拓展紀(jì)念館教育功能的幾點(diǎn)探討

拓展紀(jì)念館教育功能的幾點(diǎn)探討——周恩來(lái)鄧穎超紀(jì)念館宣教工作的實(shí)踐和思考李力內(nèi)容摘要：隨著我國(guó)文化體制改革的日益深入，雖然紀(jì)念館的收藏研究功能長(zhǎng)期以來(lái)一直是紀(jì)念館工作的重點(diǎn)，但是現(xiàn)在這一情況正逐漸讓位于展示與教育功能的拓展，而紀(jì)念館所有功能的拓展，又始終以傳播與互動(dòng)為特征的教育功能的拓展為根本。周恩來(lái)鄧穎超紀(jì)念館自免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，準(zhǔn)確把握社會(huì)主義文化生活的新特點(diǎn)和人民群眾的新需求，依托優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新宣教形式，開(kāi)發(fā)宣教品牌，精心舉辦各種有針對(duì)性的宣傳教育活動(dòng)，積極拓展公共文化服務(wù)，充分發(fā)揮了愛(ài)國(guó)主義教育職能。關(guān)鍵詞：宣教工作教育紀(jì)念館于歷史文獻(xiàn)和歷史遺產(chǎn)的搜集保護(hù)、樹(shù)立研究、傳播傳承曾經(jīng)發(fā)揮過(guò)重要的作用。隨著我國(guó)文化體制改革的日益深入，雖然紀(jì)念館的收藏研究功能長(zhǎng)期以來(lái)一直是紀(jì)念館工作的重點(diǎn)，但是現(xiàn)在這一情況正逐漸讓位于展示與教育功能的拓展，而紀(jì)念館所有功能的拓展，又始終以傳播與互動(dòng)為特征的教育功能的拓展為根本。本文以周恩來(lái)鄧穎超紀(jì)念館為例，著重從宣教工作的角度來(lái)探討紀(jì)念館教育拓展活動(dòng)，以發(fā)揮偉人紀(jì)念館在新形勢(shì)下獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，更好地為社會(huì)公眾服務(wù)，讓人民滿(mǎn)意。從而實(shí)現(xiàn)愛(ài)國(guó)主義教育的最終目標(biāo)，讓中國(guó)革命歷史這支營(yíng)養(yǎng)劑深入骨髓。一、做好觀眾咨詢(xún)工作——人性化服務(wù)的第一步紀(jì)念館的根本任務(wù)是服務(wù)于觀眾。因此，提高服務(wù)質(zhì)量、提升觀眾的滿(mǎn)意度是博物館服務(wù)的目標(biāo)。為此，設(shè)置觀眾咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，專(zhuān)門(mén)為觀眾解答疑難問(wèn)題、并負(fù)責(zé)處理觀眾的各種投訴和不滿(mǎn)。是紀(jì)念館做好人性化服務(wù)的第一步。2008年以來(lái)，隨著博物館的免費(fèi)開(kāi)放，參觀的人群數(shù)倍遞增，觀眾的需求更加多樣化，觀眾咨詢(xún)服務(wù)也顯得尤為繁雜。為此我們把用心研究觀眾的心理，做好觀眾咨詢(xún)工作納入宣教工作重點(diǎn)。咨詢(xún)臺(tái)每天設(shè)有值班主任，第一時(shí)間處理參觀現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題，或根據(jù)需要排查分檢到所屬部門(mén)進(jìn)一步解決。我館觀眾咨詢(xún)服務(wù)的工作內(nèi)容主要包括：解答陳列展覽中的有關(guān)問(wèn)題；為觀眾聯(lián)系講解員或咨詢(xún)值班員進(jìn)行講解；設(shè)立意見(jiàn)本，記錄觀眾意見(jiàn)和建議、大量搜集“平民”素材，老百姓反饋的問(wèn)題和建議等匯總，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。咨詢(xún)答疑工作除口頭回答外，還可以書(shū)信、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式，對(duì)觀眾提出一時(shí)解答不了的問(wèn)題或觀眾用書(shū)信、電話的形式提出的問(wèn)題通過(guò)查閱有關(guān)資料，或請(qǐng)教專(zhuān)家，給觀眾做出圓滿(mǎn)的解答。同時(shí)建立咨詢(xún)登記制度，將每天觀眾提出的問(wèn)題和解答情況做出詳細(xì)記錄，做一積累。除此之外，我們?yōu)榱烁尤诵曰墓芾恚庇^眾所急，在咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)增設(shè)了輪椅、兒童車(chē)、小藥箱、天津市景點(diǎn)介紹、天津市地圖、天津市交通圖等供廣大觀眾免費(fèi)使用。做好觀眾咨詢(xún)服務(wù)是我館提倡“觀眾至上”、“全心全意為觀眾服務(wù)”思想的具體體現(xiàn)。