人力資源管理師考試-四級(jí)=培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1知識(shí)模塊2005年5月2005年11月2006年5月2006年11月2007年5月2007年11月2008年5月2008年11月2009年5月2009年11月平均合計(jì)理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能人力資源規(guī)劃251518152215153516202116152016142115191618.818.136.9招聘與配置71010301012181520201520182015201515171614.517.832.3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)93512101210151519101518151414201515161514.216.230.4績(jī)效管理18102115183020151515161720202012162016151816.934.9薪酬管理202019152023181018251414181221121420172017.917.135勞動(dòng)關(guān)系211020151810141012101915141414221915151816.613.930.5

100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100200歷年考點(diǎn)分布2開(kāi)篇案例R集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)電動(dòng)控制和通訊設(shè)備的大型企業(yè)，主要是電動(dòng)控制子公司和通訊設(shè)備子公司組成，集團(tuán)公司總部設(shè)在北京。公司共有12000多名員工，其中有大約一半人在總部工作，其他員工則服務(wù)于公司設(shè)在深圳、?？?、煙臺(tái)和丹東的大型工廠。此外，由于部分設(shè)備銷(xiāo)往國(guó)外，該公司在古巴和澳大利亞墨爾本還設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司對(duì)員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作一直很重視。不過(guò)，公司過(guò)去的培訓(xùn)形式很單一，2002年集團(tuán)公司對(duì)員工的培訓(xùn)都以課堂教學(xué)的方式進(jìn)行，主講人員是公司內(nèi)部的12名培訓(xùn)師。公司在培訓(xùn)方面遇到的一個(gè)大問(wèn)題是，不在總部工作的員工很難有機(jī)會(huì)參加這些培訓(xùn)。同年，還有28％的人在報(bào)名參加培訓(xùn)后卻又主要因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)間與業(yè)務(wù)工作任務(wù)發(fā)生了沖突而取消了培訓(xùn)。3為了能使更多的人接受培訓(xùn)，集團(tuán)公司負(fù)責(zé)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的部門(mén)開(kāi)始考慮增加與外界培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，并且在培訓(xùn)方法上進(jìn)行改革。培訓(xùn)部門(mén)通過(guò)考察外企成熟的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，建立了自己的培訓(xùn)流程，并借鑒了業(yè)界最流行的培訓(xùn)項(xiàng)目，課程和師資也開(kāi)始正規(guī)化管理。一段時(shí)間后，公司的培訓(xùn)投入太大，參訓(xùn)人員普遍感覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果較好，但是實(shí)際能力卻不見(jiàn)提高；也有的員工反映培訓(xùn)學(xué)到的東西和業(yè)務(wù)關(guān)系不大，很少有應(yīng)用的機(jī)會(huì)甚至根本無(wú)處可用；另外，一些員工總是對(duì)公司提供的培訓(xùn)提不起興趣，認(rèn)為公司組織培訓(xùn)完成是出于對(duì)公司的利益考慮，對(duì)個(gè)人能力的提升和發(fā)展幫助不大。那么，R公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，為什么沒(méi)能取得所期待的效果？問(wèn)題的根源究竟在哪里？企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系究竟應(yīng)該建立在怎樣的基礎(chǔ)之上，怎樣與人力資源管理的其他模塊相對(duì)接呢？4從這個(gè)案例我們可以看出，該公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系失敗的關(guān)鍵在于其沒(méi)有能夠?qū)⑴嘤?xùn)開(kāi)發(fā)體系建立在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的正確理解和對(duì)能力的發(fā)展提升基礎(chǔ)之上，沒(méi)能將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目與日常業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有效結(jié)合，造成了培訓(xùn)內(nèi)容缺少針對(duì)性、培訓(xùn)效果不佳、培訓(xùn)流于形式的后果。那么，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系是否能夠真正成為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展人才的手段？培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展有何幫助？企業(yè)究竟應(yīng)該如何建立有效的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系？將從何處入手去增加員工接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)并且改善培訓(xùn)效果？這就是本章所要解決的主要問(wèn)題。5卓越的培訓(xùn)理念：

在制造產(chǎn)品之前先制造人

——松下幸之助

一年之計(jì)，莫如樹(shù)黍；十年之計(jì)，莫如樹(shù)木；百年之計(jì)，莫如樹(shù)人6本章目錄第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)第二單元在崗培訓(xùn)第三單元脫產(chǎn)培訓(xùn)第三節(jié)員工培訓(xùn)的形式與選擇第一單元課堂培訓(xùn)第二單元現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)第三單元自學(xué)第四節(jié)培訓(xùn)費(fèi)用的核算與控制第一單元新員工的錄用與培訓(xùn)第二單元員工信息管理7第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行1、知識(shí)要求員工培訓(xùn)的基本理論流程的基本概念。2、能力要求企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程。8第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.員工培訓(xùn)的基本理論(一)員工培訓(xùn)的定義員工培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過(guò)程。知識(shí)層面9第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.員工培訓(xùn)的基本理論(二)員工培訓(xùn)的功能1．從組織全局角度看：(1)培養(yǎng)人才，造就隊(duì)伍，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)提高效率，保證質(zhì)量，為客戶提供最滿意的服務(wù)。。2．從員工個(gè)人角度看：(1)改變員工的態(tài)度和行為，提升員工自身的素質(zhì)；(2)確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)層面10第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.員工培訓(xùn)的基本理論(三)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)1．員工培訓(xùn)是一個(gè)完整的組織管理系統(tǒng)，它具有目的性、計(jì)劃性和針對(duì)性，與績(jī)效管理系統(tǒng)等其他子系統(tǒng)之間存在密切的聯(lián)系。2．員工培訓(xùn)是一種企業(yè)人力資本的投資行為，可以對(duì)它的成本和收益進(jìn)行衡量。3．員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的基本途徑，是企業(yè)贏得智力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。智力資本由專業(yè)知識(shí)、基本技能、高級(jí)技能和自我激發(fā)的創(chuàng)造力等項(xiàng)目組成。4．員工培訓(xùn)是持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織是指員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)并運(yùn)用于實(shí)踐以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的組織。知識(shí)層面11第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.員工培訓(xùn)的基本理論(四)員工培訓(xùn)的原則1．戰(zhàn)略性原則2．長(zhǎng)期性原則3．按需培訓(xùn)原則4．實(shí)踐培訓(xùn)原則5．多樣性培訓(xùn)原則6．企業(yè)與員工共同發(fā)展原則7．全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)合原則8．反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則9．注重投入提高效益的原則知識(shí)層面12第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.員工培訓(xùn)的基本理論(五)員工培訓(xùn)的要求1．高層管理者的支持2．培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置3．合格的培訓(xùn)師資4．足額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)5．齊備的培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施6．完整的培訓(xùn)工作記錄

