無領(lǐng)導(dǎo)小組面試培訓(xùn)課件

無領(lǐng)導(dǎo)小組面試培訓(xùn)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試培訓(xùn)二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的特點1、形式大于內(nèi)容；2、團體大于個人；3、動態(tài)策略。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的特點1、形式大于內(nèi)容；2三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論心態(tài)1、本位意識2、問題意識3、項目意識4、團隊意識5、角色意識6、協(xié)調(diào)意識7、表演意識8、考官意識三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論心態(tài)1、本位意識3公務(wù)員本位意識題目問題非個人或者集體研究性的知識對象，而是公務(wù)員個人或者集體（通過會議討論）處理性的行為對象。公務(wù)員本位意識題目問題非個人或者集體研究性的知識對象，而是公4問題意識：以事論人自己所面對的問題乃是小組成員之間意見同異而絕非題目中事情本身的問題，即問題在“小組中”而不是在“題目中”。問題意識：以事論人自己所面對的問題乃是小組成員之間意見同異而5項目意識：活躍積極活躍于項目展開中的每一個環(huán)節(jié)，每個地方都有自己的聲音、自己的貢獻。項目意識：活躍積極活躍于項目展開中的每一個環(huán)節(jié)，每個地方都有6團隊意識：友善正面：積極主動發(fā)言、充實拓展團隊內(nèi)涵積極調(diào)動他人發(fā)言、挖掘利用團隊資源反面：犧牲自我、服從集體保全大我、力挽狂瀾團隊意識：友善正面：積極主動發(fā)言、充實拓展團隊內(nèi)涵7角色意識：如魚得水時時刻刻都要如魚求水一樣尋求自己的角色，想到就做，有水總比沒有好，盡管水很少很臟。角色意識：如魚得水時時刻刻都要如魚求水一樣尋求自己的角色，想8協(xié)調(diào)意識：順?biāo)浦蹍f(xié)調(diào)者要從問題本身著手，首先至少要聽懂對峙雙方的矛盾分歧，但避免引火燒身，可以將野火引到野心家（強者）或者陌生人（弱者）的手中，讓它熊熊燃燒好了。協(xié)調(diào)意識：順?biāo)浦蹍f(xié)調(diào)者要從問題本身著手，首先至少要聽懂對峙9表演意識：限制強者、照顧弱者戰(zhàn)略上藐視考官的存在，戰(zhàn)術(shù)上設(shè)定考官無處不在！但是表演不能露骨，假裝百分百就事論事，帶著問題而不陷入問題之中，自己心里要清楚應(yīng)該要保持超脫的心態(tài)。表演意識：限制強者、照顧弱者戰(zhàn)略上藐視考官的存在，戰(zhàn)術(shù)上設(shè)定10考官意識考官是跟著感覺走憑感覺打分的，考生需要培養(yǎng)一種認(rèn)同感、制造一種優(yōu)秀感。同時一定要避免小動作、不雅動作（始終保持適當(dāng)警惕，莫輕信考官分神！）發(fā)言次數(shù)=發(fā)言質(zhì)量；結(jié)構(gòu)完整=說服力強；邏輯清晰=觀點正確；表述流暢=自信靈活；討論活躍=負責(zé)進?。谎凵裼焉?自控力強；考官意識考官是跟著感覺走憑感覺打分的，考生需要培養(yǎng)一種認(rèn)同感112019年電子產(chǎn)品檢驗概述2019年電子產(chǎn)品檢驗概述123．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)3．1．1質(zhì)量與質(zhì)量管理1．質(zhì)量的概念(1)質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來表示。注2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。(2)質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。注1：“固有的”就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。注2：賦予產(chǎn)品、過程或體系的特性（如：產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的所有者）不是它們的質(zhì)量特性。產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在特性、外在特性、經(jīng)濟特性、商業(yè)特性，還有其他方面的特性，如安全、環(huán)境等。質(zhì)量的適用性就是建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上的。133．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)3．1．1質(zhì)量與質(zhì)量管理133．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)2．質(zhì)量管理（1）質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理的主要職能是確定質(zhì)量方針和目標(biāo)，確定質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和建立管理體系并使其有效運行。全面質(zhì)量管理（簡稱TQM）的含義可表述為：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)方收益而達到長期成功的一種管理途徑。(2)質(zhì)量管理發(fā)展概況質(zhì)量管理是在質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，在過去的整整一個世紀(jì)中，質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段：◆質(zhì)量檢驗階段：方式是嚴(yán)格把關(guān)，進行百分之百的檢驗?！艚y(tǒng)計質(zhì)量管理：統(tǒng)計質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量、預(yù)防不合格產(chǎn)生的一種有效方法?！羧尜|(zhì)量管理階段143．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)2．質(zhì)量管理143．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)3．1．2質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化1．標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化(1)標(biāo)準(zhǔn)的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和反復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認(rèn)機構(gòu)的批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是一種文件，而且是一種特殊文件。(2)標(biāo)準(zhǔn)化的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。注1：上述活動主要是包括制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。注2：標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，并促進技術(shù)合作。標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動的產(chǎn)物。標(biāo)準(zhǔn)化的目的和作用，都是通過制定和貫徹具體的標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)的。153．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)3．1．2質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化153．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)(3)我國標(biāo)準(zhǔn)的分級和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)我國標(biāo)準(zhǔn)分為四級：國家標(biāo)準(zhǔn)：需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求。強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為“GB”，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為“GB/T”。國家標(biāo)準(zhǔn)的編號由國家標(biāo)準(zhǔn)的代號、國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號和國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號三部分構(gòu)成。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國某個行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求。地方標(biāo)準(zhǔn)：沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。國家鼓勵積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)。采用國際標(biāo)準(zhǔn)是我國一項重要的技術(shù)經(jīng)濟政策，采用國際標(biāo)準(zhǔn)分為等同采用（idt）和修改采用（mod）。163．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)(3)我國標(biāo)準(zhǔn)的分級和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)2．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營銷等各項工作為主要內(nèi)容，制定、貫徹實施和管理維護標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織活動。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營活動的依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學(xué)的有機整體，構(gòu)成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：在標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。(2)管理標(biāo)準(zhǔn)：是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)(3)工作標(biāo)準(zhǔn)：是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三者是相互關(guān)聯(lián)的，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是主體，而管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)都是為貫徹技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的，是使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效實施的保證。3．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)172．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化3．1質(zhì)量管理基礎(chǔ)173．2質(zhì)量管理體系和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介3．2．1質(zhì)量管理體系的概念1．質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(1)過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。(2)產(chǎn)品：過程的結(jié)果。(3)程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。(4)組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。(5)質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。(6)合格（符合）：滿足要求。(7)不合格（不符合）：未滿足要求。(8)要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。(9)質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。(10)記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。(11)質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。183．2質(zhì)量管理體系和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介3．2．13．2質(zhì)量管理體系和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介2．質(zhì)量管理的原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用(3)全員參與(4)過程方法(5)管理的系統(tǒng)方法(6)持續(xù)改進(7)基于事實的決策方法(8)與供方互利的關(guān)系3．過程方法模式以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，模式如圖所示。圖中實線箭頭表示增值活動；虛線表示信息流，且是雙向的?；谶^程方法，為滿足顧客（和其他相關(guān)方）的需求提供產(chǎn)品，圖中圓內(nèi)包括四個過程：產(chǎn)品實現(xiàn)過程，管理活動過程，資源管理過程，測量、分析和改進過程。

