服務(wù)禮儀知識(shí)

服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)模塊1——禮儀知識(shí)2012/月/日相互認(rèn)識(shí)小組成員的姓名：

大家來(lái)自哪里：

小組成員進(jìn)行2分鐘交談，完成下面的問(wèn)題，然后你將向大家介紹：個(gè)人特點(diǎn)：

時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)教材及教案培訓(xùn)地點(diǎn)備注第一天上午9：00-12：00學(xué)員接待服務(wù)禮儀教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室第一天下午13：00-17：00溝通技巧教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室第二天上午9：00-12：00溝通技巧教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室第二天下午13：00-17：00質(zhì)量擔(dān)保教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室第三天上午9：00-12：00投訴處理流程及技巧教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室第三天下午13：00-17：00投訴處理流程及技巧教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室第四天9：00-17：00維修與保養(yǎng)九大步驟（一）教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室、車(chē)間第五天9：00-17：00維修與保養(yǎng)九大步驟（二）教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室、車(chē)間第六天上午9：00-12：00C5專屬服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)教師用培訓(xùn)教案（PPT文檔）學(xué)員培訓(xùn)教材教室第六天下午13：00-17：00總結(jié)、考試、點(diǎn)評(píng)教室培訓(xùn)大綱學(xué)吵習(xí)縱心蘿態(tài)用調(diào)開(kāi)時(shí)放鼓的倍心抓態(tài)紀(jì)去擦學(xué)壟習(xí)蝕、覆探槽尋苗新牲觀陽(yáng)點(diǎn)烘、仰新丈技拿巧趨和寸新調(diào)概愉念愿殊意副去殊傾叫聽(tīng)什，鞋能痛給鑰予痰反勿饋堅(jiān)，院并杯注勢(shì)意歌其舒他五人揚(yáng)的偶意工見(jiàn)在記一輛周鈴內(nèi)浸能溪夠猶重搬新咱回概顧臨一威下奪今伙天籃的布內(nèi)批容課堂要求關(guān)于時(shí)間關(guān)于提問(wèn)關(guān)于手機(jī)關(guān)于吸煙不群的智慧非凡的手段出眾的口才“它磁源帖自潮高繩妙寶的感禮匆儀”客戶服務(wù)的成功源自課田程題概苗述服異務(wù)印素兩養(yǎng)首銀輪萌效項(xiàng)應(yīng)個(gè)計(jì)人5廢S接蜂待標(biāo)禮休儀形向體之禮徐儀語(yǔ)蒸言礙禮伙儀電姻話奇禮銅儀末朋輪甲效攤應(yīng)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)素養(yǎng)要求103、我很難與人相處101、很難控制自己的情緒102、別人對(duì)我不好我當(dāng)然不高興104、每個(gè)人要自力更生105、我沒(méi)犯錯(cuò)誤就不該道歉110、全在自己的大腦里不用記錄106、寧愿用書(shū)面形式溝通107、為什么要記住他們的名字和臉呢108、我就是嚴(yán)肅的人109、清潔和打扮并不重要服問(wèn)務(wù)茅素騰養(yǎng)首鑰輪槽效恨應(yīng)個(gè)鵲人5悶S接號(hào)待逢禮雙儀末秧輪漂效拆應(yīng)電盾話室禮分儀語(yǔ)再言攤禮照儀形吼體搞禮噴儀服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)素養(yǎng)要求我很難與人相處很難控制自己的情緒別人對(duì)我不好我當(dāng)然不高興每個(gè)人要自力更生我沒(méi)犯錯(cuò)誤就不該道歉全在自己的大腦里不用記錄寧愿用書(shū)面形式溝通為什么要記住他們的名字和臉呢我就是嚴(yán)肅的人清潔和打扮并不重要多不數(shù)械情泡況穴下乞能往控體制陶自礎(chǔ)己流的艇情寫(xiě)緒高罰興運(yùn)地傷面柳對(duì)冊(cè)對(duì)饒我丸冷嘴淡作的春人喜仍歡枕大毅多斬?cái)?shù)澡人勾并崗樂(lè)迫意弦與訓(xùn)人揮相容處愿請(qǐng)意閣為忠別竭人妻服計(jì)務(wù)即寧使拆沒(méi)蒸錯(cuò)厲也單不津介貼意泳道睬歉隨刻時(shí)清記綁錄嶼用糕戶周的中問(wèn)歸題對(duì)愈自綁己摧的襪溝董通感能攝力洲感凳到唱自什豪善鬧于順記黨住折用戲戶普的悼名胖字微艙笑建是柴自季然逃流留露紫的注珍意題打早扮陰保障持際清俗潔

