TCL國(guó)際電工惠州公司質(zhì)量手冊(cè)

質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期第3章2003年1月20日第1頁(yè)共14頁(yè)主題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)版本/次B/23.1概述TCL國(guó)際電工（惠州）有限公司是從事高檔豪華開關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的專業(yè)廠家。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)作了以下劃分和確定：1、總經(jīng)理2、研制系統(tǒng)副總經(jīng)理3、行政系統(tǒng)副總經(jīng)理4、銷售系統(tǒng)總監(jiān)5、市場(chǎng)系統(tǒng)總監(jiān)6、制造中心總經(jīng)理助理7、管理者代表8、人力資源部9、采購(gòu)部10、市場(chǎng)部11、銷售一、二、三部12、國(guó)外銷售部13、業(yè)務(wù)部14、品管部15、開發(fā)部16、生技部（原稱工程部）17、生產(chǎn)部（原稱制造部）18、PMC部19、總經(jīng)辦注：財(cái)會(huì)部、管理信息部、低壓電器項(xiàng)目部、智能樓宇部、總務(wù)部暫未納入質(zhì)量管理體系。手冊(cè)章號(hào) 3 版本/次 B/2 實(shí)施日期2003年1月20日 頁(yè) 3/143.3質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相關(guān)文件總經(jīng)理管理者代表品管部總經(jīng)辦一生產(chǎn)部一PMC部生技部市場(chǎng)部銷售三部業(yè)務(wù)部國(guó)外銷售部人力資源部采購(gòu)部一開發(fā)部一4.質(zhì)量管理體系4.1總要求質(zhì)量手冊(cè).?????????????4.2文件要求程序文件清單??三階文件清單??品質(zhì)表格總表??管理文件控制程序??OOOOOOOOOOO技術(shù)文件控制程序?OO?OOOOOO?品質(zhì)記錄控制程序?OOOOOOOOOO5管理職責(zé)5.1管理承諾質(zhì)量手冊(cè).?OOOOOOOOOOOO5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客滿意度測(cè)量控制程序?OOO顧客要求的識(shí)別評(píng)審程序OOOO???O5.3質(zhì)量方針質(zhì)量方針??????????????5.4策劃質(zhì)量目標(biāo)??????????????質(zhì)量計(jì)劃控制程序OOO?O5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通公司組織結(jié)構(gòu)圖~?~職位說(shuō)明書????????????管理者代表任命書?質(zhì)量手冊(cè)???OOOOOOOO?OO部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)??????????????5.6管理評(píng)審管理評(píng)審程序???OOOOOOOOOOO6.資源管理6.1資源的提供質(zhì)量手冊(cè)??OOOOOOOOOOOO6.2人力資源任職資格OOOOOOOOOOO?OO手冊(cè)章號(hào) 3 版本/次 B/2實(shí)施日期 2003年1月20日 頁(yè)4/14質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相關(guān)文件總經(jīng)理管理者代表品管部總經(jīng)辦生產(chǎn)部PMC部生技部市場(chǎng)部銷售三部業(yè)務(wù)部國(guó)外銷售部人力資源部采購(gòu)部一開發(fā)部一人力資源控制程序?OOOOOOOOOO?OO6.3基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)控制程序O?設(shè)施與工作環(huán)境管理程序O?OO6.4工作環(huán)境設(shè)施與工作環(huán)境管理程序O?O7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的萩~~質(zhì)量計(jì)劃控制程序OOO?O7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程顧客要求的識(shí)別評(píng)審程序OOOO???O服務(wù)控制程序????客戶退貨處理程序?OO???廣告策劃控制程序?OOO客戶投訴處理程序OOOO???O7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)、開發(fā)控制程序OOOOOOOO?設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃控制程序OOOOOO?設(shè)計(jì)評(píng)審和驗(yàn)證控制程序?O?OOO?設(shè)計(jì)更改控制程序OOO?O?新產(chǎn)品試產(chǎn)（生產(chǎn)）工作程序OO?OO?工藝設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序OO?O7.4采購(gòu)供應(yīng)商評(píng)定程序~~O~~~O~~~O~采購(gòu)控制程序OOOOOOO?O來(lái)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序?OO7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供裝配工序控制程序O?OO注塑工序控制程序O?OO注塑模具管理和維護(hù)程序OO?O五金模具和夾具控制程序OO?O生產(chǎn)計(jì)劃控制程序O?OOOO手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/2實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)5/14質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相關(guān)文件總經(jīng)理管理者代表品管部總經(jīng)辦一生產(chǎn)部一PMC部生技部市場(chǎng)部銷售三部業(yè)務(wù)部國(guó)外銷售部人力資源部采購(gòu)部一開發(fā)部一7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供沖壓/機(jī)加/車制工序控制程序O?OO生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)控制程序?O服務(wù)控制程序????客戶退貨處理程序?O???廣告策劃控制程序?OOO產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序~~O~~?~檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序OOOOO顧客財(cái)產(chǎn)控制程序O??O產(chǎn)品防護(hù)控制程序O??OOO7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制檢驗(yàn)/測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序?OOO標(biāo)準(zhǔn)器具控制程序?O8.