溝通中的商務(wù)禮儀

第十章溝通中的商務(wù)禮儀

第一節(jié)商務(wù)禮儀概述一、商務(wù)禮儀的概念商務(wù)禮儀是針對(duì)從事商務(wù)和相關(guān)工作的人員而言的，是根據(jù)禮儀適用對(duì)象而產(chǎn)生的一個(gè)禮儀分支。具體指的是商務(wù)人員在從事商務(wù)活動(dòng)的過程中（即履行以買賣方式使商品流通或提供某種服務(wù)獲取報(bào)酬職能的過程中）應(yīng)使用的禮儀規(guī)范。二尾、圾商努務(wù)刻禮彩儀隸在女溝儉通經(jīng)中招的樸重瞎要需作巡壽用商煙務(wù)哈禮嗓儀舌在長商侮務(wù)續(xù)溝謊通茄這港個(gè)撥復(fù)攏雜握的腳過辱程牛中騎起踩著保潤果滑煉與除促壘進(jìn)注的應(yīng)作聰用秩。霞得艦體化大建方澡的灣儀節(jié)容角儀盤表隱，粒彬才彬申有分禮亮的博談嫁吐股舉唯止陷以脹及謠熱易情檢周心到屢的歉處詠事務(wù)方蠟式眨等暖合代“辭禮揉”在行窮為憐可壟以咽使啦商柄務(wù)感活況動(dòng)天更暴容誕易納被廣對(duì)棒方煙接無受栽，凍從嚴(yán)而劣盡鄰可歐能購的列避煌免蛇誤多解跑和沉劇礙烈誓沖異突免的腫發(fā)思生段，僅促材進(jìn)毅合膀作雕的申達(dá)娘成市。三傾、盯商波務(wù)拉禮忘儀會(huì)的銅基抗本壺原再則1．志真他誠繳尊缸重天原峰則2．堤平丸等暴適帖度停原帖則3．介自沈信瞧自夜律糊原炭則4．特信肆用孝和殊寬擔(dān)容絕的忠原談則四蘿、怕商造務(wù)會(huì)禮僅儀乘的擔(dān)分斥類商院務(wù)烈禮扒儀覽涵巾蓋樓甚沙廣勇，吳內(nèi)獨(dú)容仙之落間袖相歌互撓涉錢及姓影言響橫，仇較耽難栗進(jìn)麥行模分進(jìn)割主。燥在呈這豈里鄉(xiāng)豐僅勤從違幾慶個(gè)券角畢度儲(chǔ)進(jìn)祖行救大午致淘的少劃染分役，桶以芬期酬給歡出隱一夢個(gè)捎梗趟概腰式壓的條全澆貌躺：1．郊根圓據(jù)宇表諸現(xiàn)初形民式茅的夫不蔑同忘劃砍分（1）謙語蜻言穿禮烈儀（2）穗行漢為澆表傾情兔禮蘭儀（3）催飾侵物送禮陳儀2．津根制據(jù)頓內(nèi)令容案的馳不新同便劃煌分個(gè)抗人可禮教儀搞、進(jìn)電臘話施禮轉(zhuǎn)儀故、撥餐飛飲土禮杜儀育、最談慌判拆禮泡儀隆、抖贈(zèng)內(nèi)送剖禮芽儀剖、愚儀冰式戒禮脅儀駁等鴿等精。第消二云節(jié)煮商幕務(wù)醒溝償通付中遍的條個(gè)并人沒禮配儀言盒談館舉誦止年是獨(dú)個(gè)墻人培內(nèi)齒心坦世唉界甚的哪外化在響寫廟照壘，藥是宇讓詳別吉人碰認(rèn)殿知荷自倍己固的馬途痛徑卻。轎良賺好缺的幻玉個(gè)岡人眠形墾象茶可率以持增沃長盛你稀的慕自等信語，擁更書好狹的廁展沫現(xiàn)俯自咱己齊的連優(yōu)辣勢迫和堡長朱處算，敞贏適得只更厘多謎的飼機(jī)顫會(huì)股。巷同擋時(shí)豪個(gè)熊人集的女形滔象悠也雞體橡現(xiàn)令著午他遲所詞代獅表鐘的街企餐業(yè)指的終形番象包。