知識(shí)層面13第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行二.流程的基本概念(一)流程流程實(shí)質(zhì)上就是工作的步驟和結(jié)構(gòu)，它包含了事情進(jìn)行的始末，事情發(fā)展變化的過(guò)程，既可以是事物發(fā)展的時(shí)間變動(dòng)順序，也可以是事物變化的空間過(guò)程。知識(shí)層面14第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行二.流程的基本概念(二)企業(yè)流程企業(yè)流程是指為完成某一目的(或任務(wù))而進(jìn)行的一系列有現(xiàn)實(shí)邏輯關(guān)系活動(dòng)的有序集合。任何一個(gè)企業(yè)都有許許多多的流程，如投資決策流程、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、人事任免流程、設(shè)備維修流程等。企業(yè)流程主要包括以下要素：工作內(nèi)容、工作方式、工作承擔(dān)者和工作連接方式。根據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)來(lái)劃分，可分為營(yíng)運(yùn)活動(dòng)和管理活動(dòng)兩大類(lèi)，即營(yíng)運(yùn)流程和管理流程。知識(shí)層面15第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行二.流程的基本概念1．管理流程管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，它包含著為完成目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，就其活動(dòng)性質(zhì)來(lái)劃分包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等。2．營(yíng)運(yùn)流程營(yíng)運(yùn)活動(dòng)是指企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中非管理人員從事的各種活動(dòng)，也就是除管理活動(dòng)外的活動(dòng)，如日常的生產(chǎn)活動(dòng)、維修活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)等。知識(shí)層面16第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行二.流程的基本概念(三)企業(yè)培訓(xùn)流程企業(yè)培訓(xùn)硫程是指企業(yè)員工培訓(xùn)組織實(shí)施活動(dòng)有序的排列，它是企業(yè)的人力管資源管理流程的一部分，屬于企業(yè)的管理流程。知識(shí)層面17第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行二.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)所謂系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。培訓(xùn)本身是一個(gè)系統(tǒng)，培訓(xùn)系統(tǒng)又與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生作用，這種作用會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響。培訓(xùn)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：一是將培訓(xùn)作為一種培訓(xùn)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包括對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)、確定培訓(xùn)目標(biāo)、選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案和實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)部分相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)；二是培訓(xùn)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。知識(shí)層面18第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程?，F(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估等四個(gè)子系統(tǒng)組成能力層面19第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(一)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)的首要工作。培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)包括兩項(xiàng)基本功能：(1)明確培訓(xùn)對(duì)象，即確認(rèn)有哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。需要進(jìn)行培訓(xùn)的員工主要分兩種情況，一是由于工作崗位發(fā)生重大變革，而需要對(duì)該崗位的所有員工進(jìn)行的技術(shù)、知識(shí)、能力等方面的培訓(xùn)；二是由于員工個(gè)人原因，如適應(yīng)崗位晉升需求等，需要對(duì)其進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)。(2)制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即確定員工需要或不需要培訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。能力層面20第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(二)培訓(xùn)規(guī)劃在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，即首先要確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容，再根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師；最后，編制出培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃。能力層面21第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行一.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(四)培訓(xùn)效果評(píng)估該子系統(tǒng)的主要功能是：收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評(píng)估和教學(xué)評(píng)估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行反饋和總結(jié)；對(duì)培訓(xùn)總體系統(tǒng)及其所取得的成果進(jìn)行多級(jí)評(píng)估，培訓(xùn)效果的評(píng)估是在所收集的評(píng)估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓(xùn)中的不足，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行深入分析與不斷改進(jìn)的過(guò)程，以逐步提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)．能力層面22企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估課程體系、教材體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備培訓(xùn)管理制度（課程開(kāi)發(fā)、教材管理、師資管理、計(jì)劃管理、經(jīng)費(fèi)管理）資源層面運(yùn)營(yíng)層面制度層面兩大核心四大環(huán)節(jié)三大層面培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模型圖23(一)兩大核心：企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求；員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。（二）三個(gè)層面：制度層面涉及企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中各種制度；資源層面描述了構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵因素；運(yùn)營(yíng)層面主要從實(shí)踐的角度來(lái)介紹企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。（三）四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)計(jì)劃制定；培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施；培訓(xùn)效果評(píng)估。企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)在四大環(huán)節(jié)上執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定了培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的有效性。24企業(yè)的核心能力與培訓(xùn)戰(zhàn)略管理人員培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施管理服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施作業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施經(jīng)營(yíng)執(zhí)行計(jì)劃統(tǒng)計(jì)人力資源財(cái)經(jīng)文化管理商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)支持質(zhì)檢質(zhì)?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)研發(fā)專項(xiàng)技術(shù)技工協(xié)助工←職類(lèi)職種職位25需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化階段培訓(xùn)需求評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)確立確定培訓(xùn)管理工作職責(zé)層次制定好培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃選擇培訓(xùn)教師及培訓(xùn)教材實(shí)施培訓(xùn)在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為評(píng)估階段反饋對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行衡量將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較26第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行二.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行(一)合理劃分部門(mén)職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處1．培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)功能的細(xì)化培訓(xùn)需求管理是對(duì)培訓(xùn)需求分析全過(guò)程的管理，主要包括需求意向和申報(bào)、需求分析和需求確認(rèn)。(1)需求意向和申報(bào)。(2)培訓(xùn)需求的分析。(3)培訓(xùn)需求的確認(rèn)：(4)培訓(xùn)的組織管理的功能細(xì)化能力層面27第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行能力層面28第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行二.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行(二)后勤保障部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)的支持(三)培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置

培訓(xùn)教師是保障培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行的最主要的支撐點(diǎn)，。培訓(xùn)教師一般由兩部分組成，一部分是企業(yè)內(nèi)部人員，另一部分是企業(yè)外部特約或特聘人員。3．培訓(xùn)教材的選用、編寫(xiě)，以及課件、教具的配置。能力層面29第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行三.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程

能力層面30第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行三.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程(一)需求確認(rèn)1．需求意向的提出。2．需求分析：(1)排他分析。(2)因素確認(rèn)。3．確認(rèn)培訓(xùn)。(二)制訂培訓(xùn)計(jì)劃1·確定培訓(xùn)內(nèi)容。2．確定培訓(xùn)時(shí)間。3．確認(rèn)培訓(xùn)方式。4．確定受訓(xùn)人員。5．選擇培訓(xùn)教師。6．費(fèi)用核定與控制。(三)教學(xué)設(shè)計(jì)

1．培訓(xùn)內(nèi)容分析。2．選擇購(gòu)買(mǎi)、編輯教學(xué)大綱和教材。3．受訓(xùn)人員分析。4·選擇確定培訓(xùn)方法。(四)實(shí)施培訓(xùn)1．培訓(xùn)。2·考核受訓(xùn)者。3·培訓(xùn)獎(jiǎng)懲。(五)培訓(xùn)反饋1·培訓(xùn)教師考評(píng)。2·培訓(xùn)管理的考評(píng)。3·應(yīng)用反饋。4·培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔。能力層面31人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度1.培訓(xùn)需求評(píng)估分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境具體分析方法（一）對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求進(jìn)行分析322.培訓(xùn)目標(biāo)確立知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果33(二)有效的組織培訓(xùn)與實(shí)施1.確定培訓(xùn)管理工作職責(zé)層次（選擇好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）2.制定好培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃3.選擇培訓(xùn)教師及培訓(xùn)教材1)課程與教材開(kāi)發(fā)管理2)培訓(xùn)師資開(kāi)發(fā)與管理4.實(shí)施培訓(xùn)34戰(zhàn)略管理20%資源與建設(shè)管理30%日常運(yùn)營(yíng)管理30%基礎(chǔ)行政管理20%企業(yè)家培養(yǎng)中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)組織變革推動(dòng)企業(yè)文化推動(dòng)核心能力培養(yǎng)培訓(xùn)政策制定等技能體系建立與管理課程體系建立與管理培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理需求調(diào)查計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行會(huì)務(wù)組織文檔管理日常行政工作等企業(yè)高層人力資源部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)師員工制定或批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目＊擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略＊擬訂培訓(xùn)制度和流程＊培訓(xùn)資源建設(shè)與管理＊日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理＊基礎(chǔ)行政工作配合支持人力資源部門(mén)的活動(dòng)課程調(diào)研與開(kāi)發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤學(xué)習(xí)研究＊提供個(gè)人培訓(xùn)需求＊按要求參加培訓(xùn)＊在工作中不斷運(yùn)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣＊做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)1.確定培訓(xùn)管理工作職責(zé)層次352.制定好培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃1）培訓(xùn)計(jì)劃的準(zhǔn)備——建立資訊系統(tǒng)——擬定行動(dòng)目標(biāo)——決定計(jì)劃順序362）具體的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃WHAT（課程名稱）培WHO（授課講師）訓(xùn)5W1HWHOM（授課對(duì)象）計(jì)WHEN（什么時(shí)間）劃WHERE（什么地點(diǎn)）HOWMUCH（費(fèi)用預(yù)算）371）課程與教材開(kāi)發(fā)管理教材要力求符合企業(yè)的實(shí)際情況。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)要盡可能多地運(yùn)用本企業(yè)的實(shí)際案例和素材。企業(yè)應(yīng)該逐步建立起教材編寫(xiě)與審核的制度。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定教材開(kāi)發(fā)的薪勞制度。3.選擇培訓(xùn)教師及培訓(xùn)教材382）培訓(xùn)師資開(kāi)發(fā)與管理?yè)?dān)任企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)角色的人分為兩類(lèi)：內(nèi)部講師和外部講師。內(nèi)部講師理應(yīng)成為企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的主體。39（三）確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

