旅游政策法規(guī)說課課件

《旅游政策法規(guī)》課程整體設(shè)計(jì)教學(xué)單元設(shè)計(jì)前續(xù)課程：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》

后續(xù)課程：

《旅行社經(jīng)營與管理》《模擬導(dǎo)游》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》一、課程性質(zhì)與作用與相關(guān)課程的關(guān)系課程的性質(zhì)旅行社管理系的專業(yè)主干課程，也是獲取國家導(dǎo)游資格證的必修課程。二、課程設(shè)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)理念與思路學(xué)院辦學(xué)定位

涉外旅游專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)課程目標(biāo)培養(yǎng)目標(biāo)

1．運(yùn)用旅游法律法規(guī)解決實(shí)際帶團(tuán)過程中出現(xiàn)問題的能力；

2．能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)簽訂旅游合同的能力；

3、能夠制作相應(yīng)的法律文書，如起訴書、辯護(hù)詞、判決書等

4、提高學(xué)生依法辦事、自主創(chuàng)業(yè)的能力；

5、能夠完成建立一家旅行社的策劃文案：

6、在導(dǎo)游工作中正確運(yùn)用及宣講國家方針政策的能力。

1、具有獲取新知識(shí)和技能的能力

2、具備自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立決策能力；

3、具有規(guī)劃與組織活動(dòng)的能力；

4、具有綜合運(yùn)用知識(shí)與技能分析問題、解決實(shí)際問題的能力。

1、樹立良好的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德風(fēng)尚；

2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、誠信意識(shí)、大局意識(shí)；

3、培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作意識(shí)及敬業(yè)精神；

4、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

5、具有良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力；

6、具有交往與合作能力方法能力專業(yè)能力社會(huì)能力職業(yè)能力知法守法懂法

課程設(shè)計(jì)遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育指導(dǎo)思想，盯住旅游市場需求，貼近一線服務(wù)，根據(jù)的教學(xué)理念有：課程設(shè)計(jì)建構(gòu)主義的知識(shí)觀多元智能的學(xué)生觀終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)觀設(shè)計(jì)理念

三、教學(xué)內(nèi)容教材教材內(nèi)容的選取

本課程內(nèi)容的選取是以導(dǎo)游職業(yè)典型工作任務(wù)及其工作過程為邏輯主線，遵循“職業(yè)行動(dòng)獲得知識(shí)”的心理規(guī)律，充分考慮其實(shí)用性、典型性、可操作性以及可拓展性等因素，緊密結(jié)合職業(yè)能力，從導(dǎo)游人員的概念入手，根據(jù)從事導(dǎo)游工作必須遵守法律法規(guī)，將《旅游政策法規(guī)》知識(shí)點(diǎn)由簡單到復(fù)雜，整合序化到：教學(xué)內(nèi)容的選取旅游政策法規(guī)工作任務(wù)1.就職旅游企業(yè)，提供旅游服務(wù)2.推介旅游產(chǎn)品，簽訂旅游合同3.保護(hù)合法權(quán)益，解決旅游糾紛4.宣講國家政策，當(dāng)好民間大使5.策劃設(shè)立文案，注冊旅游企業(yè)

教學(xué)實(shí)施學(xué)習(xí)情境1.安排旅游行程2.簽訂旅游合同3.解決旅游糾紛

4.宣講國家方針政策

5.完成設(shè)立旅行社的策劃文案提供資訊制定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃評估成果培養(yǎng)目標(biāo)1、54課時(shí)，一個(gè)半學(xué)期，由校內(nèi)外專兼職教師共同完成，其中，理論課40課時(shí)，實(shí)踐課14學(xué)時(shí)，充分體現(xiàn)理論與實(shí)踐的的一體化。2、實(shí)現(xiàn)了教學(xué)做一體化。教學(xué)安排四、教學(xué)模式與教學(xué)方法學(xué)情分析教學(xué)方法

教學(xué)模式

學(xué)生來自全國18個(gè)省市自治區(qū)的高中畢業(yè)生和對口升學(xué)學(xué)生，總體特點(diǎn)文化基礎(chǔ)較差，邏輯思維能力和思辨的能力較弱，但形象思維能力和動(dòng)手能力較強(qiáng).學(xué)情分析

“設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)——制定項(xiàng)目方案——實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃——評估項(xiàng)目成果”的教、學(xué)、做一體化的項(xiàng)目教學(xué)模式。教學(xué)模式

教學(xué)方法項(xiàng)目導(dǎo)向法頭腦風(fēng)暴法案例分析法仿真實(shí)踐法項(xiàng)目導(dǎo)向法教師講清理論知識(shí)，然后布置項(xiàng)目任務(wù)。學(xué)生制定計(jì)劃

學(xué)生實(shí)施計(jì)劃學(xué)生在做線路推介學(xué)生在商榷合同的內(nèi)容總結(jié)評價(jià)

圖為學(xué)生在做自評頭腦風(fēng)暴法仿真實(shí)踐法

仿真實(shí)踐法就是讓學(xué)生在真實(shí)的或仿真的情境中真切地認(rèn)知社會(huì)、感受生活。模擬法庭案例分析法“桂林旅游，哪來這么多雙胞胎”五、教學(xué)條件師資條件教參及參考網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)資源（精品課網(wǎng)站）

