工業(yè)工程課件

工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程在一個按傳統(tǒng)方式安排座位的電影院里，大家都在看電影，在這個過程中，有一個人想去打電話，如果這個人坐在靠邊的位置，站起來悄悄離開就可以了；但如果坐在中間的位置，想要站起來往外走，則他旁邊的人就要起來給他讓路，甚至整排的人都要站起來.工業(yè)工程同樣一個人做同樣的事影響的人和引發(fā)的場面卻不一樣,是因?yàn)樗幍奈恢貌煌?，所以他做同一件事影響范圍和場面發(fā)生了變化。因此，作為企業(yè)的管理技術(shù)人員，我們應(yīng)找準(zhǔn)自己的角色定位,認(rèn)清自己的責(zé)任和工作特點(diǎn)，通過知識的學(xué)習(xí)并將其轉(zhuǎn)化為自己的能力，從而將其技巧性的技能應(yīng)用到自己工作當(dāng)中去?，F(xiàn)象分析:工業(yè)工程進(jìn)一步的問題思考！您認(rèn)為自己目前工作很辛苦還是勝任有余？您認(rèn)為自己的專業(yè)知識能勝任目前的工作嗎？你認(rèn)為目前自己最急需的知識是什么？您認(rèn)為獲取知識是通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)好還是實(shí)踐好？您有自己的系統(tǒng)理念、工作習(xí)慣、管理思維嗎？您能發(fā)現(xiàn)你身邊的機(jī)會嗎？你愿意把握這些機(jī)會嗎？您對自己的職業(yè)生涯有過專業(yè)的設(shè)計(jì)嗎?您了解什么是工業(yè)工程與現(xiàn)代管理嗎？……工業(yè)工程為什么要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)？從一系列故事開始拿破侖的故事曾國藩的故事智能樓宇的故事物聯(lián)網(wǎng)的故事

工業(yè)工程主要內(nèi)容一通過對工業(yè)工程發(fā)展史的學(xué)習(xí)，了解工業(yè)工程歷史上比較重要的人物和重要的歷史事件二學(xué)習(xí)工業(yè)工程的知識體系結(jié)構(gòu)，包括工業(yè)工程的知識領(lǐng)域、工業(yè)工程常用的方法和技術(shù)等三我國工業(yè)工程的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及案例學(xué)習(xí)未來工業(yè)工程的發(fā)展趨勢探討第一講工業(yè)工程的發(fā)展史1.什么是工業(yè)工程？

工業(yè)工程，IndustrialEngineering，簡稱IE

有人說：IE是診斷工廠、改善企業(yè)體質(zhì)的醫(yī)生有人說：如果技術(shù)與管理分別是兩個車輪，那么IE就是車輪之間的那根軸有人說：IE就是不花錢或少花錢來提高企業(yè)的效率或效益有人說：IE是質(zhì)量和生產(chǎn)率的技術(shù)和人文狀態(tài)還有人說：IE是用軟科學(xué)的方法獲得最高的效率和效益Thereisalwaysabetterway！

有這樣一幅連環(huán)漫畫，畫中有兩只背對背被綁在一起的小狗，它倆的前方各有一根骨頭，兩只狗都急著向前去啃骨頭，卻因背道而馳的拉力，寸步難移，誰也吃不著骨頭。幾番掙扎，兩只狗終于想出了一個妙法；兩只狗先一齊轉(zhuǎn)向一方，把一邊的骨頭咬住，然后再轉(zhuǎn)向另一方啃另一邊的骨頭，這樣一來，兩只狗各有骨頭可啃了。漫畫的下方寫著：“Thereisalwaysabetterway”

。

這句話是IE的精髓──它意味著“永遠(yuǎn)有個更好的方法！”。在工作當(dāng)中，不斷尋求更容易、更有效率、更經(jīng)濟(jì)而且能令心情更愉快的工作方法，就是IE的精神所在。工業(yè)工程的定義

那么，專業(yè)組織對工業(yè)工程的定義是什么呢？

國際工業(yè)工程師學(xué)會（IIE）的最新定義是：IE是研究由人、物料、信息、設(shè)備和能源構(gòu)成的集成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、改進(jìn)和實(shí)施。它應(yīng)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)、社會科學(xué)的知識和技能，結(jié)合工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，去說明、預(yù)測和評價(jià)由這樣系統(tǒng)得到的結(jié)果。IE的作用IE是以科學(xué)的方法，有效地利用人、財(cái)、物、信息、時間等經(jīng)營資源，優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)并及時地提供市場所需要的商品和服務(wù)，同時探求各種方法給從事這些工作的人們帶來滿足和幸福。

小結(jié)

現(xiàn)在，您對IE有所了解了嗎？通過上面的定義，您可能對IE獲知一個大概。概括來說，所有人類及非人類參與的活動，只要有動作出現(xiàn)的，都可應(yīng)用工業(yè)工程的原理、原則，以及工業(yè)工程的一套系統(tǒng)化的技術(shù)，經(jīng)由最佳途徑達(dá)到目的。對企業(yè)來說，IE帶來了企業(yè)與員工雙贏的美好狀況，您是否已經(jīng)準(zhǔn)備進(jìn)入工業(yè)工程領(lǐng)域？讓我們繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)吧！

工業(yè)工程的產(chǎn)生1776年，亞當(dāng)·斯密斯提出的“勞動分工”的概念；1799年，美國的惠特尼提出了“互換性”概念，奠定了合理化、專業(yè)化、機(jī)械化、簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，使生產(chǎn)能向大量生產(chǎn)發(fā)展；1832年，英國的巴比奇在《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》一書中提出了“時間研究”的概念，論述了專業(yè)分工、工作方法、機(jī)器與工具的使用、制造的經(jīng)濟(jì)原則等；人們開始用新的思考方法來研究提高效率，這些都為生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和管理的科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)，并孕育了IE的思想，為IE的誕生和發(fā)展打下基礎(chǔ)。工業(yè)工程100年工業(yè)工程（IE）會計(jì)零件可互換性時間研究計(jì)件工資日程安排表統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工廠布置網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最優(yōu)化理論1491175018901900191519301940195819771980

產(chǎn)業(yè)革命第一次世界大戰(zhàn)大蕭條第二次世界大戰(zhàn)信息時代管理理論叢林勞動專業(yè)化分工標(biāo)準(zhǔn)化邏輯代數(shù)動作研究管理計(jì)劃組織概念存儲模型第一批模型工資激勵排隊(duì)論科學(xué)管理原理物料搬運(yùn)人的因素系統(tǒng)工程人-機(jī)關(guān)系工程經(jīng)濟(jì)模擬技術(shù)革新論存儲論決策理論技術(shù)政策一般系統(tǒng)論生產(chǎn)率概念統(tǒng)計(jì)分析信息系統(tǒng)管理控制作業(yè)分析時間共享設(shè)施設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)規(guī)劃可靠性系統(tǒng)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)IE現(xiàn)代IE科學(xué)管理運(yùn)籌學(xué)工業(yè)與系統(tǒng)工程微觀分析微觀和宏觀分析14工業(yè)工程工業(yè)工程發(fā)展史工業(yè)工程發(fā)展史創(chuàng)新管理階段科學(xué)管理階段管理科學(xué)階段質(zhì)量管理階段20世紀(jì)初二次世界大戰(zhàn)20世紀(jì)50年代20世紀(jì)70年代至今

IE的發(fā)展（Ⅰ）——經(jīng)典IE的建立

第一個階段叫科學(xué)管理階段——工業(yè)工程的奠基階段。實(shí)際上科學(xué)管理就是20世紀(jì)初工業(yè)工程這個學(xué)科的名稱。1913年福特在其創(chuàng)辦的底特律公司發(fā)明了移動式大規(guī)模裝配生產(chǎn)線，生產(chǎn)系統(tǒng)從小規(guī)模的作坊式企業(yè)走上了較大規(guī)模生產(chǎn)的工廠制。這一時期，對工業(yè)工程產(chǎn)生重要影響有：一個是泰勒（F.W.Taylor），一個是吉爾.布雷斯夫婦（Frank&.L.Gilbreth）。讓我們看看IE史上兩個關(guān)于他們經(jīng)典的小故事。

兩個經(jīng)典IE小故事泰勒的時間研究吉爾.布雷斯夫婦的動作研究

讓我們再看看這一時期還有那些重要的歷史人物和歷史事件！泰勒的時間研究（TimeStudy）

有關(guān)系？”，“究以何種鏟重為最經(jīng)濟(jì)最有效？”，“什么樣子的鏟子，工人拿了既舒服又鏟得多，鏟得快？”。1898年，泰勒工作于伯斯利恒（Bethlehem）鋼鐵廠，當(dāng)時該廠雇有鏟手工人400～600名,每日在一長約2里、寬約1/4里之廣場上，鏟動各種不同之物料。這些鏟手不用工場所準(zhǔn)備的鏟子，很多人自己從家中帶來鏟子，鏟煤時，每鏟重僅3.5磅，而鏟礦砂時每鏟竟重達(dá)38磅。這種自備鏟子的情形與每鏟重量之差額，引起泰勒的好奇。他想：“鏟子的形狀、大小和鏟物工作量有沒工業(yè)工程

