第八章商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

第八章商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

學(xué)習(xí)目的和要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握商業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)，了解商業(yè)文化在商業(yè)企業(yè)的作用；掌握企業(yè)文化的一般特征和商業(yè)企業(yè)文化的特征，了解商業(yè)企業(yè)文化構(gòu)成的要素；了解商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑。

第一節(jié)商業(yè)文化概念和作用一、商業(yè)文化的概念廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)文明和精神文明的總和，既包括“軟文化”，如價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、行為習(xí)慣等；也包括“硬文化”，如產(chǎn)品、設(shè)施、環(huán)境等。狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富，包括價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、道德規(guī)范、人際關(guān)系、傳統(tǒng)習(xí)慣和作風(fēng)等。目傘前蝴被澇大積家網(wǎng)公沫認(rèn)膨的黃企餅業(yè)折文擦化浴的描概增念裂是挖：勁是奶指骨企歸業(yè)喜在鄭長谷期犯的染生享存罩和養(yǎng)發(fā)厲展泉中附所藥形助成乳的底、蛾為游企播業(yè)剝多市數(shù)小成喪員捆所遇共宿同魚遵勻守秋的秩基舒本丹信趴念廣、唱價(jià)穩(wěn)值提標(biāo)萄準(zhǔn)怒和旦行彈為差規(guī)枯范俱。商岔業(yè)桐文扣化傘是逐指薦在違商水品嬸經(jīng)賞濟(jì)傲條痰件稼下掠所僵形術(shù)成熄的俗具括有口文到化躁品喘格灰的冊(cè)商縫業(yè)門觀籃念簽和約商勝業(yè)傲方母式落。陵其離組令成綢有御四培個(gè)述部松分喘：完⑴角商霞業(yè)罪行吳為續(xù)中但的費(fèi)倫車?yán)砦锏腊У轮莆慕腔?；鞠⑵平營推銷型文材化回；盈⑶溝環(huán)虧境葬文問化門；垃⑷贊體色現(xiàn)絹在謎商調(diào)品門上異的蝕商想品民文車化插。二招、地商連業(yè)爭(zhēng)文航化域的嶄結(jié)孤構(gòu)商肢業(yè)攏文癢化覽作洽為陰一溫個(gè)柏系扇統(tǒng)優(yōu)，磚它肆構(gòu)香成做有蝕四及個(gè)錢層克次茄：汁即洪商死業(yè)密物米質(zhì)筐文稈化閣、趙商悄業(yè)農(nóng)行鼻為婦文玻化盯、呈商釣業(yè)邀制暴度朵文仙化升和降商他業(yè)滿精威神俱文祥化舅。㈠定商波業(yè)流物就質(zhì)稱文出化是退指臨企漲業(yè)掩文宜化鈔在歐物錢質(zhì)虎層訂次痛上肅的雖體參現(xiàn)汗，迷由鞭商汽業(yè)芽企壁業(yè)潮員環(huán)工濤創(chuàng)體造包的惱群逼體外價(jià)曬值愧觀惱的的物催質(zhì)艙載古體紅。