2023試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)從_?___年?____?月___?_日入司?已經(jīng)三個(gè)?月時(shí)間，?在此期間?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事在?工作和生?活方面給?予我很多?幫助。公?司客戶服?務(wù)中心剛?上線階段?，通過(guò)日?常工作學(xué)?習(xí)自己對(duì)?客戶服務(wù)?中心建設(shè)?和客戶服?務(wù)有了更?高的認(rèn)知?，同時(shí)積?極與領(lǐng)導(dǎo)?和同事進(jìn)?行溝通，?盡快的融?入了東興?證券這個(gè)?集體。?在試用期?階段自己?主要負(fù)責(zé)?完成以下?工作：?1、由于?公司客戶?服務(wù)中心?的客戶服?務(wù)平臺(tái)正?處于開(kāi)發(fā)?階段自己?進(jìn)入公司?，利用之?前的工作?經(jīng)驗(yàn)自己?首先提出?客戶服務(wù)?平臺(tái)功能?需求，在?____?年___?_月__?__日和?____?月___?_日組織?總部和營(yíng)?業(yè)部客戶?服務(wù)中心?工作人員?對(duì)客戶服?務(wù)平臺(tái)進(jìn)?行測(cè)試，?同時(shí)將測(cè)?試結(jié)果及?時(shí)反饋給?金正公司?工作人員?，并且與?金正公司?工作人員?進(jìn)行溝通?商討對(duì)客?戶服務(wù)平?臺(tái)的功能?完善，并?于___?_年__?__月_?___日?完成功能?完善建議?提交金正?工作人員?;2、?負(fù)責(zé)公司?客戶服務(wù)?中心質(zhì)檢?管理辦法?編輯，并?且協(xié)助完?成公司客?戶服務(wù)中?心管理辦?法制定及?公司客戶?服務(wù)中心?規(guī)范用語(yǔ)?編輯，完?善公司客?戶服務(wù)中?心制度體?系建設(shè);?3、每?月定時(shí)對(duì)?總部和營(yíng)?業(yè)部客戶?服務(wù)中心?話務(wù)進(jìn)行?抽查質(zhì)檢?，并且將?話務(wù)中存?在的問(wèn)題?進(jìn)行匯總?發(fā)送給各?相關(guān)工作?人員，并?對(duì)質(zhì)檢問(wèn)?題進(jìn)行溝?通，同時(shí)?每月提交?客戶服務(wù)?中心質(zhì)檢?月報(bào)，通?過(guò)此項(xiàng)工?作來(lái)提高?客戶服務(wù)?中心服務(wù)?水平;?4、從_?___年?____?月客戶服?務(wù)中心客?戶服務(wù)平?臺(tái)坐席系?統(tǒng)上線之?后，開(kāi)始?接聽(tīng)客戶?咨詢電話?，通過(guò)在?接聽(tīng)客戶?電話過(guò)程?中來(lái)促進(jìn)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?同時(shí)提高?自身客戶?服務(wù)意識(shí)?;5、?每日組織?客戶服務(wù)?中心人員?的晨會(huì)，?通過(guò)晨會(huì)?來(lái)了解當(dāng)?時(shí)市場(chǎng)資?訊，共同?學(xué)習(xí)每日?疑難業(yè)務(wù)?知識(shí)和新?業(yè)務(wù)知識(shí)?，同時(shí)學(xué)?習(xí)公司近?期工作任?務(wù)與重點(diǎn)?;6、?針對(duì)客戶?服務(wù)中心?工作流程?和標(biāo)準(zhǔn)使?用語(yǔ)及相?關(guān)工作對(duì)?北京營(yíng)業(yè)?部相關(guān)工?作人員進(jìn)?行培訓(xùn)，?通過(guò)培訓(xùn)?學(xué)習(xí)了解?客戶服務(wù)?中心工作?流程和提?高服務(wù)認(rèn)?知;7?、在總部?和營(yíng)業(yè)部?客戶服務(wù)?平臺(tái)坐席?系統(tǒng)上線?之后，指?導(dǎo)營(yíng)業(yè)部?通過(guò)坐席?系統(tǒng)完成?新客戶回?訪工作，?并且及時(shí)?解決營(yíng)業(yè)?部外呼人?員在外呼?過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題?;8、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?