師資條件

《旅游政策法規(guī)》課程涉及面廣，要求教師具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，最好具有雙師素質(zhì)。教學(xué)參考書1、《旅游法規(guī)案例精選與講解》袁海洲、史廣峰主編2、《旅游案例分析與啟示》蔣炳輝主編

3、《導(dǎo)游人員資格考試試題解匯編》河北省旅游協(xié)會(huì)編4、《導(dǎo)游人員資格考試法規(guī)匯編》河北省旅游協(xié)會(huì)編

5、《旅游合同研究》韓陽孟凡哲主編6、《旅游業(yè)發(fā)展的法制保護(hù)》陳信勇侯作前楊富斌主編

7、《中國旅游業(yè)發(fā)展中的法律問題》王健主編網(wǎng)絡(luò)資源六、教學(xué)考核方式

教學(xué)評價(jià)和考核中貫徹能力為本的理念。變單向教學(xué)評價(jià)為多元評價(jià)，采用過程與項(xiàng)目評價(jià)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核。促使學(xué)生積極參與并重視項(xiàng)目學(xué)習(xí)的每一個(gè)過程，全面提高自身的知識(shí)水平和職業(yè)技能。考核方式考核形式考核項(xiàng)目觀測點(diǎn)分值比例形成性考核學(xué)習(xí)態(tài)度出勤提問5%書面作業(yè)作業(yè)完成5%項(xiàng)目完成小組自評5%小組互評5%教師評價(jià)10%項(xiàng)目成果10%總結(jié)性考核期末考試期末試卷60%教學(xué)單元設(shè)計(jì)情境一就職旅游企業(yè)提供旅游服務(wù)子情境就職旅游企業(yè)1、具有獲取新知識(shí)和技能的能力2、具備自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立決策能力；3、具有綜合運(yùn)用知識(shí)與技能分析問題、解決實(shí)際問題的方法目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)1、樹立良好的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德風(fēng)尚；2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、誠信意識(shí)、法律意識(shí)；3、培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神；4、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

專業(yè)目標(biāo)1、運(yùn)用旅游法律法規(guī)解決實(shí)際帶團(tuán)過程中出現(xiàn)問題的能力；2、在導(dǎo)游工作中依法辦事的能力。3、創(chuàng)作英文導(dǎo)游詞。教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)游人員管理的法律法規(guī)制度教學(xué)方法講授法案例分析法項(xiàng)目導(dǎo)向法等教學(xué)時(shí)數(shù)6課時(shí)1、導(dǎo)游概念2、導(dǎo)游資格考試條件3、導(dǎo)游證的頒發(fā)4、導(dǎo)游的權(quán)利、義務(wù)

教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)

第一次課：導(dǎo)游人員概述（2課時(shí)）1、教師提供資訊：（80分鐘）教師采用講授和討論法，讓學(xué)生理解和掌握導(dǎo)游的概念，并且掌握導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證相關(guān)法律規(guī)定，明確兩證的區(qū)別。進(jìn)而，使學(xué)生對導(dǎo)游有了感性的認(rèn)識(shí)。為項(xiàng)目任務(wù)的完成打下了理論基礎(chǔ)。2、教師布置項(xiàng)目任務(wù)：（10分鐘）題目：“我愛旅院”模擬導(dǎo)游。教學(xué)設(shè)計(jì)“我愛旅院”——模擬導(dǎo)游題目

1、景點(diǎn)：旅院大門（旅院概況）——行政樓——餐廳——宿舍——校園——教學(xué)樓——圖書館——實(shí)驗(yàn)樓

2、小組抽簽，分選角色（導(dǎo)游和游客）

3、導(dǎo)游組設(shè)計(jì)線路，編寫導(dǎo)游詞。

4、游客組根據(jù)所學(xué)知識(shí)結(jié)合景點(diǎn)安排設(shè)計(jì)問題和突發(fā)事件。任務(wù)要求游客對導(dǎo)游服務(wù)的意見表

導(dǎo)游的表現(xiàn)分?jǐn)?shù)導(dǎo)游的儀容儀表（5分）導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度（10分）導(dǎo)游是否履行相應(yīng)義務(wù)（15分）導(dǎo)游能否嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃（10分）導(dǎo)游能否妥善處理突發(fā)事件（15分）導(dǎo)游知識(shí)是否豐富，能完滿回答問題（15分）導(dǎo)游能否按要求豐富靈活的提供服務(wù)（10分）導(dǎo)游是否善于和游客溝通（10分）導(dǎo)游是否維護(hù)游客的合法權(quán)益（10分）

第二次課：模擬導(dǎo)游（2課時(shí)）

1、實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃：（70分鐘）通過學(xué)生分組扮演導(dǎo)游和游客的角色，進(jìn)行校園模擬導(dǎo)游。在實(shí)踐中，學(xué)生不但深刻體會(huì)和感受了導(dǎo)游的工作，而且加深了對我院的了解，進(jìn)而也實(shí)現(xiàn)了我們的愛校教育，一舉兩得，達(dá)到了雙贏。

教學(xué)設(shè)計(jì)導(dǎo)游過程中

2、總結(jié)評價(jià)：（20分鐘）（1）小組自評與互評。（2）教師總結(jié)?？偨Y(jié)活動(dòng)中長處和不足，重點(diǎn)是分析不足的原因，并指明正確的做法，以指