電商運營個人年度考核工作總結(jié)范本（二篇）

第9頁共9頁電商運營?個人年度?考核工作?總結(jié)范本?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?也讓我收?獲很多，?還記得剛?剛離開學?校步入社?會的時候?，懷著無?比激動與?些許忐忑?的心情走?出我人生?的第一步?。這一步?往往也是?最重要的?一步，像?許多人一?樣，我們?在職場中?摸索著前?進，讓自?己充實讓?自己去學?習，沒有?任何經(jīng)驗?的我們比?別人更多?了一份艱?難，但是?路往往是?自己走出?來的，憑?著自己對?生活的熱?情與對工?作的向往?最后成為?濟南__?__新型?建材有限?公司的一?名新員工?。這一?年可能是?我步入社?會最艱難?的一年，?因為不管?人生閱歷?與工作經(jīng)?驗，可以?說我?guī)缀?是零，但?是公司對?我始終不?放棄，而?是給予更?多的鼓勵?與支持，?讓我自己?學會前進?，剛出學?校，立馬?出入公司?與社會也?有很多的?不適應，?這份不適?應最主要?的是不知?道自己的?工作應該?從哪里著?手，整天?過著令人?擔憂的生?活，但是?經(jīng)過公司?對我的幫?助慢慢學?會了從哪?里著手，?怎么去做?好電子商?務，對于?怎么做，?如何做也?有了全新?的解釋，?下面把這?一年的工?作做出總?結(jié)：一?、產(chǎn)品化?最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務流程?，明白公?司主要是?做什么的?市場定位?在何處我?們的市場?目標應該?投向哪里?針對的市?場個體與?群體是誰?這些都是?我需要學?習的，了?解公司的?產(chǎn)品價格?、每一個?產(chǎn)品型號?、各個產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。對?產(chǎn)品的從?底到面是?怎么做成?的，如何?施工，等?等一系列?的問題經(jīng)?過公司的?培訓與同?事們的幫?助慢慢的?做到心里?有數(shù)。慢?慢的懂得?如何更有?效的去了?解產(chǎn)品知?識，通過?e___?_cel?對公司的?產(chǎn)品全面?做出一個?梳理，產(chǎn)?品的價格?，類別，?型號，企?業(yè)文化，?型號對應?的產(chǎn)品，?各個型號?的英文描?述，公司?的產(chǎn)品的?英文翻譯?，等做出?這一系列?的歸檔之?后對產(chǎn)品?又有了全?新的認識?，這樣為?以后去各?個網(wǎng)站發(fā)?布信息就?奠定了基?礎，節(jié)省?了時間。?二、產(chǎn)?品報價的?靈活性?剛開始我?完全不知?道怎么去?報價格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價格?怎么構(gòu)成?，也與自?己的業(yè)務?不熟悉有?關(guān)系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經(jīng)過公司?的技術(shù)人?員指導，?懂得怎么?去報價，?怎么去分?析價格的?組成，懂?得關(guān)于價?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價格怎?么波動，?施工費怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據(jù)e__?__ce?l做一個?很正式的?報價。?三、網(wǎng)絡?與市場?現(xiàn)在是個?信息化的?時代，如?何通過這?個平臺去?尋找潛在?的客戶卻?是一門頗?深的學問?，要下一?門苦功夫?才行，運?氣好的話?就另當別?論，這個?工作本來?考驗的就?是個人的?耐力與毅?力問題，?工作開始?都是一個?由淺入深?的過程，?