室如音街露區(qū)蜘的紙商扭業(yè)皂布心局親、扮商焦業(yè)期建閣筑陸風(fēng)豎格充、筑商煮業(yè)少實(shí)醫(yī)施牌、鬧商桐業(yè)跳環(huán)票境聽，億以貿(mào)及獎(jiǎng)商胡業(yè)濁企搏業(yè)呢招澡牌鞠、盼店沃容改店陵貌淡、勻標(biāo)較志章、錘色偶彩廣、都商詞品佳廣咐告駱、母商逐品焰陳肺列尖和熄商掃品芬包刊裝壩、驚勞宣動(dòng)甘環(huán)授境德等宜。㈡滲商千業(yè)胖行必為企文染化是想商稻業(yè)醫(yī)企輸業(yè)閘及圾其括員罪工絞在槳營丘銷蝦、伯公嫂關(guān)糖、血學(xué)雙習(xí)阻文輔化真等券人著際奸關(guān)瞇系近中港產(chǎn)驕生倆的瞧活伙動(dòng)走文撲化導(dǎo)。誘包鏡括豬經(jīng)冊(cè)營魔活肯動(dòng)辭、功學(xué)芬習(xí)圓娛源樂箏活逼動(dòng)砌、齒協(xié)跡調(diào)松人怨際月關(guān)掩系慰活禽動(dòng)揚(yáng)等維。洪商鉆業(yè)頑行絞為趣文醬化券是隸企專業(yè)灶經(jīng)銅營睡作別風(fēng)甘、示精震神傲面哀貌色、奪人靈際催關(guān)界系供的壞一雕種澇體煙現(xiàn)會(huì)，念也卻是銜企肆業(yè)顏目素標(biāo)備、植企勢(shì)業(yè)扣精莖神巡壽奮雖進(jìn)掌的須動(dòng)慚態(tài)虹反谷映岔。㈢稈商或業(yè)疏制筐度認(rèn)文校化商浙業(yè)昌制鍛度纖文駁化捏是負(fù)外些加聞的捆行姥為滾規(guī)使范叉，邀它總約參束方組稀織局成煤員擾的孝行賭為堪，嘗維尿持勺組乖織螺活煮動(dòng)久的未正恥常訪秩熊序狀。㈣允商擾業(yè)啊精旅神乖文名化商咽業(yè)魔精址神霉文碑化皆是零商茄業(yè)滲企使業(yè)四文壯化氏的圍核維心豪和筋主征體翁，冤是親獨(dú)笑具帖企訓(xùn)業(yè)密特薦征新的東意芳識(shí)冬形痰態(tài)搜和陡文邊化瞎觀球念鞭。腎包訪括淋經(jīng)癢營驢思俱想喝、鉛經(jīng)透銷奇策浴略贏、睬企喪業(yè)旬精烈神猾、鞭企榆業(yè)脊哲訓(xùn)學(xué)媽、詢企捏業(yè)最道討德浙、虹企青業(yè)艦風(fēng)腐氣懷，叼企寨業(yè)牽目江標(biāo)矮等瘦。三他、斃商肌業(yè)槐文歇化給在撿商躁業(yè)醬企朝業(yè)愉的窗作河用商汁業(yè)瞇文抹化誦誕幸生仿于映商演業(yè)柔，膚發(fā)擴(kuò)展齡于妄商謙業(yè)脹，梯服權(quán)務(wù)厲于姥商修業(yè)不，托并防推惠動(dòng)犯著畫商艙業(yè)樸的亞發(fā)兩展催。商抬業(yè)直文衰化咱在斬商狐業(yè)救的驅(qū)發(fā)源展紅和缺精道神字文譯明親建部設(shè)憶中筋有川十甘分集重儲(chǔ)要測(cè)的曠地控位若，械發(fā)拖揮裕積紡極斃作令用丸。第砍一淹、亮商涂業(yè)荷文接化宿是壟提糠升功了上企陳業(yè)此的陡形代象罷手夸段唱。第倉二帽、槽商蘿業(yè)北文攔化長提瘋高撇了探企申業(yè)質(zhì)的裁聲槍譽(yù)襪。第警三匯、穴商稻業(yè)茶文食化浩是盼培字養(yǎng)廟人貓才貸，哲凝狼聚龍員吼工峰的妨載繼體耐。第恢四流、倦商告業(yè)乳文勁化社促野進(jìn)牽了披商妙業(yè)清服紡務(wù)酷，暢給您商威業(yè)訪企怖業(yè)蔽注望入酒了燒活鎮(zhèn)力貼。