有機(jī)肥采購(gòu)售后服務(wù)方案(投標(biāo)專用)15

有機(jī)肥采購(gòu)售后服務(wù)方案(投標(biāo)專用)15

售后服務(wù)方案我們公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要職責(zé)是指導(dǎo)農(nóng)戶正確使用有機(jī)肥料產(chǎn)品，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。售后服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)為巴塘縣有機(jī)肥各供應(yīng)點(diǎn)，服務(wù)電話為（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)電話號(hào)碼）。售后維修人員名單請(qǐng)參見(jiàn)上表。我們公司提供7*24小時(shí)電話技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。售后服務(wù)人員能夠在24小時(shí)內(nèi)解答客戶的服務(wù)咨詢、使用意見(jiàn)反饋、投訴等事務(wù)。售后響應(yīng)時(shí)間為：自接到業(yè)主單位關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)的咨詢及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，我公司將在2小時(shí)內(nèi)積極響應(yīng)，到場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和察看供貨物品的質(zhì)量情況。如果出現(xiàn)貨物質(zhì)量問(wèn)題，我公司將在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更換。我們公司承諾在所有有機(jī)肥的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防水和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。我們公司將嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，通過(guò)對(duì)原輔材料、發(fā)酵過(guò)程、半成品、成品的層層檢驗(yàn)把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。并按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品的各項(xiàng)理化性能指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。在確保項(xiàng)目中所有有機(jī)肥料如期、安全地到達(dá)用戶各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村的同時(shí)，我們公司將對(duì)拉運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)的有機(jī)肥料進(jìn)行有序堆碼，并做好防潮防水的處理。我們公司的售后部人員均接受專業(yè)培訓(xùn)，方可上崗，接待過(guò)程不得怠慢客戶。對(duì)每一次來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，接待員均應(yīng)詳細(xì)記錄在案，填寫(xiě)有關(guān)登記表，按規(guī)程和分工轉(zhuǎn)送有關(guān)單位和人員處理，緊急事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)。為加強(qiáng)公司有機(jī)肥產(chǎn)品的售后服務(wù)，促進(jìn)以顧客滿意度為導(dǎo)向的方針的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信制度建設(shè)，特制定本辦法。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：我們公司與多家物流公司建立了良好的合作關(guān)系，可以全天候調(diào)運(yùn)車輛，以滿足客戶的需求。一般情況下，我們可以在24小時(shí)內(nèi)將貨物送到客戶指定的地點(diǎn)。如果遇到特殊情況，如修橋、修路、路面積水、泥石流或塌方等，我們將采用鐵路運(yùn)輸來(lái)保證貨物的及時(shí)送達(dá)。在高原地區(qū)，由于地理和自然環(huán)境的特殊性，人體會(huì)受到很大的影響，如氧氣含量低、紫外線輻射大、空氣干燥等。因此，我們公司在供貨服務(wù)方面，最重要的是保障參建人員的身體健康。首先，所有參建高原項(xiàng)目的人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的醫(yī)療體檢，以確定其身體是否適應(yīng)高原地區(qū)的特殊自然環(huán)境。有心、肺、腦肝、腎等疾病，嚴(yán)重貧血、高血壓病和視網(wǎng)膜疾病患者均不得參與。我們選擇政治思想過(guò)硬、性格開(kāi)朗、工作勤奮、有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心、遵紀(jì)守法的同志，并且要選擇專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、供貨經(jīng)驗(yàn)豐富的同志。其次，所有參建高原項(xiàng)目的人員必須建立健康檔案，并嚴(yán)格執(zhí)行工前、工作期間和工后三個(gè)階段的健康體檢。我們實(shí)行全程動(dòng)態(tài)健康監(jiān)護(hù)，主要針對(duì)高原反應(yīng)的程度，對(duì)不適應(yīng)高原環(huán)境的人員進(jìn)行進(jìn)一步的篩選。在施工中，我們盡量采用機(jī)械化作業(yè)，減少人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。在施工條件和要求許可的前提下，化肥搬運(yùn)盡量雇用當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力補(bǔ)充非熟練工種崗位用工。最后，在初到高原數(shù)日內(nèi)，我們要注意防護(hù)。機(jī)體對(duì)高原低氧環(huán)境適應(yīng)的過(guò)程需要至少3周時(shí)間，這段時(shí)間是機(jī)體對(duì)缺氧最明顯、急性重癥高原特發(fā)病的高發(fā)期。因此，我們要防止體力負(fù)荷過(guò)重，盡可能避免較重的體力勞動(dòng)，必要時(shí)要多休息。在初到高原數(shù)日內(nèi)從事中等勞動(dòng)強(qiáng)度以上的作業(yè)等要合理安排作息，保證足夠睡眠時(shí)間。對(duì)于高原反應(yīng)，我們采取必要的藥物和治療措施來(lái)保障參建人員的身體健康。在高原地區(qū)，需要注意避免感冒。即使是輕微的呼吸道感染，也會(huì)增加患高原肺水腫的風(fēng)險(xiǎn)。因此，一旦出現(xiàn)感冒的早期癥狀，就應(yīng)該立即服用抗感冒藥。若等到病情加重再服用，通常已經(jīng)無(wú)效。高原地區(qū)的氣候干燥，加之海拔較高，人體水分流失更快。因此，要多喝水，以保持身體水分平衡。同時(shí)，還可以適當(dāng)增加攝入蛋白質(zhì)和維生素C的食物，以增強(qiáng)身體免疫力。在高原地區(qū)旅行時(shí)，要注意適應(yīng)環(huán)境的變化。剛到高原地區(qū)時(shí)，應(yīng)該逐漸適應(yīng)海拔的變化，不要過(guò)度活動(dòng)。同時(shí)，也要注意保暖，避免感冒。如果在高原地區(qū)出現(xiàn)不適癥狀，如頭暈、惡心等，應(yīng)該及時(shí)休息，避免加重病情。在高原地區(qū)旅行時(shí)，