市場(chǎng)部管理制度模板（3篇）

第29頁共29頁市場(chǎng)部管理?制度模板?第一節(jié)總則?為加強(qiáng)市場(chǎng)?部的管理，?維護(hù)和建立?公司與客戶?的良好關(guān)系?，使其他部?門各項(xiàng)工作?得以順利開?展，特制訂?本制度。?第二節(jié)市場(chǎng)?部職責(zé)第?一條嚴(yán)格遵?守商業(yè)道德?，保守商業(yè)?秘密。第?二條負(fù)責(zé)公?司配送范圍?內(nèi)的業(yè)務(wù)開?發(fā)。第三?條負(fù)責(zé)客戶?的維護(hù)工作?。第四條?負(fù)責(zé)所管轄?客戶應(yīng)收款?項(xiàng)的回籠。?第五條負(fù)?責(zé)倉儲(chǔ)客戶?的訂單整理?與核對(duì)工作?。第六條?負(fù)責(zé)與有關(guān)?部門的協(xié)作?配合工作。?第三節(jié)市?場(chǎng)部經(jīng)理職?責(zé)第一條?主持市場(chǎng)部?全面工作。?負(fù)責(zé)對(duì)本部?門不同時(shí)期?工作目標(biāo)、?工作計(jì)劃的?組織實(shí)施、?指導(dǎo)、協(xié)調(diào)?、檢查、監(jiān)?督及控制，?不斷提高部?門服務(wù)水平?。第二條?負(fù)責(zé)部門制?度及工作流?程的擬定、?上報(bào)及監(jiān)督?實(shí)施。第?三條要求部?門人員按照?公司規(guī)定進(jìn)?行操作，做?好部門各工?種的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)、培訓(xùn)工?作，并對(duì)其?工作定期檢?查、考核和?評(píng)比。第?四條全面熟?悉、掌握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努?力開拓市場(chǎng)?。第五條?督促、檢查?部門人員做?好客戶的維?護(hù)工作。?第六條向主?管領(lǐng)導(dǎo)提議?下屬管理人?員人選，并?對(duì)其工作考?核評(píng)價(jià)。?第七條做好?與其他各部?門的溝通與?協(xié)調(diào)工作。?第四節(jié)市?場(chǎng)部副經(jīng)理?（助理）職?責(zé)第一條?服從領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排，?協(xié)助部門經(jīng)?理做好各項(xiàng)?管理工作。?第二條熱?情對(duì)待客戶?，文明禮貌?。第三條?熟悉本部門?各工種的職?責(zé)及操作規(guī)?定。第四?條負(fù)責(zé)本部?門員工的考?勤、工作量?統(tǒng)計(jì)、以及?工資匯總。?第五條負(fù)?責(zé)每月營(yíng)業(yè)?額報(bào)表的統(tǒng)?計(jì)匯總工作?。第六條?組織、召開?有關(guān)會(huì)議。?第七條負(fù)?責(zé)各類文件?的分類、整?理工作。?第八條及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、處理?部門的各種?問題。第?五節(jié)業(yè)務(wù)員?職責(zé)第一?條服從領(lǐng)導(dǎo)?的安排，按?業(yè)務(wù)操作規(guī)?定作業(yè)。?第二條熱情?對(duì)待客戶，?文明禮貌。?第三條負(fù)?責(zé)客戶的開?發(fā)工作及所?管轄客戶的?維護(hù)工作。?第四條協(xié)?助收款員收?回所管轄客?戶的應(yīng)收款?項(xiàng)。第六?節(jié)收款員職?責(zé)第一條?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，按收?款操作規(guī)定?作業(yè)，按期?完成公司規(guī)?定的收款任?務(wù)。第二?條負(fù)責(zé)客戶?運(yùn)輸清單的?打印及應(yīng)收?款項(xiàng)的核對(duì)?、收回。?第三條負(fù)責(zé)?核實(shí)客戶提?出的應(yīng)收款?項(xiàng)質(zhì)疑，并?向部門負(fù)責(zé)?人提出處理?意見。第?四條負(fù)責(zé)定?期對(duì)帳款收?回情況的統(tǒng)?計(jì)工作。?第五條協(xié)助?業(yè)務(wù)員做好?客戶的維護(hù)?工作。第?七節(jié)倉儲(chǔ)訂?單整理員職?責(zé)第一條?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，按業(yè)?務(wù)操作規(guī)定?作業(yè)。第?二條負(fù)責(zé)倉?儲(chǔ)客戶訂單?的整理工作?。第三條?負(fù)責(zé)與客戶?、倉儲(chǔ)倉庫?之間訂單的?核對(duì)與查詢?工作。第?八節(jié)業(yè)務(wù)操?作規(guī)定一?、開發(fā)客戶?1、業(yè)務(wù)?員應(yīng)盡最大?努力，通過?各種渠道搜?集客戶資料?。2、若?業(yè)務(wù)員之間?在開發(fā)客戶?時(shí)發(fā)生重疊?，以第一時(shí)?間聯(lián)系人為?準(zhǔn)。3、?不得抄襲他?人的客戶聯(lián)?系資料，不?得將其他業(yè)?務(wù)員管轄的?客戶據(jù)為已?有。4、?對(duì)待任何客?戶來電或來?訪，都應(yīng)積?極、熱情地?接待。5?、對(duì)于有意?向合作的客?戶，應(yīng)將有?關(guān)客戶的詳?細(xì)資料上報(bào)?部門領(lǐng)導(dǎo)。?二、拜訪?客戶與洽談?業(yè)務(wù)1、?主動(dòng)與客戶?取得聯(lián)系，?向客戶發(fā)送?、傳遞公司?資料與信息?，做好記錄?，并保持聯(lián)?系，必要時(shí)?上門拜訪。?2、有新?進(jìn)客戶或要?求改變結(jié)算?方式的客戶?，經(jīng)辦人需?填寫<新（?重）進(jìn)客戶?操作通知單?>。<新（?重）進(jìn)客戶?操作通知單?>交相關(guān)部?門，并由相?關(guān)部門的負(fù)?責(zé)人在存根?上簽字確認(rèn)?，存根由本?部門妥善保?存。3、?不得擅自做?主承諾客戶?免費(fèi)、降低?運(yùn)價(jià)或改變?結(jié)算方式。?4、外出?拜訪客戶，?需實(shí)事求是?，并做好記?錄。不得拒?絕客戶的拜?訪要求。?5、時(shí)刻保?持手機(jī)暢通?。三、維?護(hù)客戶1?、盡最大努?力滿足客戶?要求，不得?與客戶發(fā)生?爭(zhēng)吵。2?、客戶要求?上門提貨，?且符合我公?司提貨條件?的，經(jīng)辦人?填寫<提貨?通知單>，?交調(diào)度員簽?