優(yōu)選第一篇概念篇課件

優(yōu)選第一篇概念篇課程性質(zhì)《管理信息系統(tǒng)》是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課，是涉及多門專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的綜合性專業(yè)應(yīng)用課程。本課程的任務(wù)和教學(xué)目的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法學(xué)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具；使學(xué)生通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和分析開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。課程的基本要求1.了解管理信息系統(tǒng)的基本概念;2.掌握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法學(xué)；3.掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法；4.初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法，能夠編寫(xiě)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的主要文檔；5.了解管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)和新進(jìn)展。6.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用課程內(nèi)容1.管理信息系統(tǒng)的一些基本概念。信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息、管理信息系統(tǒng)等基本概念的內(nèi)涵及之間的聯(lián)系與區(qū)別。系統(tǒng)思想在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用；管理信息系統(tǒng)的人機(jī)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)性特征。2.管理信息系統(tǒng)所涉及的技術(shù)基礎(chǔ)。了解計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、軟件技術(shù)是信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)；理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能；理解和識(shí)別主要常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備；掌握計(jì)算機(jī)軟件的主要分類構(gòu)成。理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)與要點(diǎn)。3.介紹一些實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)，使學(xué)生對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)有個(gè)全面的了解，了解應(yīng)用系統(tǒng)，需要什么？能作什么？

4.

重點(diǎn)介紹信息系統(tǒng)的建設(shè)，開(kāi)發(fā)和管理，具體講述信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)方法、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施和管理。有何意義？本課將是學(xué)習(xí)以下課程的基礎(chǔ)《企業(yè)信息化》《會(huì)計(jì)電算化》《電子商務(wù)系統(tǒng)》《網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)》《畢業(yè)設(shè)計(jì)》實(shí)際應(yīng)用參與企業(yè)化建設(shè)工作參與軟件開(kāi)發(fā)教材參考1、《管理信息系統(tǒng)》黃梯云高教出版社2002年2、《管理信息系統(tǒng)》[美]羅伯特.斯庫(kù)賽斯李一軍、盧濤等主譯東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2001年10第一版3、《管理信息系統(tǒng)》薛華成清華大學(xué)出版社2003年教學(xué)安排

考核方式課堂教學(xué)28學(xué)時(shí)，上機(jī)20學(xué)時(shí)。期末考試70%，上機(jī)20%，平時(shí)10%

。內(nèi)容不完全課本順序。課程結(jié)構(gòu)講授步驟順序認(rèn)識(shí)MIS概念技術(shù)基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施認(rèn)識(shí)MISMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM管理信息系統(tǒng)一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件，軟件，網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集，傳輸，加工，儲(chǔ)存，更新，維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策，中層控制，基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。一個(gè)完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈與企業(yè)ERP采購(gòu)管理生產(chǎn)管理，銷售管理庫(kù)存管理財(cái)務(wù)管理設(shè)備管理人力資源客戶關(guān)系采購(gòu)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程銷售過(guò)程物流，資金流，信息流系統(tǒng)的演示系統(tǒng)的演示第一篇概念篇教學(xué)要求教學(xué)目的：通過(guò)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠正確把握管理信息系統(tǒng)課程所涉及基本概念的內(nèi)涵和基本概念之間的聯(lián)系與區(qū)別，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ);掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念及分類，了解環(huán)境對(duì)管理信息系統(tǒng)的影響，了解管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法。。教學(xué)重點(diǎn)

:理解信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息、管理信息系統(tǒng)等基本概念的內(nèi)涵及之間的聯(lián)系與區(qū)別。教學(xué)難點(diǎn):信息的度量、信息系統(tǒng)的分類;管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系與區(qū)別。計(jì)劃課時(shí):4第一篇概念篇信息及其度量信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法1.1信息及其度量一.信息化概覽1993年克林頓政府首先提出國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃（計(jì)劃用２０年時(shí)間，耗資２０００--４０００億美元，作為美國(guó)發(fā)展政策的重點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。１９９３年由電子工業(yè)部提出實(shí)施“三金工程”（即金橋、金關(guān)、金卡）計(jì)劃，１９９４年１２月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)正式啟動(dòng)這項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)工程。其中“金橋工程"（國(guó)家公用信息網(wǎng)工程）就是我國(guó)的信息高速公路。1.1信息及其度量二.信息的概念信息是關(guān)于客觀事物的可通訊的知識(shí)。信息是對(duì)客觀事物特征的反映。信息是可通訊的。信息以數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行傳遞。信息形成知識(shí)。知識(shí)是反映各種事物的信息進(jìn)入人的大腦對(duì)神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用后留下的痕跡，人們正是通過(guò)獲得信息來(lái)認(rèn)識(shí)事物、區(qū)別事物和改造世界的（信息是有用的）。數(shù)據(jù)：是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以鑒別的符號(hào)客觀事物數(shù)據(jù)信息記錄解釋1.1信息及其度量三信息的性質(zhì)

1.事實(shí)性。真實(shí)的信息才有價(jià)值，不真實(shí)的信息，不僅無(wú)用反而有害。

2.時(shí)效性。

3.不完全性。收集事實(shí)的全部信息是不可能的，也沒(méi)有必要，必須正確提煉有用信息。

4.等級(jí)性。分為戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)。不同級(jí)的信息，其性質(zhì)也不同。

5.傳輸性。信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源

6.共享性。

7價(jià)值性管理信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，因而是有價(jià)值的；是一種資源，可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)財(cái)富，有使用價(jià)值的。1.1信息及其度量信息價(jià)值的衡量按社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來(lái)計(jì)算(內(nèi)在價(jià)值)V=C+PV信息產(chǎn)品的價(jià)值