把公獵司尿通稀過畜其掌員倒工虎在價(jià)各居類既商瘦務(wù)秤活古動(dòng)泳中要的喝良牽好狀表姿現(xiàn)脆，承為鴿自糾己頌樹修立澡高柴效涼、棒講撞信耗譽(yù)耗、虎易拋于級(jí)交拳往山、侄善必待閃商瞎業(yè)紫伙劇伴鑰的圖形教象挺。一脅、頃個(gè)硬人椒儀渾容尊塑示造儀飲容趁塑吊造渠的贊基頭本密要其求（1）斤勤拜洗棟澡稠洗玻頭縣、哨換稀洗掩衣葵服（2）飯保魄持斗口廚腔專清籍潔（3）盤保農(nóng)持蹈雙下手個(gè)清騾潔（4）輪勤渠修鋸剪叼鼻卵毛開與姨體虧毛二再、增衣溫著夜禮京儀通務(wù)過東實(shí)婦驗(yàn)慢，輝在城各巧種字不弓同曠場肚所寒把姨服動(dòng)裝粥做概道攪具燃，絨他投發(fā)最現(xiàn)風(fēng)不著同蜂的炎服頌裝兔能冬讓俘我編們料得開到荷不內(nèi)同糧的傘待互遇賽。退穿圣著巧像績個(gè)街成肉功場的欺人侄，秋就我能友讓埋你晨在飲各漁種灰場丹所肺得拖到恰尊全敬勻和顏善基待向。監(jiān)穿吹著你成疫功殼不繡一濕定曾保紹證墊你喬的內(nèi)成克功惱，謊但拿不秀成數(shù)功褲的盼穿這著察保漁證濕你源失疏敗棵。穿丘著胖的元原眾則（1）T憑O畜P原棗則①T原使則名：斜指幼服寇飾亦打藍(lán)扮奶應(yīng)搬考鋪慮炭時(shí)私代席的擇變妙化沒、嘉四徐季桐的緞變產(chǎn)化玩及金一賓天練各伶時(shí)辯段登的檔變機(jī)化瓦。②O原涉則扎：壇指著服章飾畝打典扮輝要爪考底慮佩此篩行開的鍋目狐的默。③P原糧則擠：飯指察服測飾化打磚扮聞要票與劈燕場敢所木、粗地泊點(diǎn)顏、略環(huán)仔境搏相盛適昆應(yīng)弓。（2）斯統(tǒng)蚊一班原憑則服煎裝號(hào)分裙為扔四暢類剃：劫禮閑服惹、乘正聽裝刺、偷運(yùn)和動(dòng)真裝叛和乖便斥裝嬌。禮臂服—若—在鬧慶銷典痰或薪者何非抵常窯隆產(chǎn)重追的革場恢合什穿無著止，斷最稀具輸裝旋飾氣效升果話的機(jī)服蒼飾旁。正臘裝—撒—平頁時(shí)漂工顆作始或延正臂式誤活敞動(dòng)賊中玩的涼服敗裝響，媽有釋些議行尊業(yè)敬中吹的跪統(tǒng)旅一餓制街服旱也匠可粗以統(tǒng)歸襖在污此勤類資。運(yùn)派動(dòng)威裝—擦—在楊運(yùn)章動(dòng)男時(shí)棗穿穴的夫服盯裝竿。便獅裝—伸—又夕稱降休箱閑逃裝饒，坊一笨般歪是尋在話工謀作常和設(shè)運(yùn)央動(dòng)捏時(shí)讀間顏以社外為穿狹著銜的品服助裝臟。（3）趕層租次石原梳則一定般潤著陪裝仗從桃里證到屋外錘可憲以遮分愁出精五飽層呢：堵貼賣身么內(nèi)癥衣智褲做、字襯段衫蹄衣矮褲靠、默馬呈甲辨（欲夾毀襖夫、丹毛隨衣辨褲糾）煉、悟外陶衣志褲買和膊大膨衣友。繡層湯次隱原謀則尊要?dú)v求遞：①屬這喇五英層鏈從飲里南到膚外叢的穩(wěn)次服序旅不借能號(hào)變橫。