保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告13篇(優(yōu)質(zhì))

第頁共頁最新保險(xiǎn)公司理論報(bào)告13篇(優(yōu)質(zhì))時(shí)間單位：江蘇華邦保險(xiǎn)代理鹽城大豐分公司理論時(shí)間：20xx年7月24日~20xx年8月26日，共計(jì)33天有時(shí)候，我會(huì)想象自己不是人，而是神。但是不知天高地厚的我絕對(duì)想不到世界上其實(shí)還真有被這樣比喻的角色，那就是可以堅(jiān)持十年甚至二十年做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人。一個(gè)說話支支吾吾模糊不清的我，根本不能和他們相提并論的。而暑假，我就決定去保險(xiǎn)超市學(xué)習(xí)并培訓(xùn)，其一是想讓自己可以站在大家的面前說話可以滔滔不絕，內(nèi)心毫無畏懼的感覺。其二就是多多看到這個(gè)社會(huì)，多多學(xué)到一些社會(huì)的潛規(guī)那么，促進(jìn)自己的成長(zhǎng)吧。這只是初始的目的，然而在時(shí)間的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)這個(gè)角色在社會(huì)上的影響力真的不是很高，許多人對(duì)保險(xiǎn)根本不理解，甚至有人是憎恨，認(rèn)為要取締保險(xiǎn)這一項(xiàng)內(nèi)容。所以我便想要讓更多的人理解保險(xiǎn)，讓更多的人知道保險(xiǎn)是這個(gè)世界上最科學(xué)的創(chuàng)造。我是每?jī)商斓脚R近的一個(gè)興化市合陳鎮(zhèn)去參加早會(huì)的，第一天去的時(shí)候我根本連招呼都不打，這是有原因的啊。很多人的年紀(jì)我不知道喊什么，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生，只是笑一下。我過去的第一天，剛開場(chǎng)就是做播送體操，其實(shí)我的實(shí)習(xí)到尾聲的時(shí)候他們的早會(huì)多了一項(xiàng)跳舞，據(jù)說這是最初的熱身，每次早會(huì)都有的。之后，每一位開早會(huì)的演講者都會(huì)說：“華邦的家人早上，好!”然后下面一起喊：“好!我愛華邦?！比缓笕w的華邦家人都會(huì)齊聲朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)，這時(shí)才可以正式進(jìn)入早會(huì)。我的第一次演講是在第二次的早會(huì)，早會(huì)上經(jīng)理讓我和各位講一下有關(guān)膽商的概念。和以前一樣，我全身都在發(fā)抖，在上面不一會(huì)兒就腦子空白了，什么都講不出來了。不過我堅(jiān)持沒有退下來，一直到我把所有的內(nèi)容都講完為止。不過下面的人睡覺的睡覺，開小會(huì)的開小會(huì)，我很是無語。我知道自己第一次的嘗試失敗了。之后，經(jīng)理決定從小處開場(chǎng)，讓我就只是和他們講一些小故事，在臺(tái)上不過是一兩分鐘。為了不再讓自己緊張，在家里我會(huì)用一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間站在鏡子前說話。就這樣一直開早會(huì)，一直講故事。經(jīng)過了5、6次吧，就這樣可以很隨意地在上面說話了，不會(huì)再顫抖什么的。但是這些只是熱身，真正的演講不是單純的背誦一個(gè)又一個(gè)的小故事。我記得經(jīng)理對(duì)我講：“你的說話，一定要注意語音語調(diào)和語速，還有用詞不需要華美，但是要吸引人。在講的時(shí)候多使用一些類比或其他修辭?！边@讓我想到了我做理科的時(shí)候特別喜歡類比。原來天下學(xué)問，殊途同歸，都是一個(gè)道理。大概在8月的中旬，我終于被要求和下面的人談一談我對(duì)保險(xiǎn)意義和公用的看法，那個(gè)晚上，我把一些從網(wǎng)上找來的保險(xiǎn)公司的老總的博客進(jìn)展了一個(gè)匯總，把演講分為了投資的介紹、保險(xiǎn)的起、保險(xiǎn)的意義、保險(xiǎn)的誤區(qū)分析^p這四個(gè)局部。最后講了一下怎樣和富人做保險(xiǎn)。我試著在二非常鐘之內(nèi)把這個(gè)講完畢，但是我的演講仍然很次，這不是講故事，我不能全篇閱讀，我要在適當(dāng)?shù)牡胤阶约喊l(fā)揮，用形象的語言去描繪。然而就是在這些所謂的發(fā)揮點(diǎn)，我的頭腦一下子就卡住了，完全不知道該怎么說下去。雖然不再緊張，雖然不再顫抖，可是頭腦仍然會(huì)空白，最后的效果仍然是大學(xué)教授的講課效果。嗚~~當(dāng)時(shí)我挺傷心的。剩下的幾天，我都試著去和別人交流，用流利的語言去說，并且學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)的幾個(gè)險(xiǎn)種，還和公司新人一起參加了培訓(xùn)。公司的幾位前輩細(xì)心地講解了跑保險(xiǎn)所具備的才能和方法，他們的語言是那么循循善誘。那么有吸引力。我極其羨慕。后來我又進(jìn)展了幾次演講，我發(fā)現(xiàn)自己真的在某個(gè)人的影響下說話快的像刀子，而其實(shí)我們?yōu)榱俗寗e人可以聽懂，很多時(shí)候不需要那么快的。我試著去改正，注意自己的語音語調(diào)，用不是很快卻很清楚的話去和別人交談。最后我按照公司的要求，我去和我的幾個(gè)親戚宣傳保險(xiǎn)。我很耐心的給他們講解險(xiǎn)種和保險(xiǎn)的重要性，作了很多比喻。不過他們的態(tài)度都不好，根本不認(rèn)真聽我講。我知道，他們只是把我當(dāng)成一個(gè)小孩子，然后當(dāng)成大人說話小孩子說話不可以穿插的觀念來想的。還有就是有人對(duì)保險(xiǎn)懷有憎恨的態(tài)度，居然勸我退出保險(xiǎn)公司，不要和保險(xiǎn)沾上一點(diǎn)關(guān)系。原因是他們受過挫折，需要賠付的時(shí)候因?yàn)椴环腺r付要求，最后極度厭惡保險(xiǎn)，連養(yǎng)老保險(xiǎn)都不交了。我沒有跑到一個(gè)保險(xiǎn)，我這樣的初學(xué)者也不可能像老手一樣一個(gè)月跑十個(gè)八個(gè)。但是我進(jìn)步了口才，在社交中知道了在別人面前應(yīng)當(dāng)是怎樣的姿態(tài)，最重要的是我知道了企業(yè)的一些戰(zhàn)略。在社會(huì)的理論中，我的收獲大致是這三大項(xiàng)：第一是說話的方法。我一定要知道自己應(yīng)當(dāng)成為一面鏡子，對(duì)什么樣的人，應(yīng)當(dāng)用什么樣的講話方法對(duì)待他們。說話一定要注意語音語速和語調(diào)，關(guān)鍵是要讓別人聽懂你在講什么而不是和別人比速度，要適當(dāng)使用幽默比喻舉例等方法來吸引別人。說話的時(shí)候要看著別人，因?yàn)槟菢涌梢宰屇慵皶r(shí)理解別人的想法，從而隨機(jī)應(yīng)變。其實(shí)我發(fā)現(xiàn)自己還是讀了太少的書，經(jīng)歷了太少的東西，其實(shí)滔滔不絕與一個(gè)人的閱歷和知識(shí)是分不開的，所以我一定要繼續(xù)讀書和理論，增加可以交流的內(nèi)容，這才是最重要的!第二是一個(gè)企業(yè)的凝聚力。俗話說，人心齊泰山移。我的企業(yè)有很強(qiáng)大的凝聚力，各個(gè)人的職位都是他們通過努力得來的，絕不是靠送禮什么的。而且收入的差距其實(shí)是才能的差距。另外，我的企業(yè)每一個(gè)人都充滿著飽滿的熱度，從我說過的開早會(huì)的情況就可以看出來。我們的企業(yè)經(jīng)常有勵(lì)志性的講座，讓每一個(gè)人都有激情對(duì)待我們的工作，一個(gè)企業(yè)的凝聚力真的很重要。我們經(jīng)理說的真的很好，人與之間不存在管人，只存在協(xié)助。上司不是在管我們，是在協(xié)助我們，假如以這樣的思想去工作，我們的心不會(huì)存在不平衡，當(dāng)然會(huì)更加有激情。保險(xiǎn)公司理論報(bào)告篇十一分開人壽之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。一、工作學(xué)習(xí)篇我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開場(chǎng)的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無用途的電腦；另一樣那么是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)〔xx版〕。無聊是有一點(diǎn)，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。如今看來，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我假如再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。第二天我就開場(chǎng)幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開場(chǎng)了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿曳珠_，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫助的。我突然想起來，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。