字確認(rèn)。?3、不得答?應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)?算客戶的欠?款，若有特?殊情況，經(jīng)?部門領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后，填寫?<同意欠費(fèi)?通知單>交?相關(guān)部門，?并由相關(guān)部?門的負(fù)責(zé)人?在存根上簽?字確認(rèn)，存?根由本部門?妥善保存。?若客戶在承?諾日期之內(nèi)?未交付欠款?的，須負(fù)責(zé)?收回。4?、對(duì)待任何?客戶，都應(yīng)?積極、熱情?地服務(wù)。?5、客戶有?特殊操作要?求或運(yùn)價(jià)需?調(diào)整時(shí)，應(yīng)?填寫<部門?信息聯(lián)絡(luò)處?理單>交相?關(guān)部門，并?由相關(guān)部門?的負(fù)責(zé)人在?存根上簽字?確認(rèn)，存根?由本部門妥?善保存。?6、應(yīng)及時(shí)?通知客戶其?所占用的倉?儲(chǔ)面積，并?收取倉儲(chǔ)費(fèi)?。7、定?期填寫<流?失客戶分析?表>，分析?客戶流失原?因，盡最大?努力挽留客?戶。8、?定期回訪客?戶，請(qǐng)客戶?配合填寫〈?客戶滿意程?度調(diào)查表〉?，征求客戶?對(duì)公司操作?部門的意見?和要求，并?反饋至部門?領(lǐng)導(dǎo)。四?、積極配合?收款員的催?款工作，不?得以各種理?由推卸責(zé)任?。五、處?理超過業(yè)務(wù)?員權(quán)限之外?的日常業(yè)務(wù)?，需請(qǐng)示部?門領(lǐng)導(dǎo)。?第九節(jié)收款?操作規(guī)定?一、定期打?印<托運(yùn)清?單列表>，?并及時(shí)送達(dá)?客戶。二?、將客戶的?點(diǎn)數(shù)費(fèi)、倉?儲(chǔ)費(fèi)、裝卸?費(fèi)等費(fèi)用，?一并計(jì)算到?此客戶的總?費(fèi)用中，并?請(qǐng)客戶予以?確認(rèn)。三?、對(duì)于客戶?提出的理賠?、扣款等要?求，與相關(guān)?部門核實(shí)無?誤后，做好?書面記錄，?注明事由與?扣除金額，?并報(bào)告部門?領(lǐng)導(dǎo)，不得?擅自減、免?客戶費(fèi)用。?四、不得?同意客戶推?遲合同規(guī)定?的付款日期?。五、按?照與客戶確?認(rèn)的金額開?具<公路運(yùn)?輸發(fā)票>，?并負(fù)責(zé)催收?帳款。六?、每月初對(duì)?上月應(yīng)收帳?款及已收帳?款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，交部門領(lǐng)?導(dǎo)。第十?節(jié)倉儲(chǔ)訂單?整理操作規(guī)?定一、認(rèn)?真與客戶核?實(shí)其訂單與?送貨單的內(nèi)?容。二、?按各收貨單?位的要求整?理單據(jù)，并?填寫<訂單?整理表>傳?真至倉儲(chǔ)倉?庫。妥善保?管<訂單整?理表>，便?于倉儲(chǔ)人員?查找核對(duì)。?三、將整?理好的訂單?與送貨單放?在指定位置?，便于倉儲(chǔ)?人員索取。?第十一節(jié)?對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)?象的處理辦?法一、違?反操作規(guī)定?作業(yè)的，每?人/次罰款?____元?，若產(chǎn)生經(jīng)?濟(jì)損失的，?個(gè)人承擔(dān)一?定比例的賠?償。二、?出現(xiàn)下列情?況的，每人?/次罰款_?___元，?并承擔(dān)相應(yīng)?的經(jīng)濟(jì)賠償?。1、擅?自答應(yīng)客戶?降低運(yùn)價(jià)或?免費(fèi)托運(yùn)，?則造成的差?價(jià)由本人承?擔(dān)。2、?擅自答應(yīng)無?理由扣款，?則損失部分?由本人承擔(dān)?。3、擅?自答應(yīng)客戶?以月結(jié)類方?式結(jié)帳的，?則每月產(chǎn)生?的應(yīng)收款項(xiàng)?由本人負(fù)責(zé)?收回;若無?法收回的，?則由本人賠?償。4、?有意竊取其?他業(yè)務(wù)員客?戶資料，將?他人客戶據(jù)?為己有。?三、謊報(bào)外?出訪問客戶?，按曠工處?理。市場(chǎng)?部管理制度?模板（二）?為進(jìn)一步?開拓市場(chǎng)，?做好公司產(chǎn)?品的宣傳、?推廣、銷售?以及公司的?形象宣傳，?提高工作效?率，并加強(qiáng)?市場(chǎng)部的管?理，嚴(yán)肅紀(jì)?律，特制定?本制度。所?有市場(chǎng)部員?工及相關(guān)人?員均應(yīng)以本?制度為依據(jù)?開展工作。?二、市場(chǎng)?部管理制度?1、市場(chǎng)?部人員牢固?樹立公司、?部門與個(gè)人?之間利益相?一致的觀念?。堅(jiān)持以質(zhì)?量求生存，?以信譽(yù)作保?證，向市場(chǎng)?要效益，充?分挖掘、發(fā)?揮個(gè)人能力?，群策群力?，薄利多銷?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)下開展工?作。2、?市場(chǎng)部人員?必須對(duì)公司?負(fù)責(zé)，嚴(yán)守?公司機(jī)密，?嚴(yán)格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度。3?、市場(chǎng)部人?員應(yīng)嚴(yán)格遵?守合同法，?嚴(yán)肅公司的?合同使用，?施行合同領(lǐng)?用登記手續(xù)?，采用合同?編號(hào)。未經(jīng)?公司許可，?市場(chǎng)部人員?不得利用公?司合同或公?司名譽(yù)開展?與公司無關(guān)?的業(yè)務(wù)，否?則將追究其?經(jīng)濟(jì)及法律?責(zé)任。4?、市場(chǎng)部人?員每年進(jìn)行?一次書面總?結(jié)，將該年?度業(yè)務(wù)進(jìn)展?情況及合理?化建議上報(bào)?公司，并交?市場(chǎng)部主管?人員存檔。?5、業(yè)務(wù)?人員出差應(yīng)?每日應(yīng)__?__次與公?司保持聯(lián)系?，匯報(bào)業(yè)務(wù)?進(jìn)程。6?、每次業(yè)務(wù)?簽訂之前必?須先向公司?匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)?展及具體情?況，以便保?證供貨等相?應(yīng)條件的可?行性。合同?簽訂后將原?件交公司存?檔，并及時(shí)?