贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓

職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)技能培訓

（如何做好部門經(jīng)理）

贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓什么是經(jīng)理人？營造一個良好的工作環(huán)境，通過激發(fā)同仁的工作意愿與潛力，達成企業(yè)交付的任務的人。廠長，經(jīng)理，科長，室主任，項目經(jīng)理……贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓什么是職業(yè)經(jīng)理人？

職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，他們在道德和專業(yè)兩個方面具有較高的水準。職業(yè)經(jīng)理具備一定的個人素質(zhì)和專業(yè)技能、管理才能、較強的敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底。贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的成功要素敏銳的戰(zhàn)略眼光靈活的思維方式良好的心理素質(zhì)卓越的決策能力無窮的個人魅力贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓中外職業(yè)經(jīng)理人的差異中國經(jīng)理人西方經(jīng)理人管理風格父母型成人型能力矩陣事強人弱人事平衡人員任用能力超級管理經(jīng)驗贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職業(yè)當作事業(yè)關注職業(yè)聲譽、形象和地位強烈的責任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄將工作當作謀生的手段關注個人的眼前利益將自己的下屬當作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—個人特征傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人冷靜、客觀、理性在經(jīng)營管理中講原則看問題理性、不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對事物有清楚和冷靜的認識、預見和準備感性、主觀、易沖動決策易受情緒的影響看問題較主觀隨意、想當然、憑感覺、憑熱情對事物缺乏足夠的分析、預測及準備贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—職業(yè)訓練傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人接受過系統(tǒng)專業(yè)的管理訓練管理知識及技能扎實、系統(tǒng)善于借助管理技術及工具來經(jīng)營和管理缺乏管理知識及技能，管理主要靠經(jīng)驗辦事憑感覺、悟性、個人才華不具備基本的經(jīng)營管理訓練職業(yè)訓練靠摸索、自學及傳幫帶贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—角色定位傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領最高的職業(yè)目標是當二把手（總經(jīng)理）一生就是打工，不當老板沒有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃易受外部條件的影響及經(jīng)常性的變動時常有當老板的愿望及沖動贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—決策特點傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人講究科學程序及體系注重量化分析，重事實與數(shù)據(jù)進行多方案的選擇，方案的操作性較強重計劃及細節(jié)，考慮各種可能的結果主觀、憑直覺、經(jīng)驗缺乏科學程序，隨機性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想樂觀面較多，考慮風險較少缺乏長遠性及連續(xù)性贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—管理手段傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視制度、體系、組織，講原則、計劃、控制善于通過下屬完成工作，善于指導與幫助下屬十分重視團隊建設和管理重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較差重視權力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓補一：個人影響力的五項基礎職務性權力（法定力）人格性權力（吸引力）褒獎性權力（報償力）懲罰性權力（威嚇力）專家性權力（專家力）贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓補二：個人影響力運用及效果影響力類型員工的工作滿意度員工的工作表現(xiàn)威嚇力、法定力報償力、專家力吸引力低度，低至中度中度，中至高度高度無法確定中至高度、高度高度贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—工作風格傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人按工作職責做事，一切用職業(yè)原則、職責要求來規(guī)范和指導自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責要求的，也會忠實地去完成是個好教練按興趣做事，對自己喜歡的工作樂此不彼，比較隨意缺乏以職業(yè)及角色的深度理解所從事的工作大多是能人贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)—經(jīng)營哲學傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視體系、制度及團隊力量注重組織的整體營運除了控制及解決當前問題外，更多精力放在對未來機會的把握上重視經(jīng)驗、人才及個人智慧，重視精英人才的經(jīng)營精力多放在眼前問題的解決上注重對企業(yè)的控制在管理中，中國一直是人治，所以比較注重能人，而不重視組織過程、體系及制度。為什么國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)不長久、大起大落？主要原因就在于“能人”——《中國企業(yè)批判》贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(MONEY)動能(Momentum)方向(Orientation)組織(Networking)教育(Education)產(chǎn)出(Yield)

贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓動能(Momentum)

