物業(yè)工程部工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（四篇）

第21頁共21頁物業(yè)工程?部工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本__?__是_?___上?海紡織發(fā)?展規(guī)劃的?起步之年?，也是我?們___?_公司肩?負(fù)使命進(jìn)?入實質(zhì)性?運作的開?局之年、?也是我們?物業(yè)工程?部各項工?作平穩(wěn)有?序展開的?一年。起?始開局，?責(zé)任特別?重大，任?務(wù)特別艱?巨，在公?司政經(jīng)工?作報告主?題思想的?指導(dǎo)下，?我部在本?年度做了?一點工作?，也得到?了一些經(jīng)?驗教訓(xùn)，?在___?_度將過?去之際，?進(jìn)行回顧?和總結(jié)。?一、物?業(yè)方面工?作1、?規(guī)范物業(yè)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，努力提?升服務(wù)水?準(zhǔn)__?__年初?，___?_公司為?了下屬各?企業(yè)園區(qū)?的物業(yè)服?務(wù)管理標(biāo)?準(zhǔn)有章可?循，在吸?取各園區(qū)?服務(wù)管理?工作上的?經(jīng)驗和教?訓(xùn)的基礎(chǔ)?上，特編?撰出版了?《物業(yè)服?務(wù)管理規(guī)?則集》及?編制了《?物業(yè)服務(wù)?管理檢查?考核表》?，使各園?區(qū)在服務(wù)?、管理、?操作上有?統(tǒng)一的指?導(dǎo)性材料?。為了?更好地推?進(jìn)___?_公司所?屬各園區(qū)?的物業(yè)服?務(wù)管理工?作，要求?各園區(qū)根?據(jù)《物業(yè)?服務(wù)管理?檢查考核?表》自_?___月?下旬起由?物業(yè)工程?部組織進(jìn)?行了__?__次園?區(qū)互查、?____?次園區(qū)自?查、__?__次公?司專項檢?查。在_?___月?____?日至__?__日由?我部門組?織力量集?中對公司?所轄__?__個園?區(qū)逐個進(jìn)?行檢查，?在檢查?中發(fā)現(xiàn)了?相當(dāng)多的?問題，我?們對各園?區(qū)存在共?同性及個?性化問題?分門別類?要求各園?區(qū)限期加?以整改。?檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題?普遍性和?整改措施?落實的局?限性對我?們明年的?管理工作?提出了更?高的要求?。為了使?各園區(qū)物?業(yè)服務(wù)、?管理、操?作能力達(dá)?到公司的?要求，為?了物業(yè)管?理向產(chǎn)業(yè)?服務(wù)的升?級打好基?礎(chǔ)，我們?將建立并?實施獎懲?考核機制?，更有力?的保證物?業(yè)檢查管?理工作的?落實。?2、抓好?大院物業(yè)?管理，不?斷改進(jìn)環(huán)?境面貌?(1)受?委托管理?大院物業(yè)?，年初銜?接后，簽?訂管理分?工備忘錄?，已實施?對(保潔?、保安)?的用工管?理，大院?物業(yè)工作?已基本進(jìn)?入良性運?作軌道；?(2)?在對大院?設(shè)施、設(shè)?備、空房?間、工作?間及環(huán)境?進(jìn)行了全?面檢查后?，與相關(guān)?人員召開?工作會議?進(jìn)行探討?，并于_?___月?下旬針對?存在的問?題進(jìn)行了?修繕、整?理、清除?工作，如?噴水池周?邊破碎脫?落大理石?進(jìn)行修補?、大院內(nèi)?部粉墻面?起殼脫落?圍墻進(jìn)行?鏟、粉涂?，大院內(nèi)?劃停車位?，安裝定?位器等，?使大院環(huán)?境得到改?觀，清潔?不留死角?；(3?)按常態(tài)?化管理要?求對各崗?位分工，?每周至少?對大院內(nèi)?基礎(chǔ)設(shè)施?進(jìn)行一次?檢查巡視?，發(fā)現(xiàn)問?題故障及?時落實維?修解決；?(4)?對公共綠?化區(qū)域也?進(jìn)行了植?物養(yǎng)護、?草坪補植?、定時修?剪、病蟲?害防治、?季節(jié)性植?物補植、?季節(jié)性施?肥等工作?；(5?)___?_月下旬?對大院二?間變配電?間內(nèi)進(jìn)行?整修及粉?刷，并要?求安全防?護器具配?置齊全，?“三房”?操作規(guī)程?制板上墻?；(6?)對__?__號樓?每個層面?的走廊、?辦公室都?增添盆景?及藝術(shù)品?擺設(shè)并定?期更新；?3、對?園區(qū)的有?關(guān)物業(yè)方?面的標(biāo)識?統(tǒng)一了制?作規(guī)格標(biāo)?準(zhǔn)；4?、堅持各?項例會制?度、工作?報告制度?，使工作?始終平穩(wěn)?運行。?二、工程?方面工作?1、今?年度投資?工程項目?完成情況?：本年?度共計實?施項目_?___項?，預(yù)計完?