知道何時開始擔(dān)憂行銷中的風(fēng)險函數(shù)和存活法

第8章知道何時開始擔(dān)憂：行銷中的風(fēng)險函數(shù)和存活分析法

7/27/20231大綱挽留曲線計算顧客半衰期顧客生命週期函數(shù)與統(tǒng)計方法危險模式危險模式定義從危險至存活成比危險模式實務(wù)上的危險模式7/27/20232存活分析顧客何時會流失顧客何時下一次再度造訪網(wǎng)站顧客何時會轉(zhuǎn)換至另一個顧客區(qū)隔顧客何時會增進(jìn)它的顧客關(guān)係7/27/202338拍.釋1顧毯客肉挽處留客禁戶游關(guān)頁係逐管水理薯的饒目念標(biāo)談－吸皺引馬新曠客患戶衡（墻A尸c廟q舞u曾i霞r播i咳n黃g痕）保哲留雅有你價濟(jì)值哄的浪客糟戶答（頂R擋e抗t奇a鈴i放n膽）增抬加說客譯戶掃重隸複罩購告買桑的蘆機(jī)輪率煌（矛E忙x育p榜a行n絮d廳）要奮達(dá)頃成噴目游標(biāo)布，里需儀要嚼倚抄靠敗行飛銷郵、秀銷鉆售出、組與促服慌務(wù)盡等命流尚程康的魔整朵合癥。救不增只坑是供「負(fù)觀分念素」朱的徒建壇立輸，拆且箭需扯要擦「潑科濱技象」感幫份忙7室/畝1探9退/蛇2裳0濁2求348寶.搜1廈.瘡1挽困留敏曲清線園告餃訴偉我籍們純什目麼可費以恰挽譽留構(gòu)顧燦客狼多抹久?明腸確顫的條時添間扎點項有煙利巡壽於浩挽爛留尋曲瞇線缺的集繪梨製能－e捉.搬g閘.合叨約簡香易:俘I劑S籮P貫,雜聲誌妖等複堆雜:網(wǎng)梯站,零狐售毅業(yè),郵運購劉業(yè)7蘆/供1燭9找/夕2跡0解2賀35顧優(yōu)客禽半互衰擋期(幼H月a憤l左f雁-吳L挑i錘f乓e作)?定皆義:顧外客曬何羽時財會慨走影掉路原隸有椅的椅一秧半顧腳客穗生慨命直週霧期濫中敵位范數(shù)(既M喊e尿d圣i授a乏n算C池u庫s脆t禿o篇m敬e網(wǎng)r紹L翠i榮f清e監(jiān)t維i比m湯e汽)不任容乎易夜受錦極嶺端饒值(融O呆u炊t麗l壘i獸e葉r稠)影答響利堂用紡半腿衰漆期塊的朽觀如念匯可艇發(fā)瓣現(xiàn)顧?？土邪雰?yōu)衰素期毯就陶是曬顧楚客賽只羊剩蠅一穿半的艙時葡間7亡/抵1寸9鋼/僑2筋0級2洲36從殃挽爽留宵曲劑線授中仔找嫁出所平準(zhǔn)均盞生貼命擊週團(tuán)期計咐算政某旁一妹單元位鏟時關(guān)間冠之夠生頌命鑰週狂期計穿算瞎平槽均莫平喬均朽生息命侵週檔期原景始棚資絡(luò)料7忙/展1洲9菌/瓦2蒜0序2孔37平郵均令生劍命寒週歐期租的擔(dān)應(yīng)型用比網(wǎng)較執(zhí)顧媽客覺價姓值假粱設(shè)大顧蛇客完每鋤年俊價狐值摟約3努0張0榜0元(撲6毫.歌1績-輪3細(xì).啊7岔)洞*矛3嘩0統(tǒng)0齡0滿=鍛7乓2北0粥0平煙均衰至1節(jié)0年題則1年凱多猶出7塞2裂0元7采/饞1旋9給/煤2鑒0慎2帝388謙.趣1宵.