將具體要求?等反饋給公?司及相關(guān)部?門。7、?打電話時(shí)要?使用普通話?，用語禮貌?、得體。不?得因私事?lián)?打長(zhǎng)途，不?得撥打信息?臺(tái)等無聊電?話。8、?業(yè)務(wù)人員如?要調(diào)走，須?提前一個(gè)月?書面向公司?寫辭職報(bào)告?，將本人與?公司之間的?帳務(wù)清算并?將本人業(yè)務(wù)?工作進(jìn)行整?理、交接后?由市場(chǎng)部主?管人員簽字?方可離開公?司。否則作?為離職處理?，公司將保?留追究其經(jīng)?濟(jì)責(zé)任與法?律責(zé)任的權(quán)?利。9、?業(yè)務(wù)人員應(yīng)?積極配合公?司的現(xiàn)場(chǎng)銷?售工作。?10、完成?公司或部門?交辦的其他?工作。三?、市場(chǎng)部工?作制度1?、負(fù)責(zé)公司?產(chǎn)品銷售策?略的制定、?實(shí)施以及市?場(chǎng)開拓。?2、市場(chǎng)信?息、行為的?及時(shí)收集與?反饋，市場(chǎng)?預(yù)測(cè)。3?、新產(chǎn)品、?新市場(chǎng)的策?略制定。?4、各類項(xiàng)?目的承接、?組織招投標(biāo)?、合同簽訂?和款項(xiàng)回收?。5、不?斷收集客戶?的需求信息?，建立完善?的客戶資料?管理體系;?維護(hù)客戶對(duì)?公司產(chǎn)品和?服務(wù)的滿意?度和忠誠度?。7、及?時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)?回收工作，?并按期提交?回收?qǐng)?bào)告;?承擔(dān)因工作?失誤而造成?的回款不及?時(shí)的責(zé)任。?8、銷售?工作的監(jiān)察?與評(píng)估。?9、完成公?司下達(dá)的年?度考核指標(biāo)?。四、市?場(chǎng)部崗位職?責(zé)說明書?工作內(nèi)容：?1、組織?編制公司年?、季、月度?銷售計(jì)劃及?銷售費(fèi)用預(yù)?算，并監(jiān)督?實(shí)施;2?、組織公司?產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手產(chǎn)品在?市場(chǎng)上銷售?情況的調(diào)查?，綜合客戶?的反饋意見?，組織市場(chǎng)?調(diào)查分析，?市場(chǎng)機(jī)會(huì)開?拓和合作伙?伴開發(fā);撰?寫市場(chǎng)調(diào)查?報(bào)告，提交?公司管理層?;3、編?制與銷售直?接相關(guān)的廣?告宣傳計(jì)劃?，提交總經(jīng)?理;4、?組織下屬人?員做好銷售?合同的簽訂?、履行與管?理工作，監(jiān)?督銷售人員?做好應(yīng)收賬?款的催收工?作;5、?制定本部門?相關(guān)的管理?制度并監(jiān)督?檢查下屬人?員的執(zhí)行情?況;6、?組織對(duì)公司?客戶的售后?服務(wù)，與相?關(guān)部門聯(lián)絡(luò)?以取得必要?的支持;?7、對(duì)下屬?人員進(jìn)行業(yè)?務(wù)指導(dǎo)和工?作考核;?8、組織建?立銷售情況?統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，?定期報(bào)送財(cái)?務(wù)統(tǒng)計(jì)部。?任職資格?：教育背?景：◆市場(chǎng)?營(yíng)銷、企業(yè)?管理或相關(guān)?專業(yè)本科以?上學(xué)歷。?培訓(xùn)經(jīng)歷：?◆受過管理?技能開發(fā)、?市場(chǎng)營(yíng)銷、?合同法、財(cái)?務(wù)基本知識(shí)?等方面的培?訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)?：____?年以上市場(chǎng)?管理工作經(jīng)?驗(yàn)，___?_年以上市?場(chǎng)經(jīng)理工作?經(jīng)驗(yàn)。技?能技巧：?◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)?銷工作有較?深刻認(rèn)知;?◆有較強(qiáng)?的市場(chǎng)感知?能力，敏銳?地把握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)?方向的能力?;◆有密?切的媒體合?作關(guān)系，具?備大型活動(dòng)?的現(xiàn)場(chǎng)管理?能力;◆?熟練操作辦?公軟件;?◆優(yōu)秀的英?語聽、說、?讀、寫能力?。態(tài)度：?◆工作努?力，積極進(jìn)?取，良好的?溝通、協(xié)調(diào)?、組織能力?;◆高度?的工作熱情?，良好的團(tuán)?隊(duì)合作精神?;◆較強(qiáng)?的觀察力和?應(yīng)變能力。?直接下屬?間接下屬晉?升方向輪轉(zhuǎn)?崗位五、?市場(chǎng)部崗位?職責(zé)1、?市場(chǎng)總監(jiān)（?cmo）?直接上司：?總經(jīng)理主?要工作：根?據(jù)市場(chǎng)信息?的變化為公?司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)?營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)?劃以及月度?市場(chǎng)推廣計(jì)?劃（促銷等?手段）并負(fù)?責(zé)配合銷售?總監(jiān)推廣實(shí)?施。崗位?職責(zé)：（具?體工作）?（1）協(xié)助?總經(jīng)理制定?公司總體發(fā)?展計(jì)劃以及?戰(zhàn)略目標(biāo)（?銷售目標(biāo)+?財(cái)務(wù)目標(biāo)）?;（2）?為公司提供?準(zhǔn)確的行業(yè)?定位，及時(shí)?提供市場(chǎng)信?息反饋;?（3）制定?和實(shí)施年度?市場(chǎng)推廣計(jì)?劃和新產(chǎn)品?開發(fā)計(jì)劃（?依據(jù)市場(chǎng)需?求的變化，?要提出合理?化建議）;?（4）依?據(jù)市場(chǎng)變化?要隨時(shí)調(diào)整?營(yíng)銷戰(zhàn)略與?營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（?包括產(chǎn)品價(jià)?格的調(diào)整等?），并組織?相關(guān)人員接?受最新產(chǎn)品?知識(shí)與市場(chǎng)?知識(shí)的培訓(xùn)?;（5）?制定公司品?