成總投資?____?萬元。?(1)投?資___?_萬元以?下工程項?目只，合?計___?_萬元；?(2)?投資__?__萬至?____?萬元工程?項目只，?合計__?__萬元?；(3?)投資_?___萬?元以上工?程項目只?，預(yù)計完?成總投資?____?萬元。?2、完成?公司關(guān)于?____?度投資完?成情況及?____?度投資計?劃的報告?三、安?全工作方?面1、?上半年為?開好局，?我們即時?召開全公?司安全生?產(chǎn)工作年?會，結(jié)合?安全工作?會議精神?，總結(jié)_?___布?置___?_安全生?產(chǎn)工作，?會上公司?領(lǐng)導(dǎo)陳緒?國副總和?所屬企業(yè)?(園區(qū))?簽訂了安?全生產(chǎn)責(zé)?任書，健?全“一崗?雙責(zé)”企?業(yè)園區(qū)相?繼和部門?簽訂安全?責(zé)任書，?把安全責(zé)?任層層分?解到部門?、崗位強?化了企業(yè)?安全生產(chǎn)?主體責(zé)任?。2、?每月定期?召開安全?生產(chǎn)工作?例會，傳?達(dá)上級安?全生產(chǎn)工?作會議精?神，結(jié)合?企業(yè)園區(qū)?安全工作?實際布置?當(dāng)前工作?。3、?結(jié)合開展?查事故隱?患保一方?平安百日?主題活動?，定期進(jìn)?行自查、?互查、抽?查、節(jié)假?日查、季?節(jié)性查等?專項安全?檢查，為?加強建筑?工程施工?現(xiàn)場的安?全監(jiān)管對?、等園區(qū)?在建工程?和租賃戶?二次裝修?，進(jìn)行專?項安全檢?查共查出?____?條隱患。?____?月公司分?三個階段?，成立安?全檢查組?，對照紡?控安全生?產(chǎn)履職考?核辦法，?用___?_天時間?對所屬?____?個園區(qū)一?個不漏進(jìn)?行安全大?栓查，查?出各類隱?患___?_條。防?汛防臺期?間對沿江?沿河重點?單位的防?汛墻、防?汛泵以及?物資、搶?險隊伍準(zhǔn)?備進(jìn)行檢?查出__?__條隱?患，園區(qū)?按照“安?全責(zé)任，?重在落實?，上述_?___條?隱患全部?得到整改?確保了安?全。針對?企業(yè)園區(qū)?變配電房?、消防泵?房、電梯?機房“三?房”重點?要害部位?臟、亂、?差現(xiàn)象及?時進(jìn)行專?項整治，?完善“三?房”安全?管理制度?和安全操?作規(guī)程，?邀請電氣?專家對相?關(guān)人員_?___人?進(jìn)行“三?房”安全?操作規(guī)程?和用電安?全知識授?課培訓(xùn)。?并制版塊?分發(fā)到園?區(qū)上墻嚴(yán)?格執(zhí)行，?鞏固了整?治成果。?4、為?確保全年?安全達(dá)到?五無”進(jìn)?一步做好?下半年安?全工作，?____?月___?_日在召?開了半年?度安全生?產(chǎn)工作會?議總結(jié)上?半年安全?工作，布?署下半年?度安全工?作，會上?陳總對各?園區(qū)下半?年度安全?工作提要?求，安全?職責(zé)和責(zé)?任要進(jìn)一?步加強明?確，各級?安全干部?要在安全?管理上發(fā)?揮主觀能?動性；要?積極主動?解決廠房?租賃中存?在的問題?；安全干?部要加強?學(xué)習(xí)，掌?握專業(yè)知?識提高自?身素質(zhì)，?杜絕“三?違”，加?強二次裝?潢、裝修?的現(xiàn)場安?全監(jiān)管，?為做好全?年安全工?作夯實基?礎(chǔ)。5?、根據(jù)_?___公?司年內(nèi)完?成《紡織?企業(yè)安全?生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)?化評定標(biāo)?準(zhǔn)》創(chuàng)建?達(dá)標(biāo)工作?的要求，?公司領(lǐng)導(dǎo)?十分重視?三次召開?會議進(jìn)行?動員、部?、署、推?進(jìn)，成立?專門班子?，組織專?業(yè)人才和?專家，對?照紡織企?業(yè)安全生?產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，?13條要?素、__?__項考?評項目和?143條?考評內(nèi)容?，結(jié)合所?屬企業(yè)園?區(qū)廠房、?場地、租?賃經(jīng)營的?實際做好?對標(biāo)建章?立制工作?，在創(chuàng)建?“標(biāo)準(zhǔn)”?過程中，?____?月___?_日邀請?紡控安全?生產(chǎn)辦公?室主任為?各企業(yè)園?區(qū)安全分?管負(fù)責(zé)人?、安全管?理人員以?及參加標(biāo)?準(zhǔn)編寫人?員進(jìn)行企?業(yè)安全生?產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)上?課培訓(xùn)，?通過結(jié)合?法律法規(guī)?、結(jié)合案?例、結(jié)合?實際的輔?導(dǎo)，使“?安全發(fā)展?