忠誠高于能力培訓課件

忠誠高于能力疾風知勁草，板蕩識誠臣。勇夫安知義，智者必懷仁。

—唐太宗御賜宋公蕭禹導言：忠誠高于能力一、解析“忠誠”與“能力”二、關(guān)于“忠誠”的3個反思三、“忠誠”的具體表現(xiàn)形式設(shè)計解析忠誠高于能力反思形式解析“忠誠”VS“能力”第一部分1、關(guān)于“能力”的3個反思2、忠誠背后的深層次剖析3、“忠誠高于能力”的3大支柱VS趙子龍鋼鐵俠VS趙子龍鋼鐵俠鋼鐵俠—裝備猛！趙子龍—人猛！1）什么是能力？1、關(guān)于“能力”的3個反思能力=+個人能力職位能力2）能力能帶給我們什么？1、關(guān)于“能力”的3個反思結(jié)

果

！A、確認這個結(jié)果是不是我們想要的企業(yè)不要企業(yè)想要我想要我不要？√

？×B、結(jié)果完全是靠能力產(chǎn)生的嗎？不完全是！機會資源能力努力C、“能力”真的那么重要嗎？員工要機會，企業(yè)要結(jié)果。2、忠誠背后的深層次剖析1）忠誠的正確釋義與文化根基？A、什么是“忠誠”？忠=中+心總經(jīng)理部門經(jīng)理員工員工部門經(jīng)理員工員工總經(jīng)理組織架構(gòu)VS

中心圍繞A、什么是“忠誠”？誠=言+成B、“忠誠”的文化根基忠誠義仁信禮智2）企業(yè)晉升選人員的標準A、晉升人員的一般標準

公司職位有空缺

原有本職工作崗位上績效達標

能力基本達到晉升職位的要求

已經(jīng)培養(yǎng)好了本崗位的接班人

2）企業(yè)晉升選人員的標準B、晉升人員的隱形標準

良好的人格魅力

對公司及領(lǐng)導絕對的忠誠

1）建立“系統(tǒng)意識”3、“忠誠高于能力”的3大支柱群體性個體性關(guān)聯(lián)性模塊性獨立性開放性發(fā)展性自然性實用性模糊性模型性因果性整體性2）由“能力”升級為“能量”能量2）建立正確的自我認知我不能干我能干我不該干我該干3124設(shè)計反思忠誠高于能力解析形式關(guān)于“忠誠”的3個反思第二部分1、如果你是上級你對下屬有什么要求？2、如果你是老板你對員工有什么要求？3、如果你是下屬你對上級有什么期望？1、如果你是上級你對下屬有什么要求？1）高管對中層的要求？2）中干對基層的要求？3）基層對員工的要求？2、如果你是老板你對員工有什么要求？1）老板用人的4個層次？道德禮制情理法2）中國文化中用人的4重標準？沒才有才沒德有德庸人小人圣人賢人3）“關(guān)公”文化現(xiàn)象背后的內(nèi)涵仁忠孝義1）福利—“好處”到底如何分配？2）晉升—“升官”的標準是什么？3）機會—“機會”到底表現(xiàn)在哪里？3、如果你是下屬你對上級有什么期望？設(shè)計形式忠誠高于能力解析反思“忠誠”的具體表現(xiàn)形式第三部分1、無意識的背叛2、“忠誠”的3大核心3、“忠誠”的5大表現(xiàn)1、無意識的背叛1）“拖領(lǐng)導下馬”的幻想2）越權(quán)行為對個人的影響跨部門越權(quán)跨級別越權(quán)3）結(jié)黨營私產(chǎn)生的負效應(yīng)4）以權(quán)謀私者的思想誤區(qū)5）好奇害死“泄密者”1、無意識的背叛2、“忠誠”的3大核心1）找到工作的“中心”2）樹立良好的服務(wù)意識3）培養(yǎng)絕對服從力3、“忠誠”的5大表現(xiàn)1）100%信任2）絕對服從3）立即行動4）結(jié)果導向5）不談條件培訓該怎么做？——快速入門篇TraintheTrainer什么是培訓?培訓技巧培訓實施培訓評估TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估什么是培訓?破冰游戲培訓師的角色培訓流程成人學習的模式破冰游戲的目的集中學員注意力打破僵局,讓學員有歸屬感消除學員間陌生感了解學員，為開始培訓做鋪墊破冰游戲領(lǐng)導者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導者組織者培訓師的角色培訓需求分析培訓設(shè)計培訓實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程

