2023收銀員工作總結(jié)樣本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?收銀員工?作總結(jié)樣?本轉(zhuǎn)眼?間年行將?接近尾聲?，我們將?迎來(lái)嶄新?的年，回?首___?_年，我?對(duì)這一年?的工作進(jìn)?行以下總?結(jié)：_?___年?度工作完?成情況以?下：一?、部分獎(jiǎng)?罰：根據(jù)?超市各項(xiàng)?>規(guī)章制?度，再結(jié)?合本部分?的實(shí)際情?況，特制?定員工考?核細(xì)則，?并利用早?會(huì)的情勢(shì)?組織員工?學(xué)習(xí)，該?細(xì)則主要?以現(xiàn)金的?方式實(shí)施?獎(jiǎng)罰，提?倡多獎(jiǎng)多?罰，并建?立具體的?獎(jiǎng)罰臺(tái)帳?，力求獎(jiǎng)?罰平衡，?到目前為?止，嘉獎(jiǎng)?和處罰的?金額基本?持平。由?于該獎(jiǎng)罰?細(xì)則的目?的主要是?杜盡員工?出錯(cuò)，所?以對(duì)老員?工多掃漏?掃等原則?性錯(cuò)誤，?重辦不怠?，而對(duì)才?上崗不久?的新員工?則以批評(píng)?教育為主?，處罰為?輔，在嚴(yán)?厲處罰的?其礎(chǔ)上體?現(xiàn)出人性?化管理。?二、輪?崗：由于?本年度職?員離職率?居高不下?，且部份?員工走上?管理階層?，崗位調(diào)?劑幅度較?大，服務(wù)?臺(tái)，收銀?臺(tái)，現(xiàn)金?辦等各崗?位均有不?同程度的?調(diào)動(dòng)，本?著培養(yǎng)全?方位人才?的想法?，實(shí)行輪?崗制，將?收銀臺(tái)表?現(xiàn)優(yōu)秀的?員工調(diào)往?服務(wù)臺(tái)鍛?煉，將服?務(wù)臺(tái)優(yōu)秀?員工調(diào)往?現(xiàn)金辦，?截止目前?為止，各?崗位員工?均適應(yīng)新?崗位，且?信心十足?的在本崗?位上繼續(xù)?工作下往?。三、?保潔工作?：在年上?半年，超?市還未成?立保潔組?，故保潔?工作暫時(shí)?由前臺(tái)部?代理，由?于保潔職?員普遍年?齡偏大，?造成職員?難以管控?，且勞動(dòng)?疏松，勞?動(dòng)力低下?，鑒于此?種情況，?特根據(jù)其?逐日實(shí)際?工作情況?和職員數(shù)?目，制定?崗位操縱?要點(diǎn)，將?超市保潔?范圍劃分?為三大塊?，且每塊?都有專人?負(fù)責(zé)，杜?盡由于各?種緣由釀?成的職員?脫崗，串?崗行為，?保潔工作?的細(xì)化，?在一定程?度上改善?了超市的?衛(wèi)生狀態(tài)?。四、?現(xiàn)金辦工?作：鑒于?現(xiàn)金辦工?作的特殊?性和需要?性，在便?于管理的?基礎(chǔ)上，?將現(xiàn)金辦?的工作整?理出一份?具體的操?縱流程，?并組織現(xiàn)?金辦職員?學(xué)習(xí)，由?組長(zhǎng)逐日?跟進(jìn)員工?工作完成?情況，閑?時(shí)整帳，?忙時(shí)上機(jī)?，不但進(jìn)?步的了現(xiàn)?金辦的工?作效力，?也在一定?程度上改?善了收銀?臺(tái)排隊(duì)結(jié)?款的現(xiàn)象?。同時(shí)，?在不影響?平常工作?的情況下?，結(jié)合現(xiàn)?金辦職員?的要求，?減掉了一?些沒(méi)必要?要的帳目?，并將_?___天?一整帳更?改成__?__天一?整理，避?免浪費(fèi)時(shí)?間及精力?。五、?手機(jī)錢包?業(yè)務(wù)：年?超市新增?加了手機(jī)?錢包業(yè)務(wù)?，由于手?機(jī)POS?機(jī)不與收?銀POS?機(jī)相干聯(lián)?，且前期?手機(jī)消費(fèi)?方式的多?樣化，及?手機(jī)PO?S機(jī)易損?壞，信號(hào)?不好，移?動(dòng)公司后?臺(tái)維護(hù)錯(cuò)?誤等情況?，在一定?程度上影?響了收銀?員的收銀?速度，同?時(shí)，由于?對(duì)手機(jī)支?付各項(xiàng)功?能不熟習(xí)?，造成卡?紙，不打?印小票，?或交易重?復(fù)等，對(duì)?此，我部?分特利用?空閑時(shí)間?對(duì)POS?機(jī)進(jìn)行專?項(xiàng)研究，?并屢次請(qǐng)?教移動(dòng)公?司相干人?士，目前?，通過(guò)各?項(xiàng)測(cè)試及?平時(shí)積攢?的經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)手機(jī)支?付進(jìn)程中?可能碰到?的情況基?本能夠予?以解決。?六、離?職率：前?臺(tái)部是一?個(gè)特殊的?工作崗位?，職員均?屬80后?成員，其?中不乏9?0后，職?員穩(wěn)定性?相對(duì)各營(yíng)?運(yùn)部分來(lái)?講較差一?些，年輕?易沖動(dòng)，?心理素質(zhì)?差等因素?在一定程?度上影響?了我部分?的工作，?對(duì)此，我?們?cè)谡衅?的時(shí)候側(cè)?重于本地?80后成?家的職員?，有效的?下降了部?分離職率?。七、?短款：短?款一直是?本部分員?工頭痛的?題目，而?大金額短?款更是讓?新員工防?不勝防，?且在短款?以后找不?到緣由，?更加影響?了員工工?作的積極?性，因此?，我們特?地將每次?短款的情?況記錄下?來(lái)，并組?織員工分?析可能出?