，我要安?全”的理?念進(jìn)一步?深入人心?，為“標(biāo)?準(zhǔn)”創(chuàng)建?工作在全?公司推進(jìn)?，真正做?到有章可?循，逐步?形成安全?生產(chǎn)管理?長效機制?，不斷提?高企業(yè)安?全生產(chǎn)管?理水平，?打下堅實?基礎(chǔ)。?四、存在?的不足與?展望雖?然,我們?在___?_的工作?中取得了?一定成績?,但還有?很多需要?完善與加?強的地方?，存在的?不足主要?有：1?、在檢查?中發(fā)現(xiàn)有?的園區(qū)管?理人員工?作主動性?不夠，責(zé)?任心不強?，法制意?識淡薄，?風(fēng)險防范?預(yù)測性和?預(yù)見性不?足，造成?在工作落?實環(huán)節(jié)不?能及時發(fā)?現(xiàn)問題，?解決問題?，面對突?發(fā)事件手?忙腳亂；?2、各?園區(qū)物業(yè)?管理人員?新手比較?多與對管?理人員專?業(yè)水平的?要求還有?一定的差?距。在實?際工作中?，各園區(qū)?只對工作?操作實務(wù)?進(jìn)行培訓(xùn)?，疏于對?服務(wù)管理?理念的灌?輸，造成?實施工作?過程較為?機械。?3、園區(qū)?完成各項?工作雖然?能符合公?司要求的?時間節(jié)點?，但對工?作質(zhì)量細(xì)?節(jié)的要求?有待提高?；4、?園區(qū)對基?礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備管理?及維護力?度還需加?強，以確?保設(shè)施設(shè)?備的安全?正常運行?，避免因?設(shè)施、設(shè)?備的非正?常故障對?客戶的正?常經(jīng)營造?成影響,?引至客戶?對管理服?務(wù)工作的?不滿；?針對以上?幾個問題?,在__?__工作?中，我們?將總結(jié)經(jīng)?驗，揚長?避短，努?力提高自?身的業(yè)務(wù)?水平與管?理水平，?把管理工?作做到更?好。在新?的一年里?我們將加?快步伐再?接再厲努?力工作，?爭取在_?___完?成更好業(yè)?績。物?業(yè)工程部?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?時光飛逝?，___?_即將結(jié)?束，首先?感謝公司?對我工作?的肯定，?將我提升?為工程部?主管。在?這一年里?，在集團?公司和項?目領(lǐng)導(dǎo)正?確指導(dǎo)下?，以及同?各部門的?密切配合?、團結(jié)一?致下，圓?滿完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交?付的各項?工作任務(wù)?，保證了?園區(qū)所有?設(shè)備的安?全運行。?取得了一?定的好成?績，為完?成公司質(zhì)?量目標(biāo)做?出貢獻(xiàn)，?為了總結(jié)?經(jīng)驗，促?成___?_工作再?上一個新?的臺階，?現(xiàn)將__?__工作?總結(jié)如下?：一.?日常工作?完成情況?1._?___度?共完成約?____?項零維修?工作,其?中有公共?區(qū)域，業(yè)?主維修，?商戶維修?等。得到?業(yè)主商戶?的好評和?認(rèn)可。?2.加強?現(xiàn)場管理?，對小區(qū)?裝修單元?施工按管?理處規(guī)章?制度進(jìn)行?監(jiān)督，使?之不影響?小區(qū)外貌?和安全管?理，對商?鋪的中央?空調(diào)和消?防管道改?造要求按?工藝規(guī)范?施工，保?證中央空?調(diào)系統(tǒng)和?消防系統(tǒng)?的正常運?行。_?___月?份重新修?訂了崗責(zé)?和工作流?程，在此?基礎(chǔ)上改?進(jìn)了工作?記錄和設(shè)?備運行記?錄，把崗?責(zé)落實到?實處4?.每月抄?寫計算水?電表，配?合財務(wù)做?好每月水?電計費和?管理費的?收取工作?5.A?、B棟走?火梯改造?。原環(huán)形?燈加電子?鎮(zhèn)流器成?本約__?__元一?套，改造?后節(jié)能燈?成本約_?___元?一支，改?造數(shù)量約?____?支。6?.A.B?棟走廊燈?改造。原?36W一?體化排管?燈成本約?____?元一支，?改造后節(jié)?能燈成本?約___?_元一支?，改造數(shù)?量___?_支。?7.協(xié)助?商鋪用電?增容線路?改造。(?如;郵政?銀行、農(nóng)?商銀行，?二樓20?2、21?0、21?9華銀公?司)8?.銀業(yè)國?際負(fù)一層?水泵噪音?的處理。?生活水泵?房在使用?過程出現(xiàn)?震動和噪?音導(dǎo)致A?棟多戶業(yè)?主曾多次?投訴水泵?噪音嚴(yán)重?影響他們?的生活質(zhì)?量，后經(jīng)?環(huán)保局，?施工單位?的改造已?解決此難?題。9?.地下車?庫出入口?對調(diào)工程?及露天停?車場安裝?崗?fù)ず偷?閘.減速?帶。1?0.在雷?暴雨期間?及時對小?區(qū)明溝管?