2023年高檔小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范本（2篇）

第6頁共6頁2023年?高檔小區(qū)物?業(yè)年度工作?計劃范本?物業(yè)綠化部?剛接管__?__的綠化?管理，在認(rèn)?真學(xué)習(xí)好他?們良好的管?理技術(shù)外，?也認(rèn)識到原?管理的欠妥?之處，現(xiàn)結(jié)?合園區(qū)內(nèi)綠?化區(qū)域存在?的諸多不足?因素（種植?土均是人工?回填土，土?層薄而貧瘠?，植物生長?不良，抗病?力低;同時?植物種植密?度，高病蟲?害的發(fā)生和?蔓延具備有?利條件;且?因氣候異常?，干旱缺水?、高溫，暴?雨臺風(fēng)、氣?溫起伏不定?等不利因素?都給病蟲害?的防治和護(hù)?理工作增加?了難度），?故在不繼完?善與學(xué)習(xí)管?理技術(shù)的基?礎(chǔ)上，近期?內(nèi)應(yīng)做好下?面幾方面工?作：1、?加強(qiáng)員工勞?動技能的培?訓(xùn)工作，促?使員工掌握?園區(qū)內(nèi)種植?的花草樹木?相關(guān)知識與?基本生長特?性，根據(jù)不?同花木的生?長特性采取?相應(yīng)的管理?措施和護(hù)理?方法，既做?到合理的經(jīng)?濟(jì)化節(jié)能化?管理，也能?使員工學(xué)會?不同花草樹?木的相關(guān)管?理和護(hù)理技?術(shù)。2、?綠化苗木的?修復(fù)和補(bǔ)種?工作，因項(xiàng)?目工程進(jìn)展?程度不一，?綠化區(qū)域綠?化程度和苗?木生長程度?也存在較大?的差異，綠?化植土改良?與綠化苗木?修復(fù)和補(bǔ)種?工作要長期?進(jìn)行。3?、綠化園區(qū)?管理區(qū)域的?劃分工作，?為充分調(diào)動?員工的積極?性、自覺性?和責(zé)任感，?促使員工做?好各自的分?工日常管理?和相互合作?精神，將原?小區(qū)域管理?劃分成大區(qū)?域管理（分?成____?個區(qū)域，_?___人/?區(qū)域），管?理員工合理?搭配，有計?劃有安排地?做好每一項(xiàng)?工作，努力?做到各區(qū)域?時時有人管?理、跟進(jìn)和?護(hù)理，使每?個員工對自?己所管轄的?工作有良好?的責(zé)任感和?成就感，更?讓他們在相?互合作與竟?爭的工作環(huán)?境中學(xué)會更?好的工作技?巧和管理技?術(shù)。4、?園區(qū)綠化苗?木的統(tǒng)籌管?理工作，合?理安排和調(diào)?節(jié)整個綠化?園區(qū)的花草?樹木修剪、?施肥、預(yù)防?病蟲害的周?期性工作，?培養(yǎng)良好技?能的專職修?剪、施肥、?噴藥管理人?員，根據(jù)園?區(qū)花草樹木?的生長情況?與生長特性?去對它們進(jìn)?行周期性整?形修剪，以?達(dá)到良好的?美化效果和?自然景觀，?讓人們感到?生活在回歸?大自然的感?覺。5、?園林苗木的?合理種植與?管理工作，?為節(jié)省工程?開支與方便?后期管理，?在無大面積?和大規(guī)模的?園林苗木種?植的情況下?，由物業(yè)綠?化部接管園?區(qū)內(nèi)的花草?樹木的規(guī)劃?種植管理工?作和苗圃培?養(yǎng)場的管理?工作，使園?林綠化管理?技術(shù)工作和?苗木管理具?有連續(xù)性，?既能節(jié)省種?植管理成本?又能培養(yǎng)工?人學(xué)會相關(guān)?的種植管理?技術(shù)和護(hù)理?技能，更會?減少遺留工?程和后期重?復(fù)施工以及?減輕維護(hù)管?理工作。?6、加強(qiáng)對?人工湖的管?理工作，及?時放養(yǎng)各種?觀賞魚類和?配種水生植?物（已遞交?申請對人工?湖水質(zhì)檢測?報告）。?7、培養(yǎng)員?工自身素質(zhì)?與工作意識?，做好員工?的備用機(jī)動?工作,培養(yǎng)?和鍛練員工?的快速應(yīng)變?能力，使員?工在公司急?需完成的工?作任務(wù)或抵?抗突發(fā)事件?如臺風(fēng)、水?災(zāi)等自然災(zāi)?害的情況下?能得到及時?調(diào)配和集結(jié)?。202?3年高檔小?區(qū)物業(yè)年度?工作計劃范?本（二）?____年?，銀都名墅?物管處的日?常工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)下和?開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下得以順利?開展，保安?、工程、清?潔、客服等?工作方面的?質(zhì)量都有明?顯的改善與?提高，但在?小區(qū)車輛秩?序的管理、?公共設(shè)施設(shè)?備維保的管?理、部門內(nèi)?部員工隊伍?的建設(shè)等方?面比較薄弱?。____?年將是我們?物業(yè)管理工?作計劃全面?提升的一年?，我們將針?對所欠缺與?不足方面努?力補(bǔ)上，全?面提高，跟?上公司和發(fā)?展商的發(fā)展?要求。一?、保安管理?1）做好?小區(qū)的治安?管理，維護(hù)?良好的治安?秩序。2?）對各規(guī)章?制度和崗位?職責(zé)進(jìn)行學(xué)?習(xí)，特別是?新入職隊員?的培訓(xùn)。繼?續(xù)做好小區(qū)?內(nèi)安全保衛(wèi)?