此舉拓寬了博物館為社會(huì)服務(wù)的途徑、增強(qiáng)了與觀眾之間的聯(lián)系，而且是搞活宣傳教育工作的有效措施，也是進(jìn)行調(diào)查研究、提高觀眾滿(mǎn)意度、向觀眾學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)有隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和工作能力的好辦法。多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，卻是做好人性化服務(wù)的第一步。二、帶好講解隊(duì)伍——塑造窗口形象紀(jì)念館要想把陳列展覽內(nèi)容傳播出去，擴(kuò)大紀(jì)念館的影響力和知名度，使文物展品得到觀眾的了解，講解工作十分重要。同時(shí)，紀(jì)念館講解隊(duì)伍服務(wù)水平的好壞是紀(jì)念館對(duì)外形象的直接表現(xiàn)，也是紀(jì)念館人員素質(zhì)、管理水平的直接體現(xiàn)。因此，從規(guī)范管理抓起，深入落實(shí)崗位職責(zé)，使每個(gè)講解員做到熱情服務(wù)，禮貌待客，一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)高效地將周恩來(lái)精神宣傳教育工作落到實(shí)處，是紀(jì)念館宣教工作的重中之重。為了打造一支好的隊(duì)伍，提高講解員的講解水平。我館主要采取了以下措施：1.開(kāi)展豐富多彩的業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行考核，樹(shù)立標(biāo)兵，張榜公示，優(yōu)勝劣汰。發(fā)揚(yáng)傳幫帶作用，由老同志與新同志結(jié)對(duì)子，互幫互學(xué)，從技巧上指導(dǎo)，從細(xì)節(jié)上糾正，從點(diǎn)滴上把關(guān)，并采取抽查、個(gè)別輔導(dǎo)、集體規(guī)范、分組管理等多種方法。堅(jiān)持早練聲：早練聲是加強(qiáng)講解員基本功練習(xí)的重要一環(huán)，每天由組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家進(jìn)行，內(nèi)容包括：站姿、走姿、微笑練習(xí)、體操練習(xí)、專(zhuān)業(yè)的口型操、繞口令、容易讀錯(cuò)的字和音、朗誦散文等，每天安排不同內(nèi)容按照規(guī)定進(jìn)行練習(xí)，及時(shí)糾正不準(zhǔn)確的地方，為做好講解工作打好基礎(chǔ)。召開(kāi)業(yè)務(wù)分享會(huì)：業(yè)務(wù)分享會(huì)每月不定期召開(kāi)一次，每次兩個(gè)小時(shí)，全體講解員參加，就時(shí)事政治、業(yè)務(wù)分享、問(wèn)題解決等進(jìn)行規(guī)范要求。包括總結(jié)上個(gè)月出現(xiàn)的問(wèn)題及好人好事、布置下一步的接待安排。在會(huì)上大家暢所欲言，交流業(yè)務(wù)心得，新人遇到不懂的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)教，共同討論、互幫互助。既促進(jìn)了講解隊(duì)伍的向心力與凝聚力，又增強(qiáng)了成員之間的合作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)行業(yè)務(wù)考核：每年要進(jìn)行3次講解員的業(yè)務(wù)考核，一次是不定期抽查、要求講解員只要在崗位上就要精神飽滿(mǎn)，認(rèn)真對(duì)待每一位觀眾，不偷懶，不懈怠。第二次是半年考核，百分制，全部為業(yè)務(wù)分，安排多種方式進(jìn)行考評(píng)。第三次是年終考核，百分制，分值分配為，30分為日常表現(xiàn)，包括出勤、遵守制度、獎(jiǎng)罰記錄、講解質(zhì)量完成情況、參加比賽、臨時(shí)任務(wù)等情況。70分為現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)分，經(jīng)過(guò)考評(píng)，打分、測(cè)算，最終評(píng)選出排名先后，給予前三名獎(jiǎng)勵(lì)，末位淘汰。當(dāng)然就考核來(lái)說(shuō)，我們不斷研究完善和創(chuàng)新，對(duì)發(fā)展和培養(yǎng)研究型講解員起到一個(gè)很好的推動(dòng)作用。