指將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去的過(guò)程。工作環(huán)境對(duì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化起到了極其重要的作用。40促進(jìn)因素直接主管和同事鼓勵(lì)工作任務(wù)安排反饋結(jié)果不輕易懲罰外部強(qiáng)化內(nèi)部強(qiáng)化阻礙因素與工作有關(guān)的因素（缺乏時(shí)間、資金，設(shè)備不適合，很少有機(jī)會(huì)使用新技能）缺乏同事支持缺乏管理者支持影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境特征41培訓(xùn)戰(zhàn)略制定年度培訓(xùn)計(jì)劃;確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估實(shí)施計(jì)劃準(zhǔn)備培訓(xùn)評(píng)估工具,實(shí)施與評(píng)估20%關(guān)鍵人才的培訓(xùn)分階段、步驟實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)估結(jié)果匯總并反饋以中心為單位匯總培訓(xùn)需求組織執(zhí)行80%員工的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施評(píng)估實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估反饋評(píng)估結(jié)果提出培訓(xùn)需求申請(qǐng)?zhí)峁┬Чu(píng)估的信息與數(shù)據(jù)監(jiān)控與評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,并反饋評(píng)估結(jié)果制定培訓(xùn)計(jì)劃,確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后評(píng)估結(jié)果匯總并反饋對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,并反饋評(píng)估結(jié)果反饋42真題回顧59、下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說(shuō)法不正確的是（）2011.05A、全員培訓(xùn)在于提高企業(yè)全員素質(zhì)B、應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C、重點(diǎn)培訓(xùn)要求對(duì)技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度D、培訓(xùn)投資的成本就是全部可明確計(jì)算出來(lái)的會(huì)計(jì)成本60、企業(yè)的培訓(xùn)流程屬于企業(yè)的（）流程。2011.05A、決策B、管理C、營(yíng)運(yùn)D、控制61、培訓(xùn)的需求分析就是消除培訓(xùn)需求意想的片面性，從（）的工作計(jì)劃來(lái)考慮。2011.05A、短期B、中近期C、長(zhǎng)期D、中長(zhǎng)期DBB4359、有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說(shuō)法不正確的是()。2009.11(A)是一個(gè)以管理為主要職能的部門(mén)或者崗位(B)中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門(mén)或崗位，共向完成企業(yè)培訓(xùn)工作(C)就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系(D)由人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制108、培訓(xùn)管理的考評(píng)主要包括對(duì)（）等方面進(jìn)行考評(píng)。2011.05A、培訓(xùn)內(nèi)容B、培訓(xùn)時(shí)間C、培訓(xùn)形式D、培訓(xùn)教師E、培訓(xùn)的后勤保障ABCED44108、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即確定()。2009.05(A)培訓(xùn)的活動(dòng)場(chǎng)所(B)培訓(xùn)的規(guī)模(C)培訓(xùn)的師資配備(D)培訓(xùn)的時(shí)間(E)培訓(xùn)的計(jì)劃編制109、以下關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說(shuō)法正確的是()。2009.05(A)最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(B)促進(jìn)了員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高(C)目的是在企業(yè)中最大限度地實(shí)現(xiàn)能崗匹配(D)主要通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力(E)出發(fā)點(diǎn)是在企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)108、下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說(shuō)法正確的是()。2009.11(A)它是一個(gè)完整的組織管理系統(tǒng)(B)它是企業(yè)人力資本的投資行為(C)它是創(chuàng)造智力資本的基本途徑(D)它是一個(gè)簡(jiǎn)短的單次學(xué)習(xí)過(guò)程(E)它能使企業(yè)贏得智力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)ABCDABCDABCE45練習(xí)不正確是（46練習(xí)47練習(xí)48練習(xí)49練習(xí)50練習(xí)51練習(xí)52練習(xí)53練習(xí)54練習(xí)55練習(xí)56練習(xí)57練習(xí)58練習(xí)59練習(xí)ABD60練習(xí)61練習(xí)62第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)1、知識(shí)要求崗前培訓(xùn)在崗培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)2、能力要求崗前培訓(xùn)的步驟及實(shí)施辦法。在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)效果的評(píng)估。63第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的分類(lèi)根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系，員工培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)目的，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象在公司中的地位，根據(jù)培訓(xùn)地點(diǎn)，根據(jù)培訓(xùn)范圍，根據(jù)培訓(xùn)組織形式目前最常用的是第一種分類(lèi)方法。知識(shí)層面64第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)【知識(shí)要求】一、員工培訓(xùn)的分類(lèi)(一)崗前培訓(xùn)所謂崗前培訓(xùn)亦稱新員工導(dǎo)向培訓(xùn)或職前培訓(xùn)，指員工在進(jìn)入組織之前，組織為新員工提供的有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動(dòng)。知識(shí)層面65第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)【知識(shí)要求】一、員工培訓(xùn)的分類(lèi)(二)在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)也稱在職培訓(xùn)、不脫產(chǎn)培訓(xùn)，是指企業(yè)為了使員工具備有效完成工作所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度，在不離開(kāi)工作崗位的情況下對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。較為常用的方法有工作指導(dǎo)法工作輪換法、計(jì)劃的提升、設(shè)立“助理”職位、建立“委員會(huì)”或“下級(jí)委員會(huì)”、特殊任務(wù)的委派等。知識(shí)層面66第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)【知識(shí)要求】一、員工培訓(xùn)的分類(lèi)(三)脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)是指離開(kāi)工作或工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的培訓(xùn)。有的培訓(xùn)是在本單位內(nèi)進(jìn)行，有的則送到國(guó)內(nèi)外有關(guān)的教育部門(mén)或?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)行。脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法很多，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立的培訓(xùn)中心培訓(xùn)手段非常豐富，如電視錄像、分組討論、角色扮演、案例研究等。知識(shí)層面67第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)【知識(shí)要求】二、崗前培訓(xùn)的基本理論(一)崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)1．基礎(chǔ)性培訓(xùn)。2．適應(yīng)性培訓(xùn)。3．非個(gè)性化培訓(xùn)。(二)崗前培訓(xùn)的意義1．新員工進(jìn)入群體過(guò)程的需要。2．打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望。3．滿足新員工需要的專門(mén)信息。4．降低文化沖擊的影響。5．避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權(quán)威。知識(shí)層面68第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)【知識(shí)要求】二、崗前培訓(xùn)的基本理論(三)崗前培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1．使用檢查表。2．地點(diǎn)的選擇。培訓(xùn)員應(yīng)根據(jù)‘‘擇優(yōu)選址”的原則，預(yù)先察看培訓(xùn)地點(diǎn)并在計(jì)劃中加以確認(rèn)。3．確認(rèn)。知識(shí)層面69第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)【知識(shí)要求】

三、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容1·企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。2·企業(yè)文化。3·新員工的素質(zhì)。(二)崗前培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要有規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，其中行為規(guī)范和共同價(jià)值觀同屬于企業(yè)文化。(三)崗前培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)。2·技能。3·管理實(shí)務(wù)。知識(shí)層面70第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)【知識(shí)要求】三、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容(四)培訓(xùn)內(nèi)容舉例知識(shí)層面71第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)一、崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法(一)二階段培訓(xùn)(二)三階段培訓(xùn)能力層面72第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)二、崗前培訓(xùn)的步驟(一)崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)1．制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃2．編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提綱(1)企業(yè)介紹：(2)企業(yè)文化介紹：公司使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等。(3)人力資源管理制度說(shuō)明：(4)其他管理制度：(5)設(shè)施條件說(shuō)明：OA管理介紹、交通路線與辦公設(shè)施。(6)將新同事介紹給各部門(mén)經(jīng)理、主管。能力層面73第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第一單元崗前培訓(xùn)二、崗前培訓(xùn)的步驟(二)崗前培訓(xùn)的實(shí)施1．準(zhǔn)備培訓(xùn)資料(1)員工上崗培訓(xùn)計(jì)劃；(2)員工上崗培訓(xùn)通知；(3)受訓(xùn)員工基本情況表；(4)受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)安排表；(5)受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱；(6)按培訓(xùn)內(nèi)容編寫(xiě)的培訓(xùn)資料或提綱；(7)員工手冊(cè)。

能力層面742．崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備

(1)崗前培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，由高層經(jīng)理人員致歡迎詞.(2)由人力資源部門(mén)進(jìn)行一般性的指導(dǎo)。(3)由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，(4)舉行新員工座談會(huì)，鼓勵(lì)新員工盡量提問(wèn)，進(jìn)一步使員工了解關(guān)于公司和工作的各種信息。(5)安排崗前培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)員應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施時(shí)提前到位檢查地點(diǎn)，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備的順利進(jìn)行。

753·實(shí)施培訓(xùn)。即根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法和方式進(jìn)行培訓(xùn)。4．考核考試?？荚囘m用于對(duì)知識(shí)、技能的考察，如果想知道新女工對(duì)管理實(shí)務(wù)是否掌握、實(shí)習(xí)是否有收獲，應(yīng)進(jìn)行考核?？己擞袃煞N形式，一種是利用考核表；另一種是讓新員工寫(xiě)心得報(bào)告，指導(dǎo)者根據(jù)心得報(bào)告做出評(píng)價(jià)。5．頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。76第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)一、在崗培訓(xùn)的類(lèi)別(一)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)(二)晉升培訓(xùn)其特點(diǎn)包括：1·以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)。2·培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣。3·多種培訓(xùn)方法并用。(三)以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)1·以客觀、公正的績(jī)效考核為依據(jù)。2·以一對(duì)一指導(dǎo)為主要方法。3·任職前培訓(xùn)的延續(xù)。（四）崗位資格培訓(xùn)知識(shí)層面77第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)

