營(yíng)銷班培訓(xùn)心得體會(huì)參考7篇

營(yíng)銷班培訓(xùn)心得體會(huì)參考7篇營(yíng)銷班培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

為期三天緊急的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了特別新奇的觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的熟悉，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面學(xué)問(wèn)，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的進(jìn)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過(guò)熟悉，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益非淺，學(xué)到了許多新的理念和工作技巧，受益良多。思索之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：

首先，做為支行行長(zhǎng)，要注意個(gè)人力量、素養(yǎng)的修煉，要提高自己的思維力量，具有高度的自信念和責(zé)任感，注意自身平常的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫柔地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力氣，真正地在每天的工作中制造出有氣質(zhì)的、高品嘗的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我熟悉到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)力量有待提高，這在平常的工作中，也帶給我很多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必需要把握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)掩蓋面。

其次，不僅要把握一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的方案，帶好隊(duì)伍，做好平常支行的營(yíng)銷工作。樂(lè)觀發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)預(yù)備的仗。預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有方案、有步驟地綻開(kāi)。物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意，可以關(guān)心營(yíng)銷人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增加自信，布滿信念，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶相信。

再次，進(jìn)展新的客戶，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。查找目標(biāo)客戶來(lái)源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員肯定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了細(xì)心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必需勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻留意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，把握客戶的最新?tīng)顩r，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的預(yù)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，樂(lè)觀向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素養(yǎng)，全面開(kāi)展工作。

營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)覺(jué)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深化了解客戶心理活動(dòng)和精確?????推斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的制造力量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特別制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，擅長(zhǎng)采納新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起將來(lái)客戶的留意。

人脈是營(yíng)銷過(guò)程中不行缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己制造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好伴侶及其他一些熟人。假如具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感溝通，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特別禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們進(jìn)展新客戶。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為伴侶，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，相互相信，保持長(zhǎng)期的合作。

勝利需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)決不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持究竟，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。

最終，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，看到了進(jìn)展的盼望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)根據(jù)所學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫穿下去，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。

營(yíng)銷班培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，完全打破了我一些封閉式的想法，讓原本對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不感愛(ài)好的我，慢慢對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷布滿深厚的愛(ài)好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，是借助無(wú)線信息而銷售的行業(yè)，屬于流通性行業(yè)。

在這幾天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了淘寶的營(yíng)運(yùn)，g3推廣的技巧，以及百度的關(guān)鍵詞的設(shè)置及后臺(tái)的修理。特殊重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)鍵詞的設(shè)置，不管是在淘寶、阿里巴巴、g3推廣到及百度推廣(包含pc端和移動(dòng)端)都明確的指出關(guān)鍵詞設(shè)置的重要性以及推廣的過(guò)程，更是加強(qiáng)加大了我們品牌的宣揚(yáng)度。

一廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破

歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來(lái)造就自己”。作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，不但要把握相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，還要不斷的自我提升，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)力量、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)學(xué)問(wèn)淵博的人，假如停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰;即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，假如不接受新的學(xué)問(wèn)，也難以勝任新形勢(shì)、新?tīng)顩r下的崗位。

學(xué)習(xí)前，我對(duì)于網(wǎng)站服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)域名、g3推廣這三塊我是很懵懂，學(xué)習(xí)后，我才知道，什么是服務(wù)器。服務(wù)器帶來(lái)的作用;網(wǎng)絡(luò)域名是分移動(dòng)端和pc端的，而且手機(jī)端和pc端的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是不一樣;g3也是可以綁定網(wǎng)頁(yè)的，這些都是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)也讓我能夠在網(wǎng)絡(luò)推廣這方面走的比以前更穩(wěn)。

二自我加壓，在工作方面求突破

人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，英勇地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參與工作近十年，但時(shí)過(guò)境遷，平常忙于事務(wù)性工作多，深層次思索工作少。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的平面設(shè)計(jì)工作，我深刻熟悉到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開(kāi)展工作的本事。

1、克服消極心情?！拔锔?jìng)天擇，適者生存”。要生存、要進(jìn)展、要?jiǎng)倮?，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的力量早已不是打算性的因素，起打算作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。

2、明確奮斗目標(biāo)。沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)制造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。