C生產(chǎn)該信息所花成本

P利潤(rùn)衡量使用效果的方法（外延價(jià)值）信息的價(jià)值是在決策過(guò)程中使用該信息所增加的收益減去獲取信息所花費(fèi)用

P=Pmax-Pi

Pmax

最好方案的收益

Pi任選某個(gè)方案的收益是否值得收集信息，是否要使用新的信息系統(tǒng)，用“全情報(bào)價(jià)值”EVPI來(lái)衡量獲得全部情報(bào)，對(duì)客觀環(huán)境完全了解，得到最優(yōu)決策，與不收集情報(bào)所得最好收益之差1.1信息及其度量

案例：

某人由外地向北京運(yùn)菜，如行情好，可按原價(jià)賣出3車；如行情為中可賣2車，行情為差只能賣1車。每車6000千克，每千克賺1元。如超過(guò)以上行情多運(yùn)，則多運(yùn)部分要便宜處理，每千克損失0.5元。按以往統(tǒng)計(jì)規(guī)律市場(chǎng)好的概率為0.3，中為0.5，差為0.2。試計(jì)算全情報(bào)價(jià)值。1.1信息及其度量

概率方案好0.3中0.5差0.2期望收益A16000A212000A318000600012000180006000120009000600030000

6000

102009900Pmax=18000*0.3+12000*0.5+6000*0.2=12600EVPI=12600-10200=2400（元）需要的信息：行情好，中，差到底需要幾車如果沒(méi)有信息：選擇中方案：每天兩車。1.1信息及其度量信息的度量（通訊理論中的香農(nóng)模型）p5

不同的數(shù)據(jù)資料中包含的信息量不同：有的數(shù)據(jù)資料包含的信息量多一些，有的則少一些，有的不包含信息量，甚至包含有錯(cuò)誤息。信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

信息量＝log

信息量的單位叫比特（bit,注意與Byte的區(qū)別），1比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息在這種單位制度下,信息量的定義公式

H(x)=-1.2信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展一.系統(tǒng)和信息系統(tǒng)系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系的部件集合而成的。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)彼此互為影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)有一定的目標(biāo)，系統(tǒng)中的部件及其結(jié)構(gòu)的變化可能影響和改變系統(tǒng)的特性。1.2信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展

二、系統(tǒng)的特性整體性：系統(tǒng)由部件組成1+1>2相關(guān)性：各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約動(dòng)態(tài)性：系統(tǒng)具有與空間及時(shí)間階段有關(guān)的活動(dòng)方式目的性：輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映環(huán)境適應(yīng)性：一個(gè)系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化1.2信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展系統(tǒng)的分類依系統(tǒng)來(lái)源劃分自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)依系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分封閉系統(tǒng)開(kāi)放系統(tǒng)依系統(tǒng)規(guī)模及復(fù)雜程度關(guān)系劃分簡(jiǎn)單系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)依系統(tǒng)的控制方式劃分開(kāi)環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)系統(tǒng)輸入輸出系統(tǒng)輸入輸出反饋信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)P5信息系統(tǒng)，技術(shù)上可以定義為支持組織中決策和控制的進(jìn)行信息收集，處理，存儲(chǔ)和分配的相互關(guān)聯(lián)部件的一個(gè)集合（勞登1996）它是一個(gè)人造系統(tǒng)。它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)。

1.2信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展二.信息系統(tǒng)的類型基于作業(yè)的信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。通常由三部分組成：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：準(zhǔn)確、快速地處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高工作效率過(guò)程控制系統(tǒng)：實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程有效監(jiān)測(cè)，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：支持辦公過(guò)程、實(shí)施高效化辦公基于管理的信息系統(tǒng)運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為核心的多種現(xiàn)代技術(shù)，采用先進(jìn)的方法和模型，輔助管理人員進(jìn)行科學(xué)管理和決策的人-機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)借助管理信息系統(tǒng)實(shí)施全面管理行為，不僅是一個(gè)組織的內(nèi)部行為，而且與社會(huì)諸多方面有著各種聯(lián)系管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行，不僅受技術(shù)因素的支撐，而是對(duì)多種信息管理手段的一個(gè)整合信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展三.信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP)管理信息系統(tǒng)(MIS)決策支持系統(tǒng)(DSS)經(jīng)歷過(guò)程單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段綜合數(shù)據(jù)處理階段信息報(bào)告系統(tǒng)基本特點(diǎn)集成性有中心數(shù)據(jù)庫(kù)有網(wǎng)絡(luò)支撐分布式處理使用模型基本特點(diǎn)有模型庫(kù)和方法庫(kù)強(qiáng)交互性過(guò)程方案探索與比選

EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)；

MIS是面向管理的信息系統(tǒng)；

DSS是面向決策的信息系統(tǒng)。

EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。20世紀(jì)90年代以來(lái)，DSS與人工智能、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合形成了智能決策支持系統(tǒng)（IntelligentDecisionSupportSystems，IDSS）和群體決策支持系統(tǒng)（GroupDecisionSupportSystem，GDSS）。又如，EDPS、MIS和OA技術(shù)在商貿(mào)中的應(yīng)用已發(fā)展成為電子商貿(mào)系統(tǒng)（ElectronicBusinessProcessingSystem，EBPS）。這種系統(tǒng)以通訊網(wǎng)絡(luò)上的電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了集訂貨、發(fā)貨、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、商檢和銀行結(jié)算為一體的商貿(mào)業(yè)務(wù)，大大方便了商貿(mào)業(yè)務(wù)和進(jìn)出口貿(mào)易的進(jìn)行。隨著Internet的發(fā)展，電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）此外還出現(xiàn)了不少新的概念，諸如總裁信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)和其他基于知識(shí)的信息系統(tǒng)等。

