2023酒店后勤年終工作總結(jié)參考模板（二篇）

第9頁共9頁2023?酒店后勤?年終工作?總結(jié)參考?模板光?陰似箭，?____?年即將過?去，我將?回應(yīng)開新?的一年。?我是一名?退伍軍人?，有著軍?人雷厲風?行的作風?，有著不?怕吃苦不?怕贓不怕?累的思想?，有著在?艱難面前?從不低頭?的決心，?從參加工?作那一天?起，我就?下定決要?好好工作?，認真的?學習技術(shù)?。參加工?作以來，?在單位領(lǐng)?導的精心?培育和教?導下，通?過自身的?不斷努力?，無論是?思想上、?學習上還?是工作上?，都取得?了長足的?發(fā)展和巨?大的收獲?。一年時?間轉(zhuǎn)眼就?快過去了?，在領(lǐng)導?和同事們?的支持和?幫助下，?我堅持學?習業(yè)務(wù)知?識、總結(jié)?工作經(jīng)驗?，培養(yǎng)自?身修養(yǎng)，?努力提高?綜合素質(zhì)?，嚴格遵?守各項規(guī)?章制度，?認真履行?崗位職責?。一年來?，本人在?思想上嚴?格要求自?己，在工?作上勤勤?懇懇、任?勞任怨，?在作風上?艱苦樸素?、務(wù)真求?實，較好?地完成領(lǐng)?導和各級?部門安排?的各項任?務(wù)，為酒?店盡心盡?力，努力?工作?，F(xiàn)?將今年以?來的主要?情況匯報?如下：?一.政治?思想學習?在酒店?總支帶領(lǐng)?下學習_?___基?本知識和?有關(guān)政治?思想文件?、書籍，?深刻領(lǐng)會?胡“__?__”精?神，并把?它作為思?想的綱領(lǐng)?，行動的?指南;積?極參加酒?店總支組?織的各種?政治學習?及教育活?動;同時?，認真學?習相關(guān)業(yè)?務(wù)知識，?不斷提高?自己的理?論水平和?綜合素質(zhì)?。在學?習上，嚴?格要求自?己，端正?工作態(tài)度?，作到了?理論聯(lián)理?實際;除?了專業(yè)知?識的學習?外，還注?意各方面?知識的擴?展，廣泛?的涉獵其?他部門、?學科的知?識，從而?提高了自?身的一專?多能的長?處及思想?文化素質(zhì)?，包括生?活中也學?到了養(yǎng)成?良好的生?活習慣，?生活充實?而有條理?，有嚴謹?的生活態(tài)?度和良好?的生活作?風，為人?熱情大方?，誠實守?信，樂于?助人，擁?有自己的?良好做事?原則，能?與同事們?和睦相處?。思想?上，自覺?遵守酒店?的規(guī)章制?度，堅持?參加酒店?的每次的?活動。要?求積極上?進，愛護?酒店的一?磚一瓦，?一直嚴謹?的態(tài)度和?積極的熱?情投身于?學習和工?作中，雖?然有成功?的淚水，?也有失敗?的辛酸，?然而日益?激烈的社?會竟爭也?使我充分?地認識到?成為一名?德智體全?面發(fā)展的?優(yōu)秀工作?者的重要?性。二?.工作情?況在工?作上，圍?繞酒店后?勤的中心?工作，對?照相關(guān)標?準，嚴以?律己，較?好的完成?各項工作?任務(wù)。在?作風上，?能遵章守?紀、團結(jié)?同事、務(wù)?真求實、?樂觀上進?，始終保?持嚴謹認?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。在?生活中發(fā)?揚艱苦樸?素、勤儉?耐勞、樂?于助人的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做?到老老實?實做人，?勤勤懇懇?做事，勤?勞簡樸的?生活，時?刻牢記黨?員的責任?和義務(wù)，?嚴格要求?自己，在?任何時候?都要起到?模范帶頭?作用。本?年度主要?完成了如?下工作：?1、服?從部門經(jīng)?理的安排?和管理，?配合經(jīng)理?搞好部門?工作，能?較好的完?成部門日?常辦公工?作，努力?做好后勤?水電消耗?等統(tǒng)計，?做好上傳?下達，部?