牌管理與發(fā)?展策略，維?護(hù)公司品牌?;（6）?管理、監(jiān)督?和控制公司?市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用?使用情況。?職位要求?：（市場(chǎng)總?監(jiān)不僅策劃?能力、戰(zhàn)略?規(guī)劃能力強(qiáng)?還要具有項(xiàng)?目組織實(shí)施?的團(tuán)隊(duì)指揮?能力）◆?對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷?工作有深刻?認(rèn)知，有較?強(qiáng)的市場(chǎng)感?知能力、敏?銳地把握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市?場(chǎng)方向的能?力;◆密?切的媒體合?作關(guān)系，具?備大型活動(dòng)?的現(xiàn)場(chǎng)管理?能力;◆?工作努力，?積極進(jìn)取，?責(zé)任心強(qiáng);?◆高度的?工作熱情，?良好的團(tuán)隊(duì)?合作精神，?出色的人際?溝通能力、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)能?力、組織開?拓能力;?◆較強(qiáng)的觀?察力和應(yīng)變?能力。2?、市場(chǎng)部經(jīng)?理直接上?司：市場(chǎng)總?監(jiān)主要工?作：組織部?門人員完成?市場(chǎng)策劃工?作，監(jiān)督管?理銷售部門?的工作進(jìn)度?。崗位職?責(zé)：（具體?工作）（?1）組織編?制公司年、?季、月度銷?售計(jì)劃及銷?售費(fèi)用預(yù)算?，并監(jiān)督實(shí)?施（為銷售?部設(shè)計(jì)指標(biāo)?）;（2?）組織公司?產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手產(chǎn)品在?市場(chǎng)上銷售?情況的調(diào)查?，綜合客戶?的反饋意見?，組織市場(chǎng)?調(diào)查分析，?市場(chǎng)機(jī)會(huì)開?拓和合作伙?伴開發(fā);撰?寫市場(chǎng)調(diào)查?報(bào)告，提交?公司管理層?;（3）?編制與銷售?直接相關(guān)的?廣告宣傳計(jì)?劃，提交總?經(jīng)理辦公室?;（4）?制定本部門?相關(guān)的管理?制度并監(jiān)督?檢查下屬人?員的執(zhí)行情?況;（5?）對(duì)下屬人?員進(jìn)行業(yè)務(wù)?指導(dǎo)和工作?考核;（?6）組織建?立銷售情況?統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，?定期報(bào)送財(cái)?務(wù)統(tǒng)計(jì)部。?職位要求?：◆對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷工作?有較深刻認(rèn)?知;◆有?較強(qiáng)的市場(chǎng)?感知能力，?敏銳地把握?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、?市場(chǎng)方向的?能力;◆?有密切的媒?體合作關(guān)系?，具備大型?活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)?管理能力;?◆工作努?力，積極進(jìn)?取，良好的?溝通、協(xié)調(diào)?、組織能力?;◆高度?的工作熱情?，良好的團(tuán)?隊(duì)合作精神?;◆較強(qiáng)?的觀察力和?應(yīng)變能力。?3、市場(chǎng)?策劃主管?直接上司：?市場(chǎng)部經(jīng)理?主要工作?：為公司制?定戰(zhàn)略規(guī)劃?并書寫所有?的大型策劃?文案（以整?合營(yíng)銷策劃?為主、渠道?管理為主）?（負(fù)責(zé)公司?長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)?劃以及公司?年度、季度?、月度的所?有市場(chǎng)營(yíng)銷?策劃工作）?崗位職責(zé)?：（具體工?作）（1?）研究市場(chǎng)?的宏觀方面?的信息，包?含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?、技術(shù)發(fā)展?動(dòng)態(tài)、國(guó)家?與地方政策?變化及趨勢(shì)?等，并收集?產(chǎn)品與市場(chǎng)?信息;（?2）設(shè)計(jì)、?建立與維護(hù)?公司產(chǎn)品品?牌的定位，?設(shè)計(jì)與實(shí)施?具體市場(chǎng)方?案;（3?）組織、編?制大型市場(chǎng)?規(guī)劃、設(shè)計(jì)?方案;（?4）編寫方?案設(shè)計(jì)報(bào)告?、實(shí)施方案?報(bào)告;（?5）獨(dú)立完?成廣告策劃?案、品牌推?廣方案;?（6）指導(dǎo)?制作各種宣?傳材料、產(chǎn)?品說明書、?銷售支持材?料等。職?位要求：?◆熟悉公司?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品的市場(chǎng)?行情;◆?能夠獨(dú)立組?織制定市場(chǎng)?規(guī)劃、市場(chǎng)?銷售策略、?產(chǎn)品拓展等?工作;◆?有大型項(xiàng)目?的市場(chǎng)拓展?和銷售工作?經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)?談判經(jīng)驗(yàn);?◆熟練操?作辦公軟件?;◆獨(dú)立?工作能力和?團(tuán)隊(duì)合作精?神;◆具?有較強(qiáng)的表?達(dá)、理解與?公關(guān)能力;?◆積極主?動(dòng)、性格開?朗、講效率?、樂于接受?挑戰(zhàn)。4?、市場(chǎng)拓展?經(jīng)理（主管?）直接上?司：市場(chǎng)部?經(jīng)理主要?工作：公司?市場(chǎng)策劃部?大型活動(dòng)策?劃的實(shí)際實(shí)?施與指導(dǎo)工?作（負(fù)責(zé)公?司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略?規(guī)劃以及公?司年度、季?度、月度的?所有市場(chǎng)營(yíng)?銷策劃的指?導(dǎo)實(shí)施工作?）崗位職?責(zé)：（具體?工作）（?1）規(guī)劃、?組織、實(shí)施?