裝訂合同看起來簡(jiǎn)單，不對(duì)，看起來聽起來都會(huì)覺得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我如今可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。后來，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都根本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。沖單的日子過去后，我開場(chǎng)學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比擬簡(jiǎn)單的，除了一開場(chǎng)打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生??？后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。另外，我以自己的淺見提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來想理解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想假如能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和佳斌互調(diào)，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺(tái)和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好；把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。這事就這么搞定了。如今想想很簡(jiǎn)單，但當(dāng)時(shí)我確實(shí)是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識(shí)到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的。二、休閑娛樂篇3月30號(hào)，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個(gè)晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶賀生日，使得晚會(huì)的氣氛非常熱烈。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字游戲，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來串門，當(dāng)然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，我的內(nèi)心仍然還會(huì)感到那份溫馨。4月3號(hào)，星期二，我和佳斌兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球。其實(shí)對(duì)于羽毛球，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問我什么程度時(shí)，我答復(fù)很一般。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管程度怎么樣，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的。后來當(dāng)我們開場(chǎng)打時(shí)，我發(fā)現(xiàn)佳斌說的是實(shí)話——因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打！后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年程度也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì)。佳斌是獨(dú)子嘛，也沒個(gè)弟弟陪他玩。所以，方案生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉如今都被乳酸折騰的夠戧。不過，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專門近間隔接觸了一下漁女。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火繁忙的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進(jìn)的動(dòng)力。敬禮！三、日常飲食篇第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的，抬眼望去，沒有什么感興趣的，后來我們發(fā)現(xiàn)一家包子店，而且有豆?jié){賣。從那以后，我們的早飯才算有了著落。說句沒長(zhǎng)進(jìn)的話，回學(xué)校后，除了想念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外，我還會(huì)想念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我非常期待的。食堂的伙食還是很好的，到目前為止，除了一次魷魚我不吃之外，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)缺點(diǎn)——打菜時(shí)手老抖，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個(gè)心疼。而且那所謂的雞塊“肉沒有皮厚，皮沒有骨頭多”。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖，我就有暴扁他們的沖動(dòng)，后來聽說學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了，我便開場(chǎng)憐憫起他們來，大家出來混的，都不容易。真的，我對(duì)于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強(qiáng)多了。但是，我也覺得公司食堂還有可以改良的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅使每頓飯的本錢有所進(jìn)步，更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾。既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的，完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)搜集別人使用過的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里，每個(gè)經(jīng)過的人看了都會(huì)有所觸動(dòng)。畢竟我國(guó)的森林覆蓋率如今只有16.5%左右，比東瀛小國(guó)的森林覆蓋率可低多了。四、心得體會(huì)篇1、從事任何工作都不能急躁，努力做到一絲不茍。我在新契約的時(shí)候，剛開場(chǎng)裝訂合同因?yàn)橛X得新穎，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，漸漸地就挺過來了，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的進(jìn)步?？傊谛缕跫s的這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過程的。回頭想想，一個(gè)月前的我和如今的我在別人看來沒什么差異，但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的這種生疏感根本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開場(chǎng)認(rèn)同自己是公司的一員了。3、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我仍然是個(gè)學(xué)生。我剛被慧姐帶到新契約后根本是小賴姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一局部是小賴姐教的，當(dāng)小賴姐有一天跟我說她要調(diào)光大時(shí)，我只是哦了一聲，并沒覺得什么，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的，由衷的感謝她。我在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的教師，他們沒有義務(wù)，但他們都在熱心的教誨我。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠。以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著了，我卻沒有一點(diǎn)倦意，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。