拓展培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì)

拓展培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì)20xx年9月17日，我很榮幸的參與了由揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院組織的20**級(jí)MBA/MPA拓展訓(xùn)練培訓(xùn)活動(dòng)。一大早，全體學(xué)員在儀征紅山體育公園的大草場(chǎng)上，傾聽了基地教師對(duì)相關(guān)狀況的簡(jiǎn)要說(shuō)明以及商學(xué)院湯院長(zhǎng)對(duì)此次活動(dòng)的期望后，就開頭了為期一天的培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)本次活動(dòng)，我不僅了解了自己，考驗(yàn)了自己不言放棄的精神及團(tuán)隊(duì)精神，還從各個(gè)活動(dòng)工程中受益匪淺，感想頗多。

一、團(tuán)隊(duì)需要核心

正式進(jìn)展拓展活動(dòng)之前，教官通過(guò)一系列熱身活動(dòng)將42位學(xué)員分為兩個(gè)隊(duì)，要求兩個(gè)隊(duì)選出隊(duì)長(zhǎng)，取隊(duì)名、繪制隊(duì)旗、選定隊(duì)歌。大家不約而同把選隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)作首要任務(wù)，我們隊(duì)通過(guò)舉手表決很快選出了隊(duì)長(zhǎng)。接下來(lái)隊(duì)員們圍在隊(duì)長(zhǎng)四周，在隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下，分工合作，有條不紊地精彩完成了后面的各項(xiàng)任務(wù)?！耙活^獅子帶著的一群羊可以戰(zhàn)勝一頭羊帶著的一群獅子”，這句話充分說(shuō)明白團(tuán)隊(duì)中核心人物的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備把握方向和時(shí)機(jī)的力量，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展尤為重要。他的人格魅力和力量對(duì)團(tuán)隊(duì)能起到傳、幫、帶的作用，他是團(tuán)隊(duì)文化理念的創(chuàng)立者、支持者和擁護(hù)者。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要核心!

二、團(tuán)隊(duì)需要競(jìng)爭(zhēng)

我們的第一項(xiàng)拓展嬉戲---“攀巖”，這始終是倆隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)把伙伴們的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了。每一輪“攀巖”的速度、高度都在進(jìn)步，向上攀登的軌跡也在不斷地完善。爬到最高處者高聲歡呼，失敗者立刻總結(jié)閱歷教訓(xùn)，預(yù)備再戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)活力來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)，勝利也源于競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要競(jìng)爭(zhēng)!

三、團(tuán)隊(duì)需要信任

背摔活動(dòng)，首先表達(dá)一種自信，但更多的卻是“信任團(tuán)隊(duì)”———正是團(tuán)隊(duì)的親密協(xié)作，才沒(méi)有讓背摔者的自信成為自負(fù)，也正是他們用對(duì)一個(gè)生命負(fù)責(zé)的責(zé)任感，搭建了一個(gè)可信而安全的平臺(tái)。其次，你也是承接者，你必需讓體驗(yàn)者放心，必需被別人信任，這樣形成了一個(gè)信任鏈條：自信——信任團(tuán)隊(duì)——信任他人——被人信任。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要信任。大家普遍體會(huì)到人與之之間的相互信任、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，是干工作、做事業(yè)的根底，沒(méi)有信任，一切都會(huì)變成空談;很快我們這些生疏的同學(xué)變得熟識(shí)起來(lái)，我們將一起經(jīng)過(guò)三年時(shí)間的共同學(xué)習(xí)，我們需要共享許多工作時(shí)候的治理閱歷，以及相互爭(zhēng)論工作中遇到的困惑，我們需要這樣的方式相互熟識(shí)，相互支持!優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要信任!

四、團(tuán)隊(duì)需要民主

下午的第一個(gè)嬉戲是穿越電網(wǎng)，這嬉戲主要考察我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和當(dāng)心慎重的工作態(tài)度，假如團(tuán)隊(duì)不合作的話，根本就不行能穿過(guò);假如大家不當(dāng)心，那么就有可能在穿網(wǎng)眼的時(shí)候接觸到網(wǎng)線而導(dǎo)致功虧一簣。在“這個(gè)嬉戲中，我們組很好地詮釋了民主的意義。大家利用穿越前教官給我們的爭(zhēng)論時(shí)間，你一句我一句說(shuō)著自己的想法、方案，相互補(bǔ)充，最終確定了最終的策略，這為勝利打下了堅(jiān)實(shí)的根底。一個(gè)人的才智究竟是有限的，假如只是某個(gè)人的一言堂，難免會(huì)有失策，也不利于調(diào)動(dòng)大家的積極性，只有在民主的氣氛下，大家群策群力，才能成功。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要民主!

