加強銷售隊伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②平常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標(biāo)進核查。、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每個月的目標(biāo)，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同樣樣的客戶供應(yīng)不同樣樣的解決方案，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。在新的一年里，我們將依照企業(yè)全局，依照領(lǐng)導(dǎo)安排，專注挖掘市場，專心服務(wù)客戶，爭取獲取更好的銷售業(yè)績。年年關(guān)工作總結(jié)及領(lǐng)悟隨著新年的腳步日漸周邊，一年的工作已至結(jié)尾。自入職以來，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負責(zé)的剖析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績，其實不斷的追求打破。一年的實踐證明，經(jīng)過這份工作，自己獲取了全面的提升，我相信自己的未來必定會比今天更優(yōu)秀?，F(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及情況概括以下，敬請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)見教：一、業(yè)績完成情況共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685元。二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變?nèi)肼毘跗?，面對新環(huán)境，面對一無所知的工作內(nèi)容，不知道該從哪處著手工作，看到伙伴們不斷分享簽單的快樂，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾疑心自己可否能勝任此工作？經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的幫助剖析和激勵，我堅持了下來，能夠說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心實足的歷程。態(tài)度決定所有。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我?guī)硐鄬^高的收入，更重要的是，在必定程度上，它實現(xiàn)了我必定自己的夢想。工作使我在此成長了起來，面對它我不能夠是有極大的熱情，甚至有感恩之情。三、存在的不足在銷售實踐的過程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提示，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多。下面是我自進入企業(yè)后，一點一點展現(xiàn)出來的不足之處，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的提示下，我也努力的在修正圓滿。、沒有目標(biāo)，沒有計劃，盲目行事，結(jié)果事半功倍。入職初期，月初不知計劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績也可是撞出來的，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就沒有。、積極收集信息，卻不懂回訪精選，不重視二級市場的及時保護，結(jié)果造成大量信息流失。、談判呆板不靈便，不在意客戶心理，可是一味的講解房子，結(jié)果以致客戶聽的無聊無味，銷售自然也就以失敗告終。、講解過程中，不會運用數(shù)字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產(chǎn)品信心不足。、不會差異對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，以致先期鋪墊工作失敗，后期工作不好張開。、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷售情況不熟悉，與其他樓盤比較失敗，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找嚴(yán)禁賣點，造成乏力銷售。、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識、法律法規(guī)不認識，講解不夠?qū)I(yè)，不具備強有力的說服力。以上不足之處，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見見效。四、收獲與心喜悅會在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的必定和贊美。把產(chǎn)品銷售出去，先要把自己“銷售”出去，只有獲取了顧客的認可，我們才會有時機進一步張開銷售。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀銷售員的差距，反思自己，結(jié)合自己弊端，總結(jié)以下幾點，以供新同事們借鑒：、在與顧客溝通時，必定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑；、與顧客互相溝通，要有問有答，不能夠只顧自己去講，無論顧客可否愿聽；、講解要簡單了然，突出重點，切忌冗長繁瑣；、講解要專業(yè)到位，切忌一問三不知；、對顧客提出的問題要傾盡全力，切忌應(yīng)付了事；、認識顧客的實質(zhì)情況，因材施教，切忌盲目銷售；、銷售產(chǎn)品二選一，切忌介紹太多項選擇擇對象。作為一個銷售人員，我們自己的一點一滴時辰都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情歡樂，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱情能激起顧客購買的熱情，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感相信。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)曾說，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必定要對自己提出高要求，要具備必定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人必定是不會有這種眼界的。我把所有的熱情都投入到工作中，學(xué)習(xí)陪同著我的整個工作過程，每學(xué)會一點知識，每發(fā)現(xiàn)一點別人的優(yōu)點，能把它們都充分的運用到自己的工作中間，我都會獲取極大的快樂。經(jīng)過這一年，我看到了自己其實不是不合適銷售工作，可是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經(jīng)驗、不具備更專業(yè)的知識，而這些可是學(xué)習(xí)和時間的問題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會連續(xù)前進，努力地使自己朝著更陽光、更誠摯、更自信、更負責(zé)的目標(biāo)前行，我也誠意的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務(wù)于我們這個大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！韓麗霞xx年12月31日銷售部xx年工作總結(jié)及xx年銷售展望一、今年度工作總結(jié)年立刻過去，在這一年的時間里經(jīng)過大家努力的工作，銷售額從xx年的1200萬到xx年的2500萬，誠然沒有達到企業(yè)的銷售目標(biāo)?？墒且灿辛艘稽c小小的收獲，周邊來幾年關(guān)，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是xx年四月份到企業(yè)工作的，同時開始組建新的銷售團隊，進入企業(yè)今后我經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對電子秤市場有了一個深入的認識和認識?；旧夏軌蚯宄?、流利的應(yīng)付客戶所提到的各種問題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)秀的與客戶溝通，逐漸獲取客戶的相信。經(jīng)過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)秀客戶也逐漸積累到了必定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提升。誠然以前素來在從事銷售管理工作，有必定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的地址上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二．部門工作總結(jié)在這一年中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，議論擬訂銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)付技巧，企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，為立刻到來的銷售旺季打好了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備。我個人認為團隊建設(shè)方面，想做大做強，必定擬訂了詳盡的銷售人員核查標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等若可是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能夠留任，也吸引不來優(yōu)秀的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好，能夠說是銷售做的相當(dāng)?shù)氖??？陀^上的一些因素誠然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶接見量太少。能夠說xx年基本上就參加了兩次展會，沒有進行市場開拓，最主假如沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就以致了銷售業(yè)績問題。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清楚的傳達給客戶，認識客戶的真切想法和妄圖；對客戶提出的某項建議不能夠做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分認識或接受的什么程度，在被拒絕今后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳盡的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于聽任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個一致的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面紛雜等各種不良的結(jié)果。）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增添小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提升。三．市場剖析現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現(xiàn)在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，功能上屬于中低檔的產(chǎn)品中高端價格。各家企業(yè)之間競爭是激烈的，我企業(yè)的生產(chǎn)力增大加強更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但沉穩(wěn)下來仔細剖析，要想獲取銷售市場一席之地，還要開發(fā)我企業(yè)自己的產(chǎn)品不能夠素來處于模擬，要達到超越狀態(tài)。在市場上，產(chǎn)品品牌眾多，但以我企業(yè)雄厚的實力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場獲取大比率的市場占有率指日而待。市場是優(yōu)秀的，形勢是嚴(yán)重的。在電子秤市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有可為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個時機，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的時機。四．xx年工作展望在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對牢固的銷售團隊。人才是企業(yè)最難得的資源，所有銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支擁有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個友善，擁有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同樣樣渠道張開內(nèi)外銷售工作。）圓滿銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，接洽客戶處于聽任自流的狀態(tài)。圓滿銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識。加強銷售人員的執(zhí)行力，從而提升工作效率。）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于