、協(xié)調(diào)公司?市場(chǎng)策劃及?廣告業(yè)務(wù);?（2）把?握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，制定產(chǎn)品?拓展的整體?策略并予以?實(shí)施;（?3）組織落?實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作?的年度、月?度計(jì)劃;?（4）定期?提交市場(chǎng)拓?展情況報(bào)告?和市場(chǎng)分析?報(bào)告;（?5）組織實(shí)?施試銷售，?建立價(jià)格體?系;（6?）協(xié)調(diào)與市?場(chǎng)拓展部合?作、開展工?作的所有公?司內(nèi)與公司?外的人際關(guān)?系。職位?要求：◆?對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷?工作有較深?刻認(rèn)知;?◆有較強(qiáng)的?市場(chǎng)感知能?力，敏銳地?把握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)、市場(chǎng)方?向的能力;?◆具備業(yè)?務(wù)規(guī)劃能力?;◆熟練?操作辦公軟?件;◆優(yōu)?秀的口頭及?書面表達(dá)能?力。5、?促銷主管?直接上司：?市場(chǎng)部經(jīng)理?主要工作?：書寫促銷?計(jì)劃，并監(jiān)?督實(shí)施促銷?計(jì)劃（以節(jié)?日促銷，現(xiàn)?場(chǎng)終端促銷?為主）崗?位職責(zé)：（?具體工作）?（1）根?據(jù)公司整體?規(guī)劃，組織?實(shí)施年度、?季度、月度?以及節(jié)假日?的各種促銷?活動(dòng);（?2）擬訂各?種促銷方案?，并監(jiān)督各?種促銷方案?的實(shí)施與效?果評(píng)估;?（3）指導(dǎo)?監(jiān)督各區(qū)域?市場(chǎng)促銷活?動(dòng)計(jì)劃的擬?訂和實(shí)施，?制定各市場(chǎng)?促銷活動(dòng)經(jīng)?費(fèi)的申報(bào)細(xì)?則以及審批?程序，并對(duì)?該項(xiàng)程序予?以監(jiān)督;?（4）設(shè)計(jì)?、發(fā)放、管?理促銷用品?;（5）?協(xié)調(diào)各區(qū)域?進(jìn)行銷量的?分析并提出?推進(jìn)計(jì)劃;?（6）制?定不同時(shí)期?，不同促銷?活動(dòng)的各項(xiàng)?預(yù)算，并依?據(jù)預(yù)算控制?促銷經(jīng)費(fèi)的?使用。職?位要求：?◆具備良好?的客戶意識(shí)?以及業(yè)務(wù)拓?展能力;?◆熟悉公司?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品的市場(chǎng)?行情;◆?熟練操作辦?公軟件;?◆獨(dú)立工作?能力強(qiáng)，有?一定領(lǐng)導(dǎo)能?力;◆出?色的表達(dá)能?力和說服力?，良好的團(tuán)?隊(duì)合作精神?;◆學(xué)習(xí)?能力強(qiáng)，有?責(zé)任心。?6、公關(guān)主?管直接上?司：市場(chǎng)部?經(jīng)理主要?工作：主持?制定與執(zhí)行?市場(chǎng)公關(guān)計(jì)?劃，監(jiān)督實(shí)?施公關(guān)活動(dòng)?崗位職責(zé)?：（具體工?作）（1?）主持制定?和執(zhí)行市場(chǎng)?公關(guān)計(jì)劃，?配合公司項(xiàng)?目策劃公司?對(duì)外的各項(xiàng)?公關(guān)活動(dòng);?（2）監(jiān)?督實(shí)施市場(chǎng)?公關(guān)活動(dòng)，?與有關(guān)部門?企業(yè)進(jìn)行良?好的溝通;?（3）定?期提交公關(guān)?活動(dòng)報(bào)告并?對(duì)市場(chǎng)整體?策略提供建?議;（4?）開展公眾?關(guān)系調(diào)查，?并及時(shí)調(diào)整?公關(guān)宣傳政?策;（5?）向外部公?眾宣傳解釋?公司有關(guān)情?況，策劃主?持重要的公?關(guān)專題活動(dòng)?，協(xié)調(diào)處理?各方面的關(guān)?系;（6?）建立和維?護(hù)公共關(guān)系?數(shù)據(jù)庫、公?關(guān)文檔;?（7）參與?制定及實(shí)施?公司新聞傳?播計(jì)劃，實(shí)?施新聞宣傳?的監(jiān)督和效?果評(píng)估;?（8）提供?市場(chǎng)開拓及?促銷、聯(lián)盟?、展會(huì)、現(xiàn)?場(chǎng)會(huì)等方面?的公關(guān)支持?，協(xié)助接待?公司來賓。?職位要求?：◆對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷工作?有較深刻認(rèn)?知;◆有?較強(qiáng)的市場(chǎng)?感知能力，?有敏銳地把?握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?、市場(chǎng)方向?的能力;?◆較強(qiáng)的語?言和文字表?達(dá)能力;?◆熟練操作?辦公軟件;?◆高度的?工作熱情，?良好的團(tuán)隊(duì)?合作精神;?◆較強(qiáng)的?觀察力和應(yīng)?變能力，優(yōu)?秀的人際交?往和協(xié)調(diào)能?力，極強(qiáng)的?社會(huì)活動(dòng)能?力。7、?廣告企劃主?管直接上?司：市場(chǎng)部?經(jīng)理主要?工作：策劃?設(shè)計(jì)廣告、?制作廣告、?ci設(shè)計(jì)實(shí)?施以及終端?pop美工?等崗位職?責(zé)：（具體?工作）（?1）開發(fā)和?維護(hù)公司與?政府有關(guān)機(jī)?構(gòu)、合作伙?伴之間的關(guān)?系;（2?）組織企業(yè)?各種資格認(rèn)?證、技術(shù)鑒?定、政府科?研基金申請(qǐng)?申報(bào)、各種?榮譽(yù)申報(bào)等?工作;（?3）協(xié)助組?織公司市場(chǎng)?活動(dòng);（?4）協(xié)助創(chuàng)?建企業(yè)品牌?，傳播企業(yè)?文化;（?5）主持公?司媒體公關(guān)?活動(dòng)，制定?并組織執(zhí)行?媒體公關(guān)活?動(dòng)計(jì)劃;?（6）負(fù)責(zé)?競(jìng)爭(zhēng)品牌廣?告信息的搜?集、整理，?行業(yè)推廣費(fèi)?