二、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容（一）在崗人員的技能培訓(xùn)（二）在崗人員的專業(yè)技能培訓(xùn)（三）培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)三、在崗培訓(xùn)實(shí)施用表:四、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的具體要求1、保證教學(xué)環(huán)境良好2、保證教學(xué)設(shè)備齊全3、合理地食宿條件4、為外出參觀、考察提供足夠的車(chē)輛5、解決專、兼職教師的交通問(wèn)題6、交通順利，保證學(xué)員來(lái)去方便。知識(shí)層面78第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)一、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定（一）調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀（二）確定培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容（三）培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作（四）確定培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人能力層面79第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行第二單元在崗培訓(xùn)能力層面80第一節(jié)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運(yùn)行第二單元在崗培訓(xùn)一、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定(五)制作培訓(xùn)記錄表(見(jiàn)表33)和培訓(xùn)報(bào)告書(shū)能力層面81第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)一、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定(六)培訓(xùn)計(jì)劃制訂的責(zé)任(七)在崗培訓(xùn)費(fèi)用管理能力層面82第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)二、在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)(一)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計(jì)1、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序(1)確定轉(zhuǎn)換的崗位。(2)確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。(3)實(shí)施培訓(xùn)。(4)考核考試。能力層面83第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)二、在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)(一)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計(jì)2．轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式(1)與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)。(2)接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)。(3)外出參加培訓(xùn)。(4)接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。能力層面84第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)二、在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)(二)晉升培訓(xùn)設(shè)計(jì)1．任職前訓(xùn)練階段。2．任職后訓(xùn)練階段。本階段的目的是進(jìn)一步提高受訓(xùn)者的素質(zhì)。培訓(xùn)時(shí)問(wèn)一般為任職后的1～2年。能力層面85第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)二、在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)(三)以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)程序1．對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。2．進(jìn)行評(píng)估面談。3．制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。4．培訓(xùn)。5．對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。能力層面86第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)

二、在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)(四)崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)1．確定要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度的崗位和資格證的期限2．確定崗位資格考試、考核的內(nèi)容。3．確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與考試、考核內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。4．實(shí)施培訓(xùn)。5．考試、考核。6．重新頒發(fā)上崗證。能力層面87第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第二單元在崗培訓(xùn)二、在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)(五)管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計(jì)1．四級(jí)培訓(xùn)：管理理論教程培訓(xùn)對(duì)象：具有管理潛能的員工。培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、掌握滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能。培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)，短期研討會(huì)1次和開(kāi)課討論會(huì)1次。2．三級(jí)培訓(xùn)：基礎(chǔ)管理教程能力層面88第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第三單元脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)的類(lèi)型：1．從實(shí)踐上看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為短期脫產(chǎn)培訓(xùn)和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)2．從安排培訓(xùn)的主體看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為組織安排的培訓(xùn)和個(gè)人選擇的培訓(xùn)3．從培訓(xùn)的內(nèi)容看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能培訓(xùn)4．從受訓(xùn)階層看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)知識(shí)層面89第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第三單元脫產(chǎn)培訓(xùn)分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象的職務(wù)地位、等級(jí)和階層。(2)強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性，即提高受訓(xùn)員工扮演新角色時(shí)必要的綜合能力。(3)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化教育培訓(xùn)(4)具有定期輪訓(xùn)的特性。知識(shí)層面90第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第三單元脫產(chǎn)培訓(xùn)

分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性，即對(duì)專業(yè)部門(mén)、專業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)。(2)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性。(3)強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次，適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平專業(yè)人員的需要。知識(shí)層面91第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第三單元脫產(chǎn)培訓(xùn)一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批能力層面92第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類(lèi)與設(shè)計(jì)第三單元脫產(chǎn)培訓(xùn)二、培訓(xùn)效果的評(píng)估脫產(chǎn)培訓(xùn)效果的評(píng)估一般有兩種方法：一是根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書(shū)進(jìn)行評(píng)估。二是通過(guò)調(diào)查表或報(bào)告書(shū)進(jìn)行評(píng)估，這種方法適用于非證書(shū)培訓(xùn)。三、培訓(xùn)合同的簽訂企業(yè)派員工外出接受長(zhǎng)期培訓(xùn)，往往需要支付較多的培訓(xùn)費(fèi)用，因此企業(yè)一般會(huì)要求員工學(xué)習(xí)結(jié)束后繼續(xù)工作若干年。為確保雙方的利益，受訓(xùn)者要與單位簽訂培訓(xùn)合同。能力層面93真題回顧62、脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的不包括（）2011、05A、為企業(yè)培養(yǎng)高層次技術(shù)人才B、培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員C、為企業(yè)培養(yǎng)高層次管理人才D、改善企業(yè)基層人員

63、管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行，其中一級(jí)培訓(xùn)是（）2011、05A、基礎(chǔ)管理教程B、管理理論教程C、高級(jí)管理教程D、總體管理教程

61、崗前培訓(xùn)不是()培訓(xùn)。2009.11(A)基礎(chǔ)性 (B)適應(yīng)性(C)專業(yè)性 (D)非個(gè)性化DDC9460、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定一般采取()的方法制定．2009.05(A)自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到具體61、在管理人員教程培訓(xùn)中，四級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是()。2009.05(A)具有管理潛能的員工(B)具有較高潛力的初級(jí)管理人員(C)負(fù)責(zé)核心流程戰(zhàn)多項(xiàng)職能的管理人員(D)管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者109、根據(jù)培訓(xùn)范圍，員工培訓(xùn)可分為()。2009.11(A)崗前培訓(xùn) (B)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)(C)全員培訓(xùn) (D)企業(yè)外培訓(xùn)(E)單項(xiàng)培訓(xùn)110、分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括()。2009.11(A)具有定期輪訓(xùn)特點(diǎn) (B)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性(C)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性 (D)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的教育培訓(xùn)(E)強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次CACEBCE95109、（）等因素決定了崗前培訓(xùn)的內(nèi)容。2010.05A、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)B、企業(yè)文化C、員工受訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短D、培訓(xùn)成本E、新員工的平均素質(zhì)110、在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的素質(zhì)包括（）A、職業(yè)技能B、組織能力2010.05C、協(xié)調(diào)能力D、創(chuàng)新能力E、語(yǔ)言表達(dá)能力110、常用的在崗培訓(xùn)方法有()。2009.05(A)工作指導(dǎo)法(B)設(shè)立“助理”職位(C)工作輪換法(D)特殊任務(wù)的委派(E)角色扮演法111、崗前培訓(xùn)的作用主要有()．2009.05(A)新員工進(jìn)入群體過(guò)程的需要(B)打消新員工不切實(shí)際的期趣(C)滿足新員工需要的專門(mén)信患(D)建立企業(yè)管理人員絕對(duì)權(quán)威(E)降低文化沖擊對(duì)企業(yè)的影響ABEBCDEACDABCE96真題回顧62、在管理人員教程培訓(xùn)中，二級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)目的是()。2009.11(A)塑造領(lǐng)導(dǎo)能力(B)開(kāi)發(fā)參與者的企業(yè)家潛能(C)讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作(D)提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力B97練習(xí)98練習(xí)99練習(xí)100練習(xí)101練習(xí)102練習(xí)103練習(xí)不正確的是104練習(xí)105練習(xí)106練習(xí)107練習(xí)108練習(xí)109練習(xí)110練習(xí)111練習(xí)112練習(xí)113第三節(jié)員工培訓(xùn)的形式與選擇1、知識(shí)要求課堂培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)自學(xué)2、能力要求課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備及實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序。自學(xué)的組織方式與步驟。114知識(shí)層面一、影響課堂培訓(xùn)效果的因素1、教師的教學(xué)水平2、培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)3、教學(xué)方法4、學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度素二、教師布置的決定因素1、參訓(xùn)者人數(shù)2、不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式3、課堂的正式程度4、培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度第一單元課堂培訓(xùn)115知識(shí)層面三、講授法1、優(yōu)點(diǎn)2、缺點(diǎn)四、研討法1、類(lèi)型A、以教師為中心的研討和學(xué)生為中心的研討B(tài)、任務(wù)取向的研討與過(guò)程取向的研討2、優(yōu)點(diǎn)五、案例分析法六、專題講座法116能力層面一、課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備1、制定培訓(xùn)計(jì)劃2、編寫(xiě)培訓(xùn)大綱3、選擇教材4、選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師5、準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備6、準(zhǔn)備必要的資料二、教室布置1、傳統(tǒng)布置法2、臂章形布置法3、環(huán)形布置法4、圓桌會(huì)議5、U形布置法6、V形布置法117能力層面三、講授法的應(yīng)用1、方式灌輸式、啟發(fā)式、畫(huà)龍點(diǎn)睛式2、實(shí)施要點(diǎn)對(duì)講課內(nèi)容的要求對(duì)講課教師的要求保持學(xué)員興趣的措施與其他方法結(jié)合使用四、研討法的應(yīng)用1、研討的形式集體討論、分組討論、對(duì)立式討論2、研討的方法演講討論法、管理原理貫徹法、強(qiáng)調(diào)理解討論法3、研討的實(shí)施要點(diǎn)五、案例分析法的應(yīng)用1、操作程序2、實(shí)施要點(diǎn)3、編寫(xiě)步驟118知識(shí)層面一、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象1、新員工2、新聘用人員3、轉(zhuǎn)崗員工4、后備人才5、需要改善績(jī)效的員工三、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方法工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法和個(gè)別指導(dǎo)法第二單元現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)119能力層面一、適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序1、確定培訓(xùn)項(xiàng)目工作說(shuō)明查閱法、培訓(xùn)需求調(diào)查法2、編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)3、確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者4、培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核二、以改善績(jī)效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)程序1、確定培訓(xùn)需求2、制定個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)3、實(shí)施培訓(xùn)4、培訓(xùn)評(píng)價(jià)120第三單元自學(xué)一、自學(xué)的適用范圍1、從培訓(xùn)內(nèi)容上看2、從培訓(xùn)體系看二、自學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)費(fèi)用低、不影響工作、學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)、培養(yǎng)員工的個(gè)體差異2、缺點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容受到限制、效果差異很大、學(xué)習(xí)中遇到疑問(wèn)和難題往往得不到解答、容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。知識(shí)層面121第三單元自學(xué)一、自學(xué)的組織方式與步驟1、指定學(xué)習(xí)資料2、網(wǎng)上學(xué)習(xí)3、電視教育二、人事部門(mén)對(duì)自學(xué)的管理1、制定自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制定個(gè)人自學(xué)計(jì)劃2、對(duì)員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo)3、對(duì)自學(xué)效果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)