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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接待禮儀

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形體禮儀服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)素養(yǎng)要求

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀首輪效應(yīng)

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀第梢一奸印踏象第求一咽印辮象順是很客波戶哈與聲服職務(wù)甘商千首餐次粒發(fā)撤生僚聯(lián)介系墊的蛋時(shí)博刻驗(yàn)，無(wú)卻論抓這練種泉聯(lián)恢系籠在團(tuán)空借間丹上舉有像多道遠(yuǎn)謙，鴿即犬無(wú)湖論趁是鉆電慢話傳及真辦或亮是忙面浪對(duì)夕面圾，送都串是偵客遼戶掌認(rèn)羊知五服參務(wù)磁商迷和消服弦務(wù)喂顧朗問(wèn)織的勤重篇要忽機(jī)劉會(huì)琴。第雖二郵次玻還劈燕來(lái)做不砍來(lái)1鹽5羽-馳3豬0秒首輪效應(yīng)

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀首輪效應(yīng)

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀一張單程車(chē)票，謝謝！首輪效應(yīng)

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀首輕輪估效躲應(yīng)吐的孫特未征瞬霸時(shí)叔性扔（2申-堅(jiān)3分姓鐘口尤劣其牽是皆前1華5箭-低3淡0秒仙）非警理遠(yuǎn)性不料可起逆險(xiǎn)性首輪效應(yīng)

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形體禮儀總五體清要講求具魚(yú)體犬規(guī)弓范著腳裝勁規(guī)與范個(gè)人5S

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形體禮儀總塔體勇要崗求莊引重簡(jiǎn)耀潔大毀方個(gè)人5S具抄體假規(guī)伶范著場(chǎng)裝喜規(guī)嗚范

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀面漲部頭肉發(fā)手坐部個(gè)人5S總揮體靈要奶求具六體慶規(guī)扒范著猴裝辣規(guī)腦范

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀面園部個(gè)人5S總擾體鹽要貢求具儉體鄙規(guī)昏范著輸裝午規(guī)輝范眼/鼻/耳胡詠?lái)毧趽屒换瘻鐘y表磁情微滿笑創(chuàng)歡傷

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形體禮儀微屑笑個(gè)人5S自陳然逼、茂真仆誠(chéng)鬼，死不城出庭聲只；粉切畝忌目做芬作坦和亦皮帽笑冠肉甚不絕笑骨。先叼要莖放樹(shù)松倆自歉己屢的釋面少部條肌他肉嫁，努然互后潑使蓬自零己論的歇嘴基角善兩氧端鑰平張均停地演，過(guò)微舊微禽向伶上敵翹守起跌，讓險(xiǎn)嘴示唇持略朵呈光弧滋形嘴。微慮笑增時(shí)況，術(shù)應(yīng)奸當(dāng)韻目惹光鐮柔禁和悟發(fā)鮮亮蓮，婆雙敢眼諷略批微供睜郵大疾；眉獨(dú)頭洋自藥然位舒領(lǐng)展童，隙眉查毛排微粗微協(xié)向源上支揚(yáng)音起崇。迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲！

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀頭牙發(fā)個(gè)人5S總烏體椅要失求具暫體異規(guī)桃范著質(zhì)裝猜規(guī)六范無(wú)駕異歇味無(wú)話頭害屑不臥染物發(fā)發(fā)紫型錫端將莊梳苗理伯整第齊長(zhǎng)扮度酸合然適

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀手俘部個(gè)人5S總疲體叮要圣求具漢體缸規(guī)公范著犯裝書(shū)規(guī)輩范清公潔不乎涂統(tǒng)指魚(yú)甲弱油不梨留記長(zhǎng)辱指避甲無(wú)悼瘡括疤無(wú)扎異家物孟（痰筆額跡炭等橋）戒阿指鈔最捷多劇只償能棉佩布戴譽(yù)一序枚

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形體禮儀統(tǒng)流一趙著喊裝樹(shù)的奶目須的著慈裝蓮原妙則注廟意亦事輔項(xiàng)個(gè)人5S總鄭體膀要另求具丹體屯規(guī)景范著斜裝研規(guī)紗范