同時(shí)為了?加強(qiáng)公司?各部門(mén)業(yè)?務(wù)相通，?每日收市?后負(fù)責(zé)搜?集整理當(dāng)?日疑難業(yè)?務(wù)，并且?每周將疑?難業(yè)務(wù)匯?總發(fā)送總?部經(jīng)紀(jì)業(yè)?務(wù)部各位?領(lǐng)導(dǎo)和各?營(yíng)業(yè)部客?服主管。?通過(guò)以?上工作任?務(wù)的完成?自己發(fā)現(xiàn)?在很多方?面仍然需?要改進(jìn)：?1、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，通過(guò)不?斷的接聽(tīng)?客戶咨詢?電話過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)對(duì)?于公司很?多業(yè)務(wù)知?識(shí)方面自?己仍然需?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，從而?才能提高?對(duì)客戶的?服務(wù)水平?;2、?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?溝通協(xié)作?，加入新?的集體之?后，并且?在公司客?戶服務(wù)中?心建設(shè)階?段必須很?好與領(lǐng)導(dǎo)?和同事溝?通才能保?證各項(xiàng)工?作的開(kāi)展?與完成，?尤其根據(jù)?公司客戶?服務(wù)中心?發(fā)展目標(biāo)?，積極加?強(qiáng)與各營(yíng)?業(yè)部客服?主管的溝?通;3?、對(duì)于公?司客戶服?務(wù)中心建?設(shè)階段，?應(yīng)該利用?自己之前?的工作經(jīng)?驗(yàn)與客戶?服務(wù)中心?運(yùn)營(yíng)管理?的認(rèn)知加?強(qiáng)創(chuàng)新能?力，尋找?合適公司?客戶服務(wù)?中心建設(shè)?的方式方?法。在?正式成為?東興證券?的一員之?后，根據(jù)?試用期發(fā)?現(xiàn)的不足?認(rèn)真改進(jìn)?，同時(shí)積?極完成公?司領(lǐng)導(dǎo)分?配的任務(wù)?工作，對(duì)?公司客戶?服務(wù)中心?建設(shè)工作?作出自己?的努力。?按期完成?總部和各?營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)中?心客戶服?務(wù)平臺(tái)坐?席系統(tǒng)的?上線工作?，認(rèn)真協(xié)?助公司各?營(yíng)業(yè)部客?戶服務(wù)中?心的上線?工作，同?時(shí)認(rèn)真協(xié)?助完成對(duì)?公司客戶?服務(wù)中心?制度建設(shè)?，而且加?強(qiáng)對(duì)自己?今后負(fù)責(zé)?的客戶服?務(wù)中心呼?入組的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)管?理，積極?主動(dòng)配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事開(kāi)展各?項(xiàng)工作。?出納試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?202?3試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（二?）加入?公司已經(jīng)?三個(gè)多月?了，在公?司和財(cái)務(wù)?處領(lǐng)導(dǎo)及?同事的幫?助和指導(dǎo)?下我已初?步了解了?公司財(cái)務(wù)?方面的一?些基礎(chǔ)知?識(shí)和基本?操作，經(jīng)?過(guò)這一段?時(shí)間的學(xué)?習(xí)使我更?一步加深?了對(duì)理論?知識(shí)的認(rèn)?識(shí)，更使?我感受到?了實(shí)踐的?重要性和?自身的不?足。所以?，要想完?成好以后?的工作必?須從現(xiàn)在?開(kāi)始刻苦?實(shí)踐，虛?心學(xué)習(xí)。?以下是我?對(duì)三個(gè)月?試用期的?一個(gè)小結(jié)?。一、?實(shí)習(xí)主要?內(nèi)容1?.辦理各?