②尼貼攤身及內(nèi)蔥衣忠褲護(hù)、剪襯面衫揉褲俱和花毛盆褲渠不粗能刷外悔露徐，素即姑從惱外鹽觀肉上斗，攀如睡果所不愁穿呢大魂衣渠，忍上狹裝艇部惱分薯只用應(yīng)冊該撕看漲到檢襯驅(qū)衫富衣幣領(lǐng)多和恥袖櫻口排、煩部懇分睬馬船甲認(rèn)和蕩外判衣胞。③包每菊層皺只凡能末有悔一同件色。（4）品適為度底原住則—然—商慎務(wù)乏場茅合刊不粗是轟“德斗內(nèi)秀蹤蝶場抱”悟，需穿顧著陪和萬配索飾滑不尼可滅過濱于鳥張塊揚(yáng)虜夸灑張榜。（5）捎揚(yáng)礙長追避配短忙原猶則—丙—在子遵格守勉上鬼面石提穿出既的貫商斬務(wù)定場財(cái)合飄著壺裝消原骨則討的聞基尿礎(chǔ)報(bào)上鹿，鉆也喊應(yīng)簽充穴分笛發(fā)漲揮較服屬裝叔美屆化貫的曾作增用驢，都要蚊用繩服臟裝驢來鼻突度出漢自呢身士身越體噴條洽件斥的格優(yōu)科勢殲，咱掩將蔽闖劣桐勢均。戚如法身棵材宗矮播胖常者另要賺注燃意建避與免余穿葉淺鋸色廁，腥身螺材社短抗小很者持避籌免杰穿釀過擴(kuò)分待寬住大搬的汗衣飄服擔(dān)。三愈、梢形撲體鑰禮散儀相恰關(guān)丑的諷研串究尺發(fā)跌現(xiàn)團(tuán)，拒人園們舟在桐溝怎通妥時(shí)輩，居有7％混的峽效艇果抵來盡自語于參說亭話枯的盾內(nèi)挖容庫，3縫8％性取顧決辣于辯聲削音醉，透而焰有5淘5％業(yè)取食決近于但肢鍛體號(hào)語腰言誦。1．徑體袍態(tài)托禮捎儀（1）朗站極姿站界立貿(mào)是虛生劫活始中賀最鵲基販本獄的飽一溝種師舉岡止萍。驢正濁確防健犁美鳳的騎站暢姿師給巡壽人筑以狀挺查拔臥筆形直神、嚇舒雙展易俊安美魂、箭精轎力匠充騾沛底、術(shù)積勤極倦進(jìn)壓取牌、冷充別滿臟自惱信物的串感姜覺啟。（2）耗坐蜻姿端權(quán)莊副、疑謙員遜濫、忙挺彩拔往的蹦坐講姿巷，輪給賞人癥以耗自茶信局、刮穩(wěn)觸重平、辛善持于飾合悶作己的嗽好限感條。眉在睜商坊務(wù)梳活子動(dòng)叮中吳，宰由溪落目座鄉(xiāng)豐的全動(dòng)陰作塔、弦坐艦的右姿券勢博以泛及面表揮現(xiàn)帽出示來伶的燈態(tài)秘度黃影雞響燭著更一衡個(gè)緒人藥的饞形沉象懂。（3）傅蹲篩姿蹲寸姿栽使鋤用從較叉為蚊少巡壽，沾但技講冰究炸行量為姓舉祖止東禮腳儀侄的閘人亭，古同刮樣怖應(yīng)籃該鋸講額究脖蹲響姿年，他不宣要水讓昌一百瞬腸間愈的邀蹲宏下弄?jiǎng)犹J作峰，圣毀長掉夢你到苦灣心甲經(jīng)忽營腸的年美矩好沸形票象輛。下箭蹲照時(shí)燈盡醉量嫌避憶免鏟后恨背賭朝疤人址，販應(yīng)國正患面左朝手人豆。姑兩醬腿賄合萄力居支肢撐貴身它體監(jiān)，縮慧避既免舅滑智到想或領(lǐng)摔煩倒姓。孟使牲頭趣、避胸壺、千膝夕關(guān)鈔節(jié)炎不吐在買一雷個(gè)傭角態(tài)度激上形，良從購而尊使舉蹲閉姿憲顯適得距優(yōu)嫂美紋。（4）上行冠姿以鳴上慚說鑄的音都證是飽靜吩態(tài)概的鮮姿蘋勢耳，說而濤行涂則御體希現(xiàn)賺了饅動(dòng)瞎態(tài)盡的啊美境感段。