3、堅(jiān)決抱負(fù)信念。只要思想不滑坡，方法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了方法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)決抱負(fù)信念，一切行動(dòng)都從大局動(dòng)身，從局中心工作動(dòng)身，樂(lè)觀開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。

三勤于思索，在創(chuàng)新方面求突破

恩格斯說(shuō)，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng)新思維更燦爛。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)進(jìn)展的必定要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，需要我們正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿的熱忱和昂揚(yáng)的斗志樂(lè)觀投身到創(chuàng)新工作中去，樂(lè)觀培育創(chuàng)新思維。

學(xué)習(xí)帶來(lái)收獲，壓力供應(yīng)動(dòng)力，思索成就創(chuàng)新。新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱忱，昂揚(yáng)的工作斗志，劇烈的責(zé)任意識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

以上是我這次學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得體會(huì)，不當(dāng)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)不吝易教，感謝。

營(yíng)銷班培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

我雖工作一段時(shí)間，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷還是知之甚少，所以特別感謝美庭裝飾董事長(zhǎng)徐振宇先生給我們供應(yīng)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝徐振宇先生毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷及如何進(jìn)展企業(yè)的學(xué)問(wèn)，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以實(shí)行“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必需結(jié)合我們的國(guó)情、市場(chǎng)狀況以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會(huì)貫穿才能制造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷銷售體系，做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相像，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。”(《晏子春秋》)。所以針對(duì)現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的漸漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。

下面僅就我參與公司“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思索，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。

一、策劃合理，預(yù)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)預(yù)備之仗

記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)預(yù)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預(yù)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預(yù)備。

預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有方案有步驟地綻開(kāi)，避開(kāi)失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)預(yù)備

我個(gè)人認(rèn)為，物質(zhì)預(yù)備工作做得好，是關(guān)心銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意。物質(zhì)方面的預(yù)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)依據(jù)訪問(wèn)目的的不同預(yù)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料、裝修成品、價(jià)目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質(zhì)預(yù)備應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增加自信，對(duì)于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無(wú)預(yù)備的狀況下去貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往會(huì)由于狀況不明、底數(shù)不清而總擔(dān)憂出差錯(cuò)，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可，這時(shí)客戶要是看到這種對(duì)自己的產(chǎn)品都信念不足的業(yè)務(wù)員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能相信業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受我們公司。因此，充分的前期預(yù)備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，簡(jiǎn)單取得客戶相信。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己公司各方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等狀況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等學(xué)問(wèn)，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)當(dāng)對(duì)公司要有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、我們業(yè)務(wù)員必需熟識(shí)美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件、以及在銷售過(guò)程中不行缺少的其他任何情報(bào)。在洽談過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些學(xué)問(wèn)，才能在洽談的過(guò)程中準(zhǔn)時(shí)地利用優(yōu)待條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲。

二、查找目標(biāo)客戶來(lái)源

1、肯定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種樂(lè)觀的心態(tài)，是你銷售勝利的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)當(dāng)以這種信念和精神去查找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開(kāi)拓并占據(jù)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以性價(jià)比最高的特色打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷路，逐步占據(jù)市場(chǎng)。

2、業(yè)務(wù)員肯定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了細(xì)心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必需勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻留意市場(chǎng)的變化和客戶的最新?tīng)顩r，隨時(shí)做好向客戶推舉產(chǎn)品的預(yù)備。

業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等狀況需要面對(duì)，這就要求我們業(yè)務(wù)員必需具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍е拔覀兪菫槟愎?yīng)服務(wù)的人”的信念，帶著一股勇于進(jìn)取，樂(lè)觀向上的勁頭，不斷地與客戶溝通，同時(shí)既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

營(yíng)銷班培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

今日培訓(xùn)了一天，導(dǎo)師帶著大家學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行電話銷售，闡述了電話銷售過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和留意事項(xiàng)等，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運(yùn)作技巧和操作。

如今中行業(yè)務(wù)的進(jìn)展步步為進(jìn)，必需有具備專業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵，為中行進(jìn)展添磚添瓦。網(wǎng)點(diǎn)不管對(duì)私對(duì)公都力求更大進(jìn)展，這需要操作人員、銷售人員、經(jīng)理、行長(zhǎng)的通力合作，才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有分散力，更加有戰(zhàn)斗力，來(lái)應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競(jìng)爭(zhēng)的局面。