于是，泰勒選兩名優(yōu)良鏟手，分別在場內(nèi)不同地點(diǎn)作試驗(yàn)工作，同時用秒表（Stopwatch）記錄其時間，并分別用大小不同的鏟子去鏟比重不同之物料，并分別記錄所用鏟子的大小及式樣和每鏟重量，經(jīng)多次試驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)每鏟重量約為21.5磅時，可得最經(jīng)濟(jì)、最有效之結(jié)果。既鏟重物時用小鏟，鏟輕物時用大鏟，但每鏟重量均約為21.5磅左右。泰勒得此結(jié)果后，于是設(shè)計(jì)各種尺寸大小不同的鏟具，訓(xùn)練工人，并擬定獎工辦法，凡工人能完成規(guī)定之工作時，可得日薪60％之獎金，否則派員授以正確工作方法，務(wù)使其亦可得同樣獎金。

經(jīng)此改善后，原需400～600名工人才能完成的工作，采用新方法后，140名工人即可完成。因此，每噸所需鏟費(fèi)減少達(dá)50％，而工人工資則增加60％，除去因研究所需各項(xiàng)開支外，每年尚可節(jié)省78，000美元。如此不但使工廠的生產(chǎn)量大增，也使鏟手工作效率提高，待遇增加，工作情緒也愉快很多。工業(yè)工程吉爾布雷斯的動作研究（MotionStudy）

1885年，吉爾布雷斯受雇于一營造商，發(fā)現(xiàn)工人造屋砌磚時，所用的工作方法及工作的快與慢，互不相同。“究以何種方法為最經(jīng)濟(jì)及最有效？”于是他們分析工人砌磚之動作。發(fā)現(xiàn)工人每砌一磚，先用左手俯身拾取，同時翻動磚塊，選擇它最好的一面。堆砌時，放置外向。這個動作完成后，右手開始鏟起泥灰，放在堆砌處，左手放磚塊后，右手又用鏟泥灰工具敲擊數(shù)下來固定磚。他們把這一周期性動作拍制成影片，并進(jìn)行細(xì)心研討和分析，

發(fā)現(xiàn)：工人俯身拾磚，容易增疲勞；左手取磚時，右手閑散，也非有效方法；再敲磚動作，也屬多余。工業(yè)工程

于是他們對工人的動作進(jìn)行改善。經(jīng)多次試驗(yàn)，得到一種砌磚新法。其方法是：把磚塊運(yùn)至工作場時，先令價(jià)廉工人挑選好磚，放在一個木框內(nèi)，每框盛磚90塊，磚最好之一面或一端，朝一定的方向放，這個木框懸掛在工人左方身邊，使左手取磚時，右手同時取泥灰，同時改善泥灰的濃度，使磚置放其上時，不須敲擊，就能夠定位。

吉爾布雷斯的動作研究（MotionStudy）

經(jīng)改善后，工人工作量大增，其砌每一磚的動作由18次減至5次，工人經(jīng)訓(xùn)練后，老法每小時原只能砌120塊，用新法則可砌350塊，工作效率增加近200％。工業(yè)工程IE發(fā)展史上早期重要的歷史人物

這一時期，重要的歷史人物除了泰勒和吉爾布雷斯夫婦外，其他還有：甘特、亨利費(fèi)堯、艾默森、湯普遜、法約爾、休哈特等。他們這一批學(xué)者都可以視為是IE的創(chuàng)始人。泰勒——“工業(yè)工程之父”

泰勒(FrederickWinslowTaylor)

的貢獻(xiàn)：發(fā)展工作研究、方法研究及工作評量。1911年出版《科學(xué)管理原理》——提出科學(xué)管理四原則將每一個人的工作、每一單元均以科學(xué)方法加以分析，取代以往嘗試錯誤所得的經(jīng)驗(yàn)法則選擇最適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)員，而且要訓(xùn)練作業(yè)員以經(jīng)過研究的方法來改善。使管理員與作業(yè)員之間，發(fā)展出合作的精神。在管理者和作業(yè)員之間，將工作責(zé)任公平的劃分出來，使各方均能盡其所長。

泰勒倡導(dǎo)科學(xué)管理，因此大家公認(rèn)他是“科學(xué)管理之父”、“工業(yè)工程之父”、“時間研究之父”。以泰勒制為代表的科學(xué)管理的產(chǎn)生，反映了三個問題：

科學(xué)管理產(chǎn)生于制造企業(yè)現(xiàn)場管理科學(xué)管理主要是解決如何提高生產(chǎn)率、降低成本科學(xué)管理產(chǎn)生于商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下24

吉爾布雷斯夫婦

吉爾布雷斯夫婦(Frank&.L.Gilbreth)，他們最大的興趣和貢獻(xiàn)在于：動作研究，以影片對工作進(jìn)行分析、研究與改良設(shè)定了十七種基本動作要素以及工作流程分析，為工作與操作的改進(jìn)和后來的預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造了科學(xué)的依據(jù)

1924年吉爾布雷斯先生過世，吉爾布雷斯夫人仍熱衷于繼續(xù)他們的工作，并于1935年至1948

年間擔(dān)任美國普渡大學(xué)教授。她是第一位獲得胡佛勛章及第一位榮登為聞名的美國國家工程學(xué)術(shù)研究學(xué)者名錄的婦女。

甘特

甘特(HenryLaurenceGantt，1861-1919)：他與泰勒一同工作于密德瓦鋼鐵公司。他進(jìn)行作業(yè)進(jìn)度規(guī)劃研究和記件工資制研究，發(fā)明了著名的甘特圖(GanttChart)，用棒條圖圖形來控制工作流程及進(jìn)度，對于進(jìn)行中或已完成的工作一目了然，甚至于到今天這個技術(shù)仍然被廣受采用。GanttChart

亨利費(fèi)堯

亨利費(fèi)堯(HenriFayol)：與泰勒亦為同時代的人。泰勒工作于工廠階層，強(qiáng)調(diào)其功能型的組織；而費(fèi)堯工作于由上到下觀點(diǎn)的結(jié)構(gòu)型組織中，他發(fā)展出第一個企業(yè)組織的合理化研究方法。費(fèi)堯崇尚軍事型的組織，篤信每一個人只能有一個老板。

艾默森

艾默森（HarringtonEmerson）：他雖然與泰勒為同時期的工作者，但兩人的方法迥異。泰勒對其工作要求非常精確且興趣在基本資料的訂定上；而艾默森在研究方法上比較具彈性并且將科學(xué)管理的概念引申運(yùn)用于范圍更廣的組織，他強(qiáng)調(diào)有良好的組織才能達(dá)成較高的效率之重要性。

湯普遜

湯普遜(C.BertrandThompson)：湯普遜也是對科學(xué)管理有著重要的貢獻(xiàn)者之一。他與泰勒及其同志們，創(chuàng)造一套會計(jì)分類制度，與今日以電子計(jì)算器處理成本的辦法相似。湯普遜認(rèn)為科學(xué)管理運(yùn)動對于管理學(xué)最重要的一項(xiàng)貢獻(xiàn)是泰勒的“例外原理”。該原理指出，一位經(jīng)理人日理萬機(jī)，為免于糾纏日常例行雜事，占據(jù)甚多時間，他應(yīng)該集中力量，去處理成效最好的或最壞的工作，以便實(shí)時改良。

重要的歷史事件1913年福特在其創(chuàng)辦的底特律公司發(fā)明了移動式大規(guī)模裝配生產(chǎn)線；1916年，法約爾（H.Fayol）提出了工業(yè)經(jīng)營的6項(xiàng)職能、管理的5種職能和14條管理原則；1924年休哈特首創(chuàng)質(zhì)量控制圖使統(tǒng)計(jì)學(xué)成為IE研究中的一項(xiàng)有力武器；1924——1932年，梅奧（G.E.Mavo）主持進(jìn)行了著名的“霍桑（Hawthorne）實(shí)驗(yàn)”；貝爾電話試驗(yàn)所的蕭華德博士(Dr.Walter)首先提出的統(tǒng)計(jì)流程控制(StatisticalProcessControl，SPC)，使得工業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)而敏捷的方法，他被認(rèn)為是品質(zhì)的“統(tǒng)計(jì)控制之父”。

IE的發(fā)展（Ⅱ）——經(jīng)典IE的發(fā)展

第二個階段——管理科學(xué)階段，第二次世界大戰(zhàn)及戰(zhàn)后。這個階段的主要特征從原來的基于經(jīng)驗(yàn)的越來越強(qiáng)調(diào)基于科學(xué)的研究，其標(biāo)志就是運(yùn)籌學(xué)（OperationResearch）的廣泛應(yīng)用。在二戰(zhàn)中大量的運(yùn)籌研究，在50年代與IE相結(jié)合，成為IE方法的基礎(chǔ)。

運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用案例IE的發(fā)展（Ⅱ）——經(jīng)典IE的發(fā)展

在這個階段，市場競爭的焦點(diǎn)以資本、實(shí)力競爭為主，工業(yè)工程從早期應(yīng)用工作研究解決現(xiàn)場效率提高發(fā)展到企業(yè)整體的設(shè)計(jì)、改善，包括工廠設(shè)計(jì)、物料搬運(yùn)、人機(jī)工程、生產(chǎn)計(jì)劃、貯存控制、質(zhì)量控制等，它們正式成為工業(yè)工程的內(nèi)容。特別地，各種先進(jìn)的計(jì)劃與調(diào)度理論不僅廣泛地運(yùn)用于制造業(yè)、運(yùn)輸倉儲業(yè)，還應(yīng)用到服務(wù)業(yè)等各行各業(yè)。IE的發(fā)展（Ⅲ）——現(xiàn)代IE的建立

