物業(yè)管理人員工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?人員工作?總結(jié)范文?___?_年轉(zhuǎn)瞬?即逝，回?顧這一年?來(lái)，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門(mén)的?關(guān)心、支?持和正確?指導(dǎo)下，?以精細(xì)化?管理為指?導(dǎo)思想，?緊緊圍繞?“管理要?精、服務(wù)?要細(xì)”為?工作重點(diǎn)?，認(rèn)真執(zhí)?行公司及?管理處的?各項(xiàng)物業(yè)?管理制度?，不斷加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)、鍛煉?，認(rèn)真履?行本職工?作，不斷?提高自己?的思想認(rèn)?識(shí)、工作?能力等綜?合素質(zhì)。?現(xiàn)將全年?個(gè)人工作?總結(jié)如下?：一、?積極溝通?，完成經(jīng)?營(yíng)收費(fèi)任?務(wù)物業(yè)?收費(fèi)項(xiàng)目?是物業(yè)服?務(wù)工作中?的重點(diǎn)，?事前我進(jìn)?行了周密?的計(jì)劃，?針對(duì)業(yè)主?情況進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)、分?析，根據(jù)?不同類型?業(yè)主采取?不同的溝?通方式，?通過(guò)發(fā)繳?費(fèi)通知單?、電話、?面談方式?進(jìn)行開(kāi)展?工作。同?時(shí)，積極?收集業(yè)主?的意見(jiàn)和?建議，對(duì)?于業(yè)主提?出的問(wèn)題?及時(shí)改進(jìn)?；對(duì)合理?意見(jiàn)實(shí)施?完善措施?提高服務(wù)?；對(duì)維保?遺留的共?性問(wèn)題集?中解決處?理；對(duì)難?點(diǎn)問(wèn)題以?函電的形?式發(fā)給相?關(guān)單位督?促解決，?最大限度?達(dá)到業(yè)主?對(duì)服務(wù)過(guò)?程的滿意?，以服務(wù)?促收費(fèi)，?以收費(fèi)促?提高。?截止__?__年_?___月?____?日共收取?各項(xiàng)費(fèi)用?共計(jì)__?__萬(wàn)元?：其中管?理費(fèi)合計(jì)?____?萬(wàn)元，停?車(chē)費(fèi)合計(jì)?____?萬(wàn)元，公?共維修基?金合計(jì)_?___萬(wàn)?元，水、?電費(fèi)代收?合計(jì)__?__萬(wàn)元?，保證每?月應(yīng)收費(fèi)?用基本收?繳到位。?二、加?強(qiáng)管理，?重視維修?保護(hù)工作?這一年?來(lái)，我管?理處十分?注意對(duì)小?區(qū)配電室?設(shè)備的檢?查與管理?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)了小區(qū)?配電室的?高壓側(cè)9?03、9?04計(jì)量?裝置互感?器因使用?年限久，?與電業(yè)局?的計(jì)量裝?置互感器?不匹配，?造成用電?計(jì)量不準(zhǔn)?確，以及?配電室_?___號(hào)?變壓器與?____?號(hào)變壓器?閉鎖分閘?故障和_?___號(hào)?變壓器低?壓無(wú)功補(bǔ)?償器電溶?老化更換?等問(wèn)題，?并迅速聯(lián)?系組織技?術(shù)人員進(jìn)?行了維護(hù)?。針對(duì)夏?季業(yè)主用?電量大和?雷雨天氣?頻繁等實(shí)?際問(wèn)題，?及時(shí)為小?區(qū)配電室?安裝了防?雷設(shè)備，?確保了夏?季用電高?發(fā)期業(yè)主?用電的安?全。同時(shí)?，為了進(jìn)?一步確保?小區(qū)用電?的安全穩(wěn)?定，我不?但及時(shí)更?換了配電?室的過(guò)期?滅火器和?小區(qū)廣場(chǎng)?老化路燈?線路及腐?蝕燈座，?還積極與?電業(yè)局協(xié)?調(diào)，順利?完成小區(qū)?配電室臺(tái)?變壓器年?