商場營業(yè)員年終工作總結標準范文（二篇）

第5頁共5頁商場營業(yè)?員年終工?作總結標?準范文?商場從創(chuàng)?業(yè)至今已?有四年了?，一個廣?為傳誦、?受人愛戴?的名字，?一個經過?千錘百煉?、經歷了?風風雨雨?的企業(yè)，?它是我心?中的首選?。進入?商場的那?一天，我?就鼓勵自?己：沒有?做不好的?事情，只?有做不好?事情的人?。我雖然?不是最棒?的，但只?要我努力?了就問心?無愧。當?然，這么?長的時間?，也經歷?了許多坎?坷磨練。?比如：要?干些自己?不愿意干?的事或比?較難做的?事，心里?多少有些?不愉快，?但咬咬牙?關都挺過?來了。有?些人會覺?得商場的?工作最累?、最臟、?最忙，都?想找份輕?松、干凈?的工作，?以至于從?開業(yè)到現(xiàn)?在中間有?好多員工?走走留留?。走了許?多人才，?都是為商?場出力不?少的人才?，這是商?場的損失?，也是我?們的遺憾?。我們有?過嘆息，?但留下的?也都是精?英和骨干?，將繼續(xù)?為商場貢?獻著自己?的青春和?心血!我?們不由得?為他們驕?傲，他們?永遠是我?們心中的?模范和榜?樣。說?起來，商?場的規(guī)矩?也確實比?其他商場?嚴，但是?“嚴師出?高徒”嘛?。這樣也?未嘗不是?一件好事?，既可以?鍛煉我們?，使我們?走向成熟?、走向社?會、走向?人生，也?可以教我?們學許多?社會上、?學校里學?不到的東?西，這是?最難能可?貴的。這?點我們都?深有體會?，在此也?發(fā)自內心?地感謝商?場對我們?的培養(yǎng)。?商場是?由一個商?場逐漸發(fā)?展成九個?門店的大?型連鎖性?企業(yè)，其?規(guī)模大、?設備齊全?、設施先?進等許多?優(yōu)勢都是?其他小型?商場不具?備的，還?有服務理?念、企業(yè)?文化等方?面都是比?較正規(guī)化?的。商場?一直把對?社會的貢?獻、對顧?客的利益?作為企業(yè)?理念，創(chuàng)?新、落實?、敬業(yè)、?團隊作為?口號，為?員工也創(chuàng)?造了就業(yè)?、鍛煉、?提升的機?會，在社?會上贏得?了群眾的?良好口碑?。作為?商場一名?普通的營?業(yè)員，我?為商場的?輝煌而驕?傲，我為?自己是一?個商場人?而自豪。?我真心祝?福商場走?向希望的?明天!走?向美好的?未來!?商場營業(yè)?員年終工?作總結標?準范文（?二）“?做什么事?情都要好?好考慮的?，不能說?干就干;?我在商場?里賣東西?賣的好，?人家說你?口才這么?好，會賣?東西，怎?么不自己?出來開店?啊。如果?我開店，?要有資金?，還要人?手啊，要?是店開起?來了，我?有事離開?，誰幫忙?打理，我?又開生小?孩了，到?時候更是?麻煩，所?以做什么?事情都不?是那么簡?單的?！?妹妹本?是說一些?道理的，?但說著就?說到她在?商場的經?驗去了。?“我在?商場里，?老板給我?們服裝區(qū)?銷售任務?，超過_?___萬?就有獎勵?，我很努?力地去做?，一個月?賣到__?__萬_?___千?，就得到?獎金了;?以前商場?的女孩子?，對什么?都愛理不?理的，貨?品對方亂?七八糟，?客人來了?不搭理，?東西都不?好賣，我?去之后鞋?子衣服都?整理擺放?好，客人?來了也熱?情去招呼?，賣得越?來越多了?，其他女?孩子也跟?著積極起?來?！泵?妹開心地?說，她確?實是一個?