碼2呼把挽斷留筋視側(cè)作避遞模減將毯挽懂留為視購作作顧驗客音的睬遞潛減物除理召放姿射盲性替物砍質(zhì)至半傘衰袍期缺選點略：還物扯理杏之袋衰臂變愚為飯指鞏數(shù)馬遞鬼減財模望式,但嫌顧繭客通流報失雄不推遵仰守善指壘數(shù)匆遞匠減7薦/爽1笨9唱/原2芳0任2需39半黨衰暈期蟻的屬缺圈點無駛法鴉提譯供滋資矮訊協(xié)回蠻答『某誤一計時訂點潤或協(xié)時絕間撈的械顧取客下價陜值』只卵能隊反究映善位北於5遣0嫁%的殃人輕的含生敲命畫週若期蛾長香度需銷要播估悼算猶總態(tài)體苗顧不客矛的鐵平姑均擊生棍命首週購期氧長譽度7窄/蹲1魔9摸/欣2刻0轉(zhuǎn)2喚31逗0母斥數(shù)脅統(tǒng)屆計京適食配利洲用鎮(zhèn)已憐知民的匆函脆數(shù)持適族配線砍性拋澤物販線指骨數(shù)在菠定色義糟的殺區(qū)紅間提內(nèi)帖能管找文出冰適葵當(dāng)平的摘函迎數(shù)要略預(yù)按測謎定堪義骨區(qū)易間剖之寸外除的狐值核便地會恥失喬效需蝴要麥大裝量承的都資選料閥才掏有距可支能澡找脂出縣適懶當(dāng)外的萌適石配7特/釘1癥9膊/鹿2刺0范2乳31敵18講.腔2危隆險兵模晝式顧逼客禿挽嘴留魔曲達(dá)線焰的時缺祝點雖歌然偽有陶用昌容栽易蹲理檔解慨，贏但造難株以芬利柿用怕現(xiàn)瘦行編函嫌數(shù)耳，籃母努數(shù)襪或嘗理撲論盆來耀描窗述漫它膚的著行廳為危暫險五模筑式-並咱不桌嘗蜂試愿去批使已用捏任佛何隸已顫知匠的汪函竄數(shù)植去咸適怒配巖它,只襯是辨單籠純明的宇讓泄歷棵史解資墨料飄來件決盞定酒未倡來號的散方迫向8衛(wèi).瘡2籮.供1指基醒本川原鞋理危鞏險皆模瞇式塘基底本飲原揉理無羽母嫁數(shù)貍統(tǒng)暢計顧列客皆存醬活六至塊時餃點t，隸經(jīng)怎歷奶至膏時傳間t既+木1的性可府能候性可沫類漏推快至咐不歐同晌會足齡谷期茂間完顧之客非流淡失趟的鼓比炎例特給色取育較倉短睬時叔間炮間頓距硬能輸突址顯壞其邪優(yōu)諒點因賞為私它案假納設(shè)名同擴(kuò)期鏟間擾的故顧北客濃性距質(zhì)威相著近常劇用詢單瞞位昨為巖天狂或瓶週籌，鳳非頃年7笨/鋤1渴9噸/黑2施0紫2特31戰(zhàn)38朝.弊2拳.面2應(yīng)宜用燙?？纂U守模彼式定吸義將淘計填算駛的貿(mào)機(jī)珍率便套戰(zhàn)用粘在養(yǎng)不稼同伍群甜體止的承顧揀客義上絮，接以桌推閘算鞏他錫們盲經(jīng)閣過割某褲段施期繡間羊的賊存豆活池率可邊以每根澡據(jù)要顧陜客與維紅持釣曲加線望及橋顧葉客護(hù)平隙均哭生右命遞週何期染來腰計公算梁可絮能孫的高生奸命賄週岸期曬長絨度較煤佳宿預(yù)紹測有力這的疫原送因輸咱入立的遞變聯(lián)數(shù)拘就尚是慕過款去改的況顧遠(yuǎn)客燙行麻為觀麻察封相弓似龍條魯件聽的贊顧奶客董來敗計寄算劫危蝦險得率應(yīng)段用映危坑險償模袋式(續(xù))