DB37∕T 3698.10-2021 放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南 第10部分：藥店

03.080CCS

A

1237 DB

37/T

3698.10—2021放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南 第

部分：藥店Guides

units—

：Pharmacy 山東省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB

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—2021 前言

.................................................................................

II引言

................................................................................

III1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 創(chuàng)建內(nèi)容

...........................................................................

15 創(chuàng)建要求

...........................................................................

15.1 基本要求

.......................................................................

15.2 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

.......................................................................

16 創(chuàng)建程序

...........................................................................

46.16.26.36.4

參與創(chuàng)建

.......................................................................

4自我評(píng)價(jià)

.......................................................................

4第三方評(píng)價(jià)

.....................................................................

4評(píng)估公示

.......................................................................

4參考文獻(xiàn)

..............................................................................

5DB

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—2021 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB37/T

3698《放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南》的第10部分。DB37/T

已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第

1

部分：通則；——第

2

部分：商場；——第

3

部分：商店；——第

4

部分：電子商務(wù)經(jīng)營者；——第

5

部分：專業(yè)市場；——第

6

部分：農(nóng)貿(mào)市場；——第

7

部分：鄉(xiāng)村；——第

8

部分：街區(qū)；——第

9

部分：景區(qū)；——第

10

部分：藥店；——第

11

部分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；——第

12

部分：通信服務(wù)經(jīng)營者；——第

13

部分：校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；——第

14

部分：消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由山東省市場監(jiān)督管理局、山東省藥品監(jiān)督管理局提出并組織實(shí)施。本文件由山東省市場監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司。本文件主要起草人：劉斗、韓春梅、原靜、劉偉、田雅。IIDB

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—2021 者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)管，提升放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的科學(xué)化和規(guī)范化水平，提出制定DB37/T

3698《放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南》系列標(biāo)準(zhǔn)。DB37/T

3698擬由以下十四部分構(gòu)成?！?/p>

1

部分：通則；——第

2

部分：商場；——第

3

部分：商店；——第

4

部分：電子商務(wù)經(jīng)營者；——第

5

部分：專業(yè)市場；——第

6

部分：農(nóng)貿(mào)市場；——第

7

部分：鄉(xiāng)村；——第

8

部分：街區(qū)；——第

9

部分：景區(qū)；——第

10

部分：藥店；——第

11

部分：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；——第

12

部分：通信服務(wù)經(jīng)營者；——第

13

部分：校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；——第

14

部分：消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。其中，第1部分：通則，目的在于確立我省放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的基本條件、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建程2-14性和特殊性出發(fā)，進(jìn)一步細(xì)化、明確放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等。本文件的制定對于我省放心消費(fèi)示范藥店的創(chuàng)建工作具有重要支撐作用。IIIDB

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—2021

10

1 范圍本文件提出了山東省放心消費(fèi)示范藥店創(chuàng)建的創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建要求以及創(chuàng)建程序等內(nèi)容。本文件適用于山東省放心消費(fèi)示范藥店的創(chuàng)建工作。2 規(guī)范性引用文件文件。DB37/T

3698.1—2019 放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南 第1部分：通則3 術(shù)語和定義DB37/T

3698.1—2019界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1藥店 pharmacy零售藥品的商店。4 創(chuàng)建內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建。5 創(chuàng)建要求5.1 基本要求5.1.1 參與創(chuàng)建的藥店應(yīng)符合

—2019

規(guī)定的基本條件及以下條件：——有良好的社會(huì)口碑；——日常監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類為

A

級(jí)；——根據(jù)國家規(guī)定配備具有相應(yīng)資格的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員；——三年內(nèi)無因嚴(yán)重違法行為被行政機(jī)關(guān)處罰或新聞媒體曝光，無較大責(zé)任事故。5.1.2

100

%濃厚。5.2 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

101112131415161718DB

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—2021除對照

3698.1—2019表1中規(guī)定的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)外，藥店還應(yīng)結(jié)合自身情況對照本文件表1創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)開展日常創(chuàng)建活動(dòng)。表1 放心消費(fèi)示范藥店創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)192021222324252627282930313233343536373839及時(shí)收集、報(bào)告藥品不良反應(yīng)信息40414243聯(lián)系消費(fèi)者，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任44

45

46

90DB

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—2021表

1 放心消費(fèi)示范藥店創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）DB

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—20216 創(chuàng)建程序6.1 參與創(chuàng)建6.1.1 藥店應(yīng)按照

DB37/T

—2019

中

4.1.1

和

4.1.2

的要求做出創(chuàng)建承諾并公示相關(guān)信息。6.1.2

—2019

店）”標(biāo)記。6.1.3

DB37/T

3698.1—2019附錄

B）和“放心消費(fèi)創(chuàng)建單位（藥店）”標(biāo)記。6.1.4 藥店應(yīng)按照承諾內(nèi)容積極踐行承諾，并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(

1）開展日常創(chuàng)建活動(dòng)。6.1.5 藥店應(yīng)結(jié)合創(chuàng)建服務(wù)系統(tǒng)（創(chuàng)建

APP）制作一店一碼，經(jīng)營者二維碼（有效識(shí)別碼）應(yīng)包含主掃碼明白消費(fèi)。6.2 自我評(píng)價(jià)（1

見（3698.1—2019C），通過創(chuàng)建APP報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)審核并公式。6.3 第三方評(píng)價(jià)（見表1）必達(dá)項(xiàng)的，成為放心消費(fèi)示范單位。6.4 評(píng)估公示6.4.1 創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)對成為放心消費(fèi)示范單位的藥店，通過創(chuàng)建

在其名稱處加注“放心消費(fèi)示范單位（藥店）”標(biāo)記。6.4.2 放心消費(fèi)示范藥店在經(jīng)營場所顯著位置使用“放心消費(fèi)示范單位（藥店）”標(biāo)記（有網(wǎng)站的應(yīng)同時(shí)在網(wǎng)站位置放置標(biāo)記），主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。DB

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—2021參 考 文

獻(xiàn)[1] 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013年修正）[2] 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（2018年修正）[3] 《中華人民共和國計(jì)量法》（2018年修正）[4] 《無證無照經(jīng)營查處辦法》（國令第684號(hào)）[5] 《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》（2017年3月日修訂）[6] 《中華人民共和國價(jià)格法》（1997年主席令第號(hào)）[7] 中共中央

國務(wù)院《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》(〔2018〕32號(hào))[8] 國務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案(2018—2020年)的通知》（國辦發(fā)〔2018〕93號(hào)）[9] 工商總局等27部門《關(guān)于開展放心