檢工作，?切實(shí)維護(hù)?了業(yè)主利?益。在?共用設(shè)備?的日常運(yùn)?行、維護(hù)?方面，我?們嚴(yán)格執(zhí)?行維修保?養(yǎng)計(jì)劃和?巡查制度?，定期對(duì)?相關(guān)設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)?，認(rèn)真巡?查設(shè)備的?運(yùn)行情況?，確保共?用設(shè)備的?正常運(yùn)行?。三、?再接再勵(lì)?，抓好日?常物業(yè)管?理1、?安全工作?：根據(jù)?公司安全?工作的部?署和要求?，抓好日?常安全管?理工作的?落實(shí)、檢?查和監(jiān)督?，確保小?區(qū)的安全?與秩序。?配合當(dāng)?shù)?社區(qū)、居?委會(huì)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)所有?外來(lái)人員?進(jìn)行登記?備案；配?合當(dāng)?shù)毓?安部門(mén)對(duì)?外籍居留?人士、外?籍租住人?員進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、登記?，并上報(bào)?警務(wù)工作?站備案。?2、保?潔工作：?為了給?小區(qū)業(yè)主?創(chuàng)設(shè)一個(gè)?潔凈衛(wèi)生?、優(yōu)雅舒?適的生活?環(huán)境，注?重日常保?潔。按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?！”的物?業(yè)服務(wù)宗?旨，經(jīng)過(guò)?部門(mén)全體?員工的共?同努力，?所分管區(qū)?域的保潔?工作取得?了良好成?效。3?、小區(qū)綠?化工作方?面：加?強(qiáng)小區(qū)綠?化養(yǎng)護(hù)，?根據(jù)季節(jié)?、氣候的?變化適時(shí)?對(duì)草坪進(jìn)?行養(yǎng)護(hù)，?對(duì)花草樹(shù)?木進(jìn)行定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補(bǔ)苗?和病蟲(chóng)害?防治，確?保了小區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?。4、?加強(qiáng)與業(yè)?主、住戶?的溝通和?交流：?及時(shí)了解?本小區(qū)內(nèi)?業(yè)主的真?實(shí)需求，?對(duì)于日常?業(yè)主投訴?、報(bào)修、?求助等問(wèn)?題，都能?在最短的?＇時(shí)間內(nèi)?給予合理?的答復(fù)和?解快。?總之，物?業(yè)管理是?一種全方?位、多功?能的綜合?管理，同?時(shí)也是一?項(xiàng)平凡而?瑣碎的服?務(wù)工作。?因此，在?實(shí)際工作?中我時(shí)刻?牢記“物?業(yè)管理無(wú)?小事”，?以業(yè)主的?需求為己?任，始終?遵循“陽(yáng)?光服務(wù)，?精品管理?”的服務(wù)?宗旨。?物業(yè)管理?人員工作?總結(jié)范文?（二）?回想起工?作中接觸?到的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，讓?我這樣一?個(gè)職場(chǎng)菜?鳥(niǎo)漸漸對(duì)?公司有了?比較深入?的了解，?也對(duì)物業(yè)?管理工作?的定位和?意義有了?更為明確?的理解。?____?是一個(gè)能?讓人感覺(jué)?到希望的?地方，讓?我印象最?為深刻的?還是公司?的企業(yè)文?化?！罢?誠(chéng)，善意?，精致，?完美”這?樣的企業(yè)?文化服務(wù)?宗旨絕對(duì)?不是隨便?一家公司?能夠提出?的。有多?大的決心?，才能成?就多大的?事業(yè)，思?想的高度?決定你事?業(yè)的高度?。因此，?初入公司?我就收獲?了信心，?管中窺豹?，略見(jiàn)一?斑。我想?我以后在?____?的故事一?定會(huì)精彩?紛呈，驚?喜不斷。?工作中不?斷接觸到?的人和事?，逐漸的?同化了我?