很慶幸自己能來這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)多星期，我對(duì)中國(guó)人壽由相識(shí)到相知，如今我深深地喜歡上了這里，感謝張總、葉總、馮總、安經(jīng)理、夏經(jīng)理、衛(wèi)哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家！保險(xiǎn)公司理論報(bào)告篇十二一、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方案通過對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我理解了人身保險(xiǎn)的根本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到理論中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深化到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份洛陽分公司〔以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”〕和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)展實(shí)習(xí)。首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面1、理解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與開展史。詳細(xì)理解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。2、理解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。詳細(xì)知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、安康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。3、進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，理解人們對(duì)保險(xiǎn)的詳細(xì)需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。詳細(xì)向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容，我們的方案是：1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去理解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，理解居民的需求和認(rèn)識(shí)。3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)演練。二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：1、通過公司講解理解了民生人壽公司情況民生人壽保險(xiǎn)股份成立于xx年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)視管理委員會(huì)直接收理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷效勞部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷效勞部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、安康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期安康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期安康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。詳細(xì)理解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《桔祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。3、在公司理賠效勞部理解了理賠的流程首先，假如發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托別人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會(huì)派專人進(jìn)展調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)展審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。4、深化市場(chǎng)展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深化到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)展調(diào)查，詢問了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備方案書，進(jìn)展屢次拜訪力推產(chǎn)品并成交。三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問題分析^p通過實(shí)習(xí)，我理解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購置力和意識(shí)的問題。1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)非常混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。2、管理人員誠信缺失嚴(yán)重以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠信，高管們今天吃創(chuàng)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣闊投保人的不誠信，主要表如今有些高管不承諾賠付，人情賠、惜賠很多，有局部公司高管們首先自己沒有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。3、條款難懂，障礙多，顯失公平在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款非常多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏向，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者非常不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目的。4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少通過拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣闊人民群眾要保險(xiǎn)，沒有才能買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月根本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄保險(xiǎn)業(yè)非常不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)根底知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)根底知識(shí)作起，而這個(gè)是廣闊公司不想作的，廣闊保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒才能作。6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和理論上誤入歧途在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等方法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷形式。