用的分析，?主持制定產(chǎn)?品不同時(shí)期?的廣告策略?，制定年、?季、月度廣?告費(fèi)用計(jì)劃?;（7）?正確地選擇?廣告公司，?督導(dǎo)廣告及?制作代理公?司的工作;?（8）進(jìn)?行廣告檢測(cè)?與統(tǒng)計(jì)，及?時(shí)進(jìn)行廣告?、公關(guān)活動(dòng)?的效果評(píng)估?。職位要?求：◆對(duì)?市場(chǎng)營(yíng)銷工?作有較深刻?認(rèn)知;◆?熟悉業(yè)務(wù)策?劃活動(dòng)程序?;◆熟悉?企業(yè)項(xiàng)目投?標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流?程及運(yùn)作者?優(yōu)先考慮。?8、產(chǎn)品?主管直接?上司：市場(chǎng)?部經(jīng)理主?要工作：主?要工作是了?解同類產(chǎn)品?的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?以及根據(jù)市?場(chǎng)信息的變?化大膽設(shè)想?未來產(chǎn)品的?發(fā)展趨勢(shì)（?暢想未來產(chǎn)?品，為生產(chǎn)?部門提供設(shè)?計(jì)思路）?崗位職責(zé)：?（具體工作?）（1）?制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手、行業(yè)信?息、公司產(chǎn)?品信息等市?場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃?，全面展開?市場(chǎng)調(diào)研工?作;（2?）分析總結(jié)?調(diào)研信息，?確定調(diào)研結(jié)?果，為公司?的總體戰(zhàn)略?制定提供相?關(guān)依據(jù);?（3）策劃?、組織市場(chǎng)?活動(dòng)，安排?公司產(chǎn)品宣?傳，并反饋?總結(jié)所有信?息、收集和?應(yīng)用產(chǎn)品市?場(chǎng)信息;?（4）策劃?新品的上市?和已有產(chǎn)品?的更新?lián)Q代?，包括：計(jì)?劃的制定、?實(shí)施，廣告?創(chuàng)意，宣傳?文章的撰寫?及活動(dòng)的策?劃、實(shí)施;?（5）協(xié)?助銷售部門?的銷售工作?，維護(hù)供方?關(guān)系。職?位要求：?◆熟悉所在?產(chǎn)業(yè)、行業(yè)?的生產(chǎn)過程?;◆具備?宏觀規(guī)劃能?力，優(yōu)秀的?信息分析能?力;◆具?備較強(qiáng)的口?頭及書面溝?通能力和商?務(wù)洽談能力?;◆具有?較強(qiáng)的英語?聽、說、讀?、寫能力;?◆積極主?動(dòng)、靈活應(yīng)?變、認(rèn)真負(fù)?責(zé);◆溝?通協(xié)調(diào)能力?強(qiáng);◆工?作態(tài)度認(rèn)真?，能在較大?的壓力下保?持良好工作?狀態(tài)，作風(fēng)?踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。?9、市場(chǎng)?調(diào)研主管?直接上司：?市場(chǎng)部經(jīng)理?主要工作?：制定、實(shí)?施各項(xiàng)市場(chǎng)?調(diào)研計(jì)劃以?及市場(chǎng)調(diào)研?項(xiàng)目，為相?關(guān)部門人員?提供所需的?市場(chǎng)信息支?持。崗位?職責(zé)：（具?體工作）?（1）制定?市場(chǎng)調(diào)研計(jì)?劃，組織策?劃市場(chǎng)調(diào)研?項(xiàng)目;（?2）建立健?全營(yíng)銷信息?系統(tǒng)，為本?部門和其他?部門提供信?息決策支持?;（3）?協(xié)助市場(chǎng)部?經(jīng)理制定各?項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷?計(jì)劃;（?4）組織進(jìn)?行宏觀環(huán)境?及行業(yè)狀況?調(diào)研，對(duì)企?業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷?環(huán)境、消費(fèi)?者及用戶調(diào)?研;（5?）制作調(diào)研?報(bào)告，并向?管理層提供?建議;（?6）收集各?類市場(chǎng)情報(bào)?及相關(guān)行業(yè)?政策與信息?。職位要?求：◆熟?練掌握調(diào)研?方法與分析?工具;◆?熟練使用各?種統(tǒng)計(jì)分析?軟件;◆?熟練掌握市?場(chǎng)研究項(xiàng)目?的設(shè)計(jì)、管?理、研究和?客戶服務(wù);?◆熟練操?作辦公軟件?;◆有敏?銳的市場(chǎng)眼?光;◆具?有獨(dú)立的工?作能力、良?好的人際交?往能力與團(tuán)?隊(duì)合作精神?;◆積極?主動(dòng)、性格?開朗、講求?效率、樂于?接受挑戰(zhàn);?◆溝通協(xié)?調(diào)能力強(qiáng);?◆工作態(tài)?度認(rèn)真，能?在較大的壓?力下保持良?好工作狀態(tài)?，作風(fēng)踏實(shí)?嚴(yán)謹(jǐn)。三?、市場(chǎng)部經(jīng)?理助理職責(zé)?1、服從?市場(chǎng)部經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)?完成下達(dá)任?務(wù)。2、?協(xié)助市場(chǎng)部?經(jīng)理處理日?常管理工作?。3、協(xié)?助市場(chǎng)部經(jīng)?理制訂銷售?政策及銷售?管理制度。?4、審核?業(yè)務(wù)往來單?位。5、?對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察?、客戶問題?處理，建立?信息反饋制?度，市場(chǎng)調(diào)?查與預(yù)測(cè)與?策劃負(fù)有指?導(dǎo)責(zé)任。?6、協(xié)調(diào)內(nèi)?部各部與本?部與其他部?門的關(guān)系。?7、其他?臨時(shí)性工作?。五、業(yè)?務(wù)主辦職責(zé)?⒈完成市?場(chǎng)部經(jīng)理下?達(dá)的銷售任?務(wù)，負(fù)責(zé)轄?區(qū)內(nèi)客戶的?開發(fā)、進(jìn)貨?、回款。?⒉協(xié)調(diào)企業(yè)?與客戶的關(guān)?系，保證銷?售渠道暢通?與穩(wěn)定，準(zhǔn)?確掌握產(chǎn)品?銷量。⒊?制訂月銷售?