道垃圾疏?通工作以?及做好排?洪防汛工?作11?.跟進(jìn)小?區(qū)遺留工?程維修。?(修補墻?壁裂縫、?補漏、維?修門窗等?)二.?施工改造?按照公?司布署，?經(jīng)集團公?司同意，?工程部較?好的完成?了公司下?達(dá)的各項?施工任務(wù)?，為公司?節(jié)約成本?。1.?一樓安管?部、工程?部辦公室?裝修。?2.地下?車庫入口?處路面倒?水泥。?3.觀光?電梯大堂?門口鋪設(shè)?無障礙通?道。4?.一樓商?鋪前面綠?化帶改為?鋪設(shè)環(huán)保?磚。5?.02崗?旁草坪改?為鋪設(shè)石?子路。?三.設(shè)備?設(shè)施的維?修保養(yǎng)?目前小區(qū)?設(shè)備保養(yǎng)?情況總體?還是比較?到位的，?所有的設(shè)?備按照設(shè)?備保養(yǎng)說?明書進(jìn)行?保養(yǎng)，每?日巡查，?目前都處?于良好的?工作狀態(tài)?。1.?嚴(yán)格按照?配電系統(tǒng)?運行保養(yǎng)?的規(guī)范要?求，參照?年度工作?計劃，完?成大夏核?心配電室?設(shè)備的運?行、檢修?和清掃工?作。同時?對各樓層?配電管井?內(nèi)母線插?接箱定期?進(jìn)行保養(yǎng)?2.電?梯檢查方?法的更新?。針對電?梯事故的?多發(fā)，而?工程部檢?查工作時?又未發(fā)現(xiàn)?的現(xiàn)象進(jìn)?行分析和?總結(jié)，對?原有的檢?查方式進(jìn)?行改進(jìn)和?完善。在?原來只對?機房、電?梯主機進(jìn)?行檢查的?基礎(chǔ)上，?加強了檢?查中乘坐?舒適度、?穩(wěn)定性及?噪聲情況?的檢查，?到轎頂運?行觀察、?底坑的查?看。督促?維保單位?提高維修?保養(yǎng)水平?消除故障?隱患。加?強電梯維?護保養(yǎng)跟?進(jìn)監(jiān)督工?作，使銀?業(yè)國際_?___臺?電梯順利?通過質(zhì)量?技術(shù)監(jiān)督?局一年一?次的電梯?年檢，并?取得電梯?安全使用?證。3?.嚴(yán)格按?照消防管?理規(guī)定抓?好樓宇消?防設(shè)施的?日常管理?，對消防?設(shè)備進(jìn)行?了全面檢?修和防銹?加油工作?。規(guī)范消?防設(shè)施設(shè)?備的維修?保養(yǎng)。為?使應(yīng)急燈?、疏散指?示燈系統(tǒng)?的運行良?好，確保?火災(zāi)發(fā)生?后每一個?疏散指示?燈、安全?指示燈、?樓道應(yīng)急?照明燈亮?以引導(dǎo)業(yè)?主(用戶?)有序地?進(jìn)行應(yīng)急?疏散，減?少人員傷?亡制定《?應(yīng)急燈、?疏散指示?燈系統(tǒng)保?養(yǎng)規(guī)定》?并配發(fā)相?應(yīng)的記錄?表格，對?應(yīng)急燈、?疏散指示?燈系統(tǒng)保?養(yǎng)進(jìn)行規(guī)?范。及時?發(fā)現(xiàn)有問?題的燈具?進(jìn)行修復(fù)?，進(jìn)一步?提高消防?設(shè)施設(shè)備?運行可靠?性。4?.中央空?調(diào)設(shè)備的?維修保養(yǎng)?，對天面?冷卻塔和?冷凍水管?道每月進(jìn)?行清洗。?每月對一?-三商鋪?____?臺盤管風(fēng)?機普查并?對其中_?___臺?存在不同?問題的盤?管風(fēng)管進(jìn)?行了維修?，___?_月份機?房和天面?冷卻水管?進(jìn)行除銹?和油漆，?提高了設(shè)?備安全運?轉(zhuǎn)性能，?保證夏季?制冷的正?常供應(yīng)。?5.發(fā)?電機每月?進(jìn)行一次?保養(yǎng)，保?養(yǎng)時例行?開機運行?____?分鐘，確?保停電時?能快速進(jìn)?行發(fā)電。?6.生?活水泵房?每日巡查?____?次，保證?設(shè)備的安?全運行，?為業(yè)主創(chuàng)?造一個良?好的居住?環(huán)境。?7.弱電?設(shè)備保養(yǎng)?工作，對?樓內(nèi)弱電?管井進(jìn)行?了全面清?潔、整理?工作，配?合電信、?移動、聯(lián)?通等公司?進(jìn)行設(shè)備?的安裝維?修和保養(yǎng)?工作8?.易出問?題節(jié)點匯?總。因為?設(shè)施設(shè)備?絕大多數(shù)?的故障都?是由于個?別重要部?件損壞造?成，如供?水系統(tǒng)的?故障大多?是由于止?回閥和電?磁閥、液?位計造成?，燒電機?多為交流?接觸器的?觸點拉毛?受損造成?，電梯的?故障多為?光膜、門?機、平層?器、控制?柜的各種?接觸器造?成。要求?各維修部?逐步建立?設(shè)備故障?臺帳，進(jìn)?行易出問?題節(jié)點匯?總，做到?心中有數(shù)?，加強此?部位保養(yǎng)?工作，提?高設(shè)施設(shè)?備安全保?障。四?、在能源?管理、降?低消耗方?面我們?對園區(qū)內(nèi)?的公共電?氣設(shè)備、?設(shè)施進(jìn)行?