能力層面122真題回顧63、各種教室布置方法中，()布置法的空間利用度最高。2009.11(A)傳統(tǒng) (B)臂章形(C)環(huán)形 (D)圓桌分組64、強(qiáng)調(diào)理解討論法中，()布置法的空間利用度最高。2009.11(A)團(tuán)體得分/滿分*100%(B)（團(tuán)標(biāo)得分—個(gè)人平均分）/滿分*100%(C)團(tuán)體得分/（滿分—個(gè)人平均分）*100%(D)（團(tuán)體得分—個(gè)人平均分）/（滿分—個(gè)人平均分）*100%62、()最適合于使管理人員了解當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等方面的知識(shí)。2009.05(A)講授法(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法ADD123真題回顧64、常用于管理培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是（）

2011、05A、工作指導(dǎo)法B、工作輪換法C、特別任務(wù)法D、個(gè)別指導(dǎo)法63、適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是()。2009.05(A)工作指導(dǎo)法(B)工作輪換法(C)特別任務(wù)法(D)個(gè)別指導(dǎo)法CB124111、影響課堂培訓(xùn)效果的因素有()。2009.11(A)教師的教學(xué)水平 (B)教學(xué)方法(C)課堂時(shí)間的長(zhǎng)短 (D)培訓(xùn)內(nèi)容(E)學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度

111、圓桌分組教師布置法的主要優(yōu)勢(shì)包括（）2010.05A、比較適合較大型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)B、可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通C、教師可以在各桌之間巡視D、有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)E、有利于學(xué)員集中精力ABDEABCD125練習(xí)126練習(xí)127練習(xí)128練習(xí)129練習(xí)130練習(xí)131練習(xí)132練習(xí)133練習(xí)134練習(xí)135練習(xí)136練習(xí)137綜合題2009.11H公司是一家生產(chǎn)壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150名員工。近幾個(gè)月來(lái)，公司已經(jīng)失去三個(gè)主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因?yàn)楣井a(chǎn)品的次品率為12％，是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經(jīng)理制訂了一個(gè)有關(guān)質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。HR經(jīng)理向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存在質(zhì)量方面的問(wèn)題，并派其參加培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱。培訓(xùn)情況如下：培訓(xùn)目標(biāo)：在6個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。培訓(xùn)地點(diǎn)：公司餐廳。培訓(xùn)時(shí)間：8個(gè)工時(shí)，分解為四個(gè)單元來(lái)進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元，具體時(shí)間安排在早餐與午餐之間，這也是準(zhǔn)備午餐和清洗早餐餐具的時(shí)間。138培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員提前準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)人數(shù)：本來(lái)應(yīng)該有大約50名員工參加每個(gè)單元培訓(xùn)，但是平均只有30名左右出席。在培訓(xùn)檢查過(guò)程中，很多主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，HR經(jīng)理從接受培訓(xùn)的員工處得知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車(chē)間工作去了。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。HR經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)感到非常失望。針對(duì)以上案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?(12分)(2)應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)反饋?(8分)139（1）導(dǎo)致H公司培訓(xùn)效果不明顯的原因：①?zèng)]有深入分析原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓(xùn)，而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。（2分）②培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)沒(méi)有征詢一線主管和工人們的意見(jiàn)，得不到廣泛的支持。（2分）③在餐廳培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)備午餐的時(shí)間，培訓(xùn)氛圍不佳，不利于員工集中精力進(jìn)行培訓(xùn)。（2分）④培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)。培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)選擇在車(chē)間，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。（2分）⑤一線主管不支持培訓(xùn)，只重視生產(chǎn)，不讓真正需要培訓(xùn)的人參與培訓(xùn)。（2分）⑥HR經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。（2分）140（2）培訓(xùn)反饋的程序：①培訓(xùn)教師考評(píng)，以便為下一次相同內(nèi)容培訓(xùn)的培訓(xùn)教師的選擇做準(zhǔn)備。（2分）②培訓(xùn)管理的考評(píng)，即針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)的后勤保障等方面所進(jìn)行的考評(píng)，以便改進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)組織管理工作。（2分）③應(yīng)用反饋，包括對(duì)受訓(xùn)人員及其主管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查了解，以此來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)工作。（2分）④培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔，為今后培訓(xùn)效果的提高提供依據(jù)。（2分）141第四節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的核算與控制1、知識(shí)要求培訓(xùn)成本的含義及構(gòu)成。培訓(xùn)成本信息的意義。2、能力要求培訓(xùn)成本信息的收集。培訓(xùn)成本項(xiàng)目的核算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的編制。142一、培訓(xùn)成本的含義1、直接培訓(xùn)成本2、間接培訓(xùn)成本二、培訓(xùn)成本的構(gòu)成人力資源開(kāi)發(fā)成本包括：1、人員定向成本2、在職培訓(xùn)成本3、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本三、培訓(xùn)成本信息的采集

知識(shí)層面143一、培訓(xùn)成本信息的采集二、培訓(xùn)成本項(xiàng)目的核算1、利用會(huì)計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本2、利用資源需求模型計(jì)算培訓(xùn)成本三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的控制四、培訓(xùn)成本收益的分析五、培訓(xùn)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定能力層面144真題回顧64、資源需求模型按照()核算企業(yè)培訓(xùn)成本。2009.05(A)培訓(xùn)所需資源(B)會(huì)計(jì)成本科目(C)培訓(xùn)作業(yè)流程(D)有形資本消耗C145練習(xí)146練習(xí)147練習(xí)148練習(xí)149練習(xí)ACE150練習(xí)151練習(xí)152練習(xí)153練習(xí)154練習(xí)155練習(xí)156練習(xí)157方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)2007.11某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力．針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)．希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門(mén)為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來(lái)課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)課程評(píng)估表．請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。158評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）P139培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：

1、調(diào)查時(shí)間；

（2分）

2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；

（2分）

3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等；（2分）

4、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營(yíng)造等；（2分）

5、學(xué)員參與度評(píng)估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度；（2分）

6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；

（2分）

7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”；

（2分）

8、培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處”；（2分）

9、改善意見(jiàn)和建議；（2分）10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。

（2分）159祝大家順利通過(guò)考試祝大家順利通過(guò)考試160強(qiáng)化節(jié)能減排實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展內(nèi)容覽要節(jié)能減排，世界正在行動(dòng)為什么要節(jié)能減排什么是節(jié)能減排節(jié)能減排，我們正在行動(dòng)0502010403目錄CONTENTS一、什么是節(jié)能減排

在《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》中定義的節(jié)能減排，是指加強(qiáng)用能管理，采取技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理以及環(huán)境和社會(huì)可以承受的措施，從能源生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低消耗、減少損失和污染物排放、制止浪費(fèi)，有效、合理地利用能源。從具體意義上說(shuō)，節(jié)能，就是降低各種類(lèi)型的能源品消耗；減排，就是減少各種污染物和溫室氣體的排放，以最大限度地避免污染我們賴以生存的環(huán)境。二、為什么要節(jié)能減排1、節(jié)能減排是緩解能源危機(jī)的有效手段