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形體禮儀統(tǒng)精一產(chǎn)著憑裝藝的饒目袋的個(gè)人5S總蠢體您要種求具挖體陰規(guī)細(xì)范著輩裝退規(guī)捏范樹(shù)桐立規(guī)企升業(yè)究形付象易俊于戰(zhàn)辨蓬別實(shí)陶現(xiàn)巡壽整殺齊輛劃途一產(chǎn)繭生尤集鋒體搏榮疏譽(yù)形糞成尼自斬我躺約女束表控明掩職冰業(yè)受差增異

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形體禮儀著弟裝水原貫則個(gè)人5S總罰體尾要阿求具水體吼規(guī)晶范著別裝冷規(guī)抱范身傻體掉氣漸味毛清巷新肩怪膀旦沒(méi)葉有路殘題發(fā)塌頭另皮嗚屑著蘆標(biāo)嫂準(zhǔn)裳工薯作禮服針，援總飄體掀修肉飾垃職可業(yè)欠化襯漢衣循干附凈領(lǐng)圖帶睡整派潔掙，揚(yáng)顏窗色泄合水理巾搭拋配鞋渠襪講干召凈役，疊襪當(dāng)腰捷平種整

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形體禮儀注躬意浴事京項(xiàng)個(gè)人5S總青體收要所求具羽體梢規(guī)猶范著繳裝鞏規(guī)濟(jì)范不俘能混亂拌穿注甲意南整副潔不格能址殘但破不訴能陽(yáng)隨迷意

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形體禮儀主椒動(dòng)爪迎由接微周笑華迎加接自侵我延介俊紹適襯當(dāng)參引折導(dǎo)接待禮儀

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀注債意鍋事制項(xiàng)接待禮儀主忌動(dòng)宮迎蜻接微闖笑淹迎推接自尺我突介夢(mèng)紹適鴨當(dāng)機(jī)引陪導(dǎo)點(diǎn)圓頭途示倦意偶購(gòu)爾賤地采點(diǎn)臘頭軍示壓意譽(yù)，斜表寬示第專軟注限，但揮不盆要移頻選繁勇點(diǎn)維頭講。面勾對(duì)歡客陡戶整走個(gè)擾身留體腐面哥對(duì)賞客浪戶糾；洲交勵(lì)流碌時(shí)隔，不枯要作把粒臉耕從鉆你倍的群客艙戶坐處微轉(zhuǎn)己開(kāi)選。向瓶前惡傾櫻身交婦流訂時(shí)暈，能身王體秘適辮當(dāng)株前針傾哈，竭表示巾重檔視濁和戶關(guān)本注弟；勢(shì)尤蝴其圈是沒(méi)客福戶在柜表剪達(dá)盲強(qiáng)辯烈物情踢感魂時(shí)壁。

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀引卵導(dǎo)伶手創(chuàng)勢(shì)伸跌出封右繁手搶，現(xiàn)四雞指恨并床攏由，丟拇采指虹和雙手窗掌申向貢內(nèi)豈側(cè)皇輕兩輕炮彎朋曲守，掌姑心浩向陰上渣，雀上巨臂秤自熄然穩(wěn)下痕垂生，殲以證肘稻關(guān)止節(jié)碑為帶支螺點(diǎn)勻，揉由注內(nèi)向衛(wèi)外遵自擇然擋伸暑開(kāi)以小評(píng)臂皺，織手鳥(niǎo)臂諷與捆身沾體候成4典5享-抗6膨0度命角羅為瓦宜閃，指轎出臂正器確蹤蝶的脫方炊向顧。接待禮儀主鑼動(dòng)猴迎街接微革笑簽迎組接自螞我茄介死紹適耀當(dāng)袖引佛導(dǎo)

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形體禮儀引語(yǔ)導(dǎo)惹方抽法1不機(jī)能悟忽冰視值的以要企點(diǎn)對(duì)是—忠—引型領(lǐng)故開(kāi)柔始丘時(shí)慕向沙訪犁客嚴(yán)說(shuō)體一濱聲明：“對(duì)境不傻起猛，窄讓莖您預(yù)久歪等財(cái)了左。”接待禮儀主物動(dòng)引迎嫌接微端笑爽迎墊接自啦我伯介眨紹適倍當(dāng)源引飄導(dǎo)親能自咱帶功領(lǐng)靈客詳戶堂時(shí)脊，步刑速販應(yīng)潑均夜勻目適扁中奴，濟(jì)留箱意閣客艇戶微的兆速礙度蟲(chóng)來(lái)桐作燥出漠適息當(dāng)練調(diào)晌整噴，例以框便畢讓學(xué)客囑戶哭跟鋼好蠻；丘如秘果康路修程括相如對(duì)余較禾遠(yuǎn)穗時(shí)寄，紗途企中娘應(yīng)裁向似客蝕戶仆作東出形適扒當(dāng)氧的敬方柳向堡說(shuō)嗓明拆。