小結(jié)：70年代,瓦爾特.肯尼萬(wàn)(WalterT.Kennevan)P380年代,高登.戴維斯(GordonB.Davis)國(guó)內(nèi)學(xué)者1.3管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的定義

WalterT.Kennevan關(guān)于MIS的定義（1970年）以書(shū)面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。特點(diǎn)：出自管理，強(qiáng)調(diào)信息支持決策。沒(méi)有強(qiáng)調(diào)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、模型。

GordonB.Davis關(guān)于MIS的定義(1985年)

它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶—計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。

目標(biāo)：在決策層、管理層、和運(yùn)行層支持管理活動(dòng)。功能：信息處理。組成：計(jì)算機(jī)、手工作業(yè)、模型、數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.3管理信息系統(tǒng)的概念

一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件，軟件，網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集，傳輸，加工，儲(chǔ)存，更新，維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策，中層控制，基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

P51.3管理信息系統(tǒng)的概念1.3管理信息系統(tǒng)的概念二.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)面向管理決策：目標(biāo)性綜合性：集成性人機(jī)系統(tǒng)：交互性，重視人的因素現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)：要體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想與方法，而非單純地改進(jìn)技術(shù)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)：廣泛學(xué)習(xí)與利用其他相關(guān)學(xué)科的研究成果三.涵蓋的系統(tǒng)類型歷史的變遷，業(yè)務(wù)的側(cè)重面不同形成。管理過(guò)程中的信息系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)辦公信息系統(tǒng)收集以原始信息收集為主，注重檢驗(yàn)功能以二次信息收集為主以二次信息收集為主以二次信息收集為主存儲(chǔ)存儲(chǔ)格式簡(jiǎn)單，存貯量大，存儲(chǔ)周期較短存儲(chǔ)格式較復(fù)雜，存儲(chǔ)量大，要求長(zhǎng)期存儲(chǔ)存儲(chǔ)格式很復(fù)雜，存儲(chǔ)量大，要求長(zhǎng)期存儲(chǔ)，包括大量外部及歷史信息存儲(chǔ)格式較復(fù)雜，存儲(chǔ)量大，存儲(chǔ)周期較短，使用多種技術(shù)手段加工加工方法簡(jiǎn)單，要求穩(wěn)定、可靠、加工速度快加工方法較復(fù)雜，要求穩(wěn)定、可靠，需要使用某些數(shù)學(xué)模型與方法，使用方法固定加工方法復(fù)雜，要求靈活易變，需要使用許多數(shù)學(xué)模型方法，使用方法不固定加工方式簡(jiǎn)單，要求穩(wěn)定、可靠，加工速度快，要求使用簡(jiǎn)便傳遞要求具有遠(yuǎn)程傳遞信息的功能目前階段要求較低目前階段要求較低要求具有局部地區(qū)傳遞提供以固定的、例行的服務(wù)方式為主，要求簡(jiǎn)明易用，常用表格方式以固定的、例行的服務(wù)方式為主，要求簡(jiǎn)明易用，常用表格方式以靈活的、隨機(jī)的服務(wù)方式為主，常用對(duì)話方式既要有固定的例行的服務(wù)，又要有靈活的隨機(jī)服務(wù)方式，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)明易用1.3管理信息系統(tǒng)的概念四.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1）總體結(jié)構(gòu)（概念結(jié)構(gòu)）信息源:信息產(chǎn)生地信息處理器:擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存任務(wù)信息用戶:信息的使用者，應(yīng)用信息進(jìn)行決策信息管理者:負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和協(xié)調(diào)信息管理者信息處理器信息用戶信息源MIS總體結(jié)構(gòu)1.3管理信息系統(tǒng)的概念2）功能結(jié)構(gòu)：

MIS總是有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有多種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。MIS人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供應(yīng)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售

市場(chǎng)生

產(chǎn)后

勤人

事財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)信息

處理高層

管理組織和職能管理任務(wù)、系統(tǒng)層次功能/層次矩陣模型庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件用于戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件銷售市場(chǎng)生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理公用程序3）軟件結(jié)構(gòu)4）硬件結(jié)構(gòu)

星形拓?fù)洵h(huán)形拓?fù)?/p>

總線拓?fù)?/p>

計(jì)算機(jī)連接的方式叫做“網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)”（Topology）。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫侵赣脗鬏斆襟w互連各種設(shè)備的物理布局，特別是計(jì)算機(jī)分布的位置以及電纜如何通過(guò)它們。設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇正確的拓?fù)浞绞?。每種拓?fù)涠加兴约旱膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

目前常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有四種。它們是星形網(wǎng)絡(luò)、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)、總線網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)。1.4管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的類型層次系統(tǒng)功能、