五、團(tuán)隊(duì)需要合作

我們的最終一項(xiàng)嬉戲是“海上逃命”，這考驗(yàn)我們能否在最短的時(shí)間里，在信息不充分的條件下，既集思廣益，群策群力，又充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，快速形成有效決策并加以實(shí)施，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵;一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)如同一群在天空飛行的大雁一樣，排著人字隊(duì)形，在領(lǐng)頭雁的帶著下，齊心協(xié)力、精誠(chéng)合作，不斷飛向抱負(fù)的此岸。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要合作!

短短一天的野外拓展訓(xùn)練已經(jīng)完畢，而內(nèi)心依舊為之澎湃，激情依舊因其連續(xù)。通過(guò)此次訓(xùn)練,我深深理解到要想勝利必需要付出非常的努力方可站在高點(diǎn)上,成功的喜悅是很多次的跌倒與反省分散而成的。在此次拓展訓(xùn)練中,汗水、苦痛與歡樂(lè)交錯(cuò)在一起,使我體驗(yàn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是要經(jīng)過(guò)千百萬(wàn)次的錘煉才會(huì)變的堅(jiān)不行摧，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)擅長(zhǎng)組織和思索的治理者才會(huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每位成員的作用，使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“更高、更快、更強(qiáng)”。

拓展培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì)2

對(duì)“拓展”在很久以前就在電視里看到過(guò)，但以往總是以觀眾的身份看個(gè)新奇，最終在前段時(shí)間我親身參加該項(xiàng)活動(dòng)，受益匪淺，感想頗多。

一、自我挑戰(zhàn)

我在空中邁出一小步，但在漫長(zhǎng)人生中卻跨越了一大步。這個(gè)工程通過(guò)對(duì)自我惰性的挑戰(zhàn)，讓我懂得了做事要堅(jiān)決，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)與勝利是同時(shí)存在的。在隊(duì)友的鼓勵(lì)下，通過(guò)完成這個(gè)工程擴(kuò)大了我的“舒適領(lǐng)域”，從而使我能正視逆境、削減對(duì)危機(jī)感的恐驚。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

畢業(yè)墻工程是要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，團(tuán)隊(duì)的全部人只憑借相互間的合作，從地面攀上離地高達(dá)4米的`墻頂上(不借助任何工具與外力)。假如有一個(gè)人沒(méi)有攀上或超過(guò)了規(guī)定的時(shí)間，那么全部的人將不能畢業(yè)，也就是說(shuō)有一個(gè)上不去則全體失敗。

我們團(tuán)隊(duì)群策群力，完成了這個(gè)工程，時(shí)間名列其次。且不說(shuō)作為人梯底座的隊(duì)員肩上、身上受了多少“踐踏”，最讓人鄙視的是身體倒懸，幫忙最終一名隊(duì)員順當(dāng)攀上畢業(yè)墻，取得最終成功的隊(duì)員，那被粗糙墻面蹭紅的脊背，使同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神得到了最好的升華。

這個(gè)工程，讓我們經(jīng)受了一個(gè)從無(wú)序到有序，從不聽指揮到聽從指揮，從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從共性到團(tuán)隊(duì)精神的過(guò)程。要精彩地完成它，不是靠一個(gè)人的智力、體力和力量，它的最大特點(diǎn)就是群策群力，一個(gè)人的勝利不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝利，只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體相互團(tuán)結(jié)，相互幫忙，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。畢業(yè)墻上留下了我們團(tuán)隊(duì)永恒的微笑。

