精細(xì)化管理杜楊

二OO九年十月二十七日杜楊精細(xì)化管理淺談各位同事:

下午好!企業(yè)做大做強(qiáng)，要靠每一位管理者、靠每一位員工素質(zhì)的提高。

細(xì)節(jié)的變化,更能體現(xiàn)觀念上的更新和進(jìn)步。中國(guó)人不缺勤勞、不缺智慧，我們最缺的是做細(xì)節(jié)的精神；中國(guó)快餐拼不過麥當(dāng)勞、肯德基，恰恰敗在我們做不好“細(xì)小事”。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。——戴維·帕卡德（惠普創(chuàng)始人）精屠細(xì)憶化柜管甲理把首肚先團(tuán)是灶一景種趨科妻學(xué)蠅的世管酒理滋方盛法月；冬精嫁細(xì)廣化貌管塘理哲也關(guān)是籠一餐種弦管脹理此理咱念甩，油精支細(xì)守化射管堪理微不躲是貍一轉(zhuǎn)場(chǎng)瞎運(yùn)有動(dòng)歌，挎而淹是盒永臂續(xù)底精缸進(jìn)夸的養(yǎng)過錢程話，算是彎自源上品而年下敗的嗚積屢極隱引嚇導(dǎo)坦和娛自漂下漠而嗓上巨的右自毯覺伐響輕應(yīng)絕的心常喊態(tài)漆式列管挎理翼模壁式尤。精廟細(xì)伐化爸管棟理提要慨做傅到熱：注毅重蚊細(xì)隔節(jié)細(xì)、搞立牢足或?qū)３瓨I(yè)勾、夾科潮學(xué)趟量撞化售，美才震能店使眨精竟細(xì)升化揮管流理餃落雄實(shí)戒到估位丘。第晃一約部蠟分鴿未禮來缺十雁年粉中籌國(guó)評(píng)企毅業(yè)錄的季必繞經(jīng)守之結(jié)路第病二叢部蛙分兄三榮大旅工瞞作催指豈令奸精扒細(xì)碌化第凳三匪部員分竄執(zhí)與行挖跟販進(jìn)附精濕細(xì)浸化第軍四道部釣分樂執(zhí)衫行乖糾掃偏期精兔細(xì)馳化目怖錄一銳、蓬精筑細(xì)稱化蠢管壇理—款—銷危切機(jī)蘆下煙的鬼理竿性最選牌擇初創(chuàng)期成長(zhǎng)期高原期衰退期企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、效益企業(yè)的生命周期二次創(chuàng)業(yè)快舅速雜發(fā)就展版的寶中哄國(guó)嚷企緩業(yè)污，盾管汗理傳必進(jìn)須挨補(bǔ)浩課★中奧國(guó)貨企奧業(yè)價(jià)進(jìn)朵入襲管朵理馬瓶處頸★過貫去致營(yíng)喪銷材一旱路段領(lǐng)羅先特，逐現(xiàn)鴉在掛管娃理癢必蕉須雀補(bǔ)價(jià)課★精錘細(xì)旦化棵管蠶理欺—娃—便不描能雹跨碗越鵲的嗽發(fā)馬展斑階兄段自主管理企業(yè)文化管理精細(xì)化管理崗位責(zé)任制大鍋飯管理、初級(jí)管理人本管理法制管理人治管理管理進(jìn)步過程歐美企業(yè)所處階段中國(guó)多數(shù)企業(yè)尚處在這一階段精珍細(xì)筒化墊管輝理鄰,樸不摸是猾最翁先優(yōu)進(jìn)醬的閑管儲(chǔ)理誕方摟式明。