當(dāng)下，能源危機(jī)迫在眉睫，國(guó)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：2010年中國(guó)的能源消耗超過(guò)美國(guó)，成為全球第一。2011年2月底，中國(guó)能源研究會(huì)公布最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)一次能源消費(fèi)量為32.5億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，同比增長(zhǎng)6%，超過(guò)美國(guó)成為全球第一能源消費(fèi)大國(guó)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，2010年中國(guó)一次能源消費(fèi)量為24.32億噸油當(dāng)量，同比增長(zhǎng)11.2%，占世界能源消費(fèi)總量的20.3%。美國(guó)一次能源消費(fèi)量為22.86億噸油當(dāng)量，同比增長(zhǎng)3.7%，占世界能源消費(fèi)總量的19.0%。

根據(jù)全球已探明傳統(tǒng)能源儲(chǔ)量測(cè)算，按照當(dāng)前能源消耗增長(zhǎng)速度，傳統(tǒng)的石化燃料（煤、石油、天然氣）已經(jīng)不夠人類(lèi)再使用一百年。目前新能源的開(kāi)發(fā)利用方興未艾，2010年全球有23%的能源需求來(lái)自再生能源，其中13%為傳統(tǒng)的生物能，多半用于熱能（例如燒柴），5.2%是來(lái)自水力，來(lái)自新的可再生能源（小于20MW的水力，現(xiàn)代的生物質(zhì)能，風(fēng)能，太陽(yáng)，地?zé)岬龋﹦t只有4.7%。在再生能源發(fā)電方面，全球來(lái)自水力的占16%，來(lái)自新的再生能源者占5%。如果我們不對(duì)現(xiàn)有能源和資源節(jié)約使用，按照目前情況持續(xù)下去，有可能百年之后，人類(lèi)將會(huì)部分進(jìn)入一個(gè)“新石器時(shí)代”。2節(jié)能減排是保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境的強(qiáng)力武器

這就是我們美麗的太陽(yáng)系概念圖從太空中拍攝到的蔚藍(lán)色的精靈——地球如詩(shī)如畫(huà)的鄉(xiāng)間美景，逸趣橫生的勞動(dòng)生活！

這幾乎就是我們每個(gè)人為之向往的家園！

然而我們目前不得不面對(duì)的卻是自然生態(tài)環(huán)境的日益惡化！

“溫室氣體大量排放，發(fā)生溫室效應(yīng)，造成全球變暖，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)！”目前，在各種溫室氣體中，二氧化碳對(duì)溫室效應(yīng)的影響約占50%，而大氣中的二氧化碳有70%是燃燒石化燃料排放的。我們可以了解到冰川融化、海平面上升、干旱蔓延、農(nóng)作物生產(chǎn)力下降、動(dòng)植物行為發(fā)生變異等氣候變化帶來(lái)的影響。我國(guó)最近兩年干旱頻發(fā)，有相當(dāng)部分原因是受到全球氣候變化問(wèn)題的影響，而這也是我們目前面臨的最復(fù)雜、最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。長(zhǎng)江江西九江段裸露出來(lái)的江灘湘江長(zhǎng)沙橘子洲以西河床（2009年）江西贛江南昌段裸露的橋墩（2009年）溫室效應(yīng)導(dǎo)致氣候變化，打破降雨平衡，旱澇頻發(fā)洪水泛濫——當(dāng)大自然露出鋒利的爪牙，

我們才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是如此脆弱，不堪一擊！溫室效應(yīng)導(dǎo)致冰川融化

北極熊等極地生命形態(tài)遭遇嚴(yán)重的生存危機(jī)受世界氣候變化影響，曼谷遭遇洪水

溫室效應(yīng)導(dǎo)致的冰川融化還將造成海平面升高的后果，它將直接威脅到沿海國(guó)家以及30多個(gè)海島國(guó)家的生存和發(fā)展。美國(guó)環(huán)保專家的預(yù)測(cè)更令人擔(dān)憂，再過(guò)50年～70年，巴基斯坦國(guó)土的1/5、尼羅河三角洲的1/3以及印度洋上的整個(gè)馬爾代夫共和國(guó)，都將因海平面升高而被淹沒(méi)；東京、曼谷、上海、威尼斯、彼得堡和阿姆斯特丹等許多沿海城市也將完全或局部被淹沒(méi)。

目前，在溫室氣體排放方面，我們國(guó)家正保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并有繼續(xù)將其擴(kuò)大的趨勢(shì)?。?！

馬爾代夫倒計(jì)時(shí)：預(yù)計(jì)將于90年內(nèi)被海水淹沒(méi)。原因：全球變暖導(dǎo)致海平面上升.

馬爾代夫是一個(gè)群島國(guó)家，80%是珊瑚礁島，全國(guó)最高的兩座島嶼距離海平面只有2.4米。因此，它也是受到全球變暖影響最嚴(yán)重的國(guó)家.在過(guò)去一個(gè)世紀(jì)里，該國(guó)家海平面上升了約20厘米，根據(jù)聯(lián)合國(guó)政府間氣候變化問(wèn)題研究小組的報(bào)告，2100年全球海平面有可能升高0.18米至0.59米。屆時(shí)，馬爾代夫?qū)⒚媾R滅頂之災(zāi)。太平洋上的一顆美麗的翡翠——馬爾代夫澄澈的碧藍(lán)海水上徜徉著白云——這就是人間天堂婆娑的椰樹(shù)，潔白的沙灘，舒適的躺椅

圖瓦盧倒計(jì)時(shí)：預(yù)計(jì)將于未來(lái)50至100年消失。原因：氣候變暖導(dǎo)致海平面上升.

這個(gè)由9座環(huán)形珊瑚島群組成、平均海拔1.5米的小國(guó)家每逢二三月大潮期間，就會(huì)有30%的國(guó)土被海水淹沒(méi)。近20年來(lái)，這些由珊瑚礁形成的海島已被海水侵蝕得千瘡百孔，土壤加速鹽堿化，糧食和蔬菜已很難正常生長(zhǎng)。事實(shí)上，圖瓦盧人從2001年就已開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)地告別自己的國(guó)家，遷往美國(guó)、新西蘭等國(guó)。澳大利亞大堡礁倒計(jì)時(shí)：20年消失原因：全球變暖和人為破壞大堡礁1981年被列入自然類(lèi)世界遺產(chǎn)，支撐著規(guī)模巨大的旅游業(yè)。然而，自上世紀(jì)80年代以來(lái)，由于全球變暖導(dǎo)致海洋酸性增加以及人為破壞，珊瑚漸漸在人們的視線中消失。海洋學(xué)家查利·沃隆今年7月公布的一份報(bào)告指出，全球氣候變暖將在短短20年時(shí)間內(nèi)讓大堡礁蕩然無(wú)存。

美麗的澳大利亞大堡礁大堡礁色彩繽紛的美麗珊瑚礁和魚(yú)群大堡礁的明星——與?？采男〕篝~(yú)

南北極倒計(jì)時(shí)：50年消失原因：全球變暖導(dǎo)致冰帽融化溫室效應(yīng)造成全球氣溫升高已經(jīng)使得兩極冰帽開(kāi)始融化，冰帽融化不僅直接沖擊當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，使現(xiàn)存的南北極生物面臨滅絕，南北極也漸漸消亡。全球海平面上升，許多低洼地區(qū)的國(guó)家甚至?xí)虼硕谎蜎](méi)。以上幾個(gè)現(xiàn)實(shí)中正在慢慢被證實(shí)的例子，已經(jīng)為我們敲響了最刺耳的警鐘，如果我們?cè)俨患皶r(shí)采取強(qiáng)有力的措施，那么，后果將不堪設(shè)想。我們，需要盡可能為子孫后代留下一個(gè)相對(duì)較好的生存環(huán)境，這是我們每個(gè)人義不容辭的責(zé)任！【開(kāi)普勒-22b】科學(xué)家用開(kāi)普勒望遠(yuǎn)鏡發(fā)現(xiàn)首顆適合居住星球美國(guó)航空航天局（NASA）12月5日宣布，該局通過(guò)開(kāi)普勒太空望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目證實(shí)了太陽(yáng)系外第一顆類(lèi)似地球的、可適合居住的行星。報(bào)道稱，NASA表示，科學(xué)家們利用開(kāi)普勒太空望遠(yuǎn)鏡在距地球約600光年的一個(gè)恒星系統(tǒng)中新發(fā)現(xiàn)了一顆宜居行星。該行星被命名為“開(kāi)普勒-22b”，半徑約為地球半徑的2.4倍，這是目前被證實(shí)的最接近地球形態(tài)的行星。目前，該行星的主要成分尚不清楚，繞恒星運(yùn)行的周期約為290個(gè)地球日。這顆行星圍繞運(yùn)轉(zhuǎn)的母恒星比太陽(yáng)略小、略冷，但和太陽(yáng)一樣屬于比較穩(wěn)定、壽命比較長(zhǎng)的恒星。因此，這也是首次在與太陽(yáng)系類(lèi)似的恒星系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)宜居行星。最新發(fā)現(xiàn)的行星“不冷不熱”，溫度大約為22.2℃，正好適合人類(lèi)居住。此外，這顆行星上還可能有液態(tài)水，而液態(tài)水被科學(xué)家視為生命存在的關(guān)鍵指標(biāo)。據(jù)悉，相關(guān)研究成果將發(fā)表在美國(guó)《天體物理學(xué)》雜志上。各種水體污染繼續(xù)加劇，“清流”變“濁流”超標(biāo)排放造成河流的污染，導(dǎo)致大量魚(yú)類(lèi)死去，仍存活的魚(yú)類(lèi)體內(nèi)也富集了數(shù)量不一的各類(lèi)有害物質(zhì)酸性氣體超標(biāo)排放導(dǎo)致酸雨形成酸雨頻降導(dǎo)致嚴(yán)重污染

