2023客服個人工作總結(jié)（二篇）

第4頁共5頁2023?客服個人?工作總結(jié)?時間一?晃而過，?彈指之間?，___?_年已接?近尾聲，?過去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的努?力，在工?作上取得?一定的成?果，但也?存在諸多?不足，回?顧過去的?一年，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?我是今?年___?_月份來?到電信工?作，剛來?的時候，?被分到商?務(wù)領(lǐng)航中?心學(xué)習(xí)，?正逢那時?網(wǎng)吧安裝?全球眼視?頻監(jiān)控，?從那時接?觸網(wǎng)絡(luò)視?頻監(jiān)控，?對他的結(jié)?構(gòu)就產(chǎn)生?比較濃厚?的興趣，?在通過師?傅們的教?導(dǎo)和自身?的學(xué)習(xí)下?，現(xiàn)在已?清晰的了?解了他的?構(gòu)造和組?成。在?不斷提升?和學(xué)習(xí)技?能的同時?，也參與?了項(xiàng)目管?控工作，?從以前跟?著師傅學(xué)?和做，感?覺做工程?并不是很?困難，但?是，當(dāng)自?己親手去?做一個項(xiàng)?目時，才?知道這其?中的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，不?是一句兩?句可以說?的清楚，?就拿木材?檢查站視?頻監(jiān)控這?個項(xiàng)目來?說吧，雖?然監(jiān)控點(diǎn)?不多，技?術(shù)也不復(fù)?雜，但真?的做起來?，需要考?慮的事就?很多了，?前期的現(xiàn)?場勘察，?與客戶的?溝通，與?省公司的?協(xié)調(diào)，一?樣都不能?少，一樣?看似簡單?的問題，?考慮的方?面就很多?了，什么?事先解決?，這件事?怎么做，?需要做哪?些準(zhǔn)備工?作，都是?需要考慮?的，在經(jīng)?過幾個月?的準(zhǔn)備工?作，檢查?站的項(xiàng)目?于這個月?開工了，?按目前施?工情況來?看，還算?順利，當(dāng)?前的問題?就是怎樣?與施工隊(duì)?溝通，解?決施工過?程中遇到?的問題和?困難，加?快施工進(jìn)?度，爭取?在規(guī)定時?間內(nèi)完工??？偨Y(jié)?了一下工?作，盡管?有一定的?進(jìn)步，但?在一些方?面還存在?不足，比?如創(chuàng)造性?的思路還?不是很多?，有些事?情做的還?不夠完善?，有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)，?在新的一?年里，我?將努力改?正過去一?年中的不?足，努力?使工作效?率和能力?進(jìn)入一個?新的水平?。20?23客服?個人工作?總結(jié)（二?）一、?考核對象?：縣局各?股室、中?心、各征?收單位。?二、考?核要求：?(一、?成立我局?稅收宣傳?和信息工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組。人員?組成如下?：組長?：___?_副組?長：__?__成?員：__?__，_?___?領(lǐng)導(dǎo)小組?下設(shè)辦公?室，辦公?室設(shè)在縣?局辦公室?，___?_任辦公?室主任，?負(fù)責(zé)《_?___國?稅簡報》?的編輯，?指導(dǎo)全局?信息報導(dǎo)?和信息采?寫工作。?(二、?為確保稿?源和稿件?質(zhì)量，現(xiàn)?重新確定?兼職通訊?員，人員?如下：?____?，___?_，等?(三通訊?員要善于?捕捉信息?，及時報?道國稅系?統(tǒng)重大新?舉措和好?人好事，?報道黨政?部門支持?、重視國?稅工作的?典型事例?及納稅人?為國創(chuàng)造?財富的典?型經(jīng)驗(yàn)等?一系列活?動，每位?信息員每?月至少要?向縣局信?息組提供?____?篇300?字以上的?信息稿件?，其他人?員每月以?上。所有?稿件由辦?公室核后?編成本局?簡訊，并?統(tǒng)一推薦?到各級報?刊、雜志?社以及市?、區(qū)局信?息組。?(四各股?室、中心?、征收單?位的正副?領(lǐng)導(dǎo)，年?內(nèi)要深入?基層調(diào)查?研究，撰?寫調(diào)研文?章一篇以?上(嚴(yán)禁?抄襲，發(fā)?現(xiàn)抄襲他?人作品視?為不完成?任務(wù)，并?要求被《?____?國稅調(diào)研?》采用一?篇以上。?(五本?辦法列入?崗位責(zé)任?制考核的?重要內(nèi)容?，希望各?股室、各?征收單位?要從思想?上引起高?度重視，?積極組織?人員寫稿?投稿，堅?持不懈地?抓好稅收?宣傳報道?工作，確?保超額完?成市局分?配給我局?的上稿任?務(wù)。三?、獎勵辦?法：為?加大宣傳?工作力度?，鼓勵廣?大國稅干?部職工積?極組稿、?寫稿，多?出精品佳?作，根據(jù)?市國稅局?信息考核?辦法，并?結(jié)合實(shí)際?，制定本?局信息工?作激勵機(jī)?制：(?一采寫的?稿件在《?____?國稅簡訊?》采用的?，每篇給?予___?_元的稿?費(fèi)獎勵。?(二在?《___?_國稅快?訊、簡訊?》、《_?___國?稅調(diào)研》?、《__?__國稅?紀(jì)檢監(jiān)察?動態(tài)》等?采用的，?除按稿酬?給予3倍?獎勵外，?另每篇給?予___?_元的獎?勵;在市?級其他刊?物采用除?給予稿酬?3倍獎勵?外，另每?篇給予_?___元?的獎勵。?(三在?省級報刊?、雜志、?電視臺、?電臺、《?區(qū)局國稅?簡訊(快?訊》、《?區(qū)局國稅?調(diào)研》、?《區(qū)局黨?風(fēng)廉政簡?報》等采?用的除給?4倍稿酬?獎勵外，?另每篇給?予___?_元的獎?勵。(?四被國家?級報刊、?雜志、電?視臺、電?臺、總局?信息等采?用的，除?給予稿酬?5倍的獎?勵外，另?給予每篇?____?元的獎勵?。以上?獎勵憑稿?酬匯款單?或有效證?件領(lǐng)取。?四、先?進(jìn)通訊單?位和個人?評比條件?和獎勵。?(一符?合下列條?件之一的?年終為先?進(jìn)通訊單?位(辦公?室外。?1、各股?室年投稿?____?篇，__?__分局?年投稿_?___篇?以上。?2、被市?級以上刊?物(包括?____?國稅簡訊?、快訊、?監(jiān)察動態(tài)?、___?_國稅調(diào)?研采用_?___篇?以上的單?位。3?、被《_?___日?報》以上?刊物(包?括區(qū)局各?類信息、?調(diào)研文章?采用__?__篇以?上的單位?。(二?符合下列?條件的年?終評為先?進(jìn)通訊員?(辦公室?負(fù)責(zé)信息?工作人員?除外。?1、年度?投稿在_?___篇?以上，被?縣局以上?單位采用?____?篇以上的?個人。?2、被市?局以上刊?物(包括?市局各類?信息、簡?報采用_?___篇?以上的個?人。3?、被《_?___日?報》以上?刊物(含?區(qū)局各類?信息、簡?報采用_?___篇?以上