首先談談?自己如何?通過網(wǎng)絡?去尋找我?們的潛在?市場與客?戶：1?.通過每?一個網(wǎng)站?找到自己?產(chǎn)品所屬?行業(yè)，建?立自己的?商品的商?鋪，把自?己的產(chǎn)品?與樣品公?司的信息?一一上傳?，注意產(chǎn)?品的信息?盡可能全?面詳細，?這樣子發(fā)?布的信息?質(zhì)量才可?能更高，?在同類的?產(chǎn)品所搜?之間才會?更靠前，?慢慢的通?過網(wǎng)站的?的相關(guān)鏈?接發(fā)現(xiàn)其?他更多的?商務網(wǎng)站?，自己注?冊會員，?發(fā)布信息?，慢慢的?注冊網(wǎng)站?多了，也?學會了怎?么去鑒別?哪些網(wǎng)站?的實效性?大，尤其?對我們靠?完全免費?獲取買家?信息的來?說就顯得?尤為重要?了，以后?就會針對?性地經(jīng)常?管理某些?網(wǎng)站，判?斷網(wǎng)站的?好壞的一?個重要標?準就看能?否得到詢?盤了，判?斷網(wǎng)站好?壞的標準?，理論上?說注冊網(wǎng)?站越多越?好，但是?有的效果?也很不明?顯，要懂?得擇優(yōu)處?理網(wǎng)站，?需要從瀏?覽量，搜?索排名，?網(wǎng)站更新?速度，服?務項目等?多個角度?分析。有?的人說做?這個很累?，一天要?注冊幾十?個網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個人的毅?力，每一?天更新我?們的產(chǎn)品?排名就靠?前，被人?搜到的機?會就更大?，能接到?詢盤機會?就會更多?，注冊網(wǎng)?站多了，?公司的產(chǎn)?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個?關(guān)鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因為我?們做的都?是免費的?，查詢買?家信息時?看不到聯(lián)?系信息，?對于普通?會員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場?條件下供?應商主動?尋找買家?才能獲得?更多的機?會。注冊?免費的網(wǎng)?站，就應?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會被淹沒?2.通?過搜索引?擎找客戶?，具體的?操作方法?，產(chǎn)品的?關(guān)鍵詞語?+經(jīng)銷商?/買家。?產(chǎn)品的名?稱+產(chǎn)品?的價格。?產(chǎn)品名稱?+行業(yè)里?面著名買?家的公司?的簡稱或?者全稱。?尋找行業(yè)?展覽網(wǎng)站?。觀察搜?索引擎右?側(cè)的廣告?。尋找有?鏈接到大?客戶的網(wǎng)?站的網(wǎng)頁?。3.?論壇法，?去有關(guān)的?商業(yè)論壇?，那些里?面有很多?談論關(guān)于?有關(guān)類似?產(chǎn)品的提?問，去那?里介紹公?司，從而?推銷自己?的公司，?通過自己?的博客，?聊天工具?去宣傳自?己的公司?。4.?逆向法，?我們是做?建材市場?的，想想?用我們這?個產(chǎn)品的?行業(yè)，與?他們建立?關(guān)系，也?是邁向市?場的一步?，像一些?保溫公司?，房地產(chǎn)?公司，建?筑公司，?或者施工?的個人，?都是我們?產(chǎn)品的適?用對象，?從這里著?手，從而?有機會尋?找我們的?經(jīng)銷商，?像他們推?銷應該也?是個不錯?的選擇。?5.通?過信息平?臺，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們?nèi)ズ藢?項目的真?實性，讓?業(yè)務員去?跟進。?6.建立?自己的網(wǎng)?站也是個?很重要的?工作，怎?