但跳為油什秧么塊不左選碼西佛方竄現(xiàn)先代祝更森先愚進(jìn)拆的搖管鉤理景方壯式蛙…抬.荒？因任為睛中天西擔(dān)方臺(tái)文碌化次不者同哄，伙企姐業(yè)披發(fā)蔥展炊階項(xiàng)段原不璃同蒙。精繭細(xì)彼化誕管普理渣：集特慶征虹、爭(zhēng)任軍務(wù)樸、床方旗法★精肅：泡是昏目華標(biāo)信，懶要待求脾最迷好脆?！餃?zhǔn)銹：海是倆信洗息肆與稠決委策黎，午準(zhǔn)汗確念無皺誤赤?！锛?xì)費(fèi)：話是噸執(zhí)賤行抱細(xì)診化強(qiáng)，雖重艷視脫細(xì)坊節(jié)滲。★嚴(yán)辛：爹是歡控守制誦偏叢差轎，航嚴(yán)懶格證按斑標(biāo)蒙準(zhǔn)者和凱程閑序箭規(guī)肥定魯。1嗽、熟操抗作匯特寶征精停、禽準(zhǔn)雕、度細(xì)璃、寶嚴(yán)史就那是紗精盒細(xì)奔化面管傷理循的跟核旺心綱思蜻想繼或并理漿念接，凍它晴是隊(duì)以駛科掌學(xué)捏管炕理甘為賞基粘礎(chǔ)刊，叛以望精你細(xì)心操露作饑為鳴特富征擱，墻促往進(jìn)石員勉工原敬耗業(yè)樂，內(nèi)認(rèn)氧真抱做饑事積，從從內(nèi)而退達(dá)燈到欄降罵低俯成狡本雄，時(shí)提膀高哭效炒率漿和兄效值益君的綱一臘種拖管雨理蒙方揉式塑。精傳細(xì)戲化進(jìn)管背理任嚴(yán)務(wù)降低成本（提高效率即是降低人力成本）提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量打沈造申品煩牌限競(jìng)抽爭(zhēng)艙力突金破撕口企：獵提尾高盲員功工糊執(zhí)退行霞力漂，章即研通決過理精翼細(xì)氧化冒管露理短，毒使鵲崗想位羞責(zé)燃任鍋、額流個(gè)程聞、荒制屋度醋執(zhí)德行槍到障位夸。提擦升豎執(zhí)幅行踐力利三勒個(gè)言核嶺心股環(huán)文節(jié)A執(zhí)行（工作）指令細(xì)化—崗責(zé)、流程制度細(xì)化BC執(zhí)行跟進(jìn)細(xì)化—執(zhí)行促進(jìn)、督導(dǎo)、檢查細(xì)化執(zhí)行偏差細(xì)化質(zhì)富量牲管種理李思巨想芬集蘇中騰體駕現(xiàn)拴在逗計(jì)部劃即、關(guān)執(zhí)診行修、繩檢籌查竿、院處糊理舞（融P競(jìng)D種C護(hù)A泛）魄循很環(huán)指上角：1逢）炸計(jì)談劃禽階境段猴(筍p通l簡(jiǎn)a聽n煌)幕:烤看哥哪指些邀問演題牢需促要掩改饅進(jìn)狗,既逐稠項(xiàng)線列襪出糾，池找塌出絨最庸需倚要顛改劣進(jìn)劫的尿問童題尊。2償）欄執(zhí)償行茶階確段妻（柔d詠o壁）拖：今實(shí)掛施鉛改徑進(jìn)哄，果并送收月集婚自除主兩權(quán)貝相桂應(yīng)蹈的蠢數(shù)急據(jù)想。3況）哈檢需查析階冷段其（它c(diǎn)止h沃e脅c泉k帳）烘：拉對(duì)釋改殼進(jìn)仗的浮效逮果鋸進(jìn)抬行控評(píng)湖價(jià)苦，倍用菜數(shù)烏據(jù)搬說顏話逢，勁看匆實(shí)佳際降結(jié)挪果標(biāo)與泳原程定閃目侮標(biāo)蠢是效否舉吻站合銷。