樹木成長企業(yè)經(jīng)營管理成長因素維持因素良好的大環(huán)境適時適量的農(nóng)藥與員工建立共同愿景適時的鼓勵與關懷持續(xù)不斷的組織學習調(diào)整薪資發(fā)放獎金贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓方向(Orientation)掌握正確的方向瞄準正確的目標取得正確的結果贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓組織(Networking)企業(yè)內(nèi)部高效的工作團隊企業(yè)外部暢通的行銷網(wǎng)路散布各地的客戶聯(lián)誼組織

贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓教育(Education)提升成員的專業(yè)能力團隊作戰(zhàn)能力團員的道德操守與工作紀律贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓分組討論:職業(yè)經(jīng)理人如何用人差一般強差一般優(yōu)品行能力（道德操守工作紀律團隊合作）贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓用人與教育、方向差一般強差一般優(yōu)品行能力（道德操守工作紀律團隊合作）贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓產(chǎn)出(Yield)動能方向組織教育利潤目標贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的能力贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力是擁有充足的專業(yè)知識，如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)度、負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個方面：思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采。KAS贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風采擬定計劃制定決策解決問題贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓一、擬訂計劃設定目標指明路線資源預計“計劃是設定目標,以及決定如何達成目標的過程”計劃的三個特性前瞻性決策性目標導向性贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓計劃的要素清晰的目標明確的方法與步驟必要的資源可能的問題與成功的關鍵贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓不同階層主管負責計劃的內(nèi)容層次計劃范圍時間幅度主要內(nèi)容高層主管全體組織長期愿景、政策、目標、策略、資源投入優(yōu)先順序中層主管部門年度行動方案、預算、部門工作計劃、項目計劃初級主管工作小組短期日常計劃、費用計劃中層主管制定計劃的目的計劃要能配合上級主管的目標、策略計劃要能實現(xiàn)自己部門的任務計劃要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要標準贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓回答“5W1H”WHY—為什么要制定這個措施？WHAT—到達什么目標？WHERE—在何處執(zhí)行？WHO—有誰負責完成？WHEN—什么時間完成？HOW—怎么執(zhí)行？贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓二、制定決策

英特爾的總裁葛洛夫曾說：“我們并不特別聰明，只不過在激勵的競爭中，比對手做出更多正確的決策”贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓決策的技能前提假設推論能力信息收集整理分析歸納的能力邏輯判斷、搏弈競局理論面對壓力的心理素質(zhì)如何避開心智模式贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓決策的工具矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演加權指數(shù)、邏輯原理、潛意識原理系統(tǒng)模擬贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓決策的五個要素確定性質(zhì)是否常態(tài)找出邊界條件、目標、最低目標執(zhí)行中收集反饋以便修正同時考慮如何執(zhí)行、誰來執(zhí)行達成目標的正確途徑確定性質(zhì)是否常態(tài)贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓三、解決問題問題的類型問題解決的程序問題解決的工具“困難只是在印證一個人偉大的程度”

