運營專業(yè)型社區(qū)的經(jīng)驗和反思

運營專業(yè)型社區(qū)的經(jīng)驗和反思第1頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye的發(fā)展歷程2003.9-2006.8專業(yè)型BBS2006.9網(wǎng)站第一次重寫2006.9-2007.12BBS轉(zhuǎn)型的探索期2008.1網(wǎng)站第二次重寫2008.1-2010.6綜合性專業(yè)網(wǎng)站2010.7-新探索第2頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月專業(yè)型BBS的運營階段2003.9-2003.12確立JavaEye的核心價值2003.12-2004.3驗證JavaEye運營模式2004.3-2006.3樹立專業(yè)型BBS的品牌2006.3-2006.9遭遇到的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)第3頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月如何確立網(wǎng)站核心價值問自己的內(nèi)心：你想做一個什么樣的網(wǎng)站這樣一個網(wǎng)站對其他人來說有沒有價值走自己的路，讓別人去說吧

第4頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye創(chuàng)立的過程2003年我在學(xué)習(xí)和研究java的開源框架，苦無交流的場所，在國內(nèi)技術(shù)社區(qū)，當(dāng)時討論非主流的框架很受排擠自己搭建BBS之后，遇到了各種BBS弊病跪求，裸求，留爪，接分，做個標(biāo)記，標(biāo)題黨等等只想建設(shè)一個自己覺得可以安安靜靜交流技術(shù)的場所第5頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月嚴(yán)厲BBS管理制度并非自殺從2003.12開始采取嚴(yán)厲的BBS管理制度許多朋友力勸許多網(wǎng)友詛咒我不為所動網(wǎng)站并未因此崩潰，反而開始飛速發(fā)展清洗了1萬名非目標(biāo)用戶，留住了100名核心用戶100名核心用戶產(chǎn)生的內(nèi)容吸引了10萬個會員看似自殺的行為，其實帶來了論壇的核心競爭力第6頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月BBS面臨的挑戰(zhàn)BBS的魅力和缺陷來自于頂貼制度帖子列表按照最后回復(fù)倒序排列規(guī)則這個排序規(guī)則很容易造就大熱門貼，從而炒熱論壇頂貼制度帶來的是絕對意義的公平：任何會員在頂貼制度面前平等，絕對的平等就是在傷害核心會員頂貼制度鼓勵了各種不良的嗜好：標(biāo)題黨，灌水回復(fù)等等第7頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月專業(yè)型BBS解決的問題傳統(tǒng)BBS其興也忽焉，其亡也勃焉遷就普通用戶的結(jié)果是核心用戶的流失很嚴(yán)重劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象怕得罪某些用戶的結(jié)果就是得罪了所有的用戶專業(yè)型BBS采用嚴(yán)厲制度摒棄非目標(biāo)用戶，挽留了核心用戶核心用戶吸引了更多會員第8頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月如何克服BBS的缺陷？重復(fù)的入門提問貼讓核心會員疲憊單獨開設(shè)問答頻道，分流提問解答的需求論壇的定位僅僅是“交流”，不允許在論壇提問頂貼制度帶來的不良嗜好打擊不良嗜好，嚴(yán)禁標(biāo)題黨，灌水性回復(fù)關(guān)小黑屋強制性做題，一遍一遍反射式記憶第9頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月2006年BBS遇到的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)2006年Java領(lǐng)域創(chuàng)新銳減，社區(qū)開始沉寂過于嚴(yán)厲的管理制度導(dǎo)致內(nèi)容產(chǎn)出不足老會員形成的群體對新用戶排斥和打擊個別明星會員心態(tài)膨脹，唯我獨尊，成了網(wǎng)站惹不起的主，甚至搞分裂，拉用戶第10頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye的自救單純的BBS轉(zhuǎn)型綜合性社區(qū)門戶BBS產(chǎn)品創(chuàng)新開辟新聞頻道，博客，文集，圈子，向綜合性網(wǎng)站邁進努力降低BBS流量占全站比重，均衡發(fā)展如今BBS流量已下降到全站的25%第11頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月BBS產(chǎn)品創(chuàng)新取消論壇版主制度，杯酒釋兵權(quán)全體會員根據(jù)積分設(shè)置等級實現(xiàn)等級權(quán)重差異化投票制度論壇管理實施全員投票制度，剝奪明星會員特權(quán)對明星會員給予最大的投票權(quán)重，平衡核心會員和普通會員的權(quán)利第12頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月論壇分版還是不分版論壇不分版面會帶來內(nèi)容混雜，排擠小眾需求的用戶論壇分過多版面會造成小版面人氣低迷，用戶還是跑到大版面發(fā)帖，讓小版荒蕪JavaEye的解決之道論壇分大版面，不分小版面大版面下按照系統(tǒng)tag分小分類總共14大版面，120個小分類，兼顧人氣和分版過于小眾需求，允許用戶開設(shè)獨立的圈子第13頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月整合和統(tǒng