服務(wù)對(duì)象業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)事務(wù)管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)管理與管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)類型主要功能處理對(duì)象、應(yīng)用領(lǐng)域國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)收集、處理、存儲(chǔ)和分析與國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)的各類經(jīng)濟(jì)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)部門、各級(jí)決策部門及企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)信息，輔助宏觀決策，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的調(diào)度與控制，提供各級(jí)政府的辦公事務(wù)處理手段國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀信息運(yùn)用于政府系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向企業(yè)處理管理信息，提供生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測(cè)和決策支持生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理信息運(yùn)用于企業(yè)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)處理管理信息，主要是處理事務(wù)信息，提供事務(wù)監(jiān)控，決策支持要求相對(duì)較弱日常事務(wù)信息運(yùn)用于事業(yè)單位行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)主要面向基于局域網(wǎng)的行政辦公環(huán)境，處理辦公事務(wù)，提供自動(dòng)化辦公手段，實(shí)現(xiàn)辦公過(guò)程的橫向和縱向整合辦公事務(wù)要求行政機(jī)關(guān)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)在特定行業(yè)或領(lǐng)域從事專業(yè)性較強(qiáng)的信息管理，如人口管理、圖書(shū)館管理等，技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單、程序化特色較強(qiáng)、規(guī)模一般較大專業(yè)化的信息專門性行業(yè)1.5管理信息系統(tǒng)與環(huán)境一、影響管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境因素管理信息系統(tǒng)的正常應(yīng)用以及效率的發(fā)揮，其前提是與該系統(tǒng)所處的環(huán)境保持動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)性。即環(huán)境提出的需求制約管理信息系統(tǒng)目標(biāo)環(huán)境因素的差異，需要管理信息系統(tǒng)的功能及應(yīng)用方式上有相應(yīng)的差異。一般來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)所處的環(huán)境中，下列因素可以對(duì)該管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響：生產(chǎn)過(guò)程的特征差異組織規(guī)模的差異管理的規(guī)范化程度差異組織的系統(tǒng)性差異應(yīng)用者因素的差異1.5管理信息系統(tǒng)環(huán)境分析1）生產(chǎn)過(guò)程特征差異性分析按投入物的供求聯(lián)系和勞動(dòng)對(duì)象的性質(zhì)分析生產(chǎn)分類基本說(shuō)明典型實(shí)例特征采掘業(yè)從自然資源得到物料進(jìn)行生產(chǎn)加工過(guò)程采礦、采煤、石油工業(yè)管理重點(diǎn)一般為物料儲(chǔ)運(yùn)冶煉業(yè)直接對(duì)采掘工業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行加工，是改變物料的物理化學(xué)特性的生產(chǎn)過(guò)程煉鋼廠、煉油廠、石化廠受生產(chǎn)設(shè)備專用性限制、靈活性較小。物料的儲(chǔ)運(yùn)和管理是管理的重點(diǎn)制造業(yè)對(duì)經(jīng)過(guò)加工的資源進(jìn)行加工，以改變物料的物理形式的過(guò)程機(jī)械零件加工裝配、產(chǎn)品組裝生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃和管理非常復(fù)雜，管理重點(diǎn)在于生產(chǎn)控制與庫(kù)存控制1.5管理信息系統(tǒng)環(huán)境分析生產(chǎn)過(guò)程特征差異性分析按生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)關(guān)系分析生產(chǎn)分類基本說(shuō)明典型實(shí)例特征流程式生產(chǎn)作業(yè)之間具有強(qiáng)烈的前后時(shí)間依賴和連續(xù)關(guān)系，前一生產(chǎn)過(guò)程的終結(jié)立即成為下一生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn)采掘、冶煉、化工控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性離散式生產(chǎn)作業(yè)之間沒(méi)有明確的時(shí)間上的連續(xù)關(guān)系，每項(xiàng)作業(yè)都可以相互獨(dú)立地進(jìn)行。生產(chǎn)方式可以分為車間作業(yè)式和流水作業(yè)式制造業(yè)在每項(xiàng)作業(yè)間需要設(shè)立相當(dāng)?shù)膸?kù)存以維持生產(chǎn)正常進(jìn)行1.5管理信息系統(tǒng)環(huán)境分析生產(chǎn)過(guò)程特征差異性分析按生產(chǎn)系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)因素分析生產(chǎn)分類基本說(shuō)明典型實(shí)例特征“推”式生產(chǎn)前序下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，其產(chǎn)出作為后序的輸入，推動(dòng)后序生產(chǎn)車間式作業(yè)管理的重心在于重視生產(chǎn)任務(wù)的完成“拉”式生產(chǎn)由后序的生產(chǎn)需要向前序提出要求，以確定前序什么時(shí)候生產(chǎn)流水式作業(yè)管理的重心在于重視生產(chǎn)能力的形成礦石煉鐵煉鋼軋鋼連鑄1.5管理信息系統(tǒng)環(huán)境分析生產(chǎn)過(guò)程特征差異性分析按生產(chǎn)系統(tǒng)的組織方式分析生產(chǎn)分類基本說(shuō)明典型實(shí)例特征工程項(xiàng)目型以特定階段的特定任務(wù)臨時(shí)形成生產(chǎn)組織和合作關(guān)系進(jìn)行生產(chǎn)，資源組織以動(dòng)態(tài)任務(wù)為向?qū)ЧリP(guān)小組開(kāi)發(fā)小組研制項(xiàng)目組以任務(wù)為向?qū)ЫM織具有動(dòng)態(tài)性車間任務(wù)型以比較穩(wěn)定的資源構(gòu)成比較定型的生產(chǎn)組織，在需要時(shí)完成符合該組織功能的生產(chǎn)任務(wù)固定式車間以組織為向?qū)蝿?wù)具有穩(wěn)定性1.5管理信息系統(tǒng)環(huán)境分析2）.組織規(guī)模差異性分析組織規(guī)模可以導(dǎo)致對(duì)管理信息系統(tǒng)需求性和適應(yīng)性差異組織規(guī)模應(yīng)用優(yōu)勢(shì)應(yīng)用劣勢(shì)小規(guī)模組織1、管理過(guò)程簡(jiǎn)單，需求明晰，性能要求適度2、人員培訓(xùn)及應(yīng)用推廣有一定優(yōu)勢(shì)1、難以承受系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的巨額投資和運(yùn)行開(kāi)銷2、受投資限制，難以獲得系統(tǒng)的全面功能和性能，開(kāi)發(fā)與應(yīng)用具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性3、管理規(guī)范化程度有限大規(guī)模組織1、有強(qiáng)烈的應(yīng)用需求2、有強(qiáng)大的投資承受力和承受期，容易開(kāi)發(fā)出完善的系統(tǒng)3、有更為規(guī)范化的管理1、管理過(guò)程復(fù)雜，完備需求分析有一定難度，性能要求較高2、人員培訓(xùn)及應(yīng)用推廣需要較大的投入1.5管理信息系統(tǒng)環(huán)境分析3）.