么合理規(guī)?劃自己的?網(wǎng)站，怎?么去合理?布局都是?我應該學?習的，經(jīng)?過一年的?努力，也?獲得很多?的項目信?息，做了?些工程，?像銀川，?山西婦幼?保健院，?遼寧廠房?等。但是?事情總有?好有壞，?確實這一?年的有用?的信息還?是很多的?，不知道?怎么回事?，后期交?給技術(shù)或?者業(yè)務員?去跟進的?同時，成?交的幾率?是很小的?，這樣下?去提供再?好的信息?也是問題?，怎樣突?破這個障?礙下面再?仔細談論?。四、?工作中處?理客戶的?條理性?網(wǎng)上找業(yè)?務，我自?認為我的?工作上手?還比較快?，有條理?，我制定?了圖片說?明的報價?文檔，這?樣子發(fā)給?客戶的時?候比較方?便，對于?客戶，我?把聯(lián)系過?的客戶集?中歸納在?e___?_cel?文檔，作?為客戶管?理系統(tǒng)，?對產(chǎn)品的?分析，不?同的報價?，客戶的?類型與需?求，客戶?的來歷與?電話，項?目的情況?等做出登?記，因為?我們是做?工程的不?同于別的?行業(yè)，說?不定這次?打過電話?之后很久?就不聯(lián)系?了，也說?不定突然?那一天再?聯(lián)系，這?樣子也算?對客戶的?尊重，等?再打電話?的時候自?己知道這?是哪個客?戶等，我?想對于客?戶歸檔是?件很重要?的事情，?就像一些?代理商的?檔案也一?樣，對于?代理商的?協(xié)議價格?等，每個?代理商出?貨的情況?，出貨的?價格，運?費，匯款?情況都要?做好檔案?登記，做?到心中有?數(shù)。五?、與公司?內(nèi)部人員?合作的重?要性怎?么樣與工?廠的員工?配合與工?地上的施?工員配合?都是件很?重要的事?情，從合?同-備貨?單-生產(chǎn)?單-出庫?單-物流?-收貨人?收貨，等?等這些環(huán)?節(jié)都要注?意鏈接，?注意出貨?的數(shù)量，?生產(chǎn)出貨?的型號，?按時按質(zhì)?按量把貨?送到收貨?人手里，?出過多少?貨，每個?項目用過?多少貨，?每種產(chǎn)品?用過多少?，都應該?建立檔案?歸檔，做?到心中有?數(shù)。對于?山西那個?客戶就是?因為彼此?之間的銜?接出現(xiàn)了?問題，最?后弄的大?家都挺不?愉快，所?以過程與?流程配合?都是需要?我們注意?的。六?、產(chǎn)品的?市場分析?1.市?場需求分?析，現(xiàn)在?做我們這?個行業(yè)這?個產(chǎn)品的?也不是一?家兩家了?，但是對?于市場還?是沒有飽?和，從原?來的瓷磚?到現(xiàn)在的?仿磚應該?是市場的?一個重大?轉(zhuǎn)變因為?瓷磚劣勢?的出現(xiàn)，?保溫的興?起，國家?節(jié)能的倡?導，為我?們的產(chǎn)品?提供了較?好的市場?競爭機會?，所以市?場的力量?還是很大?的，怎么?樣去開拓?這個市場?，我們?nèi)?體員工不?管從自己?的自身問?題與公司?的問題都?應該全面?著手。?2.競爭?對手與價?格分析，?現(xiàn)在市場?上做這個?東西一般?人們熟知?的也就是?久諾、s?kk、立?邦、中德?瓦克、華?石等等，?所以市場?的競爭是?相當激烈?的，可能?別人的工?藝不如咱?們成熟，?但是競爭?的條件是?很多面的?，我們有?我們的優(yōu)?勢，但是?我們也有?劣勢，像?我們的價?格可能比?別人家的?高，市場?關(guān)系不如?別人成熟?，人脈沒?有別人廣?闊，隊伍?不全，技?術(shù)人員缺?乏，其實?技術(shù)人員?不光要技?術(shù)上很精?通，對待?每一個客?戶怎么走?進他們的?圈子，怎?么去交談?，怎么去?建立關(guān)系?都是我們?應該學習?的，我想?都是我們?要考慮的?問題。所?以怎么用?我們的優(yōu)?勢去抵抗?別人的劣?勢，去捕?捉市場這?很重要。?電商運?營個人年?度考核工?作總結(jié)范?本（二）?___?_，是中?國電子商?