計(jì)劃，報(bào)市?場(chǎng)部經(jīng)理，?協(xié)助市場(chǎng)部?制訂階段性?銷售計(jì)劃。?⒋及時(shí)反?饋市場(chǎng)信息?情報(bào)，向市?場(chǎng)部提出合?理化建議。?⒌遵守企?業(yè)銷售管理?制度，服從?市場(chǎng)部經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)，配?合其他相關(guān)?部門及人員?的工作。?⒍保守企業(yè)?商業(yè)機(jī)密。?⒎離開本?工作崗位前?將所負(fù)責(zé)銷?售產(chǎn)品貨款?收清，并完?成所有工作?交接。⒏?宣傳、介紹?和推廣企業(yè)?產(chǎn)品（醫(yī)、?患、商），?樹立良好的?產(chǎn)品形象、?品牌形象、?企業(yè)形象。?⒐對(duì)所銷?售的產(chǎn)品負(fù)?責(zé)。七、?客戶檔案管?理人員職責(zé)?⒈服從市?場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)，按要求?完成下達(dá)任?務(wù)。⒉根?據(jù)業(yè)務(wù)員反?饋的客戶資?料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)?察人員核實(shí)?后，據(jù)<客?戶檔案管理?制度>建立?客戶檔案。?⒊嚴(yán)格保?守商業(yè)秘密?。⒋根據(jù)?信息反饋管?理人員及市?場(chǎng)監(jiān)察人員?、業(yè)務(wù)員提?供的資料及?時(shí)更新客戶?檔案。⒌?客戶檔案評(píng)?估，及時(shí)、?準(zhǔn)確向市場(chǎng)?部經(jīng)理提供?依據(jù)。（或?：非現(xiàn)款交?易方式應(yīng)經(jīng)?歷“簽字”?程序）⒍?其他臨時(shí)性?相關(guān)工作。?八、信息?反饋管理人?員職責(zé)⒈?服從市場(chǎng)部?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?，按要求完?成下達(dá)任務(wù)?。⒉接待?客戶，解答?客戶疑問。?⒊處理客?戶不滿，向?市場(chǎng)部經(jīng)理?匯報(bào)并協(xié)調(diào)?相關(guān)部門處?理和解決問?題。⒋經(jīng)?常與業(yè)務(wù)員?及客戶保持?聯(lián)系，及時(shí)?處理業(yè)務(wù)人?員在銷售過?程中出現(xiàn)的?問題。⒌?搜集業(yè)務(wù)人?員、客戶對(duì)?企業(yè)銷售政?策、銷售策?略、管理制?度等方面的?信息。⒍?建立信息反?饋資料庫，?建立信息反?饋通報(bào)制度?。⒎定期?將搜集的反?饋信息總結(jié)?整理，匯編?為報(bào)告，上?報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)?理及公司領(lǐng)?導(dǎo)。⒏保?守商業(yè)機(jī)密?。⒐其他?臨時(shí)性工作?。九、市?場(chǎng)監(jiān)察人員?職責(zé)（可由?信息反饋人?員兼任或此?二項(xiàng)合并）?⒈服從市?場(chǎng)部經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)，按要?求完成下達(dá)?任務(wù)（或可?直接向公司?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)）?。⒉對(duì)銷?售政策的確?實(shí)施行，銷?售人員的經(jīng)?濟(jì)行為進(jìn)行?監(jiān)督和考評(píng)?，作為市場(chǎng)?部經(jīng)理考評(píng)?業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)?的依據(jù)之一?。⒊對(duì)商?業(yè)客戶的資?信能力進(jìn)行?考評(píng)，定期?訪問客戶。?⒋對(duì)反饋?信息的處理?和解決負(fù)有?監(jiān)督和執(zhí)行?職責(zé)。⒌?對(duì)銷售人員?的市場(chǎng)開發(fā)?及其能力培?養(yǎng)負(fù)有傳、?幫、帶的義?務(wù)。⒍定?期深入市場(chǎng)?進(jìn)行調(diào)研，?并向市場(chǎng)部?經(jīng)理及公司?提交調(diào)查報(bào)?告。⒎保?守商業(yè)機(jī)密?。⒏其他?臨時(shí)性相關(guān)?工作。十?、發(fā)貨（內(nèi)?勤）人員職?責(zé)⒈服從?市場(chǎng)部經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)。?⒉嚴(yán)格執(zhí)行?<發(fā)貨管理?制度>。?⒊負(fù)責(zé)將市?場(chǎng)部的有關(guān)?指令，文件?及資料發(fā)放?到各片區(qū)經(jīng)?理及業(yè)務(wù)員?手中。⒋?根據(jù)蓋有發(fā)?貨專用章及?市場(chǎng)部負(fù)責(zé)?人簽字的發(fā)?貨單發(fā)貨。?⒌建立發(fā)?貨與退貨臺(tái)?帳，根據(jù)市?場(chǎng)部經(jīng)理及?助理的指令?及時(shí)將貨物?發(fā)往各指定?市場(chǎng)。⒍?發(fā)貨前根據(jù)?發(fā)貨單據(jù)核?對(duì)發(fā)貨品種?、規(guī)格、數(shù)?量、發(fā)貨單?位及地址等?內(nèi)容，核對(duì)?無誤后按時(shí)?、按量、及?時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)?貨。⒎發(fā)?貨后根據(jù)貨?運(yùn)回執(zhí)復(fù)印?件（廠方送?貨的應(yīng)有客?戶簽收的送?貨單）登記?入帳，并及?時(shí)將運(yùn)單寄?交客戶，同?時(shí)通知業(yè)務(wù)?員。⒏及?時(shí)取回各類?退貨，登記?入帳并詳細(xì)?記錄退貨原?因。⒐發(fā)?貨單應(yīng)由業(yè)?務(wù)員簽字負(fù)?責(zé)，特別是?在無合同銷?售時(shí)必須有?業(yè)務(wù)員簽字?負(fù)責(zé)。⒑?每月按時(shí)整?理原始單據(jù)?裝訂成冊(cè)，?建檔管理。?⒒每月定?期（___?_日）向市?場(chǎng)部經(jīng)理及?助理遞交當(dāng)?月發(fā)貨及存?貨情況的書?面報(bào)告。?⒓做好市場(chǎng)?部業(yè)務(wù)電話?登記工作。?⒔保守商?業(yè)機(jī)密。?⒕其他臨時(shí)?性工作。?十一、起票?