物業(yè)公司工作總結(jié)樣本（二篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?工作總結(jié)?樣本自?今年__?__月份?入職公司?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?下面將任?職來的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)治理工?作，對綜?合治理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷把握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識把握?技巧。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓?好保潔后?勤服務(wù)工?作。婦?幼保健院?的工作是?____?月份開始?交與我負(fù)?責(zé)的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和治理?經(jīng)驗，當(dāng)?前保潔員?缺少，又?面臨醫(yī)院?評級工作?、章主任?施加壓力?的情況下?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是化壓力?為動力，?督導(dǎo)員工?搞好醫(yī)院?的保潔后?勤工作。?二是下底?層工作，?帶動員工?的積極性?。三、?人員治理?老婦保?員工調(diào)到?新婦保后?，工作面?積增大，?要求增高?。員工情?緒波動，?開展工作?積極性不?高，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點?加強了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人?員___?_人，本?年度共有?____?人離職和?調(diào)職；?其中__?__人調(diào)?職到老婦?保，__?__人辭?退。四?、培訓(xùn)?對新入職?保潔人員?進行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對?不同崗位?進行實際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員把握保?潔工作知?識，達到?寫醫(yī)院保?潔工作的?要求。在?對保潔員?進行《醫(yī)?院保潔標(biāo)?準(zhǔn)》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，污?跡的處理?。加強?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?,行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督治理?，下一步?將加強這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有治理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。五?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?(2)?完成對醫(yī)?院所負(fù)責(zé)?區(qū)域的衛(wèi)?生日常維?護工作。?(3)?完成對婦?保與海關(guān)?的開荒工?作。(?4)完成?海關(guān)石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)?完成醫(yī)院?垃圾的清?運工作。?(6)?完成醫(yī)院?外圍玻璃?的___?_次清洗?。(7?)完成海?關(guān)外圍地?面沖刷工?作。(?8)對海?關(guān)底下停?車場兩次?的清洗工?作。(不?負(fù)責(zé)日常?保潔工作?)(9?)完成單?位臨時安?作排的清?潔工作。?六、主?要經(jīng)驗和?收獲在?____?工作二個?月以來，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗和收?獲：(?1)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位(?2)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(3?)只有堅?持原則落?實制度，?認(rèn)真治理?，才能履?行好區(qū)域?經(jīng)理職責(zé)?(4)?只有樹立?服務(wù)意識?，加強溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?七、存在?的不足?