人力資源測(cè)評(píng)和錄用

人力資源測(cè)評(píng)和錄用第1頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月測(cè)評(píng)和錄用步驟初步面試接待求職者初步印象不佳評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷所填資料不合要求選擇測(cè)試應(yīng)聘面試測(cè)試結(jié)果不合要求面試結(jié)果不佳資料不符實(shí)情體檢不合要求考察不合格證明材料和背景材料核實(shí)體檢決定錄用試用期考察正式錄用決定不錄用思考：如果將這些順序換一下，會(huì)產(chǎn)生什么后果？第2頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月測(cè)評(píng)的目的評(píng)價(jià)個(gè)人的能力和個(gè)性選擇預(yù)期表現(xiàn)最佳的申請(qǐng)者預(yù)測(cè)個(gè)人未來在組織中的表現(xiàn)和發(fā)展第3頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月測(cè)評(píng)的方法（1）簡(jiǎn)歷評(píng)價(jià)（2）筆試；（3）面試；（4）情景模擬測(cè)試。具體方法有公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、即興演講等；（5）心理測(cè)試。具體包括：人格測(cè)試、能力測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試。（6）其他甄選方法。介紹了測(cè)謊儀誠(chéng)信測(cè)試、筆跡學(xué)法、背景調(diào)查、評(píng)價(jià)中心等。第4頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月一張完整的申請(qǐng)表可以使招聘者了解四個(gè)方面的信息：1）可以對(duì)一些客觀問題加以判斷，如申請(qǐng)人是否具備這一工作所要求的教育和工作經(jīng)驗(yàn)；2）可以對(duì)申請(qǐng)人過去的成長(zhǎng)與進(jìn)步情況加以評(píng)價(jià)；3）可以從申請(qǐng)人過去的工作記錄中了解此人的工作穩(wěn)定性如何；4）可以運(yùn)用申請(qǐng)表中的信息判斷哪些求職者更適合在本企業(yè)崗位上工作。評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷第5頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月第6頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月第7頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月閱讀和評(píng)價(jià)申請(qǐng)表時(shí)要考慮的問題：他目前的成就說明了什么背景材料中有哪些可供評(píng)估——專業(yè)、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)？有哪些線索說明他能勝任此類工作？工作經(jīng)歷的記錄有無進(jìn)步趨勢(shì)？有無才智、精力或進(jìn)取精神？在哪些方面有興趣——智力、實(shí)際操作、體能、社交？如何評(píng)價(jià)在學(xué)校以及在工作中已取得的成就他知道什么，不知道什么？有無不屬實(shí)的情況？有無必要檢驗(yàn)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)？第8頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月筆試筆試（writtentests）是通過紙筆測(cè)試的形式對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)了解的一種方法。主要用于對(duì)被試者專業(yè)知識(shí)的考察第9頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月面試面試(employmentinterviews)：面試是面試者與求職者之間進(jìn)行信息溝通和人際交往的過程。直接接觸應(yīng)聘者，是在實(shí)際中運(yùn)行得最頻繁的一種甄選方法。根據(jù)結(jié)構(gòu)化程度，可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。該方法要求測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)、試題構(gòu)成、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)各環(huán)節(jié)必須掃標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行。第10頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月結(jié)構(gòu)化面試一般包括：情景問題工作知識(shí)問題工作樣本模擬問題工作者要求問題（求職者要求）結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分表（樣表）.doc面試人員測(cè)評(píng)表第11頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月情景問題遲到的小王客戶與妻子生日緊急出差與緊急事件第12頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月面試中的一些提問技巧采取不同的提問方式：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、舉例式等。學(xué)會(huì)追問面試的STAR原則：關(guān)注接受面試者陳述中的SITUATION（背景）、TASK（任務(wù)）、ACTION（行動(dòng)）和RESULT（結(jié)果）。第13頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月面試中常見心理偏差最初印象傾向刻板效應(yīng)暈輪效應(yīng)類己效應(yīng)………….第14頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月面試時(shí)常問的一些問題1、你認(rèn)為自己作為一名優(yōu)秀的員工你已經(jīng)具備了哪些條件？2、你對(duì)目前或最后的那份工作感到最滿意和最不滿意的地方是什么？3、與哪些人一起工作會(huì)讓你不愉快？你會(huì)怎樣處理這些問題？4、你個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)有哪些？能不能舉例說明？5、你個(gè)人的缺點(diǎn)呢？6、你用什么方法克服你的缺點(diǎn)？7、從哪幾個(gè)方面可以感覺出你的同事們都非常愿意而且愉快地與你一起工作？