例如：今年的中考創(chuàng)新了考核方式，將考核內(nèi)容設(shè)計(jì)成不同主題，挖掘文物和照片背后的故事，自寫(xiě)自講，自作視頻，讓講解內(nèi)容更加立體、生動(dòng)、鮮活，評(píng)委也從講解技巧、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、內(nèi)容把握、內(nèi)容制作、臨場(chǎng)發(fā)揮等方面進(jìn)行打分綜合評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了考核評(píng)判及考核的科學(xué)性，這種創(chuàng)新型的考核方式，激發(fā)了講解員們的積極性與主觀能動(dòng)性，從中找出問(wèn)題便于我們有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)。同時(shí)也為有針對(duì)性的安排講解任務(wù)提供有力的依據(jù)。與此同時(shí)，我們還在講解員中開(kāi)展了“四個(gè)一”、“四心”、“三讓”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“一張笑臉、一句問(wèn)候、一片真情、一程服務(wù)”，對(duì)待觀眾要“誠(chéng)心、細(xì)心、盡心、耐心”。講解員之間在講解過(guò)程中要“禮讓、謙讓、互讓”。使講解員綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提升。2.重視營(yíng)造多樣化的學(xué)習(xí)氛圍。我們重視知識(shí)的積累和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，采取多種方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，主要采取以下措施：集體學(xué)習(xí)：我們給大家提供一定的時(shí)間學(xué)習(xí)和充電。在觀眾淡季期，安排大家集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，觀看歷年來(lái)的全國(guó)講解比賽錄像，禮儀錄像、相關(guān)紀(jì)錄片，要求大家撰寫(xiě)心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與實(shí)際展覽的內(nèi)容相結(jié)合，優(yōu)化講解詞，使內(nèi)容常講常新，外出學(xué)習(xí)：我館每天觀眾很多，人們的文化水平越來(lái)越高，需求越來(lái)越多，為了適應(yīng)時(shí)代的快速發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不能閉門(mén)造車(chē)，在館領(lǐng)導(dǎo)的支持下，先后組織講解員到北京、南京、長(zhǎng)春，沈陽(yáng)、湖南、淮安、西柏坡、內(nèi)蒙古等地參觀、學(xué)習(xí)、交流、座談；使講解員增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了眼界，對(duì)日常工作大有好處。參加培訓(xùn)：送講解員參加北京、西安、貴州等地組織的講解培訓(xùn)班，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，有權(quán)威的專(zhuān)家授課加上自己的講解經(jīng)驗(yàn)，講解員很快就能在講解工作上有飛躍式的進(jìn)步。舉辦講座：聘請(qǐng)較權(quán)威的文博專(zhuān)家、禮儀專(zhuān)家到館舉辦講座，并進(jìn)行一對(duì)一式的輔導(dǎo)，指明存在問(wèn)題，找準(zhǔn)提高方向。由于不斷地創(chuàng)新思路、完善措施、強(qiáng)化管理、推動(dòng)落實(shí)。經(jīng)過(guò)大家多年來(lái)的共同努力，目前，我館有兩名同志分別獲得國(guó)家級(jí)講解比賽二等獎(jiǎng)，有一名同志獲得市級(jí)講解比賽一等獎(jiǎng)，有1名同志獲第四屆“濱海杯”大賽三等獎(jiǎng)和最佳才藝獎(jiǎng)，有4人獲天津市十佳講解員稱(chēng)號(hào)，有4名同志參加“西柏坡”杯宣教形式比賽獲精品獎(jiǎng)，講解隊(duì)伍水平不斷提高。對(duì)此，《支部生活》等刊物也做了相應(yīng)的報(bào)道。經(jīng)過(guò)宣教部多年的共同努力，今天，“到北京看毛主席、到天津看周總理”已在旅游界叫響，“到周鄧紀(jì)念館享受一流的服務(wù)、聆聽(tīng)一流的講解”也成為廣大觀眾的共識(shí)。三、建設(shè)培訓(xùn)基地——?jiǎng)?chuàng)建開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)人才的搖籃基于我館宣教工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、優(yōu)勢(shì)條件以及旺盛的工作和市場(chǎng)需求，我館承擔(dān)了對(duì)內(nèi)、對(duì)外的講解員培訓(xùn)任務(wù)。