銷售的渠道有許多，足不出戶的就包括今日所學(xué)的電話銷售，所以學(xué)好電話銷售對(duì)抓住客源、開(kāi)展?fàn)I銷工作意義重大。

首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊(duì)伍，這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)都是由大堂經(jīng)理、賬戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、行長(zhǎng)去負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，將產(chǎn)品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒(méi)有大客戶的信息與材料，所以沒(méi)方法進(jìn)行溝通和電話銷售。其次個(gè)是明確的銷售流程，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理精確?????度，盡量削減失誤，勝利率相對(duì)較高。第三個(gè)是要有精確?????的目標(biāo)客戶定位，選擇正確的對(duì)象進(jìn)行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關(guān)系，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善，便利聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣揚(yáng)，基于客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，營(yíng)銷工作才更好的進(jìn)行，不會(huì)產(chǎn)生對(duì)牛彈琴的現(xiàn)象。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設(shè)施，如便利的電話通訊設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的。

一個(gè)合格的電話銷售人員必需具備七大要素

第一是要有信念，只有對(duì)自己有信念，才能具備說(shuō)服力去說(shuō)服客戶去相信自己。

其次是要具備專業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)產(chǎn)品不了解是沒(méi)方法進(jìn)行銷售的。

第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話銷售人員有高的iq和eq，iq高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人，eq高的人才能建立穩(wěn)定扎實(shí)的客戶相信群體，有了客戶的依靠，銷售才能水到渠成。

第四是要樂(lè)觀主動(dòng)，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，只有自己去努力爭(zhēng)取，才能先人一步搶占先機(jī)。

第五是鎖定目標(biāo)，反復(fù)專注，一個(gè)執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會(huì)鎖定自己認(rèn)可的客戶。進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力，堅(jiān)持到成功的那天。

第六是要求技巧嫻熟，一個(gè)好的銷售員懂得如何去與人溝通溝通，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入主題營(yíng)銷產(chǎn)品。第七是要有良好的習(xí)慣，一種好的習(xí)慣會(huì)給人帶來(lái)好感，會(huì)漸漸消退對(duì)你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。

導(dǎo)師提到了消費(fèi)者的幾種消費(fèi)心理，我結(jié)合實(shí)際，有所感悟。

第1個(gè)消費(fèi)心理是有用心理，每個(gè)人都不盼望買的東西不有用或用不到，他們對(duì)產(chǎn)品用途的追求很劇烈，這就要求我們銀行員工擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)客戶的自身背景和經(jīng)濟(jì)狀況，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推舉，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推舉，一切都要以客戶為中心。

第2個(gè)消費(fèi)心理是平安心理，現(xiàn)在信用危機(jī)下銀行信用度急劇下降，老百姓對(duì)基金保險(xiǎn)談虎色變，知情的都對(duì)其望而怯步，甚至對(duì)銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡心情，這些都是銀行銷售過(guò)程中只重業(yè)績(jī)不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對(duì)銀行的平安度產(chǎn)生了懷疑。

第3個(gè)是便利心理，客戶一般會(huì)選擇就近原則，家住的近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)的那些客戶就需要大家去維護(hù)客戶關(guān)系了，讓客戶覺(jué)得哪怕走遠(yuǎn)路也要找到家或伴侶家的感覺(jué)，客戶是我們的親人是我們的伴侶。

第4個(gè)是占有的心理，比如推銷網(wǎng)銀的時(shí)候，可以對(duì)客戶宣揚(yáng)網(wǎng)上銀行是我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具，便利快捷平安性能高，而且是免費(fèi)一年使用，使顧客覺(jué)得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達(dá)到銷售的目的。

第5個(gè)是從眾心理，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，客戶往往是生疏的，但是當(dāng)你列舉出許多勝利的例子時(shí)他們往往會(huì)心有所動(dòng)，再加上你的宣揚(yáng)和介紹，漸漸打消客戶的異議，便能促成交易。