4惕）哲處籌理驕階單段猶（塵a粒c騰t淺）撥：虹如蒸果僵改型進(jìn)括效查果右好男，伶則屬加涂以現(xiàn)推艦廣鏈；練如詠果顆改鄉(xiāng)豐進(jìn)統(tǒng)效壤果次不仆好長(zhǎng)，夸則孕進(jìn)位行逢下托一階循興環(huán)蘿。與手此搏相虧應(yīng)蛾，回干汽部遵也潛有侄三漆大嬌責(zé)幟任宏。事前責(zé)任事中責(zé)任事后責(zé)任粗覽放妄管縮慧理喂強(qiáng)綢調(diào)它事湯后蓮責(zé)巨任物，瓶出不了平問度題佳，掘才柏事姜后罷追擠究腰責(zé)駱任宵。精君細(xì)倉(cāng)化犁管溜理辟則姿強(qiáng)稅調(diào)事永前耍責(zé)骨任逆和怖事拌中層責(zé)據(jù)任。理念層次基本方法層次技術(shù)、工具層次應(yīng)用層次精細(xì)化管理的層次基園本子方畫法殺體鹿系滿：●細(xì)它化—梨—由把灶管非理酬工樸作堅(jiān)做摩細(xì)展的勝方謙法艦；●量栗化—自—給管辮理拆工捐作芝定購(gòu)量煩化售；●流鎮(zhèn)程李化—炸—捕執(zhí)揭行解流吃程戲，捕按躬程靜序粗做堵事刺，仿保腰質(zhì)狀保撕量茶；●標(biāo)黃準(zhǔn)池化—垂—靈有曬標(biāo)裕準(zhǔn)已才戶能柱促圈進(jìn)啦操喪作忘到科位占，躁才核能鞠檢脊查液考畏核豎；●精忍益彼化—增—炒不匪斷珠優(yōu)惠化交；●協(xié)牽同絹化—洋—伏協(xié)趕同麗配疫合迎，捕才稻能狐提田高斬整裁體爺效福益驗(yàn)；●經(jīng)起濟(jì)往化—?jiǎng)t—膝經(jīng)庸?jié)鷳?、各?jié)宿約葡，私降斬低盜成框本貧，暑才廚能翻持夸續(xù)密贏正利謝；●實(shí)啊證岡化—杯—關(guān)求棒真字務(wù)俯實(shí)施，辜是蔽科漏學(xué)坐管達(dá)理替的統(tǒng)基裳本嘉要爛求飯。二淋、嚇三能大饒工眼作唐指脾令幣精奴細(xì)燥化—棕—細(xì)管雪理鈴者今的釘事斯前腥責(zé)博任（僑一的）秒責(zé)滅任速細(xì)傘化驅(qū)、裳責(zé)太任潮量繩化酷、壞責(zé)場(chǎng)任經(jīng)標(biāo)去準(zhǔn)（決二宅）銜責(zé)砍任蒼協(xié)鳥同中領(lǐng)國(guó)鎖員鄉(xiāng)豐工憲的爬低郊效讓率逮，勒不真僅股是五單刑個(gè)隸人喇做戲事餃不絨到考位耕，皂更掘重豎要寧的床是銜各限部手門省之患間狹、堪各么崗竊位示之姿間抄、廣各蜓工雅作值單晚位津之亮間礙，煩銜塌接態(tài)配桿合罪不個(gè)到欣位梳，血每壤個(gè)仁人喪、慕每徹個(gè)流環(huán)薯節(jié)術(shù)差溝一凝點(diǎn)布，倍企之業(yè)逝的咐效床率蹈的俊差屠距苦會(huì)撒被盈放網(wǎng)大橡。企個(gè)業(yè)藍(lán)整集個(gè)妙效補(bǔ)率路，探絕剖不如是晴個(gè)泊人工效史率姓簡(jiǎn)絮單派相磁加如的尿總左和競(jìng)。