管理規(guī)范化程度差異性分析應(yīng)當(dāng)把開(kāi)發(fā)、應(yīng)用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范化管理的契機(jī)管理規(guī)范化程度表現(xiàn)特征對(duì)管理信息系統(tǒng)的影響低規(guī)范化1、組織結(jié)構(gòu)隨意性大2、權(quán)力結(jié)構(gòu)過(guò)于集中3、決策過(guò)程隨意性大4、生產(chǎn)過(guò)程動(dòng)態(tài)性強(qiáng)1、較難認(rèn)知和分析系統(tǒng)需求2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性要求大3、難以歸納決策模型高規(guī)范化1、組織結(jié)構(gòu)完備性高2、權(quán)力結(jié)構(gòu)合理，控制機(jī)制穩(wěn)定3、決策程序性強(qiáng)4、生產(chǎn)過(guò)程相對(duì)穩(wěn)定1、需要認(rèn)知比較容易清晰2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)規(guī)范性好、穩(wěn)定性強(qiáng)3、比較容易確定決策程序和模型1.5管理信息系統(tǒng)環(huán)境分析4）.組織系統(tǒng)性差異性分析組織系統(tǒng)性：是指組織中的各構(gòu)成要素的功能性和結(jié)構(gòu)性特征高系統(tǒng)性組織：是指組織中各構(gòu)成要素（部門、崗位）具有明確的功能，要素間具有明確的聯(lián)系方式，系統(tǒng)要素的功能和結(jié)構(gòu)是可以被清晰認(rèn)知并可以明確描述其內(nèi)在流程的低系統(tǒng)性組織：凡不滿足上述特征的組織低系統(tǒng)性組織對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的影響由于歷史原因和組織的自然形成過(guò)程，組織系統(tǒng)中存在著“黑匣子”，在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，無(wú)法對(duì)其內(nèi)部流程進(jìn)行認(rèn)知由于流程的不可認(rèn)知性，因此也將妨礙功能的可描述性，在分析中會(huì)被認(rèn)定為不產(chǎn)生對(duì)決策有關(guān)的數(shù)據(jù)。所以，這種組織既無(wú)法進(jìn)行精確的定義和理解，也無(wú)法進(jìn)行量化分析5）.其他因素如何獲得系統(tǒng)所需的物資和人力資源，組織內(nèi)部對(duì)管理信息系統(tǒng)理解和認(rèn)識(shí)程度、決策技術(shù)及系統(tǒng)的軟硬件水平、人的素質(zhì)等，都對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著舉足輕重的影響。在管理信息系統(tǒng)規(guī)劃之前，必須對(duì)影響系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境因素認(rèn)真分析，找出影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，使組織的管理工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化的軌道，為管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用鋪平道路。1.5管理信息系統(tǒng)環(huán)境分析6）.應(yīng)用者因素差異性分析計(jì)算機(jī)和人在管理信息系統(tǒng)中的擅長(zhǎng)之處不同計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解人的長(zhǎng)處能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理善于自理各種與人有關(guān)的問(wèn)題人機(jī)和諧是管理信息系統(tǒng)成功的基點(diǎn)人性化界面人與機(jī)器的合理分工不斷提高終端用戶的計(jì)算機(jī)能力，擴(kuò)展系統(tǒng)應(yīng)用能力進(jìn)行合理的組織結(jié)構(gòu)和管理方式調(diào)整以適應(yīng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的需要1.6管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法一.現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展要求傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的局限性通常只考慮在管理中，哪些工作可以應(yīng)用計(jì)算機(jī)來(lái)代替人的勞動(dòng)，而沒(méi)認(rèn)識(shí)到這種替代的本質(zhì)性差異通常著眼于局部來(lái)考慮，追求單個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的計(jì)算機(jī)化程度，而沒(méi)有從整體上全面地考慮計(jì)算機(jī)化業(yè)務(wù)過(guò)程間相互的配合由于僅從業(yè)務(wù)手段和工具替代的角度去考慮管理信息系統(tǒng)的問(wèn)題，因而在管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中只是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工操作系統(tǒng)，沒(méi)有在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中融合現(xiàn)代化的管理思想和方法，這樣做的結(jié)果是：使得信息系統(tǒng)充其量只是減輕了管理人員的手工勞動(dòng)，對(duì)決策支持沒(méi)有產(chǎn)生本質(zhì)的飛躍現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的指導(dǎo)思想科學(xué)的管理必須以企業(yè)的現(xiàn)實(shí)以及先進(jìn)的管理思想為依據(jù)，因此管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用應(yīng)當(dāng)成為特定管理思想的工具意義上的體現(xiàn)現(xiàn)代管理方法必須以計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，二者的結(jié)構(gòu)是相輔相成、缺一不可1.6.1管理信息系統(tǒng)常用的現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)建設(shè)中的常用管理方法管理方法說(shuō)明MRPⅡManufacturingResourcePlan制造資源計(jì)劃ERPEnterpriseResourcePlan，企業(yè)資源計(jì)劃JITJustInTime，準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)OPTOptimizedProductionTechnology最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)Agile敏捷制造1.6.2現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的代表-ERP簡(jiǎn)介一.定義美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)（GartnerGroup）認(rèn)為：在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步面向供應(yīng)鏈的管理思想；綜合應(yīng)用了C/S體系，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?、圖形用戶界面、4GL、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。二.發(fā)展歷程

