保險公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（二篇）

第9頁共9頁保險公司?實(shí)習(xí)報(bào)告?總結(jié)一?、實(shí)習(xí)單?位概況?生命人壽?保險股份?有限公司?是一家國?際化股份?制專業(yè)壽?險公司，?公司以特?色經(jīng)營、?特色發(fā)展?、建立特?色生命為?經(jīng)營思想?，肩負(fù)“?攜手提升?生命價值?”的企業(yè)?使命，秉?持“內(nèi)誠?于心，外?信于行”?的核心價?值觀，奉?行“以人?為本、尊?重生命”?的經(jīng)營理?念，倡導(dǎo)?求新、求?變、求發(fā)?展的經(jīng)營?作風(fēng)。公?司相繼獲?得中國壽?險行業(yè)十?大最具影?響力知名?品牌、中?國最具成?長性保險?公司、十?大最值得?信賴的壽?險公司等?榮譽(yù)稱號?，逐步確?立了中國?加入WT?O后新興?壽險公司?領(lǐng)軍企業(yè)?的地位。?“求新、?求變、求?發(fā)展”是?公司堅(jiān)持?不懈的經(jīng)?營作風(fēng)，?打造“特?色生命”?是公司發(fā)?展的最終?目標(biāo)。?生命人壽?建立了覆?蓋全國重?點(diǎn)省市區(qū)?域的營銷?網(wǎng)絡(luò)和多?元化服務(wù)?平臺，目?前共擁有?____?多個分支?機(jī)構(gòu)和服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(?含在籌)?，超過_?___萬?人的管理?和銷售人?員，為全?國___?_多萬客?戶提供包?括人壽保?險、意外?險、健康?險和養(yǎng)老?保險在內(nèi)?的全方位?風(fēng)險保障?解決方案?和投資理?財(cái)計(jì)劃。?二、實(shí)?習(xí)過程與?實(shí)習(xí)內(nèi)容?其次，?電話邀約?客戶參與?公司歡慶?十周年的?活動。或?許學(xué)生工?作以及社?會兼職的?經(jīng)驗(yàn)豐富?了，打起?電話來顯?得特別大?膽和流利?。加上聲?線較為甜?美，能夠?隨機(jī)應(yīng)變?解答客戶?的疑問，?即便被拒?絕被罵都?能微笑的?良好心態(tài)?，所以我?每次邀約?的人數(shù)都?是團(tuán)隊(duì)里?較多的。?由于打電?話得到主?管的認(rèn)可?，每次有?新人來的?時候，主?管都會讓?他來凝聽?我的話術(shù)?，學(xué)習(xí)我?心態(tài)。很?榮幸上級?對自己的?認(rèn)可，從?而更加努?力和上進(jìn)?。接著?，在歡慶?十周年活?動期間協(xié)?助活動的?順利展開?。在這期?間，我有?過作為前?臺人員登?記參會客?戶的資料?，用微笑?拉近與客?戶的距離?，讓客戶?感受自己?的親和力?;有過作?為禮儀小?姐站在活?動現(xiàn)場門?口迎賓，?并帶領(lǐng)客?戶到達(dá)指?定位置;?有過作為?負(fù)責(zé)活動?現(xiàn)場場內(nèi)?秩序的維?持人員。?最后，?我參與了?公司的主?持人培訓(xùn)?。作為一?個實(shí)習(xí)生?，我很榮?幸獲得主?管的認(rèn)可?以及推薦?。此次培?訓(xùn)不僅讓?我獲得如?何做好主?持人的相?關(guān)知識，?更讓我增?加了對自?己的幾分?自信。我?感謝公司?給我的每?一個機(jī)會?，也把握?好每一個?能夠做的?更好的機(jī)?會。三?、公司管?理中的管?理現(xiàn)狀與?主要問題?分析1?、公司的?管理現(xiàn)狀?分析首?先，公司?的早會和?啟動會如?同精神食?糧般給帶?給員工無?限的希望?和斗志。?其中，每?逢周一、?周三、周?五的早會?先由主持?人向大家?問好，然?后我們激?情的回應(yīng)?：好!我?要發(fā)財(cái)!?并整理的?連擊三掌?;隨后大?家起立誦?讀公司司?