)一論壇和博客論壇是公共場所，用戶對自己的內(nèi)容缺乏歸屬感，也難于集中管理博客相比論壇，具有更大的可持續(xù)性，作者寫作的持久性更好博客更加個性化，允許用戶不限版面寫作JavaEye的解決之道論壇和博客從底層架構(gòu)統(tǒng)一論壇帖子即博客文章，博客文章即論壇帖子強制性將博客文章分類和論壇分類統(tǒng)一JavaEye論壇帖子有40%是博客文章第14頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye的綜合性內(nèi)容建設(shè)網(wǎng)站編輯主導(dǎo)的內(nèi)容建設(shè)新聞頻道專欄頻道網(wǎng)站制度主導(dǎo)，用戶自主建設(shè)的內(nèi)容論壇頻道問答頻道網(wǎng)站提供平臺，用戶完全自主的內(nèi)容博客頻道圈子頻道第15頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye的下一步設(shè)想按照網(wǎng)站內(nèi)容組織的垂直型頻道例如對Android開發(fā)感興趣的用戶可以直接進入Android頻道最終的內(nèi)容頁面要能夠提供和智能切換兩種不同的導(dǎo)航入口，以及導(dǎo)航出口對網(wǎng)站用戶的訪問行為進行智能分析記錄用戶所有網(wǎng)站訪問行為，進行海量數(shù)據(jù)分析和挖掘，提取用戶信息和偏好，提供智能的內(nèi)容推薦和廣告推送，甚至交互式服務(wù)第16頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容型社區(qū)和SNSSNS社區(qū)和內(nèi)容型社區(qū)是兩碼事，不可能融合SNS的核心在于熟人的在線交互，要避免UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）內(nèi)容型社區(qū)的核心在于高質(zhì)量內(nèi)容的創(chuàng)作，F(xiàn)acebook架構(gòu)的SNS人為的制造了內(nèi)容傳播的障礙UCHome不適合用來做內(nèi)容型社區(qū)第17頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容型社區(qū)的SNS化吸收SNS的優(yōu)點，加強內(nèi)容社區(qū)的功能性為用戶提供Newsfeed功能，讓用戶可以關(guān)注特定的人和特定的版面，甚至根據(jù)自身的喜好定制個性化門戶內(nèi)容社區(qū)直接集成SNS不可能成功好的內(nèi)容社區(qū)，其高質(zhì)量內(nèi)容的創(chuàng)作和傳播渠道非常暢通，不需要通過SNS的鏈條傳播SNS的傳播鏈條對于個性化內(nèi)容傳播才有效，但對大熱門高質(zhì)量內(nèi)容傳播效率很低下第18頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月SNS的切入點SNS是熟人的在線社交SNS不是陌生人在線交友（內(nèi)容社區(qū)正是以陌生人交友需求為主）陌生人在線交友必須圍繞UGC為核心，無高質(zhì)量內(nèi)容，則無法建立持久交流熟人社交的紐帶在于線下關(guān)系，而非通過UGC建立起來的線上關(guān)系SNS的切入點：熟人關(guān)系同學(xué)關(guān)系：Facebook，校內(nèi)網(wǎng)，QQ同事和客戶關(guān)系：Facebook，開心網(wǎng)，QQ專業(yè)型內(nèi)容社區(qū)的SNS切入點：建立同校會員關(guān)系建立同公司同事關(guān)系建立老會員關(guān)系（非重點）第19頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容社區(qū)的SEO之道重視頁面title和description頁面的html結(jié)構(gòu)良好清晰，少用table布局良好的全站導(dǎo)航和面包屑導(dǎo)航重視網(wǎng)站內(nèi)鏈URL結(jié)構(gòu)要設(shè)計好，多采用friendlyURLREST，確保URL資源和title的唯一性多做相關(guān)文章推薦，適當(dāng)堆積關(guān)鍵詞密度鼓勵原創(chuàng)！第20頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye網(wǎng)站取得成績的關(guān)鍵價值觀！堅定不移為目標(biāo)用戶群體服務(wù)冷酷無情的拋棄非目標(biāo)用戶群體敏捷的產(chǎn)品設(shè)計和網(wǎng)站運營《GettingReal》writtenby37signals以技術(shù)作為核心驅(qū)動力以最小的研發(fā)成本取得最快的開發(fā)速度第21頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye網(wǎng)站的不足網(wǎng)站編輯投入的內(nèi)容建設(shè)力量不足沒有充分發(fā)動社區(qū)來共建內(nèi)容線下活動組織的很少網(wǎng)站商業(yè)價值沒有得到充分挖掘第22頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗產(chǎn)品切入點抓住核心需求，把核心需求做透切忌貪多求全，這是對產(chǎn)品沒有信心的表現(xiàn)不要追求完美，盡早上線。上線僅僅是產(chǎn)品開發(fā)的開始階段JavaEye的新產(chǎn)品設(shè)計加開發(fā)周期一般只有兩周時間，而上線之后的持續(xù)改進到產(chǎn)品穩(wěn)定，則需要2-3個月，有些產(chǎn)品甚至需要持續(xù)改進6個月拒絕用戶需求比添加需求更重要！大多數(shù)用戶的需求建議都是偽需求不要被用戶牽著鼻子走，以我為主，符合我制定的方向的用戶需求才考慮實現(xiàn)，不符合的需求堅決拒絕多考慮考慮如何做減法，如何改進現(xiàn)有產(chǎn)品，盡量避免做加法第23頁，課件共24頁，創(chuàng)作于2023年2月如