由于工作?實踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗，_?___的?工作存在?以下不足?：(1?)對物業(yè)?治理服務(wù)?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，非?凡是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時。?(2)?醫(yī)院垃圾?袋用量較?大，宏觀?上控制輕?易，微觀?上控制困?難。(?3)保潔?工作人員?情緒輕易?波動，自?身在所管?區(qū)域與員?工溝通上?還要下更?大的功夫?。八、?下步的打?算針對?____?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(1)積?極搞好與?婦保、海?關(guān)有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)之間的?溝通協(xié)調(diào)?，進一步?理順關(guān)系?；(2?)加強業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)提高?，創(chuàng)新工?作方法，?提高工作?效益；?(3)管?好耗材方?面的開銷?，最大程?度為公司?節(jié)省成本?；(4?)想方設(shè)?法培訓(xùn)員?工禮節(jié)與?操作知識?，努力成?為一只綜?合素質(zhì)較?高的保潔?隊伍；?(5)抓?好所管區(qū)?域的保潔?后勤工作?。在_?___，?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存很多?的不足和?問題。但?我有信心?在今后的?工作中不?斷改進，?不斷創(chuàng)新?，做好各?項治理工?作，不斷?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?不斷的進?取，做一?命真正的?品牌的宣?傳者、塑?造者和執(zhí)?行者！?物業(yè)公司?工作總結(jié)?樣本（二?）__?__年，?在集團公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)及大?力支持下?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?的帶領(lǐng)下?，面對激?烈的市場?競爭和全?國范圍內(nèi)?抗擊非典?的嚴(yán)峻形?勢，公司?全體員工?團結(jié)一致?、開拓進?取，緊緊?圍繞年初?制定的工?作目標(biāo)開?展工作，?取得了抗?擊非典和?經(jīng)營發(fā)展?的全面勝?利，管理?工作持續(xù)?改進，服?務(wù)品質(zhì)穩(wěn)?步提升，?全年實現(xiàn)?主營業(yè)務(wù)?收入共計?____?萬元，較?上年同期?增長23?。稅前利?潤、凈利?潤分別比?去年提高?14.4?和8.8?，圓滿完?成集團公?司下達的?各項經(jīng)營?指標(biāo)。?一、全力?配合集團?地產(chǎn)開發(fā)?，小區(qū)管?理品質(zhì)不?斷提升?今年，為?了配合集?團的物業(yè)?發(fā)展，公?司調(diào)整了?發(fā)展戰(zhàn)略?，奉行“?先品牌、?后規(guī)?！?、“把工?作重心放?在改進集?團開發(fā)物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)”的?思路，適?度放慢對?外拓展速?度，集中?優(yōu)勢資源?確保為集?團開發(fā)的?精品樓盤?提供配套?的精品物?業(yè)管理。?為此，公?司進行了?一系列的?調(diào)整：首?先強化了?領(lǐng)導(dǎo)分工?，由總經(jīng)?理直接分?管、各副?總協(xié)助參?與集團開?發(fā)物業(yè)的?管理服務(wù)?工作，并?專門設(shè)立?了集團開?發(fā)物業(yè)周?工作例會?制度，縮?短發(fā)現(xiàn)問?題和解決?問題的周?期；優(yōu)化?人力資源?配置，調(diào)?換部分管?理處負(fù)責(zé)?人；收支?實行“取?之于集團?物業(yè)，用?之于集團?物業(yè)”的?政策，作?為整體不?提利潤要?求。同時?，重點抓?好以下幾?方面工作?第一，?抓好制度?建設(shè)。制?定“封閉?式管理規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)”?，以集團?開發(fā)物業(yè)?小區(qū)為試?點，并向?各全委小?區(qū)全面推?廣封閉式?管理；加?強對各小?區(qū)的安全?評估，對?小區(qū)內(nèi)易?攀爬部位?實施安全?防范，采?取各項防?攀爬措施?