訓(xùn)，接著?開始跳歡?快并且舞?動全身的?晨操;跳?完晨操大?家相互與?身邊的人?握手問好?，交流感?情的同時?學(xué)會如何?通過握手?傳達(dá)感情?。隨后是?專題時刻?，可以是?經(jīng)理交流?工作上的?心得，亦?或是總經(jīng)?理給我們?帶來他激?情的演說?。特別深?入人心的?是總經(jīng)理?的每一句?直逼人心?的話語，?句句都那?么鏗鏘有?力，讓人?們感受好?似前方有?無限的財(cái)?富在等著?你，要堅(jiān)?持，要努?力。早會?開完之后?，每個團(tuán)?隊(duì)還有個?自己的小?會，商討?接下來的?計(jì)劃和對?策。再談?談每月一?次的啟動?會，啟動?會總結(jié)當(dāng)?月的成功?與不足，?并在此基?礎(chǔ)上統(tǒng)籌?安排下一?個月的目?標(biāo)和計(jì)劃?。讓每個?人心里都?有底并且?能夠有計(jì)?劃的規(guī)劃?自己下一?步的進(jìn)程?。其次?，公司的?薪資模式?值得認(rèn)可?。因?yàn)橹?要有業(yè)績?，你能夠?連續(xù)五個?月都有收?入，而不?會因?yàn)楫?dāng)?月沒業(yè)績?而斷了經(jīng)?濟(jì)來源。?再次，?公司的團(tuán)?隊(duì)精神特?別優(yōu)，在?公司這個?大團(tuán)隊(duì)中?，每個人?都熱情，?友好，愿?意奉獻(xiàn)出?自己的一?份力量來?幫助他人?做的更好?，而不計(jì)?較個人付?出的多寡?。在部門?的小團(tuán)隊(duì)?中，你不?用過于擔(dān)?心自己做?錯事而遭?遇嚴(yán)厲的?批評，團(tuán)?隊(duì)獎懲有?度，著重?以鼓勵性?和和平性?的方式讓?你改過。?在鼓勵和?激勵中成?長，讓員?工自發(fā)形?成一種對?團(tuán)隊(duì)的認(rèn)?同感，從?而努力向?上。2?、公司的?主要問題?分析該?公司從總?體上有著?良好的且?清晰的管?理模式，?深受員工?們的認(rèn)可?。但是，?再好的管?理制度都?有它難以?避免的缺?陷，我從?大家的言?談中總結(jié)?以下幾點(diǎn)?細(xì)節(jié)上的?不足。?首先，從?繳費(fèi)制度?上淺談不?足。一?、早會雖?好，但在?這么輕松?又嚴(yán)肅的?時刻，公?司規(guī)定每?一個人都?不能遲到?，遲到要?交___?_元，缺?勤要交_?___元?，不接受?任何的理?由。誰都?不愿遲到?，但日復(fù)?一日，總?難免會有?那么些日?子遭遇堵?車或其他?事故。?二、公司?打印要錢?，新成員?培訓(xùn)要團(tuán)?隊(duì)交錢，?和其他成?員pk業(yè)?績要交錢?(而且公?司統(tǒng)一安?排每個成?員都要p?k)，連?續(xù)兩個月?沒有業(yè)績?要么辭職?要么交保?工號費(fèi)等?等一系列?繳費(fèi)項(xiàng)目?。還沒賺?到錢就要?投入相當(dāng)?的成本，?員工很多?不堪重負(fù)?，抱怨除?了上衛(wèi)生?間和打開?水不用交?錢，什么?都逃不過?交錢。?其次，上?級的指示?對部門而?言就是服?從，你有?建議的機(jī)?會，但不?一定會被?采納。其?實(shí)這也正?常，但總?經(jīng)理一個?人的憑經(jīng)?驗(yàn)而來的?意愿和決?策似乎有?些專斷。?所以經(jīng)理?也總是說?，上有政?策，下有?對策。可?見，民主?集中制的?方式運(yùn)用?在上下級?之間尚不?透徹。?再次，在?我們的部?門中，經(jīng)?理總是和?我們說，?成功的最?快捷方式?就是復(fù)制?，他認(rèn)為?我們現(xiàn)在?還不具備?創(chuàng)新的條?件。所以?我每次在?應(yīng)對客戶?復(fù)雜多變?的問題時?我們的應(yīng)?變得到的?不是經(jīng)理?的肯定，?而是喜歡?改變話術(shù)?的否定。?四、公?司管理中?存在問題?的改進(jìn)建?