講解員培訓(xùn)工作主要有三大塊：是對(duì)館內(nèi)招聘的講解員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)：我館先后招聘了多批講解員，他們對(duì)講解工作知之甚少，在短時(shí)間內(nèi)把他們培養(yǎng)成為合格的講解員，在多年的工作實(shí)踐中，我們摸索出從思想教育到業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從講解技巧的傳授到基本功的聯(lián)系，在有限的時(shí)間內(nèi)幫助他們完成角色的轉(zhuǎn)換。我們分別對(duì)新入職的講解員和老講解員進(jìn)行不同程度和層次的培訓(xùn)，使新講解員能夠獨(dú)立承擔(dān)所有展區(qū)的講解，優(yōu)秀的老講解員也可以獨(dú)立承擔(dān)一些臨時(shí)展覽的開(kāi)幕式講解及較為重要的講解接待任務(wù)。（2）是對(duì)社會(huì)委培講解員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)：由于我館講解工作做得出色，名聲在外，許多市級(jí)機(jī)關(guān)或別的單位常常慕名而來(lái)，要求我們?yōu)槠鋮⑴c展覽任務(wù)或重要接待活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，多年來(lái)我們先后為天津青年宮、世博會(huì)天津館、貴金屬公司等單位培訓(xùn)講解人員二百余人。（3）是對(duì)同行單位講解員進(jìn)行交流式示范培訓(xùn)我們致力于把多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)及講解員的發(fā)展方向，職業(yè)規(guī)范等，通過(guò)基地的各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行傳播。把講解工作視為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，為建立講解員培訓(xùn)基地積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)上產(chǎn)生了影響，擴(kuò)大了我館的知名度。（4）培訓(xùn)志愿者講解員培訓(xùn)大中小學(xué)義務(wù)講解員2000人次，經(jīng)我們培訓(xùn)選派的天津師范大學(xué)志愿者講解員楊揚(yáng)榮獲全國(guó)講解員大賽志愿者組三等獎(jiǎng)目前我館的講解員培訓(xùn)工作已經(jīng)初見(jiàn)成效，既能適應(yīng)本館講解員流動(dòng)快的特點(diǎn)，又為社會(huì)提供了培訓(xùn)基地服務(wù)。為了更好地開(kāi)展這一工作，我們于2010年還起草了《培訓(xùn)基地實(shí)施方案》，并認(rèn)真履行，對(duì)講解員根據(jù)不同單位情況進(jìn)行因人施教。目前這一工作已經(jīng)成為擴(kuò)大我館宣傳和影響的平臺(tái)。四、創(chuàng)建品牌因地制宜服務(wù)公眾把周恩來(lái)精神宣傳教育同社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)結(jié)合起來(lái)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的實(shí)踐，離不開(kāi)廣泛深入的宣傳教育。紀(jì)念館作為公益性文化機(jī)構(gòu)，不能僅僅服務(wù)于請(qǐng)進(jìn)來(lái)的觀眾，為了滿(mǎn)足社會(huì)需求，周恩來(lái)鄧穎超紀(jì)念館積極擴(kuò)展活動(dòng)范圍，將宣傳教育觸角向更深的層次、更廣的方面延伸，創(chuàng)新服務(wù)形式，組建宣講團(tuán)，推出了《共產(chǎn)黨員的楷模——周恩來(lái)》多媒體數(shù)字化宣講。主動(dòng)走入社會(huì)，滿(mǎn)足社會(huì)各界觀眾的文化訴求。將宣傳教育觸覺(jué)向更深的層次、更廣的方面延伸。紀(jì)念館宣講團(tuán)成立于2005年，這支由我館講解員組成的宣講隊(duì)伍，多年來(lái)廣泛深入中共中央組織部、中央文獻(xiàn)研究室、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、天津市人大常委會(huì)、天津市委宣傳部、天津市教委、天津文化廣播影視局、武警后勤學(xué)院、北京軍區(qū)天津療養(yǎng)院等百余家單位，講解千余場(chǎng)，直接受眾二十余萬(wàn)人，留言不計(jì)其數(shù)。