工作，確保?小區(qū)的正常?秩序，給業(yè)?主提供一個?安全、舒適?、幽雅的居?住環(huán)境。確?保小區(qū)六年?無任何刑事?案件發(fā)生。?3）強(qiáng)化?部門內(nèi)部力?量的梯隊建?設(shè)，努力培?養(yǎng)骨干力量?。4）做?好小區(qū)的消?防安全工作?，力求做到?全年無任何?消防安全事?故。5）?加大軍事訓(xùn)?練力度，在?____年?度中使部門?員工的整體?軍事素質(zhì)得?到質(zhì)的提高?。6）以?績效考核指?標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，?實(shí)行目標(biāo)管?理責(zé)任制，?明確保安部?各級工作職?責(zé)，責(zé)任到?人，通過檢?查、考核，?真正做到獎?勤罰懶，提?高員工的工?作熱情，促?進(jìn)工作有效?完成。二?、工程維護(hù)?保養(yǎng)管理?1、強(qiáng)化整?個小區(qū)的電?氣、給排水?、消防、對?講監(jiān)控及公?共設(shè)施等設(shè)?備設(shè)施的運(yùn)?行管理、維?修和保養(yǎng)，?確保小區(qū)的?各項(xiàng)設(shè)備設(shè)?施正常工作?2、強(qiáng)化?對裝修戶進(jìn)?行監(jiān)督管理?。3、向?業(yè)主提供有?償服務(wù)。?三、環(huán)境衛(wèi)?生的管理?1）環(huán)境衛(wèi)?生方面，我?們根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況，?主要針對河?道的清潔強(qiáng)?化對樹葉、?青苔打撈。?確保河水清?澈透明。?2）要求保?潔部制定嚴(yán)?格的工作計?劃，結(jié)合保?潔工作程序?與考核辦法?，對清潔工?作進(jìn)行監(jiān)督?檢查。繼續(xù)?對裝修垃圾?實(shí)行袋裝化?定點(diǎn)堆放，?集中清運(yùn)管?理，并強(qiáng)化?小區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，確?保小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美觀?。3）要?求保潔部按?照開發(fā)商的?要求進(jìn)行。?四、客服?管理1）?繼續(xù)強(qiáng)化客?戶服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，業(yè)主滿意?率達(dá)到__?__%左右?。2）進(jìn)?一步提高物?業(yè)收費(fèi)水平?，確保收費(fèi)?率達(dá)到__?__%左右?。3）密?切配合各部?門工作，及?時、妥善處?理業(yè)主糾紛?和意見、建?議。4）?完善客服制?度和流程，?部門基本實(shí)?現(xiàn)制度化管?理。5）?強(qiáng)化部門培?訓(xùn)工作，確??？头T業(yè)?務(wù)水平有顯?著提高。?根據(jù)公司培?訓(xùn)方針，制?定客服管理?培訓(xùn)工作計?劃，提高服?務(wù)意識、業(yè)?務(wù)水平。有?針對性的開?展員工素質(zhì)?教育，促進(jìn)?員工愛崗敬?業(yè)。對員工?從服務(wù)意識?、禮節(jié)禮儀?禮貌、業(yè)務(wù)?知識、應(yīng)對?能力、溝通?能力、自律?性等方面反?復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)?，并在實(shí)際?工作中檢查?落實(shí)，提高?管理服務(wù)水?平和服務(wù)質(zhì)?量，提高員?工隊伍的綜?合素質(zhì)。?五、完善管?理處日常管?理，開展便?民工作，提?高業(yè)主滿意?度以制度?規(guī)范日常工?作，完善小?區(qū)治安、交?通、綠化、?公共設(shè)施設(shè)?備的維保，?讓業(yè)主滿意?，大力開展?家政清潔服?務(wù)、花園養(yǎng)?護(hù)、水電氣?維修等有償?服務(wù)，在給?業(yè)主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的同?時也增加管?理處的多種?經(jīng)營創(chuàng)收。?六、根據(jù)?公司年度計?劃，創(chuàng)建文?明和諧小區(qū)?。根據(jù)公?司年度管理?工作計劃，?____年?的工作重點(diǎn)?還是繼續(xù)抓?好物業(yè)安全?管理，強(qiáng)化?服務(wù)意識，?規(guī)范服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格按?照國家、市?級各部門制?定的各項(xiàng)法?律、法規(guī)以?及公司制定?的各項(xiàng)規(guī)范?性制度嚴(yán)格?執(zhí)行，逐項(xiàng)?整改完善。?根據(jù)《績效?考核制度》?中日常工作?考核標(biāo)準(zhǔn)組?織各部門員?工培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，明確崗位?工作要求。?擬定業(yè)主車?輛按規(guī)定停?放到位可行?性方案。配?合開發(fā)商各?項(xiàng)銷售活動?的開展，組