1.六十年代MRP(物料需求計(jì)劃)2.七十年代閉環(huán)MRP3.八十年度MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)4.九十年代ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)

1.6.2ERP簡(jiǎn)介-MRP概念MRPR.H.Wilson：1915年提出的經(jīng)濟(jì)批量概念以及1934年提出的用統(tǒng)計(jì)方法確定訂貨點(diǎn)的方法，逐步形成了古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)。為了解決“訂貨點(diǎn)管理”的不足，減少生產(chǎn)原料的庫(kù)存對(duì)資金的占用，1965年，JosephA.Orlicky與OliverW.Wight等提出了物料需求計(jì)劃（MRP）這種新的管理思想，根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫(kù)存。此階段的MPR可定義為：“利用主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS），物料用量清單（BOM）、庫(kù)存（INVERTORY）和未交貨單（OPEN

ORDER）等各種資料，經(jīng)計(jì)算得到未來(lái)的物料需求，并進(jìn)行訂單的補(bǔ)充和修改。MRP名詞解釋一MPS主生產(chǎn)計(jì)劃：確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃。這里的最終產(chǎn)品是指對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最終完成、要出廠的完成品，它要具體到產(chǎn)品的品種、型號(hào)。

BOM物料清單：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)性描述文件，表明了產(chǎn)品組件、子件、零件直到原材料之間的關(guān)系，以及每個(gè)組件所需要下級(jí)部件的數(shù)量，是一種樹(shù)形結(jié)構(gòu)。庫(kù)存（INVERTORY）未交貨單（OPEN

ORDER）MRP名詞解釋二經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量理論EconomicOrderQuantity物流需求計(jì)劃(MaterialRequirementsPlanning)針對(duì)EOQ的限制產(chǎn)生了物流需求計(jì)劃理論，核心是“在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量”獨(dú)立需求與相關(guān)需求的提出(原理示意：)定義：“利用主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS），物料用量清單（BOM）、庫(kù)存（INVERTORY）和未交貨單（OPEN

ORDER）等各種資料，經(jīng)計(jì)算得到未來(lái)的物料需求，并進(jìn)行訂單的補(bǔ)充和修改。1.6.2MRP生產(chǎn)組織主生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃物料需求單物料基本數(shù)據(jù)庫(kù)存管理數(shù)據(jù)物料結(jié)構(gòu)表采購(gòu)單及未付客戶單1.6.2-閉環(huán)式MRP閉環(huán)式MRP70年代：針對(duì)物料需求計(jì)劃管理方式的不足，發(fā)展了閉環(huán)式MRP（CloseLoopMRP）與物料需求計(jì)劃管理方式不同，閉環(huán)式MRP強(qiáng)調(diào)以下特點(diǎn)采用反饋形成閉環(huán)控制，使管理能及時(shí)適應(yīng)主生產(chǎn)計(jì)劃的改變，又能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化加強(qiáng)了各系統(tǒng)之間的聯(lián)系，更進(jìn)一步體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)的整體性1.6.2閉環(huán)式MRP生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃可行YesNo1.6.2MRPII概念MRPⅡ80年代：MRPⅡ是隨著管理思想的發(fā)展而形成的管理方法企業(yè)的資源不僅是材料。同時(shí)，人力、資金、設(shè)備和時(shí)間也被看成企業(yè)的重要資源，必須加以控制管理除了生產(chǎn)外，還應(yīng)包括銷售、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及成本的處理MPRⅡ的功能基本能滿足制造業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)及生產(chǎn)活動(dòng)，因此被稱為“制造業(yè)全面資源計(jì)劃與控制系統(tǒng)”MRPII生產(chǎn)組織過(guò)程原理圖生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃可行YesNo財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)-MRPⅡ的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖MRPⅡ：制造資源計(jì)劃MRPⅡ的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖客戶訂貨生產(chǎn)計(jì)劃大綱MPSMRP采購(gòu)財(cái)務(wù)能力計(jì)劃車間控制成本會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)資源分布制造數(shù)據(jù)管理庫(kù)存控制1.6.2ERP概念ERP：企業(yè)資源規(guī)劃發(fā)展背景ERP是在MRPⅡ的思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的MRPⅡ的發(fā)展應(yīng)用過(guò)程具有以下特征和趨勢(shì)資源概念的擴(kuò)大：從單一物料資源擴(kuò)展為包含多方面的資源計(jì)劃控制過(guò)程逐步完善：從開(kāi)環(huán)向閉環(huán)發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域拓展：從離散制造業(yè)逐步向流程工業(yè)擴(kuò)散MRPⅡ在發(fā)展中還有許多局限性，包括：資源概念的的局限性：它始終把生產(chǎn)的資源概念限制在企業(yè)內(nèi)部的資源，而沒(méi)有向企業(yè)外部延伸決策支持的有限性：決策支持主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的契機(jī)全球數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使統(tǒng)一的國(guó)際市場(chǎng)逐漸形成在規(guī)范化的全球市場(chǎng)中，對(duì)包括供應(yīng)商在內(nèi)的供需鏈的管理不僅成為可能，也成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理必須進(jìn)行的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略決策支持1.6.2ERP概念ERP的發(fā)展MRPⅡMRPⅡERP對(duì)MRPⅡ作了以下幾方面的擴(kuò)充對(duì)外延伸：增加了供需鏈管理和戰(zhàn)略決策支持兩方面的功能對(duì)內(nèi)精化：主張以精益方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)1.6.2ERP概念ERP的新內(nèi)容——知識(shí)管理保羅·羅默的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)四要素理論企業(yè)是否擁有具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特色產(chǎn)品已經(jīng)成為是否能最終獲取市場(chǎng)成功的決定性因素因此，必須把企業(yè)的知識(shí)資源納入ERP管理之中，即把知識(shí)的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享等組成一條知識(shí)鏈，進(jìn)行有效管理信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢和檢索知識(shí)管理則是要解決如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí)、再利用知識(shí)獲得最大利潤(rùn)和效益的問(wèn)題信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理則是信息管理的延伸