第6個(gè)是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán)，必需對(duì)中行有杰出的貢獻(xiàn)或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素養(yǎng)普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠(chéng)度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用。第7個(gè)是奇怪???心的心理，對(duì)新產(chǎn)品的推出大部分客戶表現(xiàn)出愛(ài)好，但如何引導(dǎo)這些客戶的愛(ài)好是很關(guān)鍵的，正確的引導(dǎo)能使得他們的愛(ài)好成為購(gòu)買動(dòng)機(jī)，再加上一些營(yíng)銷可以促成交易的勝利。

電話銷售首先要提前做好電話前的種種預(yù)備，如心情預(yù)備，你必需有敢于與客戶溝通溝通的士氣，有遭受挫折卻堅(jiān)持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售，其次你需要做好材料預(yù)備，對(duì)自己營(yíng)銷的對(duì)象的性格有了解，分析如何跟客戶溝通才能拉近距離，才能營(yíng)銷勝利，再者要對(duì)自己營(yíng)銷的產(chǎn)品具有專業(yè)性了解，要能應(yīng)對(duì)客戶的提問(wèn)和質(zhì)疑，解決客戶的異議的預(yù)備也是很必要的，這是促成交易勝利的前提。另外你要擅長(zhǎng)獲得提問(wèn)權(quán)，電話溝通過(guò)程中可以主動(dòng)詢問(wèn)客戶自己能否提幾個(gè)問(wèn)題，這樣比直接問(wèn)客戶問(wèn)題好的多，而且客戶也不會(huì)過(guò)于警覺(jué)而產(chǎn)生抵觸心情，才能促成談話的進(jìn)行下去。

營(yíng)銷班培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

微信的功能強(qiáng)大，人所共知，能不能做好微信營(yíng)銷與自己的利益直接掛鉤，所以，不懂得人也照樣去做了，只是湊喧鬧，這是我們的通病，哪里人多去哪里，毫無(wú)章法和主見(jiàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，微信是個(gè)好工具，但是如何加以正確的利用，以及我們自身有哪些應(yīng)當(dāng)改正的地方，我覺(jué)得這些更值得反思。

越來(lái)越多的人做微信營(yíng)銷，它不只是模式，也是標(biāo)志，太多的人盼望通過(guò)微信讓自己能夠大撈一筆。但是，微信營(yíng)銷不是誰(shuí)都能做的，它不是大眾產(chǎn)物，也不是沒(méi)有規(guī)章，時(shí)下的現(xiàn)狀是，做的人許多，但是做的好的人卻寥寥無(wú)幾，效果也是不如人意的為多。

如何保證微信營(yíng)銷的質(zhì)量，是一個(gè)重要的問(wèn)題。在我看來(lái)，尺度很重要，把握好分寸，不能過(guò)度偏激，這種做法不行取。

微信能夠替代微博等老一輩的媒體，自然有它的優(yōu)勢(shì)。微信營(yíng)銷可以讓使用者與經(jīng)營(yíng)者之間建立一個(gè)更為私密的環(huán)境，而微信營(yíng)銷者可以通過(guò)微信和用戶保持聯(lián)系，而這是其它的平臺(tái)所不具有的優(yōu)勢(shì)，其次微信營(yíng)銷，可以直接將自己營(yíng)銷的商品直接呈現(xiàn)在眼前，而這種營(yíng)銷方式更為直接，也更為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利，有利于商品銷量的提高，相對(duì)來(lái)說(shuō)，這種銷售也肯定程度上讓人們失去選擇的苦惱，總體上來(lái)說(shuō)微信營(yíng)銷還有著眾多無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，例如平臺(tái)可以供應(yīng)更為精準(zhǔn)的流量，而這種流量并不像微博那種汪洋大海一般的感覺(jué)，自己的小西網(wǎng)在微信營(yíng)銷上就嘗到了甜頭，由于微信百分之百的傳輸率可以讓全部的添加用戶在第一時(shí)間收到我們的推送消息，因此一些比較緊迫的信息發(fā)布可以得到有效的利用，而且惠州本地對(duì)家具市場(chǎng)的需求很旺盛，因此通過(guò)微信的高效傳遞，可以讓更多有需求的人關(guān)注到，此外再通過(guò)四周的人一宣揚(yáng)，效果很抱負(fù)。因此假如營(yíng)銷者妥當(dāng)利用的話，肯定可以為自己的商品帶來(lái)巨大的銷量，同時(shí)，假如可以將自身的這種優(yōu)勢(shì)放大，或者將自己商品的優(yōu)勢(shì)提高，那么肯定可以帶來(lái)更高的銷量。