在信任背摔、電網(wǎng)、定向、罐頭鞋等幾個(gè)團(tuán)隊(duì)工程中，我們團(tuán)隊(duì)均采納了這樣的工作方法：第一步，集思廣益;其次步，確立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo);第三步;確定完善的方案;第四步：分工明確;第五步：仔細(xì)實(shí)施。集思廣益，才有可能做到面面俱到，才可能產(chǎn)生較完善的方案;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)才能統(tǒng)一熟悉，平靜糾紛，協(xié)調(diào)指揮;高瞻遠(yuǎn)矚的拍板才可以讓真正完善的方案浮出水面;依據(jù)各人的性格特點(diǎn)來(lái)組織分工，各司其職才能有效率。也正是通過(guò)這樣的程序，我們均很好的完成了各個(gè)工程。

其實(shí)在我們實(shí)際的工作過(guò)程中，許多工作特殊是在處理突發(fā)性大事時(shí)，我們都要有一套既可處理簡(jiǎn)單問(wèn)題又可處理簡(jiǎn)潔問(wèn)題的流程，不能由于時(shí)間緊、任務(wù)重就亂了陣腳。只有合理組織安排工作，才可能有高效率的工作績(jī)效。

這次拓展，無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都通過(guò)對(duì)危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對(duì)逆境和鼓勵(lì)等要素的訓(xùn)練而得到了提升。而我通過(guò)親身體驗(yàn)，得到的收獲超出了以往閱讀書籍獵取的間接閱歷和總結(jié)。它轉(zhuǎn)變了我二十幾年來(lái)的思維模式，心理素養(yǎng)得到了增加，面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力更多沉著，更加自信。

我超越了自我，熟悉了團(tuán)隊(duì)的巨大力氣，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。思維拓展了，落腳點(diǎn)在實(shí)踐上。最終引用一句名言與大家共勉“生活不是守株待兔的遐想，不是消極的自我討論，不是心情化的虔敬神明，只有行動(dòng)才能打算人生價(jià)值”。

拓展培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì)3

20xx年x月x日，我參與“團(tuán)隊(duì)分散力，突破自我”的拓展訓(xùn)練，在拓展訓(xùn)練完畢之后，雖然身心疲乏，但還是在一天拓展中學(xué)到許多，體會(huì)許多，特總結(jié)如下：

一、關(guān)于拓展訓(xùn)練：

拓展是近年頗流行的時(shí)尚休閑方式，在教練的介紹下，我才知道它的由來(lái)：拓展英文為OutwardDevelopment，中文譯為“拓展”或“外展”，原意為一艘小船駛離安靜的港灣，義無(wú)反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難!這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國(guó)。當(dāng)時(shí)大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人攻擊，很多年輕海員葬身海底。人們從生還者身上發(fā)覺(jué)，他們并不肯定都是體能最好的人，但卻都是求生意志最堅(jiān)韌的人。于是漢思等人創(chuàng)辦了“阿伯德威海上學(xué)校”，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存力量和船觸礁后的生存技巧。戰(zhàn)斗完畢后，拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式漸漸被推廣開來(lái)，訓(xùn)練對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、治理訓(xùn)練等?，F(xiàn)在的“拓展訓(xùn)練”側(cè)重與后者。訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過(guò)細(xì)心設(shè)計(jì)的活動(dòng)到達(dá)“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。

二、對(duì)于拓展訓(xùn)練中各個(gè)工程的一些感受：

1、對(duì)于信任背摔工程的感受：用挑戰(zhàn)自我的士氣，感受團(tuán)隊(duì)的力氣，從對(duì)個(gè)人的信任到團(tuán)隊(duì)的信任，同時(shí)也感受個(gè)人來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員信任的責(zé)任。

2、對(duì)于驛站傳書工程的感受：用好的技巧和方法，充分理解規(guī)章，調(diào)動(dòng)全隊(duì)的才智力氣，形成頭腦風(fēng)暴，找最簡(jiǎn)潔有效的方法解決問(wèn)題。同時(shí)，在充分理解限制的狀況下，理解信息溝通所必需的因素及相關(guān)環(huán)節(jié)：信息源、信息編碼、信息傳遞、信息反應(yīng)、信息解碼等。

3、對(duì)于七巧板工程的感受：團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的充分溝通，速度了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、目前所把握的資源，找到正確的方法，并且進(jìn)展強(qiáng)有力的執(zhí)行;另：團(tuán)隊(duì)成員之間需要進(jìn)展資源協(xié)調(diào)與調(diào)配，協(xié)作其它成員共促進(jìn)展，以求在有限的資源下完成目標(biāo)。