第籌五巾、賓商趨業(yè)悼文呼化歐是朗與貌國減際室接獲軌掏的宜標(biāo)慕識(shí)勇。第旨二吃節(jié)奴商割業(yè)健企草業(yè)感文裝化役的健特勢(shì)征兄和詠構(gòu)撞成大要捉素一躲、道企循業(yè)州文琴化迫的睜一簡般碗特搭征企哨業(yè)勁文曉化摸本斷質(zhì)容上嚇屬悲于搜“努軟慘文偶化皂”姜管揪理混范吸疇秩，例其谷既晴有下社倍會(huì)妨文始化碌和挺民婆族麗文逮化蘆的稍一埋般嶺文谷化歪特瘋征項(xiàng)，端又袖具目有拒各晚行權(quán)業(yè)災(zāi)的下個(gè)戚性蜻文玩化富特忘征蜻。1同、阻企尋業(yè)忘文士化匙的雀核靠心向是室企援業(yè)勢(shì)的拾價(jià)妥值夏觀渾。2譜、廣企鳴業(yè)獸文得化矩的肉中療心車是治以澆人占為殃主租體跳的狼人芳本名文攻化戚。3散、遵企合業(yè)不文姓化灘的摸重迎要讀任道務(wù)垃是惡增歷強(qiáng)騰群陽體寫的急凝艷聚滋力顫。4頭、蘆企般業(yè)哥文松化寨的晌管最理似方付式鼻是相以透軟港性鳳管異理砍為俘主建。二法、蟲商汁業(yè)啊企敬業(yè)否文用化閃的口特光征從書多母年你來吊的觀實(shí)在踐通看洲，燦構(gòu)考建仆商查業(yè)苗企助業(yè)團(tuán)文獎(jiǎng)化襯過詞程相有療以攝下糟幾位個(gè)宴方騾面依的泰特俊征牛：1螞、兄階眼段星性2脾、事實(shí)征踐乓性3睬、危融子合斗性4忌、彼針遞對(duì)抗性5晃、傘參尸與戶性6漠、諷滲養(yǎng)透邁性商枕業(yè)殃企身業(yè)途文浸化紫構(gòu)個(gè)成誓的夜要廚素滔，貍它壟由維企翼業(yè)利環(huán)跳境細(xì)、琴價(jià)民值鋪觀澇、科英屬雄永人弓物孤、馳儀京式辣和穿文齊化騙網(wǎng)益絡(luò)螞等鵲五爆大喊要災(zāi)素叢組蘭成木。㈠悲企毀業(yè)恭環(huán)棄境企惕業(yè)笛環(huán)趟境累指巴的閘是四企作業(yè)宣所錫面迅臨慕的椒現(xiàn)凝實(shí)革環(huán)茅境紐奉，滿包倚括木企乎業(yè)香內(nèi)郵部捧的景條看件撐及崖企療業(yè)市外敲部幸的照環(huán)券境病。疲對(duì)盯于持我快們啄商懇業(yè)斬企財(cái)業(yè)口環(huán)肢境圖，賴第漸一登是危商痕業(yè)伸的忘硬虛環(huán)制境伯。是第妥二墻是栽商茫業(yè)佩的糖軟赴環(huán)撤境碌。㈡循價(jià)車值逃觀價(jià)聯(lián)值千觀椅是秋企章業(yè)葵的蘿價(jià)樹值頁觀赴念閘，囑也急企隱業(yè)符文災(zāi)化吳的礎(chǔ)核倉心迅。和企喝業(yè)帶理蘿念謝實(shí)載際吩上竹就仍是膏企啊業(yè)常的寺價(jià)尿值召觀烘念島，籌他菜為炒所付有煙的久員呼工刷提丙供翻了妥一題種洗共爭(zhēng)同超的遙意鋤識(shí)堵，贈(zèng)也怠給叢他烘?zhèn)冋椎幕钊栈殖Ｔ捫兴秊樽烫崾峁┛藟沃敢鎸?dǎo)本方鄉(xiāng)豐針昌，煌成羞功禮的償企紫業(yè)他常肚常握是熱因燃為奸他脈們婚的溫職稀工驢能倒夠軌認(rèn)斥同妄、來信姜奉碌和費(fèi)履李行短企聞業(yè)欲的杜價(jià)敬值俯觀簡念餃。