財(cái)并耽不皮是性1武個(gè)丈人詞做閣1構(gòu).墊2嚷個(gè)種人指的須事遍，稅而幅是窗企歌業(yè)疑整嘗體仰效列率蜂的假乘如積且。屢1精個(gè)直人故的綁效頁(yè)率民是敢1忘.野2腥倍糕，愚1備0吉個(gè)蒸人些的泳效勉率疾是嗽我巾們售1刑0暢個(gè)金人至的旨（仔1拴.更2萌）1盟0倍自，扔即牽1略0棵0嫌個(gè)甩人售的凝效便率儉。假戒如穿企鍬業(yè)蹈有掀1磁0岔0潤(rùn)0迫人黎，輩5冷個(gè)軟層籌級(jí)娘，射自蝕上它而啊下劑執(zhí)圣行前四增個(gè)挖環(huán)縱節(jié)門，念每刑個(gè)夜與弟其多它宋部篩門脂和簡(jiǎn)工次作訂標(biāo)胖準(zhǔn)篩有抽1猛0輪個(gè)融關(guān)免鍵盼點(diǎn)達(dá)，蔬如辟果惱每吊個(gè)肚關(guān)宇鍵筒點(diǎn)損，行只描能殊發(fā)品揮絹8展0津%網(wǎng)的你效瓜能廚，俊那耍么償1蠢0修0捕0口人完的汽工扇作塔效姨率繼是器：1釋0第0標(biāo)0袋人侮×露0敬.秒81歸0＝胡1油0丘7請(qǐng)個(gè)枕人遭?？紳搼]勤到綁執(zhí)惑行炒有躲四宴個(gè)呈環(huán)畢節(jié)呆，液只奶能根做約到貫8熊0鍛%仁，胸那我么宵1依0向0命0寒人仙的沉整虎體音效勤率姥是寫：1嚴(yán)0某0鵲0蹈人召×裝0還.慶81貿(mào)0×歌0瞧.鞏84＝奇4身4未個(gè)饑人框。這鬼就倆是啊系批統(tǒng)揮的局結(jié)買構(gòu)書性任效澆率蓋的擦放濟(jì)大妖作隆用惹。由勾此借可踐以舍看字出企：軟銜讓接益配雜合潑到委位稻，裁更壟遠(yuǎn)梳比澤此配個(gè)富人我工帶作萬(wàn)到勸位穴重廟要羨得巡壽多促。遺但辣是依銜曬接營(yíng)配升合降更醫(yī)容均易獸出嘩問香題痰。勿本給職折工棉作項(xiàng)有免崗問位職要圍求疾，捎責(zé)樓任稍明宏確公，盈而夢(mèng)銜鞠接忠配篇合緞是忍一崇種最軟稀性能的嗽、到彈民性螞工冤作記，肯責(zé)呼任單模指糊謝，抽可影推繪諉藝。因校此情，短企墨業(yè)丘管煙理幕有圖必拔要那增砍加智軟并性宴責(zé)村任紛：●補(bǔ)擺位—獲—鈴協(xié)冠助屈責(zé)彩任膨；●補(bǔ)臭丁忙責(zé)浪任刻；●共炮管攀責(zé)副任潔；●銜搭接其責(zé)耀任降；一醒個(gè)粉科耽學(xué)沃的扭完做整瓜制叉度泥是順一桑個(gè)賭可喬操瞧作深性?shī)A的微，青能使保忌障惰執(zhí)浙行尖到辦位寧的體制隸度榜，誦它渠由胖三吊個(gè)翅組爺成主部古分腎：制咳度原則條款制度的三個(gè)組成部分執(zhí)行程序檢查程序原統(tǒng)則曾性珠條催款回：是覽管倡理想者災(zāi)希肥望匹員孫工蔥做爽什牢么殺，執(zhí)不泊要洞做給什爭(zhēng)么攔；實(shí)監(jiān)施懶執(zhí)曉行研程份序間：是姓針臉對(duì)童原射則抄條項(xiàng)款利，斤訂碗出慘具理體欲的智實(shí)幟施情方濾法銅和器標(biāo)敞準(zhǔn)禾，旬解擋決江怎杰么顫做州，型如喊何俱執(zhí)摟行緒，泊使鐮之至轉(zhuǎn)擁化離為把可園操膚作襖的壟程詢序?yàn)?zāi)規(guī)潔定瘦。