4、對(duì)于斷橋工程的感受：在一個(gè)變化了的環(huán)境中，做一件在我們?cè)瓉?lái)環(huán)境并不覺(jué)的困難的事情其實(shí)是需要有很大士氣的，這時(shí)候就需要團(tuán)隊(duì)的鼓舞與自我的士氣激發(fā)。

5、對(duì)于天使之手工程的感受：兩個(gè)人的協(xié)作，在12米的高空，腳踩鋼絲，同時(shí)跟你的伙伴還是一個(gè)女孩的時(shí)候，那你的責(zé)任就更多了，而且這種責(zé)任也是建立在士氣和協(xié)作上的。

6、對(duì)于最終的畢業(yè)墻的感受：團(tuán)結(jié)就是力氣，在這個(gè)工程中，我們感受最深，同時(shí)，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是不行能的事情，但通過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成時(shí)，這就變成了一種享受，24個(gè)人，20分鐘，擋在我們面前4.5米高的墻，徒手的翻越眼前的障礙，假如沒(méi)有團(tuán)隊(duì)是不行能完成的。

三、最終，我總結(jié)出團(tuán)隊(duì)需要有以下幾個(gè)要素：

1、明確的目標(biāo)。首先在生活或工作當(dāng)中，假如你的目標(biāo)不明確，做什么都不會(huì)做的有聲有色。

2、精彩的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必需有一個(gè)首，正所謂群無(wú)首必?cái)。疫@個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必需有自己獨(dú)特的想法。

3、完善的執(zhí)行力。假如領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)一個(gè)活，下面人的執(zhí)行力不夠的話，就算是再好的活，也會(huì)做雜的。

4、溝通，共享，信息共享。正如一句名言，閱萬(wàn)卷書，不如閱人很多，這句話就是說(shuō)的多與別人溝通，共享，共享信息。

總之這次拓展訓(xùn)練給我以及我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的效果是可想而知的，在一天的拓展訓(xùn)練中通過(guò)體驗(yàn)式活動(dòng)，讓我明白了，認(rèn)清了在日常生活、工作的問(wèn)題，及解決方法。

拓展培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì)4

很短的兩天拓展培訓(xùn)完畢了，留下的是我終身受益的感悟。以前對(duì)于“拓展培訓(xùn)”這個(gè)活動(dòng)僅是耳聞，但從未親身參加其中，所以也不知道所謂的“拓展”畢竟是何內(nèi)容。這次有時(shí)機(jī)參加公司的拓展培訓(xùn)活動(dòng)，讓作為建工集團(tuán)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中的新人的我受益匪淺，感受良深!

一、團(tuán)結(jié)全都，相互協(xié)作。

我們參與的第一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)就深刻的表達(dá)出這個(gè)道理。信任背摔這個(gè)工程開頭的時(shí)候，看到那比人還高的背摔臺(tái)，心中真的有一種可怕的感覺(jué)，其實(shí)，怯意不是來(lái)自信任背摔的背摔臺(tái)的高度，是來(lái)自那種背摔的方式，一個(gè)人直挺著、往后倒!在培訓(xùn)師的鼓舞、指導(dǎo)下，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員，都嘗試著、體驗(yàn)了那個(gè)信任背摔的剎那感覺(jué)。剛開頭，我站在接人的隊(duì)列，看著一個(gè)個(gè)英勇同事，背對(duì)著我們，喊“預(yù)備好了嗎?”、再聽到我們齊心答復(fù)“預(yù)備好了請(qǐng)信任我們，同事猛的倒下來(lái)的一那瞬間是需要多么大的士氣，乃至是對(duì)下面接的同事寄予了百分之百的信任。正由于如此，站在下面接的人，哪里會(huì)有半點(diǎn)閃失，全神貫注地把跳下來(lái)的人一個(gè)個(gè)安全地接下來(lái)并扶起來(lái)站穩(wěn)，我值得信任，我要愛(ài)護(hù)好這個(gè)同事，稍有不慎、就會(huì)使他受傷的、甚至骨折、生命危急。

此時(shí)，一種驕傲感、被信任的感覺(jué)油然而生、這種感覺(jué)、是能切切實(shí)實(shí)體會(huì)的到的、能真真實(shí)切的看到的，同事需要幫忙，我能給他幫忙!我要做好這件事情。只有大家心往一處想，勁往一起使，那樣才能同舟共濟(jì)、制造奇跡!

