品質(zhì)檢驗(yàn)員培訓(xùn)教學(xué)課件

品質(zhì)檢驗(yàn)培訓(xùn)品管基本知識(shí)、抽樣檢驗(yàn)應(yīng)用與進(jìn)料檢驗(yàn)主要內(nèi)容第一章:質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)第二章:抽樣檢驗(yàn)介紹與應(yīng)用第三意;進(jìn)料檢驗(yàn)相關(guān)知識(shí)概要第一章質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)的定義品管(質(zhì)量管理人員)的定義與職責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)的基本過程質(zhì)量檢驗(yàn)的目的質(zhì)量檢驗(yàn)的重要作用質(zhì)量檢驗(yàn)部門的任務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求質(zhì)量檢驗(yàn)基本知識(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的類型及其特征質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)其他(品管人員須知)第一章質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)1、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理體系工作中一個(gè)不可缺少的組成部門,質(zhì)量管理體系就是在過去質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理體系的根,這個(gè)根不扎實(shí),開展質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)就不鞏固。因此,要有效的開展質(zhì)量管理體系,就必須進(jìn)一步加強(qiáng)這項(xiàng)工作,更有效地發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)的作用質(zhì)量:是一組有特性滿足要求的程度質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾固有的”(反義詞“賦予的”)就是指在某事或某物中本來就有的,尤其是那種永久的特性。檢驗(yàn):就是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性通過觀察、測(cè)試、計(jì)量、試驗(yàn)等手段進(jìn)行檢查,并作以符合性評(píng)美國質(zhì)量專家朱蘭對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”一詞作了更簡明的定義:所謂檢驗(yàn),就是這樣的業(yè)務(wù)活動(dòng),決定產(chǎn)品是否在下道工序使用時(shí)適合要求,或是在出廠檢驗(yàn)場合,決定能否向消費(fèi)者(或客戶)提供2、品管(質(zhì)量管理人員)的定乂與職責(zé)品管是指為了使一定范圍內(nèi)制造的產(chǎn)品符合顧客提出的技術(shù)要求和其他方面的要求,直接參與各階段品質(zhì)管理的人員品管的職責(zé):①發(fā)現(xiàn)不良;②分析原因;③提出方案;④協(xié)助完成;⑤效果驗(yàn)證以上是品質(zhì)管理人員的基本職責(zé),有些方面可能品管人員能力達(dá)不到,但是我們有義務(wù)組織相關(guān)人員開展這些工作并跟進(jìn)這些職責(zé)業(yè)績的實(shí)現(xiàn)第一章質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)3、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本過程明確標(biāo)準(zhǔn)—測(cè)量或?qū)嶒?yàn)——比較判斷——處理——記錄反饋①明確標(biāo)準(zhǔn):熟悉和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法,并將其作為測(cè)量和實(shí)驗(yàn)、比較和判定的依②測(cè)量或?qū)嶒?yàn):采用一定的檢測(cè)器具或設(shè)備,按規(guī)定的方法,對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量,得出已具體的數(shù)據(jù)或結(jié)果③比較:把檢測(cè)的結(jié)果與規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行比較④判定:根據(jù)比較的結(jié)果,判定產(chǎn)品是否合格⑤處理:將合格的接收(通過),不合格的重新處理(拒收或挑選、返修等)⑦記錄反饋:把測(cè)量或?qū)嶒?yàn)的數(shù)據(jù)做好記錄、整理、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析,按一定的程序和方法,向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋質(zhì)量信息,作為今后改進(jìn)質(zhì)量,提高質(zhì)量管控措施的參考依據(jù)4、質(zhì)量檢驗(yàn)的目的①判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否②判定產(chǎn)品缺陷(不合格情況)的嚴(yán)重程度③監(jiān)督工序質(zhì)量④獲取質(zhì)量信息⑤仲裁質(zhì)量糾紛第一章質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)5、質(zhì)量檢驗(yàn)的重要作用①把關(guān)——通過對(duì)原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選、剔除不合格品,確定每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品批次是否接收。嚴(yán)格做到“不合格的原材料不投產(chǎn),不合格的半成品不轉(zhuǎn)工序,不合格的成品不出工廠”。②預(yù)防——通過工序能力的測(cè)定和控制圖的運(yùn)用,監(jiān)督工序狀態(tài)的變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,采取措施加以調(diào)整,預(yù)防不合格品的生成,使工序處于穩(wěn)定狀態(tài)。應(yīng)該看到,把關(guān)本身也是一種積極的預(yù)防③反饋——通過對(duì)檢驗(yàn)資料的分析整理,掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況和變化規(guī)律,為改進(jìn)設(shè)計(jì)、提高質(zhì)量、加強(qiáng)管理提供必要的信息和依據(jù)注:長期以來,把關(guān)是檢驗(yàn)部門一直行使著的主要職能,而預(yù)防和作中往往被忽視。因此,某些人認(rèn)為,質(zhì)量檢驗(yàn)是單獨(dú)的“事后把這種認(rèn)識(shí)實(shí)際上是片面的。