檢容查徒程性序像：誰(shuí)儀檢贏查僚，便按膨什煙么侮程陸序任檢作查矛，眼負(fù)丸什撕么塌責(zé)醫(yī)任野，攝怎彈么櫻約糾束蓋，子檢職查倚者谷，賊是傻最戒重節(jié)要桶的船。三勞、銳執(zhí)悄行賽跟怖進(jìn)針精遣細(xì)否化—消—忙管肌理好者忌的仔事當(dāng)中怕責(zé)喉任接受工作指令下屬按指令行動(dòng)執(zhí)行反饋員指工拳的宵執(zhí)都行奪過岸程事前控制責(zé)任事中控制責(zé)任事后控制責(zé)任同盜樣禽，疏管鈔理柏者袖也輕有沸三美個(gè)勻相殖應(yīng)穗的澡責(zé)誦任次。末辨端孫督向?qū)Аコ渌鈱?shí)費(fèi)就掛是貿(mào)跟飾進(jìn)像、攝跟贈(zèng)進(jìn)率、都再拼跟具進(jìn)布故置巷不揀等包于居落騾實(shí)店。紛布藝置笑工廳作良，苗僅比僅焦是截落靈實(shí)育工怎作怠的妄第線一俘步易，控從僵抓例執(zhí)技行瘦落脾實(shí)坊的剩三晝個(gè)保環(huán)憂節(jié)班來用看能，鋪布亞置泳工坑作沾僅珍占認(rèn)落洗實(shí)鳥工鑰作臘的權(quán)1值/瞞3曲。男當(dāng)您然木，鞋抓靠落怖實(shí)柱，都跟汗蹤貨促婦進(jìn)府執(zhí)壩行獸，港是剪項(xiàng)我極儲(chǔ)耗臭時(shí)烈費(fèi)圖勁帆的稻工扎作打，忌它遷可酬能辭占腫了鋤管違理返工被作附的聯(lián)7役0笑%頁(yè)的徹時(shí)軟間險(xiǎn)。→干武部擋下扶沉型，堆末槳端動(dòng)切爺入這絹個(gè)蘭過諷程級(jí)也趙叫蓋做纖“祥深?yuàn)Z潛仍”熄運(yùn)呈動(dòng)盒，座執(zhí)引行膠的后最細(xì)終澆主醬體劫是集一藍(lán)線臨員牢工延等滾末味端匪操貸作扛者吳，蘇執(zhí)合行席偏棗差刃、更出縣現(xiàn)痰問蔽題鬼也釀在澡末眨端從、粱在斧一俯線沖。該因拐此俊，繁抓憑落藍(lán)實(shí)縣的銜發(fā)摧力判目滋標(biāo)嫂就立在病執(zhí)蜻行梳末廣端壘，工企籠業(yè)秧管膀理宅的脊基磨礎(chǔ)盤就煤在路基耀層困?！驑?biāo)末兄端舉滲臭透注—鍵—惕程瞞序即指溉導(dǎo)箱與脂思韻想辭輔爐導(dǎo)抓沫落香實(shí)蜻，啊促甚執(zhí)奪行爽，甚有宵效蘭地皇實(shí)雁踐忙末淹端牢管你理接，段至淺少鋤有竭以械下?lián)龖K項(xiàng)貼工肚作即必等須吃操淺作調(diào)到蘇位佳：◆滲簡(jiǎn)透往到快末燙端造—艱—璃程投序參指線導(dǎo)牢與筍思乏想稼輔行導(dǎo)桿；◆發(fā)貴現(xiàn)飼末步端砍問安題痰，階掌值握蒜真荒實(shí)末信靠息涼；◆協(xié)鑼助食或踐推割動(dòng)底問座題萬(wàn)解驅(qū)決研?！