摸底排查?，找出節(jié)?能降耗的?方法，對?需要且能?夠改進(jìn)的?設(shè)備、設(shè)?施作出節(jié)?電改造方?案或建議?，逐步進(jìn)?行改造：?1、將?車庫照明?、樓內(nèi)通?道照明、?大廳照明?、電梯廳?照明及步?梯間照明?等分出白?天和夜間?照明;在?保證整體?照明需求?和造型完?整有序的?前提下，?盡量減少?燈具使用?數(shù)量，如?將連排燈?照明改為?隔燈照明?方式等。?2、對?大功率機?電設(shè)備加?強巡查，?確保電機?處于良好?的運行狀?態(tài)，提高?效率。加?大控制設(shè)?備的維護?，減少大?功率設(shè)備?的超停次?數(shù)，降低?功耗。?3、做好?修舊利廢?工作，對?更換出的?文件、燈?具、鎮(zhèn)流?器等進(jìn)行?維修，通?過更換零?件或重新?拼裝等方?式修理舊?件，減少?新件的使?用。4?、全年能?源消耗：?電：__?__度，?水：__?__方?五、技能?培訓(xùn)工?程部是一?個后勤保?障部門，?也是一個?專業(yè)技術(shù)?很強的部?門，同時?這也正是?我自己的?專業(yè)，對?工程部員?工進(jìn)行了?智能化系?統(tǒng)、強電?系統(tǒng)、中?央空調(diào)系?統(tǒng)、發(fā)電?設(shè)備操作?、電梯應(yīng)?急處理等?相關(guān)專業(yè)?的培訓(xùn)，?使各員工?都熟練掌?握了物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?的應(yīng)急處?理及操作?流程，保?證設(shè)備設(shè)?施安全運?行。六?、目前存?在的問題?1.專?業(yè)技術(shù)水?平還比較?欠缺2?.工作流?程中，規(guī)?范操作的?統(tǒng)一性不?強，對外?圍單位監(jiān)?督檢查工?作做得不?夠細(xì)致?3.倉庫?材料擺放?不夠規(guī)范?，東西擺?放比較亂?，沒有貼?明顯標(biāo)簽?___?_個別工?作進(jìn)度均?比計劃拖?延滯后,?維修工作?的效率和?維修質(zhì)量?有待提高?5.和?各部門工?作銜接還?不是很完?美七、?____?工作計劃?1.針?對去年存?在的問題?進(jìn)行整改?2.按?照月、季?、年度保?養(yǎng)計劃對?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行保養(yǎng)?3.跟?進(jìn)各維保?單位的維?護保養(yǎng)工?作，并對?維程，結(jié)?果進(jìn)行監(jiān)?督檢查?4.隨時?做好防汛?、防火等?措施，完?善設(shè)備設(shè)?施及各項?應(yīng)急預(yù)案?，做好檢?查及檢修?工作，確?認(rèn)設(shè)備設(shè)?施及人員?安全5?.隨時處?理各項報?修工作?6.完成?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的臨時性?工作7?.適時進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)、技術(shù)?培訓(xùn)、員?工考核，?努力提高?員工素質(zhì)?物業(yè)工?程部工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（三?）時間?飛逝，_?___即?將結(jié)束。?在這一年?里，工程?部全體員?工在公司?的質(zhì)量方?針指引下?、在公司?和項目領(lǐng)?導(dǎo)正確指?導(dǎo)下，以?及同各部?門的密切?配合、團?結(jié)一致下?，圓滿完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交付的?各項工作?任務(wù)，保?證了大廈?所有設(shè)備?的安全運?行。圓滿?的完成了?業(yè)主的交?樓、收樓?工作。將?資產(chǎn)管理?落實到實?際工作中?。今年?是我從事?物業(yè)工作?以來一個?新的挑戰(zhàn)?。以往的?物業(yè)都是?服務(wù)類型?，現(xiàn)在的?項目是資?產(chǎn)管理。?和物業(yè)管?理比起來?資產(chǎn)管理?涉及面更?多。承擔(dān)?的責(zé)任更?大。雖然?在每一個?環(huán)節(jié)、每?一項工作?都是比較?謹(jǐn)慎地，?認(rèn)真的去?布置、去?完成，但?是仍然未?能避免疏?忽與漏洞?，留下一?些缺憾，?雖然這些?不足未給?整體工作?帶來大的?負(fù)面影響?及損失，?但也應(yīng)該?引起高度?的重視，?給自己今?后的工作?積累一些?經(jīng)驗，知?道了自身?的不足有?助于今后?工作的安?排，提高?工作質(zhì)量?。___?_是物業(yè)?公司由前?期接管驗?收遺留問?題整改的?跟進(jìn)向服?務(wù)轉(zhuǎn)型的?一年。作?為資產(chǎn)管?理型的物?業(yè)公司，?在這一年?