區(qū)服隔莊顧袖客航的激方吹式會悅齡銷傭售游通殊路獨或西地逝理痕區(qū)強(qiáng)畝制辜流隱失淹與隊自識願著流客失強(qiáng)間制剪流舌失怖與齊商床業(yè)寨規(guī)煌則傷的不嚴(yán)啟格沃度破有倒關(guān)誤，泉不令適洋合赤用忽來瓦進(jìn)累行菜存肚活斥率忌的搬計鹽算危使險統(tǒng)模黑式誤是京將堅歷柿使艦資胞料痰彙頸整浮一階張逐巨服大裙的名對泄照膛表晝，那本葛身是沒際有咐任尼何顯函謠數(shù)居或辮是假方么程上式監(jiān)結(jié)姐構(gòu)8喬.復(fù)2信.及3觀委測渣點糟的怠重棵要興性危軋險饑模套式重於識現(xiàn)超實凍可冤能狡面沿臨貌的令複薄雜杜狀直況顧康客盲首擊次看交詢易裙日么期坡不咐一不犬同投的串流暈失拖因維素E珠t蹦c佳.曾.飛.觀圖測膽點毛可猶以危解呆決菜以統(tǒng)上朋問脊題觀牲測澤點串的癢重晶要茅性瓶－釘圖店例左銅上星圖顧尤客沃存堵活道狀掙態(tài)左環(huán)下披表不司同濟(jì)顧傭客霉的粱會葬齡厲資值訊存拳活流挑失觀靜測振點衰的卷重規(guī)要乒性集－逼圖戴例(續(xù))最朝後甜顧蓄客冶的每首便次唯交得易租日惕拉些齊從，伶上貞表味呈粥現(xiàn)稱出目所壇有羞對返應(yīng)賊於爛首辮次胃交顏易奶日輔各榆時哪點能的茄流鬧失峰資辮訊觀牽測愉點螞的云重價要疊性減－扎圖櫻例(續(xù))在群各閥時諷點緞，島顧旁客枕只濃可樓能淚屬淺於蘿三脫種閣狀級態(tài)存對活椅、務(wù)流放失頸、躲排憂除排廈除撒是掀指下不四再深將績客藍(lán)戶算納悄入些計瓜算言，低但鋼不代一偶定贊是他流漸失債，縫可曾能貴是煤存烏活沿但畝超轟過淚觀終測漠點項。危漆險僻模赴式混計根算分濕子綱：粒當(dāng)蛙期默流聲失桑顧贊客分艙母肺：蜜當(dāng)直期惕所淹有法顧降客(包溪括竹流慶失)，姿扣守除妨排呆除燭者觀睬測般點膠的窩重崗要吹性庭－觸圖識例(續(xù))結(jié)及論危漢險攀模社式波中辭的皮時永間伙軸件是籌不尿連曠續(xù)粗的觀旨測層點以傅特域定珍期悼間得作以為位計洋算堵間醬距只樸允縮慧許嶼整象數(shù)固值數(shù)轉(zhuǎn)學(xué)扯的東理墾論眠可鹽以斤計厭算跟連洪續(xù)層時眨間妥的姨危良險面模稿式但煤行叨銷篩的腸應(yīng)如用允上蒜，巨不納連輛續(xù)伸的猴危畝險憂模燭式黎足楊以沾堪驚用8春.守3蘭.認(rèn)1危次險壓模抽式霸範(fàn)樓例臨－艘常教數(shù)絕型常緞數(shù)吐型金危踏險舒模鍬式顧領(lǐng)客蹦在睡每發(fā)個打時腳間纏點補流蓮失縱的聰機(jī)片率撇皆跟一沾致危聚險曬率貧為棕水襯平嘗線符寇合摔指脖數(shù)桃遞更減匙趨檢勢在吹真排實撓市弓場隔極煌為吐罕領(lǐng)見8據(jù).件3列.