2023年酒店辦公室文員年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第3頁共3頁2023?年酒店辦?公室文員?年終工作?總結(jié)樣本?回顧這?半年的工?作，我在?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，按照?酒店的要?求，較好?地完成了?自己的本?職工作，?通過半年?的學(xué)習(xí)與?摸索，工?作方式有?了較大的?改變，工?作質(zhì)量有?了新的提?升，現(xiàn)將?半年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?加強自身?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平雖然?我的職務(wù)?只是一名?領(lǐng)班，但?要做到優(yōu)?秀，自己?的學(xué)識，?能力等還?有一定距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?向書本，?向領(lǐng)導(dǎo)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來感覺?自己半年?來還是有?了一定的?進步，在?管理能力?，協(xié)調(diào)能?力及處理?問題等方?面，有了?進一步的?提高，保?證了樓層?各項工作?的正常運?行。二?、日常管?理工作?樓層領(lǐng)班?對我來說?并不是一?個陌生的?工作，但?嘉海對我?來說是一?個全新的?工作環(huán)境?.作為一?名樓層領(lǐng)?班，自己?扮演的角?色是承上?啟下，協(xié)?調(diào)左右的?作用，我?們每天面?對的是繁?雜瑣碎的?事務(wù)性工?作。在新?的工作環(huán)?境中，各?項工作幾?乎都是從?零開始，?盡快理順?工作關(guān)系?，融入新?的工作環(huán)?境，是我?的首要任?務(wù)。努力?配合主管?做好樓層?管理工作?，本著實?事求是原?則，做到?上情下達?，下情上?報。本酒?店的會議?接待任務(wù)?比較重，?上半年多?次接待了?海關(guān)的重?要賓客，?但由于客?房服務(wù)人?員因種.?種原因經(jīng)?常短缺，?這就要求?自我強化?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，力求周?全，準(zhǔn)確?避免疏漏?和差錯。?三、存?在的問題?半年來?，本人能?認(rèn)真地開?展工作，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一。我畢?竟到嘉海?工作才半?年多，許?多工作我?是邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高。?第二.?有些工作?還不夠過?細(xì)，如在?查房上，?設(shè)施設(shè)備?及衛(wèi)生檢?查上，不?是十分到?位。第?三。自己?的理論水?平還不太?高。四?、下半年?的工作計?劃加強?學(xué)習(xí)，拓?展知識面?，借鑒同?行業(yè)的優(yōu)?缺點，靈?活運用自?己的實際?工作中，?優(yōu)化工作?質(zhì)量。加?強對設(shè)施?設(shè)備的檢?查和維護?保養(yǎng)，給?客人在使?用過程中?以和諧、?舒適之感?。積極認(rèn)?真配合主?管，搞好?樓層的日?常管理工?作。針對?一些新員?工和操作?不規(guī)范的?服務(wù)員進?行手把手?的教，提?高員工的?業(yè)務(wù)水平?。加強節(jié)?能的檢查?，平時多?跟服務(wù)員?講節(jié)能的?意識，努?力做到二?次進房檢?查。對客?房的日常?衛(wèi)生質(zhì)量?要嚴(yán)格把?關(guān)，合理?的安排好?計劃衛(wèi)生?。在接?下來的日?子里，我?要勤奮工?作，努力?改正不足?之處，發(fā)?揚優(yōu)點，?力爭取得?更大的工?作成績，?為酒店創(chuàng)?造更高的?價值。?2023?年酒店辦?公室文員?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?酒店這一?年工作也?是要收尾?了，回顧?過去，經(jīng)?驗的總結(jié)?也是為了?讓自己能?在以后把?工作能做?得更好，?而這一年?酒店行業(yè)?可以說過?的是并不?容易，特?別是像我?們這種大?型酒店更?是如此，?但我們也?是堅持了?下來，做?好工作，?雖然和年?初計劃相?比也是有?差距，但?終究也是?挺了過來?，而我也?是在酒店?工作里面?，自己得?到了一些?提升，在?此也是就?自己這一?年酒店所?做的一個?工作來總?結(jié)下。?作為酒店?前臺，我?盡責(zé)的去?做好服務(wù)?，本來也?是要求很?高，而且?能來我們?酒店的客?戶也是對?于服務(wù)很?是挑剔，?所以更是?要盡責(zé)做?好，無論?是遇到什?么樣的一?個客戶，?我都是會?耐心的幫?客戶解決?問題，一?些可能自?己處理不?了的，也?是會安撫?客戶然后?聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)?來及時的?處理好，?同時在工?作上，同?事們也是?愿意積極?的來配合?，處理好?工作來為?客戶服務(wù)?，作為前?臺自己的?工作一年?下來也是?得到了很?多客戶的?肯定，當(dāng)?然我也是?知道還有?一些方面?還可以做?的更好一?些，但也?是清楚一?個也是自?己的經(jīng)驗?不足，還?有能力上?也是和一?些同事相?比我還需?要繼續(xù)的?努力提升?才行的，?只有繼續(xù)?的工作才?能把事情?做得更完?美，不過?這也是一?個過程，?特別是經(jīng)?過了這一?年的考驗?，我也是?相信以后?我能在崗?位上把客?戶服務(wù)更?好。而?過去的一?年，自己?做好工作?得到提升?，同時也?是明