第三個階段是20世紀(jì)50年代到70年代。這一時期工業(yè)工程已不僅僅是歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家的“專利”，而且已被成功引入亞太地區(qū)。最典型、最成功的是日本人。他們在戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期從美國的管理思維和技術(shù)手段中成功地將工業(yè)工程引入日本各行各業(yè)，并進(jìn)行日本式消化和改造，開創(chuàng)出豐田生產(chǎn)方式（ToyotaProductionSystem，簡稱“TPS”）、全面質(zhì)量管理（TotalQualityControl，簡稱“TQC”）等。此外，從70年代開始，系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)被引入IE學(xué)科，逐步奠定了現(xiàn)代IE的理論基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)。IE的發(fā)展（Ⅲ）

這個時期IE比較重要的事件就是質(zhì)量革命，質(zhì)量變成IE的一個重要的研究目標(biāo)，這個時期發(fā)明了諸多重要的方法，如“六西格瑪”管理、全面質(zhì)量管理等，這些方法直到今天還是非常的行之有效。這個階段著名的人物有質(zhì)量學(xué)家戴明、費(fèi)根堡姆和朱蘭、克勞士比、石川磬等。戴明——品質(zhì)之神

戴明博士(Dr.W.EdwardsDeming)：為近代著名的品管大師，第一個把統(tǒng)計(jì)的方法用在質(zhì)量中的學(xué)者。他成名于日本，是一位教日本人提升品質(zhì)的美國人。他被日本人尊稱為“品質(zhì)之神”。1951年起，戴明獎已被日本企業(yè)界視為最高榮譽(yù)。他將品質(zhì)經(jīng)營的理念和其重要性帶到了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的日本，改變了日本產(chǎn)品劣質(zhì)、廉價(jià)的形象。戴明所提出的PDCA循環(huán)（Plan—Do—Check—Action）理論和方法也得到了推廣。找原因……………找要因……………訂計(jì)劃……………執(zhí)行……………檢查……………總結(jié)經(jīng)驗(yàn)……………提出新問題……………找問題……………

執(zhí)行（Do）

檢查（Check）

處理（Action）

計(jì)劃（Plan）PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)又稱為戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。

費(fèi)根堡姆

20世紀(jì)50年代，美國兩個著名質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆（A.V.Feigenbaum）和朱蘭(J.M.Juran)，首先提出了全面質(zhì)量管理的思想概念。費(fèi)根堡姆寫了一本書——《全面質(zhì)量控制》（TotalQualityControl）。在質(zhì)量管理科學(xué)發(fā)展史上，該書第一次系統(tǒng)闡述了全面質(zhì)量管理的理論和方法，被全球質(zhì)量管理界稱為質(zhì)量管理世著。朱蘭

1951年，朱蘭主編了《質(zhì)量控制手冊》（QualityControlHandbook），描繪了全面質(zhì)量管理的質(zhì)量螺旋的深刻涵義。朱蘭博士指出產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質(zhì)量螺旋。它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量是不斷改進(jìn)和不斷完善的！適用性市場研究產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)檢驗(yàn)生產(chǎn)制造資源配置采購供應(yīng)工藝準(zhǔn)備服務(wù)銷售用戶市場研究供應(yīng)廠商朱蘭質(zhì)量螺旋

克勞士比

從1952年到1955年間，他在克羅斯利公司的生產(chǎn)車間工作，第一次解觸到質(zhì)量并開始加入了ASQ。隨后，他成為馬丁-瑪瑞埃塔公司質(zhì)量經(jīng)理，繼續(xù)發(fā)展他的質(zhì)量理論，創(chuàng)造出“零缺陷”的概念。零缺陷活動目的是消除工作中的缺陷?？藙谑勘鹊谝淮翁岢觥案哔|(zhì)量可以低成本為代價(jià)”，并指出“質(zhì)量是免費(fèi)的”，“高質(zhì)量將給企業(yè)帶來的高經(jīng)濟(jì)回報(bào)”。

零缺陷活動的基本觀點(diǎn)為：否定“錯誤難免論”，追求缺陷為零的目標(biāo)；每個人不僅是生產(chǎn)者，也是質(zhì)量檢查者，還是管理參與者；激勵每個職工“第一次就要做好”的積極性。石川磬——魚骨圖

1952年石川磬博士所發(fā)明，故又稱石川圖，又因其形狀似魚骨，故亦稱魚骨圖。對于結(jié)果（特性）與原因（要因）間或所期望之效果（特性）與對策間的關(guān)系，以箭頭連結(jié)，詳細(xì)分析原因與結(jié)果之關(guān)系，也稱因果圖。人機(jī)要解決的質(zhì)量問題大原因中原因小原因料法環(huán)IE的發(fā)展（Ⅳ）——現(xiàn)代創(chuàng)新、國際化IE

第四階段——從20世紀(jì)70年代中期到今天，可以稱為創(chuàng)新期。這個時期是社會生產(chǎn)力最為活躍的時期。

70年代，日本推出了JIT（JustInTime）——準(zhǔn)時制生產(chǎn)，美國90年代將其總結(jié)為精益生產(chǎn)（LeanProduction）；PTM（TotalProductiveMaintenance）——全員生產(chǎn)保全。臺灣、韓國、香港、新加坡、泰國等都建立了IE的研究、教育、開發(fā)和推廣應(yīng)用體系，加大工業(yè)工程的開發(fā)與應(yīng)用力度。進(jìn)入90年代以后，工業(yè)工程有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，首先在原有的MRP閉環(huán)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展為MRP系統(tǒng)，再發(fā)展為ERP系統(tǒng)，真正地加入信息管理，并且實(shí)現(xiàn)了全球資源的充分利用。IE的國際化

國際市場的形成，并由于是全面性供大于求的競爭，競爭集中在價(jià)格、質(zhì)量、品種、交貨期、售后服務(wù)等全方位上，使企業(yè)的生存對管理的依賴性空前加強(qiáng)。企業(yè)也不僅僅是大型化，而是更加注重多樣化、柔性化，生產(chǎn)力發(fā)展速度在世界各國很不平衡。然而，信息時代的到來是計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)工程、通訊技術(shù)、高技術(shù)的發(fā)展，它使工業(yè)工程所面臨的問題既前所未有的復(fù)雜又為其提供了新的技術(shù)和手段。因而，目前是工業(yè)工程最富有創(chuàng)造力的時代，可全面應(yīng)用于生產(chǎn)、服務(wù)、行政、文體、衛(wèi)生、教育的各種產(chǎn)業(yè)之中。運(yùn)籌學(xué)——OperationResearch

運(yùn)籌學(xué)研究的內(nèi)容十分廣泛，主要分支有:線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、幾何規(guī)劃、大型規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、圖論、網(wǎng)絡(luò)理論、博弈論、決策論、排隊(duì)論、存儲論等等。這些理論在企業(yè)的物流管理、計(jì)劃管理等以及日常生活中都得到了廣泛的應(yīng)用?！景咐?】【案例1】舉例

餐廳的服務(wù)流程如下：1、客人就座；2、服務(wù)員上茶、點(diǎn)菜；3、客人等上菜；4、客人進(jìn)餐；5、買單以快餐的速度來計(jì)算各個環(huán)節(jié)所需時間：1客人就座—2分鐘.2服務(wù)員上茶、點(diǎn)菜—3分鐘.3客人等上菜—15分鐘.4客人進(jìn)餐—10分鐘.5買單—3分鐘.整個服務(wù)流程的時間為33分鐘，其中第三環(huán)節(jié)的客人等上菜耗時最多。1點(diǎn)餐買單—2分鐘.2打飯打菜—2分鐘.3就座—2分鐘.4進(jìn)餐—10分鐘整個流程的時間為16分鐘，這也是麥當(dāng)勞、肯德基的服務(wù)流程。工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃問題

某工廠生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的利潤分別是2000元、3000元、1000元；生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的工時及原材料如下表所示，若供應(yīng)的原材料每天不超過3噸，所能利用的勞動力的總工時是固定的，問應(yīng)該如何制定生產(chǎn)計(jì)劃，使三種產(chǎn)品的總利潤最大？

生產(chǎn)每噸產(chǎn)品所需的資源產(chǎn)品A（X1）B（X2）C（X3）所需的工時占總工時的比例1/31/31/3所需原材料（噸）1/34/37/3如何解決？更好的了解IE，從認(rèn)識企業(yè)系統(tǒng)開始企業(yè)經(jīng)營思維與決策模式技術(shù)手段專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)IE[臺]國立清華大學(xué)工業(yè)工程系前系主任陳茂生教授說：“專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是生產(chǎn)力水桶上的兩個提耳…...”從請客吃飯看經(jīng)營與管理的區(qū)別46案例：請客吃飯中的經(jīng)營與管理什么是經(jīng)營？請什么人（目標(biāo)制定）、去什么地方（分析特色與優(yōu)勢）、主要由誰談什么（策略）、花多少錢（預(yù)算）什么是管理？上哪些菜（產(chǎn)品計(jì)劃管理）、買多少菜（采購與庫存管理）、怎樣做菜（工藝管理與生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理）、怎樣上菜（銷售與客戶關(guān)系管理）、結(jié)算（成本控制）管理的技術(shù)屬性——可規(guī)范性、可重復(fù)性ERP是管理技術(shù)，不是計(jì)算機(jī)技術(shù)47通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個人，幾點(diǎn)來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點(diǎn)左右