圖3.1以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式193．2質(zhì)量管理體系和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介2．質(zhì)量管理的3．2質(zhì)量管理體系和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介4．質(zhì)量體系文件質(zhì)量管理要求建立和保持一個形成文件的質(zhì)量管理體系。文件的目的是使質(zhì)量管理體系的過程和活動得到有效的運作和實施，文件只有在體系中具體應(yīng)用、實施后，才能產(chǎn)生增值的效果。質(zhì)量管理體系中使用的文件類型主要有：質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范、指南、程序、記錄。典型的質(zhì)量管理體系文件層次圖如圖所示。圖3.2典型的質(zhì)量管理體系文件層次203．2質(zhì)量管理體系和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介4．質(zhì)量體系文3．2質(zhì)量管理體系和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介3．2．2ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)簡介2．標(biāo)準(zhǔn)簡介"2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括了以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：--ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。--ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。--ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關(guān)方滿意。1．標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)五項標(biāo)準(zhǔn)的編號和名稱是：ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001質(zhì)量管理體系要求ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南ISO19012測量控制系統(tǒng)213．2質(zhì)量管理體系和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介3．2．23．3質(zhì)量檢驗3．3．1

質(zhì)量檢驗的概念

檢驗是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。3．3．2質(zhì)量檢驗工作的內(nèi)容1．熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗方法，制定檢驗規(guī)范2．觀察和測量（試驗）3．記錄4．比較和判定5．確認(rèn)和處置223．3質(zhì)量檢驗3．3．1質(zhì)量檢驗的概念3．3．23．3質(zhì)量檢驗3．3．3質(zhì)量檢驗的分類1．按檢驗階段分類（1）進貨檢驗（2）過程檢驗（3）最終檢驗2．按檢驗場所分類（1）固定場所檢驗（2）流動檢驗（巡回檢驗）3．按檢驗方法分類（1）全數(shù)檢驗（2）抽樣檢驗3．3．4質(zhì)量檢驗主要職能1．鑒別功能2．“把關(guān)”功能3．預(yù)防功能4．報告功能根據(jù)質(zhì)量檢驗的職能，質(zhì)量檢驗在質(zhì)量管理體系運行中有以下作用：評價作用、把關(guān)作用、預(yù)防作用、信息反饋作用和實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。233．3質(zhì)量檢驗3．3．3質(zhì)量檢驗的分類3．3．4質(zhì)3．3質(zhì)量檢驗3．3．5抽樣檢驗1．全數(shù)檢驗與抽樣檢驗的比較2．使用抽樣檢驗必須具備的條件（1）經(jīng)檢驗被判為合格的交驗批中，在技術(shù)和經(jīng)濟上都允許存在一定數(shù)量的不合格品。（2）產(chǎn)品能夠劃分為單位產(chǎn)品，在交驗批中能隨機抽取一定數(shù)量的樣本。3．統(tǒng)計抽樣檢驗所謂統(tǒng)計抽樣檢驗是指抽樣方案完全由統(tǒng)計技術(shù)所確定的抽樣檢驗。4．計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)GB2828的使用簡介