—拿破侖“所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問題”——邱吉爾贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓解決問題的技能界定問題、收集資料分析問題、找出問題根源找出解決方案贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？輪流提出點子在海報或黑板上記錄所有的點子，讓每個人都看得到；在大家的點子都提完后，才加以評論；要以“無所不可”的態(tài)度來進行腦力激蕩；一次只能提出一個點子；輪到某人時，如果沒有點子可貢獻，可以放棄；直到每個人都說“放棄”或時間到了贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓分類圖法（點子分類）掌握所有的想法，先說明主題，然后每個人在不同的紙上寫下自己的想法；把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動紙片，把類似的想法歸納在一起；找出形態(tài)，討論為什么某些項目要放在一起；贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風采團隊建設領導能力培育部屬贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓領導力四、團隊建設團隊方法統(tǒng)一關系建立尋找、傳達愿景、建立共識、積極思考建立關系促進團隊調(diào)和差異建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓團隊建設的技能建立共同愿景與目標的能力；調(diào)和與應用成員差異的能力；制定共同規(guī)范；整合新人；從經(jīng)驗學習、引導團隊尋找正面方向；促進建設性的沖突。贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓團隊建設的工具深度會談探詢與辯護團隊動力問卷調(diào)查內(nèi)部營銷贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓有效團隊的特征團隊成員相互認同；團隊成員具有共同的目標；團隊成員接受共同的領導；團隊成員成敗與共；團隊成員通力合作；團隊成員各司其職；團隊進行有效的決策；團隊由多種類型的人員組成。贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風采制定標準成果管控績效考核贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓七、制定標準選定項目工作分析設定目標制定標準通知培訓贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓工作分析工作分析——即確定工作的任務和任職資格；——了解工作的特點；——了解勝任工作的人的特點；——工作分析結果是編制工作說明書和工作規(guī)范的基礎；——工作說明書即工作內(nèi)容；——工作規(guī)范即任職者特點；贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓工作分析需要收集的一般信息工作活動；工作中人的行為；工作中使用的工具；工作的績效標準（工作的質(zhì)量和數(shù)量等）；工作背景（物理環(huán)境、工作時間）；工作對人的要求（KAS，含教育水平、培訓經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、才能、性格、興趣等）。贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓

工作分析的作用工作分析工作說明書與工作規(guī)范招聘甄選績效考核薪資報酬員工培訓落實職責贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓八、成果管制提早發(fā)現(xiàn)差異確保目標的達成偵察錯誤防止舞弊贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓管制（檢查）的原因執(zhí)行的人員不同環(huán)境變動資源變動贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓成果管制（檢查）分辨該管與不該管的事將事后處置提前為事前管理與事中管理；贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓成果管制的工具QC七大手法（全面質(zhì)量控制TQC）新QC七大手法任務交叉法看板管理等管制的方法現(xiàn)場觀察法問卷調(diào)查法記錄分析法人員訪談法贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓九、績效考核找出關鍵績效指標將績效指標轉換成員工行為標準制定績效標準評價成果的面談、溝通技巧績效檢討與指導修正的能力不同類型員工的激勵策略贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓考核目的人事訓練薪資管理任用管理升遷管理專案驗證擬定員工發(fā)展計劃組織發(fā)展的依據(jù)贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓績效考核的方法過去導向考核法評估尺度法檢核表法強迫選擇法重要事例法行為定錨法目標管理法贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風采主持會議溝通表達個人管理贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓十、主持會議會議類型成功會議的要訣如何做好準備工作會議的程序主持人的角色如何應付狀況如何做好會議記錄增加會議效果的技巧贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓主持會議的技能主持人如何控制場面與時間；如何作會議記錄；如何處理爭議；如何引導發(fā)言；如何作成結論；會后如何跟進；未盡事宜的協(xié)調(diào)等；贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓會議的程序開場白主持人引言議題討論決議臨時動議結語贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓十一、溝通表達我們使用的文字7%聽比說難上百倍

——史蒂芬.柯維語氣、語調(diào)38%非語言、肢體語言55%文字語氣、語調(diào)肢體語言？贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓統(tǒng)帥能力疏通、協(xié)調(diào)能力意志能力應變能力創(chuàng)新開拓能力專業(yè)技術能力語言表達能力職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓統(tǒng)帥能力——運籌帷幄洞察全局的判斷當機立斷的決策知人善任決勝千里的組織指揮贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓意志能力——百折不撓

屢敗屢戰(zhàn)堅定的信念對目標執(zhí)著的追求永往直前贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓應變能力——隨機應變

不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，對復雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問題”果斷處理審時度勢，“你變我也變”但不拋棄原則，不放棄目標贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓疏通、協(xié)調(diào)能力——游刃有余

尊重了解給予索取贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓語言表達能力——左右逢源

語言的分量語言的邏輯性語言的幽默感包括口頭語言和書面語言表達能力兩種?。≮A在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓專業(yè)技術能力——扎實全面