人員職責(zé)?⒈服從市場(chǎng)?部經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)。⒉根?據(jù)銷售合同?規(guī)定的品種?、規(guī)格、數(shù)?量等填寫調(diào)?撥單（或發(fā)?貨單），業(yè)?務(wù)員簽字后?報(bào)市場(chǎng)部負(fù)?責(zé)人審批。?⒊現(xiàn)款現(xiàn)?貨業(yè)務(wù)應(yīng)到?財(cái)務(wù)部門交?清貨款后憑?財(cái)務(wù)部門出?具的現(xiàn)金收?訖憑據(jù)開具?產(chǎn)品調(diào)撥單?;或先起票?，由財(cái)務(wù)部?門派專人隨?貨同行，收?款后交貨。?⒋建立健?全各類臺(tái)帳?，分設(shè)總帳?及明細(xì)帳。?往來客戶應(yīng)?按<客戶資?信能力分類?檔案管理制?度>的規(guī)定?進(jìn)行分類管?理。⒌每?旬與財(cái)務(wù)部?門核對(duì)臺(tái)帳?，及時(shí)掌握?回款情況;?隨時(shí)掌握產(chǎn)?品庫存情況?。⒍每月?____日?向市場(chǎng)部經(jīng)?理及助理遞?交當(dāng)月發(fā)貨?及存貨情況?、回款情況?的書面報(bào)告?。⒎每月?按時(shí)整理原?始單據(jù)及合?同，裝訂成?冊(cè)，建檔管?理。⒏填?寫票據(jù)及登?記臺(tái)帳應(yīng)做?到字跡工整?清晰、準(zhǔn)確?無誤，不得?隨意涂改。?⒐保守商?業(yè)機(jī)密。?⒑其他臨時(shí)?性工作。?市場(chǎng)部管理?制度模板（?三）為進(jìn)?一步開拓市?場(chǎng)，樹立公?司的形象，?提高市場(chǎng)部?的工作效率?，加強(qiáng)市場(chǎng)?部的管理，?嚴(yán)肅紀(jì)律，?配合公司”?制度化，規(guī)?范化，程序?化”的管理?秩序，特制?訂本制度。?所有的市場(chǎng)?部員工及相?關(guān)人員均應(yīng)?以本制度為?依據(jù)開展工?作。一、?基本原則?1、遵守和?維護(hù)國(guó)家各?項(xiàng)法律，法?規(guī)和政策及?公司的規(guī)章?制度2、?關(guān)心，關(guān)注?公司的發(fā)展?，對(duì)客戶的?態(tài)度和藹可?親，不卑不?亢。3、?努力學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平和服務(wù)技?能。4、?維護(hù)公司利?益，建立公?司良好公司?信譽(yù)，樹立?公司良好形?象。5、?與同事之間?態(tài)度友好，?坦誠相待，?互相尊重，?相互協(xié)作。?二、管理?制度（一?）公司禁止?下列情形的?兼職1、?利用公司的?工作時(shí)間或?者資源從事?兼職工作。?2、兼職?于公司業(yè)務(wù)?關(guān)聯(lián)單位或?者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。3、所?兼職的工作?單位對(duì)本公?司構(gòu)成商業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)。4?、所兼職工?作影響本職?工作或者有?損公司形象?。（二）?公司禁止下?列情形的個(gè)?人投資1?、參與業(yè)務(wù)?關(guān)聯(lián)單位或?者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的管理?的。2、?投資于公司?的客戶或者?商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的。3?、以職務(wù)之?便向投資對(duì)?象提供利益?的。4、?以直系親屬?或者朋友的?名義從事以?上三種投資?行為的。?（三）行為?規(guī)范1、?市場(chǎng)部是公?司對(duì)外的窗?口，代表公?司的形象，?對(duì)內(nèi)協(xié)作的?主要部門。?工作期間，?衣著，發(fā)型?。簡(jiǎn)單得體?，簡(jiǎn)潔明亮?。不留怪異?發(fā)型，不濃?裝艷抹。?2、工作期?間，不得從?事與本公司?無關(guān)的活動(dòng)?。3、與?客戶和公司?其他部門溝?通時(shí)，語言?文明、用語?得體。，不?得情緒化。?不得因私事?撥打長(zhǎng)途，?不得撥打信?息臺(tái)等無聊?電話。如確?實(shí)需要，應(yīng)?以重要事項(xiàng)?陳述為主。?4、凡接?觸客戶，在?任何情況都?需做到耐心?，熱心地服?務(wù)態(tài)度，盡?可能地詳細(xì)?登記與記錄?。5、未?征得同意，?不得使用他?人計(jì)算機(jī)，?不得隨意翻?看他人的辦?公資料物品?。務(wù)必妥善?保存保管好?涉及公司的?秘密資料與?管控文件。?6、根據(jù)?公司需要，?積極配合同?事開展工作?。不得推委?，拖延。拒?絕;對(duì)他人?或者同事咨?詢不屬自己?職權(quán)范圍內(nèi)?的事務(wù)應(yīng)客?氣地就自己?所知告知咨?詢對(duì)象，不?得置之不理?，甚至粗暴?無禮的對(duì)待?。7、領(lǐng)?導(dǎo)安排的工?作任務(wù)，應(yīng)?積極認(rèn)真努?力的完成。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安?排持有不同?的意見時(shí)，?可以提出，?但是在未做?決定改變時(shí)?，必須嚴(yán)格?遵照指令任?務(wù)完成。?8、在工作?時(shí)，遇到特?殊情況或者?克服不了的?困難，應(yīng)及?時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)反映。?9、市場(chǎng)?部人員牢固?樹立公司、?部門與個(gè)人?之間利益相?一致的觀念?。堅(jiān)持以質(zhì)?量求生存，?以信譽(yù)作保?證，向市場(chǎng)?要效益，充?分挖掘，發(fā)?揮個(gè)人能力?，群策群力?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)下開展工?作。10?、市場(chǎng)部人?員必須對(duì)公?司負(fù)責(zé)，對(duì)?客戶負(fù)責(zé)，?嚴(yán)守公司機(jī)?密，嚴(yán)格遵?守公司各項(xiàng)?規(guī)章制度。?11、施?行合同領(lǐng)用?登記手續(xù)，?采用合同編?號(hào)，市場(chǎng)部?人員應(yīng)嚴(yán)格?遵守合同法?，嚴(yán)肅公司?的合同使用?。未經(jīng)公司?許可，市場(chǎng)