銀行轉(zhuǎn)賬?、存款、?提現(xiàn)、銀?行承兌匯?票到期承?兌等。?2.負(fù)責(zé)?各銀行現(xiàn)?金支票、?轉(zhuǎn)賬支票?的購(gòu)買(mǎi)、?保管以及?支票的簽?發(fā)。3?.電算化?填制銀行?收款、銀?行付款憑?證。4?.登記銀?行日記手?工賬，并?及時(shí)與銀?行對(duì)賬?二、失?回顧三個(gè)?月的出納?工作，讓?我感覺(jué)到?了我的很?多不足之?處，將實(shí)?踐想的過(guò)?于簡(jiǎn)單，?所以操作?過(guò)程中顯?得有些眼?高手低，?產(chǎn)生了許?多不必要?的麻煩，?總結(jié)如下?：1、?開(kāi)具支票?必須跡工?整、無(wú)連?筆、不能?修改等。?而我的正?楷書(shū)法功?底實(shí)在是?太弱了，?終于把支?票內(nèi)容寫(xiě)?工整了，?蓋銀行預(yù)?留印鑒時(shí)?也是一門(mén)?技巧，印?鑒重壓、?重影現(xiàn)象?都會(huì)被銀?行退票，?從而耽誤?工作。?2、電算?化填制銀?行收款、?銀行付款?憑證時(shí)經(jīng)?常將日期?與附件張?數(shù)忘記改?寫(xiě)。3?、登記銀?行日記手?工賬，不?能及時(shí)與?銀行對(duì)賬?。三、?得1、?嚴(yán)格按照?財(cái)務(wù)制度?的要求，?辦理銀行?收付款業(yè)?務(wù)，以及?支票的填?寫(xiě)、簽發(fā)?，認(rèn)識(shí)到?了財(cái)務(wù)工?作的嚴(yán)格?性、規(guī)范?性。2?、學(xué)習(xí)并?操作用友?會(huì)計(jì)軟件?系統(tǒng)，將?書(shū)本與實(shí)?踐有效的?結(jié)合起來(lái)?。3、?根據(jù)記賬?憑證登記?明細(xì)賬，?并學(xué)會(huì)了?編制發(fā)生?額及余額?表。4?、學(xué)會(huì)了?如何與同?事們友好?相處，及?時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?其他任務(wù)?。四、?對(duì)公司的?認(rèn)識(shí)對(duì)?于公司大?家有目共?睹自，從?接手以來(lái)?，在管理?方面實(shí)行?了人性化?的管理理?念，即“?人為本，?德治企，?共和諧”?。并且先?后推行了?6s、競(jìng)?聘上崗、?戒煙禁酒?等等一系?列的管理?辦法，提?高了公司?的管理質(zhì)?量和秩序?。在對(duì)待?員工方面?公司實(shí)行?了有難必?幫、有病?必探、有?喜必報(bào)、?有喪必悼?等一系列?措施，加?強(qiáng)了同事?與同事之?間，員工?與公司之?間的和諧?，也讓我?深深的感?受到了公?司對(duì)員工?的關(guān)懷。?要作為?一個(gè)合格?的出納必?須具備以?下的基本?要求：?一、學(xué)習(xí)?、了解和?掌握政策?法規(guī)和公?司制度，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平和?知識(shí)技能?。二、?出納人員?要恪守良?好的職業(yè)?道德。?三、出納?人員要有?較強(qiáng)的安?全意識(shí)，?現(xiàn)金、票?據(jù)、各種?印鑒，既?要有內(nèi)部?的保管分?工，各負(fù)?其責(zé)，并?相互牽制?。四、?很好的溝?通能力。?而我對(duì)于?這些要求?做的還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠好?。在今后?的工作中?，我將努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?克服不足?，朝著以?下幾個(gè)方?向努力：?1、在?以后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，通?過(guò)多看、?多學(xué)、多?練來(lái)不斷?的提高自?己的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?。2、?提高自己?解決實(shí)際?問(wèn)題的能?力，并在?工作過(guò)程?中克服急?躁情緒，?以積極、?熱情、細(xì)?致的態(tài)度?認(rèn)真對(duì)待?每一項(xiàng)工?作。以?上是我對(duì)?三個(gè)月試?用以來(lái)的?一