回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄……BOM展開炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個雞蛋庫房缺料來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”采購詢價(jià)小販：“1個1元，1打9.5元。”

妻子：“我只需要8個，但這次買1打?！苯?jīng)濟(jì)批量采購妻子：“這有一個壞的，換一個。”驗(yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。”緊急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！辈荒懿翁幚怼昂玫模隙ㄗ屇銈儩M意?！庇唵未_認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。緊急采購6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒送來。”采購

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。”

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請?jiān)趩紊虾炓粋€字?！彬?yàn)收

入庫

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實(shí)在是來不及，真的非常抱

歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好。”備注：這是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個起碼的提前期49事件3（分析、評價(jià)與決策）ERP術(shù)語送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率

非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購“最好能再雇個小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^審核妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)費(fèi)用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補(bǔ)貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點(diǎn)了節(jié)余原材料車間退料計(jì)入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表丈夫說道“值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”

經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（3）50對企業(yè)綜合競爭力的理解企業(yè)競爭力要素產(chǎn)品或服務(wù)特色銷售收入能力資金效率人力效能決策與決策實(shí)施能力要素支撐結(jié)構(gòu)技術(shù)水平營銷水平生產(chǎn)管理與運(yùn)作水平激勵模式信息系統(tǒng)水平T、Q、C、S、E競爭力的外在表現(xiàn)51企業(yè)管理運(yùn)作的基本思維$QPCQ’怎樣提高企業(yè)效益條件努力增加銷量Q提高價(jià)格P降低成本C需求曲線、資源需求曲線、競爭優(yōu)勢管理技術(shù)、改善思想O52制造管理的基本思維目標(biāo)：低成本、優(yōu)質(zhì)量、高效率指標(biāo)：資金占用周期短、資金占用數(shù)額小企業(yè)制造系統(tǒng)V0V1T設(shè)施設(shè)計(jì)與現(xiàn)場改善、物流、信息流集成R=V1-V0TR=企業(yè)效益TR的大小取決于R以及n，而上述兩項(xiàng)取決于：市場營銷、生產(chǎn)計(jì)劃與組織、庫存管理、設(shè)施平面布置、物料搬運(yùn)、供應(yīng)、信息控制等53工業(yè)工程在管理運(yùn)作中的角色工業(yè)工程是“生產(chǎn)力水桶”上兩個提耳之一。離開工業(yè)工程，生產(chǎn)力的潛力和效率都得不到有效開發(fā)和提高工業(yè)工程在降低運(yùn)作成本方面可以發(fā)揮重要作用工業(yè)工程起源于并成熟地應(yīng)用于制造業(yè)，但其舞臺不限于制造業(yè)54實(shí)施工業(yè)工程的目的根本目的—提高企業(yè)盈利水平、提高企業(yè)綜合競爭力，提高企業(yè)生產(chǎn)率，提高社會生產(chǎn)率實(shí)施工業(yè)工程，不但有利于企業(yè)，也有利于員工增加收入，提高生活水平保障職業(yè)穩(wěn)定性、安全性減輕疲勞強(qiáng)度，維護(hù)身體健康從全社會角度看，實(shí)施工業(yè)工程將有助于社會資源的優(yōu)化配置和有效利用，有利于可持續(xù)發(fā)展廣義工業(yè)工程的實(shí)施，將造福于社會各種產(chǎn)業(yè)55

討論：請談?wù)勀銓I(yè)工程的理解。

第二講

工業(yè)工程知識體系工業(yè)工程2.工業(yè)工程知識體系一、IE知識體系的概念二、IE與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系三、IE的知識核心

四、IE的知識領(lǐng)域五、IE常用的方法和技巧

工業(yè)工程知識體系的概念

工業(yè)工程知識體系（IndustrialEngineeringBodyOfKnowledge，簡稱IEBOK）是指工業(yè)工程領(lǐng)域知識的總體，是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上對工業(yè)工程學(xué)科及應(yīng)用中所涉及到的不同層次的知識進(jìn)行分類、組合、分析和探索，從而歸納總結(jié)的一套用以指導(dǎo)工業(yè)工程學(xué)科發(fā)展和工業(yè)工程實(shí)踐的知識的有機(jī)整體。工業(yè)工程知識體系中的知識不僅包含IE作為一門學(xué)科所形成的概念、原理、及工具，還包括人們在應(yīng)用這些概念、原理、方法及工具的過程中所總結(jié)的各種原則、模式等。工業(yè)工程與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

工業(yè)工程是一門技術(shù)與管理相結(jié)合的交叉學(xué)科。管理工程（ME1）、制造工程（ME2

）、系統(tǒng)工程（SE）等是IE的理論基礎(chǔ)和相關(guān)的學(xué)科。在認(rèn)識IE的時候，需要明確工業(yè)工程與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。SEME2ME1IE工業(yè)工程與相關(guān)學(xué)科關(guān)系示意圖

思考

通過上面的學(xué)習(xí)，我們知道，工業(yè)工程是一門技術(shù)與管理相結(jié)合的交叉學(xué)科。工業(yè)工程被當(dāng)作管理技術(shù)，但它并不等于“管理”。它屬于工程學(xué)科，但又不同與一般的工程學(xué)科。那么IE與管理學(xué)科及其他工程學(xué)科有什么區(qū)別呢？工業(yè)工程與管理科學(xué)、其它工程學(xué)科的區(qū)別工業(yè)工程被當(dāng)作管理技術(shù)，但它并不等于“管理”，它透過工程途徑，應(yīng)用科學(xué)和工程的方法與技術(shù)，考慮人員、機(jī)器、設(shè)備、制程、方法、時間等因素來解決管理上遇到的問題，而企業(yè)管理、行政管理，便無法采取工程途徑去解決管理上的問題。工業(yè)工程與其它工程學(xué)，如機(jī)械、化學(xué)、土木等有何不同呢？其它的工程學(xué)以“設(shè)計(jì)更經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)”為目的，它們設(shè)計(jì)的對象僅以機(jī)器、設(shè)備為著眼點(diǎn)。而工業(yè)工程除了考慮機(jī)器、設(shè)備的設(shè)計(jì)外，還包含了人的因素而以結(jié)合“人、材料、設(shè)備等之綜合系統(tǒng)”為對象。工業(yè)工程就是銜接工程學(xué)與管理科學(xué)之間的一門新興科學(xué)，它是用工程師的手法去解決與工程和管理有關(guān)的問題。工業(yè)工程與制造工程的關(guān)系

制造業(yè)一直是工業(yè)工程的主要開發(fā)與應(yīng)用領(lǐng)域，工業(yè)工程是在制造工程等專業(yè)工程的技術(shù)條件下對有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的人員、資金、原材料、能源、信息等，在一定的環(huán)境下進(jìn)行最佳的組合與設(shè)計(jì)、規(guī)劃、評價(jià)、控制、改進(jìn)、創(chuàng)新，以使制造和生產(chǎn)資源得到最有效的利用，達(dá)到生產(chǎn)過程及制造系統(tǒng)高效化的目的。因此，制造工程是工業(yè)工程研究、開發(fā)與應(yīng)用的重要內(nèi)容，兩者之間還具有相互依托、相互包含的密切關(guān)系。工業(yè)工程與系統(tǒng)工程的關(guān)系

系統(tǒng)工程是從整體出發(fā)，合理開發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)用系統(tǒng)的工程技術(shù)。它根據(jù)總體協(xié)調(diào)的需要，綜合應(yīng)用自然科學(xué)和社會科學(xué)的有關(guān)的思想、理論和方法，利用電子計(jì)算機(jī)作為工具，對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、要素、信息和反饋等進(jìn)行分析，以達(dá)到最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)管理和最優(yōu)控制的目的。系統(tǒng)工程作為迄今最基礎(chǔ)的工程技術(shù)，為現(xiàn)代工業(yè)工程及管理工程、現(xiàn)代制造工程等提供了重要的方法論和基本的方法。IE知識核心

IE知識核心

概念研究對象

目標(biāo)

理論基礎(chǔ)

特點(diǎn)意識工業(yè)工程的研究對象IE的研究對象是隨著IE的發(fā)展而不斷擴(kuò)大的。傳統(tǒng)IE主要研究生產(chǎn)過程，仍然屬于微觀范疇；現(xiàn)代IE的研究對象己經(jīng)擴(kuò)展到包括研究開發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售在內(nèi)的廣義生產(chǎn)系統(tǒng)，繼而延伸到整個經(jīng)營管理系統(tǒng)。當(dāng)前，IE在服務(wù)業(yè)、政府部門等非制造業(yè)也找到了用武之地。IE已經(jīng)成為研究微觀和宏觀系統(tǒng)，追求系統(tǒng)整體優(yōu)化和綜合效益的工具。IE的目標(biāo)IE的目標(biāo)就是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。具體地講，就是通過研究、分析和評估，對人機(jī)系統(tǒng)的每個組成部分進(jìn)行設(shè)計(jì)(包括再設(shè)計(jì)即改善)，再將各個組成部分綜合起來，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)整體，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素合理配置，優(yōu)化運(yùn)行，保證以低成本、低消耗、安全、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)，從而達(dá)到上述目標(biāo)。IE的特點(diǎn)