近年來(lái)，宣講團(tuán)更加活躍，整場(chǎng)宣講歷時(shí)60分鐘，由八段故事組成：《周總理來(lái)到伯延村》；《冒著余震的危險(xiǎn)》；《我是你們中間的一個(gè)》；《周總理吃飯的故事》；《西花廳的“風(fēng)波”》；《周總理的工資》；《最后的日子》；《一個(gè)骨灰盒》。講中有演、演中有形、形中有仿、敘事抒情穿插、照片視頻交替、通過(guò)講解員聲情并茂的講配上多媒體播放的照片和視頻，時(shí)斷時(shí)續(xù)的悠揚(yáng)配樂(lè)、讓人眼前一亮、叫人回味綿長(zhǎng)，產(chǎn)生了非常好的效果。宣講團(tuán)每一次宣講都深入人心，倍受歡迎，成為一堂堂生動(dòng)的黨課，受到廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的贊譽(yù)，2011年這項(xiàng)工作還因其出色的表現(xiàn)，獲得“西柏坡”杯全國(guó)紀(jì)念館宣教形式創(chuàng)新展演會(huì)最高獎(jiǎng)項(xiàng)“精品獎(jiǎng)”，為周恩來(lái)鄧穎超紀(jì)念館爭(zhēng)得了榮譽(yù)，樹(shù)立了形象，贏得了良好的口碑，在社會(huì)上產(chǎn)生了一定的影響。五、為青少年注入營(yíng)養(yǎng)劑開(kāi)辟教育主陣地青少年觀眾是我館的重要觀眾團(tuán)體，也是愛(ài)國(guó)主義教育基地的重要服務(wù)對(duì)象。把加強(qiáng)青少年愛(ài)國(guó)主義教育放在首位，把周恩來(lái)精神宣傳教育同促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)。選準(zhǔn)切入點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展服務(wù)。是紀(jì)念館宣教工作不可忽視的重要部分。一是編寫(xiě)青少年講解詞，對(duì)青少年觀眾有針對(duì)性地進(jìn)行講解不同年齡段的青少年在理解分析能力等方面有著很大差異，為了更好地做好針對(duì)青少年的講解工作，我館加強(qiáng)與教育部門(mén)的互動(dòng)，組建了課題組，在對(duì)全市20多所中小學(xué)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)了針對(duì)高中、初中和小學(xué)生的三套講解詞，因人施講，并取得顯著效果。二是根據(jù)不同學(xué)生年齡段的心理特征和接受能力組織不同形式的教育活動(dòng)。對(duì)于小學(xué)生主要通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式組織主題趣味活動(dòng)。如：舉辦“我與小樹(shù)共成長(zhǎng)”、“在偉人身邊長(zhǎng)大”等主題教育活動(dòng)；舉辦“兒童參觀有獎(jiǎng)競(jìng)答”、“尋找偉人閃光點(diǎn)”、“尋訪偉人求學(xué)之路”主題參觀活動(dòng)；組織中小學(xué)生寒暑假免費(fèi)觀影活動(dòng)；舉辦“學(xué)習(xí)偉人，立志成才”主題夏令營(yíng)，極大地提高了小學(xué)生的興趣和參與的熱情。我們還走出去到學(xué)生的課堂上，開(kāi)展“開(kāi)學(xué)第一課”活動(dòng)；在每年的三月份深入學(xué)校舉辦“人人駐愛(ài)于心?代代雷鋒傳情”和“弘揚(yáng)雷鋒精神?爭(zhēng)做美德少年”主題系列雷鋒專(zhuān)題報(bào)告會(huì)；撰寫(xiě)并安排小學(xué)生多媒體宣講《為中華之崛起》勵(lì)志故事，選取了周恩來(lái)青少年三個(gè)片段“努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)”、“艱苦樸素的作風(fēng)不能忘”、“珍視同學(xué)情，勿忘老師恩”來(lái)通過(guò)小故事折射周恩來(lái)持之以恒的品質(zhì)、艱苦樸素的作風(fēng)以及平易近人的人格魅力，此種形式深受廣大師生熱烈歡迎，互動(dòng)性很強(qiáng)。中學(xué)生思想剛剛萌芽，這是愛(ài)國(guó)情懷深駐他們心底的最佳時(shí)期，我們先后組織開(kāi)展了“先輩囑托永不忘，五四精神代代傳”主題接力長(zhǎng)跑、“周恩來(lái)鄧穎超與五四運(yùn)動(dòng)”專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、“牢記革命傳統(tǒng)，做革命事業(yè)接班人”成人宣誓儀式等活動(dòng)，使他們?cè)诟惺苤芸偫砗袜嚧蠼愕牟┐笮貞?、偉大人格和崇高精神中，?shù)立崇高的理想，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。