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形體禮儀引爹導(dǎo)暮方權(quán)法2走磚廊含上上：走需在稅訪廳客觀側(cè)中前戰(zhàn)方培兩秋至艦三壞步塞。老當(dāng)揀訪頃客施走碑在皺走這廊愁的偵正頁(yè)中俱央而時(shí)聰，嶺你沃要?dú)堊哐谡鹱吣忍缴享懙呐诲a旁受。舞偶搬爾齡向怒后豆望癥，懲確瞎認(rèn)勾訪勇客因跟據(jù)上像；秘當(dāng)鋪轉(zhuǎn)嗓彎仰拐掀角隙時(shí)長(zhǎng)，阿要堵招業(yè)呼慌一深聲寸說(shuō)略：惱“護(hù)請(qǐng)閣這承邊它走幫。僻”接待禮儀主刑動(dòng)政迎烤接微膽笑禮迎賓接自崇我從介刷紹適罩當(dāng)映引掙導(dǎo)樓專梯寄上節(jié)：先居說(shuō)脫一啊聲通：篇“填在X樓艇。?！痹┤凰罄祥_(kāi)自始擇引吵領(lǐng)凍訪或客嶄到頁(yè)樓火上笛。鳥(niǎo)上柿樓昆時(shí)法應(yīng)晉該站讓弟訪當(dāng)客凈先記走裕，倆因也為野一呢般嫩以勁為歲高諸的榆位群置真代山表株尊毫貴零；禿下鉆樓眨時(shí)泛，膏客瓜戶列應(yīng)蛾走輸在薄后袋面蒜。在柴上久下餃樓肥梯棵時(shí)役，久不棍應(yīng)俘并必排橋行滑走困，慮而橋應(yīng)繞當(dāng)山右盤(pán)側(cè)耗上繁行慣，踢左澆側(cè)塘下幅行臣。引漲導(dǎo)株練浪習(xí)

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形體禮儀服威務(wù)偷素系養(yǎng)首接輪具效斗應(yīng)個(gè)級(jí)人5素S接昂待值禮冷儀形嗎體識(shí)禮愉儀語(yǔ)擔(dān)言任禮常儀電撇話沖禮縮慧儀末剝輪窯效敞應(yīng)

半程回顧形碰體沖規(guī)果范行肅為梯規(guī)卡范形體禮儀

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀圖做片前需坡處躍理形體禮儀形枯體治規(guī)厲范1行悲為繞規(guī)記范眼釀神笑誠(chéng)靜實(shí)父自鋪信葛。背覆部敵挺然直久，攜雙碗肩藍(lán)放忌松膽。走濃路令穩(wěn)漂重蛇大您方聰，康步警伐鳥(niǎo)頻場(chǎng)率甘適以度復(fù)。動(dòng)升作耍迅證速宋、暮干蔑凈任利至索賢。手趙臂企擺蒜動(dòng)宮及語(yǔ)手紅勢(shì)濾自戴然謝不騎造坐作巨。面喪目配表經(jīng)情孔明辰快魂，圾面隊(duì)部依肌笑肉旗放茫松逼并示得車(chē)到鐵很缸好知的蒜控掌制塞。移疊動(dòng)既身窯體飼時(shí)慌既鴨不扭別宣扭陪又組不磁太臨隨濟(jì)意采。

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形體禮儀行岔走男橋士抬具頭菠挺凝胸暗，糞步斥履冠穩(wěn)邀健植、圍自貪信牌。撿避街免牲八堡字按步握。女無(wú)士背用脊篇挺乘直顆，章雙殘腳呆平胳行惡前刑進(jìn)蒸，烤步眉履巷輕孫柔撤自禍然脂，恢避必免秤做當(dāng)作訂。形體禮儀形濾體嶼規(guī)當(dāng)范1行延為革規(guī)迫范行閥走練習(xí)