測(cè)量、分析和改進(jìn) 8.2監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意度測(cè)量控制程序?OOO內(nèi)部品質(zhì)審核程序OO?OOOOOOOOOOO過(guò)程測(cè)量和分析程序??O統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序??O來(lái)料檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序?OOOO過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序~~O~最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序8.3不合格品的控制不合格品控制程序??OO8.4數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序???85改進(jìn)糾正與預(yù)防措施控制程序??OOOOOO客戶投訴處理程序?OO???管理評(píng)審程序~~?~~?~~?~備注：?主要職能 O相關(guān)職能 3.4職責(zé)與權(quán)限1、 總經(jīng)理：1.1對(duì)TCL集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)TCL國(guó)際電工（惠州）有限公司的全面工作。1.2貫徹執(zhí)行TCL集團(tuán)有限公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和文件指示，全權(quán)處理公司的日常業(yè)務(wù)。1.3制定公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和管理政策，組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施。1.4審核批準(zhǔn)以公司名義發(fā)出的文件及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策。1.5負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審批，對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題有最后裁決權(quán)。1.6審核批準(zhǔn)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)計(jì)劃。1.7審批公司市場(chǎng)銷售計(jì)劃和政策。1.8對(duì)公司人力資源進(jìn)行合理配置。1.9核準(zhǔn)公司財(cái)政政策。1.10全面評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的落實(shí)情況。1.11組織和主持公司日常會(huì)議、辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)部屬及各部門間的關(guān)系。1.12審閱和批示各部門和個(gè)人呈送的報(bào)告和各項(xiàng)申請(qǐng)。1.13對(duì)部屬的工作進(jìn)行督導(dǎo)，培養(yǎng)部屬不斷提高管理水平、業(yè)務(wù)能力和工作意識(shí)。1.14主持和召開公司安全生產(chǎn)會(huì)議。15制定并發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；主持公司管理評(píng)審會(huì)議。2、 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)開發(fā)部、品管部、采購(gòu)部、制造中心、智能樓宇部的領(lǐng)導(dǎo)工作，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持。2保證所管轄的開發(fā)部、品管部、采購(gòu)部、制造中心按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。3參與管理評(píng)審會(huì)議。4直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。3、行政系統(tǒng)副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)人力資源部、總務(wù)部和管理信息部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保公司人力資源得到及時(shí)開發(fā)和利用，確保公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，努力為員工提供良好的食宿條件。2保證所管轄的人力資源部按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。3參與管理評(píng)審會(huì)議。4直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。4、銷售系統(tǒng)總監(jiān)1全面負(fù)責(zé)銷售一、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部、國(guó)外銷售部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保達(dá)成公司營(yíng)銷目標(biāo)。2保證所管轄的銷售一部、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部和國(guó)外銷售部按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。3參與管理評(píng)審會(huì)議。4直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5、市場(chǎng)系統(tǒng)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部、企業(yè)形像課的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保各部門按要求進(jìn)行市場(chǎng)策劃和推廣。保證所管轄各部門按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。3參與管理評(píng)審會(huì)議。4直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。管理者代表按照GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)組織建立、維持和改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。6.2組織、主持公司內(nèi)部質(zhì)量審核工作。6.3檢查并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)作情況。6.4協(xié)助總經(jīng)理召開管理評(píng)審會(huì)議。5負(fù)責(zé)主持ISO9001事務(wù)組的日常事務(wù)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。6在公司范圍內(nèi)傳達(dá)和提高滿足顧客需求的意識(shí)，并進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。