GB2828--1987屬于計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)，它有嚴(yán)密的數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)和廣泛的應(yīng)用范圍，適用于連續(xù)批的檢驗，是目前國內(nèi)外廣泛采用的統(tǒng)計抽樣檢驗方案。243．3質(zhì)量檢驗3．3．5抽樣檢驗243．4電子產(chǎn)品檢驗3．4．1電子產(chǎn)品檢驗的概念電子產(chǎn)品檢驗是由質(zhì)量檢驗部門按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的測試手段和方法，對原材料、元器件、零部件和整機進行的質(zhì)量檢測和判斷。電子產(chǎn)品檢驗內(nèi)容一般包括:1．進貨檢驗進貨檢驗又稱進廠檢驗，它是保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的重要前提。2．過程檢驗對生產(chǎn)過程中的各道工序都應(yīng)進行檢驗，并采用操作人員自檢、生產(chǎn)班組互檢和專職人員檢驗相結(jié)合的方式。3．整機檢驗

整機檢驗主要包括：直觀檢驗、功能檢驗和對整機主要技術(shù)指標(biāo)進行測試等內(nèi)容。(1）交收試驗（2）定型試驗（3）例行試驗253．4電子產(chǎn)品檢驗3．4．1電子產(chǎn)品檢驗的概念1．進3．4電子產(chǎn)品檢驗3．4．2電子產(chǎn)品檢驗的一般流程

電子產(chǎn)品檢驗，不論采取何種方式或方法，都必須按產(chǎn)品圖樣、工藝文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行。一般都要經(jīng)過以下程序：1．定標(biāo)即了解和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2．抽樣和測定即具體進行檢驗。3．比較和判斷即檢驗數(shù)據(jù)和與標(biāo)準(zhǔn)對比。。4．記錄即記錄數(shù)據(jù)、反饋信息。263．4電子產(chǎn)品檢驗3．4．2電子產(chǎn)品檢驗的一般流程23．5電子產(chǎn)品檢驗一般工藝

在工業(yè)生產(chǎn)中將各種原材料、半成品加工成產(chǎn)品的方法和過程，稱為工藝；形成的技術(shù)性文件稱為工藝文件。電子產(chǎn)品的檢驗工藝一般可分為三個部分：元器件檢驗工藝、裝配過程檢驗工藝、整機檢驗工藝。圖3.2電子產(chǎn)品一般檢驗工藝流程及常用檢驗方法

檢驗工藝文件主要依據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)工藝、相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件及資料來制定。主要內(nèi)容有：1．檢驗項目2．技術(shù)要求3．檢驗方法4．檢驗方式：有兩種，即全檢和抽樣檢驗5．缺陷分類：重缺陷和輕缺陷6．缺陷判據(jù)：按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB2828和GB2829。273．5電子產(chǎn)品檢驗一般工藝在工業(yè)生產(chǎn)中將各種3．5電子產(chǎn)品檢驗一般工藝3．5．1元器件檢驗工藝1.元器件檢驗常用的元器件包括電阻器、電容器、電感器、半導(dǎo)體器件、集成電路、電聲器件、接插件、開關(guān)件、外觀結(jié)構(gòu)件等。2.材料、零部件檢驗常用的結(jié)構(gòu)件、零件、部件、原材料有線材、印制板（PCB）、焊料、焊劑等。例1半導(dǎo)體二極管檢驗工藝要求如下⑴檢驗項目：外觀，正反向電阻，可焊性。⑵技術(shù)要求：正反向電阻：正向￡1K，反向3500K。⑶檢驗方法：外觀用目測，正反向電阻用數(shù)字萬用表或模擬萬用表測量，可焊性用槽焊法。⑷檢驗方式：抽檢：按國家標(biāo)準(zhǔn)GB2828采用一次正常抽樣及一般檢查水平Ⅱ級。⑸缺陷分類：重缺陷：開路，短路，極性反，引線斷，無標(biāo)記或標(biāo)記錯，混規(guī)，殼裂，可焊性差，經(jīng)錫鍋浸入0.5秒蘸錫，其沾錫面<95%（錫鍋溫度235oC）。輕缺陷：標(biāo)記不清，外觀差，引腳沾漆，漆層長。⑹缺陷判據(jù)：重缺陷：AQL為0.04。輕缺陷：AQL為0.4?？珊感裕篈QL為0.25。283．5電子產(chǎn)品檢驗一般工藝3．5．1元器件檢驗工藝2.材3．5電子產(chǎn)品檢驗一般工藝3．5．2過程檢驗工藝

過程檢驗在電子行業(yè)中俗稱流水檢驗，一般分為PCB板裝配檢驗、焊接檢驗、