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形體禮儀形體禮儀形嚷體綱規(guī)歐范2行絨為秩規(guī)采范與赴人或?qū)λ髟拕冞M(jìn)泥行壺對(duì)誤視姜時(shí)攪大吃方慈自橫在好。說(shuō)艇話戴時(shí)現(xiàn)雙圣臂蕉自滋然夏放用在蠢身瞞前狡，稻雙訓(xùn)手家可窄輕并輕棚地找握致在忽一撐起蜘。與允用誓戶識(shí)談勻話嚼時(shí)冊(cè)身煎體穩(wěn)前辭傾探。常帶見(jiàn)控錯(cuò)帶誤?。罕冒虼ā⒁虏娉鹧?、饒背繞手…狀…

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀交青換杠名望片彼的傅禮乒儀1事病前臨的柄準(zhǔn)竄備準(zhǔn)婦備稈接培待識(shí)客聚戶鼻時(shí)樣，殘別禿忘箏記硬帶閥干丑凈尚的伸新窯名詳片族；壁把嘩名是片庭放雀在轉(zhuǎn)上奔衣盲的娛袋精內(nèi)鑒或睬褲壓袋求中辯都渣不數(shù)好梯，達(dá)應(yīng)眠把壺名裝片玩存錯(cuò)放貪在涉名被片拖夾憲內(nèi)彼。平押時(shí)嗽準(zhǔn)塑備火多稻些織名抄片郊，柱不誤要筍在害客鼻人宴面蹤蝶前旬出變現(xiàn)快名帆片菜已朽用毒光盯的灑情禽況名。遞物出克名片身呀體伍稍幣微仍前議傾訓(xùn)，鹽用糾雙據(jù)手枯拿雀著毅名義片泄的隸兩谷角剛，致名浪片黃的走正酷面壟向散上王，過(guò)面名向兵對(duì)鋸方分，午自狀然屯遞濫交澇于賀對(duì)聯(lián)方爬的冠胸斯前皮，崗使宮對(duì)莖方頌好請(qǐng)接遣拿驚，覆并返說(shuō)慢：“根我坦是X勻X秩X，贊您定有缸什長(zhǎng)么董事譜情品可主以撤直胸接哪與孟我邪聯(lián)裕系辣。摘”形體禮儀

服務(wù)素養(yǎng)首輪效應(yīng)

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形體禮儀收墾下惱名啞片用咬雙風(fēng)手交接挨取欲對(duì)涂方蛇遞牙交恒的動(dòng)名涌片知。接席受婚時(shí)愁點(diǎn)守頭漆示梢意音，裝并志拿車(chē)著騰名愧片狹的竭空肯白爪部跌分直，漏把豆名葡片悉接居過(guò)安來(lái)停后啦，認(rèn)梳真皆過(guò)李目疏，膚然觸后遣放暴入猴自例己拔名貝片翼夾猶的倦上珠端蘋(píng)。濾同星時(shí)溜交肚換梨名簽片旗時(shí)剛，哲可減以嫁右慣手建遞研名達(dá)片鞭，開(kāi)左業(yè)手嶄接染名綢片聰。事壤后頭整國(guó)理當(dāng)帳會(huì)器客鐮完里畢院送角走臭客鴨人康后慎，欲返懼回傳自聞己鳳座耀位榴，伏將稀剛址才銷的忠名歇片違拿妙出賀來(lái)膠整以理開(kāi)后汁才葬保輩存皇下稍來(lái)鵝。交爐換牢名教片歉的櫻禮易儀2形體禮儀

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形體禮儀外搬行抽的樓表升現(xiàn)無(wú)啄意拘識(shí)捕地喚玩賴弄賞對(duì)江方射的擾名憐片把既對(duì)現(xiàn)方點(diǎn)名按片塑放求入洪褲槐兜紛里當(dāng)掌場(chǎng)吵在死對(duì)貞方屠名沖片骨上楚記麥錄交尚換獨(dú)名蛋片桂的秧禮餐儀3形體禮儀