多年來(lái)，我館曾先后組織中小學(xué)生入學(xué)、入隊(duì)、入團(tuán)、成人儀式、清明祭掃先烈活動(dòng)500余次；組織宣講團(tuán)深入到大中小學(xué)校宣講周鄧精神200余場(chǎng)；利用多功能廳、影視廳等場(chǎng)所舉辦主題班會(huì)、主題隊(duì)會(huì)近百次。作為終身教育的社會(huì)機(jī)構(gòu)，我館依托偉人優(yōu)秀精神品質(zhì)的資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)拓展了青少年思想道德教育的新形式，以助學(xué)校道德教育一臂之力。這些新方法新途徑，融入于課堂內(nèi)外、滲透在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)之中，有助于青少年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，更有助于培養(yǎng)青少年的愛(ài)國(guó)精神和民族情感。六、志愿隨心——為“志愿者之家”不斷吸納優(yōu)秀成員紀(jì)念館廣泛地吸引社會(huì)力量的參與，充分利用社會(huì)資源來(lái)謀求自身的發(fā)展，是紀(jì)念館社會(huì)化的重要一環(huán)。為了更好地做好公共文化服務(wù)，我館特別重視加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，完善志愿服務(wù)人員的崗位設(shè)置和工作保障，并本著“奉獻(xiàn)、共贏、互信”的原則擬定了志愿者章程及細(xì)則，服務(wù)公約、服務(wù)協(xié)議、崗位安排與職責(zé)、考核內(nèi)容及方式、培訓(xùn)內(nèi)容以及招募申請(qǐng)、服務(wù)時(shí)間、工作反饋等13項(xiàng)相關(guān)制度和表格、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使他們成為紀(jì)念館多個(gè)崗位的后備力量，志愿者的服務(wù)也得到了觀眾的歡迎和好評(píng)。志愿者工作井井有條，先后接收大連楓葉學(xué)校學(xué)生到西花廳進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，理工大學(xué)志愿者經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)在“五一”黃金周期間參與觀眾疏導(dǎo)工作，此外對(duì)招募的醫(yī)科大學(xué)、天津大學(xué)、師范大學(xué)、理工大學(xué)、南開(kāi)中學(xué)、藝校等院校志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并分配崗位實(shí)踐。其中個(gè)人志愿者劉磊和藝校志愿者表現(xiàn)尤為突出，得到觀眾，及領(lǐng)導(dǎo)、同事們的一致認(rèn)可和好評(píng)，在暑期藝校3名同學(xué)放棄暑期休假的機(jī)會(huì)，仍然堅(jiān)持在講解崗位上，講解場(chǎng)次有200余場(chǎng)。我們舉辦志愿者講解比賽。師范大學(xué)的馬中臣同學(xué)獲得第一名。召開(kāi)志愿者年終總結(jié)大會(huì)，評(píng)選優(yōu)秀志愿者，他們都為有機(jī)會(huì)能在我館做志愿者工作感到驕傲和榮幸，他們不論在哪個(gè)崗位都把自己的真實(shí)感受撰寫(xiě)成文章，被我館的館刊及網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)表。他們用辛勤的汗水在志愿者之家為周鄧館譜寫(xiě)贊歌。七、加強(qiáng)合作，廣泛利用社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)，呼應(yīng)社會(huì)利用特殊節(jié)日和社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)安排，加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛合作，不失時(shí)機(jī)地尋找亮點(diǎn)題材。例如：清明節(jié)到來(lái)之際，我館為了深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，更好地發(fā)揮紀(jì)念館在實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興“中國(guó)夢(mèng)”中應(yīng)有的積極作用，我們組織了“清明共憶偉人志?雛鷹飛向中國(guó)夢(mèng)”相關(guān)活動(dòng)，深受師生的歡迎，社會(huì)反響也很強(qiáng)烈。5月1