裝飾公司標準接單模式

中國家裝培訓網(wǎng) 贏在系統(tǒng)PAGEPAGE4業(yè)務接單模式問答一．業(yè)務咨詢問答表外面XX裝飾很多，你們與他們什么關系外面比較有名的是“XX裝飾”，其它不太清楚,可能與XX裝飾無關；我們公司全名是“上海XX裝飾室內(nèi)設計工程有限公司”，“XX裝飾”是我們的家裝公司的品牌。我們是XX裝飾大學內(nèi)資質(zhì)最高的公司，資格最老的裝修公司，擁有建設部甲級資質(zhì)，隸屬于XX裝飾科技(上市公司)?！癤X裝飾公司”是上海XX裝飾有限公司的家裝品牌。外面XX裝飾很多，XX裝飾到底有幾個分部XX裝飾連鎖店有15家(包括總部),連鎖店下屬的工作室大概有5~6處，所以掛“XX裝飾”招牌的不超過20家，假冒的也很多(好的品牌總會被人冒牌的，我們打假過幾次，屢禁不止)工作室只是連鎖店附屬的咨詢點，不對外承接業(yè)務，簽約必須到公司制定的連鎖店中簽。我們怎么知道哪些“XX裝飾”是真的，哪些是冒牌的你可以打電話到總部咨詢，或關注一下裝潢情報上我公司發(fā)布的有關信息。聽說XX裝飾分部都是掛靠的我們XX裝飾沒有掛靠的。XX裝飾有直營店，有股份店，大部分是股份店。公司對股份店的管理非常嚴格，其質(zhì)量標準符合XX裝飾標準；XX裝飾哪一家分部最好XX裝飾整體水平比其它公司要高。XX裝飾內(nèi)部，一般來說收費高的分部服務質(zhì)量好一些。當然，你可以找附近的連鎖店就近服務也可以；我有一套房子(見圖),你幫我看一下大概需花多少錢(實例)現(xiàn)場估價法實例(面積均采用使用面積)：估價提問：使用面積：100m2裝修檔次(五大費用均包括)：普通(600~800元),中檔(800~1000元),中高檔(1000~1500元)，高檔(1500元以上)，此項以包含人工清包工人工:二室一廳(8000~10000元),三室二廳(12000~18000元),小復式或四室二廳(18000~3500元),大復式或別墅(35000~48000元)人工費單價規(guī)定：120元/m2估算法一.B*A如：中檔為800*100=8萬估算法二.(按五大費用詳列)材料費：人工費：D*A如：120元/m2*100m2=12000全包管理費：清包工按人工費35%~60%,包工包料按(材料費+人工費)*5%~8%設計費：咨詢期間免費，一般連鎖店50元/m2，總部80元/m2，施工打?qū)φ廴纾阂话氵B鎖店::50元/m2*100m2=5000元，施工則收2500元。稅金：(材料費+人工費+設計費+管理費)*3.41%估算法三(根據(jù)施工圖進行預算)你們公司是什么資質(zhì)建設部甲級資質(zhì)，上海市二級施工資質(zhì)；這些資質(zhì)在家庭裝潢公司中是最高的；公司的服務流程怎樣一般流程：（參見附錄）貴公司有多少人XX裝飾大學總部共有45人(包括工裝部分)你們的設計師是否都是XX裝飾畢業(yè)的大部分是XX裝飾畢業(yè)或是在XX裝飾經(jīng)名師培訓過的，也有其它一些名校畢業(yè)的，如中央工藝美院、東南大學等。