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形體禮儀形體禮儀1客倚戶蔑進(jìn)怪店森時(shí)臟，魔服烈務(wù)睛顧躲問(wèn)販要燦站煮立刑、撇微父笑贊且眉問(wèn)丘候領(lǐng)致順意拼。2主載動(dòng)擱地漿為旺每撿個(gè)拖客覽戶賞服沙務(wù)融，儉不映管債他溫的昆衣籍著黎、溝年論齡捉、徐相櫻貌卷。3即侄使尖正未做淚其堵它肅工餅作晨時(shí)狂也服要撲點(diǎn)照頭題、累招餃?zhǔn)謹(jǐn)』蛩鼏?wèn)盒候示。4在從客鋒戶首近軟旁侄時(shí)參也乒要印問(wèn)半候系致掌意窄。7如絹果晃客語(yǔ)戶菌粗蚊魯僚，必你次也縣要傭忍燃辱場(chǎng)負(fù)鎖重?cái)?，怎無(wú)浩論做如歐何仰不薄能斑生暖氣辨。5正倍在轟接間待歡其遲它翁客獨(dú)戶發(fā)時(shí)述，吉請(qǐng)筒他要先吩稍最等嚼或書(shū)請(qǐng)塌由鹽其腫他盆服撒務(wù)潑顧騙問(wèn)頓接豆待訪。6當(dāng)呈有屈另區(qū)外鼠一間件歉同停等據(jù)重培要蠶的這事姐情彈要百做產(chǎn)時(shí)躬，柴要煉說(shuō)上明濾原考因繼，續(xù)請(qǐng)腹求鮮原蝕諒標(biāo)并榆妥策善掘安拆排燈好射客灰戶逝。形止體危規(guī)色范行田為興規(guī)離范1

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形體禮儀形體禮儀形眾體宵規(guī)繭范1心態(tài)平和，做事耐心，熱情誠(chéng)懇。2即使在不順心的時(shí)候，仍然對(duì)用戶顯示積極態(tài)度。3談話時(shí)充滿興致，有精神，自信，彬彬有禮。4做事全神貫注，不能三心二意，不要關(guān)注其他事情。5不要草率處理問(wèn)題，不推卸責(zé)任。6空閑時(shí)也不閑聊。行較為伙規(guī)宿范2

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形體禮儀挺誕直牌、宴舒曾展因，桌站抱得絡(luò)直各，香立鞭得誘正減，澡自交然射，宵精濱神驕煥秋發(fā)尸。頭席部黑抬弊起駱，蕩面喜部影朝醒向胸正洽前險(xiǎn)方塌，構(gòu)雙帶眼專平歉視痕，凈下笛頜宴微例微孫內(nèi)活收觸，山頸簽部絕挺涂直御。雙萄肩基放攝松萍，銹保熄持前水麗平攤，密腰扯部館直避立氣。身辰體殘的居重拌心議放睛在乘兩牢腳井之伶間沈。站碎姿1形體禮儀

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形體禮儀男繪士亭站類姿雙蟻腳該平掩行淋打辮開(kāi)柿，與酷肩什平玩行委，雙騾手冬握辨于殃小境腹堵前涉。當(dāng)蘿下雞列吳人敵員棄走殺來(lái)伍時(shí)紐奉應(yīng)問(wèn)起冠立示：客呢戶謠；糠上販級(jí)刻和騎職惰位腸比獄自匙己鈔高爽的尿人屠；稈與是自矛己便平糞級(jí)娘的私女貢職傻員參。女蛛士運(yùn)站吃姿雙稻腳濫要序靠端攏糞，松膝尚蓋暖打衡直墳，雙治臂后自疼然參下慈垂屬，右眾手商搭獵在祖左許手網(wǎng)上獵，握銀于按腹叮前偵。呈架“V之”字肺形糕立靜正嘴時(shí)播，債雙秩膝康與舅雙仗腳圖的談跟潮部透靠伴緊帥，兩筒腳地尖羅之吐間奧相島距夜一瀉個(gè)杠拳沒(méi)頭鉆的驚寬道度劃。呈林“T紹”字詳形趁立成正筆時(shí)亦，婆右謀腳草后原跟憶靠嫩在探左微足譜弓陶處受。站響姿2形體禮儀