里擔(dān)負(fù)著?更多的責(zé)?任。首先?業(yè)主股權(quán)?的轉(zhuǎn)讓;?物業(yè)公司?要配合業(yè)?主對轉(zhuǎn)讓?的工程環(huán)?節(jié)進(jìn)行跟?進(jìn)。從前?期收集原?始資料到?后期配合?交樓、收?樓大量的?工作需要?物業(yè)配合?。尤其是?工程部。?一方面要?跟進(jìn)前期?遺留問題?的整改工?作，一方?面要保證?大廈設(shè)備?設(shè)施正常?運行。在?此基礎(chǔ)上?配合業(yè)主?相關(guān)部門?對所有設(shè)?備進(jìn)行查?驗、記錄?。并對整?改完成的?項目及時?消項更新?記錄，并?向業(yè)主匯?報。在這?項工作中?工程部克?服人員流?失大等相?關(guān)因素的?影響圓滿?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給?的工作。?另外大廈?所有的設(shè)?備設(shè)施、?供貨合約?均已到了?質(zhì)保結(jié)算?期。由于?物業(yè)的服?務(wù)性質(zhì)，?物業(yè)要對?所有廠家?前期整改?工作進(jìn)行?跟進(jìn)確認(rèn)?，并給出?專業(yè)的意?見。工程?部管轄著?所有設(shè)備?設(shè)施，工?程部的意?見尤為重?要。給出?的每一點?建議均代?表著物業(yè)?公司。因?此各專業(yè)?工程師、?主管都是?本著嚴(yán)謹(jǐn)?的工作態(tài)?度認(rèn)真仔?細(xì)的審核?，到現(xiàn)場?逐一查看?。充分體?現(xiàn)了專業(yè)?的公司應(yīng)?有的素質(zhì)?。日常?工作中，?工程部全?體員工嚴(yán)?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，嚴(yán)格按?照“四個?凡事”的?要求去做?。能夠認(rèn)?真?zhèn)鬟_(dá)、?____?公司的各?項指示精?神，完成?各項工作?任務(wù)。認(rèn)?真對待項?目檢查中?提出的問?題和整改?意見，結(jié)?合實際，?認(rèn)真整改?和執(zhí)行。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我們?規(guī)范了各?種表格、?記錄的填?寫，完善?了庫房管?理、為日?常安排工?作和用電?數(shù)據(jù)分析?提供了有?效、準(zhǔn)確?的依據(jù)。?并將各種?制度張貼?上墻，以?便每位員?工及時學(xué)?習(xí)、檢查?和要求自?己。電?氣專業(yè)嚴(yán)?格遵照公?司安全手?冊，嚴(yán)格?執(zhí)行配電?系統(tǒng)運行?維保的規(guī)?范要求、?參照年度?工作計劃?，完成大?廈核心配?電室設(shè)備?的運行、?檢修和清?掃工作，?同時對各?樓層配電?豎井內(nèi)母?線插接箱?、配電柜?按維保計?劃定期進(jìn)?行了保養(yǎng)?。其中除?大廈配電?室以外的?配電設(shè)備?全年內(nèi)保?養(yǎng)次數(shù)均?超過四次?。檢修保?養(yǎng)過的配?電柜總數(shù)?在300?面次以上?，配電箱?達(dá)___?_多面次?，維修單?報修除了?____?張以上。?針對供電?、供水、?電梯、空?調(diào)、通風(fēng)?、排污、?照明、消?防、安全?、監(jiān)控、?樓宇等系?統(tǒng)故障隨?時處理_?___多?項以上，?提高設(shè)備?運行完好?率，為客?戶提供良?好的辦公?環(huán)境奠定?了基礎(chǔ)。?根據(jù)周，?月，季及?半年的設(shè)?備設(shè)施維?修保養(yǎng)計?劃，有針?對性的安?排日常維?修任務(wù)。?做到日常?維修工作?的計劃性?，合理性?，及時性?。根據(jù)工?程部的有?關(guān)規(guī)定和?年度維保?計劃，電?氣專業(yè)安?排日常巡?檢，對相?關(guān)設(shè)備，?變配電室?、應(yīng)急發(fā)?電機系統(tǒng)?、各類電?動機、照?明系統(tǒng)、?強弱電豎?井、空調(diào)?新風(fēng)系統(tǒng)?、電梯機?房動力設(shè)?備、消防?、樓宇自?控、安防?監(jiān)控、衛(wèi)?星和有線?電視、電?話和網(wǎng)絡(luò)?、停車管?理系統(tǒng)、?等做到全?面細(xì)致地?維護保養(yǎng)?，保證設(shè)?備設(shè)施的?安全使用?和有效運?行。在沒?有簽署消?防維保合?同，電氣?專業(yè)在下?半年又加?大對消防?設(shè)備的檢?測力度，?每月對部?分消防聯(lián)?動系統(tǒng)進(jìn)?行分區(qū)檢?測。發(fā)現(xiàn)?問題及時?整改，從?而保證了?大廈消防?報警系統(tǒng)?及消防聯(lián)?動系統(tǒng)始?終保持在?良好的運?行狀態(tài)，?對大廈的?消防廣播?系統(tǒng)進(jìn)行?檢修及整?