8、在過去的兩年里，你曾經(jīng)有過哪些轉(zhuǎn)變？9、你希望自己在三年或五年以后的職位發(fā)展到哪一個(gè)層次或狀況？10、你是如何處理壓力的？11、您還有哪些才能我們還沒談到，但對(duì)這份工作會(huì)有正面影響？面試100個(gè)關(guān)鍵問題第15頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月面試的怪招1、這是一家國(guó)營(yíng)企業(yè)在招聘管理人員。面試的情景是這樣的：在一間非常寬大的辦公室內(nèi)，桌后坐著幾們進(jìn)行面度的考官，在考官的面前約5米遠(yuǎn)處放了一把椅子，供面試人員面試時(shí)坐用，一把掃帚從門后“倒”在了面試房間門口的旁邊。應(yīng)聘者中不乏名牌大學(xué)畢業(yè)的本科生和研究生，他們衣著講究，頭腦靈活。在他們面試中對(duì)考官的問題侃侃而談，顯示出名牌大學(xué)學(xué)生的能力和“素質(zhì)”。最后進(jìn)來一位衣著不如前面任何一位體面，畢業(yè)于普通高校的學(xué)生，面對(duì)考官的問題，他的回答雖不盡人意，但卻顯得從容不迫。然而，就是這位被人們譏笑為“鄉(xiāng)巴老”的人被考官錄取了?！班l(xiāng)巴老”問考官究因，考官答道“在眾多的應(yīng)聘者中，惟獨(dú)你在進(jìn)門時(shí)把掃帚扶起來并放到了門后，也只有你，在面試開始前將你所在椅子移到了離我們更近的地方，所以就錄用了你”第16頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月2、這是一空美資獨(dú)資企業(yè)，需要招聘一位副總經(jīng)理秘書。一位某師范大學(xué)文秘專業(yè)的女大學(xué)生也來面試。女大學(xué)生長(zhǎng)相、知識(shí)在眾多面試者中均屬上乘，在面試過程中，對(duì)考官的問題也對(duì)答如流。考官似乎一切均表示滿意。最后考官請(qǐng)女大學(xué)生到考官桌前確認(rèn)自己的個(gè)人資料，女大學(xué)生走桌前時(shí)，考官“不慎”將杯子碰倒了，水撒了一桌子，弄得桌上文件沾滿了水，女大學(xué)生漠然地站在一邊等待考官將一切收拾完，可考官似乎不要她確認(rèn)個(gè)人資料了，對(duì)她說“你現(xiàn)在可以走了”。女大學(xué)生并沒有收到錄取通知。來自余凱成《人力資源管理》大連理工大學(xué)出版社第17頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月接受面試者的注意點(diǎn)1、具備解讀題意的能力2、針對(duì)問題回答3、化負(fù)面為正面的技巧4、回答時(shí)須注意連貫性第18頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月情景模擬測(cè)試公文處理，也叫公文筐測(cè)試(in-baskettest)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeaderlessGroupDiscussion），主要考察點(diǎn)：發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同意見，支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一種使不開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人的意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。同時(shí)，還要看語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何，看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等。3、即興演講。第19頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月心理測(cè)試能力測(cè)試人格測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試第20頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月能力測(cè)試認(rèn)知能力測(cè)試智力測(cè)試（IQ）：Binet,Wechsler,Wondlic測(cè)試等特殊認(rèn)知能力測(cè)試：空間能力、記憶力、感知速度、歸納與推理能力測(cè)試。第21頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月[智商測(cè)試]相同的符號(hào)等值，請(qǐng)找出它們的邏輯關(guān)系，并用一個(gè)選項(xiàng)取代問號(hào).BACK第22頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月第23頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月機(jī)械測(cè)試——用于機(jī)械工人精神運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試：協(xié)調(diào)性、敏捷性測(cè)試等第24頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月情商測(cè)試：有些能力，如“魅力”很難用一般的個(gè)性、氣質(zhì)等進(jìn)行描述。情商（Emotionalquotient）是20世紀(jì)90年代美國(guó)心理學(xué)家提出的一種心理能力，對(duì)成功起到了關(guān)鍵的作用。一個(gè)高IQ的人可能是某一方面的專家，而高EQ的人卻具備綜合與平衡的才能，可能成為一個(gè)管理者。EQ是領(lǐng)導(dǎo)人所必須具備的基本能力關(guān)注于五個(gè)方面：自我意識(shí)——認(rèn)識(shí)自身的情緒控制情緒——妥善管理情緒自我激勵(lì)：樂觀、自信、拼搏認(rèn)知他人的情緒人際交往技巧第25頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月人格測(cè)試人格測(cè)試：主要有自陳式和投射測(cè)試（如羅夏克墨跡測(cè)試、完成句子測(cè)試、繪圖測(cè)試、專注力圖案測(cè)試等），由于必須有專家參與而且有個(gè)人作偽的問題，有效性有時(shí)受到懷疑?？ㄌ貭柸烁駵y(cè)試畫人測(cè)驗(yàn)與畫樹測(cè)驗(yàn)第26頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月興趣測(cè)試興趣測(cè)試：主要是職業(yè)興趣測(cè)試，在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中很有用霍蘭德職業(yè)興趣理論參見書中的“職業(yè)興趣測(cè)試第27頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月職業(yè)興趣理論（霍蘭德）生涯輔導(dǎo)專家約翰·霍蘭德創(chuàng)立了職業(yè)興趣理論,亦稱人格類型和職業(yè)類型方法。