①IE的核心是降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)率；②IE是綜合性的應(yīng)用知識體系；③注重人的因素；④IE的重點(diǎn)是面向微觀管理；⑤IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)。IE的特點(diǎn)IE意識1）成本和效率意識2）問題和改革意識3）工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識4）全局和整體意識5）以人為中心的意識●

IE追求最佳整體效益，力求節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，尋求以成本更低、效率更高的方式完成任務(wù)?！?/p>

IE追求合理性，改善無止境，不斷發(fā)現(xiàn)問題，考察分析，尋求對策，勇于改革和創(chuàng)新●

IE追求高效與優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一，推行工作簡化、專門化、標(biāo)準(zhǔn)化，降低成本、提高效率。●

現(xiàn)代IE追求系統(tǒng)整體優(yōu)化●以人為中心來研究生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、管理、革新和發(fā)展，使每個人關(guān)心和參加改進(jìn)工作，提高效率。工業(yè)工程四大知識領(lǐng)域IE知識領(lǐng)域

生產(chǎn)系統(tǒng)工程IE信息技術(shù)

現(xiàn)代經(jīng)營工程

人因與效率工程

技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)營經(jīng)營戰(zhàn)略管理運(yùn)籌學(xué)及系統(tǒng)工程工作研究組織設(shè)計(jì)人力資源開發(fā)與管理功效學(xué)設(shè)施規(guī)劃與物流分析生產(chǎn)計(jì)劃與控制質(zhì)量管理與可靠性現(xiàn)代制造工程運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)工程工業(yè)工程常用的方法和技巧

系統(tǒng)工程方法

通用方法

IE專用方法

?

企業(yè)現(xiàn)狀的系統(tǒng)分析方法

?

數(shù)學(xué)規(guī)劃方法

?

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法

?

經(jīng)濟(jì)訂貨量的計(jì)算

?

系統(tǒng)模擬方法?

排隊(duì)理論

u

目標(biāo)成本制定

u

成本差異計(jì)算與分析

u

基于作業(yè)的成本控制法

u

人體測量

u

工業(yè)設(shè)計(jì)

u

學(xué)習(xí)曲線

u

組織設(shè)計(jì)方法

u

激勵與分配機(jī)制

u

資金時間價(jià)值分析

u

投資效益分析與評價(jià)

u

技術(shù)改造與設(shè)備更新的經(jīng)濟(jì)分析

u

預(yù)測方法

l

流程圖分析

l

作業(yè)分析

l

動作分析

l

作業(yè)測定方法

l

系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)

l

質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)分析

l

可靠性評價(jià)

l

生產(chǎn)能力測定

l

綜合生產(chǎn)計(jì)劃編制

l

主生產(chǎn)計(jì)劃制定

l

物料需求計(jì)劃

l

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

l

生產(chǎn)率測定與評價(jià)

l

工作設(shè)計(jì)

l

工作環(huán)境研究與評價(jià)

IE方法與工具

討論：請闡述工業(yè)工程與制造工程的不同之處。

第三講

工業(yè)工程在我國企業(yè)的應(yīng)用工業(yè)工程我國企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的狀況

我國企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程大致可以分為如下幾種情況:外資、合資企業(yè)，80年代后期就開始應(yīng)用工業(yè)工程，如上海大眾、OTIS、MOTOROLA等，這些企業(yè)是中國工業(yè)工程的推廣者。東部沿海地區(qū)，從90年代開始應(yīng)用工業(yè)工程作為提高企業(yè)管理基礎(chǔ)的重要手段。90年代末，內(nèi)地的企業(yè)也逐漸認(rèn)識到了工業(yè)工程對提高企業(yè)競爭力的重要作用。國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用IE的方式

目前國內(nèi)企業(yè)中應(yīng)用工業(yè)工程主要有兩種方式:

局部應(yīng)用IE

整體應(yīng)用IE在企業(yè)的某一個職能部門應(yīng)用單項(xiàng)IE技術(shù),如應(yīng)用生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)合理組織生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)制造過程低成本高效進(jìn)行；應(yīng)用各種質(zhì)量管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的控制，全面提高企業(yè)的質(zhì)量水平等國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用IE的方式

目前國內(nèi)企業(yè)中應(yīng)用工業(yè)工程主要有兩種方式:

局部應(yīng)用IE

整體應(yīng)用IE成立了IE部門，制訂、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和招待公司的IE發(fā)展計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)步。主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)、改進(jìn)、提高，為決策起參謀作用。這種方式有利于整個系統(tǒng)的管理水平的提高，能夠取得很好的管理效益，如煙臺變壓器廠、科龍集團(tuán)。未來中國企業(yè)應(yīng)用IE的特點(diǎn)(一)更加注重與國際上的互動、融合，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國的實(shí)際情況進(jìn)行本土化履行，推動IE的發(fā)展與應(yīng)用。這種融合不僅包括學(xué)術(shù)界的合作，還包括企業(yè)間的合作。只有通過與國際先進(jìn)水平的不斷交流，才能夠快速提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，向工業(yè)化強(qiáng)國的目標(biāo)不斷遞進(jìn)。未來中國企業(yè)應(yīng)用IE的特點(diǎn)(二)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是目前適合工業(yè)工程的發(fā)展與應(yīng)用的有效途徑。由于企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的工業(yè)工程的理論的支援，IE從業(yè)人員僅僅依靠自身的力量很難有效推行IE的應(yīng)用工作。借助與高校的合作，充分利用其人才與技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化是很好的方式。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，咨詢公司將是未來推動IE應(yīng)用的主導(dǎo)力量，產(chǎn)業(yè)化是必然的發(fā)展趨勢。未來中國企業(yè)應(yīng)用IE的特點(diǎn)(三)企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的系統(tǒng)性。工業(yè)工程組織或機(jī)構(gòu)的工作定位和目標(biāo)、工業(yè)工程的工作范圍和工作職能、工業(yè)工程的工作流程與工作方式、工業(yè)工程部門與企業(yè)其他部門的關(guān)系等問題是當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)必須首先解決的幾個問題。這些問題的解決將推動國內(nèi)工業(yè)工程的應(yīng)用邁上一個新臺階。總結(jié)目前國內(nèi)外各種應(yīng)用模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合最新的管理成果，我們認(rèn)為:跨職能團(tuán)隊(duì)的工作方式將是未來企業(yè)中開展IE工作的基本模式。

案例分析PDCA管理法在海爾的運(yùn)用BMW物流的“秘密武器”

PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來的，它是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法。

海爾集團(tuán)純熟地采用PDCA管理法來實(shí)施銷售任務(wù)的計(jì)劃、組織和控制。每年年終，集團(tuán)商流、各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷售額完成情況，結(jié)合各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢A總結(jié)P計(jì)劃C檢查D執(zhí)行

PDCA循環(huán)及競爭對手分析等信息，制定下一年度的銷售計(jì)劃，然后根據(jù)銷售事業(yè)部、工貿(mào)公司、區(qū)域經(jīng)理等將這一計(jì)劃逐級分解并下達(dá)。使每位管理者都可以對下屬每日的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督，并及時實(shí)施糾偏，最終控制每一個具體網(wǎng)點(diǎn)。工業(yè)工程

海爾還把PDCA管理法運(yùn)用于每日的事務(wù)管理，就形成了獨(dú)具海爾特色的OEC日清體系。每人均處于相應(yīng)的崗位上，每一崗位均有不同的職責(zé)，并分配相應(yīng)的指標(biāo)。每人在當(dāng)日晚上分析一天的各項(xiàng)任務(wù)完成情況，并找出差距原因及糾偏辦法，以使今后的工作質(zhì)量得到提高，由此構(gòu)成了持續(xù)不斷的改進(jìn)過程。員工在做完當(dāng)日總結(jié)后，對明日工作做出計(jì)劃，然后將OEC日清表交給主管領(lǐng)導(dǎo)，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核控制并對下屬當(dāng)日工作進(jìn)行評價(jià)和激勵。工業(yè)工程BMW物流的“秘密武器”

汽車制造工業(yè)對物流供應(yīng)要求相當(dāng)高，其中最難的地方在于有效提供生產(chǎn)所需的千萬種零件器材。BMW公司，面對這一難題，居世界汽車領(lǐng)導(dǎo)地位的德國BMW公司的“錦囊妙計(jì)”是什么呢？一、在定單方面，BMW挖掘“當(dāng)日需要量”潛力。在汽車組裝零件的送貨控制中，最重要的是把貨物的需要量和日期通知物流采購中心。而對于大多數(shù)的組裝程序而言，只要確定當(dāng)天需要量就足夠了，區(qū)域性貨運(yùn)公司在前一天從供貨商處取貨，把這些貨物儲放在轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，大多數(shù)只停放一晚，隔天就送抵BMW組裝工廠。

BMW公司認(rèn)為各根據(jù)當(dāng)日需要量提出訂單方式有極大發(fā)展?jié)撃埽訠MW公司目前積極對此項(xiàng)最佳化進(jìn)行研究。工業(yè)工程