現(xiàn)短款的?緣由，及?避免短款?的方式方?法，并整?理出來(lái)，?公示上墻?，以備員?工學(xué)習(xí)。?八、贈(zèng)?品盤存：?由于服務(wù)?臺(tái)贈(zèng)品較?多，活動(dòng)?內(nèi)容不同?，造成贈(zèng)?品積存，?且隨著超?市開(kāi)業(yè)年?限的加長(zhǎng)?，帳目不?清的情況?比比皆是?，對(duì)此，?____?月份特組?織專人對(duì)?服務(wù)臺(tái)的?贈(zèng)品進(jìn)行?盤存，把?不需要的?或早已未?發(fā)放的贈(zèng)?品退回收?貨部，服?務(wù)臺(tái)只放?置經(jīng)常使?用贈(zèng)品，?滕出的存?包柜用于?平常寄存?包服務(wù)，?這一措拖?有效的減?緩了存包?柜不夠的?情況，同?時(shí)減輕了?服務(wù)臺(tái)職?員工作壓?力。九?、服務(wù)臺(tái)?責(zé)任分工?：為使工?作責(zé)任明?確化，今?年___?_月份，?對(duì)服務(wù)臺(tái)?的工作進(jìn)?行公道化?分，明確?到人，服?務(wù)臺(tái)的每?項(xiàng)工作都?由專人負(fù)?責(zé)，并定?期對(duì)其工?作完成情?況進(jìn)行抽?查，分歧?格者納進(jìn)?考核。?十、職員?幫帶：職?員傳幫帶?一直是公?司發(fā)展進(jìn)?程中重中?之重的題?目，而人?才不能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)，?不但影響?了平常工?作，同時(shí)?也不利于?公司的長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展。?因此，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)人?才，培養(yǎng)?人才成了?工作中一?項(xiàng)不可或?缺的事。?今年度，?我部分一?共上報(bào)后?備職員_?___人?，后期因?個(gè)人或其?它緣由，?終究確定?服務(wù)臺(tái)兩?名員工為?后備幫帶?對(duì)象，并?指定幫帶?師傅，定?期組織培?訓(xùn)，以三?個(gè)月為限?，使期熟?習(xí)本部分?工作情況?及相干知?識(shí)。為其?以后走上?領(lǐng)導(dǎo)崗位?做好展墊?。十一?、儲(chǔ)值卡?辦理管控?：今年_?___月?初，現(xiàn)金?辦增加一?項(xiàng)辦卡業(yè)?務(wù)，為避?免辦卡進(jìn)?程中出現(xiàn)?的一系列?題目，本?部分特別?加強(qiáng)了對(duì)?儲(chǔ)值卡辦?理的管控?，不時(shí)進(jìn)?行抽查，?對(duì)私自辦?理團(tuán)購(gòu)業(yè)?務(wù)的職員?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?給予嚴(yán)厲?處罰。?2023?收銀員工?作總結(jié)樣?本（二）?時(shí)光飛?逝，__?__即將?離別我們?而去，在?感嘆時(shí)間?過(guò)得如此?之快之余?，不免回?首過(guò)去一?年與同事?們度過(guò)的?美好時(shí)光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績(jī)?。在年底?的時(shí)候，?由于公司?業(yè)務(wù)需要?，我臨時(shí)?調(diào)整了工?作崗位，?面對(duì)新的?工作，我?積極努力?的學(xué)習(xí)，?向身邊的?經(jīng)驗(yàn)的同?行請(qǐng)教，?從而較順?利的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__的工?作情況總?結(jié)如下：?在__?__的工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡(jiǎn)單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付?自如地做?好一項(xiàng)工?作，無(wú)論?工作是復(fù)?雜、繁忙?還是清閑?，都應(yīng)該?用積極認(rèn)?真的態(tài)度?去對(duì)待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒(méi)?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?對(duì)每一天?，因?yàn)榭?樂(lè)的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺(jué)的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗(yàn)，增?添了不少?見(jiàn)識(shí)。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會(huì)遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅會(huì)影?響自己的?心情也會(huì)?影響到對(duì)?顧客的態(tài)?度。每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)槲?們旅游購(gòu)?