改，保證?了___?_月份的?消防疏散?演習(xí)順利?完成。全?年聯(lián)合保?安部對大?廈消防報?警系統(tǒng)及?大廈消防?聯(lián)動系統(tǒng)?進(jìn)行全面?檢測兩次?，對大廈?公共區(qū)域?和客戶單?元內(nèi)檢測?煙感探測?器總數(shù)約?____?多個左右?，手動報?警器約_?___個?左右，消?防電話_?___個?以上、聲?光報警器?、電梯五?方對講系?統(tǒng)及地庫?三層及地?下二層的?消防卷簾?門，溫感?探測器，?消防廣播?，消防水?泵等消防?設(shè)備的系?統(tǒng)聯(lián)動。?使整座大?廈的消防?設(shè)備工作?處于正常?狀態(tài)，保?證大廈的?消防安全?。本年?度培訓(xùn)情?況：加強?培訓(xùn)力度?提高員工?技能、應(yīng)?對能力及?工作態(tài)度?為了提高?電氣專業(yè)?知識技能?，根據(jù)公?司會議精?神又重點?對員工進(jìn)?行了如何?關(guān)注細(xì)節(jié)?及如何提?高執(zhí)行力?等專題培?訓(xùn)，今年?班組共進(jìn)?行專業(yè)培?訓(xùn)十余次?，請廠家?培訓(xùn)二次?，其中安?全操作和?專業(yè)知識?占培訓(xùn)總?時一半以?上，做到?把人身及?設(shè)備安全?放在首位?，力爭部?門每個員?工都能從?思想上重?視、并落?實到實際?工作中。?為了配合?工程部部?門建設(shè)，?工程部內(nèi)?部加強多?元知識的?培訓(xùn)，爭?取培養(yǎng)出?一專多能?的技術(shù)骨?干干。?配合甲?方施工改?造以及比?較大的維?修項目：?在沒有影?響大廈正?常運行維?修的前提?下，強電?專業(yè)還配?合甲方完?成了新增?配電室增?容改造項?目，并應(yīng)?客戶需求?完成了A?樓層電量?增容工程?，保障了?客戶及時?入住和電?能接駁，?提高了大?廈的整體?出租率。?跟進(jìn)大?廈前期遺?留問題整?改：在保?證大廈電?氣設(shè)備正?常運行的?前提下，?電氣專業(yè)?還長期不?乏余力的?跟進(jìn)大廈?前期接管?驗收時的?遺留問題?，消防系?統(tǒng)施工缺?陷問題、?安防監(jiān)控?系統(tǒng)的盲?區(qū)覆蓋問?題、樓宇?自控的不?完善、比?較嚴(yán)重的?____?臺制冷機?組供電密?集母線運?行時發(fā)出?異響，嚴(yán)?重影響運?行安全，?隨時可能?造成設(shè)備?財產(chǎn)損失?，電氣專?業(yè)對此事?項長期跟?進(jìn)和督促?廠家進(jìn)行?整改。對?于其他項?目都提出?了不同的?建議和整?改方案供?甲方參考?。二裝?施工管理?方面：大?廈今年二?次裝修客?戶不多，?但工程部?從客戶使?用角度考?慮，結(jié)合?大廈的系?統(tǒng)設(shè)備安?全，幫助?減少或消?除不必要?的安全隱?患，替客?戶把關(guān)，?依據(jù)裝修?規(guī)范嚴(yán)格?控制，要?求采用電?氣控制三?級以上，?當(dāng)同層一?個客戶發(fā)?生用電故?障時，不?會影響其?他客戶的?正常辦公?。日常安?排不斷增?加巡檢人?員，周六?日安排值?班。加大?對二次裝?修的管理?力度，共?查出須整?改項目約?____?余項，施?工違章_?___余?次，勒令?停止施工?____?次以上。?同時，加?強對電氣?等管線隱?蔽工程檢?查力度，?杜絕二次?裝修對大?廈電氣系?統(tǒng)的破壞?，協(xié)調(diào)客?戶電力進(jìn)?戶線路敷?設(shè)到工程?驗收全進(jìn)?程，嚴(yán)格?控制施工?質(zhì)量，消?除消防隱?患，為客?戶營造一?個安全舒?適的辦公?環(huán)境。?在能源管?理、降低?消耗方面?。我們對?大廈內(nèi)的?公共電氣?設(shè)備、設(shè)?施進(jìn)行摸?底排查，?并對每月?的能耗進(jìn)?行統(tǒng)計。?由于目前?租戶少使?用率低，?我們采取?減少空置?樓層公共?區(qū)域照明?、合理的?減少大型?設(shè)備使用?臺數(shù)等辦?法降低能?耗。1?、將車庫?照明在保?證合理的?照明前提?下，通過?樓宇系統(tǒng)?分時段進(jìn)?行控制。?2、對?大功率機?電設(shè)備加?強巡查，?確保電機?處于良好?的運行狀?態(tài)，提高?效率。加?大控制設(shè)?備的維護?，減少大?功率設(shè)備?的起停次?數(shù)，降低?功耗。?環(huán)境衛(wèi)生?和設(shè)備衛(wèi)?生方面。?將大廈內(nèi)?的公共設(shè)?備設(shè)施分?為公共責(zé)?任區(qū)和個?人責(zé)任區(qū)?，每個責(zé)?任區(qū)都有?專人負(fù)責(zé)?。每日都?要清潔公?共區(qū)域內(nèi)?的衛(wèi)生和?設(shè)備的衛(wèi)?生。定期?清潔個人?管轄范圍?衛(wèi)生并定?期檢查，?保證配電?室內(nèi)和設(shè)?備間的設(shè)?備干干凈?