營(yíng)銷信息系統(tǒng)

營(yíng)銷信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)01概念需求構(gòu)成原則目錄030204基本信息營(yíng)銷信息系統(tǒng)(MarketingInformationSystem)由人員、設(shè)備和信息處理過(guò)程組成。信息處理過(guò)程包括信息的收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和傳送幾部分。這個(gè)過(guò)程結(jié)束時(shí)，有用、準(zhǔn)確的信息被及時(shí)傳給決策人員。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)均為市場(chǎng)營(yíng)銷的管理人員。首先是評(píng)估信息，其次是從公司記錄、營(yíng)銷情報(bào)部門或市場(chǎng)研究中獲得信息，然后通過(guò)信息分析使信息更加有用。最后，營(yíng)銷信息系統(tǒng)通過(guò)適當(dāng)形式，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將整理好的數(shù)據(jù)傳給管理者，供他們決策時(shí)使用。概念概念市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)提供有用信息，供企業(yè)營(yíng)銷決策者制定規(guī)劃和策略的，由人員、機(jī)器和計(jì)算機(jī)程序所構(gòu)成的一種相互作用的有組織的系統(tǒng)。

構(gòu)成構(gòu)成根據(jù)對(duì)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的要求和市場(chǎng)信息系統(tǒng)收集、處理和利用各種資料的范圍，其基本框架一般由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。1、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)(Internalrecords)內(nèi)部報(bào)告的主要任務(wù)是由企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等部門定期提供控制企業(yè)全部營(yíng)銷活動(dòng)所需的信息，包括訂貨，銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)進(jìn)度、成本、現(xiàn)金流量、應(yīng)收應(yīng)付賬款及盈虧等方面的信息。企業(yè)營(yíng)銷管理人員通過(guò)分析這些信息，比較各種指標(biāo)的計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和存在的問(wèn)題。企業(yè)的內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何提高這一循環(huán)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，并使整個(gè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)能夠迅速、準(zhǔn)確、可靠地向企業(yè)的營(yíng)銷決策者提供各種有用的信息。2、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)(Marketingintelligence)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)是指企業(yè)營(yíng)銷人員取得外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的有關(guān)資料的程序或來(lái)源。該系統(tǒng)的任務(wù)是提供外界市場(chǎng)環(huán)境所發(fā)生的有關(guān)動(dòng)態(tài)的信息。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)，可能從各種途徑取得市場(chǎng)情報(bào)信息，如通過(guò)查閱各種商業(yè)報(bào)刊、文件、上下載；直接與顧客、供應(yīng)者、經(jīng)銷商交談；與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員交換信息等方式。也可通過(guò)雇用專家收集有關(guān)的市場(chǎng)信息；通過(guò)向情報(bào)商購(gòu)買市場(chǎng)信息等。需求需求一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)是由地域分散的銷售部門、市場(chǎng)研究部門和決策機(jī)構(gòu)組成的，并且由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)必須能夠及時(shí)地分辨市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)遇，對(duì)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)需求能夠及時(shí)滿足，因而企業(yè)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)是一個(gè)分布式的實(shí)時(shí)系統(tǒng)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是建立在對(duì)市場(chǎng)的了解和分析基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)的了解需要收集、整理大量的營(yíng)銷信息。市場(chǎng)營(yíng)銷信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，處于更新變化之中，這就要求企業(yè)營(yíng)銷部門必須不斷地、及時(shí)收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新問(wèn)題，取得市場(chǎng)營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)。通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，幫助管理者建立與企業(yè)內(nèi)外部的信息連接。營(yíng)銷信息可以分為內(nèi)部營(yíng)銷信息和外部營(yíng)銷信息。內(nèi)部營(yíng)銷信息主要包括：有關(guān)訂單、裝運(yùn)、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款和銷售報(bào)告等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息。外部營(yíng)銷信息主要是指市場(chǎng)信息，它集中反映了商品供需變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。主要包括：1.市場(chǎng)需求信息主要由以下三個(gè)方面組成：購(gòu)買力信息，它反映了社會(huì)購(gòu)買能力，如用戶的數(shù)量與收入情況、用戶的構(gòu)成、用戶的各種分布等；購(gòu)買動(dòng)機(jī)信息，它反映了用戶產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)的各種原因，反映了用戶各種偏好等潛在的需求信息。2.原則原則MIS的建構(gòu)與管理原則建立營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，應(yīng)該以系統(tǒng)