①現(xiàn)實(shí)型:這一類人被吸引到需要技能、力量以及協(xié)調(diào)、與體力活動(dòng)相關(guān)的職業(yè)中。如伐木工、農(nóng)民、木匠、機(jī)械工,如車工、鉗工等。②藝術(shù)型:這一類人被吸引到與自我表達(dá)、藝術(shù)創(chuàng)造、情感表達(dá)以及個(gè)人主義活動(dòng)相關(guān)的職業(yè)生涯中。如藝術(shù)家、廣告人員、音樂家等。③研究型:如思考、組織、理解,而不是情感活動(dòng),如感覺、表演、或人際情感活動(dòng)相關(guān)的職業(yè)生涯中。如生物學(xué)家、化學(xué)家、大學(xué)教授等。④社會(huì)型:這些人被吸引到與人際活動(dòng),而不是知識(shí)或體力活動(dòng)的職業(yè)生涯中,如社會(huì)工作者、心理醫(yī)生、導(dǎo)游、咨詢?nèi)藛T等。⑤企業(yè)型:旨在影響他人的語言活動(dòng)被吸引到企業(yè)人格中,如經(jīng)理、律師及公共關(guān)系人員等。⑥傳統(tǒng)型:一個(gè)傳統(tǒng)型的人,喜歡與結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度相關(guān),以及期望員工把個(gè)人需求服從組織需求的職業(yè)生涯,如會(huì)計(jì)、銀行職員、統(tǒng)計(jì)員、打字員、秘書等。

第28頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月卡特爾人格測(cè)試美國(guó)心理學(xué)家卡特經(jīng)過多年的研究，運(yùn)用一系列嚴(yán)密的科學(xué)手段研制出16PF量表。他把對(duì)人類行為的1800種描述稱為人格的表面特質(zhì)，并將這種描述通過因素分析的統(tǒng)計(jì)合并成16種因素，稱這16種因素為根源特質(zhì)。這16程人格因素有：A樂群性；B聰慧性；C穩(wěn)定性；D恃強(qiáng)性；F興奮性；G有恒性；H敢為性；I敏感性；L懷疑性；M幻想性；N世故性；O憂慮性；Q1實(shí)驗(yàn)性；Q2獨(dú)立性；Q3自律性；Q4焦慮性。第29頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月其他測(cè)試方法測(cè)謊儀誠(chéng)信測(cè)試筆跡測(cè)試第30頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月筆跡測(cè)試以色列一名叫利維森的企業(yè)主篤信筆跡分析，每個(gè)到他金屬?gòu)S求職的人都要接受筆跡測(cè)驗(yàn)。有一次，他聘請(qǐng)了一個(gè)私人司機(jī)，但卻不敢使喚，因?yàn)樗湃蔚墓P跡分析專家正在放假。待筆跡分析專家回來后，利維森立即把司機(jī)的筆跡交給他看。分析的結(jié)果是，此人必須馬上解雇，因?yàn)樗k事的性格趨向魯莽。一星期后，這個(gè)被解雇的司機(jī)果然在一宗交通事故中身亡。

第31頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月筆跡測(cè)試1蔣介石筆跡第32頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月筆跡測(cè)試2毛澤東筆跡第33頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月筆跡測(cè)試3錢學(xué)森筆跡第34頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月筆跡測(cè)試4周恩來筆跡第35頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月筆跡分析的基本內(nèi)容主要包括以下七個(gè)方面：

書面整潔情況：書面干凈整潔者，書寫者舉止高雅，穿著較講究，性喜干凈整齊，較注重自己的儀表和形象，并多有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。如書面有多處涂抹現(xiàn)象，說明書寫者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特征。