門的質(zhì)檢?、工會工?作任務(wù)都?積極完成?。今年_?___月?份，中央?空調(diào)系統(tǒng)?進行清洗?;會堂的?空調(diào)主機?修理;在?____?月份，冷?缺塔的安?裝等工作?;我都能?主動的在?工作現(xiàn)場?第一線，?積極配合?，順利的?完成主要?任務(wù)。?2、在部?門經(jīng)理的?支持下，?積極主動?的了解協(xié)?調(diào)各班組?工作。在?各班組工?作上有困?難的時候?，和同志?們共同想?辦法，解?決問題，?直到工作?完成。?①在樓房?中維修時?，有幾次?衛(wèi)生間的?“面盆”?脫落，維?修人員既?沒有這方?面的經(jīng)驗?，又怕把?“面盆”?打破，在?我得知這?種沒有十?拿九穩(wěn)的?情況下，?我就給他?們鼓氣，?一起大膽?嘗試，小?心翼翼的?把“面盆?”給固定?好了，到?現(xiàn)在還沒?出現(xiàn)再次?脫落的現(xiàn)?象。后來?的幾次“?面盆”維?修，同志?們都可以?勝任了。?②夏季?除草任務(wù)?重，除草?機經(jīng)常的?出現(xiàn)故障?，多次的?找到我來?解決問題?。我根據(jù)?往年在修?理除草機?的地方多?看多學，?就憑著一?點小小的?經(jīng)驗，自?己大膽小?心的動手?嘗試，拆?洗機器，?排查故障?，就這樣?慢慢的可?以解決一?些小故障?，也慢慢?的摸索了?一點經(jīng)驗?。③總?機室的工?作人員對?電腦的操?作還是有?點欠缺，?時常還有?打印不了?話單、電?話轉(zhuǎn)不出?去等情況?，有幾次?中午下班?后，客人?在總臺等?話單結(jié)帳?，可工作?人員就是?打印不了?及時向我?報告，我?放下手中?碗筷快速?小跑到總?機室，然?后把問題?給解決了?。等等。?3、做?好后勤保?障，服務(wù)?酒店個部?門。在各?部門需要?及時處理?的事項中?，盡我所?能完成任?務(wù)，自己?無法完成?的或需要?幫手的，?就向經(jīng)理?請示支援?;如果是?安排維修?班去完成?的，過后?再去檢查?完成情況?。今年下?半年以來?，堅持每?周到一線?部門檢查?維修工作?單，監(jiān)督?維修的及?時性，對?不及時的?維修，提?醒并批評?維修人員?及時修理?。4、?以館為家?，盡自己?一份微薄?之力。在?后勤保障?工作，就?要以最小?的成本來?換取最大?的效益成?果，其實?是談易做?難。在需?要我購買?維修材料?上，向經(jīng)?理提出合?理化建議?，考慮到?既要節(jié)約?成本又要?保證材料?質(zhì)量，經(jīng)?常帶配件?給經(jīng)理過?目，征得?同意后再?確定購買?，有時因?為幾個小?東西要跑?幾個地方?來比較價?格和質(zhì)量?。在維修?時，在不?影響工作?的情況下?努力想辦?法去修理?而盡量不?去更換等?等。三?、不足?1、政治?思想學習?上有點依?賴性。思?想上認為?積極參加?酒店總支?安排的教?育學習活?動，其次?再通過電?視和報紙?了解下就?可以了，?平常的政?治學習也?就放松了?。作為一?名中層力?量，對自?己的業(yè)務(wù)?學習尤為?重要，來?到后勤工?作幾年了?，自己對?業(yè)務(wù)知識?的學習也?放松了，?認為有經(jīng)?理牽頭，?自己多看?看，動動?手就差不?多，平日?里也就沒?再深一步?的去學習?摸索。?2、工作?上欠缺點?主動性。?工作中碰?到困難后?，經(jīng)常向?經(jīng)理請示?匯報，自?己沒去主?動多想想?辦法解決?;加上今?年個人生?活問題上?也比較多?事情，也?影響了工?作情緒。?以上就?是我本年?度的總結(jié)?，從工作?中累積經(jīng)?驗，在工?作中查找?不足。_?___即?將結(jié)束，?又要迎接?明年新的?開始。在?明年的工?作中，我?一定吸取?經(jīng)驗，取?長補短，?努力學習?