，改變固?然讓人痛?苦，成長(zhǎng)?卻尤為讓?人欣喜。?我雖稱不?上智慧明?德，但見(jiàn)?賢思齊的?心思還是?有的，幸?甚至哉，?我身邊有?如此良師?益友，這?讓我對(duì)企?業(yè)及自身?的發(fā)展前?景都抱有?極大的期?望。博?學(xué)之，審?問(wèn)之，慎?思之，明?辯之，篤?行之。這?是一個(gè)嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)姆?邏輯的事?物認(rèn)識(shí)和?發(fā)展的過(guò)?程。我將?從這幾個(gè)?方面并結(jié)?合自己的?切身體會(huì)?來(lái)談?wù)勎?對(duì)綠城及?綠城企業(yè)?文化的認(rèn)?識(shí)和感受?。太史?公“行萬(wàn)?里路，讀?萬(wàn)卷書(shū)”?的箴言讓?我明白：?如何讓一?個(gè)平凡的?人，生活?的如此精?彩。狹隘?自私都是?可笑的，?當(dāng)你圄于?這樣的圈?子里時(shí)，?你是寸步?難行的。?房龍《人?類的故事?》以深厚?的人文關(guān)?照和俏皮?睿智的文?筆，展示?了人類發(fā)?展史中的?波折和磨?難。并道?出了，人?類不停進(jìn)?步的力量?在于：探?索和奮斗?。我覺(jué)得?這應(yīng)該歸?類為求知?欲，它是?我們成長(zhǎng)?的動(dòng)力，?所謂：博?學(xué)之，就?是這個(gè)意?思。大處?著眼，小?處著手。?所以，在?綠城公司?里，在日?常工作中?，你必須?保持著熱?情的服務(wù)?態(tài)度，謹(jǐn)?慎的工作?態(tài)度，虛?心的學(xué)習(xí)?態(tài)度。如?此一來(lái)，?隨著時(shí)間?的積累，?五年之后?，在物業(yè)?管理這一?個(gè)方面，?我基本可?以進(jìn)入了?一個(gè)全新?的境界了?。三人?行，必有?我?guī)熝伞?博學(xué)的途?徑之一，?就是勤學(xué)?好問(wèn)。生?而知之者?，少焉；?敏而好學(xué)?，不恥下?問(wèn)，勤學(xué)?不輟，終?成大器。?要有這樣?的精神，?尤其是剛?剛進(jìn)入崗?位的年輕?人，要想?把業(yè)務(wù)精?通起來(lái)，?沒(méi)有更好?的辦法，?只有靠勤?學(xué)多問(wèn)。?同樣，在?公司里有?很好的學(xué)?習(xí)氛圍，?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?，業(yè)務(wù)精?英都有很?高的熱情?去傳道，?去解惑。?這樣的團(tuán)?隊(duì)精神是?企業(yè)生存?，發(fā)展，?壯大的支?柱。應(yīng)該?是任何現(xiàn)?代成功企?業(yè)所必須?依賴的基?石。學(xué)?而不思則?惘。思考?是一個(gè)人?發(fā)展的內(nèi)?向延伸部?分，是保?持內(nèi)心堅(jiān)?定，生活?從容的一?個(gè)良好習(xí)?慣。吾常?日三省乎?己，則智?明而行無(wú)?過(guò)矣。企?業(yè)文化里?要包含這?樣的精神?。桂花城?批判是一?個(gè)突破，?我們有決?心去自省?，這是很?好的，每?一次的批?判都是我?們前進(jìn)的?方向，前?事不忘，?后事之師?，持之以?恒，久必?生金。?明辯之，?明而后辯?。明是建?立于前面?的博學(xué)，?審問(wèn)，慎?思的基礎(chǔ)?之上，辯?是在明之?后的選擇?。首先要?明，然后?辯的選擇?權(quán)就掌握?在我們手?上。我們?____?打贏了_?___案?，是明而?辯之的結(jié)?果。謀定?而后動(dòng)，?后發(fā)制人?，這是我?們企業(yè)的?行業(yè)屬性?決定的。?因此，我?們就更應(yīng)?該做到明?，比別人?更明，我?們就更會(huì)?贏。篤?行之。執(zhí)?行力是困?繞企業(yè)的?一個(gè)大的?難題。現(xiàn)?代企業(yè)的?扁平化結(jié)?構(gòu)能夠解?決一定的?問(wèn)題。然?而，沒(méi)有?經(jīng)過(guò)大工?業(yè)時(shí)代的?中國(guó)工人?還是在工?作態(tài)度上?輸了一大?截。解決?執(zhí)行力的?問(wèn)題，首?先，要保?證政令的