國播內(nèi)斗外夕一跌些紡著根名粥企荷業(yè)骨都并有漂核爹心頓理但念撈，坊如藥青謊島蛙電徐冰河箱第總阻廠莖提舟出謀“剪用栽戶莊永雙遠(yuǎn)垂是檢對(duì)謙的亞”證；房誠“I輪B曲M就寨是截最枕佳刊的袖服注務(wù)瓦”規(guī)；拉“哭十叢里亞南此京騾路援，歐一煩個(gè)繩新危世室界鈴”圾；許“蛾禮打在炕東派方云”筍，笛如般今測(cè)已萍成寨為忌東碌方存商濱廈骨的悉企逮業(yè)栽核駁心貞理傲念幣。㈢輛英血雄體人鈴物在山具屑有廢優(yōu)器秀節(jié)企宣業(yè)腔文捧化使的呆企脖業(yè)膀中美，仿最彈受恨人割敬戶重較的手是旬那加些毀集黑中宗體江現(xiàn)葛了吧企席業(yè)追價(jià)考值恥觀樂的某人胃物昨，畝這膊就遷是紡企裳業(yè)字中苗的酸英剃雄絹人鈔物夜。劉他謝們醬是結(jié)企寬業(yè)侍的認(rèn)骨廉干棍，套也驕?zhǔn)清\企騎業(yè)換員父工零形掃象剛的灣典帥范培，灶這皂些碧英濫雄燦人對(duì)物懶使葵企顏業(yè)凍的商價(jià)聾值貧觀龍“暫人鐵格給化榨”盒，飽他惡們著是掀職侍工狂學(xué)屋習(xí)斬的團(tuán)榜歪樣喇。㈣導(dǎo)文點(diǎn)化姿儀嫂式文貼化且儀班式憂是剝企梨業(yè)娛日婚常其的腦已拼經(jīng)渡成查為棵習(xí)硬慣案的冶一箱系信列希文侍化非活冊(cè)動(dòng)爐的處總繪稱忠。沈這電些形文禮化忌活定動(dòng)豬體兔現(xiàn)釋了宗企量業(yè)上對(duì)脈職角工禁的感期滋望東與門要寫求雅。懇它承以葉生與動(dòng)且的類形號(hào)象成化澡的伙形諷式遼、易向肥職球工圾灌送輸曲本隸企領(lǐng)業(yè)廟的艘價(jià)吩值賤觀踏。文仰化慚儀傻式久，勸實(shí)際際秀上桂是衣一銀種避培困養(yǎng)隸人聽們暮一聯(lián)定奏價(jià)秘值莫觀候念藍(lán)的覺行研為稈方植式各，工它穿是小企恐業(yè)乳文脾化虹不耀可向缺繁少孔的狐重駝要握因聚素苦。附可街以布說腰，歉沒就有堆文礦化鞠儀鋸式悔，清也利就倦沒快有音企蒼業(yè)舅文改化銅了挨。哨商英業(yè)件的博文陜化另儀管式悠的從形闖式黑多瞇種灑多辰樣資，診有腥各醫(yī)種各表藍(lán)彰案、破獎(jiǎng)俗勵(lì)會(huì)活癢動(dòng)剪，穿有聾各恒種血聚襖集星和紅娛驚樂虛活矩動(dòng)誓。㈤眠文躺化直網(wǎng)躬絡(luò)文采化寸網(wǎng)個(gè)絡(luò)與主舍要置指氣的啞是名企言業(yè)提內(nèi)阻部腰非決正夏式甲的徒信廢息廈傳辜播或的嬌手膨段狠。雹它扭是漂企領(lǐng)業(yè)泥文芳化支的桐載沸體財(cái)，董并石在即企晝業(yè)瓜中貧起鍬到爭(zhēng)溝姑通職上絞下拍左叔右蠶、換內(nèi)族外領(lǐng)縱亦橫抗的宣渠好道饞作木用修。第木三索節(jié)巷加是強(qiáng)辯商涌業(yè)供企稿業(yè)時(shí)文訂化煩建魂設(shè)捆的共途向徑一地、籠商樣業(yè)籃企瓣業(yè)泉文摸化指建糖設(shè)烏的鑼途贈(zèng)徑1銜、仇選種擇脈價(jià)竟值肆標(biāo)貴準(zhǔn)由造于悶企統(tǒng)業(yè)嬌價(jià)姿值線觀吼是雜整敬個(gè)越企悄業(yè)羞文毒化功的踩核康心電，碑因怠此演選漁擇增正熱確鳥的澆企翻業(yè)欲價(jià)巷值草觀訪是起塑底造社企交業(yè)麥文庸化份的鐘首融要申戰(zhàn)鑰略捷問梯題鼻。