工作非常?盡心盡力?的人，說?的起勁，?她跟我介?紹更多銷?售心得：?“柜子?上擺放的?鞋子顧客?都當成樣?品，大家?穿的，不?愿意買;?時間一長?，我就把?樣板鞋裝?回盒子，?把其他盒?子里的新?鞋子擺出?來;后來?客人就買?樣板鞋買?走了?！?“鞋子?擺放久了?賣不掉，?我就收起?來，換幾?個新的款?式，給顧?客新鮮感?，鞋子就?好賣一點?了?！?“以前積?壓滯銷的?鞋子一大?堆，我就?對老板說?，這些鞋?子放著也?是浪費，?不如促銷?賣掉，_?___元?賣了，還?能收回一?些成本;?老板同意?了，我就?全部擺出?來促銷，?可是鞋子?存放時間?長了有些?臟，舊，?我對顧客?說，鞋子?看起來舊?一些，回?去一洗就?干凈了;?我自己也?買一雙床?上，洗得?干干凈凈?的，顧客?一看不錯?，就買了?，他們回?去穿得好?，又介紹?朋友過來?買，一大?堆鞋子很?快給我賣?完了?！?“商場?的女孩子?都是十七?八，不會?招呼客人?，客人來?了就呆呆?地跟著，?賣不了東?西;每個?客人來了?都要抓住?他心理，?比如我看?到一個客?人來了，?就熱情地?說：老板?，這雙不?錯的，應?該適合你?;有帶著?小孩來的?女顧客，?我就一邊?給她試穿?鞋子，一?邊哄她的?小孩，贊?孩子聰明?可愛，女?人開心了?，買東西?都爽快。?”妹妹?如數(shù)家珍?的介紹她?的生意經?，我認真?地聽著，?微笑點頭?，她確實?是一個積?極主動，?熱情周到?，勤于思?考總結，?不斷提高?銷售能力?的優(yōu)秀商?場銷售員?;而對于?商場的盡?心盡責，?從她的話?語也可以?感受到：?“以前?倉庫里面?，各種貨?品到處堆?放，灰塵?滿滿的，?賣不掉，?都是浪費?啊，我經?常去整理?那些貨品?，能賣的?拿出來賣?，不能賣?的打好包?裝，不讓?粘灰塵了??！甭?妹妹說話?，自己也?獲得許多?啟示，我?贊嘆妹妹?的精神，?積極，努?力，熱情?，用心，?雖然是一?份報酬低?廉的工作?，她也當?成事業(yè)一?樣認真對?待，在她?的崗位上?，她就是?優(yōu)秀的，?成功的。?業(yè)務素?質。商業(yè)?企業(yè)的工?作看似簡?單的一賣?一買，實?際商業(yè)企?業(yè)是一項?專業(yè)性較?強的工作?，從而其?專業(yè)素質?的要求也?具有一定?程度的復?雜性。由?于傳統(tǒng)的?營業(yè)員主?要從事進?貨、銷售?、服務、?庫存的整?理、儲存?和傳遞工?作，因此?營業(yè)員知?識結構仍?以會計、?統(tǒng)計為主?。隨著計?算機和網?絡的發(fā)展?及其在商?業(yè)企業(yè)的?應用，流?通載體的?變化和服?務方式的?改變，加?上學科日?益交叉和?重疊，原?來那種知?識結構顯?得相對單?一而不能?適應需要?，代之的?是由商業(yè)?知識、信?息科技知?識、相關?學科知識?等構成的?復合型知?識結構，?其要點是?：熟悉日?常的銷售?和服務活?動，又了?解商業(yè)企?業(yè)的狀況?和動向，?觸摸時代?發(fā)展脈搏?。信息?素質。信?息素質是?指營業(yè)員?的信息素?養(yǎng)和信息?品質，包?括信息意?識、信息?觀念、信?息覺悟、?信息心理?、信息主?動性等。?作為從事?網絡化商?業(yè)管理的?營業(yè)員，?其行為直?接受本身?信息素養(yǎng)?程度的控?制，從而?影響自身?信息行為?效果的好?壞。具備?了良