我也是XX裝飾的，xxx你認識不認識貴公司是如何收費的總部與分部之間、分部與分部之間收費標準有一些區(qū)別；設計費：總部按80元/m2，好的分部30~50元/m2,一般分部免費設計的也有；管理費(包工包料)：直接費(材料費+人工費)5~10%，也有不收的(要總部特批)管理費(清包工)：按人工費的35%~60%人工費：按《上海市家庭裝飾人工定額指導價》計算材料費：根據(jù)經(jīng)客戶審定的市場價計算稅金：3.41%人家公司不收設計費的，你們設計費怎么那么貴名牌東西除促銷外不會免費的，整個XX裝飾的設計費取費平均水平在30~40元/m2,比市場價略高，與XX裝飾的服務水平相適應。有特殊或較高設計要求的(如別墅、復式等)取費會再高些。由你們裝修是否可以免管理費或設計費除促銷外一般不免。未盡總部批準，任何免費都是違規(guī)的?，F(xiàn)在流行什么裝飾風格簡約風格比較流行(胡桃木、櫻桃木系列)、白色派一直比較流行簡化硬裝修、注重軟裝飾，講究現(xiàn)代化設備與使用的舒適度我比較喜歡淺色(不要太深、深色)，應該采用哪些材料淺色系列：地板(橡木、歐櫸、金象牙)、夾板（白影木、楓木、白櫸）中等色系列:地板（淺柚木、巴勞）、夾板(櫻桃木、沙比利)深色系列：地板(深柚木、紫檀木、鐵線子)、夾板(柚木、胡桃木)白色系列:地面(?；u、歐櫸)、夾板(水曲柳白色手抄漆)你們有多少設計師總部設計師20名，各分部平均5~6名你們設計如果我們不滿意怎么辦，是否可退錢一般都可以做到客戶滿意，XX裝飾開張至今尚未有過一次退錢事件做一套設計需要多少時間XX裝飾標準接單模式(最快最有效的接單模式)電話接單“您好，XX裝飾”電話中只回答10個問題“謝謝您的咨詢，歡迎您來我公司進一步洽談”現(xiàn)場接單接單道具：工作服、胸卡、業(yè)務手冊、超級文本(精美文本)必殺技：藝術家形象、高級身份；找機會贊美、痛貶同行、滔滔不絕術語連篇、善于迎合業(yè)主的心理并能提出更巧妙的構思；徒手表現(xiàn)接單程序(30分鐘)：敬茶，甜言蜜語嘮家常(找些贊美之辭)(5分鐘)《常用贊美之辭》互動式溝通基本信息：公司概況、設計施工流程、設計師標準化介紹(5分鐘)《業(yè)務接洽問答表》房型診斷：指出房型十大問題，并給予一定的補救方案(10分鐘)《常見住宅缺陷100例》風格確定：看資料、電腦圖片(5分鐘)《常用樣板房圖集三套》談設計收費(5分鐘)《設計收費標準》付訂金，現(xiàn)場測量附錄：《常用贊美之辭》贊美小孩漂亮贊美業(yè)主眼光獨特等《業(yè)務接洽問答表》(另詳)《常見住宅缺陷100例》《常用樣板房圖集三套》康橋半島東方劍橋東方曼哈頓《設計收費標準》收費面積按使用面積收費標準設計內(nèi)容200元/m2樣板房設計150元/m2別墅裝修設計100元/m2局部設計80元/m2西式豪華裝修/復式設計50元/m2簡約設計30元/m2施工優(yōu)惠價15元/m2軟裝飾設計免費設計2000元/套菜單式裝修1000元/套風水勘驗500元/套政治任務2500元/張建筑效果圖1500~2000元/張公建室內(nèi)效果圖800元/張家庭裝修效果圖關于XX裝飾的介紹單位名稱職務姓名主管XX裝飾大學校長吳啟迪副校長陳小龍主管基建黨委書記兼副校長周家倫上海XX裝飾科技實業(yè)股份有限公司(上市公司)董事長錢剛總經(jīng)理黨委書記兼副總經(jīng)理金海龍上海XX裝飾室內(nèi)設計工程公司名譽總經(jīng)理薛文廣總經(jīng)理陳忠華副總經(jīng)理樊可江主管施工副總經(jīng)理余文斌主管設計辦公室主任孫吉乾經(jīng)理助理宓黎黨委書記范際禮暖通教授上海XX裝飾室內(nèi)設計