；實行管?理處主任?-安全主?管-分隊?長的安全?管理組織?架構(gòu)，安?全總監(jiān)-?安全管理?部-安全?主管垂直?領(lǐng)導(dǎo)，通?過測評考?核確定安?全主管人?選___?_人；通?過理論考?核和現(xiàn)場?實操，從?____?名保安骨?干中確定?分隊長人?選___?_人；根?據(jù)工作崗?位的變化?，合理調(diào)?整，分流?保安骨干?____?人，為安?全管理工?作邁上新?臺階打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?第二，調(diào)?整保安培?訓(xùn)重點，?強調(diào)保安?的敬業(yè)精?神和紀(jì)律?性，以及?對值班時?各類事件?的處理規(guī)?范，特別?是外來人?員車輛管?理及各種?異常情況?的處理辦?法。全年?保安培訓(xùn)?時間達_?___小?時/人。?第三，?加強對保?安工作和?生活的關(guān)?心。對保?安工資實?行了大幅?度的調(diào)整?，解決了?保安的社?會保險問?題，平均?增幅達_?___元?/人·月?；同時投?入___?_余萬元?資金，完?善保安宿?舍物品的?配置工作?；開設(shè)公?司職工食?堂，解決?隊員的吃?飯問題；?配置了報?紙、金地?期刊、金?地物業(yè)報?、金地保?安園地等?報刊雜志?，極大地?豐富了保?安員的業(yè)?余生活。?第四、?嚴(yán)肅紀(jì)律?和檢查處?罰。堅決?執(zhí)行請銷?假制度，?防止私自?外出；實?行嚴(yán)格的?查崗查哨?和晚點名?制度；加?大檢查督?導(dǎo)的力度?，查處睡?崗___?_人，脫?崗___?_人，其?它違紀(jì)_?___人?；增大處?罰力度，?受處罰_?___人?次。今?年，公司?全面強化?“以業(yè)主?為中心”?的服務(wù)意?識，率先?在深圳業(yè)?內(nèi)提出并?推行“7?____?24”服?務(wù)模式，?力求最大?限度地滿?足業(yè)戶需?求；推出?入戶維修?免費服務(wù)?，集團開?發(fā)物業(yè)全?年上門維?修___?_次，得?到業(yè)主的?好評，大?大提高了?業(yè)主對小?區(qū)服務(wù)的?滿意程度?。公司全?年組織了?____?次有關(guān)職?業(yè)技能和?行為規(guī)范?培訓(xùn)，共?____?項內(nèi)容，?培訓(xùn)課時?達___?_小時/?人。據(jù)集?團公司三?季度對開?發(fā)物業(yè)進?行的調(diào)查?，業(yè)主對?我們維修?服務(wù)的滿?意程度達?到了1。?在銷售?配合方面?，籌備成?立上海、?武漢分公?司和深圳?管理部，?克服非典?困難及異?地資源短?缺問題，?全力投入?深圳翠堤?灣、北京?格林小鎮(zhèn)?和國際花?園、上海?格林春曉?和春岸等?項目的前?期介入和?銷售配合?工作，全?面展示金?地物業(yè)管?理良好形?象，滿足?集團地產(chǎn)?銷售配合?工作的需?要。今?年，針對?北京格林?小鎮(zhèn)存在?的問題，?公司先后?從深圳總?部抽調(diào)_?___名?工程師、?____?名客服主?管、__?__名維?修人員及?____?名客服人?員充實到?管理處，?給予人力?資源的支?持。同時?派出客服?人員參與?和組建應(yīng)?急維修隊?，在地產(chǎn)?客服中心?統(tǒng)一調(diào)度?下統(tǒng)一工?作，全力?參與地產(chǎn)?維修整改?工作，使?小區(qū)工作?各項管理?步入正軌?。海景方?面，積極?配合地產(chǎn)?公司做好?業(yè)戶走訪?工作，“?黃牌”數(shù)?量從高峰?時期的_?___戶?270塊?，減少到?目前的2?塊(字朝?里放置于?陽臺內(nèi))?，最大限?度地降低?了在社會?上形成的?負(fù)面影響?，減弱和?抑制了對?翠堤灣的?銷售工作?產(chǎn)生的不?良影響，?有力地配?合了地產(chǎn)?公司的品?牌策劃和?銷售工作?。翠堤灣?方面，面?對銷售、?入伙、裝?修、業(yè)主?生活同時?并存的環(huán)?境條件，?公司全力?以赴提供?一流的銷?售現(xiàn)場管?理、入伙?前與業(yè)主?的主動溝?通及規(guī)范?的入伙手?續(xù)辦理、?服務(wù)導(dǎo)向?的裝修管?理，尤其?是超前做?好復(fù)雜環(huán)?境下的封?閉式管理?和快速反?應(yīng)的維修?服務(wù)，使?已入伙業(yè)?主的生活?成為潛在?客戶看得?見、摸得?著、信得?過的促銷?樣板，使?得翠堤灣?在___?_月份便?基本完成?了全年的?銷售任務(wù)?。翠盈?嘉園、芳?鄰等__?__個小?區(qū)先后成?立了業(yè)主?業(yè)委會，?金地花園?業(yè)委會完?成改選。?金海灣、?金地花園?、金地翠?園等__?__個管?理處完成?了物業(yè)管?理合同的?續(xù)簽工作