7、人力資源部1負(fù)責(zé)擬訂公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。2負(fù)責(zé)組織進(jìn)行人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬、獎(jiǎng)懲等工作。3負(fù)責(zé)公司人員的福利和社會(huì)保險(xiǎn)管理。4負(fù)責(zé)公司的定員、定編工作。5統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)勞資報(bào)表，負(fù)責(zé)組織公司員工行為規(guī)范的制定、完善工作，對(duì)各部門勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查。6負(fù)責(zé)公司與上級(jí)部門、政府相關(guān)部門的聯(lián)系，傳達(dá)、發(fā)布及執(zhí)行上級(jí)主管部門及政府部門的文件。7組織和實(shí)施全體員工的培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。8及時(shí)為公司的決策層提供各方面的建議。9負(fù)責(zé)對(duì)外樹立TCL國(guó)際電工企業(yè)形象。10負(fù)責(zé)本部門員工的行政管理和素質(zhì)評(píng)估，有權(quán)對(duì)本部門人員的聘用、任免、獎(jiǎng)懲提出意見。11對(duì)公司各系統(tǒng)、相關(guān)部門的工作績(jī)效進(jìn)行考核和管理分析推進(jìn)。8、采購(gòu)部1貫徹執(zhí)行公司的方針政策。2參加和主持公司與部門的有關(guān)會(huì)議。3負(fù)責(zé)制訂相應(yīng)的采購(gòu)管理制度。4參與來(lái)料的評(píng)審工作。5組織相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察。6負(fù)責(zé)按要求采購(gòu)生產(chǎn)原材料及其他材料。10負(fù)責(zé)組織、主持供應(yīng)商的評(píng)定工作。11負(fù)責(zé)供應(yīng)商的定期評(píng)審。8.12參與管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。9、市場(chǎng)部1負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和維護(hù)，市場(chǎng)信息（包括產(chǎn)品信息）的收集、整理、分析。2負(fù)責(zé)行業(yè)政策、營(yíng)銷模式和銷售政策分析研究。3制定相關(guān)營(yíng)銷政策和策略。4制定年度銷售任務(wù)計(jì)劃與分配方案。5提供產(chǎn)品開發(fā)建議，制定產(chǎn)品價(jià)格策略。6提供年度及月度市場(chǎng)推廣和廣告策劃方案與計(jì)劃。7策劃各類推廣活動(dòng)、營(yíng)銷會(huì)務(wù)和廣告。9.8制定相關(guān)市場(chǎng)管理制度。9.9對(duì)市場(chǎng)人員技術(shù)培訓(xùn)提供支持。9.10各類推廣活動(dòng)的實(shí)施（包括廣告投放、宣傳資料投放等。）9.11辦事處物業(yè)租賃合同的審批，辦事處CI的管理。9.12為相關(guān)部門提供廣告產(chǎn)品包裝及工業(yè)造型設(shè)計(jì)。9.13調(diào)查與處理假冒、偽造產(chǎn)品的行為。9.14負(fù)責(zé)本部門的人員培訓(xùn)。9.15負(fù)責(zé)有關(guān)部門人員品質(zhì)記錄的管理工作。9.16參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核。9.17負(fù)責(zé)本部門文件管理。9.18部門“6S”管理。10、銷售一、二、三部10.1負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)大和完善；10.2負(fù)責(zé)本部人員、商務(wù)代表及專（經(jīng)）銷商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；10.3負(fù)責(zé)與專（經(jīng)）銷商簽訂銷售協(xié)議；10.4負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保貨款的回籠；10.5對(duì)公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時(shí)、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點(diǎn)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量;10.6負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜；10.7及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，并加以處理；10.8加強(qiáng)銷售成本的控制；10.9負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的短期、中（長(zhǎng)）期預(yù)測(cè)；10.10根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整有關(guān)的銷售政策；10.11負(fù)責(zé)有關(guān)本部門品質(zhì)記錄的管理工作；10.12參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核；13參與品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行；14負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理。11、國(guó)外銷售部：1負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)大和完善。2負(fù)責(zé)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。3負(fù)責(zé)與國(guó)外客戶簽訂銷售協(xié)議。4負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保安全、及時(shí)地回收貨款5對(duì)國(guó)外宣傳資料進(jìn)行編寫、核對(duì)，并負(fù)責(zé)發(fā)給相應(yīng)的客戶。6根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整相關(guān)銷售政策和銷售方案。手冊(cè)章號(hào)3版本/次B/1實(shí)施日期2003年1月20日頁(yè)10/1411.7加強(qiáng)銷售成本的控制。11.8負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)信息的收集、處理。11.9負(fù)責(zé)公司國(guó)外銷售計(jì)劃的完成。11.10負(fù)責(zé)國(guó)外客戶投訴的處理、解釋及索賠、退貨的處理事宜。11.11負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理工作。11.12負(fù)責(zé)本部門服務(wù)性合格供方名錄的建立。11.13負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立。