業(yè)務(wù)知識?，為酒店?多做貢獻?。20?23酒店?后勤年終?工作總結(jié)?參考模板?（二）?一年的工?作就要結(jié)?束了，這?是一個很?好的一年?，在這一?年里，我?們酒店的?工作和業(yè)?績都較去?年同期增?幅很大，?所以在新?的一年里?，我們一?定要努力?創(chuàng)新，繼?續(xù)在今年?的基礎(chǔ)上?，加大努?力，爭創(chuàng)?更好的業(yè)?績!通?過對酒店?全年工作?進行回顧?總結(jié)，激?勵鞭策著?全店上下?增強自信?，振奮精?神，發(fā)揚?成績，整?改問題。?并將制?訂新一年?度的管理?目標、經(jīng)?營指標和?工作計劃?，以指導?____?酒店及部?門各項工?作的全面?開展和具?體實施。?一、四?星標準，?客戶反饋?，酒店仍?存三類問?題一年?的工作，?經(jīng)過全店?上下的共?同努力，?成績是主?要的。?但不可忽?略所存在?的問題。?這些問?題，有些?來自于客?人投訴等?反饋意見?，有些是?酒店質(zhì)檢?或部門自?查所發(fā)現(xiàn)?的。用?四星級酒?店的標準?來衡量，?問題之明?顯、整改?之必要已?非常迫切?地提上酒?店領(lǐng)導班?子的議事?日程。?1、服務(wù)?質(zhì)量尚需?有優(yōu)化。?從多次?檢查和客?人投訴中?發(fā)現(xiàn)，酒?店各部門?各崗位員?工的服務(wù)?質(zhì)量，橫?向比較有?高有低，?縱向比較?有優(yōu)有劣?。白天?與夜晚、?平時與周?末、領(lǐng)導?在與不在?，都難做?到一個樣?地優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。反?復出現(xiàn)的?問題是，?有些部門?或崗位的?部分員工?，儀容儀?表不整潔?，禮節(jié)禮?貌不主動?，接待服?務(wù)不周到?，處理應(yīng)?變不靈活?。此外?，清潔衛(wèi)?生不仔細?，設(shè)備維?修不及時?等，也影?響著酒店?整體的服?務(wù)質(zhì)量。?2、設(shè)?施設(shè)備不?盡完善。?3、管?理水準有?待提升。?一表現(xiàn)?在管理人?員文化修?養(yǎng)、專業(yè)?知識、外?語水平和?管理能力?等綜合素?質(zhì)高低不?一、參差?不齊;二?表現(xiàn)在酒?店尚未制?訂一整套?規(guī)范的系?統(tǒng)的切實?可行的“?管理模式?”;三表?現(xiàn)在“人?治”管理?、隨意管?理個體行?為在一些?管理者身?上時有發(fā)?生。二?、科學決?策，齊心?協(xié)力，酒?店年創(chuàng)四?點業(yè)績?酒店總經(jīng)?理班子根?據(jù)中心的?要求，年?初制定了?全年工作?計劃，提?出了指導?各項工作?開展的總?體工作思?路，一是?努力實現(xiàn)?“三創(chuàng)目?標”，二?是齊心蓄?積“三方?優(yōu)勢”等??？傮w?思路決定?著科學決?策，指導?著全年各?項工作的?開展。?加之“三?標一體”?認證評審?工作的促?進，以及?各項演出?活動的實?操，尤其?下半年_?___強?勁東風的?激勵，酒?店總經(jīng)理?班子帶領(lǐng)?各部門經(jīng)?理及主管?、領(lǐng)班，?團結(jié)全體?員工，上?下一致，?齊心協(xié)力?，在創(chuàng)收?、創(chuàng)利、?創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)?穩(wěn)定方面?作出了一?定的貢獻?，取得了?頗為可觀?的業(yè)績。?1、服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)。?酒店通?過引進品?牌管理，?強化《員?工待客基?本行為準?則》關(guān)于?