二、拓展培訓(xùn)彼此信任，相互關(guān)愛(ài)。

在“穿越電網(wǎng)”的嬉戲中，各成員必需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一一穿越數(shù)量有限且大小不一的網(wǎng)眼，特殊強(qiáng)調(diào)的是，在穿越過(guò)程中人的身體任何局部都不能接觸網(wǎng)線，否則便是失敗?？墒怯械木W(wǎng)眼狹小無(wú)比，想要穿越簡(jiǎn)直就是不行為之事。但是培訓(xùn)師一再鼓舞：要信任自己，沒(méi)什么做不到的。于是大家便抱著將信將疑的心情開頭嘗試，我們吸取了之前所做過(guò)的嬉戲帶給我們的感受，事先有規(guī)劃的部署討論，怎么樣才能利用有限的資源獵取最大的效益。最終我們打算使用幾個(gè)稍大一點(diǎn)的網(wǎng)眼過(guò)去兩為男士，再剩兩位男士最終通過(guò)，四位男士主要起到承前啟后的作用，大家用托舉的方法懸空地把幾位女士轉(zhuǎn)移到“電網(wǎng)”的另一頭，嬉戲的過(guò)程中，托舉者手上承載著他人的“性命”，而被托舉者又是肯定信任的把自己的“生命”交給了自己的同伴來(lái)把握。

這就是拓展培訓(xùn)一種彼此信任的表現(xiàn)。在一個(gè)集體中，做任何事情都需要有這種大無(wú)畏的信任精神，而且大家都要抱之以真心關(guān)愛(ài)的心情去對(duì)待自己的同伴，人人都要以他人為先，那樣才能發(fā)揮出最大的潛質(zhì)。在工作中也是如此，假如大家都各存異心，各自為戰(zhàn)，關(guān)系冷漠，缺乏溝通，甚至相互猜嫉，那樣只能與原來(lái)爭(zhēng)取的工作目的背道而馳。

三、合理分工，規(guī)劃有序。

在這么多的工程中，讓我感受最深的是盲陣。這個(gè)看似簡(jiǎn)潔甚至剛開頭會(huì)覺(jué)得稚嫩的嬉戲卻帶給我們最深刻的思索。當(dāng)被分到第4組，拿到任務(wù)書的時(shí)候，一頭霧水?？墒撬查g彼此都已被蒙上雙眼，更是盲人般的不知所措，突然聽到隊(duì)長(zhǎng)召集我們開頭群策群計(jì)。一段時(shí)間之后，場(chǎng)面開頭變得混亂，這個(gè)需要繩子、那個(gè)需要解繩子、這個(gè)要守時(shí)間、那個(gè)要站到不著調(diào)的正方形框子里。我們的隊(duì)伍在隊(duì)長(zhǎng)的合理安排下，也在索取與傳遞之間忙得不亦樂(lè)乎。雖然有事可做了，但是實(shí)際狀況卻被別的組攪和的是不知所以然，整個(gè)任務(wù)狀況不容樂(lè)觀，拆了西墻補(bǔ)東墻。盡管后來(lái)我們也意識(shí)到了統(tǒng)一任務(wù)，共同協(xié)作的必要性，但是時(shí)間的緊迫以及別的組的意見不統(tǒng)一還是打亂了我們步入正軌的規(guī)劃，在隊(duì)長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，一段時(shí)間的有條不紊后，又恢復(fù)了混亂。最終結(jié)果可想而知，沒(méi)有完成任務(wù)。

經(jīng)過(guò)后來(lái)教練的解釋，我們才明白原來(lái)彼此的任務(wù)就是大家共同的任務(wù)，我們沒(méi)有發(fā)揮到它應(yīng)有的作用。通過(guò)這次失敗的經(jīng)受，首先讓我意識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心，只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的高屋建瓴，合理統(tǒng)籌，制定統(tǒng)一明確的目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才有共同的努力方向和行動(dòng)力，沒(méi)有目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)只能是一盤散沙，失敗也是意料之中