議與對策?研究管?理中存在?問題不怕?，最怕的?是不愿意?去改變。?作為一個?實(shí)習(xí)生，?我只想提?一點(diǎn)拙見?。首先?，繳費(fèi)制?度應(yīng)該更?加人性化?。在管理?嚴(yán)格的同?時能夠更?加貼近員?工的心聲?，減少他?們不滿的?情緒，提?升可接受?程度。早?會上可以?每個月內(nèi)?最多能容?許一次遲?到，而對?沒有遲到?的員工實(shí)?習(xí)滿勤獎?以資鼓勵?。公司各?項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)?目，若是?硬性的，?也要照顧?下大家的?資金能力?以及情緒?，收費(fèi)項(xiàng)?目不可過?多;若是?為了提高?業(yè)績的，?應(yīng)該讓員?工有自由?選擇的機(jī)?會。其?次，公司?管理的模?式是非常?值得認(rèn)可?的，但每?個人都有?自己的想?法無法得?以一一滿?足。所以?需要民主?集中制，?達(dá)成一致?協(xié)議，減?少不滿的?聲音，避?免上有政?策下有對?策的事件?發(fā)生。?再次，團(tuán)?隊(duì)中應(yīng)該?接納創(chuàng)新?，雖然上?級的經(jīng)驗(yàn)?比員工豐?富，但或?許經(jīng)驗(yàn)只?限于過往?的成功，?或許經(jīng)驗(yàn)?是一種固?化的模式?難以滿足?社會光速?般的變化?。為什么?很多企業(yè)?要招聘新?鮮的血液?就是因?yàn)?他們能夠?創(chuàng)新。所?以建議老?一輩的經(jīng)?理允許員?工在復(fù)制?的基礎(chǔ)上?創(chuàng)新。?保險公司?實(shí)習(xí)報(bào)告?總結(jié)（二?）離開?____?之前，我?有必要對?自己__?__個月?的實(shí)習(xí)生?活有一番?總結(jié)，于?是便有了?以下一段?不痛不癢?的文字，?以算做我?的實(shí)習(xí)報(bào)?告。一?、實(shí)習(xí)時?間__?__年_?___月?____?日-__?__年_?___月?____?日。二?、實(shí)習(xí)地?點(diǎn)__?__保險?業(yè)務(wù)公司?。三、?實(shí)習(xí)職位?保險業(yè)?務(wù)員。?四、實(shí)習(xí)?內(nèi)容(?一)工作?學(xué)習(xí)我?的實(shí)習(xí)工?作首先是?從“__?__行政?部”開始?的，一聽?名字很能?震住人的?，就像我?的專業(yè)“?國際法”?一樣。實(shí)?際上，用?公司的話?說就叫新?契約，字?面理解也?就是出保?險合同的?地方。雖?說這個名?字很普實(shí)?，但它擔(dān)?當(dāng)?shù)慕巧?著實(shí)不小?，我就從?我制做保?險合同說?起。在?新契約的?第一天我?是對著兩?樣?xùn)|西度?過的：一?樣是那臺?只能開機(jī)?別無用處?的電腦;?另一樣則?是一本和?面包厚度?相當(dāng)?shù)膲?險實(shí)務(wù)。?無聊是有?一點(diǎn)，不?過也好，?我可以先?把壽險的?整個運(yùn)作?流程熟悉?一下?，F(xiàn)?在看來，?我當(dāng)時還?是對的，?至少我如?果再去某?個部門，?我能知道?人家是干?嗎的。?第二天我?就開始幫?____?姐裝訂合?同了，也?就從這天?開始了我?和打孔機(jī)?、融釘機(jī)?的“不解?之緣”。?因?yàn)閺哪?天一直到?我離開，?每個認(rèn)識?我的人去?新契約只?能看到我?的背影，?我的臉正?對著那兩?臺機(jī)器呢?。特別是?后來到了?業(yè)務(wù)員沖?單的日子?，我恨我?媽沒把我?生成哪吒?，不能三?頭六臂，?一天下來?兩百多份?合同是常?事。那時?我就納悶?了：以前?這里沒實(shí)?習(xí)生時，?新契約在?沖單的日?子是如何?過來的后?來知道是?____?的___?