1.6.2ERP概念

ERP的新內(nèi)容——知識(shí)管理知識(shí)管理的主要內(nèi)容知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施：數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)體系、人際溝通結(jié)構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組：在更暢通的溝通基礎(chǔ)上形成更合理的知識(shí)鏈和知識(shí)流，便于員工的知識(shí)獲取和知識(shí)貢獻(xiàn)知識(shí)管理的具體行為：包括內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等知識(shí)的獲取和檢索：包括多種應(yīng)用工具和應(yīng)用策略知識(shí)的傳遞控制：包括建立知識(shí)分布及導(dǎo)航體系，提供多種傳輸媒體等知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)：建立知識(shí)貢獻(xiàn)激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立CKO，建立知識(shí)管理的合理體制1.6.3JIT概念JIT：準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)背景JIT是以日本豐田公司的“看板管理”為代表的企業(yè)管理方法這種管理方法追求的是“零庫(kù)存”，即在剛好需要該零部件時(shí)，剛好把它生產(chǎn)出來(lái)并送到需要的地點(diǎn)該管理方法仍然屬于物料資源控制這種管理思想，與MRPⅡ有管理目標(biāo)是同一范疇的。但兩者在管理理念上和由此而導(dǎo)致的管理方式上有著比較明顯的差異1.6.3現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)JIT與MRPII對(duì)比JITMRPⅡ庫(kù)存庫(kù)存是一種不利因素，應(yīng)盡量減少庫(kù)存是一種資源，是預(yù)防未來(lái)一些不確定因素必需的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量用某種公式計(jì)算批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間盡可以少要求不嚴(yán)格在制品庫(kù)存取消等待加工隊(duì)列是一種需要供應(yīng)商合作者有矛盾的甲乙兩方質(zhì)量廢品為零允許有廢品設(shè)備維修預(yù)計(jì)計(jì)劃內(nèi)維修設(shè)備維修是必要的提前期越短越好盡可以長(zhǎng)工人素質(zhì)要求高按法規(guī)辦事1.6.3JIT概念JIT：準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)實(shí)施JIT需要的基本條件適用于流水線生產(chǎn)方式的企業(yè)管理，不適合于單件、小批量生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定，生產(chǎn)均衡，全面按科學(xué)的方法指導(dǎo)生產(chǎn)。實(shí)行工序質(zhì)量控制，保證不合格的零件不往下道工序傳遞企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗(yàn)及運(yùn)輸?shù)暮侠砘O(shè)備、工裝精度良好，保證加工質(zhì)量的穩(wěn)定、良好建立以生產(chǎn)工人為主體的管理體系，保證一線工人百分之百的時(shí)間在從事生產(chǎn)1.6.4現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)-OPTOPT：最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)基本思想強(qiáng)調(diào)物流優(yōu)化正確認(rèn)識(shí)影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率的瓶頸環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)的物流，提高制造效率，并對(duì)所有支持瓶頸環(huán)節(jié)的排序計(jì)劃的工作環(huán)節(jié)排序。管理思想MRPⅡ/JITOPT關(guān)注核心保障作業(yè)優(yōu)化物流、充分利用資源成本因素為保障生產(chǎn)能力面形成的庫(kù)存問(wèn)題系統(tǒng)的整體物流平衡程度實(shí)現(xiàn)措施合理控制庫(kù)存優(yōu)化生產(chǎn)的瓶頸環(huán)節(jié)1.6.4現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)-OPTOPT：最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT管理方法的核心追求物流平衡，而不是能力平衡非瓶頸資源的利用水平不僅取決于自己的潛力，還由系統(tǒng)中其他一些約束來(lái)確定進(jìn)行生產(chǎn)，并不總是等于有效地利用了資源在瓶頸資源上損失了一小時(shí)，就等于整個(gè)系統(tǒng)損失了一小時(shí)在非瓶頸資源上節(jié)約一小時(shí)，并沒(méi)有多大的意義瓶頸環(huán)節(jié)決定了系統(tǒng)的產(chǎn)出和庫(kù)存?zhèn)鬏斉坎⒉豢偸堑扔诩庸づ考庸づ繎?yīng)當(dāng)是可變的，不是固定的同時(shí)考慮系統(tǒng)的所有約束條件，才能確定優(yōu)先級(jí)1.6.4現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)-AGILEAgile制造：敏捷制造基本思想Agile制造作為一種制造哲理，目的是提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上的敏捷性，及時(shí)滿足市場(chǎng)多樣化的需求Agile制造作為一種管理思想，其核心在于通過(guò)虛擬企業(yè)的開(kāi)工，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇基本結(jié)構(gòu)Agile制造沒(méi)有固定的生產(chǎn)模式，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)組織和過(guò)程的