把關(guān)和預(yù)防二者是辯證的統(tǒng)原器件、半成品的質(zhì)量的關(guān),對(duì)產(chǎn)品制造來說,就等于預(yù)防不合格品的促員工嚴(yán)格遵守工藝,有效地控制“五大因素”的變化,努力把不合格品消也是一種積極的預(yù)防在成品檢驗(yàn)中,得到許多質(zhì)量信息,為改進(jìn)和質(zhì)量指出了方向,同時(shí)起著“事先預(yù)防”的積極作用第一章質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)6、質(zhì)量檢驗(yàn)部門的任務(wù)①制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃根據(jù)產(chǎn)品的各種質(zhì)量要求,事先確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和手段,然后按生產(chǎn)的工藝過程確定質(zhì)量檢驗(yàn)的范圍和設(shè)置專職人員的檢驗(yàn)崗位,合理組織檢驗(yàn)工作②嚴(yán)格把關(guān)按照各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、零部件(外協(xié)件)、半成品和成品進(jìn)行檢查、驗(yàn)收:按照工藝規(guī)程和操作要求對(duì)工序進(jìn)行檢査,做好各項(xiàng)原始記錄③充分利用質(zhì)量檢驗(yàn)所得的數(shù)據(jù)、資料,結(jié)合客戶(工廠內(nèi)的下一工序也是客戶)的意見和要求時(shí)進(jìn)行質(zhì)量信息的分析和處理,針對(duì)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題,協(xié)同有關(guān)部門迅速采取果斷、有效的措施,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定④加強(qiáng)不良品的管理,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量考核制度,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量完成情況⑤參與新產(chǎn)品的試制和鑒定工作⑥合理選擇檢驗(yàn)的方式,積極采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)和方法,不斷提高檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和科學(xué)性。⑦做好客戶技術(shù)支持與服務(wù)工作。定期組織對(duì)客戶訪問,認(rèn)真聽取客戶要求、迅速處理客戶意見,為客戶培訓(xùn)使用⑧加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍的思想建設(shè)和組織建設(shè),不斷提高質(zhì)量檢驗(yàn)人員的技術(shù)素質(zhì)和工作質(zhì)量,正確貫徹檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)制度,最大限度地減少錯(cuò)檢、漏檢,提高檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性第一章質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)7、質(zhì)量檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求由于質(zhì)量檢驗(yàn)人員擔(dān)負(fù)著質(zhì)量把關(guān)預(yù)防和加強(qiáng)質(zhì)量管理的任務(wù),所以,要求檢驗(yàn)人員牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,責(zé)任心強(qiáng),能實(shí)事求是,敢于堅(jiān)持原則,熟悉生產(chǎn)(制程巡檢員),有一定的文化水平和檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí),并具備比較敏銳的判斷力。同時(shí),在工作中要不斷改善服務(wù)態(tài)度,當(dāng)好“三員”和堅(jiān)持做到滿意”“三員”就是:產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員、“質(zhì)量第一”的宣傳員和生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)員制程巡檢員)“三滿意”就是:為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度工人滿意、檢査過的產(chǎn)品下工序滿意、出廠的產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意有了這樣一支素質(zhì)好的質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)隊(duì)伍,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)咋很大的程度上得到保證。第一章質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)8、質(zhì)量檢驗(yàn)人員的類型及其特征對(duì)于不同的檢驗(yàn)對(duì)象,在不同的條件和要求下,可以采取不同的檢驗(yàn)方式。不同的方式反映了不同的檢驗(yàn)精度要求,合理選擇檢驗(yàn)方式的原則是,既要保證質(zhì)量,又要便利生產(chǎn),還要盡可能減少檢驗(yàn)工作量,節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用,縮短檢驗(yàn)周期按檢驗(yàn)方式的不同特點(diǎn)和作用,可分為①按工作過程的順序來分:進(jìn)貨檢驗(yàn)(QC生產(chǎn)過程檢驗(yàn)(|PQC最終檢驗(yàn)(出廠檢驗(yàn)OQC)進(jìn)貨檢驗(yàn)是加工前對(duì)投入的原材料、半產(chǎn)品等的檢驗(yàn)生產(chǎn)過程檢驗(yàn)是加工過程中對(duì)某道工序或某批工件的檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)是對(duì)生產(chǎn)對(duì)象的完工檢驗(yàn)(出廠檢驗(yàn))②按檢驗(yàn)的地點(diǎn)來分:定點(diǎn)檢驗(yàn)和巡回檢驗(yàn)定點(diǎn)檢驗(yàn)是在固定的地點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn),這種方式適合于檢驗(yàn)批量大,需裝備專用檢測(cè)儀器測(cè)試手段進(jìn)行檢測(cè)的關(guān)鍵工序和部件,以及成品裝配后的檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)是檢驗(yàn)人員和生產(chǎn)工人密切協(xié)作,共同搞好質(zhì)量的一種檢驗(yàn)方式,側(cè)重于生產(chǎn)加工工藝,物料,設(shè)備等確認(rèn)檢查第一章質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)8、質(zhì)量檢驗(yàn)人員的類型及其特征③按檢驗(yàn)的數(shù)量來分:全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)即對(duì)檢驗(yàn)對(duì)象逐個(gè)、逐件檢驗(yàn)。這種方式往往會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)費(fèi)用的增加,產(chǎn)品成本的上升而且在產(chǎn)量高、批量大、檢測(cè)手段受到一定限制、檢驗(yàn)工作量繁重的情況下,不可避免地存在一定誤差。所以,一般對(duì)關(guān)鍵的與主要的在制品、質(zhì)量要求分之百合格的產(chǎn)品、或不是破壞性檢驗(yàn)的產(chǎn)品等,實(shí)行全數(shù)檢驗(yàn)。此外,當(dāng)某批原材料或半成品混有不合格品時(shí)或某工序加工質(zhì)量發(fā)生異常時(shí)也需實(shí)行全數(shù)檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)是根據(jù)事先制定的抽樣方案,在檢驗(yàn)對(duì)象中(某一批產(chǎn)品)按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行抽查,通過檢驗(yàn)結(jié)果來判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量④按檢驗(yàn)的預(yù)防