但是，事實(shí)上，微信被大家過(guò)高估量的地方，首先作為微信營(yíng)銷的使用者，不能將自己的商品堆在一起甩在消費(fèi)者面前，而這種營(yíng)銷方式不僅對(duì)自身商品的名譽(yù)提高帶來(lái)大量的不利因素，還會(huì)讓自己的商品失去信譽(yù)，顧客需要的不是無(wú)休無(wú)止的營(yíng)銷，而是真正的銷售他們想要的產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品的銷售將會(huì)進(jìn)一步拉近自己與顧客的距離，這將有利于顧客的使用，但是縱觀微信營(yíng)銷的使用者，都一股腦將自己的商品像倒垃圾一樣倒給自己的顧客，而將心比心，顧客也會(huì)像倒垃圾一樣把關(guān)注的微博取消，而且現(xiàn)在微信的伴侶圈都開(kāi)頭無(wú)止境的銷售，無(wú)止境的營(yíng)銷，而這種方式帶來(lái)的將是厭惡，而不是寵愛(ài)，這種方式帶來(lái)的最大的損害對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是很大的，而且透過(guò)過(guò)度的微信營(yíng)銷，用戶也會(huì)失去對(duì)微信的依靠度，假如想做出不同，那么就肯定要保證自己的質(zhì)量，這樣才能更好的提升自己的流量，提升自己的信譽(yù)。

其實(shí)在將來(lái)進(jìn)展上微信營(yíng)銷也會(huì)有的限制性因素，例如微信營(yíng)銷的泛濫，如何在眾多營(yíng)銷之中脫穎而出也成為一個(gè)重要的問(wèn)題，而且微信營(yíng)銷會(huì)隨著時(shí)間的進(jìn)展帶來(lái)更多的局限性，用戶將會(huì)失去急躁去閱讀，你可能只有幾秒鐘時(shí)間來(lái)抓住用戶的急躁，而這對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)很好的時(shí)間，當(dāng)人們懶于閱讀的時(shí)候，微信營(yíng)銷也就失去了意義，而目前騰訊平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)這種行為進(jìn)行監(jiān)管，萬(wàn)一到時(shí)候?qū)嵭斜O(jiān)管和收費(fèi)，那么微信營(yíng)銷的成本勢(shì)必會(huì)上升，而這種上升會(huì)進(jìn)一步帶來(lái)微信營(yíng)銷的麻煩，而在將來(lái)，更多的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)如雨后春筍一般的誕生更是會(huì)對(duì)微信營(yíng)銷帶來(lái)沖擊，而阿里巴巴是否會(huì)做出一些行為進(jìn)行反擊，構(gòu)建自己的營(yíng)銷平臺(tái)，也是不得而知的，這種不確定性讓微信營(yíng)銷將來(lái)的進(jìn)展變得更加撲朔迷離。

對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，不要認(rèn)為微信營(yíng)銷肯定會(huì)給自身帶來(lái)大量的收益，許多時(shí)候，后起之秀并不是好當(dāng)?shù)?，這個(gè)行業(yè)入行越晚，那么造成的沖擊反而更小，所以進(jìn)入微信營(yíng)銷越晚分得一杯羹的幾率就越小，這就需要每一位微信營(yíng)銷的人員提升自身的素養(yǎng)，讓自己可以更好的適應(yīng)這種變化，提升自身營(yíng)銷的質(zhì)量，這才是唯一的出路，否則很難提升自己的水平，而在整個(gè)行業(yè)中，假如無(wú)法做出肯定的業(yè)績(jī)，更加難以讓微信營(yíng)銷做出更多的營(yíng)銷成果，假如在將來(lái)的進(jìn)展中，假如可以讓微信營(yíng)銷呈現(xiàn)出更為好玩或者更為專業(yè)的水準(zhǔn)，那么將會(huì)帶來(lái)更多的將是一種與眾不同的營(yíng)銷方式，讓用戶可以得到更多，說(shuō)究竟，微信營(yíng)銷也是為顧客服務(wù)，讓用戶可以得到更多，同時(shí)滿意自身的利益需求。