_哥經(jīng)常?上來幫忙?的。我突?然想起來?，第一次?____?哥見我時?我正訂合?同呢，他?對著我微?微一笑，?還說聲“?你好”，?我這才明?白___?_哥當(dāng)時?笑得是多?么意味深?長啊。?裝訂合同?看起來簡?單，不對?，看起來?聽起來都?會覺得很?簡單，其?實(shí)，要把?一份合同?裝訂的緊?湊、整齊?還是有一?些講究的?。尤其在?業(yè)務(wù)員沖?單的日子?里，剛核?對好、蓋?過合同章?的一份散?裝合同就?會遞到我?的手上，?我必須提?防不能蹭?花了印章?。研究了?那么久，?我現(xiàn)在可?以拍著胸?脯說：經(jīng)?我過手的?合同，印?章模糊率?不超過_?___%?，合同作?工工整率?不低于_?___%?。畢竟合?同的工整?與否也會?關(guān)系到客?戶對公司?印象的好?壞。后?來，__?__姐又?教我裝訂?團(tuán)險合同?，我也都?基本掌握?了，這些?在業(yè)務(wù)員?沖單的日?子里可發(fā)?揮了一些?作用，至?少我可以?替___?_姐分擔(dān)?一點(diǎn)點(diǎn)的?工作量。?沖單的?日子過去?后，我開?始學(xué)著幫?____?姐打發(fā)票?，這個是?比較簡單?的，除了?一開始打?的格式有?點(diǎn)問題重?新來過之?外，其后?的工作就?輕車熟路?了。另?外，我以?自己的淺?見提個建?議。因?yàn)?每次新契?約很忙時?總會有業(yè)?務(wù)員上來?想了解自?己做的那?份保單的?實(shí)時信息?，是否通?過、是否?生效、能?否打印出?來等等，?這些都會?降低新契?約的工作?效率。我?想如果能?單獨(dú)建立?一個業(yè)務(wù)?員保單綜?合信息查?詢系統(tǒng)就?好了，就?像我們在?學(xué)校可以?查自己的?校園卡信?息一樣，?既可以知?道里面有?多少余額?，還可以?知道自己?在圖書館?借了幾本?書，什么?時候應(yīng)當(dāng)?歸還等。?我覺得有?了這么一?個終端系?統(tǒng)擺在大?廳，對公?司的業(yè)務(wù)?是有很大?幫助的。?1、從?事任何工?作都不能?浮躁，努?力做到一?絲不茍。?我在新契?約的時候?，剛開始?裝訂合同?因?yàn)橛X得?新鮮，一?天下來感?覺還挺好?，但__?__天之?后我就有?點(diǎn)心浮氣?躁了，裝?訂速度明?顯減慢了?，而且容?易走神。?我知道這?是個磨合?階段，于?是盡力集?中注意力?，自我開?導(dǎo)，慢慢?地就挺過?來了，后?來裝訂的?速度和質(zhì)?量都有明?顯的提高??？傊?，在新契?約的這一?關(guān)我順利?走過來了?，以后即?使再讓我?裝訂合同?，我也能?做得很好?。2、?漸漸學(xué)著?融入新的?環(huán)境，適?應(yīng)也要有?個過程的??；仡^想?想，__?__個月?前的我和?現(xiàn)在的我?在別人看?來沒什么?差別，但?我在不知?不覺中和?公司的關(guān)?系已經(jīng)發(fā)?生了一些?變化。剛?來時總會?不由自主?的把自己?當(dāng)外來者?看，沒有?什么歸屬?感，我想?他們幾個?應(yīng)該也一?樣吧。經(jīng)?過近__?__個月?的實(shí)習(xí)，?我的這種?陌生感基?本沒有了?，但要真?正做到以?司為家的?境界還是?差一些的?，但至少?我已開始?認(rèn)同自己?是公司的?一員了。?3、珍?惜校園外?的師生之?誼，出了?學(xué)校我依?然是個學(xué)?生。我剛?被___?_帶到_?___后?基本是_?___姐?在帶著我?做一些工?作，我在?那里的所?學(xué)相當(dāng)一?部分是_?___姐?教的，當(dāng)?____?姐有一天?跟我說她?要調(diào)走時?，我只是?哦了一聲?，并沒覺?得什么，?當(dāng)我第二?天看著身?后的桌子?空著時我?才覺得自?己昨天應(yīng)?該謝謝_?___姐?的，由衷?的感謝她?。我在實(shí)?習(xí)中一直