二、在倉儲方面，處理低存貨帶來的運(yùn)輸成本。大多數(shù)供貨商接到BMW不同工廠的訂單，可由同一個貨運(yùn)公司把貨物集中到統(tǒng)合的轉(zhuǎn)運(yùn)站，然后由此再配送到各所需工廠，這樣有效地安排取貨路徑，降低前置運(yùn)送所需成本。三、供應(yīng)鏈方面，BMW已把合作伙伴納入成為考量因子。

BMW公司把其供應(yīng)鏈上的合作伙伴(如運(yùn)輸公司等)，納入成本節(jié)約的考量因子。在此基礎(chǔ)上，建立成本方程式，例如在一次運(yùn)送中，同一貨運(yùn)公司替多個BMW工廠送貨，優(yōu)化安排送貨先后次序，以達(dá)成本最佳化。這樣不僅僅是優(yōu)化了物流鏈管理的第一步——采購送貨，其它部分也具有最佳化潛能，例如供貨商的處理程序及成本，更進(jìn)一步的是考慮供貨商的制造及庫存狀況。如此，降低整個價(jià)值創(chuàng)造鏈上的庫存成本。工業(yè)工程

討論：請結(jié)合自己的工作的實(shí)際情況，談?wù)処E知識、方法、工具在本職工作中的應(yīng)用情況。工業(yè)工程

第四部分

工業(yè)工程應(yīng)用現(xiàn)狀分析工業(yè)工程在中國的應(yīng)用現(xiàn)狀中國應(yīng)用工業(yè)工程的特點(diǎn)

特點(diǎn)分類應(yīng)用特點(diǎn)的描述區(qū)域特征IE在我國東部和南部等商品經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)用比較廣泛企業(yè)規(guī)模

大型企業(yè)更易于接受IE的概念和觀點(diǎn)，并積極應(yīng)用IE的方法和技術(shù)行業(yè)特點(diǎn)IE主要應(yīng)用在制造行業(yè)和服務(wù)行業(yè)企業(yè)類型

與其他類型企業(yè)相比，國際化公司更有可能和更多地應(yīng)用IE工業(yè)工程

在過去的十幾年里，中國的工業(yè)工程專業(yè)經(jīng)歷了兩個階段的發(fā)展。第一階段（1999—2000）：工業(yè)工程基本概念、理論和方法的介紹。第二階段（2000—現(xiàn)在）：把IE重要的技術(shù)、方法和中國制造企業(yè)相結(jié)合，注重IE的本土化；研究重點(diǎn)集中在人因工程，運(yùn)籌學(xué)，系統(tǒng)工程，物流工程，供應(yīng)鏈管理，網(wǎng)絡(luò)化制造等。

中國工業(yè)工程研究現(xiàn)狀工業(yè)工程

中國IE的應(yīng)用很多都處于一種非系統(tǒng)的非理性的應(yīng)用，因此實(shí)施效果不能保持，IE的作用由于未能從系統(tǒng)優(yōu)化角度進(jìn)行，也難以保證對整體目標(biāo)的支持。同時由于理論的缺乏，中國企業(yè)應(yīng)用IE也還沒有形成一個系統(tǒng)規(guī)范的模式，目前主要存在三種觀點(diǎn)與應(yīng)用模式：我國制造業(yè)應(yīng)用IE的狀況工業(yè)工程完全模仿西方模式，將西方的工業(yè)工程體系整體照搬過來，事實(shí)已經(jīng)證明這是不現(xiàn)實(shí)的，一方面也將國內(nèi)對該體系的認(rèn)識還比較初級，并不具備搬過來的理論基礎(chǔ)與人員支持，而另一方面由于本土文化的限制，不經(jīng)過本土化改造難以形成企業(yè)核心競爭能力。工業(yè)工程在企業(yè)中成立專門的IE部門，從現(xiàn)場改善開始，通過提高企業(yè)的管理基礎(chǔ)提高企業(yè)的整體管理水平，進(jìn)而實(shí)施信息化戰(zhàn)略，這是一種按照企業(yè)管理發(fā)展的基本規(guī)律進(jìn)行的IE應(yīng)用模式，如果有了制定了長期的戰(zhàn)略與系統(tǒng)規(guī)劃，將可以有效支持企業(yè)管理的快速累積，如科龍公司按照這種模式，在較短的時間就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理水平的全面改善。工業(yè)工程

通過信息化戰(zhàn)略帶動企業(yè)的管理水平的提高，忽略經(jīng)典IE技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)場改善的重要作用，在基本實(shí)現(xiàn)了對手工工作的替代與初步的信息集成后，管理基礎(chǔ)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，取得更大提高的瓶頸，而反過來開始補(bǔ)“IE應(yīng)用”課程，如成飛。工業(yè)工程工業(yè)工程在國外的發(fā)展美國是工業(yè)工程的發(fā)源地，工業(yè)工程為美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用60年代后期開始形成以MRP、閉環(huán)MRP、MRPII為代表的美國IE模式90年代刮起了BPR旋風(fēng)工業(yè)工程在美國93工業(yè)工程工業(yè)工程在國外的發(fā)展工業(yè)工程在日本日本的IE最初也是從基礎(chǔ)工業(yè)工程開始的在60~70年代創(chuàng)立了TQC模式70年代以來，推出了以JIT/LP/TPS為代表的日本IE模式94工業(yè)工程韓國和我國港臺地區(qū)

工業(yè)工程的發(fā)展韓國的工業(yè)工程高等教育與學(xué)術(shù)組織（漢陽大學(xué)、KAIST、POSTECH、東義大學(xué)、慶星大學(xué)等，KIIE/KSIE／KSCMS）企業(yè)應(yīng)用情況（三星、現(xiàn)代、LG等）香港的工業(yè)工程臺灣的工業(yè)工程95工業(yè)工程美國IE注重以技術(shù)驅(qū)動，通過設(shè)計(jì)達(dá)到目的日本IE注重以人驅(qū)動，通過改善達(dá)到目的美日IE的比較工程技術(shù)人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)規(guī)劃行為運(yùn)作人人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)使用改善準(zhǔn)時化自動化96工業(yè)工程

美國企業(yè)科學(xué)管理和IE基礎(chǔ)雄厚泰勒的管理思想開始就是強(qiáng)調(diào)以工程技術(shù)為基礎(chǔ)來規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)的資源（包括人的行為），以計(jì)劃、控制為手段的來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率、低成本的經(jīng)營運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。評述：97工業(yè)工程

日本的成功:先進(jìn)的工業(yè)工程與管理技術(shù)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合進(jìn)行本土化改造強(qiáng)調(diào)員工的主觀能動性從改善入手工業(yè)工程為技術(shù)支持的連續(xù)改善以消除浪費(fèi)98工業(yè)工程怎樣看待國外工業(yè)工程與國內(nèi)的落差一元經(jīng)濟(jì)與多元經(jīng)濟(jì)，中國企業(yè)的三個層次正確認(rèn)識中國工業(yè)工程的時代特征M時代（機(jī)器、物料、勞動力是核心資源。自1864年以來機(jī)器力、蒸汽力主導(dǎo)的工業(yè)化時代，工業(yè)工程的目標(biāo)——效率優(yōu)先）e時代（資本是核心資源。自20世紀(jì)起，電氣化、電子化、光電子化、網(wǎng)絡(luò)化主導(dǎo)的工業(yè)化時代，工業(yè)工程的目標(biāo)——多樣性和整體性）B時代（綜合技術(shù)是核心資源。納米、DNA主導(dǎo)的工業(yè)化時代，工業(yè)工程的目標(biāo)—技術(shù)的有效融合）K時代（知識是核心資源。以原創(chuàng)性知識產(chǎn)權(quán)主導(dǎo)的工業(yè)化時代，工業(yè)工程的目標(biāo)——促進(jìn)創(chuàng)新）H時代（人本主義——人性化時代，尊重人的情感，弘揚(yáng)人類文化，追求人的高質(zhì)素生活，例如身體和心理的健康）時代的交叉與重合99工業(yè)工程我國企業(yè)在科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài)三個方面都與國外存在差距，并且這種差距不是平衡發(fā)展的(如圖)，導(dǎo)致我國工業(yè)工程發(fā)展的復(fù)雜性與困難性。*錯差分析100工業(yè)工程自然經(jīng)濟(jì)

商品經(jīng)濟(jì)科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)19102000奴隸社會封建社會資本主義、社會主義共產(chǎn)主義200年差距作坊式生產(chǎn)自然經(jīng)濟(jì)

大量流水和成批生產(chǎn)

多品種小批量

商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)蒸汽機(jī)

電動機(jī)信息技術(shù)19001980產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理計(jì)劃經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理系統(tǒng)管理現(xiàn)代管理t傳統(tǒng)管理中國101工業(yè)工程20年20多年200年種類科技生產(chǎn)力商品經(jīng)濟(jì)18002000時間發(fā)達(dá)國家水平102工業(yè)工程