字體大小情況：字體大，不受格線的限制，說明書寫者性格趨于外向，待人熱情，興趣廣泛、思維開闊，做事有大刀闊斧之風(fēng)，但多有不拘小節(jié)，缺乏耐心，不夠精益求精等不足。字體小，性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、謹(jǐn)慎，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊，遇事想不開。字體大小不一，說明書寫者隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng)，處事靈活，但缺乏自制力。

第36頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月字體結(jié)構(gòu)情況：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，書寫者有較強(qiáng)的邏輯思維能力，性格篤實(shí)，思慮周全，辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，但容易循規(guī)蹈矩。結(jié)構(gòu)松散，書寫者發(fā)散思維能力較強(qiáng)，思維有廣度。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計(jì)較，并能寬容他人的過失，但往往不拘小節(jié)。筆壓輕重情況：筆壓重，書寫者精力比較充沛，為人有主見，個(gè)性剛強(qiáng)，做事果斷，有毅力，有開拓能力，但主觀性強(qiáng)，固執(zhí)。筆壓輕，書寫者缺乏自信，意志薄弱，有依賴性，遇到困難容易退縮。筆壓輕重不一，書寫者想象思維能力較強(qiáng)，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決。

書寫速度情況：如全篇文字連筆較多，速度較快，說明書寫者思維敏捷，動(dòng)作迅速，效率較高，但有時(shí)性急，容易感情沖動(dòng)。如筆速較慢，說明書寫者頭腦反應(yīng)不是很快，行動(dòng)較慢，但性情和藹，富于耐心，辦事講究準(zhǔn)確性。

第37頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月字行平直情況：字行平直，書寫者做事有主見，只要自己認(rèn)定的事，一般不為他人所左右。字行上傾，書寫者積極向上，有進(jìn)取精神。這種人常常雄心勃勃，有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，并常能以較大的熱情付諸實(shí)踐。如字行過分上傾，書寫者除有上述特征之外，還往往非常固執(zhí)。字行下傾，書寫者看問題非常實(shí)際，有消極心理，遇到問題看陰暗面、消極面太多，容易悲觀失望。字行忽高忽低，情緒不穩(wěn)定，常常隨著生活中的高興事或煩惱事或興奮或悲傷，心理調(diào)控能力較弱。通篇布局情況：這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。左邊空白大，書寫者有把握事物全局的能力，能統(tǒng)籌安排，并為人和善、謙虛，能注意傾聽他人意見，體察他人長(zhǎng)處。右邊空白大，書寫者憑直覺辦事，不喜歡推理，性格比較固執(zhí)，做事易走極端，遇到困難容易消極。左右不留空白，書寫者有著很強(qiáng)的占有欲和控制欲，比較自私。行與行之間排列整齊，書寫者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。頭腦清晰，做事有條不紊，講究計(jì)劃性、系統(tǒng)性和程序性。有較強(qiáng)的自尊心、責(zé)任感和榮譽(yù)感。行與行之間排列不整齊，說明書寫者頭腦比較簡(jiǎn)單，條理性較差，做事馬馬虎虎，缺乏責(zé)任感。

第38頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月管理評(píng)價(jià)中心：是一個(gè)綜合性的、標(biāo)準(zhǔn)化的程序，為了各種目的而使用多重評(píng)價(jià)技術(shù)，如情景模擬、管理游戲、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理模擬（公文框）、個(gè)人演說、系統(tǒng)仿真等綜合評(píng)價(jià)。綜合測(cè)評(píng)方法第39頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月兩個(gè)較完整的測(cè)試樣題艾森克情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)?zāi)闶欠裣矚g從事與人打交道的工作呢讓我們來做一個(gè)畫樹測(cè)試游戲吧！第40頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月證明材料和背景材料的核實(shí)（假冒現(xiàn)象很多）作出錄用決策（最終作出決策的是直線經(jīng)理，人力資源部門的作用是，提供服務(wù)和代表專家意見）體檢實(shí)際錄用和拒絕求職者測(cè)評(píng)與錄用的后續(xù)步驟第41頁，課件共48頁，創(chuàng)作于2023年2月錄用通知書

先生/女士：在上周五與您的會(huì)面是很愉快的。我們現(xiàn)在很高興地通知您，我們企業(yè)向您提供崗位。接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成下列的工作職責(zé),并對(duì)負(fù)責(zé)。您的基本工資將是每月元。我們很希望您能夠接受該崗位的工作。我們會(huì)為您提供較好的發(fā)展機(jī)會(huì)、良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的報(bào)酬。我們很希望您能在月日之前答復(fù)我們。如果您還有什么疑問，請(qǐng)盡快與