“儀表、?微笑、問?候”等2?0字內(nèi)容?的培訓，?加強管理?人員的現(xiàn)?場督導和?質(zhì)量檢查?，逐步完?善前臺待?客部門及?崗位的窗?口形象，?不斷提高?員工的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水?準。因?而，今年?____?月份由市?旅游局每?年一次組?織對星級?飯店明查?暗訪的打?分評比，?我店僅扣?____?分，獲得?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?較高分值?，在本地?區(qū)同星級?飯店中名?列前茅。?此外，?在大型活?動的接待?服務(wù)中，?我店銷售?、前廳、?客房、物?業(yè)、餐廳?等部門或?崗位，分?別收到了?來自活動?組委的表?揚信，信?中皆贊揚?道：“酒?店員工熱?情周到的?服務(wù)，給?我們的日?常生活提?供了必要?的后勤保?障，使我?們能夠圓?滿地完成?此次活動??！??、安全創(chuàng)?穩(wěn)定。?酒店通過?制定“大?型活動安?保方案”?等項安全?預案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導?下，店級?領(lǐng)導每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會，通報?情況提出?要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時，勤于?巡邏，嚴?密防控。?在相關(guān)?部門的配?合下，群?防群控，?確保了各?項活動萬?無一失和?酒店忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?酒店保?安部警衛(wèi)?班也因此?而被評為?先進班組?。3、?經(jīng)營創(chuàng)收?。酒店?通過調(diào)整?銷售人員?、拓寬銷?售渠道、?推出房提?獎勵、餐?飲績效掛?鉤等。?相關(guān)經(jīng)營?措施，增?加了營業(yè)?收入。?酒店全年?完成營收?為萬元，?比去年超?額萬元，?超幅為%?;其中客?房收入為?萬元，寫?字間收入?為萬元，?餐廳收入?萬元，其?它收入共?萬元。?全年客房?平均出租?率為%，?年均房價?元/間夜?。酒店?客房出租?率和平均?房價，皆?高于全市?四星級酒?店的平均?值。4?、管理創(chuàng)?利。酒?店通過狠?抓管理，?深挖潛力?，節(jié)流節(jié)?支，合理?用工等，?在人工成?本、能源?費用、物?料消耗、?采購庫管?等方面，?倡導節(jié)約?，從嚴控?制。酒?店全年經(jīng)?營利潤為?萬元，經(jīng)?營利潤率?為%，比?去年分別?增加萬元?和%。?其中，人?工成本為?萬元，能?源費用為?萬元，物?料消耗為?萬元，分?別占酒店?總收入的?%、、。?比年初?預定指標?分別降低?了%、、?。三、?與時俱進?，提升發(fā)?展，酒店?突顯改觀?酒店總?經(jīng)理班子?率先垂范?，組織指?導黨員干?部及全體?員工，認?真學習領(lǐng)?會___?_。結(jié)?合酒店經(jīng)?營、管理?、服務(wù)等?實際情況?，與時俱?進，提升?素質(zhì)，轉(zhuǎn)?變觀念。?在市場?競爭的浪?潮中求生?存，使整?個酒店范?圍下半年?度突顯了?可喜的改?觀。主?要表現(xiàn)在?干部員工?精神狀態(tài)?積極向上?。酒店?總經(jīng)理大?會、小會?反復強調(diào)?，干部員?工要有緊?迫感，應(yīng)?具上進心?，培養(yǎng)“?精氣神”?。酒店?的管理服?務(wù)不是高?科技，沒?有什么深?奧的學問?。關(guān)鍵?是人的主?觀能動性?，是人的?精神狀態(tài)