多年來，我們在管理引進(jìn)上付出的努力和收效不成正比的原因：企業(yè)管理基礎(chǔ)和積累的水平與西方企業(yè)不在同一水平線上。商品（市場）經(jīng)濟(jì)僅是初級階段，企業(yè)在機(jī)制上不適應(yīng)。這個錯差直接影響到了我們在觀念上和體制上的進(jìn)步。如果不認(rèn)識和解決這個差距，我們的企業(yè)在高新經(jīng)濟(jì)時代的競爭中將很難擺脫受剝削的地位。103工業(yè)工程兩元經(jīng)濟(jì)與工業(yè)工程農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)兩元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中國發(fā)達(dá)國家農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)的差距1911198070104工業(yè)工程目前我國制造業(yè)實(shí)施IE技術(shù)需要迫切解決的問題

由于我國工業(yè)工程學(xué)科成立時間不長，工業(yè)工程的研究與應(yīng)用也只是處于初級階段。我國制造企業(yè)實(shí)施工業(yè)工程目前最迫切需要解決的問題應(yīng)該說主要有兩點(diǎn)：

一是觀念與認(rèn)識為了解決觀念與認(rèn)識問題，我們需要通過各種渠道增強(qiáng)企業(yè)對IE的了解和認(rèn)同感。企業(yè)中許多中高層管理人員甚至不知IE為何物，更不用說IE的應(yīng)用。因此應(yīng)利用各種渠道，如①雜志、宣傳物、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、平臺建設(shè)；②舉辦研討會、培訓(xùn)班；③進(jìn)一步擴(kuò)大年會的影響；④更多國際合作與交流，做好CIE的普及推廣工作，還是今后要完成的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。在這方面，理論界以及學(xué)會應(yīng)該多發(fā)揮積極作用。工業(yè)工程目前我國制造業(yè)實(shí)施IE技術(shù)需要迫切解決的問題

盡管目前已經(jīng)有包括科龍集團(tuán)、美的集團(tuán)、華為公司、一汽集團(tuán)、OTIS等眾多中國企業(yè)開始應(yīng)用工業(yè)工程并取得顯著效果，他們的成功具有一定參考價(jià)值，但相較全國企業(yè)，還難以形成較大影響。同時，由于體制、管理基礎(chǔ)或企業(yè)實(shí)力等方面的原因，對于大多數(shù)中國企業(yè)也缺乏可仿效性。因此，今后IE要廣泛應(yīng)用到多種經(jīng)濟(jì)成份的企業(yè)中，包括國有大中型企業(yè)、合資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)。開創(chuàng)在不同技術(shù)與管理水平、不同經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)中的CIE應(yīng)用系列模式，并以獲取實(shí)質(zhì)性效益和成果為目標(biāo)。這是中國工業(yè)工程領(lǐng)域今后一段時期必須完成的一項(xiàng)任務(wù)。工業(yè)工程目前我國制造業(yè)實(shí)施IE技術(shù)需要迫切解決的問題

二是就是人才。高等教育無疑是IE人才培養(yǎng)的最重要途徑。然而我國目前的高校培養(yǎng)機(jī)制顯然不能滿足經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期企業(yè)對IE人才的需求的快速增長趨勢。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，2000年我國的內(nèi)蒙、吉林、等十個省份居然沒有分配到一個工業(yè)工程專業(yè)的畢業(yè)生，只是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣東、江蘇、天津、北京分配比例較高，但仍舊不能滿足這些地區(qū)的發(fā)展需要。入世后，外資、合資企業(yè)對工業(yè)工程人才的需求將迅速增加，這種人才爭奪將更加激烈，如果我們在人才競爭上繼續(xù)處于劣勢，后果將非常嚴(yán)重。工業(yè)工程中國工業(yè)工程應(yīng)用存在的問題了解不多、應(yīng)用不廣、水平不高企業(yè)尚未從系統(tǒng)的角度認(rèn)識工業(yè)工程的價(jià)值缺乏社會化應(yīng)用環(huán)境（IE宣傳、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)、認(rèn)證等）醫(yī)、藥、丹關(guān)系錯位有病不求醫(yī)，甚至諱疾忌醫(yī)得病亂求醫(yī)跨過診斷程序，直接要求下處方（買藥的、賣藥的皆大歡喜）企望仙丹一粒定乾坤下面的照片反映了O公司在生產(chǎn)過程中存在的一些問題。108工業(yè)工程飲料箱的位置不應(yīng)置于生產(chǎn)車間各生產(chǎn)設(shè)備間。布置管理的問題：109工業(yè)工程1、操作臺與坐椅的高度不匹配，易造成作業(yè)人員的疲勞。2、物料擺放不符合動作經(jīng)濟(jì)原理人機(jī)工程問題與方法研究問題：110工業(yè)工程1、未按照要求分類擺放2、工具與物料擺放混亂物料管理問題：111工業(yè)工程傳送帶與操作人員的工作地太接近，易出現(xiàn)操作事故。工作地布置與安全問題：112工業(yè)工程叉車料臺發(fā)生傾斜，容易造成事故的發(fā)生。操作規(guī)程問題：113工業(yè)工程如何進(jìn)一步深化工業(yè)工程的應(yīng)用？提供從企業(yè)診斷、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)設(shè)計(jì)到企業(yè)改造等各個階段的全過程解決方案提供從資本視圖、物理視圖、信息視圖、業(yè)務(wù)視圖到組織視圖等各個方面的全方位解決方案在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)系統(tǒng)必須經(jīng)常調(diào)整自身的目標(biāo)、功能（以及結(jié)構(gòu)形態(tài)）、輸入和輸出。如何將“摸著石頭過河”式的企業(yè)改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)、有方法、有工具（集）的改造？114工業(yè)工程企業(yè)工程是工業(yè)工程的系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)評價(jià)企業(yè)規(guī)劃企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)改造狀態(tài)的靜態(tài)評價(jià)（診斷）過程的動態(tài)評價(jià)（能力識別）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（目標(biāo)的聚焦、愿景的制定）對象的未來狀態(tài)設(shè)計(jì)達(dá)到未來狀態(tài)的途徑或方法設(shè)計(jì)怎樣按照設(shè)計(jì)的途徑，達(dá)到設(shè)計(jì)的狀態(tài)？企業(yè)建模方法學(xué)根本性的改造——BPR漸進(jìn)式的改造——ESCRI/Kaizen/BPI企業(yè)改造的支持系統(tǒng)（學(xué)習(xí)模型、團(tuán)隊(duì)工作模式、動態(tài)IS）企業(yè)改造就是企業(yè)創(chuàng)新115工業(yè)工程企業(yè)工程學(xué)的思考模式認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)狀——企業(yè)描述方法學(xué)設(shè)定企業(yè)未來——企業(yè)設(shè)計(jì)方法學(xué)對照未來比差距——企業(yè)評價(jià)方法學(xué)立足現(xiàn)狀走向未來——企業(yè)建造／改造方法學(xué)動態(tài)企業(yè)模型，從BPR到BPI、Kaizen，優(yōu)勢進(jìn)化與退化116工業(yè)工程非制造業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用大有可為采掘業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題工程建設(shè)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題醫(yī)療保健業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題教育產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題物流產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題其他產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題117工業(yè)工程工業(yè)工程系的主要研究方向運(yùn)籌學(xué)與運(yùn)作管理（OperationsResearch）工效學(xué)與人因工程（HumanFactorsandErgonomics）生產(chǎn)系統(tǒng)工程（ProductionSystemEngineering）物流工程（Logistics）企業(yè)集成與信息化（InformationSystemEngineeringandEnterpriseEngineering）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和質(zhì)量工程（AppliedStatisticsandQualityEngineering）服務(wù)運(yùn)作管理（ServiceEngineering）118工業(yè)工程IE的知識范疇與人才素質(zhì)市場學(xué)貿(mào)易金融財(cái)政行政計(jì)算機(jī)工業(yè)安全、衛(wèi)生、環(huán)保質(zhì)量控制物料搬運(yùn)設(shè)施設(shè)計(jì)工作方法與測量業(yè)績評審技術(shù)與法律企業(yè)組織工程教育工程經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)過程生產(chǎn)技術(shù)工程設(shè)計(jì)原理工程物理技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)政策工業(yè)系統(tǒng)可靠性工程人的因素統(tǒng)計(jì)分析存儲系統(tǒng)排隊(duì)論數(shù)學(xué)規(guī)劃圖論方法系統(tǒng)分析系統(tǒng)方法論社會系統(tǒng)系統(tǒng)導(dǎo)論外語電工、電子力學(xué)數(shù)、理、化哲學(xué)基礎(chǔ)科學(xué)知識SE、OR理論與方法工業(yè)專業(yè)知識傳統(tǒng)IE方法管理學(xué)應(yīng)用IE人員（比較基準(zhǔn)）管理人員專業(yè)工程人員非必要條件懂得一點(diǎn)好知識深度工業(yè)工程年輕的IE工作者，應(yīng)充實(shí)自己的內(nèi)涵與實(shí)力IE是診斷工廠、改善企業(yè)體質(zhì)的醫(yī)生，要做好一名優(yōu)秀的企業(yè)診斷醫(yī)生，必須不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)個人能力，做到以下幾點(diǎn)：管理與工程知識要專精廣博加強(qiáng)人際關(guān)系的培養(yǎng)培養(yǎng)整體系統(tǒng)的理念追求永無止境的合理化120工業(yè)工程整合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者及管理者長期計(jì)劃的規(guī)劃者多角化經(jīng)營的構(gòu)想者多專長人力管理的促成者高階層決策的顧問者新時代IE應(yīng)扮演更廣泛的角色121工業(yè)工程您可以從以下網(wǎng)頁上獲得知識浙江工業(yè)工程在線工業(yè)工程網(wǎng)絡(luò)協(xié)會