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，這種動(dòng)奇談怪論聯(lián)盟通常是針對(duì)市場(chǎng)特定的需要虛擬化地構(gòu)建的在Agile制造聯(lián)盟中，有一個(gè)核心企業(yè)作為盟主，這個(gè)企業(yè)通常是創(chuàng)新能力較強(qiáng)，而且有把握市場(chǎng)的能力，同時(shí)又有一定結(jié)盟號(hào)召力的企業(yè)盟主通常從發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的特定需求開(kāi)始，但其生產(chǎn)能力卻不足以支持這個(gè)特定的市場(chǎng)需求，因此，它通過(guò)結(jié)盟方式虛擬地構(gòu)造一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，由自己生產(chǎn)附加值較高的部分，其它結(jié)盟企業(yè)與之配套，共同發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)這種生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于：一是能敏捷適應(yīng)市場(chǎng)，二是能充分利用資源1.6.4現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)-AGILEAgile制造：敏捷制造Agile制造的基本要求設(shè)備柔性：必須具務(wù)高度柔性的設(shè)備以滿足不同產(chǎn)品的生產(chǎn)加工要求組織上的敏捷性：不采用傳統(tǒng)的以車間、部門為基礎(chǔ)的組織形式，而采用以項(xiàng)目組、獨(dú)立制造島為基礎(chǔ)的組織形式高素質(zhì)綜合型人才：以大批高素質(zhì)綜合性人才為基本資源，才能有效地進(jìn)行虛擬企業(yè)的建立與解體，滿足不同任務(wù)對(duì)人才資源的需求企業(yè)虛擬化。要求企業(yè)在功能上的虛擬化、地域上的虛擬化和組織上的虛擬化功能上的虛擬化，就是單個(gè)企業(yè)功能上的不完整性，生產(chǎn)過(guò)程采用結(jié)盟合作的方式進(jìn)行地域上的虛擬化，就是企業(yè)的分布性，即要求企業(yè)在Internet/Intranet支持下，實(shí)現(xiàn)分散資源的整合組織上的虛擬化，即組織上的臨時(shí)性的、不確定性。它要求構(gòu)建特定的新型組織結(jié)構(gòu)而非傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，并能過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)這種虛擬組織中的有效通訊管理信息系統(tǒng)小結(jié)企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)的基本單元，因此管理信息系統(tǒng)的核心應(yīng)用領(lǐng)域是企業(yè)的管理不同的企業(yè)具有不同的特征，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品性質(zhì)不同，其生產(chǎn)方法也不相同，生產(chǎn)組織過(guò)程也不相同。因而，其管理結(jié)構(gòu)和具體實(shí)施方式也不盡相同管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)針對(duì)于企業(yè)管理中各個(gè)層次，各個(gè)功能過(guò)程的需要，全面提供企業(yè)管理中所應(yīng)有的各項(xiàng)功能管理信息系統(tǒng)各項(xiàng)功能的整合是與企業(yè)中整體的管理思想和方法分不開(kāi)的，所以現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造模型通常都以特定的管理思想和方法作為其基礎(chǔ)MPRⅡ和ERP是現(xiàn)代企業(yè)管理中常見(jiàn)的兩種比較典型而成功的管理方法，對(duì)其原理和基本思想應(yīng)當(dāng)有所了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是：從信息管理走向知識(shí)管理、從信息資源開(kāi)發(fā)走向知識(shí)資源開(kāi)發(fā)，從C/S結(jié)構(gòu)走向Internet/Intranet結(jié)構(gòu)本章總結(jié)本章主要內(nèi)容：1.信息及其度量。2.信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展。3.信息系統(tǒng)和管理。4.管理信息系統(tǒng)的概念。5.管理信息系統(tǒng)與環(huán)境。6.管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法。本章總結(jié)：本章主要介紹了管理信息系統(tǒng)所涉及的基本概念，這些基本概念是以后學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。注意這些概念中彼此之間的聯(lián)系與區(qū)別,本章介紹管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)、分類、發(fā)展歷史、受到社會(huì)環(huán)境影響等，充分說(shuō)明管理信息系統(tǒng)是一門綜合性學(xué)科。。擴(kuò)展知識(shí)-

管理信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)況1企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)方式產(chǎn)品+實(shí)施定制開(kāi)發(fā)2ERP產(chǎn)品

SAP，ORACLE，PEOPLESOFT，IBM，MICROSOFT

實(shí)施的咨詢公司-安達(dá)信，漢普，神州數(shù)碼等3國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品-用友，金碟，新中大定制開(kāi)發(fā)的困境國(guó)人當(dāng)自強(qiáng)SAP介紹SAP公司簡(jiǎn)介全球24,450家用戶，84,000套正在運(yùn)行的軟件，1,500家合作伙伴，23個(gè)行業(yè)解決方案SAP，世界500強(qiáng)背后的管理大師SAP公司成立于1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)