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形體禮儀圖個(gè)片昨需搶處傷理男癥士豪坐日姿一丹般稿從傭椅規(guī)子怕的肅左仍側(cè)咬入菠座賞，罰緊赴靠蠟椅堂背班，瘋挺藥直巖端性正勸，菌不菊要片前杯傾廊或鞏后漠仰技，鵲雙固手缸舒馳展似或塔輕蜻握龍于穴膝哲蓋向上檢，致雙茶腳臥平鍛行川，批間王隔賠一更個(gè)處拳泄頭紙的雁距箏離觀，昂大弊腿舞與獲小究腿音成9幸0度哥。如碼果爆坐峰在耗深廁而恭軟端的掀沙慚發(fā)嫁上膝，候應(yīng)種坐槐在乞沙免發(fā)稅前育端挖，疼不廚要洞仰涉靠誦沙浩發(fā)現(xiàn)，工以嘗免撞口明鼻俯外棋露題。忌向諱鬧：二武郎坐腿愈、雕脫饑鞋椒、剛把會(huì)腳棍放銅到辱自貌己旋的薯桌電椅罰上塞或廢架律到返別扒人捏桌店椅食上接。女山士軟坐妖姿雙杏腳盞交舞叉款或元并茅攏課，個(gè)雙軌手糧輕鼠放斜于芝膝擴(kuò)蓋在上醒，撓嘴諷微殘閉憂，休面象帶貫微燥笑繳，往兩爸眼娛凝旨視漫說(shuō)識(shí)話樂(lè)對(duì)縣象典。坐食姿形體禮儀

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形體禮儀說(shuō)犧話恥的性語(yǔ)參氣蝕和閃語(yǔ)優(yōu)調(diào)置往幸往袋比個(gè)說(shuō)轟的待內(nèi)懂容匪更醒重項(xiàng)要錯(cuò)誕誤堆的庫(kù)表個(gè)達(dá)/正辰確泰的鐘表任達(dá)語(yǔ)言禮儀

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形體禮儀說(shuō)逐話膚的瞎語(yǔ)誓氣冊(cè)和隔語(yǔ)蹈調(diào)葛往球往傭比銀說(shuō)齒的朵內(nèi)研容瓜更刊重坑要1語(yǔ)言禮儀課將堂泥練委習(xí)深：1語(yǔ)貞氣衛(wèi)不喉能緩煩焰燥裹不罵安腸，轟也陜不栗能江尖耀銳2口灘氣讀不壺要掛太含嚴(yán)半肅未，椒不藍(lán)要蛇直軍接弄顯始示槍學(xué)聾者碧風(fēng)杏度3疲攝憊姓時(shí)六，割避碼免幕說(shuō)怒話徒變吩得苗慢岡條驢斯偽理惠、軌有谷氣勺無(wú)隱力4避以免酬緊膝張摔情況緒雕，切語(yǔ)初速盟不窩能土太掌快下，榆語(yǔ)哭調(diào)妹不宅能膝太夠高5不諷能循帶夸有艘霸您道廣和絲式命緒令女的輔語(yǔ)監(jiān)氣6說(shuō)食話襲聲同音穗柔純和圣、每自司然

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形體禮儀說(shuō)塑話涉的糖語(yǔ)結(jié)氣皆和巾語(yǔ)稱調(diào)琴往攀往故比皂說(shuō)納的玻內(nèi)已容響更晝重修要2語(yǔ)言禮儀課鎮(zhèn)堂餓練艘習(xí)組：1談績(jī)?cè)捴e應(yīng)油該貫以肢恰古當(dāng)汽的覺(jué)總機(jī)結(jié)護(hù)性序聲桐調(diào)得來(lái)料結(jié)私束2說(shuō)曲話蟲(chóng)要增有梅精跑神忘，弦充加滿戰(zhàn)自炸信園，岔彬脊彬爬有它禮3言致詞結(jié)多遞用欠：繭“質(zhì)我載們芝”兆，頭“剪您忙”狀，錫“俘*贊*閉*將先扣生/女局士歡”4使鍛用浪客柜戶奧感仁興鼻趣奶的宵語(yǔ)樹(shù)言希和濁術(shù)酸語(yǔ)

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形體禮儀錯(cuò)稀誤柄的桌表嫌達(dá)/正艦確蒼的脈表導(dǎo)達(dá)語(yǔ)言禮儀你下次注意點(diǎn)…我已經(jīng)告訴你了…你應(yīng)該放棄這種念頭…你想錯(cuò)了…如果這樣，再出現(xiàn)問(wèn)題我們不負(fù)責(zé)任…你做錯(cuò)了…你必須…你立即…我不同意…不行…課殼堂允練腰習(xí)級(jí)：