職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人，就在于他具有經(jīng)理人必備的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務素質(zhì)，這一點對職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。良好的業(yè)務素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準確判斷市場、合理規(guī)劃、正確決策的基礎，更是其吸引下屬，凝聚團隊、獲得尊敬的核心武器。贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓創(chuàng)新開拓能力——銳意進取是宣傳鼓動家是戰(zhàn)略家敢于創(chuàng)新顯示個性贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓二十一世紀職業(yè)經(jīng)理人的必備條件（1）健康管理（2）時間管理（3）工作知識（4）科技管理

（5）顧客至上

（6）團隊精神

（7）人群關系

（8）樂觀進取。

（9）規(guī)律有恒

（10）進修革新贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人積極的實踐有效的學習自我管理及完善成功職業(yè)經(jīng)理人贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓一.自我管理目標理念時間榜樣目標是什么要成為什么樣的人存在的目的成功是什么為人處事心目中誰是你的榜樣或哪些人的組合是你的榜樣抓住時間就是抓住機會時間的優(yōu)先順序時間的成本及產(chǎn)出舉事以為人者，眾助之；舉事以自為者，眾去之《淮南子.兵略訓》贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓時間—有效利用時間的12項關鍵性原則信息原則目標原則行動X%原則協(xié)作原則集中原則倡導原則計劃原則守時原則簡單化原則矜持原則形象思維原則贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓自我管理及自我完善的其它建議給每天一個好的開始避免管理中的常犯錯誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養(yǎng)專業(yè)意識正確對待失敗做一個隨和開朗的上級贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓建議之一——給每天一個好的開始6.準備一些好書7.不要滅自己威風8.尊重家人9.積極贊美，吝嗇責備10.運動1.聽活潑的音樂2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計劃4.給自己打氣5.一直進行正面思考

贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓建議之二—避免管理中的常犯錯誤認為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來處理事情。沒有明確地公布工作時間、地點及承擔者。身為管理者卻不知要做什么工作。認為接受權限后就不須報告，因此從不向上級報告及聯(lián)絡。認為待在公司便是在工作，認為活動四肢便是在工作。認為管理者的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責，就盡到管理者的責任。贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓閱讀理解能力在外語方面在數(shù)學方面在經(jīng)營方面在話題方面建議之三——盡快建立相關技能在醫(yī)學、食物、運動方面在興趣方面在服裝、儀容方面在表現(xiàn)力方面在專門領域方面贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓

人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對他更是重要的。關于干勁的說明

有一棵樹叫“干勁”，它把名叫“理想"的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫"堅毅"的肥料后，終于成長得相當雄壯，從大氣中大量吸入"認真"的氣體，使樹干變得堅強無比，并伸展枝葉，隨著時間的到來，名叫"一鼓作氣"的葉子長滿了一樹，收獲的時節(jié)，整棵樹結滿了"成果"與"確實"的果實。建議之四——提高工作干勁贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓把生命賭注于工作的人。對自己的工作覺得自豪的人。工作時能掌握先機的人。工作穩(wěn)重的人。工作時以目標為中心而不是以時間為中心的人。朝高目標邁進的人。對結果負責任的人。所得的報酬依成果而定的人。認真工作的人。經(jīng)常自我提高能力的人。建議之五——努力培養(yǎng)專業(yè)意識所謂的專業(yè)是指贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓IQ+EQ+AQ