以下是全國(guó)酸雨分布示意圖我國(guó)三大酸雨區(qū)包括(我國(guó)酸雨主要是：硫酸型）1.西南酸雨區(qū)：是僅次于華中酸雨區(qū)的降水污染嚴(yán)重區(qū)域。2.華中酸雨區(qū)：目前它已成為全國(guó)酸雨污染范圍最大，中心強(qiáng)度最高的酸雨污染區(qū)。3.華東沿海酸雨區(qū)：它的污染強(qiáng)度低于華中、西南酸雨區(qū)。我國(guó)酸雨主要分布地區(qū)是長(zhǎng)江以南的四川盆地、貴州、湖南、湖北、江西，以及沿海的福建、廣東等省。在華北，很少觀測(cè)到酸雨沉降，其原因可能是北方的降水量少，空氣濕度低，土壤酸度低。然而值得注意的是北方如侯馬、京津、丹東、圖們等地區(qū)現(xiàn)在也出現(xiàn)了酸性降水。酸雨危害是多方面的，包括對(duì)人體健康、生態(tài)系統(tǒng)和建筑設(shè)施都有直接和潛在的危害。酸雨還可使農(nóng)作物大幅度減產(chǎn)，特別是小麥，在酸雨影響下，可減產(chǎn)13%至34%。大豆、蔬菜也容易受酸雨危害，導(dǎo)致蛋白質(zhì)含量和產(chǎn)量下降。酸雨對(duì)森林和其他植物危害也較大，常使森林和其他植物葉子枯黃、病蟲(chóng)害加重，最終造成大面積死亡。空氣中的二氧化硫先與空氣中的氧氣反應(yīng)生成三氧化硫，再與氫離子結(jié)合生成濃硫酸，濃硫酸再與水反應(yīng)生成酸雨。酸雨具有腐蝕性，人體遇到酸雨很容易得皮膚癌。被酸雨毀壞的叢林，其危害超乎想象受到酸雨腐蝕影響的樂(lè)山大佛

長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這些瑣碎的細(xì)節(jié)造成了當(dāng)今社會(huì)能源、資源的大量浪費(fèi)。3節(jié)能減排是改善日常能源和各種資源浪費(fèi)嚴(yán)重的有力措施長(zhǎng)流水現(xiàn)象隨處可見(jiàn)

在此，我想向各位在此通報(bào)我們各類(lèi)資源占有率：我國(guó)水資源總量占世界水資源總量的7%，居第6位。但人均占有量?jī)H有2400m3，為世界人均水量的1/4，居世界第119位，是全球13個(gè)貧水國(guó)之一;我國(guó)森林面積為15894．1萬(wàn)公頃，全國(guó)森林覆蓋率達(dá)到16．55％，居世界首位，但人均森林蓄積量只有世界人均蓄積量的1／8;當(dāng)前，我國(guó)天然氣產(chǎn)量?jī)H居世界第19位，占世界總產(chǎn)量的1%，消費(fèi)量排名在世界第20位以后；消費(fèi)量是世界總量的0.9%。節(jié)能減排對(duì)大至國(guó)家、小至個(gè)人都是很有意義的一件事情！

首先，國(guó)家在節(jié)能減排政策方面不斷出臺(tái)各種強(qiáng)制性政策，不斷提高對(duì)各類(lèi)企業(yè)節(jié)能減排組織機(jī)構(gòu)與能力建設(shè)的要求；其次，中央和地方政府大幅度增加節(jié)能減排方面的財(cái)政預(yù)算,在稅收、價(jià)格等方面有各種激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)節(jié)能減排的熱情；再次，自主節(jié)能減排可以企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，具有非常直觀的經(jīng)濟(jì)效益；最后，節(jié)能減排是衡量一個(gè)企業(yè)是不是一個(gè)有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任意識(shí)的優(yōu)秀企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)（即你所在的企業(yè)是否受人尊重）。4節(jié)能減排與企業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān)

總之，種種事實(shí)向我們說(shuō)明了節(jié)能減排工作的必要性和迫切性?。?！而節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也涉及生產(chǎn)、生活、建設(shè)、流通和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系各行各業(yè)、社會(huì)各界和我們自己的切身利益，所以，在公在私，我們都要充分調(diào)動(dòng)各方面參與這項(xiàng)工作的積極性，全社會(huì)動(dòng)員，全民參與，實(shí)施節(jié)水、節(jié)油、節(jié)煤、節(jié)電、節(jié)地等等，使節(jié)能減排成為每個(gè)企業(yè)、每個(gè)社區(qū)、每個(gè)單位、每個(gè)學(xué)校、每個(gè)家庭、每個(gè)社會(huì)成員的自覺(jué)行動(dòng)，這是非常必要的。三節(jié)能減排世界正在行動(dòng)世界各國(guó)和各相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的行動(dòng)計(jì)劃1、各國(guó)從政策律例上為節(jié)能減排加大支持力度，很多國(guó)家都把節(jié)能減排納入企業(yè)管理的一個(gè)強(qiáng)力約束指標(biāo)。2、全球相關(guān)組織發(fā)起積極行動(dòng)“地球1小時(shí)”是世界自然基金會(huì)向全球發(fā)出的一項(xiàng)倡議，呼吁個(gè)人、社區(qū)、企業(yè)和政府在每年3月份的最后一個(gè)星期六熄燈1小時(shí)，以此來(lái)激發(fā)人們對(duì)保護(hù)地球的責(zé)任感，以及對(duì)氣候變化等環(huán)境問(wèn)題的思考，表明對(duì)全球共同抵御氣候變暖行動(dòng)的支持。參加活動(dòng)的法國(guó)巴黎艾菲爾鐵塔燈光對(duì)比的圖景英國(guó)積極響應(yīng)“地球一小時(shí)”熄燈活動(dòng)，圖為倫敦的大本鐘燈光明滅對(duì)照四節(jié)能減排我們正在行動(dòng)1

.節(jié)能減排，國(guó)家在行動(dòng)

在政策方面，國(guó)家財(cái)政十大措施支持新能源與節(jié)能減排：一是大力支持風(fēng)電規(guī)?；l(fā)展，建立比較完善的風(fēng)電產(chǎn)業(yè)體系；二是實(shí)施“金太陽(yáng)”工程，加快啟動(dòng)國(guó)內(nèi)光伏發(fā)電市場(chǎng)；三是開(kāi)展節(jié)能與新能源汽車(chē)示范推廣試點(diǎn)，鼓勵(lì)北京、上海等13個(gè)城市在公交、出租等領(lǐng)域推廣使用；四是加快實(shí)施十大重點(diǎn)節(jié)能工程，鼓勵(lì)合同能源管理發(fā)展；五是加快淘汰落后產(chǎn)能，對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)淘汰電力、鋼鐵等13個(gè)行業(yè)落后產(chǎn)能給予獎(jiǎng)勵(lì)；

六是支持城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)污水處理產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；七是支持生態(tài)環(huán)境保護(hù)和污染治理，加大重點(diǎn)流域水污染治理，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)污染治理，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)，探索跨流域生態(tài)環(huán)境補(bǔ)償機(jī)制；八是實(shí)施“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”，擴(kuò)大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品使用和消費(fèi)；九是支持發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，全面推行清潔生產(chǎn)；十是支持節(jié)能減排能力建設(shè)，建立完善能效標(biāo)識(shí)制度，節(jié)能統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和審計(jì)制度，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)。