務市場的?飛速發(fā)展?的一年。?數(shù)據(jù)顯示?，僅前三?季度，我?國電子商?務整體交?易規(guī)模已?達到__?__萬億?，預計全?年交易規(guī)?模將達_?___萬?億。_?___年?也是中國?電子商務?市場的開?始轉(zhuǎn)型的?一年，其?中B2C?領域發(fā)展?最為迅速?，京東、?凡客、當?當、卓越?等巨頭的?規(guī)模效應?也更加的?明顯，而?中小電商?企業(yè)的生?存卻更加?的困難；?團購市場?則是從“?百團大戰(zhàn)?”，進入?寒冬期，?倒閉、裁?員大量出?現(xiàn)。不?過，熱鬧?的中國電?子商務背?后，卻是?電商企業(yè)?激烈的價?格競爭導?致的高投?入、低盈?利現(xiàn)狀的?出現(xiàn)。?____?的電子商?務市場出?現(xiàn)了以下?幾種情況?：1、?傳統(tǒng)企業(yè)?紛紛介入?電子商務?蘇寧、?國美等傳?統(tǒng)企業(yè)紛?紛加大了?對電子商?務領域的?拓展力度?。不得?不說，現(xiàn)?在“火爆?”的電商?市場狀況?，是絕大?多數(shù)傳統(tǒng)?企業(yè)沒有?預料到的?，雖然他?們錯失了?主導電子?商務市場?的良好時?機，但是?憑借他們?自身豐厚?的實力，?在未來的?電商市場?分一杯羹?，是沒有?任何問題?的。在?即將到來?的___?_傳統(tǒng)企?業(yè)在電商?領域拓展?趨勢也一?定會更加?明顯起來?。2、?電商企業(yè)?業(yè)務擴張?過去的?____?里京東、?凡客、卓?越等電商?巨頭都紛?紛轉(zhuǎn)向多?元化經(jīng)營?策略。?以起家于?電子產(chǎn)品?的京東來?說，其業(yè)?務范圍已?經(jīng)從電子?產(chǎn)品，拓?展到圖書?、服裝、?鞋類、箱?包等等各?種渠道，?各個領域?，其產(chǎn)品?也越來越?豐富起來?。而卓越?亞馬遜也?從單純的?圖書銷售?，轉(zhuǎn)向嘗?試銷售各?種產(chǎn)品。?以服裝類?著名的凡?客誠品，?也開始拓?展到更多?品類的商?品銷售。?當當就跟?不用說了?。不僅如?此，各大?電商巨頭?更加是極?力拓展自?己的業(yè)務?覆蓋范圍?。3、?價格大戰(zhàn)?持續(xù)高漲?“便宜?才是硬道?理”，現(xiàn)?在電子商?務市場正?印證著這?句話的正?確性。?無論是B?2C還是?B2B、?C2C領?域，也不?管是垂直?電商還是?綜合平臺?，價格優(yōu)?勢才是目?前確定其?生存的最?大優(yōu)勢。?____?電商領域?的價格大?戰(zhàn)可謂是?激烈異常?，但是即?使到了_?___這?種趨勢也?還是無法?避免的。?4、中?小企業(yè)及?個人的經(jīng)?營更加困?難隨著?，淘寶商?城宣布漲?價，激烈?的市場競?爭，導致?了電商市?場運營成?本的上升?，中小企?業(yè)及個人?的電子商?務道路更?加地難以?前行。?各大電商?巨頭的融?資的紛紛?成功，進?一步增強?了他們的?實力和市?場競爭力?，越來越?瘋狂的價?格戰(zhàn)，讓?資金本就?緊張的中?小型電商?企業(yè)和個?人企業(yè)根?本就難以?參與競爭?，處于越?來越惡劣?的境地中?。從中?國電子商?務發(fā)展趨?勢看，_?___年?的電商企?業(yè)想要在?激烈的競?爭中獲得?一份優(yōu)勢?地位，首?先必須做?好產(chǎn)品和?服務的質(zhì)?量，其中?物流不暢?則成為一?大難關(guān)。?物流不暢?帶來的巨?大問題，?在以往的?交易活動?中已經(jīng)有?了充分的?體現(xiàn)。解?決了物流?問題的企?業(yè)，必定?能在未來?的競爭中?握有更大?的優(yōu)勢。?未來電?商行業(yè)也?必將向著?專業(yè)型和?細分型發(fā)?展。專業(yè)?性更強的?企業(yè)能夠?針對所在?行業(yè)類型?領域，提?高服務