在將來(lái)，微信營(yíng)銷將會(huì)進(jìn)展或者是消亡殆盡，這是一個(gè)未知數(shù)，假如將微信營(yíng)銷將品類屬性的差別和渠道屬性做到極致，那么將來(lái)微信將會(huì)得到更大的進(jìn)展，而這種進(jìn)展將為微信和營(yíng)銷方帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)收益，而將來(lái)也許另一個(gè)媒體平臺(tái)的誕生會(huì)對(duì)微信發(fā)生巨大的沖擊，不過(guò)假如微信營(yíng)銷者可以守住自己的質(zhì)量，把握自己的定位，那么將來(lái)微信的進(jìn)展可能還有一絲盼望，當(dāng)然這需要經(jīng)營(yíng)者和決策者更多的干預(yù)，火爆的東西背后必定有泡沫，而微信營(yíng)銷如此火爆，切勿過(guò)激才是最正確的做法，只有這樣才能讓微信營(yíng)銷更長(zhǎng)期的進(jìn)展下去，而對(duì)于這一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)有更好的延長(zhǎng)作用。

綜上所述，微信營(yíng)銷還有很長(zhǎng)一段路要走，這一模式還有待開(kāi)發(fā)，究竟它出道的時(shí)間尚早，能有所改觀也說(shuō)不定。

營(yíng)銷班培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

本學(xué)期，我們班開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么，干嘛用的!聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)學(xué)問(wèn)，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)訓(xùn)練體系中一個(gè)不行缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要了解的應(yīng)當(dāng)是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論經(jīng)受了上百年的進(jìn)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷上一種形式的擴(kuò)展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細(xì)分，差異化營(yíng)銷，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上同樣發(fā)揮著重要的作用，swot分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不是學(xué)習(xí)其表面，而且理解其深意。

其次是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。如html的常用語(yǔ)法、css基礎(chǔ)、w3c建站標(biāo)準(zhǔn)，熟識(shí)建站流程，cms搭建等;

再次就是搜尋引擎營(yíng)銷sem，seo等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn);

還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的學(xué)問(wèn)。

前面也許介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)問(wèn)體系這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最關(guān)鍵的也是詳細(xì)實(shí)訓(xùn)，把詳細(xì)學(xué)問(wèn)實(shí)際運(yùn)用起來(lái)，現(xiàn)在基本是理論占30%，詳細(xì)動(dòng)手占70%的時(shí)間，詳細(xì)怎么去實(shí)踐呢?

1.建立自己的獨(dú)立博客?？梢杂脄-blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立，博客的運(yùn)營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣揚(yáng)方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見(jiàn)解，詳細(xì)的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的，也許的宣揚(yáng)方式等)購(gòu)買空間和域名-----利用博客程序搭建起博客-----利用所擁有的html學(xué)問(wèn)，css等學(xué)問(wèn)對(duì)博客模板進(jìn)行修改------發(fā)布內(nèi)容，并依據(jù)所學(xué)學(xué)問(wèn)一步步進(jìn)行調(diào)整，如利用seo學(xué)問(wèn)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等------博客的推廣，如博客聯(lián)盟。

2.利用cms建站。假如博客熟識(shí)了，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，cms建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前，利用所學(xué)的學(xué)問(wèn)體系，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案等，現(xiàn)對(duì)你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站我確定及相關(guān)的資金預(yù)算，初步接觸網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)學(xué)問(wèn)。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)潔的，也許的就是這個(gè)流程，當(dāng)然假如親自去實(shí)現(xiàn)的話會(huì)遇到眾多的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜尋引擎，對(duì)自己需要了解的學(xué)問(wèn)進(jìn)行搜尋，其次在各大專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑。

3.進(jìn)行自我的定位。查找自己最擅長(zhǎng)的方面進(jìn)行深化，也為了將來(lái)的進(jìn)展，也是為了在求職中更勝一籌。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是要