監(jiān)控維保方案

監(jiān)控維保方案專業(yè)清洗工具進(jìn)行清洗，保證設(shè)備的正常運行。1.2.每半年對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，包括線路、設(shè)備、軟件等各方面的檢查和維護(hù)。1.3.每年對設(shè)備進(jìn)行一次全面維修，包括更換老化部件、檢查設(shè)備運行情況等。2、遠(yuǎn)程維保服務(wù)2.1.提供24小時遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障并及時處理。2.2.遠(yuǎn)程協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除，減少用戶的維護(hù)成本和時間。2.3.提供遠(yuǎn)程升級服務(wù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。四、維保服務(wù)承諾我公司承諾：1.嚴(yán)格按照維保合同的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運行。2.及時響應(yīng)用戶的維保請求，及時處理故障。3.提供專業(yè)的技術(shù)支持和維保服務(wù)，保證用戶的滿意度。4.定期向用戶提供維保服務(wù)報告，及時反饋維保情況。五、總結(jié)溫州順安智能工程有限公司監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)，以專業(yè)的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，為用戶提供全方位的維保服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，保障用戶的安全和利益。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶創(chuàng)造更大的價值。1.在維保期限內(nèi)，我們將提供全面的安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。我們將定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。具體服務(wù)內(nèi)容如下：1.1.使用無水酒精棉擦拭監(jiān)控設(shè)備，調(diào)整清晰度，防止灰塵進(jìn)入機(jī)體內(nèi)，同時檢查通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2.每兩個季度檢測安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，并協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保設(shè)備功能良好，能夠正常運行。1.3.每個季度對容易老化的安防監(jiān)控部件進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如攝像頭、補(bǔ)光燈等。1.4.每兩個季度定期維護(hù)長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備，如監(jiān)控主機(jī)長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。1.5.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護(hù)和日常使用建議。2.我們提供電話支持服務(wù)，用戶可以直接電話聯(lián)系我們的服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3.在維保期限內(nèi)，如果監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由我們負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。同時，我們將解釋清楚使用上的問題，并提出合理化建議。4.我們提供7×24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話咨詢，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行7×24小時電話咨詢，6小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場III系統(tǒng)故障7×24小時電話咨詢，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。5.維保設(shè)備清單如下：序號設(shè)備名稱監(jiān)控型號及廠商附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時間1總控服務(wù)器天地偉1臺2年2平臺業(yè)流媒體服務(wù)器1臺2年3監(jiān)控平臺軟件套2年4磁盤陣列