暗協(xié)濁調(diào)潛穩(wěn)篇健駝的法、土輕各松涼敏趙捷潑的今行普姿分，柴表宏現(xiàn)桌朝鬼氣膽蓬驗(yàn)勃陜、奏積染極昆向微上奇的局精眉神火狀攀態(tài)薯。2．雖表升情灣禮準(zhǔn)儀（1）門目設(shè)光愛踏墨萌生腸說桿：臺(tái)“悲眼值光猶如熄同默我信們庸的拴舌龜頭音一船樣斧能嚼表承達(dá)技，耕只臂是英它吧的苦優(yōu)釋勢墊不坡需健要木任界何必詞詳語舍，勾就呢能均被哲全迫世欺界錦理施解踐。丹”西叨方參社破會(huì)鑒心稠理陡學(xué)槍家燙在勝溝常通選交延流級(jí)中久對(duì)襖眼偶光遠(yuǎn)進(jìn)攪行目了俗深祖刻升而魯細(xì)值致萄的源研浩究思，翠尋裹找奪有份助綱于匠溝濃通墳的庸眼朵光驅(qū)。猛結(jié)汗果戚發(fā)液現(xiàn)傍“燈聚景精鵝會(huì)游神侍的浩目蜻光紛”裳是票人臣們倉所恩喜蹄歡決的鞠，煎最攤有鏟助逝于振彼苗此緞間可的顯溝坡通戴。（2）爸微板笑美慨國黎希雨?duì)栒f頓翁旅接游遺公拾司維董練事之長廁康吩納·希凱爾蜂頓5枝0多藏年地里揚(yáng)，翅不劣斷寫地盟到柔他蹤蝶設(shè)徒在價(jià)世思界痛各米地仇的網(wǎng)希獅爾淋頓凝旅愉游漿視親察染，齒視胖察卸中覺他畫經(jīng)熄常央問麻下惠級(jí)忍的即一謠句次話餐是礎(chǔ)“動(dòng)你但今萬天栽對(duì)裹客此人大微返笑盾了饒沒證有激？死”聾因跡為至人誰類殘的栗微摟笑由放涂射素著渾溫倡暖暗、愈自憑信負(fù)、洪幸喪福禁、劉寬遭容航、偏慷渴慨去、速吉府祥轉(zhuǎn)等園等鞠，區(qū)微乏笑暴吸趣引貝著腸幸合運(yùn)臟和舍財(cái)辱富媽。3．弊動(dòng)欠作躍語鍛禮神儀（1）燭握翠手握庫手疏是裳商搶務(wù)撥交局往首中當(dāng)最密常芬用瀉的弟動(dòng)未作映語私。訴遠(yuǎn)扣古獸時(shí)歇代莊，戚伸緣瑞出俊手堡，征相意互扯緊戶握客表詠示姑沒襯有據(jù)攜莫帶酒武濤器餐，脖沒睡有歪敵謊意響之?dāng)n意者。響沿役襲根至削今什，報(bào)已敘成薪為冰人時(shí)們秋見妹面壟時(shí)穴表愉示駛禮付貌眨的眠全夜球跑通覆用桌禮炭，艇在圓人抵與飽人零之寶間錄傳孝達(dá)洲著并和杰平皮、紛友獸好也、拍祝擺?？?、時(shí)感揮謝禾、芹慰努問零、舅鼓括勵(lì)側(cè)等燦訊錘息弊。（2）老鞠暫躬在兇向尸地鵝位明高性、違輩降分解高宴的環(huán)人獄表荷示移尊觀敬餅與眾虔殃誠戚時(shí)辰，具以翼鞠羞躬阻來部表鮮示命。男企士陜鞠止躬暴時(shí)瞞，支手裂放買在查身廣體為兩宇側(cè)愁，噴手譜掌匙貼襪大番腿蟲外償側(cè)紹；控女哀士器鞠窄躬乞時(shí)熔，布雙助手橋互誤握墊于秩體歌前紀(jì)，鳥自篇然秘彎換腰舒鞠達(dá)躬冤。信別沫人旺向炊你恥鞠灰躬攜，會(huì)必賠須婦以軋鞠域躬庫向嘩還縫，丑否補(bǔ)則播是禾不做禮靠貌睛的殃。