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的最高理?念就是“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開(kāi)?心自己也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責(zé)任的地?方，更是?對(duì)顧客奉?獻(xiàn)愛(ài)心的?舞臺(tái)。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點(diǎn)委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對(duì)我?，我對(duì)顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對(duì)著它笑?時(shí)，它也?會(huì)對(duì)著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對(duì)我的?微笑時(shí)，?當(dāng)我的工?作業(yè)績(jī)得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時(shí)，?我感到一?種從未有?過(guò)的喜悅?和自豪。?商場(chǎng)里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識(shí)，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實(shí)存在?的。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來(lái)?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。只有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個(gè)人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個(gè)收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在收銀?臺(tái)幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺(tái)的同?事們努力?工作，從?理論知識(shí)?到實(shí)際操?作我們都?扎實(shí)的掌?握，不論?到前臺(tái)為?客人進(jìn)行?面對(duì)面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到“?精細(xì)、精?準(zhǔn)、精確?”，為公?司做好財(cái)?務(wù)方面的?第一道防?線。在?____?的工作中?，我也曾?有過(guò)失誤?，是部門?的幾位領(lǐng)?導(dǎo)給了我?一次又一?次的鼓勵(lì)?，使我對(duì)?工作更有?熱情，感?覺(jué)所有的?苦、累都?很值，同?時(shí)，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，又?是一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)。?因?yàn)槲乙?識(shí)到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負(fù)擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠(yuǎn)都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因?yàn)槭茏?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來(lái)，?用失敗來(lái)?記載自己?走過(guò)的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對(duì)我個(gè)?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會(huì)伴?隨我這一?生，從一?個(gè)不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現(xiàn)?在能夠獨(dú)?立面對(duì)一?切困難和?壓力的堅(jiān)?強(qiáng)女孩，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給我的?無(wú)私幫助?，在自己?的工作崗?位上實(shí)現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?過(guò)去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應(yīng)該還站?在昨天的?成績(jī)或失?敗當(dāng)中炫?耀或者悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來(lái)的挑?戰(zhàn)，面對(duì)?即將來(lái)臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)