工業(yè)工程網(wǎng)--為建設(shè)有中國特色I(xiàn)E而努力！

臺灣中原大學(xué)..tw/臺灣大葉大學(xué)臺灣元智大學(xué)122工業(yè)工程

第五部分

未來工業(yè)工程知識體系發(fā)展趨勢研究工業(yè)工程未來IE的發(fā)展Integration：將工程技術(shù)與管理技術(shù)整合

Information：信息系統(tǒng)的應(yīng)用Intelligence：發(fā)揮高度的智能

Interaction：協(xié)調(diào)溝通與團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮Idea：創(chuàng)造力的發(fā)展International：國際觀的心胸及視野工業(yè)工程必須隨時代的需求而變化。未來我國工業(yè)的經(jīng)營型態(tài)與經(jīng)營環(huán)境將由傳統(tǒng)性工業(yè)邁進(jìn)高科技工業(yè)，國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入世界性經(jīng)濟(jì)體系。面對未來的環(huán)境，IE的英文第一個「I」字要變得更有意義。工業(yè)工程未來IE應(yīng)用發(fā)展趨勢（一）

進(jìn)入21世紀(jì)，由于經(jīng)濟(jì)的全球化以及計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，未來工業(yè)工程的發(fā)展將體現(xiàn)在以下幾個方面：工業(yè)工程技術(shù)將被廣泛應(yīng)用于非制造領(lǐng)

雖然，目前制造現(xiàn)場和制造領(lǐng)域仍是我國IE技術(shù)應(yīng)用的主體，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在流通、商貿(mào)、服務(wù)業(yè)等非制造領(lǐng)域IE技術(shù)也會得到廣泛應(yīng)用。例如，可以將IE技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)院住院手續(xù)及病人看病程序設(shè)計(jì)中，優(yōu)化住院看病程序，減少病人的等待時間；將IE技術(shù)特快專遞服務(wù)、110服務(wù)及游樂園管理等中，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。IE在這些領(lǐng)域應(yīng)用所產(chǎn)生的示范作用將會促進(jìn)社會發(fā)展，并推動工業(yè)工程學(xué)科的自身建設(shè)。工業(yè)工程未來IE應(yīng)用發(fā)展趨勢（二）新的工業(yè)工程研究手段不斷涌現(xiàn)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行許多高級數(shù)字仿真。數(shù)字仿真技術(shù)為實(shí)際系統(tǒng)的描述、分析和性能預(yù)測提供了一種定量化的手段。而且，最新的仿真技術(shù)可以將仿真與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合，將設(shè)計(jì)者置于虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中，使其能夠“身臨其境”地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，從而降低制造成本，縮短實(shí)施時間，減少設(shè)計(jì)的反復(fù)。此外，其他學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展起來的新方法，如模糊邏輯、遺傳算法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，也不斷被引到IE的研究之中。模糊邏輯可用于項(xiàng)策支持等工作；遺傳算法是一種用于系統(tǒng)優(yōu)化的人工智能方法，被用于求解雙目標(biāo)運(yùn)輸問題、設(shè)施布局設(shè)計(jì)等；神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)被用于研究、開發(fā)CAPP和并行工程等。工業(yè)工程未來IE應(yīng)用發(fā)展趨勢（三）

IE更加趨向于多種技術(shù)和多種學(xué)科的綜合應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)、通信和全球網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，將使得工業(yè)工程與信息技術(shù)緊密融合。同時，IE正在廣泛吸收人工智能、專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等技術(shù)來充實(shí)、擴(kuò)展其技能和工具手段，并廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的計(jì)算機(jī)制造、決策支持、物料供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)銷售管理、項(xiàng)目控制等系統(tǒng)以及更廣泛的經(jīng)濟(jì)與控制系統(tǒng)，形成物流、價(jià)值流、信息流三流集成管理的格局，提高了系統(tǒng)的柔性以及企業(yè)的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)“個性化可制定”的策略，提高企業(yè)的競爭能力。工業(yè)工程未來IE應(yīng)用發(fā)展趨勢（四）國際化與本土化并行

產(chǎn)品的全球制造、全球銷售導(dǎo)致業(yè)之間的競爭全球化，國際市場形成，貿(mào)易壁壘逐步削弱。世界許多著名大學(xué)如MIT、斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)等經(jīng)常與其他國家合作，承攬IE的培訓(xùn)、開發(fā)等項(xiàng)目。IE的作用逐步被世界各國所認(rèn)識，對IE的研究和應(yīng)用也已國際化。

IE是一種與國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會傳統(tǒng)密切相關(guān)的技術(shù)，受各民族、文化傳統(tǒng)等因素的影響，不具備完全可復(fù)制性。為了適應(yīng)我國行業(yè)、企業(yè)的應(yīng)用需要，我們要在吸取美國、日本等發(fā)達(dá)國家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出適合中國國情的、具有中國特色的IE應(yīng)用模式。工業(yè)工程未來IE應(yīng)用發(fā)展趨勢（五）IE應(yīng)用的目標(biāo)從追求“BestWay”轉(zhuǎn)向“ContinuousImprovement”

在IE發(fā)展的前幾個階段，它借助于運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)等科學(xué)的發(fā)展，一直追求企業(yè)局部系統(tǒng)最優(yōu)和個人工作方法最好的目標(biāo)。現(xiàn)在，該思想則已被“持續(xù)改善，系統(tǒng)整體最優(yōu)”這種適應(yīng)我國國情、市場環(huán)境、企業(yè)環(huán)境的新目標(biāo)所替代。工業(yè)工程

IE學(xué)科建設(shè)與改革IE學(xué)科應(yīng)用發(fā)展趨勢決定了學(xué)科建設(shè)和專業(yè)改革的方向。因此，在研究其趨勢的同時，要在專業(yè)課程體系和實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)等方面不斷進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，加速高素質(zhì)復(fù)合型IE人才的培養(yǎng)。日趨完善IE學(xué)科體系。在對IE傳統(tǒng)領(lǐng)域繼續(xù)深入研究的同時，不斷探索新興領(lǐng)域。如南開大學(xué)IE專業(yè)課中開設(shè)服務(wù)品質(zhì)管理、軟件開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)建模與仿真、工業(yè)工程實(shí)務(wù)等課程。吸收國內(nèi)外優(yōu)秀人才，不斷壯大研究隊(duì)伍。工業(yè)工程未來中國IE領(lǐng)域的研究核心

根據(jù)前面我們對中國工業(yè)工程應(yīng)用特點(diǎn)極其知識體系發(fā)展趨勢的分析，在未來的時間里，中國工業(yè)工程領(lǐng)域的研究和應(yīng)用主要集中在基于網(wǎng)絡(luò)的制造系統(tǒng)，人因工程，運(yùn)籌學(xué)等八大領(lǐng)域（具體見下表）。而且，中國學(xué)術(shù)界的專家們已提議建立以清華大學(xué)、西安交通大學(xué)、天津大學(xué)、上海交通大學(xué)和重慶大學(xué)為主體的國家工業(yè)工程技術(shù)中心，加強(qiáng)IE在實(shí)踐中的實(shí)用性與應(yīng)用性。工業(yè)工程N(yùn)umberThefutureIEcoreresearch

ChinaU.S1Network-basedManufacturingSystemsActive/EmergingActive2HumanFactorsandErgonomicsActive/EmergingActive3OperationsResearchandSystemEngineeringActive/EmergingActive4AppliedStatisticsandQualityEngineeringActive/EmergingActive5InformationSystemandEnterpriseEngineeringActiveActive6Knowledge-basedEfficiencyEngineeringEmergingActive7Logistics/SupplyChainManagementActive/EmergingActive8ProductionandServiceEngineeringActiveActiveThefutureIEcoreresearchareasinChinaandUSA

工業(yè)工程中美IE未來新興研究領(lǐng)域?qū)Ρ犬?dāng)前，中國工業(yè)工程的研究和應(yīng)用領(lǐng)域主要在制造行業(yè)和服務(wù)行業(yè)。現(xiàn)在又出現(xiàn)了很多新的研究領(lǐng)域。對中國IE應(yīng)用者和學(xué)術(shù)界來說，如何找到未來工業(yè)工程的正確研究方向是很重要的。下表列舉了10個新興領(lǐng)域并對中美兩國的研究與應(yīng)用情況進(jìn)行了比較。工業(yè)工程EmergingAreasUSAChinaStatusRelevantIEcoreStatusRelevantIEcore21stCenturyWorkforceActive/EmergingEfficiencyandProductivityHumanFactorsSystemIntegrationMethodologyNone/EmergingKnowledge-basedEfficiencyMentalworkloadStudy21stCenturyManufacturingActiveEfficiencyandProductivityHumanFactorsSystemIntegrationMethodologyOperationsResearchActive/EmergingNetwork-basedManufacturingLogistics/SCMBiomedicalIndustryActive/EmergingEfficiencyandProductivityHumanFactorsSystemIntegrationMethodologyOperationsResearchQualityEngineeringNone/EmergingHumanFactorsandErgonomicsOperationsResearchNetwo