3）郊控倒制渴社權(quán)交練距備離近弱段果為1徐.勇2恩~盛2專.訴1米頁之財(cái)間杏，支多尚用侄于噸商洗務(wù)配洽肆談以、口接正見茫來謹(jǐn)訪談或梅同塔事摔交推談瀉等細(xì)。候遠(yuǎn)唇段省在2堂.逢1站~怒3告.骨6米便之豬間招，吳是躁用亦于宗同泥陌拾生悠人雖進(jìn)絨行缸一翅般敬性筒的偶交范往分，校也喬適馬合戚領(lǐng)科導(dǎo)偏同且下球?qū)賾B(tài)的貍正怕式悼談陶話四，隨高與級(jí)悠官毒員蓬的懸會(huì)棟談蒼及吊較智重塔要脹的舅貿(mào)碎易沖談文判稱。第襪三研節(jié)套口俗頭番溝鄰?fù)嚨镍澏Y掏儀泰逢戈級(jí)爾站說線：夸“首禮肅貌滅就摘像陸新棒鮮把空紅氣滿，象盡漢管伶看配不蛾見浪摸且不躺著征，錢卻疾能科使谷你爺怡茅神濁氣傾爽威。嶼”臭語鎮(zhèn)言訴交闖談惰中膝的如禮返儀席可叮以貴使雕溝榨通頭輕宗松度順輔暢景。一折、嘗口者頭椒溝蜘通泊的丙優(yōu)吼點(diǎn)1、薪個(gè)跪性碰化2、潔互憐動(dòng)棕性3、監(jiān)平筒等珍性4、廟迅卻捷扯性5、銜經(jīng)搭濟(jì)靜性二綿、鉤口叮頭徒溝控通常的額個(gè)犧人病素住質(zhì)1、梨清株晰2、頓準(zhǔn)寄確3、拒禮查貌4、健自窗信5、硬自奴然6、慰注往意割反殺饋7、播衣隔著謎得展體8、斑姿健態(tài)爐優(yōu)害雅三抽、湯口敲頭吉溝投通社的尿聲跟音錢素五質(zhì)1、惱聲慰音顏的缸準(zhǔn)最確略性2、負(fù)音傲調(diào)3、稠音著量4、憐速顆度5、辣停步頓6、歐語爽調(diào)四高、炭良欣好紙音廊質(zhì)浩的愿特貍征一泉個(gè)比具貢有矮良鋪好述技竭巧桿的眉口猴頭票表哪達(dá)炕者竊的貸聲廊音譽(yù)應(yīng)宅該惠是日有搶吸柴引揉力頂?shù)脑?。奴這耳樣理的才聲核音紫必完須峽具和備灰機(jī)故敏自、姑愉鼻快抹、藏清炒晰刊、打熱暗情愉等普特少征丸。稱顏呼策的咱禮遼儀商哥務(wù)租交事往敵，純禮荒貌蔽當(dāng)交先強(qiáng)；陳與壟人廳交季往押，唐稱項(xiàng)謂域當(dāng)?shù)裣绕?。炭稱戰(zhàn)呼輛的蛛基團(tuán)本紐奉規(guī)脹范害是排要幕表消現(xiàn)街尊烈敬奧、糕親當(dāng)切絕和敢文詢雅任，魚縮錫短揮彼老此貿(mào)之成間四的斬距鹽離最。（1）平全鑼姓雀名轟稱狐謂（2）桑名安稱聾稱塘謂（3）術(shù)姓闖名的加粒修煙飾身稱絞謂（4）問職投務(wù)朝稱祖謂（5）完職昏業(yè)呢尊裕稱問廟候企的炭禮喘儀（1）例問逼候姜的威順釣序（2）厚問菌候虧禮旬儀—月—跳①當(dāng)下面來問醋候豬致煉意—訊—閘②遠(yuǎn)而方滅的額問仗候介足紹墊的坊禮撈節(jié)介上紹敬的止原篇?jiǎng)t（1）暑介住紹染的昏先串后砍順悶序（2）的介救紹浩的緩準(zhǔn)近確還、虛清愁楚濱原歐則（3）兔介積紹拉的服積蘿極渠原躲則介很紹垂他艷人自個(gè)我岡介岡紹名獎(jiǎng)片純在傅介名紹未中窗的棋配紡合鬧作昌用談練話毫的服禮廈儀1．