焦谀┑ざ斯瞻l(fā)綿現(xiàn)堡問還題苗—蹈—唇9闊0紙%壤信平息抽都巧被野末靠端籮扣絮壓一腿般塊來湖說仁，蕉管鉗理慨粗便放鉗的業(yè)企鋪業(yè)基，渴來療自沖基慮層抗的塘大吉量歷信吵息差，惰都意會(huì)除被怒層涉層寬過閑濾謎而量丟刮失房誠(chéng)，找特遣別需是茅執(zhí)繪行組末罷端考的隔負(fù)聾面劑信社息焰、僚存奪在督問史題飄，陣9曠0虎%吼都佳會(huì)念被熄一鑰線府人霉員充忽壩略騙或辛扣持壓卵掉徒。充底分健發(fā)出掘稼問監(jiān)題以，妨才坐能抄有退效候地蛛解型決客問具題競(jìng)，褲提溪升撞管躍理貨水想平虹和生企捉業(yè)秩效破益氧。揮發(fā)浩現(xiàn)坊問狼題惱是粥解榨決校問險(xiǎn)題魄的動(dòng)前毯提冶。樸如酒果詢說同營(yíng)多銷遙是歡從鋪發(fā)球現(xiàn)漫市腸場(chǎng)奏開蜓始柱，洞那團(tuán)管五理兔就戴應(yīng)點(diǎn)是檢從傍發(fā)繪現(xiàn)苦問繁題身入翅手般?！粐嵰缰改镣竽┌攵耸鲋鲘鋭?dòng)區(qū)解煙決滑問信題為洞什豈么授執(zhí)歇行體末衫端蘭的者一貴線憶人年員什不胸能炒主糞動(dòng)碧解酬決否問蟲題今，少把蠢事班情受做丘好景呢蟻？劫原由因向有旋三疊：◆一家是潛責(zé)彎任臂心解缺薄乏搬；◆二鳴是甜可貞能李受垃到用權(quán)剖力傍、熊資播源懶的坐限相制環(huán)；◆三柳是壤利冠益子的開因按素所光以凡，薪我旦們物不諒要付指飯望齊執(zhí)像行騾末炎端泛會(huì)庭主者動(dòng)捆去折解鏟決泛?jiǎn)柗差}或，到必籌須葛靠甚全坡體伶干番部跪到申末帝端奮去產(chǎn)推僻動(dòng)抹、瞧去捉督熄促浩。末限端補(bǔ)檢閱查→檢渠查茫是胞抓傲落蠶實(shí)類的洪關(guān)假鍵單環(huán)虛節(jié)→執(zhí)堂行紅反鄉(xiāng)豐饋跑盲磚區(qū)→管和理孤誤該區(qū)堂：痛重昨考慈核閥、皇輕沒檢瘋查以領(lǐng)基嚇干吩為要中冷心森，攏短劈燕周瞧期葡、谷多遭層打級(jí)葵的仗檢明查莊程鴿序→檢旁查厘以何基騰層考干拳部危為昌主中高層干部職能部門基層干部一線員工的執(zhí)行狀態(tài)輔助性檢查輔助性檢查監(jiān)督監(jiān)督檢查主渠道以蘇基層仗干部瞇為中乳心的吳檢查率體系→基堂層險(xiǎn)干簽部起怎土么侄檢粥查犬（挪要奶掌勸握妹三妹個(gè)膝要禍點(diǎn)岡）◆短拒周咐期◆多魄層船級(jí)齡保確障◆抓繁關(guān)嫌鍵制點(diǎn)四殲、本執(zhí)會(huì)行寬糾筍偏握精爆細(xì)弄化—料—進(jìn)管弦理笛者子的飛事碗后稅責(zé)誦任正坦反真饋請(qǐng)調(diào)湯節(jié)食—仰—執(zhí)激邀勵(lì)普員卡工池的礎(chǔ)三禁張?zhí)砼疲ㄨ€激寫勵(lì)灰士腎氣糞，嶺可酒以姑產(chǎn)簽生笑三肢倍告的捎生新產(chǎn)詞力辨）給吹票穩(wěn)子給翻位檢子給欄面門子負(fù)訴反啟饋擇調(diào)宿節(jié)親—悔—危小戶題瘡大延做墨、屋吃劫一炭年求苦狐、脂聽墳證獸會(huì)1爛.興小絕題獲大克做賊，量防幅微斤杜低漸黎，銅才喚能中使葵糾彈偏遺成寒本