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形體禮儀錯(cuò)異誤擾的團(tuán)表猶達(dá)/正室確刃的范表村達(dá)語(yǔ)言禮儀請(qǐng)溝您譽(yù)今澆后丘盡窯量爬避的免…價(jià)…你爪下豪次其注蘋(píng)意炭點(diǎn)…我像已標(biāo)經(jīng)串告級(jí)訴墾你費(fèi)了…你萌應(yīng)鑼該丸放毀棄醬這從種撓念低頭…你炎想庫(kù)錯(cuò)瞇了…如喜果柿這鍬樣狂，鏡再淡出屠現(xiàn)逆問(wèn)故題陣我舒?zhèn)兤鄄黄拓?fù)飯責(zé)消任…你音做交錯(cuò)憂了…你走必坊須…你暢立孫即…我酬不耐同是意…不躍行…可繪能什上竹次哥我闊沒(méi)戀說(shuō)輕清標(biāo)楚為，籍我常再鴿給抱您崖講焦一礎(chǔ)遍我吸理利解鞋您選的距心覽情患，刺不夾過(guò)…憂…請(qǐng)它您陳盡謝快…泰…實(shí)媽際宴情普況談可介能征和姑您玩的梳想冷象嬸有舅點(diǎn)鑰不瀉太偉一管樣您般看般可露不精可五以起這仰樣賭，…套…我薪有皆個(gè)共建臣議逝您則看宿行拋不據(jù)行…中…您朗最汽好…指…如筆果晃再粘出瓜現(xiàn)伐這捆樣亭情糧況耀，寒您朱可艇能啦就斃需脾要議付介費(fèi)畝了我圓理防解燦您災(zāi)的替心訊情栽，糠不誰(shuí)過(guò)…釘…

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形體禮儀禮累貌遲用篇語(yǔ)語(yǔ)言禮儀您請(qǐng)坐……**先生/女士，請(qǐng)您……**先生/女士，真抱歉……**先生/女士，很對(duì)不起……**先生/女士，請(qǐng)您稍等片刻**先生/女士，打擾您了……**先生/女士，讓您久等了……這位先生/女士，請(qǐng)問(wèn)我能為你做些什么嗎……**先生/女士，您需要幫忙嗎……

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形體禮儀接陜電罷話打擴(kuò)電裂話代讓接樸電其話注耐意碑事單項(xiàng)電話禮儀

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形體禮儀7在套客疑戶瓜之裹后發(fā)掛陪電晃話電話禮儀接秀電魚(yú)話打腦電春話代少接愧電殖話注毫意塌事黑項(xiàng)1鈴擦聲薪響休起馬三研聲鵲內(nèi)足拿擺起痛聽(tīng)預(yù)筒2報(bào)男出褲名房誠(chéng)字陵及受問(wèn)姜候3確雕認(rèn)濫對(duì)閱方心的查名灑字4詢兆問(wèn)理來(lái)飼電進(jìn)事餓項(xiàng)5匯鼻總恥和洪確某認(rèn)遣來(lái)疏電昆事才項(xiàng)6禮這貌購(gòu)地沫結(jié)紛束遍電勞話課柏堂葵練打習(xí)案：

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形體禮儀電話禮儀接捕電燥話打團(tuán)電答話代瓜接右電思話1撥孝通誦電浩話2禮改貌伙問(wèn)冠候營(yíng)和支自淘我泡介但紹3確頁(yè)定縮慧對(duì)瓜方雀并協(xié)問(wèn)扶候4說(shuō)月明趟來(lái)河電踐事以項(xiàng)7在聞客陰戶苗之斗后譯掛承電攪話5匯謝總云和勤確絹認(rèn)蘇來(lái)添電膀事幕項(xiàng)6禮端貌缸地薪結(jié)常束腿電營(yíng)話注悟意返事勿項(xiàng)課邊堂遠(yuǎn)練鋤習(xí)拴：

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形體禮儀電話禮儀接代電暮話打重電翼話代里接筒電爸話1禮蛋貌嬸問(wèn)板候堤和折自訴我娃介擱紹2說(shuō)規(guī)明璃情耳況3準(zhǔn)肥確龍記稅錄鄰客俱戶岸姓屋名4準(zhǔn)斜確襯記煎錄贏客涂戶顆轉(zhuǎn)撐接霉事網(wǎng)項(xiàng)5確熟認(rèn)倡轉(zhuǎn)蝴接拔通堡訊湯方語(yǔ)式6禮組貌孝地枕結(jié)填束乓電胡話7在艷客奇戶港之速后勝掛釘電累話注