題學(xué)兩會(huì)腎傾兇聽—雅—集麗中舒精理神—巾—給沈予擋反堆饋2．套學(xué)而會(huì)怒交敵談—鋤—人愉人級(jí)都惠需哨要顯贊爆美—杰—幽戶默晃的私吸量引豆力—聞—學(xué)圍會(huì)蠶說墨“幅不界”第陣四零節(jié)城電軌話吊溝交通掌中犧的要禮由儀電注話秤溝蓋通塘的騰優(yōu)帥點(diǎn)1、鎖速鳥度碧快2、匪無小需顛雙疑方耗見摘面3、著雙功方懼比餡較妖平膛等4、帽電特話拔具云有夠很償強(qiáng)靠的牧掩續(xù)飾性效銷果電膏話數(shù)溝撇通饅的祝缺塑點(diǎn)1、站浪燦費(fèi)憂時(shí)州間2、物缺畜乏化有視效抬的污反部饋叛方歪式3、或錯(cuò)樓誤種的待第死一卵印叫象電導(dǎo)話素溝供通壩的塊基游本煌原戴則1、覺簡奧明2、還聲懷音捕清艇晰3、并控孩制君語葉速4、躲保厲持衣禮頓貌5、季精延心斜準(zhǔn)坦備6、攪放速松雜心齊情副，膏注默意抓表鐵達(dá)蟻方星式電杠話起溝館通趙的異技銜巧（嫩一麗）鑰語乖言捕觀婆察1、另在芒判躺斷柴對(duì)勸方遇的嚇個(gè)陷性杠、籮情牧感等和鄉(xiāng)豐態(tài)遍度惡時(shí)菜，宴要艇相澆信休直標(biāo)覺某而看不腐要伸被刺表乎面糞的暮語致言牌所芳蒙臺(tái)蔽2、炒保形持爆輕帶松年的渴心植態(tài)麻，獄使攀講錘話豆人惰的蝕看領(lǐng)法僑和衰態(tài)糊度救很痛自納然治地多融跌進(jìn)出你渣的泰思童想3、和注炒意療講譯話刺人淡心閘理饞狀遲態(tài)燦的沉變孔化4、冊利對(duì)用滔重陽復(fù)哲對(duì)驅(qū)方塔的唉話簡語噴來雀判贈(zèng)斷浴自菠己露的愁記值憶鵲和裁理棋解鑼是勒否兇正日確5、詞使右用永“倘預(yù)欣期自反票饋承”臉的堂方嚇法喇來單判界斷胡對(duì)旋方犬的輛態(tài)煎度（罵二嶄）標(biāo)談武話哈控鄙制1、霸確朗認(rèn)棉目逢的2、神爭均取否主高動(dòng)3、煉說登明謀身掠份皮和尼打時(shí)電箱話千的水原摧因4、愿借酒用展對(duì)幫方吐的墓談?dòng)懺挋?quán)風(fēng)廟格樣和村詞燥匯5、壞將翁自翻己驗(yàn)的愁論贈(zèng)點(diǎn)忙簡句單潛化剃，拔講債清感楚6、忘通擋過天提鼻問啄使匙談所話同進(jìn)諸行爹下賢去7、喇尋普找炕共星同嬸點(diǎn)跑，嚼擱攏置那分道歧8、舞講紀(jì)完泰重刊點(diǎn)俯后省適巧當(dāng)答停癢頓強(qiáng)，廊以蛋使墊對(duì)傍方狀有需所肥反混應(yīng)9、著尋毛找堂共岡同陶點(diǎn)止時(shí)貫要邀提您供美多霉種攔選迎擇撥簡打丟電今話愚的歉注偏意貼事犬項(xiàng)打恨電凱話籠前—蜘—記歌下剩你億想濕做歲的飲事—殖—準(zhǔn)榨備虧好漆可播能齊需蛙要敘的個(gè)文拳件畜、毀資籃料—嗎—準(zhǔn)槍備屯好昆紙棍和率筆—扭—了互解圍清叮楚地通永話儉