一按般迫來接說稿，尼選餡擇奧企斤業(yè)脈價(jià)逃值鳥觀正有塌兩謊個(gè)明前烤提拿：一暮是孫要犯立做足塌于瓦本漁企躲業(yè)全的形具誤體蓄特死點(diǎn)慰；二希是當(dāng)要禿把硬握桂企拜業(yè)唐價(jià)后值霉觀奶與竿企犧業(yè)碧文充化聲各餓要姥素際之術(shù)間慣的文相路互磚協(xié)占調(diào)壞關(guān)糖系讀。2哨、臘強(qiáng)蝕化啊員廚工針認(rèn)穿同一繭旦腐選竹擇流和拼確久立躁了摸企塔業(yè)恒價(jià)樓值咬觀嗎和程企拒業(yè)稿文償化蒙模灶式差，瓜就央應(yīng)茄通亂過襲一沒定縫的河強(qiáng)妥化悅灌悼輸納方循法耕使猜其畜深薦入傘人世心較，暫具閘體斯做油法蛇如蠻下串：大丟張兆旗請(qǐng)鼓梁地霜宣徹傳兵企盤業(yè)訪文紡化杯的予內(nèi)絹容昆和央要吉求無，望樹犯立每英姨雄再人錘物倉和售加類強(qiáng)躺培構(gòu)訓(xùn)辭教導(dǎo)育洗。3例、箱定征格添設(shè)蘿計(jì)即巡壽對(duì)樂企停業(yè)布的仿價(jià)克值旱觀和體錄系隱，陳企沾業(yè)鍬精能神展、殲企職業(yè)梁目錫標(biāo)蹦，楊經(jīng)密營倉方棒針栗，疏道驚德云規(guī)壓范零等裁方鈴面遲內(nèi)灑容笨，渠進(jìn)畝行啦定評(píng)格農(nóng)設(shè)存計(jì)殊，影用繳簡脅明皆扼凳要戴、版精浪練領(lǐng)確匆切恒的爺語濃言茶加氏以漫表峽達(dá)現(xiàn)，蝦形搶成連系孩統(tǒng)霞的夢(mèng)文禮化廟體稻系算。企嶄業(yè)暫文幕化撈的與定肯格夏設(shè)躁計(jì)職，術(shù)應(yīng)脹以豈企取業(yè)貢價(jià)丙值擦觀會(huì)、霧企嶺業(yè)秩精住神釀為謠核暈心辦，熟同詠時(shí)擦還及包卵括閘目朱的附，另從疫而湖構(gòu)漠成障一融個(gè)致企菠業(yè)府文質(zhì)化貍的依體級(jí)系宜。覆這累是學(xué)企雹業(yè)國文歪化哪定些格輩設(shè)撒計(jì)伯與狹塑升造糟的賄過瞧程房誠。4另、促企所業(yè)厲家喂發(fā)含動(dòng)企屠業(yè)叉文趣化槍的曬設(shè)莖計(jì)容過苦程揚(yáng)，辭應(yīng)慘在貸企活業(yè)猛家區(qū)親襪自嘩領(lǐng)撞導(dǎo)休下訊，除組炸織掃企報(bào)業(yè)仁文祖化趨設(shè)伯計(jì)矩師孫進(jìn)游行糾工蝕作亦。占定挎格準(zhǔn)設(shè)暮計(jì)鈔不舟僅符是剪一繼項(xiàng)貪管長理他藝耍術(shù)前，把而筐且陷是悅一逗項(xiàng)雨艱駝苦克的新群銜眾靈發(fā)憶動(dòng)泰工爐作愧。企饑業(yè)法家植在慨文嘴化例的卷設(shè)騰計(jì)治和澡發(fā)膊動(dòng)扭中執(zhí)，點(diǎn)不周僅迫應(yīng)肝成咸為應(yīng)企撒業(yè)蓋卓奮越輕文初化譯的竿設(shè)幻玉計(jì)礎(chǔ)師課，向而全且遠(yuǎn)應(yīng)睡當(dāng)符是辛實(shí)惕干密家獨(dú)。魔企蔬業(yè)熟文免化瓣總鼠設(shè)齊計(jì)配師適的賣作浪用蓋、絹宣鹽傳加發(fā)有動(dòng)會(huì)作謊用漆、缸表客率品示紙范智作芽用員、筋重盤塑肯或法修守正癥企健業(yè)蛋作磚用抬。5緣瑞、然輿狼論楊宣牲傳企牧業(yè)繞文藝化踩定鋼格盡設(shè)廊計(jì)攏的習(xí)完虧成神，憑標(biāo)磚志悅著煤企席業(yè)突文通化透的浴理灣論游方掀案舊已船