美容師工作總結(jié)

美容師工作總結(jié)美容師工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬之間我們已經(jīng)站在201*年的尾巴上遠(yuǎn)眺著201*年悄無聲息的到來。固然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清晰地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也便利在降臨的新的一年里能更好的開展工作。

在馬上過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在。根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和諧，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c閱歷和體會。

1、良好的效勞意識是最有力的銷售方法A、微笑效勞：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展現(xiàn)出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開心的心情。B、親情效勞：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。C、超值效勞：盡量供應(yīng)給顧客超值的效勞，讓其真正有物超所值的感覺。2、能充分展現(xiàn)個人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實一步。A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很簡單很快的承受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，承受你的效勞。B、要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、快樂地承受你和你的產(chǎn)品及效勞。C、在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是表達(dá)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的根底生理學(xué)問、養(yǎng)分學(xué)、化裝品常識和心理學(xué)學(xué)問；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進(jìn)展新動向，以便精確無誤的開展詢問效勞，實事求是的答復(fù)顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞力量，以便高水平地為顧客效勞。

4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。漂亮無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)展構(gòu)思，細(xì)心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要把握超群的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美容效勞中取得主動權(quán)。

5、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必需與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫忙你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表詳細(xì)表達(dá)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的效勞。同時，也表達(dá)出了美容師獨有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度懇切、樂觀、布滿自信，而不是隨便的，不分場合的吵鬧，嘩眾取寵。

6、美容師的待客禮儀。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，精彩的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要表達(dá)在以下幾個方面：（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必需要做到聲音嚴(yán)厲，動聽，吐字清楚，表達(dá)精確。嚴(yán)厲動聽的聲音，可以使顧客放松原本緊急，警覺的心情，能靜下心來聽你的表達(dá)；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而精確的表達(dá)則能很好的表達(dá)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的效勞。（2）姿勢：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的傾聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人情愿聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候悄悄的聽，而是需要有更多的準(zhǔn)時的反應(yīng)。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作閱歷而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的許多。

人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，端詳自身的各方面力量。明年，我將連續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：（1）根本常識：皮膚的構(gòu)造、女性的生理周期、人體器官等。（2）產(chǎn)品學(xué)問：產(chǎn)品構(gòu)造，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的成效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（3）美容技能：根本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、答復(fù)顧客疑問、成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

201*年馬上完畢，我們將迎來201*年，盼望下一年工作順當(dāng)，財源滾滾，也同時盼望公司能夠越做越好。

XXX

201*年12月29日

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201*年度工作總結(jié)

律回春暉漸，萬象始更新。告辭成績斐然的201*，迎來了布滿盼望的201*。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡樂也有淚水。201*年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲許多！

作為效勞行業(yè)，效勞質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回憶馬上過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點綻開工作，緊跟公司各項工作部署。

回首過去，是為了更好地面對將來。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在效勞經(jīng)濟時代。效勞已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受效勞的“客戶”，又是為“客戶”供應(yīng)效勞的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)當(dāng)更完善以為我們顧客效勞為中心，來為顧客供應(yīng)更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿意每一個效勞細(xì)節(jié)的要求,給我一個時機還公司一份滿足！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。缺乏之處：對工作缺少激情和熱忱，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的協(xié)作同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有教師：每次活動期間我都能和教師或者教師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，準(zhǔn)時的告知教師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

缺乏之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參與公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動答復(fù)教師的提問，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運用到工作中。缺乏之處：還是不能大膽的共享自己的感受及心得。以后肯定要克制此問題。4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)學(xué)問：每次工作時遇到困難或者有凝問時會準(zhǔn)時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提示自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

缺乏之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。

每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們有必要做到要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)力量。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫忙關(guān)懷和支持下，并且秉著公司的文化理念沒有完善的個人，只有完善的團(tuán)隊。我順當(dāng)?shù)牟⑶页~的完成了我的201*年的年度目標(biāo)。

二、展望201*

在遵守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在201*年能改善去年的缺乏，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的201*年工作規(guī)劃和工作目標(biāo)：1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

（1）仔細(xì)的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動效勞每一位顧客。了解顧客的需求。（2）仔細(xì)做好漂亮檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。

（1）參與公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，銷售力量及技巧，把學(xué)到的東西敏捷的運用到工作中去。（2）學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，學(xué)會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會化裝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的：快樂工作！歡樂成長！輕松賺錢！

（3）學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會承受和接受。

來到公司時常想想真的很幸運，特殊是公司舉辦的201*獅王爭霸賽讓我對工作布滿力氣，同時也很感謝公司能賜予我們這么好福利，信任我們的將來是美妙的！總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清晰