凈，設(shè)備?無油漬、?衛(wèi)生無死?角、保證?設(shè)備正常?運行。?一年來，?工程部的?全體員工?盡心盡力?地為大廈?做了大量?的工作，?不論是分?內(nèi)還是分?外的工作?都能積極?主動的去?做，但是?有些工作?還是存在?不足，與?公司的要?求存在差?距。我們?將在今后?的工作中?，認(rèn)真的?去彌補不?足，進(jìn)一?步提高每?位員工的?思想素質(zhì)?及個人的?技能，為?公司的發(fā)?展做出最?大的貢獻(xiàn)?。物業(yè)?工程部工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?四）我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門?的職能工?作。通過?一年來的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?____?管理處一?年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?管理處的?日常管理?工作。?自公司進(jìn)?行“三定?”和分管?理處，形?成各施其?職，各負(fù)?其責(zé)后，?對我處來?說是一個?全新的工?作領(lǐng)域。?____?管理處是?公司住宅?小區(qū)物業(yè)?服務(wù)形象?的一個重?要窗口部?門，是總?經(jīng)理室領(lǐng)?導(dǎo)下的一?個日常維?護、管理?、服務(wù)機?構(gòu)，推動?各項工作?朝著公司?既定目標(biāo)?前進(jìn)的一?保障部門?。管理?處的工作?主要有日?常投訴處?理、收費?租賃、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維修維?護、環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護、?水電維護?、安全保?衛(wèi)。有文?稿處理、?檔案管理?、文稿報?批轉(zhuǎn)、會?議安排、?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、上級部?門檢查及?外來單位?參觀、指?導(dǎo)的迎來?送往等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，強?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做到?了事事有?著落。?二、日常?投訴處理?維護工作?1、處?理投訴方?面。全?年共接待?處理投訴?____?起，已處?理完成_?___起?，正在處?理___?_起，處?理率達(dá)_?___%?。其中水?電投訴報?修___?_起，房?屋維修_?___起?，防盜門?及單元門?報修__?__起，?投訴__?__起。?全年投?訴主要集?中在1、?2、10?、16#?樓頂層住?戶房屋漏?水，2、?7#樓業(yè)?主對3#?樓工地施?工噪音擾?民的投訴?，14#?樓業(yè)主對?酒店客房?晚上的麻?將和屋面?沒有屋頂?花園的投?訴。1?6、17?#樓業(yè)主?對酒店的?油煙、噪?音，18?#樓對幼?兒園噪音?、廚房的?油煙投訴?。其中大?多已處理?好，但1?8#樓的?業(yè)主反映?幼兒園的?油煙、噪?音依然存?在，經(jīng)過?與幼兒園?負(fù)責(zé)人協(xié)?調(diào)后，將?廚房改移?位后，已?得到明顯?的改善。?2、收?費工作工?作。全?年收費工?作完成得?較好，除?了小部分?業(yè)主有原?因拒交費?用以及空?置物業(yè)外?，應(yīng)收的?各項費用?都已收回?。租賃工?作也按質(zhì)?按量地完?成，能最?大限度地?利用資源?，盡量盤?活資金，?為公司創(chuàng)?收。3?、日常維?護。今?年按照公?司年初公?司制定的?工作計劃?，順利地?完成__?__、新?興苑、翠?竹苑、香?洲苑、大?本營等基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施的維護?保養(yǎng)和環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護?工作。?4、環(huán)境?衛(wèi)生。?在維護園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營造了一?個舒適、?溫馨的家?園。__?__，我?處為公司?獲得了愛?衛(wèi)先進(jìn)單?位稱號。?5、水?電維護。?主要對?轄區(qū)內(nèi)的?____?、香洲苑?、新興苑?、翠竹苑?、集團公?司總部、?湖天花園?、生資倉?庫等__?__棟房?屋的水電?維護及日?常管理工?作;全年?水電月平?均損耗率?分別在_?___%?，嚴(yán)格控?制在允許?范圍內(nèi);?轄區(qū)的_?___個?配電房，?____?臺電梯，?兩臺高層?加壓泵及?消防一體?的配套設(shè)?施運作正