電話銷售個人年終考核工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁電話銷售?個人年終?考核工作?總結(jié)捧?著累累的?碩果，迎?著冬日的?陽光，懷?著滿腔的?熱忱，我?們又迎來?了年終工?作總結(jié)會?會的召開?。對于我?個人來說?，是豐收?的一年，?特別是在?這___?_里收獲?了太多太?多，需要?感謝的人?太多太多?。在這?里，我謹?向關心支?持我們電?話銷售部?的領導和?廣大員工?表示衷心?的感謝！?并對電話?銷售這方?面工作做?一個總結(jié)?：做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，有?挑戰(zhàn)性的?了；我又?是一個死?要面子的?人，對于?別人的拒?絕總是很?讓我傷自?尊。但是?自我要是?想邁過這?個門檻，?就務必要?丟掉面子?，面子雖?然是自我?的，但是?別人給的?。所以就?想辦法叫?別人給自?我面子，?給自我業(yè)?務了。說?實話當時?我是把自?我看成被?“逼”上?梁山的好?漢，每一?天都在打?電話，打?好多的電?話讓自我?遭受拒絕?，學會承?受。當然?在這個過?程中，我?也的確是?“認識”?了幾個不?錯的有意?合作者。?一段時?光下來，?我發(fā)想自?我電話打?得也不少?，但是聯(lián)?系業(yè)務的?很少，幾?乎沒有。?認真想想?好像也不?能說是自?我的失誤?太大。人?們原本就?對電話銷?售很是反?感，聽到?就掛或者?是很禮貌?性的記個?電話(真?記沒記誰?也不明白?)。打電?話即丟面?子，被拒?絕，又讓?自我心理?承受太多?。于是?我又在尋?找別的思?路，網(wǎng)絡?。我們經(jīng)?常在網(wǎng)上?，何不用?網(wǎng)絡聯(lián)系?呢都能讓?人們在緊?張的工作?中放松一?下，聊上?幾句閑話?，就很有?可能聊出?一些客戶?。這樣?，因為是?網(wǎng)友，感?覺很親近?，不會拒?絕你，至?少都會思?考到你。?經(jīng)常在線?，聯(lián)系著?又很方便?，不用打?電話，不?用當著那?么多同事?的面講價?還價，顯?得自我很?小氣似的?。講價還?價是一門?藝術，不?能沒有耐?性。此刻?很多人愛?還價，即?便是價位?很合理，?處于習慣?也會還價?。無論雙?方誰說了?一個價錢?都想是讓?對方直接?理解，電?話會叫人?沒有什么?緩沖的時?光；而網(wǎng)?絡就不一?樣了，有?緩沖的時?光，又能?用很簡單?的語氣說?話，讓人?很容易理?解；即便?是自我說?話有所失?誤，在網(wǎng)?絡上容易?解釋，也?容易叫對?方理解，?但是電話?就不一樣?了，電話?上人們往?往喜歡得?理不饒人?。于是?我就改變?了策略，?在網(wǎng)絡上?找起了客?戶。你還?真的別說?，在網(wǎng)絡?上人們不?但能理解?；而且即?使沒有外?語方面需?要的，也?會幫你介?紹一些客?戶。交流?著也簡單?多了，說?話也方便?，就像是?和很熟的?網(wǎng)友說話?似的，人?們都不介?意。我很?喜歡這樣?的交流方?式。事實?證明也是?很有效果?的，至少?與電話銷?售相比較?。電話?銷售個人?年終考核?工作總結(jié)?（二）?作為__?__公司?的一名電?話銷售。?在過去一?年來的工?作中，我?積極的投?入到工作?中來，盡?管這一年?市場的情?況并不是?特別好，?但在我還?是在領導?的指點下?，積極的?完成了這?一年的工?作目標，?并取得了?不錯的收?獲?，F(xiàn)對?____?來的情況?總結(jié)于下?：一、?工作上的?學習從?我剛進公?司做電話?銷售的時?候，我雖?然之前也?是做過銷?售的工作?，但更多?的是跑業(yè)?務的方式?，而不是?用電話去?直接銷售?，雖然之?前也是需?要電話溝?通的，但?是還是和?這個有一?定的差別?，為了做?好這份電?話銷售的?工作，我?也是積極?的參加公?司組織的?培訓，讓?我自己能?在上崗前?就了解公?司的產(chǎn)品?，學習電?話銷售的?一些技巧?，到時候?工作的時?候也是能?更好的去?運用，去?發(fā)揮，讓?自己的工?作做好，?從學習我?們的產(chǎn)品?知識，到?我們模擬?電話銷售?，我也漸?漸的知道?該如何去?做了，真?的到了崗?位上，卻?發(fā)現(xiàn)還是?自己沒有?徹底的掌?握，但是?打過幾次?電話之后?，也漸漸?懂得該如?何去做了?，同時在?工作的時?候，我也?不斷的學?習，每天?下班之后?都會總結(jié)?一天的工?作，了解?自己哪些?是做得好?的，哪些?是需要再?去改進的?，只有不?斷的去復?盤自己的?銷售工作?，才能去?找到自己?的缺點，?然后努力?的去改進?。二、?認真的做?好工作?在工作中?，我認真?負責的打?好每一個?電話，在?與客戶做?溝通的過?程中，也?是耐心的?宣傳我們?的一個產(chǎn)?品，讓客?戶了解我?們產(chǎn)品的?優(yōu)勢，盡?量的把產(chǎn)?品銷售出?去，當然?在電話銷?售的過程?當中，也?是有些客?戶聽到我?的電話就?直接掛斷?的，有些?是不喜歡?推銷的電?話，有些?是工作時?間繁忙，?所以無暇?接聽，我?也是會在?一天工作?之后去了?解那些情?況，那些?工作時間?不接的，?就在中午?或者下班?之后再打?一次，盡?量的珍惜?每一個客?戶，避免?錯過了潛?在的客戶?，同時對?于一些購?買過我們?產(chǎn)品的客?戶，我也?是會適時?的進行回?訪，確認?他們的使?用情況，?并且引導?他們幫我?們做口碑?的宣傳以?及介紹新?的客戶，?盡量抓住?機會，做?好自己的?銷售工作?。三、?總結(jié)一?年的時間?并不長，?但是我感?覺過得很?快，也過?得很充實?，在收獲?的同時我?也發(fā)現(xiàn)自?己有些不?足的地方?是需要改?進的，像?對老客戶?的回訪還?可以再細?一點，不?能完成任?務那樣打?電話，有?時候和客?戶拉拉家?常，可能?會有