成人學習的特點經(jīng)驗導向自我導向成果導向成人學習的模式

成人學習的障礙工作經(jīng)驗的影響自我中心/習慣難改實用主義成人學習的模式成人學習的方法讓他自己愿意改變在親自操作中學習調(diào)整思考的角度成人學習的模式成人學習的原則通過感官來學習重復(fù)加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓前---場地布置講臺

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前---設(shè)備檢查

器架培訓前的準備

場地布置物料準備設(shè)備檢查自我準備培訓前---自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧演講技巧條理性實際性可信性生動性

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”

有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現(xiàn)在……”演講技巧－條理性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性－開場白

了解店鋪貨品情況；聯(lián)系觀眾經(jīng)歷；說明好處。演講技巧－實際性分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－可信性提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調(diào)；用語音語調(diào)闡述重要性。演講技巧－生動性

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧身體語言

55%語言7%語調(diào)38%身體語言技巧身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流身體語言技巧－關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當位置移動合理適度，活躍氣氛語音語調(diào)語氣語速語言表達技巧語音快慢得當，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧－關(guān)鍵詞

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧

提問的好處使學員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點了解學員掌握程度提問技巧封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧提問后學員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學員

提問的尷尬提問技巧“提問后學員沒有回答”重復(fù)所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧“回答的是錯誤答案”肯定該學員的發(fā)言行為詢問其他學員是否有不同的答案給予適當?shù)奶崾?，再次提問提問技巧“回答的答案不清晰，很模糊”肯定贊揚其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學員意見提問技巧“學員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復(fù)坦白說不知道提問技巧“喜歡爭辯的學員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法知識技巧態(tài)度有效的培訓促成學員什么改變？能力有效培訓方法講授法頭腦風暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓方法講授法講授法目的系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點，強調(diào)賣點講授法的實施技巧條理清晰提問總結(jié)生動豐富講授法

學員學習被動效果受培訓員的水平影響

有利于學員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學習的進度同時對許多人進行培訓頭腦風暴頭腦風暴目的通過集思廣益尋求答案適用沒有一個統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標準的課題頭腦風暴的實施過程明確闡述問題提出見解會后總結(jié)記錄頭腦風暴的實施技巧隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間不許評價！討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質(zhì)量見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！頭腦風暴

點子生成機會多氣氛活躍

往往量多而質(zhì)不高時間難控制小組討論小組討論目的讓學員通過交流自己找到答案，說服自己適用有明確的答案和觀點生成小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學員控制討論總結(jié)/補充/評價小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？小組討論

給學員提供相互交流機會鼓勵學員發(fā)表自己的觀點增加團隊合作集思廣益

容易跑題學員水平會影響培訓效果時間難控制角色扮演角色扮演目的了解學員的理解程度和學以致用的能力適用在基礎(chǔ)理論/原則講授之后，簡單易行，可操作角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學員反饋講師進行最后總結(jié)角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學員是否全情投入講師點評是否有指導意義角色扮演的運用時機放在培訓講授之后了解學員理解程度和學以致用的能力角色扮演

有助于訓練學員實操技能提高學員觀察能力和解決問題的能力

強調(diào)個人表演效果受設(shè)計內(nèi)容的好壞影響模擬練習與真實情況有差距過多的消耗時間案例分享案例分享目的考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結(jié)經(jīng)驗適用具有代表性的案例提供，與培訓課題相吻合案例分享

提高學員分析和解決問題的能力鼓勵思考，激發(fā)興趣具有說服力和可信性

效果受學員水平影響案例的選擇限制對講師的綜合要求高

多媒體多媒體目的利用各種視聽工具，帶給學員全新的生動的感受，帶來最佳培訓效果適用有影像、音樂、動畫等支持的課題多媒體