11.14負(fù)責(zé)外銷常規(guī)合同的評(píng)審。11.15負(fù)責(zé)組織外銷特殊合同的評(píng)審。11.16參與管理評(píng)審及內(nèi)部質(zhì)量審核。11.17參與設(shè)計(jì)評(píng)審、不合格品的評(píng)審。18參與質(zhì)量體系的建立、維持和運(yùn)行。19負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。12品管部1負(fù)責(zé)來(lái)料、過(guò)程和最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)。2負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)和試驗(yàn)。3負(fù)責(zé)模夾具的驗(yàn)收。4負(fù)責(zé)相關(guān)評(píng)審業(yè)務(wù)。5負(fù)責(zé)代替客戶驗(yàn)收產(chǎn)品。6負(fù)責(zé)檢驗(yàn)文件的制定、審批。7負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的驗(yàn)證。8食堂飯菜質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)控。9負(fù)責(zé)文控中心的正常運(yùn)作。10負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、維護(hù)及運(yùn)行。11組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助管理評(píng)審12建立和維護(hù)文件和資料的控制系統(tǒng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)。13負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)作。12.14完成產(chǎn)品各種型式試驗(yàn)。 15負(fù)責(zé)全公司計(jì)量?jī)x器的有效使用。16負(fù)責(zé)產(chǎn)品送檢、長(zhǎng)城認(rèn)證工作。17負(fù)責(zé)有關(guān)計(jì)量文件和資料的管理。18實(shí)施原材料、工程裝修等的價(jià)格監(jiān)控。19負(fù)責(zé)本部人員培訓(xùn)及外部人員在本部門的培訓(xùn)20負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料消耗定額和工時(shí)定額的制訂。21負(fù)責(zé)本部6S工作。13開發(fā)部1負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)建議書的制定。2負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃的策劃和設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書的制訂。3負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃的組織實(shí)施。4負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作（包括各種圖紙、成品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)工藝、工裝、說(shuō)明書、制品構(gòu)成表、包裝類文件的設(shè)計(jì)等）。5負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編寫。6有關(guān)本部門文件的審定、簽發(fā)、管理。7組織新開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)審工作。8負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)所需注塑模具的安排制作和驗(yàn)收工作。9負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的組織工作。10對(duì)本部人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。11對(duì)客戶提供的產(chǎn)品技術(shù)資料進(jìn)行確認(rèn)。12負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更改工作。13必要時(shí)參與公司合同評(píng)審。14必要時(shí)參與供方的評(píng)定業(yè)務(wù)。15必要時(shí)參與不合格品的評(píng)審。16負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的管理。17參與質(zhì)量體系的維持和運(yùn)行。18負(fù)責(zé)本部門6S。14、生技部1負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持、產(chǎn)品定型后的一般性技術(shù)更改。2主持制訂產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)客戶返品和庫(kù)存超期物料提出處理意見或建議。3負(fù)責(zé)五金模（夾）具設(shè)計(jì)工作。4負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和定型產(chǎn)品的五金模（夾）具制作及維修。5對(duì)客戶投訴的重要問(wèn)題提出技術(shù)改進(jìn)方案。6負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維修工作及設(shè)備改進(jìn)工作。7負(fù)責(zé)廠房布置。8制訂、修改本部門的體系文件。9參與管理評(píng)審、合同評(píng)審、不合格評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審等工作。10參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。11負(fù)責(zé)本部門人員的上崗培訓(xùn)及“6S”工作。12負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收和有效維護(hù)。13負(fù)責(zé)五金模具、夾具的制作、維修、保養(yǎng)及管理。14負(fù)責(zé)生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備的制作與維修。14.15負(fù)責(zé)正常生產(chǎn)的電、氣供應(yīng)。16負(fù)責(zé)本部門6S工作。14.17完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。15生產(chǎn)部15.1參與管理層評(píng)審。2參與質(zhì)量體系的建立及運(yùn)行。3參與有關(guān)的銷售合同評(píng)審。4參與設(shè)計(jì)評(píng)審和小批量試產(chǎn)工作。5對(duì)本部門使用的體系文件和資料進(jìn)行管理和控制，并負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門的文件進(jìn)行編寫、修改和審核工作。