現(xiàn)代社會對職業(yè)的要求不僅要具有較高的IQ（智商）和EQ（情商），還要具有較高的AQ（逆商），即承受失敗和挫折的能力。一個成熟的職業(yè)經(jīng)理應該以坦然、平和、永不言敗的心理去對待它。當挫折來自公司內(nèi)部時，應堅信依靠時間和努力可以改變自己的處境；當挫折來自公司外部時，則應以堅定、樂觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。建議之六——正確對待失敗贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓建議之七—做一個隨和開朗的上級與下屬聊一些工作以外的事告訴下屬自己面臨的問題培養(yǎng)至少一項與部屬一起參與的游戲或興趣……贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓二.有效學習的十大建議效果比效率重要過程比結果重要廣度比深度重要計劃比隨意重要數(shù)量比質(zhì)量重要瀏覽比精讀重要學習比學歷重要常識比知識重要思考比閱讀重要終生比一時重要贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓三.積極實踐學以致用，勇于實踐勇敢地、愉快地接受新工作敢于承擔具有挑戰(zhàn)性的任務在實踐中不斷反省盡最大努力創(chuàng)造性地做好每一項工作贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓職業(yè)經(jīng)理的成功戒律沒有創(chuàng)意的鸚鵡無法與人合作的荒野之狼缺乏適應力的恐龍不愿溝通的貝類沒有禮貌的海盜缺少人緣的孤猿沒有知識的小孩不重視健康的幽靈自我設限的家畜贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓克服不良的工作習慣，提高領導魅力喜歡講大道理、空談懶惰、蠻橫、好斗、好爭論3.缺乏持久力4.不懂容忍、缺乏耐心5.不知進退6.朝三暮四7.個人的無序性、做事無目標、無計劃8.自以為是、獨斷專行9.依賴（上級或下級）10.拖延、等待11.不信任別人12.不懂自律13.貪大求全14.以自我為中心15.言行不一致16.不誠懇、不講信用17.不講效率18.刻板地追求形式贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓克服不良的工作習慣，提高領導魅力19.急功近利20.輕率、輕信21.先入為主、只看表面22.忽略他人感情23.不懂溝通24.守舊25.不思考、無好奇心26.考慮問題不系統(tǒng)、不深入，鼠目寸光，無主見27.對下級輕易放松要求甚至自己首先打破原則28.手段欠靈活29.評價和參與自己不了解的事務30.議論他人31.不分輕重緩急32.不善總結：不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一個問題上重復犯錯誤。贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓最后—發(fā)展無止境能人時代制度時代文化時代能人治廠—感覺經(jīng)驗管理模式—科學規(guī)范企業(yè)文化—無為而治經(jīng)驗管理科學管理現(xiàn)代管理適應學習創(chuàng)新歸一規(guī)矩規(guī)律規(guī)則規(guī)范規(guī)劃歸一目前，90%以上的企業(yè)處于這階段二十一世紀是職業(yè)經(jīng)理人的年代這是目標，此時才能享受到經(jīng)營管理的樂趣贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓努力做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人！從現(xiàn)在做起贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓謝謝各位！贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓1.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強4.自我意識強

成人學習的特點：如何上好一堂培訓課贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓自愿參加非自愿參加合作、主動學習、意識強不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學員贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓非自愿參加不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學員，培訓師應該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強與他們的溝通。了解學員贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學員贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓培訓前的準備課程設計場地布置物料準備設備檢查自我準備贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓培訓前---課程設計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓方法、輔助工具的依據(jù)培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務培訓個人層面團隊層面企業(yè)層面標準理念……培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓的內(nèi)容二、第一個要點（1）論點

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點

……五、總結（1）重復你的要點（2）結束語培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗，你的時間表越要訂的詳細！培訓前---課程設計贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標培訓對象培訓人數(shù)培訓持續(xù)時間與日程設施要求培訓教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓授課計劃：目標內(nèi)容提綱教學方法時間分配必須的培訓資源練習項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓內(nèi)容提綱編寫程序：確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實現(xiàn)目標的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧培訓方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學習考察贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓選擇培訓方法的影響因素：培訓目標（知識、技能、態(tài)度）培訓內(nèi)容培訓講師（經(jīng)驗、能力）學員（數(shù)量、經(jīng)驗、能力水平）培訓環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費）制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓選用合適培訓方法的程序：陳述培訓目標決定表現(xiàn)類型考慮學員特點列出所有合適的培訓方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習手冊四、編寫學員手冊五、編寫演示文件六、設計評估內(nèi)容與評估方式贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前---設備檢查

器架贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓培訓前---自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關鍵點贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導：實踐贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓正面應對壓力的方法舒解分散贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓壓力轉換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚精會神贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓影響訓練效果的因素說什么怎么說何時說對誰說贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓有效導入及其注意事項謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式贏在職場課件：職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)能力培訓專業(yè)表