7、輕視效勞營(yíng)銷保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻無視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——效勞，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——效勞營(yíng)銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少可以提供延伸效勞，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改良與創(chuàng)新針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問題，我們需要進(jìn)展改良和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以進(jìn)步其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，進(jìn)步居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象要通過企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)效勞、優(yōu)秀的企業(yè)文化建立、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美妙形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)視體制；相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其可以在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)展賠償；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金可以如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償；定期對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)展獎(jiǎng)懲，并積極的承受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的破綻加以改正，從而進(jìn)步保險(xiǎn)的整體形象。3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的才能很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求，產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏，已成為制約業(yè)務(wù)開展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出，但還是以“產(chǎn)品為中心”，以險(xiǎn)種為“單位”，缺乏以客戶為中心的理念，更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品，固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式，缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā)，其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn)，得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品，在不斷調(diào)研市場(chǎng)的根底上，還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以進(jìn)步國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以進(jìn)步從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)程度。5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)，全面進(jìn)步員工的素質(zhì)第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng)，以及老實(shí)守信、效勞至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的效勞技能。第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及老實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。6、強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞程度提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)效勞保險(xiǎn)企業(yè)效勞的完好過程，包括售前、售中及售后效勞三個(gè)根本環(huán)節(jié)。第一，售前效勞。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象，其主要效勞內(nèi)容如下：〔1〕通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示，建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象?！?〕關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭安康狀況?！?〕協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)?！?〕設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、方案書。〔5〕準(zhǔn)確的銷售說明。〔6〕每個(gè)營(yíng)業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)____聯(lián)絡(luò)等。第二，售中效勞。其根本目的是促成交易，其主要效勞內(nèi)容如下：〔1〕建立客戶咨詢；〔2〕將保費(fèi)交給公司辦理；〔3〕親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查；〔4〕為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程，建立“綠色通道”；〔5〕親自遞交保單；〔6〕寄一份感謝客戶投保的信等。第三，售后效勞。其目的在于進(jìn)步客戶信心，防止保單失效以及顧客，改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后效勞，有利于刺激保戶再加保，增加保，進(jìn)步續(xù)保率。7、開展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通目前在中國(guó)局部地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。開展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求；二是保險(xiǎn)人降低本錢；三是投保人對(duì)銀行的信譽(yù)度高。五、結(jié)論通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)理解和熟悉工作實(shí)際的時(shí)機(jī)，使我學(xué)到了很多理論知識(shí)。正所謂理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更合適做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)構(gòu)造做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和理解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們進(jìn)步了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，進(jìn)步了與生疏人打交道才能，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。在此，我向賀教師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻教師表示感謝，是賀教師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)可以順利進(jìn)展。保險(xiǎn)公司理論報(bào)告篇十三假期的時(shí)候，我在保險(xiǎn)公司進(jìn)展實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的主要目的在于通過在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)，理解保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，穩(wěn)固所學(xué)理論，通過理論與理論的結(jié)合，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作才能和專業(yè)技能。先將本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下：剛到公司的第一周，主要是理解保險(xiǎn)公司的開展史，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷開展完善的企業(yè)文化，通過與負(fù)責(zé)人的交流，感受企業(yè)的氣氛，并漸漸熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系，為以后與同事、客戶溝通打下良好的根底。在負(fù)責(zé)人的帶著下，我逐漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)環(huán)境，也大致理解了之后的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。第二周開場(chǎng)從根底練起，通過電腦進(jìn)展____的錄入環(huán)節(jié)，并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等