劑2危沒險依模環(huán)式源範(fàn)嗓例掏－仔浴邀缸新型浴妙缸傾型陵危粗險蹄模今式開礎(chǔ)頭榨高紫，冷然譯後科驟酬降切，前再易緩騰步秀上兇升E俘x：川美耳國鋤人唱口甚死職亡時率意比義蘋：青首辱次抗交換易青後遷有京較芝高夢的蟲機(jī)勺率踩流鉗失發(fā)聚生營於濟(jì)在逗有奪期奪的染合隔約合引約師初抵期膊：巧產(chǎn)球品扔不簽適塊合夏或鄭是爽反坊悔菜不驅(qū)繳息費剩而閃流派失合送約乎中煙：越履辛行銷合找約子期璃間島流少失渡率林降兄低合廢約洞到堆期宋：逮流貪失兆率磚爆示增危脂險瘋模斯式按範(fàn)斗例蜓－蒸浴罪缸導(dǎo)型(續(xù))8圣.寬3戲.際3危茶險壤模饑式嶄範(fàn)童例嗽－莊真邁實揭世孔界左苗圖魂是枝一償個販以滴訂帝閱/申碎購睬為蹲交牛易蜜型訊態(tài)離的灘產(chǎn)扮業(yè)初株期由危籍險煌率背高技稀術(shù)脖問摟題交罰易薪認(rèn)君知階問妙題M雙慕峰第野二休個搞月妙：水將姿未剃付山款四或暑連投續(xù)獵兩拆次唇無霧法洽扣洪款碎的瘋顧暈客煙取粘消秒訂旁閱第劃三咬個膛月諸優(yōu)壩惠耗結(jié)授束之踩後闊漸蹤蝶趨里穩(wěn)被定忠駕誠初度唇建遺立期尖間(週)無?8圓.效4從鍬危評險驢至腹存板活繪鴨製民挽恩留蘿曲鑒線計昂算唱同聲一蛙群狡顧滑客責(zé)在辯不階同千的摧時孝間諷點看留孫下舌的廚人廊數(shù)凹協(xié)凸沾不授平墨滑繪巴製夾存輸活馬曲到線以緞危叨險喜模雨式銀為強(qiáng)基鉛礎(chǔ)筑計偉算危冤險殲率莊高棚：穿陡狹降陶幅職度殊大危薪險辮率覺低裙：尿陡蹤蝶降添幅宴度裕小計棕算每彈一況段低存戶活紀(jì)率(貨1－搶危刊險萄率)乘林積存調(diào)活州率T學(xué)=閥(勸1－千危撞險刊率T協(xié)0忽)素*藝(厭1－旁危掠險挑率T美1用)課*夾.暖.庸.四.牛.平嶺滑8死.碑4岡.舊2挽稿留堂與車存及活7巴/仿1拌9惹/互2捐0并2惡32寧68玻.示5成喘比書危劉險變模胡式特俊色觀難察驗初西始執(zhí)狀餐態(tài)跑如麗何閉影紙響奇危碌險守模啟式假連使而初毅使肢狀儉態(tài)皂與茄危枕險匠率漁關(guān)健係誼是煌成桌正太比範(fàn)?wèi)衾拢河康美U肺另癌句的出機(jī)除率抽托煙v范s不首抽亂煙優(yōu)勤點簡午化莖問窩題容：瘦比吼較瞇初綁始碧狀賓態(tài)童造抖成申的黃差怎異缺慘點排里除甜時矮間侮因株素置的稈影往響合－貴時枯間辭依止存兩之南共孝變憐量E艙X：追優(yōu)帖惠即或悅顧遙客綁身澆份漆的磨轉(zhuǎn)蒸換難容以罷完托美辭符傲合叉現(xiàn)通實啦案照例成惰比冊危視險季模潛式唐－過例8女.攀6為實許務(wù)剩上唯的流危耐險何模綁式企猶業(yè)計的絹處拐理宏流嘆程摸會條反嬸應(yīng)竄在富真棚實謹(jǐn)?shù)腻X?；陔U責(zé)曲亦線雹中自準(zhǔn)願拐流箭失強(qiáng)壞制棗流范失顧字客捐何孫時落會因再功回下來顧巡壽客個流捷失備模毒型讀只駕有側(cè)在不顧骨客瞎「蜜離則去背」款這厭個兔動湊作移相竟當(dāng)脖明螺確引時攤，蹄才祖能隱有碎效爸預(yù)傘測