出臺(tái)十二五節(jié)能減排規(guī)劃，作為十二五發(fā)展重要考核指標(biāo)之一，計(jì)劃在“十二五”期間，全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)被分為5類(lèi)地區(qū)，每類(lèi)地區(qū)確定一個(gè)節(jié)能指標(biāo)，其單位GDP能耗降低率分為10%—18%?！笆濉逼陂g和今年我國(guó)工業(yè)節(jié)能減排四大約束性指標(biāo)：?jiǎn)挝还I(yè)增加值能耗、二氧化碳排放量和用水量分別要比“十一五”末降低18%、18%以上和30%，工業(yè)固體廢物綜合利用率要提高到72%左右；今年這四項(xiàng)指標(biāo)同比要分別降低4%、4%以上和7%左右以及提高2.2個(gè)百分點(diǎn)。十二五期間，SO2、COD排放總量要比“十一五”末分別減少10%和5%。

我國(guó)在節(jié)能減排各項(xiàng)相關(guān)體系構(gòu)建上日益嚴(yán)密，約束力和影響力日益凸顯！--節(jié)約型的生產(chǎn)體系、消費(fèi)體系建設(shè)加快；--政策保障體系“三管齊下”，形成比較完善的節(jié)能政策保障體系（法律、行政、經(jīng)濟(jì)）；--技術(shù)支撐體系：節(jié)能技術(shù)創(chuàng)新的能力不斷提高，節(jié)能產(chǎn)品層出不窮，節(jié)能成為一些企業(yè)“創(chuàng)品牌”的亮點(diǎn)；--監(jiān)督管理體系：管理節(jié)能的部門(mén)和機(jī)構(gòu)不斷增多、級(jí)別不斷提高，隊(duì)伍不斷壯大，能力不斷提高：（首長(zhǎng)負(fù)責(zé)、中央和地方成立新機(jī)構(gòu)、新鮮血液）

為此，我國(guó)還專門(mén)制定并推廣十大重點(diǎn)節(jié)能工程，它包括：節(jié)約和替代石油、燃煤工業(yè)鍋爐（窯爐）改造、區(qū)域熱電聯(lián)產(chǎn)、余熱余壓利用、電機(jī)系統(tǒng)節(jié)能、能量系統(tǒng)優(yōu)化、建筑節(jié)能、綠色照明、政府機(jī)構(gòu)節(jié)能以及節(jié)能監(jiān)測(cè)和技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)工程。綜上所述，我們可以看到國(guó)家在節(jié)能減排方面的決心和投入是多么的堅(jiān)決，這一點(diǎn)是非?？上驳?！2節(jié)能減排，我們自己在行動(dòng)從之前的實(shí)例表明，節(jié)能減排與國(guó)家、企業(yè)息息相關(guān)，同時(shí)與我們自身也是密不可分的。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都是節(jié)能減排這項(xiàng)很有意義的工作執(zhí)行者，只有當(dāng)我們每個(gè)人都具備強(qiáng)烈的節(jié)能減排意識(shí)和責(zé)任心的時(shí)候，節(jié)能減排這項(xiàng)工作的開(kāi)展才算是有了最廣泛、最強(qiáng)大的基礎(chǔ)和平臺(tái)，才會(huì)達(dá)到或者超出預(yù)期的效果。事實(shí)上，節(jié)能減排對(duì)我們的工作現(xiàn)實(shí)生活也有非常重要的作用——一方面能提高我們的工作質(zhì)量和個(gè)人素養(yǎng)，另一方面還可以節(jié)約生活成本，暢享低碳生活！

通過(guò)對(duì)之前幾個(gè)節(jié)能減排項(xiàng)目的介紹，我們可以看到，節(jié)能減排其實(shí)并不神秘，很多可以實(shí)施的項(xiàng)目就在我們身邊以各種形式存在著，它可以是對(duì)原有放空蒸汽的回收利用，可以是對(duì)冷凝液四處橫流浪費(fèi)現(xiàn)象的有效解決，可以是工藝操作法方面的改進(jìn)，可以是對(duì)設(shè)備自身問(wèn)題的優(yōu)化解決，等等。然而我們要認(rèn)識(shí)到，盡管我們身邊存在不少需要優(yōu)化改進(jìn)的問(wèn)題，但是能否發(fā)現(xiàn)并解決這些問(wèn)題則取決于我們自身的技術(shù)水平、工作思路和責(zé)任心是否到位，而這三個(gè)方面是直接2.1樹(shù)立和增強(qiáng)節(jié)能減排意識(shí)有利于我們提高自身的工作質(zhì)量、個(gè)人素養(yǎng)以及未來(lái)的發(fā)展

決定我們的工作質(zhì)量和個(gè)人綜合素養(yǎng)的高低的重要因素，并會(huì)最終影響到個(gè)人未來(lái)的發(fā)展。換句話說(shuō)，節(jié)能減排工作開(kāi)展質(zhì)量的高低，可以在某種程度上直接反映個(gè)人工作能力的高下！從現(xiàn)在起，如果你是班長(zhǎng)或巡檢員，那么，請(qǐng)你保持細(xì)致敏感、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)，把自己責(zé)任范圍內(nèi)的所有工藝問(wèn)題匯總起來(lái)，與技術(shù)員和廠領(lǐng)導(dǎo)一起去討論、解決，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這非常有利于你的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的全面提高，如果你又一顆強(qiáng)烈的進(jìn)取心，那么還有什么理由不用心去做好節(jié)能減排工作呢？2.2節(jié)能減排可以節(jié)約生活成本，暢享低碳生活

我們通過(guò)以下方面可以培養(yǎng)良好的節(jié)能習(xí)慣：1、合理使用空調(diào)如果每臺(tái)空調(diào)在國(guó)家提倡的26℃基礎(chǔ)上調(diào)高1℃,每年可節(jié)電22度,相應(yīng)減排二氧化碳21千克.如果對(duì)全國(guó)1.5億臺(tái)空調(diào)都采取這一措施,那么每年可節(jié)電約33億度,減排二氧化碳317萬(wàn)噸.如果全國(guó)每年10%的空調(diào)更新為節(jié)能空調(diào),那么可節(jié)電約3.6億度,減排二氧化碳35萬(wàn)噸.2、節(jié)能裝修如果全國(guó)每年2000萬(wàn)戶左右的家庭裝修能做到減少1千克裝修用鋁材和鋼材，節(jié)約使用0.1立方米裝修用的木材和1平方米建筑陶瓷,那么可節(jié)能約100萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤,減排二氧化碳220萬(wàn)噸.3、采用節(jié)能方式洗衣如果選用節(jié)能洗衣機(jī)每月用手洗代替一次機(jī)洗，每年少用1千克洗衣粉,那么每年可節(jié)能約50萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤,減排二氧化碳120萬(wàn)噸.4、減少糧食浪費(fèi)

"誰(shuí)知盤(pán)中餐,粒粒皆辛苦",可是現(xiàn)在浪費(fèi)糧食的現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重.而少浪費(fèi)0.5千克糧食(以水稻為例),可節(jié)能約0.18千克標(biāo)準(zhǔn)煤,相應(yīng)減排二氧化碳0.47千克.如果全國(guó)平均每人每年減少糧食浪費(fèi)0.5千克,每年可節(jié)能約24.1萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤,減排二氧化碳61.2萬(wàn)噸.

5、節(jié)約用水可以用淘米水去洗碗或者澆花。沖洗衣服時(shí)，可以加入少量肥皂粉，因?yàn)橄匆路塾龅椒试頃?huì)減少很多泡沫，既省水又節(jié)約清洗的時(shí)間。洗臉、洗手用小臉盆接住水，然后倒進(jìn)大桶收集起來(lái)。洗手、洗澡、洗衣、洗菜的水和較干凈的洗碗水，都可以收集起來(lái)洗抹布、擦地板、沖馬桶。刷牙時(shí)要用多少水就盛多少水，不要開(kāi)著水龍頭讓水一直流個(gè)不停。

6.節(jié)約照明用電注意隨手關(guān)燈。使用高效節(jié)能燈泡。美國(guó)的能源部門(mén)估計(jì)，單單使用高效節(jié)能燈泡代替?zhèn)鹘y(tǒng)電燈泡，就能避免四億噸二氧化碳被釋放。節(jié)能燈最好不要短時(shí)間內(nèi)開(kāi)關(guān)，節(jié)能燈在開(kāi)關(guān)時(shí)是最耗電的，對(duì)于保險(xiǎn)絲的損傷也是最大的。白天可以干完的事不留著晚上做，洗衣服、寫(xiě)作業(yè)在天黑之前做完。早睡早起有利于身體健康，又環(huán)保節(jié)能。

7、低碳烹調(diào)法盡量節(jié)約廚房里的能源。食用油在加熱時(shí)產(chǎn)生致癌物，并造成油煙污染