6過(guò)程控制：a）按生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的物料、人員、設(shè)備以及作業(yè)指導(dǎo)書等情況進(jìn)行監(jiān)控。b）參與模夾具和生產(chǎn)設(shè)備的驗(yàn)收，并參與對(duì)模具、夾具和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。7負(fù)責(zé)將待檢品放于待檢品區(qū)或掛待檢品標(biāo)識(shí)牌以便檢驗(yàn)，同時(shí)通知QC檢驗(yàn)。8負(fù)責(zé)本部門計(jì)量?jī)x器的申購(gòu)，并對(duì)所領(lǐng)用的計(jì)量?jī)x器進(jìn)行有效維護(hù)。9對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)前的檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和保護(hù)。10對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離，參與不合格品的評(píng)審。并根據(jù)不合格品的處理結(jié)果進(jìn)行返工、返修等。11對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題視情況及時(shí)提出品質(zhì)問(wèn)題報(bào)告書，并跟進(jìn)相關(guān)部門的處理結(jié)果，同時(shí)協(xié)助相關(guān)部門對(duì)客戶返品進(jìn)行處理。12對(duì)本部門的質(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理。13參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。14對(duì)本部門所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)或資格考核。15.15依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項(xiàng)目和管理目標(biāo)。15.16有效實(shí)施6S管理。17確保與銷售、PMC、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、生技、開發(fā)等部門（或課）溝通順暢。16、PMC部1參與管理層評(píng)審。2參與質(zhì)量體系的建立及運(yùn)行。3參與設(shè)計(jì)評(píng)審和小批量試產(chǎn)工作4對(duì)本部門使用的體系文件和資料進(jìn)行管理和控制，并負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門的文件進(jìn)行編寫、修改和審核工作。16.5參與供應(yīng)商的評(píng)定。16.6負(fù)責(zé)物料采購(gòu)計(jì)劃的制訂和更改。16.7負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行貯存、標(biāo)識(shí)和防護(hù)。16.8負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)貯存物料及生產(chǎn)過(guò)程中的材料、半成品、成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。16.9負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂、更改以及對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控協(xié)調(diào)，確保在有序狀態(tài)下完成任務(wù)和公司宏觀目標(biāo)。16.10對(duì)有關(guān)搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)、交付措施實(shí)施控制。a）負(fù)責(zé)公司各類物料的入庫(kù)、搬運(yùn)、貯存及發(fā)放工作，并建立有關(guān)帳卡。b）負(fù)責(zé)待檢物料的標(biāo)識(shí)及產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作。C）對(duì)物料的庫(kù)存環(huán)境進(jìn)行檢查。16.11對(duì)本部門的質(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理。16.12參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。13對(duì)本部門所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)或資格考核。14依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項(xiàng)目和管理目標(biāo)。16.15有效實(shí)施6S管理。17、業(yè)務(wù)部17.1組織相關(guān)部門進(jìn)行合同及合同更改的評(píng)審，并負(fù)責(zé)所有合同的跟進(jìn)工作；2負(fù)責(zé)按合同及時(shí)交貨，并確保貨款的回籠；3對(duì)公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時(shí)、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點(diǎn)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量；4負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜；5及時(shí)收集市場(chǎng)反饋信息，并加以處理；6加強(qiáng)銷售成本的控制；7負(fù)責(zé)有關(guān)本部門品質(zhì)記錄的管理工作；8參與管理評(píng)審及內(nèi)部品質(zhì)審核；9參與設(shè)計(jì)評(píng)審、不合格品評(píng)審；10參與品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行；11負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理；12負(fù)責(zé)常規(guī)合同的評(píng)審；13負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。18、總經(jīng)辦1促進(jìn)公司整體工作流程科學(xué)、簡(jiǎn)潔、流暢、高效。2促進(jìn)全公司公文及檔案管理正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。3及時(shí)傳遞公司有關(guān)文件資料，保證以公司名義下發(fā)的各類文件正確有效及解釋。4協(xié)助總經(jīng)理對(duì)行政系統(tǒng)、研制系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、市場(chǎng)系統(tǒng)、無(wú)錫分廠等職能部門從各個(gè)層面進(jìn)行管理和監(jiān)控，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通并配合各相關(guān)部門工作。5加強(qiáng)法制宣傳，維護(hù)公司合法權(quán)益，及時(shí)開展法律咨詢和處理公司與外部的各種糾紛問(wèn)題。6嚴(yán)格開展公司內(nèi)部